Официальный сайт Роспотребнадзора является дополнительным средством для обеспечения возможности направления гражданами обращений по вопросам, входящим в компетенцию Роспотребнадзора в электронном виде. Подается жалоба в Роспотребнадзор вместе с необходимыми документами, подтверждающими описанную ситуацию.
Похожие статьи
- Как узнать статус обращения в Роспотребнадзор?
- Как и по каким вопросам можно жаловаться в Роспотребнадзор
- Разместите свой сайт в Timeweb
- Обращения и обратная связь
Как написать жалобу в Роспотребнадзор | Советы экспертов
| Роспотребнадзор развлекается, стравливая между собой граждан | Пикабу | Обращения и жалобы в Роспотребнадзор передают сотрудники МФЦ. |
| Способы подачи жалобы в Роспотребнадзор. | Пожаловаться. В Роспотребнадзоре открыли Всероссийскую «горячую линию» по вопросам вакцинопрофилактики. |
Как подать жалобу в полицию онлайн
- Похожие статьи
- Как написать жалобу в Роспотребнадзор | Советы экспертов
- Напоминаем, что вы можете обратиться в Роспотребнадзор по телефону горячей линии: 8-800-555-49-43
- Как написать жалобу в Роспотребнадзор | Советы экспертов
- Бесплатная консультация юриста
12 онлайн-ресурсов, принимающих жалобы граждан
+7 (495) 539-36-96 — круглосуточная горячая линия Роспотребнадзора по г. Москве. ФАС и Роспотребнадзор рассказали, в чём различие их полномочий. Деятельность ФАС и Роспотребнадзора: Куда жаловаться на завышенные цены, качество товаров и рекламный спам. Жалоба в Роспотребнадзор Жалоба в Роспотребнадзор Скачать. Подав жалобу в районный суд того района, в котором должностное лицо Роспотребнадзора вынесло постановление о привлечении к ответственности. Можно подать жалобу и на сам Роспотребнадзор — вернее, на его его неправомерные действия или бездействие. Ульяна Калинина, заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю. Жаловаться в Роспотребнадзор нужно, если требования не удовлетворили или проигнорировали.
Роспотребнадзор
| Как пожаловаться в Роспотребнадзор, чтобы гарантировано получить ответ | О том, как подать жалобу на Роспотребнадзор, какие документы подготовить и куда обращаться, читайте в нашей статье. В каких случаях нужно подавать жалобу в Роспотребнадзор? |
| Порядок приема и рассмотрения обращений граждан в Роспотребнадзор | Сотрудники Роспотребнадзора обязаны реагировать на жалобы потребителя в Роспотребнадзор по защите прав потребителей. |
Защита документов
Жалоба в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор вправе отказать в принятии и рассмотрении жалобы, если гражданин ранее не пытался решить вопрос самостоятельно (как писалось выше). Жаловаться на незаконные торговые точки можно в министерство по промышленной политике, развитию предпринимательства и торговли Калининградской области. minprom@ Об этом рассказал региональный Роспотребнадзор на своей странице в Instagram. Контроль за соблюдением правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг. Роспотребнадзор.
Досудебное обжалование
Отдел надзора в сфере защиты прав потребителей Кравченко Владимир Викторович — начальник отдела, внутренний телефон 2-07, кабинет 434; Куракина Любовь Александровна — заместитель начальника отдела, внутренний телефон 3-17, кабинет 433. Отдел ЧС и мобилизационной подготовки Бабич Инна Николаевна — начальник отдела, внутренний телефон 1-81, кабинет 524. Отдел эпидемиологического надзора за особо опасными инфекциями и дезинфекционной деятельностью Антипова Людмила Николаевна — заместитель начальника отдела, внутренний телефон 4-01, кабинет 406; Мазалова Ольга Николаевна — заместитель начальника отдела, внутренний телефон 4-01, кабинет 406; Назаренко Елена Владимировна — начальник отдела, внутренний телефон 3-50, кабинет 416. Отдел государственной службы и кадров Радченко Наталия Андреевна — начальник отдела, внутренний телефон 2-27, кабинет 522; Сучкова Виктория Борисовна — заместитель начальника отдела, внутренний телефон 4-34, кабинет 526; Филатова Ольга Васильевна — заместитель начальника отдела, внутренний телефон 2-26, кабинет 525.
