Внедрение системы менеджмента качества и безопасности медицинской деятельности в клинико-диагностической лаборатории в ГАУЗ СО ЦГКБ №24 г. Екатеринбург как фактор успеха. Клиника перешла на российскую информационную систему qMS, которая позволяет все медицинские процессы организовывать через единое информационное пространство. Ключевые слова: менеджмент качества, модель, многопрофильная клиника, системы управления качеством, стандарты качества. Также вскрылись случаи гибели пациентов клиники в прошлом.
Внедрение системы менеджмента качества в учреждение здравоохранения
Система менеджмента качества создается в целях стабильности качества продукции и услуг и удовлетворенности заинтересованных лиц, прежде всего, потребителей. В эти дни подводился итог многолетней работы коллектива над созданием стандартов системы менеджмента качества (СМК), обеспечивающей безопасность и качество медицинской. Новости медицинского центра «СМК». Последние события, график работы и другая актуальная информация медицинского центра "СМК". Процесс выстраивания системы менеджмента качества в учреждении здравоохранения длительный, планомерный, сложный. Областная больница им. В.Д. Середавина прошла сертификацию системы менеджмента качества на соответствие требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Новое отделение «СМ-Клиника» занимает отдельное четырехэтажное здание площадью 4800 кв. м в одном из самых перспективных и благоприятных для жизни районов Москвы.
СМ-Клиника
Сотрудники сами определяют стандарты эффективного взаимодействия между подразделениями, адаптации новых сотрудников и удовлетворения запросов на разных уровнях управления. Созданная внутренняя среда, в которой работники активно вовлечены в решение каждой задачи, двигает всю организацию к безусловному совершествованию. Разработка системы началась в Петербургском онкоцентре в 2019 году. За это время были пересмотрены принципы оказания помощи, выявлены «узкие места», но самое главное — персонал на всех уровнях научился анализировать ошибки и работать над их устранением.
Он блокирует нервные импульсы в мышцах, препятствуя их сокращению и позволяя коже оставаться гладкой. Эффект проведения процедуры проявляются через несколько дней и длится до 4-6 месяцев. Это позволяет пациентам наслаждаться долговременным эстетическим эффектом без необходимости частого возвращения на процедуру. Ксеомин - это одобренный и безопасный для использования препарат.
И совет родителям, подкармливайте своих детей в момент подготовки к ЕГЭ и ОГЭ небольшим количеством сладкого и не забудьте дать небольшую шоколадку на сам экзамен вместо успокоительного , это увеличит их запас энергии, улучшит качества памяти и снизит уровень стресса. Только не перебарщивайте! Ведь у сладкого есть и обратные эффекты при чрезмерном употреблении. Напомним, что мы не стигматизируем еду и не делим ее на плохую и хорошую. И торты на корпоративах тоже уважаем а в подсобке всегда есть конфетки к чаю для работников , но наша цель — напомнить Вам, что во всем нужно придерживаться меры. От одного куска торта или пирожного один-два раза в неделю, когда Вам действительно этого хочется, ничего страшного не случится! А если Вам нужен быстрый прилив настроения в стрессовой ситуации, то лучше искать его не в еде. Еда — это источник энергии и жизнедеятельности, в первую очередь, а не регулятор настроения и эмоций. СМК подготовил для Вас подборку любимых способов справится со стрессом: 1. Различные виды спорта, преобладают тут медитативные виды: растяжка, йога, плавание; 2. Творческая деятельность: рисование, вышивание и всё, что Вам по душе и отвлекает от стресса; 3. Самое доступное — прослушивание музыки или просто медитации; 4. Это может быть и просмотр турецких сериалов, если, например, Серкан Болат вызывает у Вас радостные эмоции; 5. Для самых ответственных — уборка прекрасно переключает внимание с внешних проблем.
