Роспотребнадзор напоминает, что к случаям предоставления юридической помощи применяются общие положения закона 2300-1.
Роспотребнадзор Москвы отсудил в пользу потребителей более 1,5 млрд рублей в 2023 году
| Домен припаркован в Timeweb | пожаловаться в Роспотребнадзор через интернет. |
| Пресс-центр | Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. |
| Жалоба в Роспотребнадзор: все, что нужно знать о документе | Также Роспотребнадзор получает много жалоб на коллекторские агентства, деятельность которых вообще считает незаконной. |
| Роспотребнадзор – последние новости – | В управление Роспотребнадзора по Москве поступают жалобы на работу курьерской службы СДЭК. |
Роспотребнадзор примет жалобы на школьное питание
По данным Роспотребнадзора, общий объем интернет-торговли вырос в 2022 г. В связи с этим в ведомстве подчеркнули, что актуальным становится вопрос развития более эффективного механизма реагирования на жалобы потребителей. Читайте также:Госдума приняла закон об антимонопольных ограничениях для маркетплейсов и агрегаторов В ходе заседания представители общественных объединений и потребительских организаций согласились, что жалобы клиентов на работу маркетплейсов должны рассматриваться в кратчайшие сроки, их будут разбирать эксперты из клиентской поддержки онлайн-платформ. В первую очередь будут рассмотрены жалобы, связанные с отказом продавцов вернуть деньги за товар в течение семи дней с момента покупки при условии сохранения потребительского вида продукции, а также ситуации, в которых потребитель должен был платить за возврат бракованных вещей.
Однако это приводит и к росту жалоб от потребителей. Участники заседании Консультативного совета, как сообщает ведомство, отметили актуальность вопроса создания более эффективного и быстрого механизма реагирования на вопросы потребителей. Они, в частности, поддержали идею, согласно которой жалобы будут в кратчайшие сроки разбираться экспертами из клиентской поддержки маркетплейсов.
Полный перечень лиц и организаций, находящихся под судебным запретом в России, можно найти на сайте Минюста РФ.
Москве осуществляет свою деятельность во взаимодействии с территориальными органами других федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти города Москвы, органами местного самоуправления, общественными объединениями и иными организациями.
Правовые основы деятельности Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве установлены положением об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве и регламентированы Федеральными законами «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «О защите прав потребителей», другими нормативными правовыми актами Российской Федерации. В состав Управления входит 14 профильных отделов и 12 территориальных отделов. Общее количество сотрудников — 709 человек. Специалисты Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве осуществляют санитарно-карантинный контроль в пунктах пропуска в аэропорту Внуково. Оцените службу: 20 оценок, среднее 3. Обращения в поликлинику не оказываются бесполезными.
Что делать? Ответить Вячеслав 05. Я проживаю по адресу г. Москва, лазоревый проезд 1а, корпус 1, квартира 6.
На кого можно жаловаться в Роспотребнадзор
- Портал для защиты прав потребителей заработал в Москве
- Как подать жалобу в полицию онлайн
- Написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет
- Достаточно позвонить: как работает горячая линия Роспотребнадзора в Москве
- Содержание
- Жалоба в Роспотребнадзор в 2023 году — образец
Телефон горячей линии Роспотребнадзора другие контакты
В этом разделе сайта размещены образцы жалоб (заявлений) в Роспотребнадзор по наиболее часто встречающимся ситуациям, а также информация о том как подать жалобу или заявление в надзорный орган. Подав жалобу в районный суд того района, в котором должностное лицо Роспотребнадзора вынесло постановление о привлечении к ответственности. Жалоба в РосПотребНадзор Москва Горячая Линия — официальный документ, устанавливающий требования обратившегося гражданина и описывающий причину возникновения таких требований. В этом разделе сайта размещены образцы жалоб (заявлений) в Роспотребнадзор по наиболее часто встречающимся ситуациям, а также информация о том как подать жалобу или заявление в надзорный орган. Роспотребнадзор. Государственная организация. Также Роспотребнадзор получает много жалоб на коллекторские агентства, деятельность которых вообще считает незаконной.
