медики, военные, полицейские, сотрудницы МЧС - диспетчеры, спасатели. Диспетчеры не только отправляют пожарную бригаду по адресу, но и успокаивают человека в кризисной ситуации. Профессия диспетчера МЧС занимает центральное место в пожарной части.
МЧС Республики Беларусь
Именно в этой маленькой комнате начинается невидимая работа по спасению жизней. Да, работа не из самых простых, начеку приходится быть все 24 часа рабочей смены. Ведь в любую секунду может раздаться звонок, где на другом конце провода будут люди, нуждающиеся в помощи спасателей. И ты понимаешь, что от чёткости твоих действий может зависеть чья-то жизнь", — говорит мне Е. После того как поступил звонок, Елена Александровна его регистрирует и решает, сколько машин отправить на вызов. У каждого пожара есть свой номер вызова ранг , и на каждое выделяется определенное количество отделений. В ситуации, когда требуется выезд, диспетчер нажимает тревожную кнопку, чтобы оповестить дежурный караул. Далее её задача — быстро связаться со всеми службами жизнеобеспечения. Это может быть ЕДДС, полиция, скорая помощь и другие службы.
Ежедневно они обрабатывают несколько сотен звонков от населения о пожарах, ДТП и других чрезвычайных ситуациях, а также «сопровождают» пожарных до самой ликвидации происшествия. От уровня подготовки диспетчера и качества обработки поступивших звонков зависит ход работы огнеборцев по спасению жизней. В целях повышения уровня квалификации диспетчеров центральным пунктом пожарной связи службы пожаротушения тульского МЧС было принято решение о проведении в регионе уже ставшим традиционным смотра-конкурса на звание лучшего по профессии. В рамках первого этапа состязаний за звание «Лучший диспетчер» конкурсная комиссия из числа руководящего состава спасательного ведомства проверила теоретическую подготовку участниц и отобрала лучшие видеоролики - «визитные карточки».
Диспетчеру необходимо быстро и точно принять сообщение, ни секунды не мешкая направить пожарную технику и службы помощи. Одна минута замешательства может стоить чьей-то жизни. Диспетчеру очень важно уметь не только оперативно выполнять свою работу, но оказывать психологическую помощь тем, у кого случилась беда. Несложно представить себе в каком состоянии находится человек, обнаруживший, что его дом горит! Порой в панике люди забывают свой адрес и фамилию, не говоря уже о какой-то дополнительной очень важной информации. В этот момент диспетчер должен найти нужные слова, попытаться максимально успокоить человека и принять сообщение.
Неважно что ему нужно, главное, все ему должны, потому что он самое важное звено! С такими приходится очень тяжело. Они слушают только себя, им даже не нужны ответы. Все, с их точки зрения, должно действовать в автоматическом режиме. Как правило, звонят по пустякам не убрана куча листьев под окном, вода из крана течет как-то странно, лает собака не в той тональности, ежик надоел своей беготней и т. Я уже проехал это место! Вы уехали и даже не поинтересовались, что с человеком? Далее: короткие гудки. Так держать! У меня по этому пункту больше нет слов, диалог говорит сам за себя. Родители, на кой черт вы даете детям в качестве игрушки телефон, на котором отдельно существует кнопка 112?? Этот, еще не наделенный умом, член общества будет до одури жать на кнопку и агукать. Вам-то хорошо, вы занимаетесь своими делами, а нам, операторам, что делать? Слушать в течение нескольких часов эти детские мычания? Имейте совесть! Следите за своими детьми! Отдельный вид детей-скотов. Звонят специально, придумывают истории, что кому-то плохо или где-то пожар. Раскусываются на раз-два путем парочки наводящих вопросов. После того, как пытаешься их вразумить, эти «милые» детки обливают тебя такой матерной бранью, какую не мог бы выдавить из себя самый отъявленный матершинник. Теперь о главном! У 112 нет автомобилей, на которых мчатся на вызов врачи, полиция и сантехники с разводными ключами! Наши инструменты: гарнитура хрень такая на голове, чтобы слышать и говорить , клавиатура и мышь. И не надо истерично орать в трубку, что мы сидим и ничего не делаем! Конечно, мы сидим, на стуле сидим. И мы делаем: мы принимаем ваш вызов и связываем вас со скорой или пожарной, выслушиваем вас, ваши проблемы. Мы слушаем столько мутатени, что вам и не снилось. Попробуйте-ка сутки пытаться отстраненно воспринимать чужую боль! Вы уверены, что у вас получится? Это сложнее, чем вы думаете. Пропускать через себя нельзя — психушка на горизонте замаячит. Когда она приедет?
