На прошлой неделе Ozon объявил о введении с 1 апреля дополнительной комиссии с владельцев ПВЗ – так называемого сервисного сбора.
Ozon с 1 апреля вводит новый сервисный сбор
Самый важный показатель, на который призывает ориентироваться компания, — оборот от продаж GMV. За апрель — июнь он увеличился до 373 млрд рублей, показав двукратный рост год к году за счет роста объема заказов и формирования базы постоянных покупателей. Их число по сравнению с прошлым годом выросло на треть, до 39 млн человек, при этом в среднем каждый делает 17 заказов в год. При этом самым быстрорастущим сегментом остается рекламная платформа.
Доходы от нее увеличились в три раза, до 14,9 млрд рублей по сравнению с 4,8 млрд годом ранее, однако пока ее вклад в общий объем не столь значителен.
RU Владельцы пунктов выдачи Ozon массово жалуются на введение сервисного сбора со стороны маркетплейса. Предприниматели переживают, что их заработок может уменьшиться вдвое, и некоторые даже грозят закрыть ПВЗ.
С жалобой в редакцию E1. RU обратилась екатеринбурженка Анастасия. Вот что она рассказала о нововведении: — Пока они красиво это скрывают за установленной ими суммой в 1 рубль, но если разобраться, то при увеличении оборота пункта сервисный сбор в отдельных случаях может достигать 400 тысяч рублей в месяц!
Полковая, дом 3 строение 1, помещение I, этаж 2, комната 21.
ФАС обязала Wildberries устранить множественные нарушения в работе с продавцамиЧитать подробнее В сообщении ФАС говорится, что в 2023 году и I квартале 2024 года регулятор получал многочисленные обращения граждан и предпринимателей в связи с действиями маркетплейса. Кроме того, в действиях Ozon установлены признаки необоснованного отказа в заключении договоров - потенциальным продавцам отказывали без объяснения причин", - сообщило ведомство в пятницу. ФАС указывает, что Ozon необходимо внести изменения в оферту и прекратить практики, содержащие признаки нарушения антимонопольного законодательства, таким образом, чтобы не допустить ухудшения условий для контрагентов.
Отслеживание почтовых отправлений
| Форум — Ozon Holdings PLC | Кроме того, в действиях Ozon установлены признаки необоснованного отказа в заключении договоров — потенциальным продавцам отказывали без объяснения причин», — сообщило ведомство. |
| Промокоды Озон на Апрель 2024 | Благодаря широкой фулфилмент-инфраструктуре и сети доставки Ozon обеспечивает быструю и удобную доставку заказов жителям России в рамках курьерской службы, пунктов выдачи и постаматов. |
| OZON получил предупреждение от ФАС России | По сути, OZON просто заменил ручное продление отдельных заказов на общее увеличение срока хранения для всех. |
| История бренда Ozon | Деловая среда | Федеральная антимонопольная служба РФ направит Ozon запрос с целью установить все обстоятельства по ситуации с введением платформой электронной коммерции сбора с владельцев пунктов выдачи заказов, сообщили ТАСС в пресс–службе ведомства. |
| Оzon критикует законопроект о маркетплейсах: Он уничтожит наш бизнес - CNews | В итоге Ozon предлагает оставить норму, по которой владелец маркетплейса может пересматривать размер комиссии за продажу товаров не чаще одного раза в квартал. |
ФАС России выдала предупреждение OZON
На это обратил внимание редакция Hi-Tech Mail. Источник: Hi-Tech Mail. Ozon предупреждает, чтобы не потерять доступ к аккаунт, нужно зайти в приложение маркетплейса и проверить, записан ли в профиле актуальный номер телефона и почта. Так вы сможете войти в Ozon другими способами.
Что за игры? Озон, ты сам не в состояние понять что твоего клиента обманули, а точнее это ты взял деньги и не доставил заявленный товар! Это у тебя отношения с Китаем, а не у меня.
Пока это все новости и события на текущий момент, я буду освещать эту ситуацию и дальше. Будет часть 2 и возможно 3... Но я очень надеюсь что они вернут деньги и начнут блочить этих продавцов. Если среди читателей есть юристы или у кого-то уже был положительный опыт в аналогичной ситуации, напиши что нужно еще сделать?
