пожаловаться в Роспотребнадзор через интернет. Рассказываем, как можно подать жалобу, если вы купили некачественный товар или получили некачественную услугу.
Достаточно позвонить: как работает горячая линия Роспотребнадзора в Москве
| Пресс-центр | Жалоба в РосПотребНадзор Москва Горячая Линия — официальный документ, устанавливающий требования обратившегося гражданина и описывающий причину возникновения таких требований. |
| Московский Роспотребнадзор проведет горячую линию на тему укусов клещей | А вот написать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги напрямую не получится, однако подать жалобу можно на официальном сайте службы. |
| Написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет | Электронная приемная для составления претензий к организациям или жалоб в Роспотребнадзор. |
| Пресс-центр | Итак, как написать жалобу в Роспотребнадзор на официальный сайт жителям Москвы и других городов? |
Как правильно подать жалобу в Роспотребнадзор и не получить отказ
Читайте последние новости на сегодня по теме Роспотребнадзор. Анонимная жалоба не рассматривается в Роспотребнадзоре, так как не может служить основанием для внеплановой проверки. Текст обращения*: Наименование организации, на которую подается жалоба*. Роспотребнадзор напоминает, что к случаям предоставления юридической помощи применяются общие положения закона 2300-1.
Организация работы
- Управление Роспотребнадзора в г. Москве
- Роспотребнадзор - все новости на сегодня
- Достаточно позвонить: как работает горячая линия Роспотребнадзора в Москве
- РОСКОМНАДЗОР
- Порядок обжалования
12 онлайн-ресурсов, принимающих жалобы граждан
Аптечные организации, находящиеся в фельдшерских и фельдшерско-акушерских пунктах, расположенных в сельских поселениях, и обособленные подразделения медицинских организаций, имеющих лицензию на фармацевтическую деятельность амбулатории, фельдшерские и фельдшерско-акушерские пункты, центры отделения общей врачебной семейной практики , расположенные в сельских поселениях, в которых отсутствуют аптечные организации, могут осуществлять наличные денежные расчеты и или расчеты с использованием платежных карт при продаже лекарственных препаратов без применения контрольно-кассовой техники. Положения пунктов 2, 2. Из названия жалобы следует, что речь в ней идет о покупке товаров, работах или услугах без предоставления обязательной информации. Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток недостатки , потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
Вышеуказанная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам работам, услугам , на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров работ, услуг. Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Москва, 127994. Другие способы контакта с Роспотребнадзором Альтернативных способов связи с Роспотребнадзором — немного. С 2017 года электронная почта организации недействительна. Все обращения принимаются на сайте, можно воспользоваться виртуальной электронной приемной. Сайт Официальный сайт Роспотребнадзора подробно освещает все аспекты его деятельности.
Об этом сообщили в пресс-службе ведомства по итогам 34-го заседания Консультативного совета по защите прав потребителей при Роспотребнадзоре. По данным Роспотребнадзора, общий объем интернет-торговли вырос в 2022 г. В связи с этим в ведомстве подчеркнули, что актуальным становится вопрос развития более эффективного механизма реагирования на жалобы потребителей. Читайте также:Госдума приняла закон об антимонопольных ограничениях для маркетплейсов и агрегаторов В ходе заседания представители общественных объединений и потребительских организаций согласились, что жалобы клиентов на работу маркетплейсов должны рассматриваться в кратчайшие сроки, их будут разбирать эксперты из клиентской поддержки онлайн-платформ.
Все подтверждающие видео имеются! Для начала вам нужно обратиться с претензией о предоставлении разъяснений по счету, а также возврате средств за не оказанный услуги с само заведение. И если магазин вам откажет в удовлетворении ваших требований, обращайтесь в суд. Оксана Ответить Здравствуйте. Приобрела набор электрических зубных щеток в магазине Эльдорадо. Срок гарантии на товар 2 года по чеку. Спустя примерно полгода перестало работать зарядное устройство одной из щеток. Сдала по гарантии в сервисный центр Эльдорадо, ответ сервисного центра — ремонту не подлежат, возврат денег или замена на аналогичный товар. Согласилась на замену. Оформили чеком возврат старых эл. Спустя время, история с другими щетками повторилась, опять не стало работать одно из зарядных устройств щетки. Снова ответ сервисного центра на возврат денег или замена товара. Повторно согласна на замену товара. Однако при повторной замене, за время эксплуатации эти зубные щетки подорожали, и теперь магазин Эльдорадо требует доплату разницы в цене. Отправила претензию в Эльдорадо о нарушении моих прав согласно закона о защите прав потребителей ст. Однако Эльдорадо в претензии отказало, ссылаясь на то,что уже один раз меняло по гарантии эл. Но в законе о количестве замен и количестве доплат ничего не сказано. Прошу совета, правомерно ли требование магазина о повторной доплате разницы в цене по замене щеток по гарантии. Что мне делать если Эльдорадо отказывает в замене без доплаты? Требуйте письменный отказ, который затем можно обжаловать в суде.
Написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет
Хочешь видеть только хорошие новости? Вернуться в обычную ленту?
Например, если вы: не согласны с тем, что нарушение вообще было совершено; считаете, что нарушение совершено не вами, а кем-то другим; полагаете, что наказание слишком суровое; уверены, что Роспотребнадзор неправильно применил законодательные нормы при привлечении к ответственности, то всё это материальные нарушения, а потому можно ссылаться на них в жалобе, обосновывая свою позицию. Нарушения, допущенные органом при привлечении вас к ответственности неправильно составлены документы, в частности протокол об административном правонарушении; не предоставлено право на защиту; не разрешены ходатайства; вас не известили о времени и месте рассмотрения дела относятся к процессуальным основаниям для обжалования, и их также можно и нужно указать в жалобе. Порядок обжалования Роспотребнадзор налагает административные штрафы, вынося постановления о привлечении к административной ответственности. Такие постановления можно обжаловать двумя способами: Подав жалобу вышестоящему должностному лицу человек, который выше по должности, чем тот, кто вынес постановление. Жалоба подается в течение 10 дней с момента получения копии постановления по делу об административном правонарушении.
Бланк жалобы можно скачать бесплатно, кликнув по картинке ниже: Подав жалобу в районный суд того района, в котором должностное лицо Роспотребнадзора вынесло постановление о привлечении к ответственности. Срок для обжалования такой же — 10 дней с момента получения копии постановления. Можно пропустить этап обжалования вышестоящему должностному лицу и сразу обратиться в суд. Для того чтобы обжаловать постановление, нужно составить жалобу.
В обращении жалобе необходимо указать: наименование государственного органа, в который направляется обращение территориальный орган Роспотребнадзора , либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица; свои фамилию, имя, отчество последнее - при наличии ; адрес электронной почты если обращение направляется в форме электронного документа ; почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения; суть обращения; дату и личную подпись. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к письменному обращению жалобе документы и материалы либо их копии. При обращении в форме электронного документа необходимые документы и материалы прилагаются в электронной форме. Общий срок рассмотрения письменных обращений жалоб - 30 дней со дня их регистрации в территориальном органе Роспотребнадзора. В исключительных случаях, а также в случае направления межведомственного запроса по обращению срок может быть продлен не более чем на 30 дней, о чем заявителя уведомляют.
Информационно-справочная телефонная линия центрального аппарата Роспотребнадзора В центральном аппарате Роспотребнадзора работает информационно-справочная телефонная линия 8-800-100-0004, по телефону которой можно позвонить бесплатно из любого населенного пункта России в рабочие дни с 10-00 до 17-00 время московское , перерыв с 12-00 до 12-45. Работу информационно-справочной телефонной линии обеспечивают операторы, которые при поступлении звонка уточняют вопрос, с которым обращается гражданин, а затем производят переадресацию звонка в соответствующее структурное подразделение центрального аппарата Роспотребнадзора, либо предоставляют справочную информацию, необходимую гражданину для дальнейшего решения вопроса. Обращаем Ваше внимание, что консультирование по вопросам, относящимся к компетенции Роспотребнадзора, осуществляют только специалисты структурных подразделений центрального аппарата Роспотребнадзора.
Как написать жалобу в Роспотребнадзор, чтобы точно не отказали — объяснил юрист
| Домен припаркован в Timeweb | Поэтому Роспотребнадзор предложил Минэкономразвития вернуть проверки бизнеса в случае жалоб потребителей. |
| Досудебное обжалование — Подать жалобу на Управление Роспотребнадзора по городу Москве | Электронная приемная для составления претензий к организациям или жалоб в Роспотребнадзор. |
| Управление Роспотребнадзора по г.Москве | | Основаниями для подачи жалоб в Роспотребнадзор на нарушение санитарных норм, являются следующие обстоятельства. |
Как написать жалобу в Роспотребнадзор без помощи юриста
Мы открыли новый сервис — Портал потребителя города Москвы. Теперь москвичи смогут легко составить претензию в магазин, подать иск в суд или обратиться в Роспотребнадзор. О том, как оформить жалобу в Роспотребнадзор через интернет или офлайн, порядках и сроках рассмотрения, читайте в новой статье. Рассмотрение вопросов, касающихся защиты прав потребителей, относится к компетенции Роспотребнадзора. Жалоба в Роспотребнадзор составляется в свободной форме, но обязательно должна содержать следующие сведения. Группа ошибок, часто допускаемых в жалобах, обусловлена тем, что граждане плохо представляют специфику работы Роспотребнадзора.