Наша клиника первой в России, еще в 2011 году была аккредитована по стандартам JCI и уже дважды подтвердила соответствие этим стандартам». Конференция рассчитана на представителей федеральных органов исполнительной власти в сфере здравоохранения, главных врачей, заместителей главных врачей и представителей руководства по качеству стационаров и поликлиник, заведующих отделений медицинских организаций и лабораторий, руководителей медицинских НИИ, вузов, средних учебных учреждений, специалистов страховых компаний, аудиторов и консультантов в области медицинской сертификации и стандартизации. На конференции будет продемонстрирован опыт целого ряда российских медицинских организаций, где внедрены положения Практических рекомендаций Росздравнадзора, проведен анализ и дана объективная оценка результативности применения требований документа в процессах медучреждения. В рамках программы конференции состоится профессиональная экскурсия по АО «Медицина» клиника академика Ройтберга , во время которой участники увидят, как действует интегрированная СМК клиники, основанная на самых строгих международных стандартах.
РКБ Татарстана получила международный статус цифровой клиники
Это позволяет пациентам наслаждаться долговременным эстетическим эффектом без необходимости частого возвращения на процедуру. Ксеомин - это одобренный и безопасный для использования препарат. Он прошел все необходимые клинические испытания и доказал свою эффективность и безопасность. Ксеомин не проникает во все органы и системы организма, а действует локально на мышцы лица.
Пирогова г. Москва Сыртланова Эльза Раифовна Д. Москва Бабешина Марина Александровна Руководитель регионального центра организации первичной медико-санитарной помощи Томской области г. Томск Новицкая Инна Джемаловна Заместитель главного врача по клинико-экспертной работе, управлению и оценке качества Областной клинической больницы Тверской области, главный внештатный специалист по качеству Министерства здравоохранения Тверской области г. Томск Презентационные материалы.
Во время бариатрической операции в частной клинике на Сенежской улице ей резко стало плохо. Ева Хидирова боролась с лишним весом. Когда он превысил отметку 130 килограммов, она уже не могла нормально ходить, врачи видели только один выход — хирургическое вмешательство, во время которого уменьшают желудок. Констатировали смерть они в 01:15, и только в 7:30 они мне как ближайшему родственнику позвонили и сообщили", — поделился сын умершей пациентки Азамат Каиров. В клинике указали причину смерти — сердечная недостаточность. По версии Азамата и его адвоката, операций было две. После первой через четыре часа открылось кровотечение, его заметили не сразу.
Перед тем, как второй раз оказаться на операционном столе, женщина уже потеряла около 2,5 литра крови. Не были учтены ее медицинские показатели. В частности, не было учтено, что свертываемость крови у нее была понижена и открылось кровотечение.
Многие профессиональные медицинские сообщества уже предлагают примеры таких СОПов и алгоритмов. Я, как сертифицированный специалист по системам менеджмента качества, рекомендую организовывать процесс стандартизации, используя процессный подход в управлении, чтобы минимизировать документооборот по системе внутреннего контроля качества. Этот подход я уже успешно использую в своей работе. Логично для построения результативной системы контроля качества внедрять и систему менеджмента качества на основании стандарта ИСО 9001. Смотрите содержание курса по созданию системы менеджмента качества и внутреннего контроля качества медицинской организации по ССЫЛКЕ В настоящий момент я веду два коучинговых проекта по внедрению системы менеджмента качества и системы внутреннего контроля качества в ФГБУ «Российский реабилитационный центр «Детство» Министерства здравоохранения Российской Федерации и ГБУ « Республиканский клинический госпиталь ветеранов войн», г. Грозный, а также провожу открытые семинары по системе менеджмента качества для медицинских организаций. Семинар в Волгограде по внедрению системы менеджмента качества для медицинских организаций, 2019 Вебинар уже проведен, закажите бесплатную запись вебинара «Новые требования Минздрава к мед организациям по внутреннему контролю качества и менеджменту качества» На вебинаре я расскажу о новых требованиях в проекте приказа Минздрава по внутреннему контролю качества и поделюсь опытом по внедрению этих требований в деятельность медицинских организаций и созданию системы менеджмента качества в мед.
Для этого в медицинской организации должен быть организован процесс проведения внутренних аудитов, разработана Программа План на год по проведению плановых проверок.