От грамотной работы диспетчера…
Огонь охватил вначале около 20 кв. Пустырь весь покрыт сухими растениями, деревьями. На нем находится несанкционированная свалка бытовых и строительных отходов, которые легко воспламеняются. Возгорание заметила пенсионерка, проживающая на улице Скочинского. Огонь охватывал все новые площади, в воздух поднимался дым от загоревшейся резины. Сухая трава, высокая пожароопасность, о которой в последние дни предупреждало неоднократно МЧС, могли привести к трагедии. Тем более что на этом пустыре находится толстая газораспределительная труба.
Предложений много.
Одно из основных - придать службе официальный статус. Что это значит? Самый громкий случай - это недавний разлив нефтепродуктов в Норильске. Эти же обвинения днем позже повторил и глава правительства Красноярского края Михаил Ложкин, что якобы именно на ЕДДС лежит вина на несвоевременное оповещение об аварии. Диспетчеры стрелочниками быть не хотели, но опровержений от них не последовало.
Старший диспетчер МЧС несет службу уже 27 лет. Она рассказала журналистам «КП-Самара» об особенностях своей работы, отношениях в коллективе и семье. Профессия Елене, можно сказать, досталась по наследству.
Мои отец и мать работали в пожарной охране. Елена Самаркина уверена: на службе в МЧС нашла свое призвание. Да и жизни спасать — дело достойное. От моих действий может зависеть чья-то жизнь. Начинала Елена с обычного диспетчера в части. Вместе с опытом пришло и уважение коллег. На нашей работе нет какого-то деления на женщин и мужчин. Здесь есть сотрудники, которые выполняют свои обязанности.
График — сутки через трое. После работы Елена спешит домой, ведь там женщину ждут любимый супруг и дочь. Ему осталось лишь только смириться, — смеется Елена. Дочка очень гордится. Я частенько провожу открытые уроки в ее школе. Вижу восхищение в глазах. Конечно, форма делает свое дело. Дочка Елены заканчивает девятый класс, куда дальше — пока не знает.
Мамина профессия хоть и привлекает, но школьницу терзают сомнения.
Всего из состава руководства движения на Среднем Урале вышло 17 человек: 8 членов штаба, 8 членов контрольно-ревизионной комиссии и один из трех сопредседателей. Последним стал экс-депутат Госдумы Валерий Якушев, покинувший российский парламент по итогам осенних выборов. В своем заявлении он написал, что в дальнейшем планирует посвятить себя воспитанию внуков.
Участницей проекта "Краса в погонах" стала диспетчер МЧС из Томска
Старший диспетчер МЧС из Самары рассказала о самых грустных моментах в своей работе. В один из дней диспетчер Екатерина действительно отправила к мальчику отряд МЧС. Радиотелефонист 70-й пожарной части Мария Фарафонова предложила своим коллегам-диспетчерам экстренной связи сняться на видео с рациями и телефонами на. Областная служба пожаротушения Глебову по всем законам пожарного братства под звук сирен и воду из пожарных стволов, сообщила пресс-служба ГУ МЧС по Владимирской области. Для повышения уровня квалификации диспетчеров центральным пунктом пожарной связи службы пожаротушения тульского МЧС было принято решение о проведении в регионе. Корреспондент агентства «Минск-Новости» побеседовал с диспетчерами центра оперативного управления (ЦОУ) Минского городского управления МЧС о работе и внештатных ситуациях.
Диспетчер МЧС из Челябинска просит у президента защиты от руководства.
Еще диспетчеры проверяют радиосвязь со всеми подразделениями. На вызове очень важно качество слышимости, которое оценивается по пятибалльной шкале. За выходные есть время восстановить силы перед следующей сменой. Когда выходишь на работу, сразу переключаешься только на нее. Понимаешь, что это большая ответственность, от тебя зависят жизни людей. Если звонков нет, мы занимаемся служебной документацией.
