SOS: кнопка помощи Служба 112 Москвы помимо приема телефонных вызовов и смс-сообщений по номеру «112» также обрабатывает сигналы от ЭРА-ГЛОНАСС. Вызовы, поступающие в Службу 112 Москвы, в программе «Рейд 112» на телеканале Москва 24. Москва сегодня: происшествия, важные события, ситуация на дорогах, новости политики. Операторы службы "112" в Москве ежедневно принимают 20 тыс. звонков, 10 лет назад их число не превышало 300 в сутки, сообщил в своем блоге мэр столицы Сергей Собянин.
Выслушать и помочь
- Информационная программа 112 РЕН ТВ 11.12.2023 смотреть онлайн сегодняшний выпуск
- Телефон экстренной службы 112. В каких случаях звонить и как помогут
- Песни от всей души
- 🔥Последние серии и выпуски
112 – последние новости
Общие положения[ править править код ] Основные требования, предъявляемые к единому номеру «112»: бесплатность. Все страны обязаны обеспечить доступность и бесплатность единого номера с с любого устройства, будь то мобильный телефон или телефон-автомат; отсутствие дискриминации. Независимо от того, в какой стране и по какому номеру обращаются в экстренную службу по короткому 01, 02 или длинному, единому или определённому для этой страны , все поступившие звонки должны быть быстро приняты и обработаны; местоположение абонента. Все экстренные и аварийные службы, которые подключены к «Системе-112», должны иметь возможность установить местоположение человека, который обратился за помощью; информирование. Все государства обязаны информировать своё население, а также прибывающих иностранцев, о существовании единого номера «112», которым можно воспользоваться в чрезвычайных ситуациях и любых обстоятельствах, в которых можно воспользоваться данной службой [50]. Несмотря на общие правила, в каждой стране Европы есть свои особенности работы единого номера и реагирования экстренных служб. Например, могут быть разные временные промежутки ответа на вызов, и понимание того, какие случаи являются экстренными и требуют немедленного реагирования, а какие необходимо перевести в другие ведомства. Так, в Чехии , Испании , Великобритании оператор должен ответить на входящий вызов в течение 20 с, в Нидерландах и Финляндии — 10 с. Однако, среднее время ответа по государствам Европы составляет 8 с.
Практически во всех государствах за помощью можно обратиться на английском языке. Во многих странах, в том числе и в России, разговор по номеру 112 возможен при отсутствии SIM-карты и заблокированном телефоне. Исключения из-за частых ложных вызовов составляют: Германия , Бельгия и некоторые регионы Италии , Румынии, Швейцарии, Великобритании и Кипра. Приём и обработка звонков производится в специальных центрах обработки вызовов, в которых применяются современные средства автоматизации процессов [50] [51]. Обработка вызова включает диалог с заявителем; анализ и передачу данных о происшествии, если необходимо — перенаправление вызова в соответствующую дежурно-диспетчерскую службу экстренных оперативных служб; наблюдение за реагированием на вызов; ввод информации в базу данных; уточнение, информирование и корректировка действий привлечённых служб; ввод в систему данных о выполнении и окончании действий по экстренному реагированию на принятый вызов [52]. Когда вызов поступает оператору, на компьютере загорается значок красного цвета, когда сообщение передано экстренным службам — зелёного. Если служба отреагировала на вызов, цвет становится малиновым, а когда работа завершена — белым [10]. Оператор единого номера, 2014 год Когда в службу поступает звонок, система автоматически генерирует ситуационную карточку, в которую автоматически попадают данные абонента — номер телефона и основные данные владельца.
Другую необходимую информацию в карточку вносит оператор. Каждое обращение фиксируется в системе, что позволяет полностью контролировать выполнение запроса, даёт полную картину происшествия и упрощает взаимодействие между экстренными службами реагирования. Все звонки по всем происшествиям ко всем спецслужбам по номеру «112» попадают в общее пространство хранения, что значительно ускоряет обработку информации. Оператор самостоятельно определяет какие силы и средства нужно задействовать для реагирования на экстренную ситуацию, заполняет ситуационную карточку и направляет её в нужные службы. Ситуационная карточка имеет единую для всех дежурно-диспетчерских служб ДДС унифицированную часть первичные или основные данные и специфическую часть для каждой экстренной оперативной службы. Информационная карточка находится в единой базе данных «Системы-112» и доступна всем ДДС, которые участвуют в экстренном реагировании [53]. Унифицированная часть содержит служебную информацию, автоматические сведения о телефоне, с которого поступил вызов, данные о место происшествия и информацию о самом происшествии [54]. Специфическая часть карточки отражает информацию, которая важна для той службы, в которую будет направлен вызов, например в полицию, скорую помощь и так далее.
Каждая ДДС может изменять свою специфическую часть карточки. Диспетчер этой службы получает от оператора «112» карточку с первично введёнными данными и продолжает заполнение по своей части, исходя из специфики работы службы [55]. Распределение вызовов происходит следующим образом: звонок поступает оператору «112» в центр обработки вызовов ЦОВ или единую дежурно-диспетчерскую службу ЕДДС в зависимости от расположения абонента.
