За неисполнение оператором связи обязанностей по переводу номера абонента в сохраненном виде, а также необоснованного задерживания передачи данных абонента в другую сотовую связь. Деньги, которые остались после переноса номера на счете у прежнего оператора, можно вернуть. В настоящее время возможность переноса своего номера в сеть другого оператора у россиян по-прежнему сохраняется. Мы рекомендуем клиентам, которые перенесли свой номер от одного оператора к другому, при платежах за связь вручную выбирать оператора. Возможность перенести номер к другому оператору установлена законом.
Смена оператора сотовой связи с сохранением номера
Возможность перенести телефонный номер другому оператору связи стала доступна в России больше 5 лет назад. По федеральному законодательству перенос номера от другого оператора может быть отменен не позднее, чем за 2 дня до даты начала оказания услуг оператором-реципиентом. Перед переходом к другому оператору необходимо убедиться, что все эти условия выполнены, чтобы ускорить процесс переноса номера. При переносе номера операторы связи прикладывают много усилий для того, чтобы не отпустить абонента, и делают это осознанно. Образец претензии на препятствование оператором сотовой связи перехода к другому оператору сотовой связи с сохранением телефонного номера.
Российским властям предлагают разрешить перенос номера телефона между регионами
В 2023 году в России почти на 50 %, до 16,5 млн, выросло количество заявок на перенос мобильного номера между операторами. В 2023 году в России почти на 50 %, до 16,5 млн, выросло количество заявок на перенос мобильного номера между операторами. В 2023 г. в России почти на 50% увеличилось число желающих перенести мобильный номер к другому оператору, количество заявок составило 16,5 млн. Новости от 13.12.2022 17:18 Фото: pexels. В пресс-службе компании «Мотив» пояснили, что условия для переноса номера от одного оператора к другому прописаны в законе «О связи» и что сотовый оператор действует в рамках этого закона, соблюдает сроки выполнения операции. Как осуществляется перенос номера к другому оператору?
Регистрация
- Преимущества MNP
- MNP для бизнеса: преимущества, сроки оформления, необходимые документы для переноса номера
- Трудности перехода
- Мобильные войны: перейти к другому сотовому оператору со своим номером не так легко
- Как сменить сотового оператора с сохранением номера
Предлагается определить порядок перенесения абонентского номера от одного оператора связи к другому
Возможно, в течение небольшого времени — максимум 30 минут — вы окажетесь без связи. Однако как показывает практика, скорее всего, всё пройдёт так быстро, что вы этого даже не заметите. Если что-то не работает, кому задавать вопросы — прежнему оператору или новому? Все вопросы задавайте МТС! Мы о вас позаботимся. У меня остались деньги на лицевом счёте у «старого» оператора. Можно ли их перенести с собой вместе с номером? К сожалению, мы не сможем перевести деньги от старого оператора на мобильный счет МТС. Но вы можете вернуть их, написав специальное заявление в офисе прежнего оператора.
Сколько раз можно менять оператора? Пока не надоест, но не чаще, чем раз в 60 дней. Какие могут быть ещё неожиданности? Перенос номера касается не только вас, но и обоих вовлечённых операторов. К мобильному номеру привязываются, в частности, банковские карты и аккаунты в социальных сетях.
В случае с IP-телефонией обычно это делается одним из двух способов. Вариант 1: переадресация вызова Первый метод довольно простой. Старый оператор настраивает переадресацию с вашего текущего номера на новый номер, который Вы подключили у другого оператора. Фактически, у Вас подключены 2 номера — на оба можно принимать входящие звонки. Плюс такого метода в том, что Вы можете плавно приучить своих клиентов к новому номеру, использовать его в рекламных кампаниях, каталогах и т.
