В этой статье разбираются возможные причины, почему в СберМегаМаркете не отображаются бонусы «Спасибо» от Сбербанка для некоторых пользователей. В приложении Сбера такого пункта вообще нет, а через сайт СберСпасибо не получается авторизоваться ни с телефона, ни с компьютера. приложение «Спасибо от Сбербанка». Сбер объясняет причину блокировки счёта нарушением правил программы.
«Спасибо» не работает. Из-за сбоя покупатели «СберМегаМаркета» не могут использовать бонусы
— Клиенты Сбербанка (MCX:SBER) с ноября активно жалуются на сбой в программе лояльности «Спасибо». Скачайте приложение, подключите карту к сервису и получайте бонусы за покупки в магазинах. Внедрённые в «Спасибо» от Сбербанка новые правила с 1 июля затронули лишь порядок начисления и использование бонусов. Сбербанк меняет правила программы СберСпасибо с 8 апреля 2024 года. В сеть выложили данные предположительно пользователей бонусной программы «СберСпасибо».
СберСпасибо
Новый документ с бонусной программой начнет действовать с 8 апреля 2024 года. Соответственно, если стать клиентом банка и подключить эту программу в апреле, то она заработает сразу. Для остальных клиентов новая система будет доступна к лету. Всего участниками бонусной программы Сбера являются уже почти 80 миллионов клиентов — вероятно, это и есть одна из причин, почему ее условия меняются так медленно. Вам понравилась статья?
Также бонусы можно потратить онлайн у партнеров программы маркетплейс «Беру! Гендиректор «Спасибо от Сбербанка» Андрей Писарев пояснил, что так банк хочет поддержать клиентов «в это сложное для всех время».
Здесь также будут доступны все актуальные предложения, новости, опции с бонусами, история начислений и списаний, а также ваша личная информация.
Бонусы «СберСпасибо» будут начисляться не только за траты с карт, но и за другие действия в сервисах банка и партнёров: Сбер намерен в будущем начислять бонусы за просмотр фильмов, пользование продуктами банка и даже прослушивание музыки. Бонусы начисляются моментально, и их сразу можно использовать для новых покупок. Кроме того, летом Сбер запустит эксклюзивные акции и услуги, доступные только за бонусы.
КАК ПОДКЛЮЧИТЬ СБЕР СПАСИБО
Каждое обращение проверяется банком, по итогам проверок банк уведомляет клиента о принятом решении", — прокомментировали в банке. Отмечается, что решение о списании бонусов применяется исключительно при наличии "весомых аргументов", подтверждающих нарушение правил программы "СберСпасибо" и правил акций партнеров "СберСпасибо", или по истечению срока, в течение которого бонусы должны быть потрачены, — он составляет два года.
Чтобы привычные расходы стали выгодными, СберСпасибо предлагает также компенсировать бонусами рубли, потраченные на оплату коммунальных услуг, связи, кредитов, ипотеки, штрафов, налогов, пенсионных взносов и других платежей. Для этого нужно воспользоваться опцией «Конвертировать бонусы в рубли» не позднее, чем через 45 дней после оплаты через мобильное приложение Сбербанк Онлайн. Деньги вернутся на карту в течение следующего дня.
Потратить бонусы СберСпасибо можно и на доброе дело. В специальном разделе на сайте программы и в разделе «Спасибо за добрые дела» приложения СберБанк Онлайн можно выбрать благотворительный фонд, указать желаемую сумму и перевести бонусы. А можно перевести бонусы друзьям и близким в качестве подарка или совместно копить их на крупную покупку.
При этом Сбер это делает одним из последних, стараясь максимально сохранить программу лояльности выгодной для клиентов», - подчеркивает эксперт. Временная корректировка программы лояльности Сбербанка на фоне других банков и требования регулятора вполне ожидаема, добавляет главный аналитик экспертной ассоциации Investpoint Александр Вебер.
Программы лояльности банков направлены на поощрение своих клиентов активнее тратить по картам. Банки начисляют за безналичные платежи проценты от покупки в виде прямых рублей, бонусов, миль, конвертируемых в рубли, замечает эксперт. Поэтому стоит понимать, что банкам и самим выгодно сохранять как можно более интересные условия по ним, так что стоит просто подождать пару месяцев, и мы увидим, возможно, более выгодные условия», - считает Вебер.
Бонусы могут исчезнуть, если вы нарушили правила программы, или если бонусы сгорели они действуют в течение 2 лет. Что делать клиентам Первым делом обращаться в техподдержку «Сбера» для выяснения ситуации. Возможно, в компании произошел какой-то сбой или вы нарушили правила, о которых не знали. В первом случае банк обещает разблокировать счета или вернуть бонусы «Спасибо». Что говорят эксперты Финансовые эксперты читают, что «Сберу» и другим банкам не выгодны те клиенты, которые используют программы лояльности для своей выгоды. Так банки не получают прибыли с пользователей.
Крупнейший банк России не может наладить популярный сервис?
Сервис СберСпасибо, популярная программа лояльности СберБанка, столкнулся с серьезными техническими проблемами, которые привели к его временной недоступности для пользователей. Участники программы «Спасибо» от «Сбербанка» пожаловались, что им не начисляют бонусы с начала ноября. Проблемы могут возникнут в результате аварии или технического сбоя, проблема также может оказаться временной. Более подробную и актуальную информацию по работе сайта, приложений на Android или iOS можно получить по официальным контактам. Какой срок жизни бонусов СПАСИБО (Сгорают ли бонусы в конце года?). Перестали начисляться бонусы «Спасибо» от Сбербанка — давняя проблема клиентов Сбера.
Крупнейший банк России не может наладить популярный сервис?
делается это в одностороннем порядке и без предупреждения, пишет «Коммерсантъ». Наше приложение: Ответы на частые вопросы. Сервис СберСпасибо, популярная программа лояльности СберБанка, столкнулся с серьезными техническими проблемами, которые привели к его временной недоступности для пользователей. Случаи списания бонусов «Спасибо» в одностороннем порядке у клиентов Сбербанка носят единичный характер.
Сбербанк назвал единичными случаи списания бонусов «Спасибо» в одностороннем порядке
В остальных категориях изменений по начислению бонусов не было. А при покупках в магазинах партнёров и специальных акциях программы всё это время бонусы начислялись, как и раньше, без каких-либо изменений. Но теперь мы вновь возвращаем выгодные условия по программе лояльности.
Условия изменились Например, отменили уровни. Части клиентов уже начали выкатывать измененные правила участия. Теперь они могут не выполнять задания компании, как раньше.
Бонусы, «срок жизни» которых завершился в марте или заканчивается в апреле — мае, не будут сгорать до 1 июня 2020 года. Клиенты смогут их потратить у партнеров или перевести другому участнику программы. Также бонусы можно потратить онлайн у партнеров программы маркетплейс «Беру!
Ранее о том, что в интернете появились жалобы граждан России на Сбербанк, сообщило издание «Коммерсантъ». По данным источника, банк без предупреждения списывал бонусы «Спасибо» и блокировал соответствующие счета некоторых клиентов, нарушивших условия бонусной программы.