Более 90 казахстанцев направили жалобы в отношении интернет-магазина Wildberries в Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК (КЗПП), сообщает КЗПП. Новосибирец полгода наблюдает, как его заказ с Wildberries ездит по России в Казахстан и обратно. В октябре прошлого года новость о нововведении маркетплейса удивила многих. Популярный интернет-магазин Wildberries возвращает приятную опцию, покупатели л. Wildberries (произносится Вайлдберриз) — это один из самых популярных интернет-магазинов одежды, обуви, аксессуаров и других товаров в Казахстане.
Wildberries в Казахстане не возвращает деньги клиентам, снова ссылаясь на технический сбой
Алма-Ате - и инвестировать в него $100 млн. Новые ограничения на загрузку фотографий. В октябре прошлого года новость о нововведении маркетплейса удивила многих. Популярный интернет-магазин Wildberries возвращает приятную опцию, покупатели л.
Wildberries после жалоб вернул казахстанцам свыше трех млн тенге
Ранее стало известно, что белорусы стали меньше пить водки. Переходят на пиво. Автор: Павел Господарик Редактор интернет-ресурса Новости по теме:.
Мы уверены в высоком потенциале нашего партнерства с местными производителями, поэтому инвестируем в создание инфраструктурных и образовательных проектов на территории страны.
Важно отметить, что благодаря открытию новых крупных распределительных центров Wildberries в Казахстане локальные производители смогут существенно сократить свои расходы на логистику, расширить ассортимент товаров на нашем сайте и, соответственно, нарастить продажи», — прокомментировала генеральный директор Wildberries Татьяна Бакальчук. До конца 2019 года в Нур-Султане также откроется первый Центр экспертизы электронной коммерции Wildberries, совмещающий логистические и образовательные функции для поставщиков. Центры экспертизы электронной коммерции также появятся и в других городах Республики.
Возможно, они знают, что могут быть какие-то проблемы. Где-то накануне Нового года, прям числа 29-30 декабря, я заказал на Wildberries совершенно стандартный набор: двенадцать пар носков, трусы, пара футболок и так далее.
Какие-то совершенно банальные вещи. Обычно всё добиралось до меня где-то за месяц, а тут смотрю по отслеживанию, что заказ пришел, но не по тому адресу. И всё это выглядит довольно комично: у Wildberries между этими двумя точками — куда я заказал и куда пришел заказ — расстояние буквально в километр. По-хорошему, перекиньте вы этот заказ из одного пункта в другой. Я подумал, что так и будет, но нет, смотрю — заказ уехал на склад распределения Алма-Аты, потом — в Астану, потом смотрю, что он пересекает границу и оказывается в Екатеринбурге, а потом приходит в Коледино.
Это под Москвой, я так понимаю, у них там распределительный склад и всё оттуда идет. Ну я так посмеялся над этим. И понеслось! Заказ реально ходит по кругу.
То есть ближе к праздникам, после праздников, может быть им деньги даже и не вернут», - отметил юрист Шынгыс Темир. Тем временем на родине у российского маркетплейса тоже не все гладко. Как сообщают местные СМИ, там массово закрываются пункты выдачи — сотрудники бастуют из-за штрафов и долгам по зарплате. Видя это казахстанские предприниматели обеспокоены, что их проблема не решится. Учитывая, что и до этого система работала не лучшим образом. Они мне написали: «За продажу вейпов». Я им пишу: «Вы проверьте мою страницу, у меня никогда не было вейпов», - сказала предприниматель Асемгуль Нуржанова. У казахстанских предпринимателей есть и другие претензии к «Вайлдбериз». К примеру, им не доступна внутренняя реклама на маркетплейсе, товары теряются.
Ближайшие вебинары
- За 2022 год в Комитет по защите прав потребителей поступило в два раза больше обращений.
- Лента новостей
- Комментарии
- Число жалоб на Wildberries растет в Казахстане
Форум и комментарии
- Содержание
- Wildberries — интернет-магазин модной одежды, обуви и аксессуаров
- Wildberries выписал казахстанцам многомиллионные штрафы за изменение названия Астаны
- Что происходит с Wildberries в Казахстане?
