вообще то нарушение прав потребителя. И наверное можно всё таки вернуть на этой площадке товар и без упаковки, но для этого необходимо будет привлекать правоохранительные органы. Можно ли получить наличные, если сдам товар по гарантии обратно? Если свойства товара никак не проверить, не вскрыв упаковку, а продавец не показывал вам образец — вскрытие упаковки повреждением товарного вида не считается, вернуть покупку можно. Обменять и вернуть можно не все непродовольственные товары.
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Что нельзя вернуть. Можно ли вернуть товар без чека. Разбираемся вместе с юристом, можно ли вернуть товар без чека и упаковки, а когда коробка из-под, например, кроссовок точно пригодится. Можно ли вернуть товар со вскрытой упаковкой? Нет, если потребитель имел возможность произвести внешний осмотр товара без вскрытия такой упаковки. В какие сроки производится возврат денег за товар?
Как вернуть товар без упаковки
Подскажите, обязаны ли нам вернуть деньги или обменять на новый товар, если упаковка отсутствует и на основании чего? Покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации. Вернуть товар в магазин без чека также возможно. Можно ли вернуть в магазин товар без упаковки. Как вернуть новогоднюю гирлянду: способы возврата товара в магазине (менее 14 дней после покупки, без упаковки и с чеком из банка). Как вернуть товар без упаковки в течение 14 дней.
Обязательно ли сохранять коробку
- Возврат и обмен товара надлежащего качества
- Могут ли казахстанцы вернуть товар в магазин без упаковки
- Нет коробки - нет возврата
- Можно ли вернуть товар без упаковки - Российская газета
Возврат товара без упаковки: возможности и нюансы процедуры
часть 2 (без упаковки, в другой магазин, после 14 дней). Как вернуть товар без упаковки в течение 14 дней. Можно ли вернуть, если нарушена упаковка у товара? Если у товара нарушена упаковка, продавец все равно не может вам отказать в возврате, — говорит юрист. Можно ли вернуть товар если он не понравился в течение 14 дней без упаковки.
Нужно ли сохранять коробку для гарантии
Показать чек или, если расчет был безналичным, смс с подтверждением покупки на телефоне. Что делать, если магазин отказывает? Продавцы, не принимающие назад испорченный товар, ссылаясь на отсутствие упаковки, нарушают закон. При попадании в такую ситуацию можно смело говорить об этом нарушении. В законе прописана возможность возвращения некачественной покупки за счёт продавца. Деньги за приобретенный товар возвращаются в полном объеме. Вернуть товар без упаковочной тары нельзя только по следующим причинам: на упаковке указано, что нельзя нарушать ее целостность; упаковка является частью самого товара и ее порча влечет за собой повреждение оного. Во всех остальных случаях покупатель может вернуть покупку и вообще без упаковки, и если таковая повреждена. Несогласному продавцу можно напомнить о 1 пункте статьи 25 ЗОЗПП , в которой сказано, что отсутствие упаковки не является поводом для отказа в возврате товара обратно в магазин.
Предъявление этого исчерпывающего аргумента зачастую спасает от развития конфликта. В случае, если в магазине отказывают в обмене и принятии назад продукции, нужно написать заявление на сотрудников магазина, отказавшихся решить вопрос и предъявить требования урегулировать проблему к руководству магазина.
Потребитель получает возможность вернуть некачественный товар, а продавец несёт ответственность за некачественный товар. Правильный порядок возврата товара без упаковки обеспечивает взаимопонимание между продавцом и потребителем и укрепляет доверие к продавцу. Советует прочитать: Зарплаты в Японии: средние и минимальные цифры по профессиям в 2021 году Условия возврата товара Как вернуть товар без упаковки?
Если изделие было куплено не по качеству или не подошло по размеру, можно вернуть его в магазин. Чтобы сделать это правильно, необходимо знать порядок возврата и что говорит закон о правах потребителя. Что делать, если продавцы отказываются вернуть некачественный товар? Если в магазине отказываются принимать товар назад, важно грамотно действовать. Потребитель имеет право на возврат товара в течение 14 дней без объяснения причин, если он не был использован и сохранен надлежащим образом.