Постепенно необходимость в старом номере отпадет и его можно будет отключить. Настройка такой схемы не потребует особых усилий, можно начать работать с новым номером быстро и без каких-либо препятствий. Самый главный минус этого способа — Вы будете обслуживаться у двух операторов, входящие звонки через переадресацию будут тарифицироваться, как если бы вы совершали звонок со старого номера на новый. Другими словами, входящие звонки на старый номер станут для Вас платными до тех пор, пока Вы полностью не откажетесь от старого номера. Вариант 2: передача регистрационных данных В этом случае старый оператор передает новому регистрационные данные от Вашего номера телефона. Новый оператор сможет настроить работу с номером напрямую, то есть у Вас не появится второй номер телефона и не потребуется использовать переадресацию. Этот вариант выгоден для абонента с финансовой точки зрения — входящие звонки будут бесплатными. Кроме того, Вам больше не придется взаимодействовать со старым оператором. Минус способа в том, что он требует взаимодействия операторов, что не всегда возможно. Как избежать переноса номера Если Вы читаете эту статью еще до того, как подключили номер, то Вам полезно будет знать, как выбрать оператора связи, чтобы его не нужно было впоследствии менять.
Внимательно изучите, какие возможности предлагает вам оператор связи, даже если сейчас Вы не планируете ими пользоваться. Подумайте, могут ли они пригодиться вашему бизнесу в будущем? Если количество сотрудников в Вашей компании сильно увеличится, выгодно ли вам будет пользоваться этим оператором связи?
Так, предложено установить порядок перенесения номера абонента от одного оператора связи оператора-донора к другому оператору-реципиенту и правила расчетов между операторами и абонентом при перенесении номера. Изменения разработаны во исполнение положений Федерального закона от 25. Предполагается, что в случае утверждения изменений они вступят в силу одновременно с названным Законом, то есть с 1 декабря 2013 г.
Порядок перенесения абонентского номера Предполагается, что для сохранения номера при смене оператора связи абонент должен обратиться с заявлением к оператору-реципиенту, с которым он планирует заключить договор. При этом абонент-гражданин должен будет представить документ, удостоверяющий личность, а уполномоченный представитель организации - доверенность на заключение договора и копию свидетельства о госрегистрации юрлица. В заявлении абонент должен будет указать, в частности, сведения о переносимом номере, уведомить о выбранном способе использования остатка денежных средств на лицевом счете. В случае утверждения изменений абонент будет вправе определить дату и час, когда оператор-реципиент должен начать оказание услуг.
На третий день, до переноса номера, вам придёт СМС-оповещение с напоминанием, в какое время это произойдет. В момент смены оператора исходящие звонки и СМС-сообщения могут быть ограничены в диапазоне 30 минут, а прием входящих звонков и СМС-сообщений — шести часов. Если абонентский номер не был перенесен в установленный срок Новый оператор обязан незамедлительно уведомить вас о причинах нарушения сроков и новой дате начала оказания услуг. Претензии, связанные с перенесением номера Все претензии, связанные с переносом номера, необходимо направлять новому оператору. Обратите внимание, что если номер был перенесен без вашей заявки вы не писали заявление , то претензия предъявляется прежнему оператору. Вы также вправе требовать уменьшения размера оплаты оказанных услуг связи, возврата уплаченной за услуги суммы и возмещения убытков, причиненных в связи с отказом от предоставления услуг. Операторы обязаны рассмотреть претензию в срок, не превышающий 60 дней с момента ее предъявления. Если эти требования будут признаны обоснованными, то они должны быть удовлетворены в десятидневный срок с момента предъявления. В случае отказа оператора связи в удовлетворении ваших требований, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением. Также вы всегда можете обратиться в Роспотребнадзор его территориальные органы за защитой своих законных прав и интересов.
Смена оператора сотовой связи с сохранением номера
Как нам сказали — в течении 5 дней всяко-разно прийдёт смс на оба номера с сообщением о том, что процесс пошёл. Моей жене, Катюше, смсина пришла где-то дней через 10 с текстом "Бла-бла-бла, процесс пошёл и всё такое", мне не пришло ничего. Ещё дней через 5 жене пришёл отказ, мол "Данные абонента не верные". Смотрим — в Яйцах допустили опечатку Пошли в офис, исправили, сказали ждать… Через 2 дня жене пришла смс, что верификация пройдена — процесс пошел У меня же тишина… Занес меня случай опять в салон МТС и я решил по-интересоваться "А как дам дела с переносом моего номера?! Хотел узнать чо и как, да работа поджимала. Плюнул, решил заехать позже… Прошло полторы недели, заехал, грю "Почему отказ?!