- За 2022 год в Комитет по защите прав потребителей поступило в два раза больше обращений.
- Главные темы
Wildberries собирается построить логистический центр в Алма-Ате
| Wildberries переходит на тенге и драмы | Wildberries планирует создать в Казахстане центр трансграничной торговли "Евразия". |
| Wildberries пошел навстречу белорусам и вернул приятный бонус — Блог Гродно s13 | Wildberries зарегистрировала свой бренд в Китае во всех 45 классах Международной классификации товаров и услуг, пишут «Ведомости» со ссылкой на данные открытого реестра. |
| Сообщество « - одежда, обувь, аксессуары. Казахстан» ВКонтакте — одежда, обувь, Алма-Ата | Заместитель министра иностранных дел РК Алмас Айдаров 22 декабря сообщил, что компания Wildberries выставила условие для своей релокации в Казахстан – освобождение на 30 лет от. |
| Свыше 55 тысяч казахстанцев зарегистрированы на Wildberries - Минторговли - | КАЗИНФОРМ – Международная компания Wildberries построит в Казахстане крупные логистические центры. |
| Wildberries в Казахстане. 2023 первое полугодие. Итоги | Ранее Wildberries отчиталась о росте продаж региональных продавцов в 2022 году — он составил 116% по сравнению с 2021 годом. |
Wildberries
К сожалению, предприниматели, пострадавшие от этой ситуации, не смогут надеяться на техподдержку сайта, так как она не отвечает, а руководство отказывается вести диалог. Многие бизнесмены не могут продолжать свою работу из-за долга и вынуждены платить штрафы, которые достигают от 1 до 14 миллионов тенге. Юристы сообщили, что вина на стороне программного обеспечения, предлагая некоторым предпринимателям ждать. Однако, пока ситуация остается неопределенной и решение остается за пострадавшими, которым советуют обратиться в суд, так как это гражданско-правовая ситуация, произошедшая из-за технической ошибки. Заключение 1.
Важно отметить, что благодаря открытию новых крупных распределительных центров Wildberries в Казахстане локальные производители смогут существенно сократить свои расходы на логистику, расширить ассортимент товаров на нашем сайте и, соответственно, нарастить продажи», — прокомментировала генеральный директор Wildberries Татьяна Бакальчук. До конца 2019 года в Нур-Султане также откроется первый Центр экспертизы электронной коммерции Wildberries, совмещающий логистические и образовательные функции для поставщиков. Центры экспертизы электронной коммерции также появятся и в других городах Республики. Кроме того, Wildberries продолжит развивать в Республике собственную сеть пунктов выдачи заказов, которая на сегодняшний день насчитывает 129 точек.
The Chairman of the Investment Committee of Ministry of Foreign Affairs of the Republic of Kazakhstan proposed to conclude an investment contract in the development of warehouses to solve logistics issues and ensure uninterrupted supplies of goods to customers in Kazakhstan and abroad, including for the development of exports of Kazakh products. Meirzhan Yussupov spoke about the activities of the national company, the preferences provided by the Government of the Republic of Kazakhstan, and invited the Russian company to expand its investment cooperation. Tatyana Bakalchuk, the founder of Wildberries, announced that the company is currently considering the possibility of opening large logistics centers in Kazakhstan, which will accelerate the growth of sales of products from Kazakhstan producers in all regions where Wildberries is present. Our platform offers a diverse range of products, including from Kazakh entrepreneurs, and we hope that the product assortment from your country will be multiplied in the near future," announced the founder of Wildberries during the meeting.