Что такое СМК и как её эффективно применять?
| Работа отделения системы менеджмента качества | Российский и международный опыт внедрения комплексной системы менеджмента качества рассмотрят в АО «Медицина» (клиника академика Ройтберга). |
| Завершился аудит Системы менеджмента качества | В период с 9 по 12 апреля экспертами ОС СМК АНО «СЦ Связь-сертификат» была проведена ресертификация действующей на ООО «ЭМ-КАБЕЛЬ» системы менеджмента качества. |
| «СМ-Клиника» вложила 220 млн рублей в новый медцентр в Москве | Новости | Известия | 07.02.2023 | Новости многопрофильного медицинского центра СМ-Клиника в Санкт-Петербурге. О жизни клиники, достижениях, услугах, операциях и методиках. |
Этапы СМК в стоматологии
Факторы успешности медицинских учреждений, управление рисками, понятие качества медицинской услуги, понимание потребностей современного пациента, протоколы и регламенты, законы и нормативные акты, внедрение стандартов, процессный подход к управлению, эффект от внедрения системы менеджмента качества - все эти темы стали главными и основными для обучающего марафона. С утра и до позднего вечера участники семинара находились в непрерывном процессе обучения. Всех нас объединяет одно — мы собрались для того, чтобы быть успешными и работать в цивилизованном поле! И секрет успеха клиники она сформулировала как сочетание нескольких факторов: финансовой деятельности, сервиса предоставляемых услуг и их качества. Больше фотографий с мероприятия - в группах Эстетического Гида для профессионалов в социальных сетях «Посмотрите на свою клинику глазами пациентов! Подробно спикер остановилась и на методах увеличение объема продаж, анализе причин «невозврата» пациентов, постоянном аудите деятельности клиники, клиентоориентированном подходе, программе лояльности. Первый день семинара вообще прошел под знаком качества Клиники СЛ. Критические показатели качества медицинских услуг, управление проектом по разработке и внедрению системы менеджмента качества СМК ». От грамотной системы управления зависит жизнь всей клиники. Уделять внимание мелочам, пересмотреть стандарты работы персонала, проанализировать структуру работы, понять рентабельность каждого процесса и сотрудника, изучить протоколы, инструкции и нормативные документы — Надежда Васильева подробно останавливалась на каждом из пунктов , подкрепляя лекцию фото с примерами несоблюдения контроля качества. И, главное, создать командный дух для поддержания качественных услуг».
Далее лекция Надежды Васильевой продолжилась обсуждением не менее актуальных вопросов: анализа экстренных ситуаций с врачами и пациентами, хранения препаратов и документов,постоянного проведения внутреннего аудита работы клиники, вопросов коммуникаций между сотрудниками и руководителем, создания единого стандарта качества. По словам Надежды Васильевой, подобное управление позволило Клинике СЛ достаточно быстро и «безболезненно» ввести систему менеджмента качества во все процессы своей работы. Больше фотографий с мероприятия - в группах Эстетического Гида для профессионалов в социальных сетях Cледом обучающий процесс вновь взяла на себя Светлана Леоновна - с лекцией о внедрении стандартов работы сотрудников и повышении качества оказания услуг в косметологической клинике. Эта тема вызвала множество вопросов и стала темой для дальнейших дискуссий между спикером и участниками семинара. Оценка работы администратора, получение прибыли, анализ работы врачей, конфликты с пациентами и между сотрудниками, дискоординированность служб, разработка документации и клинические стандарты обслуживания — лектор приводила реальные примеры из работы Клиники СЛ, а все собравшиеся делились с ней «наболевшими» проблемами и получали мгновенное решение обсуждаемого вопроса. Тема её выступления касалась повышения удовлетворенности персонала в качестве фактора улучшения качественной деятельности медицинской организации, а иначе говоря - управление бизнесом и персоналом. С самого начала лекции Нина Сергеевна вступила со всеми присутствующими в интерактивный диалог, предложив описать коллегам-руководителям идеального сотрудника, его положительные и отрицательные качества: «То, что вам нравится в людях и что раздражает — это и есть вы!
Мы раскрывали эту тему с разных сторон. Но в 2023 году она уникальна! Эксперты рассмотрят эффективность СМК с экономической точки зрения. На конференции будет представлен успешный опыт внедрения СМК от практиков из разных регионов России, где они поделятся тем: как они внедряли этот проект; с какими сложностями пришлось столкнуться; какие решения по выходу нашли и применили; какие модели калькуляции затрат, связанных с внедрением СМК, использовали; какой результат от внедрения они получили.