А он сделан из сетки. С первого этажа видно четвёртый. Получается, сотрудники ходят по головам друг друга. А пыль и грязь с верхних этажей летят на нижние, оседая на товаре и сотрудниках. Но сетчатая конструкция — это условие пожарной безопасности. Никто особо не парится. Во многих ящиках валяется мусор, в одном даже лежало битое стекло. Иногда в ячейках с товаром можно найти пустые бутылки из-под энергетика и обёртки от шоколада. Часть товара валяется на полу, по нему ходят ногами и проезжают тележкой. Банка от энергетика на складе Ozon. Хотя для многих эта работа — спасение. За месяц опытный складской сотрудник может заработать около 60 тысяч рублей. Но за эти деньги все 12 часов смены нужно провести на ногах, катая тележку по складу и прыгая по полкам, "прощёлкивая" с помощью ТСД коробки с товаром. Вес коробки не ограничен — попадаются до 49 кг. Администраторы говорят, что норма за смену — 800 заказов, тогда сумма заработанного составит 2750 рублей. Выполнить норму, как выяснил Лайф, нереально. На то, чтобы найти товар, взять его, просканировать и положить в корзину, уходит минута. В итоге в смену надо 800 минут. А это 13 часов, хотя смены по 12. Работнику также положено три перерыва два по 15 минут и один полчаса. Из них вы минут десять потратите на то, чтобы пройти пункт досмотра и выйти из операционной зоны, и ещё пять простоите в очереди в туалет. При этом здесь безжалостно штрафуют за всё, в том числе и за невыполнение нормы. Например, пару недель назад компания заблокировала подростковый мерч с радугой, где было шесть цветов, как на флаге ЛГБТ. И Ozon счёл это нормальным. Поэтому сами сотрудники ничего не заказывают здесь.
Чтобы вам позвонили, не стоит упоминать звонок. Внутренняя группа - это скорее всего какие-то менеджеры и у них не так много времени. Если вы их достаточно задолбаете - они сами вам позвонят. Упоминайте звонок только в крайнем случае, иначе получите шаблон: "Для удобства клиентов мы уходим от горячей линии к поддержке в чате. Вам не придётся ждать, когда оператор возьмёт трубку - сразу задаёте свой вопрос. Нет необходимости отвечать оператору здесь и сейчас, как это происходит во время звонка. Можете продолжить диалог, когда вам удобно. Они не будут заниматься вашими проблемами с заказами. Вместо этого они следят, что Ozon как юр лицо - не нарушает никаких законов. Однако, если вы выставите вашу проблему как нарушение - они все равно вряд-ли дадут вам ответ. Но вместо этого, они передадут эту проблему в ответственный отдел, чтобы они проверили и устранили предполагаемый "риск". Как правило, ответственный отдел - это как раз та самая "выделенная группа". Вам нужно написать письмо им на почту ozon-hotline delret. Письмо может быть большим: Опишите нарушение Приведите аргументы, доказывающие вашу точку зрения Приложите доказательства скриншоты, документы - все что есть Обозначьте ваши требования Оформляйте письмо официально, грамотным языком. При желании, вы можете воспользоваться шаблоном досудебной претензии в интернете много таких шаблонов конкретно для Ozon После отправки, вам моментально придет автоматическая отписка с другой почты, что ваша заявка принята. Через какое-то время в течении недели , заявка дойдет до Ozon и с вами свяжутся менеджеры из "выделенной группы". Будьте готовы, что они вам позвонят без предупреждения. Вам также может прийти письмо на почту от customerservice ozon. Это почта обычной техподдержки, однако писать вам будет именно специалист "выделенной группы". Он предложит какие-то действия и скажет, что с вами свяжутся в течении какого-то времени. Отвечать им на это сообщение бесполезно - тикет скорее всего уже закрыт, и вас моментально переведут в обычную техподдержку. Это плохо, потому что техподдержка не в контексте и она обнулит все сказанное ранее. Если вы чувствуете, что вам отвечает какой-то получеловек-полубот - прекращайте общение и просите передать тикет в "выделенную группу", определенному оператору его имя было в первом письме. Если они не понимают, о чем речь - вы можете им сказать номер обращения, под которым к вам обратился "выделенная группа" номер будет в теме письма [T-123456789].
