На портале “Наша газета” сообщили, что на Ozon вводится новое важное правило. Новости FAQ Контакты. Бизнес - 23 апреля 2024 - Новости Новосибирска -
«Мы не готовы платить!» Екатеринбуржцы грозят закрытием пунктов выдачи Ozon — разбираемся почему
| Хватило одной искры: почему загорелся склад Ozon в Подмосковье | В статье разбираемся с руководителем отдела технической поддержки GetMark Аленой Захаровой, что такое обязательная маркировка товаров, какие категории в нее попадают и какие основные требования предъявляет Ozon к маркировке для. |
| Как маркировать поставки для Ozon | что такое FBS и как он устроен. |
| "Рабы с пломбами": Что творится за яркой витриной Ozon | Пресс-служба маркетплейса Ozon 14 марта распространила информацию об изменении характера сотрудничества с партнерскими пунктами выдачи заказов (ПВЗ). |
Подписка, которая настраивается под вас!
- Ozon — Блог на
- Скидки и акции на сайте интернет-магазина OZON
- Как продавцы из Китая обманывают покупателей на Ozon - 27 апреля 2024 - НГС42.ру
- ФАС признала доминирующее положение Wildberries и Ozon на рынке маркетплейсов
- Новости партнеров
ФАС России выдала предупреждение OZON
Узнать ее можно по специальной отметке на изделии, и исходя из этих данных принимается решение о том, как его хранить. В отношении товаров, хранимых на складе компании OZON, который практически сутки полыхал в Подмосковье, эти требования были нарушены. Об этом Кузнецов рассказал « 360 ». По мнению эксперта, быстрое распространение огня стало главным показателем этого.
Полковая, дом 3 строение 1, помещение I, этаж 2, комната 21.
Там ей тоже пришел отказ. Елена заказала кофемашину за 43 тысячи, а получила кофеварку за 8 Источник: предоставлено героиней публикации — Я, естественно, начала переписываться с ботом маркетплейса в телеграм-канале, но это ни к чему не привело. В итоге они сказали создать возврат заново. Якобы мне по ошибке отказали, и кнопка была неактивная. Они целый день ремонтировали эту кнопку, я создала другой возврат. Затем мне написали, что я сама должна товар обратно в Китай отправить. Отправка стоит больше 10 тысяч рублей, — вспоминает женщина. Маркетплейс отправил Елену к продавцу, а продавец перестал выходить на связь Источник: предоставлено героиней публикации Сибирячка отметила: чтобы отправить товар в Китай через «Почту России», нужно пройти целый квест — снова тратить деньги, но уже на доставку, кроме того, есть определенные требования к упаковке и заполнению адреса. А еще это дополнительное время, и гарантии, что деньги вернут, нет. Нужно написать этот китайский адрес, а там просто черт ногу сломит: у них в названии магазинов там по 150 символов. Если не дай Бог я напишу не тот адрес, одну букву перепутаю, или товар будет упакован не так, продавец может отказать. Также может что-то потеряться, — перечисляет нюансы женщина. Менеджеры маркетплейса отметили, что при работе с зарубежными продавцами выступают лишь витриной Источник: предоставлено героиней публикации Сотрудники маркетплейса пояснили Елене, что при работе с иностранными продавцами они выступают просто витриной. Женщина обратилась с жалобой в Роспотребнадзор. По телефону ей якобы сообщили, что не могут повлиять ни на продавца, ни на площадку. Даже проверку ведомство провести не может, так как действует мораторий, ведь Ozon — IT-компания. В ведомстве женщине предложили обращаться напрямую в суд. Корреспондент НГС отправила в Управление Роспотребнадзора области запрос с просьбой пояснить — поступало ли обращение от пострадавшей сибирячки и проводится ли какая-то проверка. Там подтвердили факт обращения. Ответ на запрос будет опубликован после получения. Женщина по совету одного из пользователей маркетплейса, который попал в такую же ситуацию, каждый день писала менеджерам Ozon, и спустя 2 недели все же добилась возврата денег. Мне писали, что заказывали за 100 тысяч товар, а приходила игрушка. Один мужчина написал, что отправил в Китай товар, заплатил больше 10 тысяч за отправку, прошло полтора месяца, а деньги ему так и не вернули, потому что продавец якобы не получил товар назад. Еще один мужчина посоветовал писать в Ozon каждый день, видимо, у них как-то так это работает — кто ведет себя настойчиво, тому и возвращают, — объясняет сибирячка. RU Елена признается, что подвоха не ожидала, ведь многие пользуются Ozon и доверяют ему.
