Кредитная организация была создана еще в 1990-м и поначалу именовалась «Коммерческий банк «Адыгея».
Что такое Wildberries и чем он оскандалился. Объясняем простыми словами
По ее признанию, у мужа на момент организации Вайлдберриз был свой бизнес и по началу он не воспринимал задумку жены всерьез. В 2005 году они вместе с мужем создали компанию «Wildberries». Основатель «Битрикс» создал предприятие с «1С» стоимостью почти $100 млн.
Что скрывает "сказка" Wildberries?
Из-за скандалов и жесткой конкурентной борьбы владельцы Вайлдберриз скрывали историю создания маркетплейса, но кризисные моменты заставили их придумать трогательную, но далекую от правды, легенду о своем успешном бизнесе. Журнал Reconomica раскрывает секрет успеха её компании и оценивает влияние Wildberries на российский рынок. В 2006 году Татьяна уже зарегистрировала свою компанию — это было ООО "Вайлдберриз". Семья основательницы крупнейшей в России компании по онлайн-продажам Wildberries Татьяны Бакальчук возглавила рейтинг богатейших семей России 2021 года по версии Forbes. Серьёзные ресурсы компания вкладывает в IT: в числе прочего, Wildberries создала приложение для поставщиков и недавно объявила о начале приёма оплаты по QR-кодам.
Муж-предприниматель и связи: настоящая история крупнейшей сети Wildberries
В 2019 г. Поскольку у нас относительно европейских стран будет дешевая рабочая сила, я думаю, у нас есть преимущество сейчас перед товарами, которые производятся в Европе. Я думаю, что не так уж сильно мы будем сейчас отличаться от товаров, которые производятся в Юго-Восточной Азии, а мы ближе к Европе находимся, плюс активно продвигаем» Татьяна Бакальчук, владелица бизнеса. Источник: Финмаркет В 2020 г. По информации газеты «Коммерсантъ», банк планируется использовать для создания карточных программ лояльности, включая подарочные карты, и расчетов с поставщиками товаров, представленными в Wildberries. Похожие статьи:.
А название Wildberries появилось спонтанно: «Не знаю, с чего оно у меня в голове возникло. Я помню, что хотела что-то яркое и запоминающееся придумать». Четкого бизнес-плана не было, говорила Бакальчук. Сначала она перепродавала одежду и обувь из немецких каталогов и сама развозила заказы клиентам.
И это сработало, заказов становилось все больше, появились первые люди в штате, ассортимент расширялся. Резкий взлет Бизнес начал быстро развиваться. В итоге в 2016 году Wildberries стал самым крупным маркетплейсом в России и остается таковым до сих пор. Ежедневно там заключается до 3,5 млн сделок. Wildberries функционирует не только в России, но и во многих других странах мира. Интеллектуальная собственность Собственные торговые марки появились у компании около 10 лет назад. Тогда Wildberries открыла производство полного цикла: от подготовки лекал от выпуска продукции.
Каждый заключенный договор в те времена бизнесмены воспринимали как победу. За 2007 и 2008 год было найдено много крупных поставщиков, в число первых брендов вошел и Adidas. В те годы компания часто выкупала стоковые товары, хотя в компании утверждают, что «всегда были нацелены на актуальные концепции». Выросла нагрузка на колл-центр и расходы. Было принято решение ввести единую стоимость доставки по РФ — 300 рублей. Но после плата была отменена. С 2010 поставки измерялись фурами. В 2011 году на рынок выходит Lamoda, которая начинает быстрый рост. Но как говорит Татьяна: «Мы уже стали закаленными бойцами и были рады новому игроку». Так как конкурировать с иностранными компаниями сложно, пришлось перестраиваться. Была запущена своя служба доставки, открылись первые пункты выдачи. В 2011 году число суточных заказов уже достигло 18 000 единиц. Секреты Татьяны Бакальчук Когда у Татьяны спрашивают о ее самом большом провале, она вспоминает кассовый разрыв, который едва не произошел в 2010 году. Но руководители быстро поняли, что близки к краху и сменили модель. У нас освободилось большое количество энергии, чтобы развиваться дальше» Татьяна Бакальчук По ее признанию, у мужа на момент организации Вайлдберриз был свой бизнес и по началу он не воспринимал задумку жены всерьез. Тем не менее, всячески поддерживал ее в начинаниях.