Как составить жалобу в Роспотребнадзор Строгой формы для оформления обращения нет. Важно, чтобы она была в письменном виде с указанием: Наименования адресата Обстоятельствами по делу, описанием факта нарушения того или иного норматива Информации о причиненном ущербе Если есть документы, подтверждающие нарушение, то их тоже можно приложить к обращению На что можно пожаловаться Основаниями для обращения могут послужить нарушения: Прав потребителей Нормативов при сотрудничестве с коммерческими банками Санитарно-эпидемиологических стандартов Правил эксплуатации придомовых территорий Куда подать обращение Обращения и жалобы в Роспотребнадзор передают сотрудники МФЦ. На консультации они проверяют документы и отвечают на все возникшие вопросы.
Сотрудники Центра свяжутся с вами, и предоставят информацию о задолженностях любым удобным способом: по телефону, по электронной почте или при личном посещении офиса МФЦ.
В любом из этих случаев вы имеете право передать свою претензию в Роспотребнадзор. Также в этот орган подается жалоба за невыполнение предоставляемых работ. Например, вы заказали ремонт офиса, подписали договор, внесли предоплату, а в оговоренный срок фирма услугу не оказала. Мы предлагаем не оставаться в стороне и отстаивать свои права, ведь именно это поможет городу сократить число недобросовестных предпринимателей.
Горячая линия Роспотребнадзора по вопросам нарушений прав потребителей финансовых услуг 8-800-100-29-26 По телефону «Горячей линии» 8 800-100-29-26 вы сможете ежедневно и круглосуточно в т. Информационно-справочная телефонная линия центрального аппарата Роспотребнадзора В центральном аппарате Роспотребнадзора работает информационно-справочная телефонная линия 8-800-100-0004, по телефону которой можно позвонить бесплатно из любого населенного пункта России в рабочие дни с 10-00 до 17-00 время московское , перерыв с 12-00 до 12-45. Работу информационно-справочной телефонной линии обеспечивают операторы, которые при поступлении звонка уточняют вопрос, с которым обращается гражданин, а затем производят переадресацию звонка в соответствующее структурное подразделение центрального аппарата Роспотребнадзора, либо предоставляют справочную информацию, необходимую гражданину для дальнейшего решения вопроса.
Роспотребнадзор рассказал, куда жаловаться на незаконную торговлю
| Как подать жалобу в Роспотребнадзор в 2023 году | Электронная приемная для составления претензий к организациям или жалоб в Роспотребнадзор. |
| Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека | Пример заполнения жалобы в Прокуратуру на Роспотребнадзор. |
| Жалоба в прокуратуру на бездействие Роспотребнадзора | Жалобы по поводу нарушения прав потребителей также рассматривает Роспотребнадзор. В Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) вы можете обратиться за. |
| Прокурор разъясняет - Прокуратура Тюменской области | Вот куда можно пожаловаться на действия или бездействие Роспотребнадзора. |
Куда обращаться на беспредел Роспотребнадзора?
Чем регулируется: ФЗ «О государственном контроле надзоре и муниципальном контроле в РФ» Типовые нарушения: проведена проверка без директора или представителя организации; находятся на предприятии дольше положенного срока; проверяют то, чего нет в документах о проверке; запрашивают документы, которые не относятся к предмету проверки; берут пробы или образцы продукции без оформления актов о сборе; допускают ошибки в заполнении акта проверки. Порядок обжалования Внесудебный: Куда направлять: вышестоящему должностному лицу Жалоба на решение территориального органа Управления Роспотребнадзора, действия бездействие его должностных лиц рассматривается руководителем заместителем руководителя Управления. Срок обжалования: 30 дней со дня, когда узнали или должны были узнать о нарушении своих прав.
Обжалование результатов проверки Роспотребнадзора Обжалование результатов проверки Роспотребнадзора Если проверяемое лицо не согласно с фактами, выводами, предложениями, изложенными в акте проверки, либо с выданным Роспотребнадзором предписанием, оно вправе обжаловать эти документы в досудебном внесудебном порядке руководителю органа Роспотребнадзора, назначившего проверку или вышестоящего , или сразу в суд пп. Кроме того, если по результатам проверки лицо привлечено к административной ответственности, оно также вправе обжаловать и постановление о назначении административного наказания ч.