Откройте главную страницу сайта маркетплейса и положите в корзину любые товары, на которые распространяется действие скидочного предложения. Откройте корзину и перейдите к оформлению покупки. Система попросит вас авторизоваться: для этого необходимо ввести номер телефона или войти по почте. Выберите нужный вариант доставки и заполните все необходимые для него данные. На следующем этапе оформления заказа нужно ввести промокод в поле для кодового слова или сертификата. Необходимо активировать дисконт, нажав «Применить», и сумма заказа автоматически пересчитается. Также активация кодового слова возможна в личном кабинете. Применить купон с акционным предложением еще проще: нажмите на него, и он перенаправит вас на страницу акции. При оформлении покупок онлайн для максимальной выгоды можно воспользоваться сразу несколькими скидочными купонами и кодовыми словами, но некоторые промокоды действуют только в мобильном приложении. Спешите воспользоваться выгодными специальными предложениями, так как они имеют ограниченный срок действия.
Ozon все-таки придется объясняться перед Антимонопольной
Покупателям возвратят деньги за утраченные заказы. Президент Всероссийского союза страховщиков ВСС Игорь Юргенс рассказал , что склады застраховали на сумму 17 миллиардов рублей. Само складское здание застраховано на сумму 6 миллиардов рублей, его содержимое — на 11 миллиардов. Он отметил, что общий ущерб можно оценить в сумму более 10 миллиардов рублей. Причины пожара Прокуратура уже проводит проверку, чтобы установить точные причины и обстоятельства возгорания склада. Будут оценены и действия ответственных лиц. По версии специалистов, пожар на складе произошел неслучайно.
Пока основная версия возгорания — поджог. Также среди причин называют неисправность электрооборудования и проводки, а также сварочные работы в подсобном помещении склада. По факту возникновения крупного пожара было возбуждено уголовное дело. Также стало известно, что к тушению привлекли пожарный поезд. Подпишитесь и получайте новости первыми Читайте также.
Все эти действия доступны не только в мобильном приложении, но и в личном кабинете на сайте.
Как мы уже рассказали, платежи иногда проводятся через Яндекс Кассу, но поступают нужному получателю. Если вы видите иной код, стоит срочно принимать меры. Перед вами мошенники. К сожалению, данные вашей банковской карты попали в руки недобросовестным гражданам. Сразу отключите платежные инструменты от своего личного кабинета: Откройте приложение, нажмите на иконку профиля снизу справа; Найдите раздел «Сохраненные карты» и удалите все привязанные счета. После этого переходим к другим действиям.
Напишите в службу поддержки маркетплейса. Подробно опишите проблему; Приложите выписку по карте как правило, ее можно получить через интернет-банк. Например, в Сбербанке достаточно просто нажать на кнопку «Справки и выписки», далее кликнуть «Выписка по счету дебетовой карты». Учитывайте следующее. Скорее всего, техподдержка сразу порекомендует обращаться в свой банк. Поэтому так мы и сделаем.
Напишите заявление на чарджбэк. Рассказываем на примере Сбербанка, что не мешает вам воспользоваться аналогичной услугой в своем банке.
В случае неисполнения предупреждения ФАС возбудит дело о нарушении антимонопольного законодательства, предупреждает регулятор. Поэтому обращение ФАС - важный для нас сигнал. Мы с вниманием отнесемся к нему и изучим все требования.