Упаковка товара Можно ли вернуть товар без упаковки? Возврат изделия возможен только вместе с упаковкой, если это предусмотрено условиями продажи. Если упаковка отсутствует или повреждена, то вернуть товар можно только в случае брака или недостатков качества. Что говорит закон о надлежащем качестве товара? Если покупатель обнаружил дефекты после покупки, то продавец должен заменить товар или вернуть деньги.
При этом, товар должен соответствовать заявленным характеристикам и качеству, указанным на упаковке. Возврат при гарантии Что делать при возврате товара с гарантией? Если товар вышел из строя, то покупатель должен обратиться в магазин с заявлением и документами о покупке. В зависимости от условий гарантии, продавец может заменить, отремонтировать или вернуть деньги за товар. Сколько дней есть на возврат товара?
Покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Если это некачественный товар, то срок возврата увеличивается до 30 дней. Пошаговая инструкция по возврату товара без упаковки Возврат товара без упаковки — это действие, которое может вызвать много вопросов у покупателя. Мы расскажем, как правильно оформить возврат и какие действия можно совершить, если магазин отказывает в возврате. Первым делом важно проверить, что товар некачественный или не соответствует заявленным характеристикам.
Если так, то вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней без объяснения причин. Что делать, если товар возвратить невозможно?
Автор статьи Практикующий юрист с 2012 года Если следовать букве закона и не учитывать оговорок — да, нельзя.
На практике, впрочем, все складывается не так однозначно. Почему нельзя? Потому что зачастую от товара хотят избавиться, хотя он ничем не плох и никакой вины ни продавца, ни производителя нет.
Вы просто передумали, покупка разонравилась, ничего уже не нужно и хочется вернуть деньги. Именно здесь вас ждет формальная законодательная преграда. Возврат качественного товара по причине «расхотелось» в законе не предусмотрен вовсе.
Только обмен. Продавец обязан забрать у вас прежний товар и выдать некий «аналогичный» — а возвращать вам деньги не должен п. Но ведь люди кое-что возвращают и сам я так уже делал?
Потому что закон не требует, чтобы вы соглашались этот аналогичный товар взять. Вдруг он вам тоже не подходит.
Например, технически сложный товар могут принять к возврату или замене только после экспертизы, которая подтвердит заводской брак.
Если у продавца возникает подозрение, что неисправность или недостаток возникли в результате действий покупателя, тоже потребуется экспертиза, которая опровергнет или подтвердит это. Что касается товаров надлежащего качества, в любом случае от покупателя требуется оформить заявление на обмен именно это указывается законом как предпочитаемое действие, только затем, если нет такого же товара или схожего, оформляется возврат. В заявлении покупатель указывает причину возврата обмена и свое законное требование.
Если продавец нарушает ваши права и не принимает обратно товар, необходимо для начала оформить претензию в адрес руководства организации. Подготовьте ее в двух экземплярах, один останется у вас, и на нем проставят дату и подпись ответственного лица. Если и претензия не имеет действия, можно обращаться в суд.
Предварительно желательно собрать доказательства, которые подтвердят вашу правоту. Впрочем, многие продавцы предпочитают не доводить ситуацию до суда, да и суды зачастую встают именно на сторону потребителей. Почему продавцы требуют возвращать товар с упаковкой Жесткие требования, не соответствующие закону, выдвигаются с одной целью — сохранение возможности продать товар повторно.
Сделать это без упаковки сложно, ведь каждый покупатель хочет вещь, которой никто ранее не пользовался. Несмотря на то, что закон направлен на защиту прав потребителей, все же рекомендуется вскрывать упаковку как можно аккуратнее и сохранять ее какое-то время после покупки. Если вы принесете товар на обмен или возврат в заводской коробке, то, возможно, защищать свои права в принципе не потребуется.
Можно ли вернуть покупку без чека и фирменной упаковки?
