Билайн бизнес расширяет возможности для пользователей Облачной АТС и предлагает новый сервис — софтфон (18+). В Облачной АТС Билайн около 30 тарифных опций. Виртуальная АТС от Билайн универсальна – она может включать в себя как мобильные номера, так и стационарные SIP-телефоны. Новости и обзоры Облачная АТС Билайн. 09.12.23. Билайн бизнес облегчил подключение корпоративных мобильных номеров.
«Билайн бизнес» запустил приложение для звонков через интернет
Облачная АТС Билайн — услуга, которая пригодится корпоративным клиентам, то есть юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. Она позволяет контролировать работу подчиненных и видеть результаты деятельности. В этой статье мы рассмотрели все особенности и функции данной опции, а также ее стоимость и тонкости управления. Что это такое Виртуальная АТС от Билайн представляет собой систему, объединяющую различные номера сотрудников, работающих в компании. АТС позволяет фиксировать и записывать все звонки, что помогает оценивать качество работы и выявлять неэффективные места рабочего процесса. Привязать к системе можно как стационарные, так и мобильные телефоны.
Как же работает сама АТС? Вы наверняка не раз звонили по номеру большой компании или сети, встречаясь с автоматической записью голоса на другом конце провода. Робот предлагает звонящему действовать, следуя рекомендациям голосового меню, после соблюдения которых вас переключают на нужный вам отдел или сотрудника. Это и есть АТС, только в случае с облачной версией, компания предоставляет звонящему возможность связаться не только с сотрудниками, присутствующими в офисе, но и с работниками, находящимися на выезде. Сделать это можно, зная внутренний номер отдела или представителя компании, или же робот сам подскажет вам, какую комбинацию клавиш необходимо набрать тонально. Также система сохраняет запись каждого разговора, о чем автоматически предупреждается клиент, как только связь установлена. Если сотрудник сам связывается с клиентом, на электронном устройстве второго высветится многоканальный, основной номер юридического лица, а не личный телефон звонящего. Разработка востребована и целесообразна в использовании для больших организаций и тогда, когда руководитель хочет иметь возможность контролировать работу своей фирмы, включая каждое ее звено. Предложение считается экономичным, поскольку не требует закупки дополнительного оборудования. Статья в тему — мобильное предприятие Билайн. На каких условиях можно приобрести услугу Если вы задумались о приобретении рассматриваемого нами пакета услуг, вам будет интересна следующая информация. Дело в том, что четко фиксированного прейскуранта на облачную АТС не существует. Стоимость высчитывается по нескольким показателям, информация о которых представлена ниже. Прежде всего важно то, какое количество телефонных номеров вы планируете подключить к облаку. Билайн предлагает пять пакетов с фиксированными опциями, выбор одного из которых предстоит сделать каждому потенциальному клиенту. Для этого нужно проанализировать число сотрудников, планируемых к подключению, а также другие параметры, которые могут показаться необходимыми: Первый пакет называется «Персональный» и рассчитан на подключение одного номера телефона.
Дополнительно можно настроить разграничение прав доступа сотрудников к аналитике звонков. Недавно мы добавили в ОАТС сервис для отслеживания эффективности рекламы от Callibri, теперь — речевую аналитику, и будем продолжать расширение функциональности нашего облачного решения», — комментирует Денис Панасенко, владелец продукта Облачная АТС от билайн бизнес. Клиент гарантирует, что анализ аудиозаписей не противоречит законодательству РФ и осуществляется только при наличии у клиента правовых оснований на соответствующую обработку.
Далее идут электронная коммерция, производство, строительство, транспорт и другие отрасли. Облачная АТС от билайн бизнес также постоянно развивается. В 2022 году команда продукта много работала над качеством: пересмотрели архитектуру продукта, сделали его более гибким к изменениям, более стабильным; дополнительно зарезервировали все ключевые элементы системы; переработали и расширили интеграцию с CRM-системами; сделали новый, более удобный личный кабинет; провели серию работ по увеличению защищённости и безопасности клиентов нашего сервиса. Большое внимание билайн бизнес также уделяет вопросам отказоустойчивости своих сервисов и безопасности данных заказчиков. Именно поэтому в ОАТС используется микросервисная архитектура, все основные компоненты системы зарезервированы, а данные хранятся внутри контура билайн. Появились и новые функции.