Создание безопасных условий предоставления медицинских услуг путем минимизации рисков. Вовлечение сотрудников в процесс улучшения деятельности организации, формирование команды специалистов, приверженных идеологии качества. Внедрение новых медицинских технологий, обновление оборудования, совершенствование и модернизация лечебно-диагностических и технологических процессов. Оценка требований пациентов для улучшения качества оказываемой медицинской помощи и удовлетворение потребности пациентов в безопасности. Развитие кадрового потенциала офтальмологической службы. Укрепление авторитета и имиджа медицинской организации у населения и в профессиональной среде.
Но в 2023 году она уникальна! Эксперты рассмотрят эффективность СМК с экономической точки зрения. На конференции будет представлен успешный опыт внедрения СМК от практиков из разных регионов России, где они поделятся тем: как они внедряли этот проект; с какими сложностями пришлось столкнуться; какие решения по выходу нашли и применили; какие модели калькуляции затрат, связанных с внедрением СМК, использовали; какой результат от внедрения они получили. Практический семинар будет проходить с 17 по 20 апреля в Санкт-Петербурге.
Медицинское страхование в Екатеринбурге и области - «УГМК-Медицина»
Ранее после неудачных медпроцедур погибла пациентка клиники, 40-летняя москвичка. По факту произошедшего столичное управление СК РФ возбудило уголовное дело по статье об оказании услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни и здоровья потребителей. Москвичка умерла после пластики живота в частной клинике По данным московской прокуратуры, еще одной погибшей оказалась женщина 1966 года рождения.
Проект внедрения СМК в ООО «К-Скай» осуществляется согласно требованиям российского и международного законодательства с целью обеспечения высочайшего качества производимого компанией программного медицинского изделия «Платформа прогнозной аналитики и управления рисками в здравоохранении на основе машинного обучения Webiomed». Сертификация становится дополнительным подтверждением состоятельности, надежности компании. Тверь и лично Анастасию Мурахтанову за профессионализм, отличную модерацию и выполнение значимой для нас работы!
Следуйте структуре ГОСТа, по которому клиника сертифицируется. Проверьте, чтобы документы, которые включили в чек-лист, были актуальными. В графе вместо отметки, что документ есть, укажите место хранения и ответственного за актуализацию. Так вы сможете быстро предоставить документацию комиссии. СОВЕТ Уполномоченным по качеству лучше назначать руководителя, который обладает полномочиями и влиянием на коллектив. Он должен разделять ценности и принципы СМК. Идеально, если это будет начмед или заместитель по КЭР — в их обязанности входит управление качеством по профстандарту организатора здравоохранения. Проведите аудит процессов медпомощи Читайте в ближайших номерах Новый вид проверок по критериям качества медпомощи. Карта для начмеда, чтобы учесть все требования Уполномоченный по качеству вместе с руководителями подразделений должен проанализировать состояние процессов по критериям качества. Критерии качества разработайте, чтобы оценить деятельность клиники по целевым показателям развития. Их устанавливают региональные и федеральные программы в области здравоохранения и сама медорганизация. Например, уровень удовлетворенности пациентов, охват населения профосмотрами, уровень заболеваемости, количество дефектов. Поручите проверить по чек-листу методы управления качеством и области их применения при организации основных процессов оказания медуслуг.
Лучшие практики" 30. Лучшие практики" 6—7 октября 2022 года в г. Москве состоится VII Всероссийская научно-практическая конференция «Построение системы менеджмента качества медицинской организации. Лучшие практики» в онлайн и офлайн формате на нескольких площадках, основной из которых станет ФГБУ «Объединенная больница с поликлиникой» Управления делами Президента Российской Федерации. Мероприятие имеет ярко выраженную практическую направленность, наряду с лекционной частью включает мастер-классы, бенчмарк-сессию и профессиональные экскурсии.