Внимание КоАП РФ не предусматривает возможности обжалования протокола об административном правонарушении. Протокол согласно ч. Постановление о назначении административного наказания может быть обжаловано вышестоящему должностному лицу, в вышестоящий орган Роспотребнадзора или в суд п. Досудебное обжалование Жалоба возражение проверенного лица на действия бездействие и решения должностного лица, проводившего проверку, на акт проверки, на предписание подается в орган Роспотребнадзора в письменной форме п.
К такому возражению целесообразно приложить документы, обосновывающие доводы жалобы. Такие жалоба и документы могут быть поданы в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной подписью проверенного лица ч. Срок досудебного обжалования результатов проверки установлен в 15 дней с даты получения акта проверки ч. Поступившая жалоба подлежит обязательной регистрации.
Решение по поданной жалобе принимается в течение одного - двух месяцев п. Какие это могут быть решения? На период срока рассмотрения жалобы действие обжалуемых документов не приостанавливается для федерального санитарно-эпидемиологического надзора это прямо предусмотрено п. Полученное решение может быть обжаловано в суд.
Помимо выдачи предписания, Роспотребнадзор принимает меры по привлечению к административной ответственности лиц, виновных в нарушении обязательных требований. Для этого Роспотребнадзор составляет протокол об административном правонарушении.
Мы предлагаем не оставаться в стороне и отстаивать свои права, ведь именно это поможет городу сократить число недобросовестных предпринимателей. Как составить жалобу в Роспотребнадзор Строгой формы для оформления обращения нет. Важно, чтобы она была в письменном виде с указанием: Наименования адресата Обстоятельствами по делу, описанием факта нарушения того или иного норматива Информации о причиненном ущербе Если есть документы, подтверждающие нарушение, то их тоже можно приложить к обращению На что можно пожаловаться Основаниями для обращения могут послужить нарушения: Прав потребителей Нормативов при сотрудничестве с коммерческими банками Санитарно-эпидемиологических стандартов Правил эксплуатации придомовых территорий Куда подать обращение Обращения и жалобы в Роспотребнадзор передают сотрудники МФЦ. На консультации они проверяют документы и отвечают на все возникшие вопросы.
Читайте об этом в нашей новой статье! Если после прочтения статьи у вас останутся вопросы, вы всегда можете воспользоваться бесплатной консультацией наших юристов. По каким вопросам можно обращаться в Роспотребнадзор?
Согласно положениям Постановления Правительства РФ от 30. Таким образом, вы можете обратиться в Роспотребнадзор по любым вопросам, связанным с защитой прав и интересов потребителей.
На что можно жаловаться в Роспотребнадзор
- Как пожаловаться в Роспотребнадзор?
- Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
- Куда пожаловаться потребителю - в Роспотребнадзор
- Коротко о главном: 5 пунктов
Защита документов
Прежде чем обратиться с жалобой в Роспотребнадзор потребитель должен попытаться решить вопрос с предпринимателем, направив ему претензию. Чтобы подать жалобу в Роспотребнадзор, необходимо соблюсти претензионный порядок. Рассказываем пошагово, как, куда и кому жаловаться! Обращения и жалобы в Роспотребнадзор передают сотрудники МФЦ.
12 онлайн-ресурсов, принимающих жалобы граждан
С точки зрения закона все жалобы имеют одинаковое значение. Структура и содержание жалобы В жалобе важно указать : в шапке документа нужно указать наименование ведомства, в которое адресована жалоба. При отправке документа через специальные формы наименование госоргана заполняется автоматически; если жалоба адресована определенному должностному лицу, можно указать его ФИО и должность. Однако это необязательно — сначала обращение попадает в руки руководителю, который определяет, кто из специалистов займется ответом на нее; ФИО того, кто подает жалобу, его почтовый адрес и адрес электронной почты, по которым должны отправить ответ. Без этих данных в рассмотрении жалобы могут отказать; суть жалобы: что именно произошло и как ведомство должно отреагировать; личная подпись для бумажных жалоб; дата составления документа. Если есть доказательства нарушения прав, их тоже стоит приложить к жалобе. Например, фото неубранных мусорных контейнеров или капающих труб. Также можно приложить документы, например, ранее полученные ответы на обращения или показания свидетелей. Требования к визуальному оформлению текста, например, определенному шрифту или межстрочному интервалу, нет. Однако стоит постараться, чтобы жалоба была читаемой.