Зачем нужна подписка Озон Премиум, помогает ли она экономить и как подключить ее за 1 рубль
Раздел «Акции». На официальном сайте интернет-магазина есть список акций и крупных распродаж. В нем собраны актуальные предложения с дисконтом на отдельные категории продукции, например выгодную покупку бытовой техники, и акционные товары конкретных брендов, к примеру электронику Xiaomi. Бонусная программа. Постоянным покупателям, имеющим личный кабинет на платформе, за некоторые покупки и участие в акциях начисляются баллы. Каждый балл равен 1 рублю и доступен на протяжении года с момента активации. ОЗОН Карта. На нашем сайте публикуются все самые выгодные предложения маркетплейса: от актуальных акций до промокодов. Акции позволят вам приобретать товары различных категорий по лучшим ценам, а с помощью промокодов можно уменьшить общую стоимость вашего заказа. Для каждой покупки у нас найдется код на скидку.
Для заказа становятся доступными 22 000 артикулов вместо прежних 6 000. Открытие крупного логистического центра 38 000 кв. Данный фулфилмент-комплекс обеспечивает доставку в 2000 российских городов. Запуск сервиса планирования командировок для среднего и крупного предпринимательства. Тогда Bloomberg призвал озоновский IPO Ozon «лучшим рыночным дебютом для российской компании с 2011 года». В «коронавирусный год» маркетплейсу удалось не только обеспечить миллионы россиян всем необходимым во время локдаунов и самоизоляции, но и продемонстрировать впечатляющие темпы роста. Собственники и руководство: озоновские боссы На настоящий момент топ-менеджерами компании являются: Александр Шульгин — гендиректор. Игорь Герасимов — главный финансовый директор. Даниил Федоров — главный операционный директор. Антон Степаненко — главный технический директор.
Олег Дорожок — директор по маркетингу. Артем Афанасьев — генеральный консул. Дмитрий Маннаников — директор по корпоративной безопасности. Мария Заикина — директор по связям с общественностью и промышленностью. Сергей Беляков — управляющий. Ирина Кабурова — начальник отдела кадров. Ozon в цифрах: как обстоят дела сегодня? Чем может похвастаться компания на начало 2022? По статистике 85 млн россиян хотя бы один раз пользовались доставкой или пунктами выдачи Ozon. Свежая опция «Расширенное выполнение заказов продавцом» — независимый контроль бизнесменами поставок покупателям, использование маркетплейса в роли цифровой витрины.
Как пишет издание со ссылкой на объединенную пресс-службу судов Санкт-Петербурга, только за прошлую неделю в Колпинский районный суд привезли 16 нелегальных сотрудников, которым назначили штраф в 5 тысяч рублей и самостоятельный выезд из России. Ранее осужденным же суды меняют наказания в виде лишения свободы на принудительные работы. Пилотный проект мы проводим на складе, на курьерскую службу или пункты выдачи он не распространяется, — отметили в Ozon.
При этом в OZON рассказали, что с участниками проекта заключают трудовые договоры и они работают на тех же условиях, что и другие сотрудники склада.
С одной стороны, с конца июля 2023 года депозитарные расписки OZON прошли регистрацию на Казахстанской бирже. С другой стороны, еще один зарубежный резидент — холдинг VK — намерен сменить прописку с Виргинских островов на специальный административный район на острове Октябрьский Калининградской области. Сейчас у OZON в большей степени присутствует фактор веры инвесторов в рост бизнеса и отдачи от него в будущем.
С учетом потенциального роста сегмента интернет-торговли и доли на рынке ценные бумаги выглядят дорого по текущей цене, но могут стать привлекательными в случае снижения котировок. Читайте также.
Ozon с 1 апреля вводит новый сервисный сбор
Компания продолжает развитие в сторону агентского бизнеса, демонстрируя существенный рост выручки от оказания рекламных услуг. Финтех представляет собой перспективное направление для Ozon. Ozon представляет собой пример компании роста, которой необходимо осуществление существенных инвестиционных расходов для обеспечения экспансии на рынке, которые в дальнейшем должны стать основной для прибыльного бизнеса. Несмотря на то что компания продолжает фиксировать убыточные результаты, мы положительно оцениваем ценные бумаги Ozon в долгосрочной перспективе.