Прекращено обслуживание пациентов по ОМС и ДМС компании ЗАО «СМК АСК-Мед»
Врач Клиники Молекулярной Коррекции Кардава Екатерина Мурмановна рассказывает о лечении генитального герпеса! Клиника Реавиз-STK (СТК) — многопрофильная медицинская клиника, оказывающая услуги на европейском уровне. «СМ-Клиника» инвестировала порядка 220 млн рублей в новый медицинский центр в ЦАО Москвы. Об этом сообщает пресс-служба компании. Особенно внедрение СМК в клинике сказалась на мнении о нас наших партнеров, которые часто знакомы с концепцией ISO. В ходе аудита ГБУЗ РБ ЦСМП и МК продемонстрировал высокий уровень вовлеченности персонала в процесс управления качеством.
Менеджмент качества в медицинской организации: три секрета сибирского успеха
У клиник осталось полгода, чтобы внедрить систему менеджмента качества (далее — СМК). При финансовой поддержке ПСБ в Санкт-Петербурге открылся новый многопрофильный медицинский центр сети СМ-Клиника, сообщает пресс-служба банка. Владимир Васильевич выступил с информацией об основных требованиях ИСО 9001-2008, практике внедрения СМК предприятиями, востребованности СМК в новых условиях.
Завершился аудит Системы менеджмента качества
6–7 октября 2022 года в г. Москве состоится VII Всероссийская научно-практическая конференция «Построение системы менеджмента качества медицинской организации. Клиника «СМ-Стоматология» на ул. Клары Цеткин предоставляет полный спектр стоматологических услуг, в список которых входят современные виды диагностики и лечения. Смотреть видео онлайн Когда и кому можно применять тейпирование | Клиника СМК. Сертификация системы менеджмента качества на соответствие требованиям ИСО 9001 обеспечивает руководству и сотрудникам организации уверенность в том, что. Опыт внедрения системы менеджмента качества в медицинской организации (на примере клиники ИвГМА).
Менеджмент качества в медицинской организации: три секрета сибирского успеха
Спасибо за обращение в клинику! Администратор свяжется с вами в ближайшее время. Ваше резюме успешно загружено! Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Сертификат соответствия Этапом на пути формирования стабильности в области качества стала разработка и утверждение в соответствии с приказами Министерства здравоохранения РФ от 21. В принципе, данный документ должен быть во всех клинико-диагностических лабораториях, однако у нас он еще послужил, так сказать, стартовой площадкой для участия в процессе сертификации в системе менеджмента качества ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Поэтому на следующем этапе руководством организации было принято решение о целесообразности внедрения и управления СМК исходя из перспективы развития и с учетом внутренних возможностей. Что же получает организация в результате внедрения СМК? СМК, или система менеджмента качества - совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления менеджмента качества на всех этапах жизненного цикла продукции, в том числе и медицинских услуг. Это система создается в организации для формирования политики и целей в области качества, а также для достижения этих целей. Как и любая система, она характеризуется своим назначением, структурой, составом элементов и связями между ними. Сертификация системы менеджмента качества на соответствие требованиям ИСО 9001 обеспечивает руководству и сотрудникам организации уверенность в том, что оказываемые услуги соответствуют законодательным требованиям и требованиям потребителей; требования к качеству на всех этапах проведения анализов выполняются, что, соответственно, гарантирует качество получаемых результатов лабораторных исследований; одновременно повышается эффективность работы организации. Для потребителей и партнеров наличие в организации сертифицированной системы менеджмента качества создает уверенность в том, что они приобретут услугу того качества, которое заранее было оговорено, в установленные сроки и в необходимом объеме. В настоящее время репутация организации в области качества становится решающим фактором в способности конкурировать как на внутреннем, так и на международном рынке.