Но звонки поступают постоянно, практически 24 часа в сутки, - говорит старший диспетчер Наталья Хардыкайнен. Центральный пункт пожарной связи ФГКУ «3 отряд Федеральной противопожарной службы» по Архангельской области отвечает за город Архангельск и Приморский район. Но иногда из-за сбоев у операторов сотовой связи в городской диспетчерский пункт поступают звонки из области. Случается, что сам заявитель, кто звонит и сообщает о пожаре, на эмоциях не может сказать точный адрес. Дежурный караул отправляют в одну часть города Архангельска, а по факту пожар происходит совсем в другом районе области.
Поэтому диспетчеры часто просят звонящих назвать город: улица Ленина, Советская, Центральная есть почти в каждом населенном пункте. Вызов по одному и тому же происшествию может поступить неоднократно с разных номеров. Это говорит о масштабе и серьёзности происходящего. В случае крупных происшествий диспетчер поднимает по тревоге и направляет к месту беды дополнительные силы и средства. Когда диспетчер принимает вызов, сразу записывает основную информацию о возгорании: адрес, этажность дома, что происходит, наличие пострадавших, их пол и примерный возраст.
Дозвонившемуся очевидцу важно сообщить свою фамилию и номер для возможной последующей работы с пожарными службами. Время реагирования на звонок - в пределах минуты.
Это дало повод для подозрения мужчины в ложной угрозе. Но, несмотря на это, действия сотрудника МЧС были выполнены в полном объеме с учетом возможных рисков при минировании объекта с массовым пребыванием людей», - говорится в сообщении ведомства Тем временем диспетчер пыталась выяснить у звонившего, откуда у него информация о минировании, задавала наводящие вопросы.
Есть определенная схема, в соответствии с которой мы работаем. Но по количеству звонков от населения можно еще до прибытия пожарных определить, насколько серьезно возгорание, и, не дожидаясь профессиональной оценки с места, отправить дополнительные машины. Кстати, при общении с МЧС дозвонившемуся очевидцу пожара важно сообщить адрес возгорания, этажность дома, есть ли пострадавшие, а также оставить свою фамилию и телефон. Последние нужны для уточнения информации пожарными службами, или после тушения возгорания — дознавателем. Сотрудники пожарной службы выезжают и на дорожно-транспортные происшествия. Но при одном условии — если в аварии пострадали люди. Спасателей могут привлечь для деблокировки пострадавших, извлечения их из транспорта, а также для передачи в скорую помощь. Также сотрудники МЧС занимаются вскрытием машин, отключением аккумуляторов от питания, смывкой горюче-смазочных материалов с дорожного полотна. Приезжают пожарные и на вызовы о минировании. В этом случае они работают в связке с сотрудниками полиции. Развертывание пожарных машин происходит в четком соответствии с инструкцией — на всякий случай. Также тюменцы могут сообщить о любом происшествии по номеру 112. Тогда звонок попадет в единый центр обработки вызовов. Специалисты центра уже сами передадут необходимую информацию в МЧС, скорую помощь, газовую службу и другие службы. Количество звонков, поступающих в диспетчерскую, никто не считает, а количество возгораний зависит от сезонности и климатической обстановки в регионе.
Именно поэтому служба в чрезвычайном ведомстве требует особых навыков, знаний и собранности. Или это пожар, или это спасение, или ДТП. У тебя уже в голове инструкция своих действий», - добавила диспетчер. А служба в прифронтовом районе - это нескончаемые переживания за личный состав. ВСУ давно дали понять: они не упустят ни единой возможности обстрелять караул. В таком случае возможности держать связь с коллегами нет.
Кто победил в конкурсе на звание лучшего донского диспетчера МЧС?
Диспетчер МЧС России Анна Столлер по телефону поддерживала сибирячку и уберегла ее от смертельно опасного прыжка. Областная служба пожаротушения Глебову по всем законам пожарного братства под звук сирен и воду из пожарных стволов, сообщила пресс-служба ГУ МЧС по Владимирской области. Максим позвонил как-то по номеру «01» и попал на диспетчера пожарно-спасательной части №10 Екатерину Максименко. Ну, а победителем смотра-конкурса стала диспетчер специализированной пожарно-спасательной части ГУ МЧС России по Владимирской области Надежда Тимофеева. Лучшим диспетчером тульского управления МЧС стала Лада Назарова. От грамотной работы диспетчера зависят своевременность выезда дежурного караула и жизни тех, кто находится в опасности.