Управление Роспотребнадзора в г. Москве
Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены СФР или территориальным органом СФР. В случае обжалования гражданином отказа территориального органа СФР, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в приеме документов у гражданина, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют. По результатам рассмотрения жалобы СФР или территориальный орган СФР принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении далее — решение. При удовлетворении жалобы СФР или территориальный орган СФР принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче гражданину результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. Информирование заявителя о результатах рассмотрения жалобы осуществляется путем направления гражданину соответствующего ответа. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется гражданину не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме или по желанию гражданина в форме электронного документа, заверенного усиленной квалифицированной электронной подписью. В случае если жалоба была направлена через систему досудебного обжалования, ответ заявителю направляется посредством системы досудебного обжалования.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются: наименование территориального органа СФР, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество при наличии руководителя, принявшего решение; номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие бездействие которого обжалуется; фамилия, имя, отчество при наличии гражданина; основания для принятия решения; принятое решение; в случае если жалоба признана обоснованной — сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги; сведения о порядке обжалования решения. По желанию гражданина ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа.
Наиболее активно жаловались на неполадки в Москве, Санкт-Петербурге и Казани. Позднее в пресс-службе Ozon сообщили, что неполадки, из-за которых пользователи столкнулись с проблемами при входе в личный кабинет, устранены.
Беспилотную доставку могут внедрить на территории столицы в 2024 году — СМИ Читайте также.
Этот орган вправе проверить любую организацию и ведомство. В прокуратуру жалуются, если права граждан нарушил госорган, ведомство, организация, если обращения в их контролирующие ведомства или к вышестоящим должностным лицам не решили проблему. Например, если судебный пристав-исполнитель наложил арест на карту для получения социальной выплаты, а руководитель ФССП проигнорировал эту проблему — обращаются в прокуратуру. Подробнее: как написать обращение в прокуратуру Как подать жалобу в администрацию района или города онлайн В городские и районные администрации граждане обращаются для решения местных вопросов: благоустройство территории, работа общественного транспорта, газификация частного сектора, подать жалобу на ЖКХ, по вопросу ремонта дорог и пр. Обращения подают онлайн на сайте. Не во всех регионах реализована возможность подать жалобу в администрацию города через интернет на сайте, поэтому в разделе «Контакты» указывают адрес электронной почты для приема писем от граждан онлайн.
В письме необходимо указать ФИО, контактные данные и описать проблему. В Москве и Московской области организована единая интернет-приемная для обращений граждан онлайн — портал Мос. Это портал мэра и правительства Москвы. Граждане вправе подать жалобу на Мос. В этом случае куда жаловаться на администрацию района — главе субъекта РФ. Как подать жалобу уполномоченному по правам человека онлайн Этот орган рассматривает обращения граждан на нарушение прав человека, например: непредоставление медицинской помощи; запрет на встречи с адвокатом в СИЗО; жестокое обращение и пр. Обычно в этот орган поступают письма от граждан, находящихся в режимных учреждениях: исправительных колониях, тюрьмах, СИЗО, психбольницах, интернатах и пр.
Если вы указали свои контактные данные, вам дадут письменный ответ относительно решения о проверке или доложат о ее результатах. Если потребитель получает отказ от Роспотребнадзора Роспотребнадзор может отказать по различным объективным причинам, которые мы уже упоминали. Неверно указаны реквизиты юридического лица, на которое жалуются. Если указывается только адрес или только название, Роспотребнадзор не сможет провести проверку, потому что существует вероятность ошибки и проверки не той организации.
Не представлены доказательства нарушения прав потребителя — чеки, фотографии, свидетельства очевидцев и так далее. Не соблюден претензионный порядок в некоторых случаях. То есть жалующийся не попытался сначала решить вопрос с исполнителем, а сразу пошел в Роспотребнадзор. Если вам отказали, можно попытаться выяснить, в чем причина, исправить неточности и обратиться с жалобой еще раз.