Как подать жалобу в роспотребнадзор
Образец жалобы в Роспотребнадзор можно скачать на нашем сайте. Эксперты предупредили жителей Москвы, что некие неустановленные лица, представляющиеся сотрудниками столичного Роспотребнадзора, пишут гражданам в мессенджер Telegram для незаконного получения данных от пользователей. Рассказываем, как можно подать жалобу, если вы купили некачественный товар или получили некачественную услугу. Горячая линия по вопросам оплаты труда в сфере здравоохранения. Новости. Органы государственного надзора Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве, Москва, фото.
Как правильно написать жалобу в Роспотребнадзор?
Каждый день мы совершаем множество покупок в магазинах или заказываем товары и услуги онлайн. Новый Портал поможет избежать ошибок в потребительском выборе, а если проблема все же возникла, то решить ее максимально быстро и конструктивно. Цифровой сервис пойдет на пользу и добросовестным предпринимателям, так как затруднит работу их нечестных конкурентов. Символично, что важный проект мы начинаем в дни 100-летия городского Управления Роспотребнадзора, которое стоит на страже здоровья и потребительских прав москвичей. Пользуясь случаем, хотел бы поздравить коллектив Управления с юбилеем и пожелать новых успехов в важной работе. Социальная сфера.
Москве сообщает С 4 по 15 декабря 2023 года Управление Роспотребнадзора по г.
Москве проводит тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров, по выбору новогодних подарков. Консультирование проводится по следующим телефонам: - 8 495 687-40-57, 8 495 687-63-60 — с понедельника по четверг, с 9.
На отношения с юристами распространяются нормы о запрете ущемления интересов потребителя.
Недовольные клиенты могут передать спор на рассмотрение служителей Фемиды без оплаты пошлины, а также воспользоваться правилом об альтернативной подсудности. Однако предъявлять претензии необходимо при наличии реального нарушения. Отсутствие ожидаемого результата по гражданскому или уголовному делу таковым не является.
Даже в этом случае потребитель получает услугу в полном объеме. Ведомство же не обладает достаточными полномочиями для оценки качества юридического обслуживания, а потому отстаивать свои интересы лучше в суде с привлечением экспертов.
Ниже меня ведутся строительные работы, сверлят стены перфоратором, бьют кувалдой, делают громкое перемещения строительной техники. На все замечания администрация жилищного комплекса не реагирует. У меня жена, после операции на ухо вставляли протез ходит по квартире в наушниках. Считаю это недопустимым и нарушающим, как минимум наши права на комфортное проживание в своей квартире. Прошу разобраться и информировать меня о принятых мерах. Копию направляю на сайт мэра и прокуратуру Москвы. Могу предоставить аудиофайлы, которые подтверждают невозможность проживания в таких условиях.
Ответить надежда 01. Исаковского д. Напротив дома располагается магазин 5-ка. С противоположной от входа в магазин стороны в нише стоят мусоросборники, которые постоянно переполнены гниющими отходами, а двери распахнуты.
Как подать жалобу в роспотребнадзор
А когда газораспределяющая организация затягивает сроки подключения дома к газу, то с этим вопросом следует идти в ФАС. В ситуации, когда автодилер навязывает дополнительные услуги, также поможет Роспотребнадзор, а в случае, когда доминирующая на рынке компания злоупотребляет своим положением и навязывает покупателю невыгодные условия договора, разберется уже антимонопольная служба.
Следите за сроками: выездная проверка может длиться не дольше 50 часов. Для микропредприятий — 15 часов. Причем по всем видам госконтроля. Например, если микропредприятие до этого 5 часов проверяли пожарные, у Роспотребнадзора осталось всего 10 часов.
По итогам проверки составляется акт. Он должен содержать в себе следующую информацию: дата и место составления; дата и номер решения о проведении проверки; фамилии, имена и должности проверяющих; наименование организации, в которой проводилась проверка; дата, время, продолжительность и место проведения проверки; результаты проверки — соответствие требованиям и найденные нарушения; сведения об ознакомлении или отказе в ознакомлении с актом; сведения о внесении в журнал учета проверок записи о проведенной проверке, если такой журнал ведется компанией или предпринимателем. Типовая форма журнала учета проверок ; подписи проверяющих Роспотребнадзора. Акт оформляется по типовой форме в двух экземплярах. К нему прилагаются документы, связанные с результатами проверки. Например, заключения экспертиз и предписания об устранении выявленных нарушений.