Звоним и просим сделать нужный тариф и опции 5. Закрываем симку другого оператора из пункта 1. Покупаем сим региона пребывания Москва и МО 2. Делаем МНП 3.
Просим "фишки" продублировать с номера Москвы на номер Тулы. Если не нужен - закрываем номер пребывания Москвы К сожалению, МФ не захотел зеркалить, поэтому выход нашелся там, где не ждали - ТинькоффМобайл. Оказалось, что можно оформить их сим в МО и они смогут перенести номер другого региона до конца не ясно как они это творят... Так вот, я оформил перенос МФ Тула в ТинькоффМобайл Мск, на следующий день мне пришла смс, я набрал комбинацию и сделал себе выгодные условия. Если надо улучшить тариф недомашнего региона: 1. Оформляем заказ на симку Тинькофф 2.
Самый главный минус этого способа — Вы будете обслуживаться у двух операторов, входящие звонки через переадресацию будут тарифицироваться, как если бы вы совершали звонок со старого номера на новый. Другими словами, входящие звонки на старый номер станут для Вас платными до тех пор, пока Вы полностью не откажетесь от старого номера. Вариант 2: передача регистрационных данных В этом случае старый оператор передает новому регистрационные данные от Вашего номера телефона. Новый оператор сможет настроить работу с номером напрямую, то есть у Вас не появится второй номер телефона и не потребуется использовать переадресацию.
Этот вариант выгоден для абонента с финансовой точки зрения — входящие звонки будут бесплатными. Кроме того, Вам больше не придется взаимодействовать со старым оператором. Минус способа в том, что он требует взаимодействия операторов, что не всегда возможно. Как избежать переноса номера Если Вы читаете эту статью еще до того, как подключили номер, то Вам полезно будет знать, как выбрать оператора связи, чтобы его не нужно было впоследствии менять. Внимательно изучите, какие возможности предлагает вам оператор связи, даже если сейчас Вы не планируете ими пользоваться. Подумайте, могут ли они пригодиться вашему бизнесу в будущем? Если количество сотрудников в Вашей компании сильно увеличится, выгодно ли вам будет пользоваться этим оператором связи? Есть ли у оператора тестовый период? Воспользуйтесь им и протестируйте качество связи. Между аналоговой телефонией и IP-телефонией стоит всегда выбирать последнюю.
Это сразу избавит вас от необходимости менять номер при переезде, потому что интернет-телефония не привязана к месту. Это становится возможным при использовании виртуального номера. Виртуальный номер может быть назначен в любом формате: 8-800 , мобильном, городском. От обычного номера виртуальный отличается лишь способом подключения.
Разрешив оператору доступ к паспортным данным, вы позволите ему обновить информацию в своей базе. Разумеется, можно уточнить свои данные и в любом офисе своего оператора.
Не советуем при этом рассказывать, зачем вы это делаете - скорее всего, вас начнут уговаривать остаться. А этих уговоров вы еще наслушаетесь в дальнейшем. Шаг третий. Подаём заявление о переносе Заявление о переносе номера подаётся вашему новому оператору. Специально информировать текущего оператора не нужно - новый сам передаст нужные сведения и запросит перенос. Заявление, опять же, можно подать в любом офисе нового сотового оператора.
Но проще всего это сделать через интернет - такая возможность есть на сайте каждого из них. Шаг четвёртый. Ждём восемь дней и терпим Минимальный срок для переноса номера - восемь дней. Максимальный - шесть месяцев, но это если абонент решил выбрать дату переноса заранее. В течение восьми дней два оператора - старый и новый - должны выполнить все формальности. Проверяются паспортные данные абонента - они должно полностью совпадать.
Проверяется отсутствие задолженности по номеру и т.
Как поменять оператора с сохранением номера
Переход на другого оператора с сохранением номера — несложный и достаточно быстрый процесс. После вступления в силу "Правил оказания услуг подвижной связи" абонент может сохранить прежний номер телефона при переходе от одного оператора сотовой связи к другому. С даты, когда вы подаете заявку на перенос номера, начинается процесс перехода к другому оператору.