Так ведомствам будет проще с ней работать. Необязательно писать жалобу юридическим языком. Если вы точно знаете, какие нормы права нарушены, сошлитесь на законодательные источники. Если нет, достаточно описать суть нарушения. Чего нельзя писать в жалобе Критиковать специалистов допустимо, а вот откровенно оскорблять людей, использовать нецензурные выражения, угрожать — нет. В этом случае жалобу могут проигнорировать. Также в рассмотрении жалобы откажут, если текст написан неразборчивым почерком, данные отправителя нельзя прочитать или нельзя понять суть жалобы. Основные ошибки при заполнении Среди основных ошибок, которые могут повлиять на рассмотрение жалобы: неправильный адресат — важно проверить правильное написание ведомства или должностного лица на сайте организации или по телефону приемной; нет данных и контактов отправителя — из-за этого ведомство не сможет дать ответ; нечетко сформулирована проблема — срок рассмотрения может затянуться из-за того, что ведомству придется запрашивать дополнительную информацию; нет четких и понятных требований. Анонимные жалобы Если не подписать жалобу, ее шансы на успех снижаются.
Если нет ФИО и адреса отправителя, чиновники могут не отвечать на жалобу, нарушением это не будет. Преследовать граждан за жалобы нельзя , также нельзя разглашать сведения, указанные в жалобе. Поэтому бояться, что чиновники будут относиться к отправителю жалобы хуже и начнут мстить, не стоит. Образец жалобы Обычно жалоба предполагает следующую структуру: Шапка: наименование организации, куда подается жалоба и ее почтовый адрес. От кого жалоба: ФИО заявителя, его почтовый адрес и адрес электронной почты, номер телефона. Суть проблемы с временем произошедшего, данные должностных лиц, которые нарушили закон. Нормы закона, которые были нарушены опционально. Требования, какие меры должны принять — например, провести проверку, вернуть денежные средства, привлечь виновных к ответственности. Доказательства нарушения — например, документы, фото, видеозаписи, копии чеков, показания свидетелей.
Дата, подпись, ФИО заявителя. Скачать образец заполнения жалобы можно здесь. Способы подачи жалобы Подать жалобу можно несколькими способами: Лично. Часто на личный прием можно попасть только по записи, в приемные часы или в порядке живой очереди. Чтобы документ не потеряли, важно заверить копию в секретариате. Устную жалобу можно озвучить на личном приеме у должностного лица. Все обращения должен зафиксировать секретарь и рассмотреть в установленный срок. Ответ на жалобу дадут письменно, однако иногда решение могут принять уже во время встречи. Письмо можно отправить заказным почтовым письмом с уведомлением о вручении.
Электронное обращение доставляется мгновенно, а потерять его практически невозможно. Если в ведомстве скажут, что вашу жалобу не получали, факт отправки всегда можно подтвердить. Многие ведомства сейчас подключены к единой системе авторизации с помощью «Госуслуг».
Они включают громкую связь, предупредив оператора, и описывают ситуацию. Как правило, почти мгновенно мы получаем информацию, что продавец соглашается заменить покупку», — рассказал Андрей Савицкий. Часто потребители перезванивают на горячую линию, чтобы сообщить о том, что проблема с продавцом решена благодаря консультации без подачи письменных жалоб и исков в суд. В магазине отказывались принять товар, заявив, что трещина появилась по вине потребителя. Наш специалист сообщил, что, в соответствии с законодательством, в случае спора о причинах возникновения недостатка товара продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Позже женщина перезвонила с благодарностью, потому что вопрос удалось решить без претензии и иска в суд: обувь у нее приняли обратно», — отметил Алексей Савицкий.
Он работает круглосуточно. Еще одной информационной площадкой для жителей столицы стал портал потребителя города Москвы, заработавший в сентябре.