Услуга «Облачная АТС» или IP-телефония от Билайн
| Облачная АТС от билайн бизнес растет вдвое быстрее рынка – благодаря чему это происходит | В решении «Облачная АТС» от «Билайн» Бизнес реализована простая и прозрачная тарификация: существует 4 сервисных пакета от 450 до 4500 рублей*. |
| Облачные АТС: колл-центр за один день | Облачная АТС билайна растет в два раза быстрее рынка: прирост выручки сегмента за тот же период составил 30%. |
| Облачная АТС от билайн бизнес растёт в два раза быстрее рынка — за счёт чего это происходит | Периодически у компании были сбои в работе облачной АТС, отваливалась полностью интеграция, но чаще всего это были массовые сбои и они решались быстро, хоть и создавали очень много неудобств. |
| «Билайн бизнес» запустил приложение для звонков через интернет – Новости Владивостока на | В облачной АТС от билайн бизнес есть и другой вариант: программа автоматически дозванивается до клиента, а при ответе соединяет абонента с сотрудником компании. |
| Облачная АТС - Москва. Билайн для бизнеса. Продукты Билайн. | Установите интеграцию «Облачная АТС Билайн Бизнес — интеграция позволяет совершать исходящие вызовы из карточки клиента, просматривать карточку звонка, историю и записи разговоров.» с МоимСкладом в несколько кликов и автоматизируйте свой бизнес. |
Интеграция АТС Билайн
Клиенты не могут запомнить номер телефона Человек может услышать или увидеть рекламу товаров, услуг и заинтересоваться. Но номер телефона компании окажется сложным, и потенциальный клиент его не запомнит, а значит, не позвонит. Облачная АТС от билайн бизнес позволяет сделать так, чтобы клиенту было просто связаться с вами. Для этого можно подключить номер 8-800, человеку будет легко его запомнить. Для клиентов номер бесплатный, поэтому они будут звонить охотнее. Ваш номер останется с вами, даже если компания переедет в другой город — вам не придётся извещать постоянных клиентов о смене телефона, вы никого из них не потеряете. Ещё одно преимущество номера 8-800 в том, что он придаёт компании солидности и вызывает больше доверия у потенциальных клиентов Ещё одно преимущество номера 8-800 в том, что он придаёт компании солидности и вызывает больше доверия у потенциальных клиентов Звонков много, а продаж мало Бывают ситуации, когда звонков в компанию поступает много, а конверсия в продажи совсем небольшая.
Сложно выяснить, в чём может быть причина. Облачная АТС от билайн бизнес поможет разобраться. На сервере билайна хранятся все записи телефонных разговоров, их можно прослушать или скачать. Руководителю это даст возможность контролировать менеджеров — может выясниться, что надо дополнительно обучить сотрудников или обновить текст для общения с клиентами. В облачной АТС от билайн бизнес записи телефонных разговоров хранятся один год В облачной АТС от билайн бизнес записи телефонных разговоров хранятся один год Клиент потерялся на одном из этапов воронки продаж Если за разные этапы телефонных переговоров отвечает несколько сотрудников, то клиент может потеряться. Например, кол-центр делает холодный обзвон и передаёт потенциального клиента менеджеру.
А менеджер после разговора отдаёт данные юристу, который закрывает сделку подписанием документов. На каждом из этапов человек может затеряться в базе: не возьмёт трубку сразу и ему забудут перезвонить. Компания из-за этого потеряет прибыль.
Все записи разговоров хранятся в облачном хранилище. Назвать конкретную цифру, во сколько она может обойтись клиенту проблематично, так как конечная стоимость складывается из нескольких составляющих и их параметров. Рассмотрим подробнее эти составляющие: Пакет услуг. Компания Билайн предоставляет 5 пакетов, позволяющих подключать разное количество номеров и имеющих разные наборы услуг таких как голосовое меню, запись разговоров, количество участников конференции, виджеты и много других параметров. Многоканальный номер.
Вторая составляющая цены — это многоканальный номер — тот, к которому будет подключаться абонент и к которому будут привязаны другие номера компании. Номер может быть: Прямой городской 8 495 … — такой номер предполагает ежемесячную абонентскую плату 500 рублей в месяц. Номер абонента. На каждом номере устанавливается тарифный план, абонентская плата которого может составлять от 300 до 3000 рублей в месяц. Услуга предоставляется авансом и оплачивается соответственно по истечении месяца.