В Тульской области выбрали лучшего диспетчера МЧС
Прошло уже достаточно времени, но до сих пор они не уходят из памяти. Но вот запомнила два ЧП. Две трагедии очень похожи, связаны с гибелью маленьких детей. В первый раз поступил звонок от жильцов многоквартирного дома.
Они пожаловались на запах гари, что шел из соседней квартиры. Как оказалось, маленького внука оставили с дедушкой. Мужчина закурил и уснул.
Сигарета упала, загорелись домашние вещи, — с комом в горле рассказывает Елена. Ему было-то всего 2 годика. Через несколько месяцев Елену поджидало новое испытание.
Испытание на прочность. Уснула бабушка, оставив включенным электроприбор. Он коротнул и загорелся.
Тогда погибла внучка женщины. Происходит это все быстро. Ведь для легких ребенка много дыма не нужно.
На душе было горько, но Елена понимала: времени на переживания у нее нет. Здесь нужно понимать, от твоих действий зависит следующая жизнь. Нужно включаться в работу.
После подобных случаев не было мыслей уйти.
Теперь мальчик мечтает лично познакомиться не только с пожарными, но и с диспетчером, которая так прониклась проблемой подростка. Смотри, когда приедешь на каникулы на Новый год, мы приедем с сыночком обязательно, — пообещала мальчику по телефону Екатерина. После осенних каникул Максим вернулся в интернат в Сергиевом Посаде. Он поделился своей мечтой : когда вырастет, хочет сам стать диспетчером пожарной службы.
Участницы прошли тестирование теоретических знаний в формате блиц-опроса, а также проявили свои творческие таланты на третьем этапе состязаний — пели песни и частушки, читали стихотворения, танцевали и показывали театральные постановки. Жюри оценивало сотрудниц отдельно по каждому из этапов финальных состязаний. Победу разделили между собой диспетчер 77-й пожарно-спасательной части Светлана Музалева и радиотелефонист 28-й пожарно-спасательной части Марина Харькова. Второе место заняла диспетчер центрального пункта пожарной связи 4-го пожарно-спасательного отряда Мария Малеева, третье — радиотелефонист 25-й пожарно-спасательной части Марина Абинякина.
Так там прокомментировали информацию ряда СМИ о том, что в момент ЧП один из детей позвонил по единому телефону экстренных служб "112", но диспетчер якобы не воспринял эту информацию всерьез. По тревожному сообщению на место происшествия оперативно были направлены спасательные подразделения МЧС России и республики. Представитель главка пояснил, что после каждой чрезвычайной ситуации проводится проверка реагирования сил и средств МЧС России и других структур, в том числе и региональных. В трех лодках находились 47 детей и четыре взрослых инструктора. В шторм две лодки перевернулись и затонули.
В Тульской области выбраны лучшие диспетчеры МЧС
Старший диспетчер МЧС из Самары рассказала о самых грустных моментах в своей работе. Диспетчеры шахты «Листвяжная», где в результате крупной аварии в конце ноября погиб 51 человек, не предоставили спасателям данные с датчиков. Диспетчер службы оперативного реагирования Центра управления в кризисных ситуациях Главного управления МЧС России по городу Москве Ирина Шатская рассказала. По этой причине последние новости не воодушевляют сотрудников МЧС. Диспетчер службы оперативного реагирования Центра управления в кризисных ситуациях Главного управления МЧС России по городу Москве Ирина Шатская рассказала. В Екатеринбурге два пранкера в ночное время издеваются над диспетчерами скорой и МЧС, требуя, например, консультацию о геморрое.
В Шахтёрске загорелась опора ЛЭП
Победу одержала старший диспетчер ЦППС Главного управления МЧС России по Тульской области Назарова Лада. Работает диспетчером в специализированной пожарно-спасательной части МЧС области, что в микрорайоне Юрьевец. Радиотелефонист 70-й пожарной части Мария Фарафонова предложила своим коллегам-диспетчерам экстренной связи сняться на видео с рациями и телефонами на. Диспетчеры МЧС России по Еврейской автономной области принимают звонки круглосуточно.