Служба выдала маркетплейсу предупреждение. Компании необходимо внести изменения в оферту, а также прекратить практики, которые содержат признаки нарушения антимонопольного законодательства. При этом действия Ozon не должны повлечь ухудшения условий для контрагентов", - сообщает антимонопольная служба.
ФАС указывает, что в случае неисполнения предупреждения ведомство возбудит дело о нарушении антимонопольного законодательства.
Например, в Сбербанке достаточно просто нажать на кнопку «Справки и выписки», далее кликнуть «Выписка по счету дебетовой карты». Учитывайте следующее. Скорее всего, техподдержка сразу порекомендует обращаться в свой банк. Поэтому так мы и сделаем. Напишите заявление на чарджбэк. Рассказываем на примере Сбербанка, что не мешает вам воспользоваться аналогичной услугой в своем банке.
Опция чарджбэка доступна любому пользователю с соблюдением определенных условий. Подробнее об этом расскажет специалист. В личном кабинете Сбера нажмите на кнопку «Диалоги»; Найдите в списке диалог с саппортом. Вам нужно указать следующую информацию: Дату, время и сумму транзакции; Четыре последние цифры номера карточки; Где находился пластик в момент списания денег. Остальное вам расскажет сотрудник техподдержки. Скорее всего, придется заблокировать счет — но не переживайте! Это ненадолго, вы сможете получить новый пластик в самое ближайшее время.
Premium-подписка YM OZON сняли деньги: что это такое, чем объяснить списание, если вы точно не делали никаких покупок на маркетплейсе? Обратите внимание на сумму транзакции.
Один из основных — бесплатная доставка продуктов в Ozon Fresh, которая обходится в разную стоимость в диапазоне от 99 до 299 рублей. Если у вас подключен Озон Премиум, то платить ничего не нужно. Следовательно, вы сильно экономите, даже если делаете заказы пару раз в месяц. Озон Премиум дает преимущества не только покупателям маркетплейса Кроме того, в Озон Премиум входит бесплатная курьерская доставка товаров от 499 рублей — некоторые продавцы все же берут за нее определенную сумму. Так что, вместо того, чтобы идти до пункта выдачи, вам доставят заказ до двери и не возьмут ни рубля. Однако имейте в виду, что это не относится к крупногабаритным товарам: за доставку условного дивана с вас все-таки возьмут деньги. В принципе, на этом можно и закончить, но это далеко не все преимущества Озон Премиум.
Что входит в Озон Премиум В подписку Озон Премиум входит множество бонусов Помимо бесплатной доставки, в Озон Премиум входят бесплатные подписки и кое-какие привилегии для владельцев карты Озона. Вот здесь преимущества становятся более явными. Месячная подписка на МТС Премиум для новых пользователей. Абоненты получат дополнительный пакет трафика на 50 Гб и бесплатный анти-спам — один из лучших в России. Обычная стоимость — 249 рублей, но есть лайфхак, как сэкономить.
Как маркировать поставки для Ozon
Если оно совпадает с именем основного бренда — например, читалка Amazon Kindle или умная колонка Яндекс Станция , значит, это определенно эксклюзив категории А, которым компания по праву гордится. Если название СТМ «ни о чем», значит, скорее всего, это массовая техника и электроника с хорошим набором возможностей и приятным соотношением цены и качества. То, что маркетологи называют «бренд категории Б». Реже это товары среднего ценового диапазона, а лакшери-инкрустации Caviar iPhone здесь, скорее, исключение из правила. Степень «вмешательства» владельца СТМ в производство тоже разная. Так, Apple заказывает выпуск всей продукции у контрактных партнеров, но разрабатывает схемотехнику, компоновку, дизайн и софт исключительно своими силами. Кроме того, компания жестко контролирует качество компонентов, весь процесс производства, тестирования и упаковки.