Роспотребнадзор приходит к предпринимателю с внеплановой проверкой Что делает Роспотребнадзор при поступлении жалобы? Если все требования подачи жалобы соблюдены и имеются соответствующие законные основания, Роспотребнадзор вправе провести контрольные надзорные мероприятия, например контрольную закупку или выездную проверку. Если подтверждается несоблюдение требований законодательства, юридическое лицо ждет наказание. Что грозит предпринимателю, если жалоба подтвердится Если представители Роспотребнадзора приходят к выводу, что жалоба правомерна и действительно есть нарушения, к нарушителю могут быть применены следующие меры: Предупреждение.
Приостановление деятельности до 90 дней. Лишение свободы для ответственных лиц.
Роспотребнадзор - все новости на сегодня
Написать жалобу в Роспотребнадзор: причины, как правильно составить жалобу, куда подавать. Юридическая помощь потребителям при составлении жалобы в Роспотребнадзор в Москве и МО. Роспотребнадзор. Государственная организация. Единый номер горячей линии Роспотребнадзор 8 800 в городе Москва создан для оказания услуг справочного характера и консультирования клиентов Роспотребнадзор Москва.
Роспотребнадзор сообщил о многочисленных жалобах москвичей на СДЭК
В Управление Роспотребнадзора по г. Москве в 2023 году поступило 88 392 обращения граждан, что на 9% больше, чем в 2022 году. Домой Дайджест новостей Роспотребнадзор примет жалобы на школьное питание. Об этом сообщила руководитель Управления Роспотребнадзора по Москве Елена Андреева. В Роспотребнадзор можно обратиться лично, через форму на сайте, обычной или электронной почтой. Роспотребнадзор напоминает, что к случаям предоставления юридической помощи применяются общие положения закона 2300-1.
Досудебное обжалование
Позднее в пресс-службе Ozon сообщили, что неполадки, из-за которых пользователи столкнулись с проблемами при входе в личный кабинет, устранены. Беспилотную доставку могут внедрить на территории столицы в 2024 году — СМИ Читайте также.
Копию направляю на сайт мэра и прокуратуру Москвы. Могу предоставить аудиофайлы, которые подтверждают невозможность проживания в таких условиях. Ответить надежда 01. Исаковского д. Напротив дома располагается магазин 5-ка. С противоположной от входа в магазин стороны в нише стоят мусоросборники, которые постоянно переполнены гниющими отходами, а двери распахнуты. В этих контейнерах постоянно роются бомжи и алкоголики, и там же распивают алкоголь. Несмотря на многочисленные звонки на горячую линию сети 5-ки, получаю одни отписки о принятых мерах.
Но изменений никаких, а ситуация только ухудшается. Прошу разобраться с ситуацией и принять меры!!! Ответить Ильнур 06.
Ознакомлен Уважаемый посетитель! Роскомнадзором предпринимаются меры по блокировке интернет-ресурса, нарушающего авторские и смежные права, только на основании определения Московского городского суда. Подробная информация о правилах подачи заявления о принятии мер в связи с нарушением авторских и смежных прав, представлена в специальном разделе официального сайта Роскомнадзора. Для получения информации об основаниях блокировки интернет-ресурса необходимо заполнить специальную форму на сайте Роскомнадзора.
В целях оперативной обработки вашей информации рекомендуем направлять заявки по вопросам разблокировки интернет-ресурсов исключение из Реестров посредством специальную форму на сайте Роскомнадзора. Сформировать обращение в Роскомнадзор в порядке Федерального закона Российской Федерации от 2 мая 2006 г. В соответствии с Административным регламентом исполнения Роскомнадзором государственной функции по осуществлению государственного контроля и надзора за соблюдением законодательства Российской Федерации о защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и или развитию, утвержденным приказом Минкомсвязи России от 10 апреля 2013 г. При этом, согласно пункту 73 Административного регламента к такому обращению должно быть приложено экспертное заключение, соответствующее требованиям статей 17 и 18 Федерального закона от 29 декабря 2010 г. В целях помощи родителям в вопросах безопасного пользования Интернетом создано множество сервисов, в том числе общественной организацией «Лига безопасного Интернета» Кроме того, в целях ограничения доступа к интернет-сайтам, содержащим противоправный контент, функционирует специальный сервис dns. Для фильтрации результатов поисковой выдачи поисковой системы yandex. Аналогичный сервис имеется в поисковой интернет-системе Google и видеохостинге YouTube.