В России резко выросло число заявок на перенос номера к другому оператору
Речь идет о принципе MNP mobile number portability , предусматривающем возможность перехода абонента от одного мобильного оператора к другому с сохранением своего номера телефона. Он начал действовать в РФ с конца 2013 года и в настоящее время позволяет переносить номер между операторами, но только работающими в одном и том же регионе. Целью эксперимента является обеспечить возможность переноса в первую очередь мобильных номеров в пределах всей территории России.
Как выяснилось, перевести номер к другому сотовому оператору не так-то просто. Пользователь сим-карты написал заявление через личный кабинет на перенос номера. Однако оператор отклонил заявку по причине «перенос номера отменен по вашему желанию». Тогда Виктор поехал в ближайший офис Tele2, где мужчину стали отговаривать от перехода. Безуспешные походы по салонам Теле2 результата не принесли.
Хоть технология и работала стабильно, использовать её мало кто решался. Сейчас она по-прежнему остаётся сложной в техническом плане. Заключается сложность в двух основополагающих моментах: дозвониться до абонента труднее, ведь номер переходит под управление другого оператора, а значит, меняются все алгоритмы; определить, сколько стоит вызов и интернет, становится сложнее, поскольку теперь телефонный номер не принадлежит конкретному оператору.
Чтобы переход произошёл быстро и без проблем, постарайтесь изначально узнать все условия, которые предлагает оператор. Учитывайте, что технология MNP не только сложная, но и весьма дорогая. Поэтому операторы сотовой связи предлагают платный переход с сохранением старого номера. Перенести номер бесплатно можно, воспользовавшись временным предложением. Операторы часто проводят такие акции, иногда даже осуществляя холодные звонки абонентам конкурентов с предложением перейти к ним, оставив старый номер. Холодные звонки — это не мошенничество, а разрешённый маркетинговый инструмент. А предложения распространяются достаточно выгодные. Если вы долго не меняли тариф, попробуйте найти что-то лучшее среди предложений своего оператора или у других, например, у билайна. Обратите внимание! Несмотря на то что оплата перехода с одного номера на другой предусмотрена, она является весьма несущественной.
Что нужно, чтобы перенести номер к другому оператору? Чтобы воспользоваться услугой MNP, недостаточно прийти в офис продаж сотового оператора. Перед процессом переноса всех данных убедитесь, что вы выполнили указанные ниже пункты. Оставить заявку на перенос номера Местоположение Вы можете сменить оператора с сохранением номера телефона только в том случае, если пишете заявление в том же регионе, в котором получали старую SIM-карту. Если сейчас вы переехали либо находитесь в командировке, то перенести номер вы не сможете. Некоторые представители операторов сотовой связи могут пойти навстречу клиентам и принять заявление. Однако не стоит надеяться, что так будет везде. Отсутствие задолженностей Учтите, что у вас не должно остаться никаких долгов перед старым оператором. Все «прорехи» в прошлых финансовых операциях увидит сотовый оператор, с которым вы захотите заключить договор. Новый оператор может отказать в переносе номера телефона после оплаты услуги MNP, если у вас будет задолженность на счёте.
Внесённые за услугу деньги не вернут, вам придётся платить заново. Поэтому перед тем, как поменять SIM-карту с сохранением номера, обратитесь к старому оператору за финансовой выпиской. Она должна показать реальное состояние счёта на данный момент. Иногда сотовый оператор может выставлять счета, которые видно только внутри системы. Возможно, вы будете должны несколько рублей, но в балансе это не отразится. Ещё один способ узнать баланс, если не хотите идти в офис, — обратиться на горячую линию сотового оператора. Для этого не надо даже выходить из дома. Предоставление сотовому оператору корректных данных Новый оператор запросит данные у старого оператора. Если в прошлом договоре указаны старые паспортные данные, которые уже неактуальны, либо все документы и вовсе окажутся оформленными на другого человека, вам откажут. Проверьте информацию в старом договоре — номер должен быть зарегистрирован на вас, номер и серия документа должны совпадать с нынешними.