Теперь расскажу, почему именно такой лозунг подойдет этой АТС. И вот, забрали мы из офиса Билайн для корпоративных клиентов сим-карты, подписали договор, сразу на новые номера заказали визитки, флаеры, баннера и рекламу. И тут началось! Начали настраивать «Голосовое меню» для клиентов, но не тут-то было, все попытки настройки приводили к ошибке 3110. Начались дозвоны в службу технической поддержки. Через 7 дней и трех часов сидения на телефоне, голосовая почта заработала с помехами. Еще через 3 дня помехи с горем пополам инженерам Билайн удалось устранить. Опять начались ежедневные звонки в Билайн. Что самое интересное, инженерам билайна зато всё хорошо слышно далее поймете почему. Настроили «Группу обзвона», нажали кнопку сохранить, и что мы видим, ошибка 3110.
Перед тем как настраивать интеграцию необходимо активировать опцию телефонии. Чтобы запросить тестовый период, напишите, пожалуйста, в чат поддержки в правом нижнем углу экрана в системе. Для настройки интеграции с сервисом облачной АТС Билайн перейдите в Ваш личный кабинет на стороне поставщика услуги Билайн. Перейдите в старую версию ЛК. Нажмите на «К старому кабинету». Перейдите в раздел «Настройки». В разделе настроек выберите вкладку «API». Создайте новый токен. Скопируйте данные из поля «Токен» и нажмите кнопку «Сохранить». Выберите поставщика «Билайн — cloudpbx.
Полный контроль над сотрудниками с помощью корпоративных SIM-карт Билайн Бизнес и Облачной АТС
Если всё-таки кто-то не дождался ответа и положил трубку, система запомнит номер, и как только сотрудник освободится, он сможет сам перезвонить клиенту. Клиенты не могут запомнить номер телефона Человек может услышать или увидеть рекламу товаров, услуг и заинтересоваться. Но номер телефона компании окажется сложным, и потенциальный клиент его не запомнит, а значит, не позвонит. Облачная АТС от билайн бизнес позволяет сделать так, чтобы клиенту было просто связаться с вами. Для этого можно подключить номер 8-800, человеку будет легко его запомнить. Для клиентов номер бесплатный, поэтому они будут звонить охотнее. Ваш номер останется с вами, даже если компания переедет в другой город — вам не придётся извещать постоянных клиентов о смене телефона, вы никого из них не потеряете. Ещё одно преимущество номера 8-800 в том, что он придаёт компании солидности и вызывает больше доверия у потенциальных клиентов Ещё одно преимущество номера 8-800 в том, что он придаёт компании солидности и вызывает больше доверия у потенциальных клиентов Звонков много, а продаж мало Бывают ситуации, когда звонков в компанию поступает много, а конверсия в продажи совсем небольшая. Сложно выяснить, в чём может быть причина. Облачная АТС от билайн бизнес поможет разобраться. На сервере билайна хранятся все записи телефонных разговоров, их можно прослушать или скачать.
Руководителю это даст возможность контролировать менеджеров — может выясниться, что надо дополнительно обучить сотрудников или обновить текст для общения с клиентами. В облачной АТС от билайн бизнес записи телефонных разговоров хранятся один год В облачной АТС от билайн бизнес записи телефонных разговоров хранятся один год Клиент потерялся на одном из этапов воронки продаж Если за разные этапы телефонных переговоров отвечает несколько сотрудников, то клиент может потеряться. Например, кол-центр делает холодный обзвон и передаёт потенциального клиента менеджеру. А менеджер после разговора отдаёт данные юристу, который закрывает сделку подписанием документов. На каждом из этапов человек может затеряться в базе: не возьмёт трубку сразу и ему забудут перезвонить.
Не нужно закупать специфическое телеком-оборудование и нанимать отдельных специалистов для его поддержки и обновления. Виртуальная АТС легко настраивается и масштабируется, позволяет работать из любой точки мира, где есть интернет. В то же время рынок телефонии для бизнеса меняется вместе с потребностями заказчиков. Сегодня с помощью Облачной АТС можно не только звонить и принимать звонки с разных устройств, но и собирать онлайн-статистику по вызовам, интегрировать телефонию с CRM-системой для отслеживания взаимодействия с клиентами, а также записывать и анализировать разговоры, сравнивать эффективность рекламных каналов. Именно поэтому продукт используется в самых разных сферах. Столько же приходится вместе на розничную и оптовую торговлю.