Во многих ящиках валяется мусор, в одном даже лежало битое стекло. Иногда в ячейках с товаром можно найти пустые бутылки из-под энергетика и обёртки от шоколада. Часть товара валяется на полу, по нему ходят ногами и проезжают тележкой. Банка от энергетика на складе Ozon. Хотя для многих эта работа — спасение. За месяц опытный складской сотрудник может заработать около 60 тысяч рублей. Но за эти деньги все 12 часов смены нужно провести на ногах, катая тележку по складу и прыгая по полкам, "прощёлкивая" с помощью ТСД коробки с товаром. Вес коробки не ограничен — попадаются до 49 кг. Администраторы говорят, что норма за смену — 800 заказов, тогда сумма заработанного составит 2750 рублей. Выполнить норму, как выяснил Лайф, нереально. На то, чтобы найти товар, взять его, просканировать и положить в корзину, уходит минута. В итоге в смену надо 800 минут. А это 13 часов, хотя смены по 12. Работнику также положено три перерыва два по 15 минут и один полчаса. Из них вы минут десять потратите на то, чтобы пройти пункт досмотра и выйти из операционной зоны, и ещё пять простоите в очереди в туалет. При этом здесь безжалостно штрафуют за всё, в том числе и за невыполнение нормы. Например, пару недель назад компания заблокировала подростковый мерч с радугой, где было шесть цветов, как на флаге ЛГБТ. И Ozon счёл это нормальным. Поэтому сами сотрудники ничего не заказывают здесь. Кому принадлежит Ozon Финансовые показатели маркетплейса ежегодно растут в разы. Сначала Ozon помогла пандемия ограничения и закрытые магазины , теперь — санкции. Российская штаб-квартира Ozon базируется в престижном месте — на 41-м этаже башни "Федерация" в "Москве-Сити". Отсюда маркетплейс планирует завоевание страны. Небольшая компания по продаже книг, основанная в 1998 году, претерпела к настоящему времени серьёзную эволюцию. Основатели компании Александр Егоров и Дмитрий Рудаков вышли из бизнеса ещё зимой 2002 года, с тех пор о них почти ничего не известно.
История бренда Ozon
Виной тому новый закон. Ozon начал рассылать пользователям маркетплейса письмо с важном правиле — с 1 декабря 2023 года россияне не смогут войти в личный профиль с помощью Apple ID. На это обратил внимание редакция Hi-Tech Mail. Источник: Hi-Tech Mail.
На прошлой неделе Ozon объявил о введении с 1 апреля дополнительной комиссии с владельцев ПВЗ — так называемого сервисного сбора. Большинству точек придется платить 1 рубль в месяц, а кому-то — процентот оборота, что может составит очень приличную сумму. Все выходные в СМИ появлялись все новые фотографии объявлений с дверей ПВЗ, которые были якобы закрыты в знак протеста против введения сервисного сбора. На каждом фото было написано, что закрываться приходится, поскольку точка становится нерентабельной. Соответственно, в инфополе вспыхнула дискуссия, насколько справедливы и правомерны действия маркетплейса.
Сам Ozon заявляет, что никакого "бунта ПВЗ" нет. А введение новой комиссии объяснил тем, что компания, предоставляющая франшизу, много вкладывает в рекламу ПВЗ и привлечение клиентов. Так что же все-таки случилось? Почему бунтуют владельцы Ozon? И кто прав в сложившейся ситуации? А был ли бунт? Массово разошедшиеся в Интернете фотографии объявлений о закрытии ПВЗ на самом деле мало чем подкреплены. Нигде нет конкретных адресов, количества участников такой "забастовки", имен владельцев, не было официальных заявлений.
И все якобы бастующие сейчас предприниматели стараются по максимуму действовать анонимно. Сам Ozon, как мы уже сказали, отрицает информацию о массовом закрытии пунктов выдачи. В пресс-службе маркетплейса назвали слухами данные о том, что владельцы ПВЗ отказываются работать из-за введения сервисного сбора с 1 апреля. К Компания даже начала публиковать в своих соцсетях сводки о количестве закрытых ПВЗ.
Будь в курсе последних новостей из мира гаджетов и технологий iGuides для смартфонов Apple OZON порадовал всех пользователей долгожданным изменением Олег Воронин — 24 апреля 2024, 15:20 Маркетплейс OZON увеличил срок хранения заказа в пункте выдачи. Это позволит более удобно планировать время и забирать покупки вовремя. Теперь с момента доставки заказа в ПВЗ маркетплейс дает покупателю 14 дней, чтобы его забрать. При этом опция продления хранения товара больше не будет доступна, как следует из информации на сайте поддержки OZON.