Если в документах ошибка, либо вы поменяли паспорт, то попросите старого оператора внести правки. Сбор документов Чтобы перенести номер, необходимо подтвердить личность и все контактные данные. В первую очередь потребуется паспорт гражданина РФ.
Если данные изменились, то перед переносом нужно обновить договор у своего оператора. На номере не должно быть задолженности и он не должен быть заблокирован. Перенести номер можно в том же регионе, где был оформлен договор на него. Если вы переносили этот номер раньше, то с того момента должно пройти не менее 60 дней. Вы можете выбрать желаемую дату переноса.
Век дистанционки
- В РФ выросло почти на 50% число заявок на перенос номера к другому оператору - Ведомости
- В России хотят упростить перенос номера от одного мобильного оператора к другому
- В России резко выросло число заявок на перенос номера к другому оператору
- Навигация по записям
Комментарии
- Билеты на автобусы, паромы и поезда, в том числе стыковочные маршруты:
- Перенести номер в СберМобайл
- Законно ли оператор сотовой связи отказывает в переносе номера к новому оператору? -
- Курсы валюты:
- Содержание
- Что нужно, чтобы перенести номер
«Нужно пройти все круги ада». Сотовый оператор не отпустил екатеринбуржца к своему конкуренту
| Сбежать от оператора: подводные камни мобильного рабства - Новости - | Перенос абонентского номера может быть отменен не позднее чем за два дня до даты начала оказания услуг оператором-реципиентом. |
| Как перейти на другого оператора с сохранением номера? — TechAdvice | Чтобы воспользоваться услугой переноса номера, абоненту необходимо обратиться с заявлением в офис желаемого сотового оператора. |
| Смена оператора сотовой связи с сохранением номера | Для переноса номера с другого оператора нужно написать заявление в официальном дилерском центре, либо заказать услугу онлайн. |
Как поменять оператора связи и сохранить номер
| РБК: в Туле стало больше заявок на перенос номера к другому оператору | Подробная инструкция как сменить оператора мобильной связи с переносом своего ограничения при переносе номера между операторами |
| Закон о переносе фиксированных номеров - Telecom Times - Телеком Таймс | Перенос номера обычно происходит ночью — для удобства абонента. |
| Смена оператора сотовой связи с сохранением номера — DRIVE2 | Недоступен перенос номера от сотового оператора одного региона к оператору другого (из Москвы не получится перенести билайновский номер в Мегафон Санкт-Петербурга). |
| Смена оператора сотовой связи с сохранением номера | Как отменить перенос номера? Если вы решили перейти на другого оператора со своим номером, а затем передумали и хотите все отменить, крайне важна оперативность. |
| Сбежать от оператора: подводные камни мобильного рабства | Как осуществляется перенос номера к другому оператору? |
Как перейти в МТС со своим номером
Клиент не сможет перенести номер к другому оператору, если не погасит долг перед оператором-донором (тем, от кого уходит). 3. Переносим номер в нашу сеть — прежний оператор подтвердил перенос номера и отпустил вас к нам. Иначе при задолженности оператор откажет в переносе номера и вам потребуется заново подать заявление. Деньги, которые остались после переноса номера на счете у прежнего оператора, можно вернуть. Привычную схему переноса мобильного номера между операторами могут заметно изменить. В России выросло число заявок на перенос номера к другому оператору. «В качестве основных причин отказа в переносе номера к другому оператору можно выделить следующие: несоответствие регистрационных данных владельца номера либо имеющаяся задолженность», — говорит Антон Жуковский.
Минцифры предлагает сократить сроки переноса номера при смене оператора до двух часов
Проверяется отсутствие задолженности по номеру и т. Довольно часто новый оператор выдаёт свою сим-карту сразу же - её может доставить курьер. И картой даже можно пользоваться - до полного переноса назначается временный номер. Прежний оператор, тем временем, будет настойчиво предлагать остаться.