Квитанция об оплате, показания свидетелей или другие документы, подтверждающие сделку с магазином. Действия потребителя при отказе принимать товар без этикетки или если нарушена целостность упаковки Наличие упаковки устройства служит дополнительным доказательством заключения договора купли-продажи. Если магазин отказывается принять товар без упаковки, гражданин предъявляет чек. Однако в случае бракованного товара возвращать коробку не обязательно. Упаковка не влияет на потребительские свойства продукта, если она сохраняет свой внешний вид. Если товар пригоден для продажи, то отказ организации является незаконным. В таких случаях необходимо подать жалобу в Роспотребнадзор. Процесс общения с надзорным органом предусматривает вынесение предварительного решения. Поэтому необходимо отправить запрос в магазин. На рынке товаров эксперты рекомендуют потребителям предпринимать действия по самостоятельной оценке возврата. Правильное обращение с упаковкой, без отрезания заводских этикеток и без сохранения доказательств, гарантирует, что продавец соблюдает положения ЗОЗПП.
Если упаковка небольшая, рекомендуется сохранить ее до истечения гарантийного срока. В этом случае товар может быть возвращен в течение 14 дней. Смотрите видео: «Тонкий смысл возврата товаров с упаковкой или без нее». Нормативная база возврата товара без бирки или упаковки В ЗОЗПП нет никаких ссылок или отдельных положений, указывающих на необходимость сохранения упаковки продукции. Упаковка служит дополнительным доказательством приобретения продукта. Это связано с тем, что на этикетке часто указывается цена или название магазина. Если товар неисправен, возвращать модель в коробке не требуется. Кроме того, магазины не имеют права снимать стоимость посылки, если она повреждена или утеряна. Возврат товара без упаковки надлежащего качества Потребители могут заменить высококачественный товар в течение 14 дней с момента продажи, если он не соответствует таким параметрам, как цвет, применение, размер или стиль. Это правило не распространяется на медицинские изделия, парфюмерию, косметику, сложные технические изделия, мебель, текстиль и ювелирные изделия.
Вы можете вернуть товар и получить свои деньги обратно только в том случае, если в магазине нет подходящей альтернативы для его замены. Изделие должно сохранять свой первоначальный внешний вид. Все этикетки и пломбы на месте и не имеют следов использования. В отличие от бракованных товаров, качественные товары повторно выставляются и продаются при возврате. Вопрос о том, относится ли упаковка к «внешнему виду» или нет, решается совместно клиентом и продавцом, если не удается достичь соглашения в суде. Как правило, обязательной является заводская упаковка, а не упаковка магазина или удобство транспортировки товара, чтобы защитить вас. Товары ремонтируются в рамках гарантийного срока не менее 45 дней, и имеются значительные, неустранимые или повторяющиеся дефекты или неисправности, устранение которых нецелесообразно стоимость ремонта и запасных частей эквивалентна цене покупки ; и Товар не может использоваться по назначению в течение совокупного периода более одного месяца в любой год гарантийного срока. Не имеет значения, являются ли они разными ошибками или одна и та же ошибка повторяется. Продавец может вернуть товар производителю или поставщику. Коробки, упаковка и аксессуары могут не сопровождать возвращаемые изделия, поскольку законодательные требования к внешнему виду этих изделий отсутствуют.
Упаковка является обязательной, если она является неотъемлемой частью товара или если производитель прямо предупреждает о необходимости ее сохранения.
Во всех остальных случаях покупатель может вернуть покупку и вообще без упаковки, и если таковая повреждена. Несогласному продавцу можно напомнить о 1 пункте статьи 25 ЗОЗПП , в которой сказано, что отсутствие упаковки не является поводом для отказа в возврате товара обратно в магазин. Предъявление этого исчерпывающего аргумента зачастую спасает от развития конфликта.
В случае, если в магазине отказывают в обмене и принятии назад продукции, нужно написать заявление на сотрудников магазина, отказавшихся решить вопрос и предъявить требования урегулировать проблему к руководству магазина. В случае агрессивного поведения сотрудника ов магазина, следует оставить жалобу на официальном сайте торговой компании или частного предпринимателя. Если в течение двух дней ответа нет, следует позвонить в дирекцию магазина контакты можно найти в начале книги жалоб или написать заявление в Роспотребнадзор или Департамент торговли и услуг города. Также можно можно обратиться в «Общество защиты прав потребителей».
Если в течение 10 дней требования не были удовлетворены, подготавливаем иск для того, чтобы подать на продавца в суд. Претензия должна быть составлена в двух экземплярах, один из которых передается продавцу. На документе, который остаётся у заявителя, должна стоять отметка о принятии и дата, которые проставляет продавец. Специалисты рекомендуют не избавляться от упаковки приобретенных товаров в первые 14 дней после покупки.