Второй пункт, как вы поймете, что это "выделенная группа" - появится диалог. Они не будут моментально закрывать тикет и будут отвечать более осмысленно, не по шаблонам. Однако помните, что они не дадут вам много времени на ответ 5 минут максимум. Поэтому отвечайте кратко и быстро, и если надо - несколько кратких сообщений. Чтобы вам позвонили, не стоит упоминать звонок. Внутренняя группа - это скорее всего какие-то менеджеры и у них не так много времени. Если вы их достаточно задолбаете - они сами вам позвонят. Упоминайте звонок только в крайнем случае, иначе получите шаблон: "Для удобства клиентов мы уходим от горячей линии к поддержке в чате. Вам не придётся ждать, когда оператор возьмёт трубку - сразу задаёте свой вопрос. Нет необходимости отвечать оператору здесь и сейчас, как это происходит во время звонка. Можете продолжить диалог, когда вам удобно. Они не будут заниматься вашими проблемами с заказами. Вместо этого они следят, что Ozon как юр лицо - не нарушает никаких законов. Однако, если вы выставите вашу проблему как нарушение - они все равно вряд-ли дадут вам ответ. Но вместо этого, они передадут эту проблему в ответственный отдел, чтобы они проверили и устранили предполагаемый "риск". Как правило, ответственный отдел - это как раз та самая "выделенная группа". Вам нужно написать письмо им на почту ozon-hotline delret. Письмо может быть большим: Опишите нарушение Приведите аргументы, доказывающие вашу точку зрения Приложите доказательства скриншоты, документы - все что есть Обозначьте ваши требования Оформляйте письмо официально, грамотным языком. При желании, вы можете воспользоваться шаблоном досудебной претензии в интернете много таких шаблонов конкретно для Ozon После отправки, вам моментально придет автоматическая отписка с другой почты, что ваша заявка принята. Через какое-то время в течении недели , заявка дойдет до Ozon и с вами свяжутся менеджеры из "выделенной группы". Будьте готовы, что они вам позвонят без предупреждения. Вам также может прийти письмо на почту от customerservice ozon. Это почта обычной техподдержки, однако писать вам будет именно специалист "выделенной группы". Он предложит какие-то действия и скажет, что с вами свяжутся в течении какого-то времени.
Как связаться с техподдержкой
- Все материалы
- Wildberries придется исполнить предупреждение ФАС до 15 мая
- ФАС вынесла предупреждение Ozon
- «Используем целый комплекс мер», — что говорят на OZON
- ФАС России выдала предупреждение OZON — РТ на русском
- Вне OZON доступа. Маркетплейс может сменить локацию?
Ozon с 1 апреля вводит новый сервисный сбор
Интерфакс: Федеральная антимонопольная служба (ФАС России) выдала предупреждение маркетплейсу Ozon, усмотрев в его действиях признаки нарушения закона о защите конкуренции. Ozon маркетплейсОб Ozon / About Ozon Бренд Ozon Реквизиты Информация для СМИ Ozon Россия Ozon Беларусь Ozon Армения. Что за состояние такое? интернет-магазин в котором я часто заказываю различную продукцию товаров. Бизнес - 23 апреля 2024 - Новости Новосибирска - В 2010 году Озон671 записал уничижительное видео про Мэддисона, представившись блогером с шестнадцатью годами геймерского опыта.
ФАС России выдала предупреждение OZON
Первые выплаты по новой системе расчета владельцы пунктов выдачи заказов Ozon получат в мае, но уже сейчас они могут посмотреть размер сбора для своей точки в личном кабинете приложения для партнеров. Рабочую область можно трансформировать под Вайлдберриз, Озон и Инстаграм и (создавать посты и сторис прямо на базе дизайна карточки товара) — эта функция доступна пользователям платного тарифа. За первый квартал 2024 года оборот от продаж (GMV, включая услуги) онлайн-магазина Ozon (MOEX: OZON) вырос на 88% по сравнению с тем же периодом прошлого года. Какие риски для интернет-магазина Ozon несет масштабный пожар на складе в Подмосковье, сегодня детально разъяснили в руководстве компании.
ФАС признала доминирующее положение Wildberries и Ozon на рынке маркетплейсов
- Промокоды Озон на Апрель 2024
- Вне OZON доступа. Маркетплейс может сменить локацию?
- Форум — Ozon Holdings PLC
- Оzon критикует законопроект о маркетплейсах: Он уничтожит наш бизнес - CNews
- #ozon — подборка статей на
- Маркетплейсы могут исчезнуть
Цена вопроса? Пытаемся понять, почему бунтуют владельцы ПВЗ Ozon
Рассказываем о том, как появился бренд Ozon Показываем историю развития компании с момента основания Деловая среда. Только самые важные новости, чтобы каждый сотрудник Ozon Tech был в курсе текущих процессов и планов. - -Добро пожаловать на официальный канал маркетплейса