Отдел эпидемиологического надзора за особо опасными инфекциями и дезинфекционной деятельностью Антипова Людмила Николаевна — заместитель начальника отдела, внутренний телефон 4-01, кабинет 406; Мазалова Ольга Николаевна — заместитель начальника отдела, внутренний телефон 4-01, кабинет 406; Назаренко Елена Владимировна — начальник отдела, внутренний телефон 3-50, кабинет 416. Отдел государственной службы и кадров Радченко Наталия Андреевна — начальник отдела, внутренний телефон 2-27, кабинет 522; Сучкова Виктория Борисовна — заместитель начальника отдела, внутренний телефон 4-34, кабинет 526; Филатова Ольга Васильевна — заместитель начальника отдела, внутренний телефон 2-26, кабинет 525. Отдел бухгалтерского учета, отчетности и имущественных отношений Объедкова Маргарита Владимировна — начальник отдела — главный бухгалтер, внутренний телефон 1-15, кабинет 222; Папушина Людмила Михайловна — заместитель начальника отдела, кабинет 224. Оцените статью.
Проставьте дату написания жалобы, укажите внизу документа свою подпись, фамилию и инициалы. Как подать жалобу в Роспотребнадзор, чтобы ее не отклонили?
Если в жалобе вы утверждаете что-то, это желательно подкреплять доказательствами. Сделайте копии нужных документов чеков и прочего , которые подтверждают вашу информацию, и прикрепите к печатному письму. Если направляете обращение через электронную почту, приложите сканированные копии. Предлагаем ознакомиться с примером жалобы в Роспотребнадзор скачать образец. В нем указаны основные нормы права, которые используются для вашей защиты в сфере потребительского рынка. Вам остается только заполнить предметную область — описать суть вашей жалобы, кратко и без эмоций изложить всю хронологию событий, которые вынудили вас требовать восстановления ваших прав. Нюансы жалоб на различные организации Конечно, жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор будет отличаться от жалобы на соседей например, здесь подробно о том, что делать, если затопили соседи. Давайте рассмотрим основные нюансы обращений на различные организации.
Жалобы на некачественные товары Чтобы грамотно защищать свои права в сфере продажи товаров потребителям, придется ознакомиться со второй главой «Закона о защите прав потребителей». Так, в ней указаны различные нормы, которые позволят вам отстаивать свои мнение и сохранить деньги и время. В статьях 20 — 23 вы узнаете, в какие сроки должен устраняться дефект вашего товара и производиться замена плохого товара. В основном это помогает при написании жалобы на интернет магазин в Роспотребнадзор. Электронные торговые площадки любят затягивать сроки и пытаться не менять товар, пользуясь тем, что находятся далеко от потребителя. Жалобы на некачественные услуги Жалобы в Роспотребнадзор на ЖКХ, утверждают в самом органе, стали чуть ли не самыми популярными в России. Нужно понимать, что предоставляемая согласно договору услуга должны быть выполнена полностью. Если вы платите за отопление — значит, оно должно подаваться весь сезон.
Вода, газ, электричество, содержание жилья — все это можно решить с помощью заявления в рассматриваемый орган. Мало кто знает, но жалоба в Роспотребнадзор на банк может помочь при навязывании страховки по кредиту. Например, вы берете ипотеку, и менеджер утверждает, что вы не можете ее получить, если не купите заодно страховку. Это противоречит третьей главе закона о защите прав потребителей. Поэтому можно смело брать наш пример жалобы в Роспотребнадзор, менять слово «товар» на «услугу» и описывать происходящее. Ваши права будут восстановлены. Жалобы на соседей Если с товарами и услугами все понятно, то как быть с соседями? Здесь поможет понимание, что органы потребнадзора контролируют не только соблюдение ЗЗПП, но и статей в том числе Жилищного кодекса.
Согласно 30 статье этого документа, каждый гражданин имеет право на спокойное существование в своей квартире или доме, а собственник помещения обязан содержать помещения в надлежащем состоянии, а также соблюдать законные интересы соседей. Изучите образец жалобы в Роспотребнадзор на соседей скачать образец — он немного отличается от заявления на товары или услуги, но достаточно прост. Основные требования к бумаге те же, но есть нюансы. Можно жаловаться на: постоянное захламление квартиры вещами, которые ужасно пахнут; использование квартиры в качестве парикмахерского салона, из-за которого дом провонял лаком для ногтей и прочими косметическими средствами; лестничные пролеты закрыты или постоянно пачкаются; после ремонта испорчен или запачкан подъезд. Все это может стать поводом и основанием для жалобы в Роспотребнадзор на соседей. Специалисты сделают замер вредных веществ в воздухе, и если ваша жалоба подтвердится, то нерадивых соседей оштрафуют и обяжут устранить факторы, которые нарушают права других жильцов.