Производственная линия сборки гаджетов Apple на заводе Foxconn. Также существует СТМ с минимальным вмешательством. То есть, заказ продукции с готовым дизайном или по заданным параметрам, косметическими изменениями и «наклеиванием» фирменного логотипа. Для многих товаров этого вполне достаточно: «мне, пожалуйста, партию шуруповертов на 12 вольт в малиновом корпусе, и еще вагон батареек ААА в зеленую полоску». Разумеется, производство умных колонок, смарт-телевизоров и ТВ-приставок располагается ближе к iPhone. И здесь мы наконец-то подходим к главному вопросу: Зачем маркетплейсам нужны собственные бренды Пример СТМ от Яндекса: аксессуары Commo.
Крупный современный маркетплейс — это экосистема товаров и услуг. Компания вместе с продажами электроники и техники получает отличную возможность продвигать собственные цифровые сервисы, софт, подписки и так далее. Другие маркетплейсы могут предложить иные бонусы покупателям устройств своих марок. Например, приятные цены, гибкие скидки, программы лояльности или рассрочку. Наконец, стабильные производственные партнеры позволяют спокойно планировать поставки, а собственный бренд становится еще одним «кирпичиком» в экосистеме, увеличивая трафик платформы, и, конечно прибыльность. Так чем могут похвастаться современные маркетплейсы?
Я собрал для вас примеры СТМ, которые уже есть на отечественном рынке, или только планируются к запуску. Запоминайте: Бренды Яндекса. Впервые о планах Яндекса по запуску своих СТМ стало известно осенью 2021 года, но лишь в феврале 2022 года компания подала заявку на регистрацию товарного знака Commo. Зарядки, кабели, чехлы для телефонов, батарейки и другие товары Commo появились на площадке Яндекс.
Лишних расходов на хранение товара также не будет. Один склад для работы со всеми маркетплейсами — вам не нужно увеличивать инвестиции, чтобы быть представленным на всех маркетплейсах сразу. Сток единый — товар физически хранится на одном складе, но виртуально продаётся на нескольких площадках.
Возможность протестировать продукт — вы сразу видите, какой товар на каких маркетплейсах продаётся лучше. Возвраты поступают к вам — можно проверить товар, вернуть ему надлежащий вид, подготовить его для следующего покупателя. Недостатки FBS: Понадобится склад — на вас лягут все денежные и временные расходы по его содержанию. Если своего склада нет и создавать его не хочется, помогут фулфилмент-провайдеры. Они предоставляют свой склад селлерам на платной основе. Понадобятся дополнительные ресурсы — для самостоятельной обработки возвратов. Это тоже могут взять на себя фулфилмент-операторы.
У маркетплейсов строгие требования к срокам передачи заказов. Не сделали доставку до склада маркетплейса вовремя и сдвинули сроки доставки до покупателя — ждите штрафных санкций. Расскажем подробнее, как устроена схема FBS на разных маркетплейсах. FBS Wildberries. У Wildberries самая простая, классическая схема FBS. Продавец может самостоятельно отгружать товар под конкретный заказ, доставив его самостоятельно на склад маркетплейса. Это зависит от скорости передачи собранных заказов на склад маркетплейса.
Чем быстрее вы передадите заказ, тем ниже будет комиссия. Если не успеете в срок, комиссия увеличится. FBS Ozon. Это схема продажи, при которой продавец хранит товары у себя на складе, отслеживает новые заказы, собирает их и доставляет товар на склад маркетплейса удобным способом. Далее товар отправляется покупателю с помощью доставки Ozon Rocket. Вот что делает площадка при этой схеме: Рассчитывает срок доставки и назначает день отгрузки для покупателей. Когда клиент делает заказ, маркетплейс рассчитывает конкретную дату и время доставки.
Выберите нужный вариант доставки и заполните все необходимые для него данные. На следующем этапе оформления заказа нужно ввести промокод в поле для кодового слова или сертификата. Необходимо активировать дисконт, нажав «Применить», и сумма заказа автоматически пересчитается.
Также активация кодового слова возможна в личном кабинете. Применить купон с акционным предложением еще проще: нажмите на него, и он перенаправит вас на страницу акции. При оформлении покупок онлайн для максимальной выгоды можно воспользоваться сразу несколькими скидочными купонами и кодовыми словами, но некоторые промокоды действуют только в мобильном приложении.