Спасатель из Малориты — лучший диспетчер МЧС Брестчины
При необходимости диспетчер отправит на место дополнительную технику или личный состав. Есть определенная схема, в соответствии с которой мы работаем. Но по количеству звонков от населения можно еще до прибытия пожарных определить, насколько серьезно возгорание, и, не дожидаясь профессиональной оценки с места, отправить дополнительные машины. Кстати, при общении с МЧС дозвонившемуся очевидцу пожара важно сообщить адрес возгорания, этажность дома, есть ли пострадавшие, а также оставить свою фамилию и телефон. Последние нужны для уточнения информации пожарными службами, или после тушения возгорания — дознавателем. Сотрудники пожарной службы выезжают и на дорожно-транспортные происшествия.
Но при одном условии — если в аварии пострадали люди. Спасателей могут привлечь для деблокировки пострадавших, извлечения их из транспорта, а также для передачи в скорую помощь. Также сотрудники МЧС занимаются вскрытием машин, отключением аккумуляторов от питания, смывкой горюче-смазочных материалов с дорожного полотна. Приезжают пожарные и на вызовы о минировании. В этом случае они работают в связке с сотрудниками полиции.
Развертывание пожарных машин происходит в четком соответствии с инструкцией — на всякий случай. Также тюменцы могут сообщить о любом происшествии по номеру 112. Тогда звонок попадет в единый центр обработки вызовов. Специалисты центра уже сами передадут необходимую информацию в МЧС, скорую помощь, газовую службу и другие службы.
Слова благодарности прозвучали от представителей областной, муниципальной власти, законодательного собрания и духовенства.
Поддержать спасателей и пожарных пришли их родные. Олеся Прощенкова, старший диспетчер центрального пункта пожарной связи службы пожаротушения пожарно спасательного отряда МЧС России по ЕАО: — У меня здесь работает свёкр, свекровь, да то есть свекра отец работал тоже в пожарной охране. То есть династия у нас такая, так скажем, не маленькая, я, так скажем, продолжатель династии. Ну, то есть для меня это как бы такой почетный праздник.
Диспетчеров МЧС оценило региональное управление и определило одного — лучшего. Гостем тульской студии телеканала «Россия 24» стала старший диспетчер центрального пункта пожарной связи службы пожаротушения Главного управления МЧС России по Тульской области Лада Назарова. Как много звонков обычно поступает в сутки и сколько диспетчеров работает в смену?
Если говорить за всю Тульскую область, то это порядка 500 звонков. Большая часть, естественно, приходится на Тулу. В смене работают три диспетчера. Какого характера бывают сообщения? Это сообщения о пожарах, чрезвычайных ситуациях на воде? Сообщения поступают разные. В первую очередь, это пожары и дорожно-транспортные происшествия.
Кроме того, обращаются по поводу транспортировки тяжелобольных, буксировки карет скорой помощи, вскрытия дверей, снятия кошек с деревьев. Каким образом нужно реагировать на разные сообщения?
В остальных случаях сумма доплат будет несколько скромнее. Материальная помощь Еще одна важная составляющая денежного вознаграждения специалистов МЧС — материальная помощь. В год ее размер не может составлять менее одного месячного оклада. Большинство сотрудников пишет заявление на материальную помощь на имя начальника при уходе в очередной отпуск, но в принципе получить ее можно в любое время года.
Более того, если сотрудник подаст мотивированный рапорт, размер материальной помощи может быть увеличен до 5 окладов денежного содержания. Есть среди специалистов ведомства и сотрудники, имеющие ученые степени и звания. За это государство тоже поощряет. Кандидаты наук дополнительно получают 3000 рублей, доктора — 5000 рублей. Как видно из таблицы, которую можно составить на основании изучения зарплат по регионам, самый высокий уровень доходов — в Москве и Московской области.
Два жителя Екатеринбурга транслируют в прямой эфир издевательства на диспетчерами МЧС
В МЧС России по Сахалинской области рассказали, что сообщение диспетчеру поступило 26 апреля в 17:15. Сотрудница 70-й пожарной части Зеленограда запустила видеофлешмоб диспетчеров экстренного вызова МЧС и сама приняла в нем участие. Я объявлений о приеме\поиске кандидатов на должность диспетчера в мчс или в службу 112 не видел (а обычные вроде колл центров банков или рекламных видел). В Рязани 14 августа ушла из жизни диспетчер центрального пункта пожарной связи Светлана Кочеткова. Мчс сокращение диспетчеров 2022од Так что я считаю, что мы ясно дали это понять.