Поэтому вопрос качества проводимых лабораторных исследований - краеугольный камень в работе ООО «Ситилаб», один из основных аспектов формирования и актуализации Политики в области качества организации применительно к качеству оказываемых медицинских услуг. Организация должна функционировать как система. Для этого необходимо, чтобы каждый сотрудник организации знал общую цель организации и как его работа поможет осуществить эту цель. В связи с тем, что одной из целей системы СМК является разрешение проблемы еще до ее появления, то и основным принципом нашей работы является не ожидание проблем и их устранение, а постоянное стремление к улучшению и совершенствованию своих процессов. Поэтому руководством ООО «Ситилаб» изо дня в день ведется работа по определению возможностей стабильного повышения качества работы на основе анализа работы подразделений организации, учета требований потребителей, в ходе познавательной деятельности. Открытие Центра обследования пациентов «Ситилаб-Малыш» Внедрение стандартов и сертификация системы менеджмента качества дают возможность выявить неэффективные звенья в деятельности медицинской организации, повысить эффективность использования ресурсов, документировать все производственные операции, установить ответственность за каждую из них, провести структуризацию производственных процессов и выстроить четкие технологические схемы, а самое главное - существенно повысить качество медицинских услуг. Для обеспечения качества медицинских услуг необходимо эффективное функционирование системы управления качеством, при этом система управления качеством медицинской помощи должна носить комплексный характер, то есть в управлении необходимо уделять внимание различным направлениям деятельности: нормативному, правовому, финансовому обеспечению; стандартизации и оптимизации организации; кадровому менеджменту; разработке и мониторингу показателей, характеризующих качество медицинской помощи; изучению мнения пациента о спектре и качестве предоставляемых услуг. Немаловажную роль в повышении качества лабораторных исследований в нашей организации играет наличие Лабораторной информационной системы ЛИС.
Материально-техническое оснащение по порядкам медпомощи. Важно Аудитор посчитает, что система не работает и внедрена формально, если коллектив медорганизации не знает требования и принципы СМК Оцените компетентность владельцев процессов — сотрудников, которые отвечают за то, чтобы они бесперебойно и качественно функционировали. Проверьте, насколько уровень образования специалиста соответствует квалификационным требованиям. Если это лечебный процесс — проведите экспертизу качества медпомощи. Посмотрите, как сотрудники выполняют обязанности по процессам. Выявите критические процессы, которые не соответствуют требованиям стандарта. Проведите анализ текущего состояния процесса. Метод бережливого производства. Нужно описать все шаги процесса: картировать — выявить проблемные точки — проанализировать проблемы и определить их корневые причины — построить целевое состояние процесса сформулировать цель и критерии — разработать план реализации процессов — внедрить целевое состояние — оценить результат. Можно применить цикл PDCA. Опросите персонал и пациентов Вместе с рабочей группой опросите сотрудников и пациентов клиники, чтобы оценить уровень удовлетворенности. Опросники и листы проблем и предложений разместите в доступных местах образцы посмотрите в приложениях 1, 2. Чтобы выявить проблемы СМК, в анкеты включите пункт «Предложения по улучшению».
Внутри — все новые пациенты. А чтобы записаться на прием по телефону, нужно ждать своей очереди несколько минут. Несмотря на все новые трагические случаи здесь и то, что всего пару дней назад в СМ-Клинике на Сенежской улице прошли обыски, она все равно продолжает свою работу. Она скончалась после косметической процедуры по подтяжке живота. Расследование идет полным ходом — сотрудники СК уже возбудили уголовное дело. А вот по первым двум случаям, которые произошли два года назад, но по факту вскрылись только сейчас, пока проводят проверку. Врачебная ошибка или несчастный случай — в этом теперь будут детально разбираться следователи: допрашивать врачей, изучать медицинские документы. Независимые специалисты уже подтвердили, что в некоторых случаях операции проводить было нельзя. Теперь дело — за официальными экспертизами.
СЕМЕЙНАЯ МЕДИЦИНСКАЯ КЛИНИКА СМК
17 апреля в ГБПОУ «СМК й» прошел классный час для студентов первых курсов, посвященный этому событию, знаменующему одну из самых трагических страниц в истории. При финансовой поддержке ПСБ в Санкт-Петербурге открылся новый многопрофильный медицинский центр сети СМ-Клиника, сообщает пресс-служба банка. Но в сложившейся мировой ситуации, руководство компании приняло решение пройти очередную ресертификацию СМК уже в национальной системе. Российский и международный опыт внедрения комплексной системы менеджмента качества рассмотрят в АО «Медицина» (клиника академика Ройтберга).