Роскомнадзором предпринимаются меры по блокировке интернет-ресурса, содержащего такие противоправные материалы, только по решению суда о признании информации, содержащейся на сайте, запрещенной к распространению.
Согласно положениям Постановления Правительства РФ от 30. Таким образом, вы можете обратиться в Роспотребнадзор по любым вопросам, связанным с защитой прав и интересов потребителей. Как написать жалобу в Роспотребнадзор? Жалоба в Роспотребнадзор составляется в свободной форме, но обязательно должна содержать следующие сведения: Наименование государственного органа в данном случае — Роспотребнадзор ; Ваши данные ФИО, почтовый адрес, контактный номер телефона ; Суть вашей жалобы подробно опишите возникшую ситуацию, с указанием всех необходимых дат, имен и наименований ; Ваши требования например, проведение проверки ; Список документов, прилагаемых к жалобе; Подпись и дата. Обратите внимание!
Пресс-центр
В рамках настоящей Политики под «персональной информацией пользователя» понимаются: 1. Персональная информация, которую пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации создании учётной записи или в процессе использования сайта. Настоящая Политика применима только к сайту защитаправпотреб1. На таких сайтах у пользователя может собираться или запрашиваться иная персональная информация, а также могут совершаться иные действия. Однако защитаправпотреб1. Цели сбора и обработки персональной информации пользователей 2.
RU собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для оказания услуг исполнения соглашений между специалистом и клиентом. Персональную информацию пользователя защитаправпотреб1. Предоставление пользователю персонализированных услуг и сервисов; 2. Связь с пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования сайта, оказания услуг, а также обработка запросов и заявок от пользователя; 2. Улучшение качества информации на защитаправпотреб1.
Таргетирование рекламных материалов; 2. Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных. Условия обработки персональной информации пользователя и её передачи третьим лицам 3. В отношении персональной информации пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. Пользователь выразил свое согласие на такие действия; 3.
Передача необходима в рамках использования пользователем определенного Сервиса либо для оказания услуги пользователю; 3. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры; 3. Такая передача происходит в рамках продажи или иной передачи бизнеса полностью или в части , при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации; 3. В целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов защитаправпотреб1.
Избегайте оскорблений и угроз в адрес того, на кого вы жалуетесь. Такие высказывания точно не будут способствовать разрешению ситуации. При обращении в Роспотребнадзор избегайте распространённых ошибок: недостаточное количество информации; неразборчивый почерк; отсутствие доказательств. Приложите фото, документы, чеки и всё то, что поможет инспектору быстрее понять суть проблемы и принять меры реагирования. В моей практике был предприниматель, который просил помочь ему защититься от нападок одной дамы пожилого возраста. Претензии дамы оформлены были весьма художественно, зачитаешься. Только по делу мало — то ей взгляд не понравился, то цвет помады продавца её не устроил, то грубо ей ответили, то товар продали со сроком годности на грани истечения и отказываются заменить. Кляузы были несущественные, но время и нервы отнимали.
В магазине отказывались принять товар, заявив, что трещина появилась по вине потребителя. Наш специалист сообщил, что, в соответствии с законодательством, в случае спора о причинах возникновения недостатка товара продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Позже женщина перезвонила с благодарностью, потому что вопрос удалось решить без претензии и иска в суд: обувь у нее приняли обратно», — отметил Алексей Савицкий. Он работает круглосуточно. Еще одной информационной площадкой для жителей столицы стал портал потребителя города Москвы, заработавший в сентябре. С его помощью москвичи могут узнать о своих правах как покупателя или заказчика услуг, составить претензию в магазин или иск в суд, а также получить множество полезных советов. Здесь же представлены инструкции и шаблоны документов для самостоятельного отстаивания своих прав в случае их нарушений.