Наши соавторы — все зрители. Поэтому, если Вам есть, что рассказать, если Вы столкнулись с произволом полицейских или равнодушием чиновников, то нужно лишь написать или позвонить нам, и «Экстренный вызов» обязательно поможет. Помните, мы всегда на Вашей стороне.
Стрельбу в «Крокус Сити Холл» открыла группа из нескольких человек с автоматами. Уполномоченная по правам человека Татьяна Москалькова назвала это терактом. Белый дом назвал « ужасающими » кадры с места происшествия в центре.
Редакция не несет ответственности за информацию и мнения, высказанные в комментариях читателей и новостных материалах, составленных на основе сообщений читателей.
СМИ сетевое издание «Городской информационный канал m24. Средство массовой информации сетевое издание «Городской информационный канал m24. Учредитель и редакция - АО «Москва Медиа».
ГБУ "Система 112"
- Происшествия
- ГБУ “СИСТЕМА 112” - ГБУ “СИСТЕМА 112”
- 112 – последние новости
- Работа специалистов Службы 112 | РИА Новости Медиабанк
- "Система 112"
- Другие новости Москвы
В Москве оценили итоги работы «Системы-112» по вызову экстренных служб
Главная» Новости» 112 новости рен. Пришли новость и заработай с @E112News_bot. Комментарии: «112»: третий дом атакован беспилотником в Москве. Вызовы, поступающие в Службу 112 Москвы, в программе «Рейд 112» на телеканале «Москва 24». При вызове, сотрудник службы 112 получит данные личного профиля пользователя, номер телефона и геопозицию, что позволит быстро отреагировать на вызов. Смотрите видео на тему «112 Экстренный Вызов» в TikTok. Операторы службы «112» рассказали о работе в оказании круглосуточной помощи по всей территории Москвы.
НАПАДЕНИЕ НА ОПЕРАТОРА | ИНТОКСИКАЦИЯ УГАРНЫМ ГАЗОМ | РЕЙД 112
| Теракт в Москве, есть погибшие и раненые. Что случилось, - по минутам | сказано в сообщении. |
| Операторы столичной «Системы-112» приняли более 6,2 млн вызовов в 2023 году | Московской системе 112, которая принимает экстренные вызовы от жителей столицы, 3 июля исполнилось 11 лет. |
НАПАДЕНИЕ НА ОПЕРАТОРА | ИНТОКСИКАЦИЯ УГАРНЫМ ГАЗОМ | РЕЙД 112
Это официальный телеграм-канал информационной программы «Экстренный вызов 112» на РЕН ТВ. Прием вызовов по номеру “112”. сказано в сообщении. «112 Украина» потребовал от Зеленского объяснить данные об уголовном деле.
В Москве оценили итоги работы «Системы-112» по вызову экстренных служб
Смотреть телеканал РЕН ТВ Москва онлайн в хорошем качестве. Собянин рассказал о достижениях столичной службы 112 за 11 лет работы. Новости РИАМО по теме: Система 112. Операторы службы "112" в Москве ежедневно принимают 20 тыс. звонков, 10 лет назад их число не превышало 300 в сутки, сообщил в своем блоге мэр столицы Сергей Собянин. Мэр Москвы Сергей Собянин рассказал о работе столичной службы "112".
"Система 112"
Восемьдесят семь миллионов вызовов приняли операторы Системы-112 Подмосковья за все время работы службы спасения в регионе. Самой востребованной экстренной службой у жителей Московской области остается скорая помощь — двадцать два миллиона вызовов.
На место происшествия выехал губернатор Московской области Андрей Воробьёв, к зданию отправили десятки машин скорой помощи. Стрельбу в «Крокус Сити Холл» открыла группа из нескольких человек с автоматами.
Уполномоченная по правам человека Татьяна Москалькова назвала это терактом.
Официальной информации о каких-либо угрозах беспилотных летательных аппаратов, которые могли бы повлиять на работу аэропорта, не получила каких-либо подробностей. Тем не менее, аналогичные данные о введённых ограничениях представили и журналисты «Базы». В то же время, поступили сообщения о том, что небо над рядом городов, включая Нижний Новгород, Казань и Набережные Челны, было временно закрыто из-за угрозы воздушной атаки.
Отмечается, что ежедневно на смену заступают 125 операторов, всего в штате 625 специалистов. При этом на прием, обработку и направление информации в необходимые службы у них уходит до полутора минут. Также отмечается, что в теплое время года москвичи чаще всего сообщают о происшествиях на воде и людях, которые почувствовали себя плохо из-за жары. Еще у специалистов консультируются, куда обратиться при укусе клеща. Зимой в систему 112 чаще звонят свидетели происшествий на покрытых льдом водоемах.
Операторы незамедлительно передают информацию в необходимые службы для дальнейшего реагирования.