То есть ближе к праздникам, после праздников, может быть, им деньги даже и не вернут", — сказал юрист. В сюжете говорится, что на родине у маркетплейса тоже не все гладко. Местные СМИ сообщают, что там массово закрываются пункты выдачи, так как сотрудники бастуют из-за штрафов и долгов по зарплате. Наблюдая за этим, казахстанские предприниматели обеспокоены, что их проблема не решится. Ведь и до этого, по их словам, система работала не лучшим образом. Я им пишу: "Вы проверьте мою страницу, у меня никогда не было вейпов", — рассказала предприниматель Асемгуль Нуржанова. Отечественные предприниматели также возмущены тем, что им недоступна внутренняя реклама на маркетплейсе, товары теряются, их товар не видят многие регионы России, Армении и Беларуси. Между тем, как сообщают корреспонденты телеканала, в Министерстве торговли и интеграции РК лишь разводят руками. Помочь не могут, так как ситуация гражданско-правовая.
Что будет с Wildberries в Казахстане? — Минторговли
Я полагаю, что по итогам полного календарного года GMV Wildberries (и, скорее всего, маркетплейса Ozon тоже) обгонят общий розничный товарооборот Республики Казахстан. Wildberries зарегистрировала свой бренд в Китае во всех 45 классах Международной классификации товаров и услуг, пишут «Ведомости» со ссылкой на данные открытого реестра. Ситуацию со сбоями в работе платформы Wildberries в Казахстане прокомментировал министр торговли и интеграции РК Бахыт Султанов, передает. Также в Казахстане действуют крупнейшие российские торговые Интернет-платформы – Ozonи Wildberries.
Wildberries в Казахстане - интернет-магазин одежды
Перестаньте лизать заднее место маркетплейсам, они начхали на нормальную организацию логистики, и переложили всё на селлеров, как делают это во всех вопросах за последний год. С такого принятия уйдет еще процентов 20-30 продавцов, торгующих мелочью. Итак все сваливают на СбММ и другие площадки, с такими законами будет еще быстрее процесс происходить.
Была допущена техническая ошибка в начислениях некоторым предпринимателям из Казахстана. Ошибочные начисления будут отменены и отражены в отчетах реализации 20 марта 2023 года. Усиливаем нашу службу поддержки продавцов, будем предоставлять им обратную связь, отвечать на их вопросы по условиям работы с нашей платформой. Приносим им свои извинения за сложившуюся ситуацию, - сообщили в Wildberries.
Как рассказали казахстанские предприниматели, с конца февраля им начислили штрафы в полмиллиона тенге и выше. Десятки возмущенных бизнесменов собрались у фирменного склада в Астане, чтобы выяснить, за что им были начислены эти штрафы. По словам предпринимателей, техническая поддержка сайта не отвечает на их запросы, что мешает им продолжать свой бизнес из-за долга. Новость «Wildberries в отчетах пишет, что отгружено на иной склад. Какой иной склад? У нас он один. Никто ничего не знает. Кому-то 20 тысяч, кому-то миллион, кому-то 14 миллионов штрафы поприходили. Мало того, что 25 процентов забирают, так еще мы отдаем штрафы», — рассказывает предприниматель Марина Гончаренко.
В свою очередь в Министерстве торговли и интеграции также прокомментировали инцидент с Wildberries. Сообщается, что за 2022 год в Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции поступило более 450 жалоб и заявлений на Wildberries на общую сумму порядка 14 миллионов тенге. Удовлетворено более 390 обращений на общую сумму 11 миллионов тенге. Новости, аналитика, прогнозы и другие материалы, представленные на данном сайте, не являются офертой или рекомендацией к покупке или продаже каких-либо товаров или активов.
Wildberries выписал казахстанцам многомиллионные штрафы за изменение названия Астаны
Продолжение Миллионные штрафы казахстанским бизнесменам объяснили в Wildberries 16 марта 2023 16:21 Как рассказали казахстанские предприниматели, с конца февраля им начислили штрафы в полмиллиона тенге и выше. Десятки возмущенных бизнесменов собрались у фирменного склада в Астане, чтобы выяснить, за что им были начислены эти штрафы. По словам предпринимателей, техническая поддержка сайта не отвечает на их запросы, что мешает им продолжать свой бизнес из-за долга. Какой иной склад? У нас он один. Никто ничего не знает. Кому-то 20 тысяч, кому-то миллион, кому-то 14 миллионов штрафы поприходили. Мало того, что 25 процентов забирают, так еще мы отдаем штрафы", - рассказывает предприниматель Марина Гончаренко. Однако на склад российской компании казахстанских партнеров не пустили.