Подробнее о звонках через виджет Битрикс24 читайте в этой статье. Остальные сценарии дают возможность гибко настроить интеграцию, учитывая задачи, которые стоят перед вашим бизнесом в данный момент. Вы можете настроить сценарии интеграции отдельно для входящих звонков. И для исходящих звонков. Далее рассмотрим логику настройки сценариев. Вы можете включить создание лидов, сделок и контактов отдельно для: входящих звонков с неизвестного номера; входящих звонков от существующего клиента; исходящих звонков на неизвестный номер; исходящих звонков существующему клиенту. При этом для каждого типа звонка могут действовать свои правила интеграции. Вы сами выбираете, кто будет ответственным за создаваемые сущности в Битрикс24. Например, если звонок поступил от существующего клиента, то ответственным за лид может быть назначен сотрудник, принявший звонок, либо ответственный за контакт. А для звонков, которые обрываются на приветствии, в IVR, при дозвоне в отдел или поступают в нерабочее время, вы можете выбрать дежурного ответственного, который примет звонок на внешнем номере и будет назначен ответственным за лид. Настройте создание задач для входящих и исходящих звонков успешных и неуспешных. Для этого вам нужно выбрать в настройках сценария ответственного за задачу и наблюдателя, который сможет контролировать ход и результат выполнения задачи например, руководителя , выбрать срок выполнения задачи, ввести заголовок и в случае необходимости более подробно описать задачу в поле «Текст задачи». К созданной задаче будет привязан соответствующий лид, сделка или контакт, чтобы сотрудник быстро нашел необходимую информацию. Звонки от клиентов могут автоматически перенаправляться на персональных менеджеров, если вы установите такое правило в настройках интеграции.
Необходимо в номере убрать все лишние знаки между цифрами и после номера добавить окончание mpbx. Таким образом номер SIP для пользователя следующий: 9030009030 mpbx. Аналогично необходимо добавить номер для каждого пользователя, который сможет совершать исходящие звонки. Один номер SIP можно установить для нескольких пользователей, если они совершают звонки с 1 номера. После того как номер SIP прописан, необходимо авторизоваться в SIP программе для совершения звонков, можно скачать программу на компьютер или телефон. После авторизации в программе звонков перейдите в системе в личную карточку клиента, рядом с мобильным номером нажмите кнопку «Звонок», появится надпись «Звоним на ваш SIP», так происходит Callback, в программе SIP звонков нажмите кнопку «Принять» и далее звонок будет направлен клиенту. Прослушивание записей разговоров После подключения интеграции с АТС Билайн в системе добавится новый раздел «Звонки» в меню слева. Здесь списком будут отображаться все звонки, которые были записаны в личном кабинете АТС Билайн. Чтобы загрузить запись разговора с клиентом, справа от звонка нажмите на надпись «Успех», запись разговора загрузится и будет доступна для прослушивания в разделе «Звонки» и в карточке клиента во вкладке «Коммуникации».
«Билайн бизнес» запустил приложение для звонков через интернет
Добавление сервиса "Речевая аналитика" в Облачную АТС билайна поможет компаниям быстрее и проще оценивать работу сотрудников. Вы можете интегрировать с Виртуальной АТС как облачную, так и коробочную версию Битрикс24. «Билайн» Бизнес учел весь накопленный опыт и внедрил в услугу «Облачная АТС» несколько важных и по-своему уникальных функций. Софтфон на базе облачной АТС билайна помогает компаниям эффективно организовать работу со звонками – в едином информационном пространстве и без использования телефонных аппаратов. Итак, API облачной АТС Билайн обладает широкими возможностями. Предоставляемые компанией Билайн возможности Облачной АТС интегрируются в 1С Предприятие 8 с помощью данного решения достаточно просто.
Как подключить и настроить облачную АТС Билайн?
Абонентская плата — фиксированная и рассчитывается пропорционально времени использования. В любой момент возможно изменить состав сервисов в рамках услуги. Например, когда бизнес компании расширяется, опций, включенных в текущий сервисный пакет, может перестать хватать. В web-интерфейсе услуги можно сравнить действующий пакет с другими предложениями и выбрать новый расширенный вариант. Архитектура мультимедийной платформы позволяет создавать большое количество разнообразных услуг, а также поддерживает различные типы сетей доступа и терминалов например, мобильные телефоны и настольные SIP-телефоны.
И ежемесячно эти цифры растут. Бизнес давно знает, что такое облачная АТС и какие у неё преимущества. Не нужно закупать специфическое телеком-оборудование и нанимать отдельных специалистов для его поддержки и обновления.