В нем отмечалось, что Wildberries подавала заявку на регистрацию цветового обозначения, которое «состоит исключительно из фиолетового цвета, соответствующего Pantone 254С», для классов МКТУ 35 интернет-магазины и 39 доставка товаров. Роспатент решил, что этот цвет не обладает «различительной способностью». Компания же заявляла, что для нее важно зарегистрировать цвет как товарный знак для борьбы с мошенниками. Самое громкая история произошла в прошлом году, она касалась переименования. Компания изменила названия сайта на «Ягодки» 15 августа, однако потом вернула старое название. Позже Wildberries подала заявку в Роспатент на регистрацию бренда «Ягодки», чтобы избежать использования бренда «посторонними лицами». Кроме этого, в 2022 году Wildberries вместе с Ozon и «Яндекс Маркет» создали единую информационную систему, направленную на борьбу с контрафактной продукцией. Подключиться к работе системы в будущем смогут все желающие интернет-ритейлеры. Иск от Rovio Entertainment В 2021 году владелец прав на популярную игру Angry Birds, финская Rovio Entertainment Corporation, обвинила Wildberries в том, что онлайн-ритейлер своевременно не удалил изображения нелицензионной продукции с ее брендом, нарушив интеллектуальные права. Поводом для претензий послужили товары с изображением героев игры Angry Birds на площадке ритейлера. Rovio Entertainment Corporation потребовала от Wildberries компенсации в 60 тысяч рублей.
Татьяна Бакальчук
Создание Wildberries: история великой женщины или красивая картинка, за которой стоят опытные бизнесмены? Жизнь в компании. — Как компания справляется с пиками на Новый год, на 1 Сентября? полная информация об организации, бизнес информация о компании на Деловом Квартале. Серьёзные ресурсы компания вкладывает в IT: в числе прочего, Wildberries создала приложение для поставщиков и недавно объявила о начале приёма оплаты по QR-кодам. И в 2005 г. Татьяна открыла свою компанию, с чего и началась её история. Бизнес - 27 декабря 2023 - Новости Новосибирска -
Татьяна Бакальчук: биография, национальность и секрет успеха
У меня было сильное желание сделать что-то такое, чем бы я могла заниматься, и плюс внутренняя потребность, потому что достаточно тяжело куда-то с ребенком пойти, что-то купить. На тот момент у нас бизнес не был ориентирован на мам с детьми», — вот как рассказывала Татьяна Бакальчук о старте своего бизнес-проекта интервью «Retail Life». На первый порах под склад для товаров, полученных по почте, начинающая предпринимательница использовала собственную квартиру. Однако спрос был таким, что уже через год появились специальные помещения и наемные работники. В 2012 году Wildberries вышел на рынок Белоруссии, еще через два года начал принимать заказы и доставлять товары в Казахстан.
Сейчас компания работает еще и в Армении, а с января 2020 года — в Польше. Сегодня в компании работают более 32 тыс. В России Wildberries стал самым популярным интернет-магазином еще в 2015-м. Через год компания вышла на первое место на рынке отечественных онлайн-продаж.
В конце прошлого года Wildberries возглавили список самых популярных интернет-магазинов в мире. Стоимость компании в прошлом году, по оценкам экспертов, достигла 1,2 млрд долларов. Эксперты компании SEMrush, занимающейся маркетинговой аналитикой, проанализировали запросы пользователей и пришли к выводу, что самым популярным интернет-магазином в 2019 году в мире стал Wildberries. Сайт проекта за год посетили 78,4 млн пользователей.
Она родилась в Подмосковье.
На успех Wildberries на старте сработало несколько факторов: низкая комиссия; яркий каталог; компания первой на рынке дала клиентам возможность примерки и до определённого момента бесплатного отказа от не подошедших товаров; сотрудничество с известными брендами. Но прежде всего феномен Wildberries тесно связан с личностью Татьяны Бакальчук. Как бы к ней не относились, она проявила себя как талантливая бизнес-леди. Она сумела найти очень удачную нишу, когда на своём опыте поняла, что мамам в декрете трудно выбираться покупать одежду в магазины с ребёнком на руках. Поэтому предложила им удобный способ шопинга с учётом женских страхов и потребностей. За что ругают Wildberries продавцы? С 2017 года Wildberries всё чаще конфликтует со своими поставщиками.
Тогда компания получила 22 судебных иска, включая один банкротный. Маркетплейс обвиняли в задержке платежей и в «систематическом препятствовании отгрузке товара». В последние годы поставщики часто жалуются на жёсткие условия скидок. Компания без согласования может назначить их для размещённых товаров. При этом в договоре оферты такие принудительные скидки не прописаны. В 2021 году на распродаже в честь 17-летия Wildberries временно повысил комиссию тем, кто отказался сделать скидку. Осенью 2022 года маркетплейс втрое увеличил плату за регистрацию и ввёл для новичков невозвратный «гарантийный платёж». А затем потребовал плату с зарегистрированных коммерсантов за доступ к личному кабинету.