На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети "Интернет", находящихся на территории Российской Федерации ". Полный перечень лиц и организаций, находящихся под судебным запретом в России, можно найти на сайте Минюста РФ.
12 онлайн-ресурсов, принимающих жалобы граждан
| Роспотребнадзор сообщил о многочисленных жалобах москвичей на СДЭК | В каких случаях жалобу в Роспотребнадзор могут оставить без рассмотрения. |
| Портал для защиты прав потребителей заработал в Москве // Новости НТВ | Официальная страница Управления Роспотребнадзора по | 10428 подписчиков. |
| Роспотребнадзор Москвы: проигрыш в суде не повод для жалобы | Онлайн приемная Роспотребнадзора. В данном видео мы расскажем как отправить через интернет ваше обращение в онлайн приемную Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучи. Смотрите онлайн видео «Роспотребнадзор онлайн. |
| Управление Роспотребнадзора в г. Москве | В Роспотребнадзор можно подать жалобу только посредством электронного документа на сайте Роспотребнадзора через специальную форму заявки или по электронной почте. |
Роспотребнадзор Москвы: проигрыш в суде не повод для жалобы
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Домой Дайджест новостей Роспотребнадзор примет жалобы на школьное питание. Основаниями для подачи жалоб в Роспотребнадзор на нарушение санитарных норм, являются следующие обстоятельства. МОСКВА, 4 фев — РИА Новости. В повседневной жизни периодически возникает необходимость подать жалобу в Роспотребнадзор, например, при покупке некачественного товара в магазине или нарушении санитарных правил.
Досудебное обжалование
Работу информационно-справочной телефонной линии обеспечивают операторы, которые при поступлении звонка уточняют вопрос, с которым обращается гражданин, а затем производят переадресацию звонка в соответствующее структурное подразделение центрального аппарата Роспотребнадзора, либо предоставляют справочную информацию, необходимую гражданину для дальнейшего решения вопроса. Обращаем Ваше внимание, что консультирование по вопросам, относящимся к компетенции Роспотребнадзора, осуществляют только специалисты структурных подразделений центрального аппарата Роспотребнадзора. Москва, улица Профсоюзная, д.
Желательно указать: Название суда или сведения о должностном лице, которому адресована жалоба достаточно указать должность, Ф.
Ваши имя и фамилию, а также контактные данные — адрес, телефон, другие средства для связи. Сведения о том, почему вы не согласны с постановлением например, процессуальные или материальные нарушения, о которых мы писали выше. Просьбу об отмене постановления, изменении размера штрафа, или другую, в зависимости от того, чего вы хотите добиться по результатам обжалования.
Список приложений к жалобе. Дату и подпись. В «КонсультантПлюс» есть множество готовых решений, в том числе о том, как обжаловать предписание Роспотребнадзора.
Если у вас еще нет доступа к системе, оформите пробный онлайн-доступ бесплатно. Итоги Итак, обжаловать штраф можно в течение 10 дней с момента получения копии постановления.
Сыну, к слову, 1 год 2 мес. Ему сложно объяснить, что блин он есть не может - дядечкам капиталистам надо денежки зарабатывать ;.
Потом заставили купить "что-то из бара" - по другому нашу еду обратно не отдавали. Так вот, на этого хабалистого менеджера Наталью, которая всё это устроила, жена оставила жалобу на официальном сайте Роспотребнадзора rospotrebnadzor. Помимо этого я сделал запись в книге жалоб на борту и позвонил в саму компанию. Но самое интересное произошло на следующий день.
Жене она оставляла жалобу в Роспотребнадзоре позвонил некто Виктор и представился сотрудником этого органа.
Организацией руководит Главный государственный санитарный врач Российской Федерации. С 2014 года этот пост занимает Анна Попова.