Именно поэтому мы упомянули необходимость ждать и терпеть. Настойчивость порой переходит в назойливость - сотрудники колл-центра могут звонить по несколько раз в день, причём даже на другие номера, открытые у этого оператора на ваше имя, если такие есть. Доходит даже до такого, что звонят членам семьи, которые пользуются общим тарифом.
Старый оператор может делать неплохие предложения, которых от него ни за что не дождаться, если не решиться уйти к конкурентам. На этом этапе важно, насколько решительно вы настроены уйти к другому оператору. Если задача - выбить скидку у прежнего оператора, её несложно решить.
Пока номер окончательно не перенесли, у вас есть возможность передумать и остаться. Если решение о переносе твёрдое - придётся немного потерпеть. Шаг пятый.
Дожидаемся переноса и спокойно пользуемся услугами нового оператора В принципе, поскольку новый оператор связи часто выдаёт свою сим-карту с временным номером, назойливость старого оператора актуальна не всегда. Если установить в телефон новую симку и временно не пользоваться своим основным номером, который ожидает переноса, вас сильно не достанут.
Может ли смена оператора стать сюрпризом для абонента?
Нет, конечно. Давайте рассмотрим, как выглядит процедура перехода. После составления соответствующей заявки данные попадают в централизованную систему, которая передает информацию о факте переноса оператору-донору.
Донор рассматривает поданное заявление и проверяет правильность всех указанных данных. Если абонент не получает никаких сообщений, то через восемь дней с момента подачи им заявления в случае если абонент не указал другую дату — не менее восьми и не более 120 дней состоится переход. С указанной абонентом даты и часа переноса номера старая сим-карта перестает работать, и в телефон надо будет вставить новую».
То есть без замены «симки» абонентом другого оператора стать не получится. Сегодня хочу, завтра не хочу Но ведь абонент может и передумать? Есть ли у него такое право?
Читатель Банки. Клиент может обратиться к своему предыдущему оператору и написать заявление на ошибочную портацию или подождать 60 суток и написать новое заявление на перенос номера. Самостоятельный перенос возможен не чаще чем один раз в 60 дней.
По желанию клиента, это может быть более поздний срок, но в пределах 6 месяцев. В конце ноября 2013 года в постановление были внесены изменения [8] , позволяющие сотовым операторам до 7 апреля 2014 года самостоятельно определять дату подключения перенесённого номера к своей сети [9]. Также в ноябре 2013 года был принят закон [10] , устанавливающий с 1 марта 2014 года ответственность операторов связи за затягивание процесса передачи абонентского номера новому оператору [11]. C 1 декабря 2013 года до 19 августа 2022 года ЦНИИС определён оператором базы данных перенесённых абонентских номеров [13]. С 28 июня 2022 года база данных перенесенных абонентских номеров БДПН начала работать на отечественном программном обеспечении ПО [17].
Теперь для того, чтобы перевести номер от одного оператора к другому, не нужно посещать салоны связи, все доступно в удаленном режиме. Фото: Pexels Для переноса номера потребуется SIM-карта с саморегистрацией, ее можно купить с доставкой на сайте сотового оператора. Процесс перехода достаточно прост: в приложении или на сайте оператора нужно отсканировать штрих-код с упаковки SIM-карты, ввести номер телефона и дату переноса. Затем в приложении «Госключ» клиент получит договор и заявление на переход, появится уведомление «Поступили документы». Их нужно подписать электронной подписью, нажав одну кнопку — уникальный шифр генерируется автоматически один раз, потом его можно использовать для всех документов.
Пока услуги удаленного переноса номера указывают Tele2 и «Мегафон». В МТС «Российской газете» сообщили, что планируют запустить технологию в этом году. В скорейшем подключении услуги заинтересованы и в «Билайне».
Закон о переносе фиксированных номеров
| Сбежать от оператора: подводные камни мобильного рабства | Для переноса номера с другого оператора нужно написать заявление в официальном дилерском центре, либо заказать услугу онлайн. |
| Как сменить сотового оператора с сохранением номера | При переходе к другому оператору с сохранением номера в большинстве случаев необходимо заплатить 100 рублей, однако некоторые операторы возвращают эту сумму на ваш счет. |