Виртуальная АТС легко настраивается и масштабируется, позволяет работать из любой точки мира, где есть интернет. В то же время рынок телефонии для бизнеса меняется вместе с потребностями заказчиков. Сегодня с помощью Облачной АТС можно не только звонить и принимать звонки с разных устройств, но и собирать онлайн-статистику по вызовам, интегрировать телефонию с CRM-системой для отслеживания взаимодействия с клиентами, а также записывать и анализировать разговоры, сравнивать эффективность рекламных каналов. Именно поэтому продукт используется в самых разных сферах.
Бизнес давно знает, что такое облачная АТС и какие у неё преимущества.
Не нужно закупать специфическое телеком-оборудование и нанимать отдельных специалистов для его поддержки и обновления. Виртуальная АТС легко настраивается и масштабируется, позволяет работать из любой точки мира, где есть интернет. В то же время рынок телефонии для бизнеса меняется вместе с потребностями заказчиков. Сегодня с помощью Облачной АТС можно не только звонить и принимать звонки с разных устройств, но и собирать онлайн-статистику по вызовам, интегрировать телефонию с CRM-системой для отслеживания взаимодействия с клиентами, а также записывать и анализировать разговоры, сравнивать эффективность рекламных каналов. Именно поэтому продукт используется в самых разных сферах.
Выбор подключаемой компании в диалоговом окне виджета. Копирование и сохранение ключа доступа к виджету в личном кабинете. Настройка правил обработки входящих и исходящих вызовов во вкладке «Настройки звонков». Добавление соответствующих номеров в профили пользователей amoCRM; Проверка работоспособности интеграции. Доверьте настройку интеграции АТС Билайн и AmoCRM профессионалам Кажущаяся простота не должна вводить в заблуждение: на практике в ходе объединения двух систем в каждой компании возникают специфические запросы и затруднения.
Обзор и отзывы об облачной телефонии Beeline
Итак, API облачной АТС Билайн обладает широкими возможностями. Облачная АТС Билайн заменит традиционную станцию. Пользовался АТС от Билайн больше трех лет, за это время пришлось смириться с постоянно вылетающими сип аккаунтами, ужасным качеством связи и высокими ценами. Подключив облачную АТС "Билайн" Бизнес, вы каждый месяц будете платить абонентскую плату.
Что такое облачное атс Билайн. Облачная АТС Билайн: удобно, быстро и без лишних затрат
По облачной АТС Билайн можно проводить аудио совещания и деловые переговоры. Настройка облачной АТС Beeline позволяет подключиться к Asterisk, Битрикс24 AmoCMR и др. Установите интеграцию «Облачная АТС Билайн Бизнес — интеграция позволяет совершать исходящие вызовы из карточки клиента, просматривать карточку звонка, историю и записи разговоров.» с МоимСкладом в несколько кликов и автоматизируйте свой бизнес. Предоставляемые компанией Билайн возможности Облачной АТС интегрируются в 1С Предприятие 8 с помощью данного решения достаточно просто. Вы не можете создать нового пользователя в облачной АТС Билайн, не имея для него SIM карты. С 1 июня 2023 года ряд архивных пакетов облачной АТС закрывается.
Как подключить и настроить облачную АТС Билайн?
| Как настроить интеграцию облачной АТС Билайн и AmoCRM • Деломатика | Вставка токена, ранее сгенерированного «Облачной ATC Билайн», в поле «Beeline API Токен» вкладки«Настройка ключей». |
| Билайн облачная АТС - личный кабинет | Виртуальная АТС Beeline | Оставайтесь мобильными с современным комплексным решением – с облачной АТС! |
«Билайн» Бизнес предлагает «Облачную АТС»
Облачная АТС от билайна — один из самых быстрорастущих игроков на этом рынке. Облачная АТС билайн бизнес объединяет мобильные и городские номера Билайн и имеет множество полезных функций — голосовое меню, колл-центр, запись разговоров и ещё десятки возможностей. В облачной АТС от билайн бизнес есть и другой вариант: программа автоматически дозванивается до клиента, а при ответе соединяет абонента с сотрудником компании. Стоимость услуги «Облачной АТС» зависит от количество подключаемых к ней телефонных номеров и спектра необходимых клиенту дополнительных услуг. Облачная АТС билайн бизнес объединяет мобильные и городские номера Билайн и имеет множество полезных функций — голосовое меню, колл-центр, запись разговоров и ещё десятки возможностей.