Спешите воспользоваться выгодными специальными предложениями, так как они имеют ограниченный срок действия. Для подписчиков действует бесплатная доставка курьером всех заказов, стоимость которых превышает минимальную сумму 499 рублей, кроме крупногабаритных товаров. Также владельцы подписки получают скидку на быструю доставку OZON Fresh, ранний доступ ко всем распродажам и акциям, возможность возврата товаров на протяжении 60 дней и приоритетную линию поддержки.
Кроме того, они могут бесплатно пользоваться онлайн-кинотеатром KION и для них действуют особые условия бонусной программы.
Компания продолжает развитие в сторону агентского бизнеса, демонстрируя существенный рост выручки от оказания рекламных услуг. Финтех представляет собой перспективное направление для Ozon. Ozon представляет собой пример компании роста, которой необходимо осуществление существенных инвестиционных расходов для обеспечения экспансии на рынке, которые в дальнейшем должны стать основной для прибыльного бизнеса. Несмотря на то что компания продолжает фиксировать убыточные результаты, мы положительно оцениваем ценные бумаги Ozon в долгосрочной перспективе.
История развития и успеха компании Ozon
Первые выплаты по новой системе расчета владельцы пунктов выдачи заказов Ozon получат в мае, но уже сейчас они могут посмотреть размер сбора для своей точки в личном кабинете приложения для партнеров. В «Озоне» пообещали, что для небольших ПВЗ (с выручкой до 7 млн рублей в Москве, до 5 млн в Санкт-Петербурге, до 2,2 млн в других городах) сервисный сбор будет 1 рубль в месяц. Бренд Ozon основан на функциональном и гибком подходе к общению с покупателем 21-го века.
Пожар на складе Озон и влияние на рынок. Кому это выгодно?
Ozon. Читайте последние новости на тему в ленте новостей на сайте РИА Новости. Свыше 1,4 миллиона человек участвуют в экономике маркетплейса Ozon, 80% из них работают в регионах, сообщает пресс-служба маркетплейса. Федеральная антимонопольная служба РФ направит Ozon запрос с целью установить все обстоятельства по ситуации с введением платформой электронной коммерции сбора с владельцев пунктов выдачи заказов, сообщили ТАСС в пресс–службе ведомства. В компании Ozon считают, что законопроект о регулировании маркетплейсов ограничивает конкуренцию, нарушает права потребителей и мешает в борьбе с мошенничеством. Вступай в клуб и общайся с единомышленниками, читай и пиши обзоры, будь в курсе новостей высоких технологий, изучай новое вместе с нами. Акции Ozon Holdings PLC (OZONDR): курс сегодня, актуальная цена онлайн, графики, мнения, технический анализ, отчеты и другое о Ozon Holdings. Что такое Ozon: краткая справка. Что такое Ozon: краткая справка. «Озон» — один из ведущих маркетплейсов в РФ: мультикатегориальный игрок №1 в российской электронной коммерции (по данным Data Insight).
Ozon предупредил россиян о новом правиле: что нужно знать
| Видео: почему загорелся склад компании ОЗОН в Подмосковье | Бизнес - 27 апреля 2024 - Новости Владивостока - |
| Цена вопроса? Пытаемся понять, почему бунтуют владельцы ПВЗ Ozon | | Рабочие и активные промокоды для Озон () в Апреле и Мае 2024 года. |
Ozon: история создания и успеха Озон
На сайте интернет-брокера вы узнаете о том, что такое фондовая биржа и ценные бумаги, что влияет на стоимость акций, как работают фондовая биржа РТС, ММВБ, Московская фондовая биржа, как купить акции Газпрома или Сбербанка. Бизнес - 27 апреля 2024 - Новости Красноярска - В 2010 году Озон671 записал уничижительное видео про Мэддисона, представившись блогером с шестнадцатью годами геймерского опыта. Кроме того, в действиях Ozon установлены признаки необоснованного отказа в заключении договоров — потенциальным продавцам отказывали без объяснения причин», — сообщило ведомство. Федеральная антимонопольная служба РФ направит Ozon запрос с целью установить все обстоятельства по ситуации с введением платформой электронной коммерции сбора с владельцев пунктов выдачи заказов, сообщили ТАСС в пресс–службе ведомства.