Чем может закончиться проверка Может быть два вида итогов: Роспотребнадзор либо находит нарушения, либо нет. Если нарушений нет. Сотрудники Роспотребнадзора во время проверки могут не найти никаких нарушений — в этом случае вам нужно подписать акт проверки и спокойно работать дальше. Если нарушения находят, выдают предписание — выявленные нарушения нужно устранить. В предписании об устранении выявленных нарушений указаны требования, которые необходимо выполнить, сроки, а также порядок и сроки обжалования предписания. Примеры возможных предписаний для общепита: Хлеб хранить на стеллажах, в шкафах с отверстиями на дверцах для вентиляции.
Ржаной и пшеничный хлеб хранить раздельно. Готовить продукцию партиями в соответствии с ее спросом и по мере ее реализации.
Сыну, к слову, 1 год 2 мес. Ему сложно объяснить, что блин он есть не может - дядечкам капиталистам надо денежки зарабатывать ;. Потом заставили купить "что-то из бара" - по другому нашу еду обратно не отдавали. Так вот, на этого хабалистого менеджера Наталью, которая всё это устроила, жена оставила жалобу на официальном сайте Роспотребнадзора rospotrebnadzor. Помимо этого я сделал запись в книге жалоб на борту и позвонил в саму компанию. Но самое интересное произошло на следующий день. Жене она оставляла жалобу в Роспотребнадзоре позвонил некто Виктор и представился сотрудником этого органа.
Обращения подают онлайн на сайте. Не во всех регионах реализована возможность подать жалобу в администрацию города через интернет на сайте, поэтому в разделе «Контакты» указывают адрес электронной почты для приема писем от граждан онлайн. В письме необходимо указать ФИО, контактные данные и описать проблему. В Москве и Московской области организована единая интернет-приемная для обращений граждан онлайн — портал Мос. Это портал мэра и правительства Москвы. Граждане вправе подать жалобу на Мос. В этом случае куда жаловаться на администрацию района — главе субъекта РФ. Как подать жалобу уполномоченному по правам человека онлайн Этот орган рассматривает обращения граждан на нарушение прав человека, например: непредоставление медицинской помощи; запрет на встречи с адвокатом в СИЗО; жестокое обращение и пр. Обычно в этот орган поступают письма от граждан, находящихся в режимных учреждениях: исправительных колониях, тюрьмах, СИЗО, психбольницах, интернатах и пр. Уполномоченный рассматривает обращения граждан на ненадлежащее состояние жилья, выданного сиротам или взамен аварийного, на проблемы с получением гражданства. В каждом субъекте РФ есть свой уполномоченный. Письмо онлайн подают через официальный сайт региона или через омбудсмена РФ: Как подать жалобу уполномоченному по правам ребенка онлайн Детский омбудсмен принимает те же обращения граждан, что уполномоченный по правам человека, если обращение затрагивает интересы несовершеннолетних. Обратиться вправе как ребенок, так и его представитель.
Как написать жалобу в Роспотребнадзор без помощи юриста
| Роспотребнадзор примет жалобы на школьное питание | Жуковские вести | Онлайн приемная Роспотребнадзора. В данном видео мы расскажем как отправить через интернет ваше обращение в онлайн приемную Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучи. Смотрите онлайн видео «Роспотребнадзор онлайн. |
| Написать жалобу в Роспотребнадзор в 2023 году | Правио () | Электронная приемная для составления претензий к организациям или жалоб в Роспотребнадзор. |
| ФАС в СМИ: Россиянам рассказали, в каких случаях нужно обращаться в ФАС и Роспотребнадзор | В Роспотребнадзоре сообщили об изъятии из оборота продукции «Мистер Сидр» в Москве. |
Онлайн через интернет-госуслуги
- Содержание
- Роспотребнадзор раскрыл, на что чаще всего поступают жалобы - 05.10.2023, ПРАЙМ
- Роспотребнадзор Москвы: проигрыш в суде не повод для жалобы
- Порядок обжалования
Роспотребнадзор предложил вернуть проверки бизнеса в случае жалоб покупателей
Жалоба в Роспотребнадзор составляется в свободной форме, но обязательно должна содержать следующие сведения. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Официальный сайт Роспотребнадзора является дополнительным средством для обеспечения возможности направления гражданами обращений по вопросам, входящим в компетенцию Роспотребнадзора. Адрес Роспотребнадзора в Москве для жалоб: 129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4, корп. 2, 3, 4. Для жителей других регионов почтовый адрес: Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7 г. Москва, 127994. А вот написать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги напрямую не получится, однако подать жалобу можно на официальном сайте службы.