Теракт в Москве, есть погибшие и раненые. Что случилось, - по минутам
Самой востребованной экстренной службой у жителей Московской области остается скорая помощь — двадцать два миллиона вызовов. В полицию и ГИБДД поступило более семи миллионов обращений, в пожарную службу — около миллиона вызовов.
Евгений, ведущий специалист по приему и обработке экстренных вызовов ГБУ «Система 112»: «Это помогает тем, что, когда в гараже находишься, занимаешься машиной и про все остальное забываешь. И таким образом это все происходит». В душе — фанат японских автомобилей и гонщик, по призванию — ангел-хранитель. В «Службе 112» Женя больше пяти лет. Сейчас ему всего 23, а он уже старший специалист.
Уверяет, что в работе оператора службы мелочей нет. Важна даже скорость печати. Евгений: «Первоначально у нас определяется телефон абонента, дальше мы выясняем и заполняем адрес происшествия, потом выбираем тип происшествия, в данной ситуации это пожар. И у нас появляются службы, которые мы оповещаем». Несмотря на то что операторы «Службы 112» на место происшествия не выезжают, они переживают за каждого звонящего. Чаще всего первое, что нужно сделать, — успокоить человека.
В экстренной ситуации это бывает непросто. Евгений: «Это помощь людям, в любом случае. Она всегда интересна, не бывает одинаковых обращений и звонков, она всегда разнообразна». В таких условиях без помощи и поддержки коллег бывает сложно.
Эти меры были предприняты в рамках предосторожности, связанной с возросшей опасностью атак беспилотников. Отдельно стоит отметить, что в Орловской области был успешно сбит украинский беспилотник силами противовоздушной обороны. Этот инцидент не привел к жертвам или разрушениям, на место были направлены оперативные службы для оценки ситуации.
Программа, снятая «с колёс» несколькими съёмочными группами, знакомит зрителей с хроникой городских происшествий за сутки в столичном мегаполисе. Здесь нет места постановочным кадрам, только живая камера с места происшествия и видео с реальных событий. Главный фокус программы — это люди, попавшие в чрезвычайную ситуацию.
Выслушать и помочь
- Теракт в Москве, есть погибшие и раненые. Что случилось, - по минутам
- ВЫЗОВ ЭКСТРЕННЫХ СЛУЖБ
- Без паники: как помогает Система-112
- В Москве оценили итоги работы «Системы-112» по вызову экстренных служб
- 112 – последние новости
«112»: число пострадавших при стрельбе в «Крокус Сити Холле» выросло до 130
Записи последних выпусков передач. Операторы 112 всегда должны быть спокойны и собраны, а также четко следовать инструкции. «Звоните в 112!»: Россиян на фоне атаки на Кремль призвали сообщать о дронах в небе. -Таким образом, «Система-112» постепенно становится основным каналом вызова оперативных служб в Москве, — уточняется в сообщении. В Системе-112 Подмосковья напомнили, куда обращаться, если почувствовали запах газа. Операторы службы «112» рассказали о работе в оказании круглосуточной помощи по всей территории Москвы.
112: около 50 человек пострадали и более 10 погибли при стрельбе в «Крокус Сити Холле»
Снятые вами кадры покажут всей стране в ближайших выпусках «Экстренного вызова». С 4 сентября 2006 по 30 декабря 2010 года программа выходила в ньюсруме из Петербурга. С 11 января по 5 августа 2011 года программа выходила в виртуальной студии в Москве. С 8 августа по 2 сентября 2011 года программа временно выходила в студии « Новостей 24 » в связи с реконструкцией новой студии. С 5 сентября 2011 по 10 февраля 2012 года программа вновь вышла в другой студии в Москве.
Среди них пожарные, спасатели, полиция, скорая помощь, служба газа, аварийно-восстановительные службы, управы, префектуры, транспортные диспетчерские и многие другие», — говорится в сообщении. Отмечается, что обратиться за помощью можно, не только позвонив по номеру 112, но и отправив на него СМС. Это особенно важно для людей с нарушениями слуха и речи. С начала года в системе приняли порядка 19 тысяч таких сообщений.
Оборудование позволяет им говорить с теми, кто находится в салоне автомобиля. Так, в этом году в систему поступило более четырех тысяч сообщений после автоматического или ручного срабатывания датчиков в машинах.
Оператор менее чем за 1,5 минуты выясняет детали происшествия и передает информацию в экстренные службы. Это удобно для людей с нарушениями слуха и речи.
С начала 2021 года принято 1,1 миллиона вызовов - в 1,5 раза больше, чем за аналогичный период прошлого года.
Таким образом, «Система-112» постепенно становится основным каналом вызова оперативных служб в Москве, - говорится в сообщении. С тех пор она является крупнейшим каналом приема экстренных сообщений от москвичей. На номер 112 поступают звонки об угрозах жизни, здоровью, имуществу граждан, общественному порядку и других происшествиях.