При этом брать деньги за тару нельзя. Такая же норма есть и в актуальных правилах продажи отдельных видов товаров. А вот еще одна ситуация. Покупаем одежду, просим пакет. В одном магазине дают бесплатно, в другом просят заплатить. Кто прав? Первый магазин. Ткани, одежда, меховые товары и обувь передаются потребителю в упаковке, если он об этом попросит. Росстат считает товарами длительного пользования те вещи, которые много раз используются в течение нескольких месяцев или лет.
Главный вопрос — что такое «основные потребительские свойства»? Сотовые телефоны изначально предназначены для звонков. Но сейчас они используются для выхода в интернет и оплаты покупок через NFC. А еще у разных телефонов разное качество снимков и скорость работы процессора. Дадут ли вместо последней модели iPhone такую же или ограничатся телефоном, который только звонит? Но производительность, скорость обработки информации и качество изображения у такого ноутбука гораздо ниже, а экран меньше. Забирать ASUS Боков не стал, но потом потребовал взыскать с «Ситилинка» неустойку за просрочку исполнения его требования о предоставлении другого ноутбука на время ремонта. Боков же просил полностью аналогичный товар, а такой обязанности у продавца нет, настаивала компания. Но суды решили, что скорость работы ноутбука — важная характеристика, которой ASUS не соответствовал.
Так потребителю удалось получить 100 000 руб. Получается, что вместо нового айфона должны выдать если не такой же, то очень похожий по характеристикам телефон. Правило о замене действует не для всех долгосрочных покупок. Правительство утвердило список вещей длительного пользования, на время ремонта которых замена не предоставляется. Это, к примеру, машины, ювелирные изделия, мебель и кухонные плиты. Магазин не против починить, но просит организовать доставку. Не торопитесь заказывать грузовик. По закону доставкой крупногабаритных вещей и товаров тяжелее 5 кг на ремонт, уценку, замену и возврат занимается сам продавец. Он не только платит, но и организовывает перевозку.
Исключения — если продавец располагается не в вашем городе или отказывается исполнять свою обязанность. Тогда вы заказываете доставку или привозите товар сами, а потом получаете компенсацию расходов от продавца. Можно сразу идти в суд.
Их перечень устанавливает правительство.
Обычно исправные технически сложные товары сдать нельзя. Перечень технически сложных товаров Но есть нюанс. Покупатель может потребовать обмен такого товара или возврат денег через 15 дней и более, если: обнаружил существенный недостаток, например поломку, которую без расходов и затрат по времени не устранить — покупатель приобрел холодильник, а он течет, теперь нужно вызывать мастера и ремонтировать; сдавал товар в ремонт, который длился больше 30 дней за год из-за починки разных неисправностей. Например, покупатель отдавал холодильник в ремонт несколько раз: менял реле, терморегулятор и кнопку размораживания; продавец принял товар в ремонт и нарушил его сроки — максимально 45 дней.
Например, продавец забрал холодильник в ремонт и чинил его три месяца. Если товар не относится к технически сложным — скажем, это детская игрушка или куртка — после 14 дней с момента покупки можно вернуть или обменять только некачественный, то есть бракованный товар. Сроки такие: если товар на гарантии — в течение всего ее срока; если гарантии нет — в течение двух лет; если срок гарантии меньше двух лет, а неисправность появилась после окончания периода гарантии — в течение двух лет. Исключение — недостатки, о которых продавец предупредил покупателя.
Могут ли казахстанцы вернуть товар в магазин без упаковки
Можно ли вернут товар надлежащего качества (без брака) если упаковка отсутствует? Вернуть товар в магазин без чека также возможно. Можно ли вернуть товар без упаковки? Что нельзя вернуть. Можно ли вернуть товар без чека. Законодатель предоставляет возможность возвратить товар по гарантии без упаковки, но не все торговые точки сразу же соглашаются принять его обратно. Довольно часто продавцы требуют от граждан предоставления коробки, отказываясь принимать изделие без нее. Возврат товара без упаковки по закону о ЗПП.