В том случае, если код для получения не отображается в приложении или на сайте, то товар можно получить в пункте выдаче с предъявлением документа, удостоверяющего личность. В самой компании подчеркивают, что персональная и финансовая информация, в том числе данные банковских карт, не пострадали и находятся в безопасном хранилище.
Участники встречи обсудили возможности сотрудничества и расширения бизнеса крупнейшего российского маркетплейса в Казахстане. Вице-премьер рассказал о существующих и перспективных проектах создания трансграничных хабов в нашей стране, которые могут представлять интерес для развития электронной торговли. Из существующих — Международный центр приграничного сотрудничества «Хоргос», на территории которого, помимо бондового склада, есть свободные площади с необходимой инфраструктурой для строительства других складских помещений. Из перспективных — создание центра трансграничной торговли «Евразия» в Западно-Казахстанской области, через который пролегают два ключевых коридора «Один пояс — Один путь» и «Север-Юг».
Это также поможет сократить время доставки иностранных товаров казахстанским покупателям с 60 до 7 дней. По словам министра, Казахстан планирует наращивать объемы торговли с другими странами через электронные каналы продаж на 100 млн долларов ежегодно. С этой целью Министерство торговли и интеграции РК намерено обсудить с партнерами из Центральной Азии открытие совместного павильона на мировых маркетплейсах, к примеру, товары ремесленников региона можно будет представить под брендом «Nomads of Central Asia». Для оказания комплексной государственной поддержки малым и средним предпринимателям совместно с НПП «Атамекен» будут открыты центры обучения электронной торговле во всех регионах. Сегодня, такие центры действуют только в четырех областях страны. Читайте также:.
Продажи продукции из Казахстана на Wildberries достигли 3,6 млрд тенге
Отдельной статистики по сервисам комитет не ведет, но в общей цифре есть и жалобы на Wildberries. На сегодняшний день в комитет поступило еще 4 жалобы на компанию с просьбой вернуть деньги. Отмечается, что ранее при наплыве жалоб компания все объясняла техническими проблемами, связанными с банком, обслуживающим счета Wildberries. В результате принятых мер деньги вернули 66 потребителям на сумму 3,2 млн тенге.
Как отметил заместитель министра иностранных дел Алмас Айдаров на брифинге в СЦК, не всегда приход крупного бренда в Казахстан является выгодным приобретением. Иногда бренды требуют особых условий, на которые наша страна не согласна. Но я вам скажу, на первых же переговорах Wildberries потребовала освобождения от налогов на 30 лет, а также помощь в строительстве для них складов.
Естественно, мы не пошли на такие условия.
Основной функционал восстановили в тот же день. При этом компания Wildberries предупреждает, иногда могут что могут не отображаться текущие заказы, однако все обязательно будет доставлено. В том случае, если код для получения заказа не отображается у покупателя в приложении или на сайте, то товар можно получить в пункте выдачи при предъявлении документа, удостоверяющего личность», говорят в пресс-службе министерства.
Маркет начнут брать выплаты за свои услуги сразу после продажи товара. Эти и другие новости и события в еженедельном дайджесте для продавцов за 24 — 30 июля 2023 года.
Многомиллионные штрафы выставил Wildberries казахстанским бизнесменам
Новые ограничения на загрузку фотографий. Wildberries пошел навстречу белорусам и вернул приятный бонус. Компания Wildberries в Казахстане, 2023 Инвестирование $100 млн в строительство логистического центра в Алматы, 2022 Открытие сортировочного центра в Хоргосе. Интернет-магазин Wildberries в начале переговоров о работе в Казахстане предъявил требования, которые казахстанская сторона отказалась выполнять.