Всё это объяснили борьбой с мошенниками. Затем Wildberries ввёл платную приёмку товаров. На этом злоключения продавцов не закончились. Начались проблемы с выводом денег за проданные товары. Кто-то даже ушёл в отрицательный баланс, то есть остался должен маркетплейсу. Продавцы неоднократно выступали против странных штрафов. В 2022 году сервис оштрафовал поставщиков на сотни тысяч рублей якобы за неправильные габариты товаров. Но когда предприниматели решили писать жалобы в прокуратуру, Wildberries нехотя вышел на связь и даже вернул удержанные деньги.
Тем самым вогнал продавцов в огромный минус и заблокировал им аккаунты. Оказалось, что бывший сотрудник Wildberries настроил внутренние системы сервиса так, чтобы магазин не получал деньги за рекламу. Но маркетплейс переложил ответственность на самих коммерсантов и потребовал от них возмещения украденных денег. Скандалы вокруг Wildberries Разнообразные скандалы сотрясают «Ягодки» давно. За период с 2019 по 2023 годы произошло не меньше десяти громких публичных конфликтов. Платный возврат и нежеланные покупки В 2022 году маркетплейс стал рассылать штрафы за возврат, даже если товар был бракованным. Позднее суд признал это незаконным.
Платный возврат и нежеланные покупки В 2022 году маркетплейс стал рассылать штрафы за возврат, даже если товар был бракованным. Позднее суд признал это незаконным. Тогда же сервис ввёл большую комиссию за возврат товаров, требующих особых условий перевозки. Крупногабаритной бытовой техники, например. А осенью 2022 года у Wildberries случился крупный сбой: на клиентов автоматически оформили доставку рандомных вещей со всего маркетплейса почти одновременно с введением платного отказа от товара. Сомнительные истории Бывали и странные истории, когда у клиентов маркетплейса списывали значительные суммы денег, и продажа рецептурных препаратов чем в итоге заинтересовалась прокуратура. Из других сомнительных товаров на маркетплейсе продавали искусственную мочу в саше-пакетиках. Такую продукцию активно используют наркоманы для сдачи чистых анализов. Впрочем, маркетплейс оперативно отреагировал на новость, и лавочку прикрыли. А в конце апреля 2023 года Wildberries обвинил сразу два пункта выдачи заказов в подмене золотых изделий бижутерией. Владельцы партнёрских точек заодно решили присвоить более тысячи товаров на общую сумму около 1,6 млн рублей. Кражи, происшествия и контрафакт В 2022 году компания отрицала , что у них есть контрафакт. Но неладное выявили полицейские, которые провели контрольную закупку на маркетплейсе. Экспертиза выявила подделки. Нашумела и новость, что в компании борются с воровством среди работников тем, что заставляют сотрудниц склада раздеваться до трусов. Но случаи краж со склада были. Например, в марте сотрудница компании набрала товара на большую сумму и просто ушла. В 2022 году на склад компании нагрянул спецназ, когда сотрудников Wildberries заподозрили в причастности к экстремизму. Бунт партнёрских пунктов Отношения компании с партнёрскими пунктами выдачи были окончательно испорчены в марте 2023 года. Маркетплейс ввёл новую систему штрафов, оспорить которые было нельзя, а ответственность распределялась своеобразно. Бракованный товар мог ходить кругами по разным пунктам, и «штраф влетал всем, кто хоть раз к нему прикасался». Но когда работники устроили забастовку, в маркетплейсе эти пункты стали блокировать. В итоге гасить конфликт пришлось представителям власти. Компания не сразу, но согласилась смягчить правила. Сейчас сотрудники Wildberries готовят коллективный иск. Wildberries как мем Нескончаемые скандалы и нелепые ситуации вокруг маркетплейса исправно становятся пищей для мемов. В том числе мемов, посвящённых безудержным тратам на платформе. На Wildberries всегда действуют акции, и практически всегда там можно найти товары дешевле, чем где-либо ещё. Может возникнуть боязнь пропустить хорошую возможность купить вещь по действительно бросовой цене. А от боязни рукой подать до мании.
Мы пытались отрабатывать на странах Восточной Европы ту схему, с которой мы заходили в Белоруссию, Казахстан, Армению и Киргизию, то есть в те страны, где русский язык и менталитет ближе к нам. В Европе это немножко не так работает, но основным камнем преткновения было даже не это, а то, что законы все-таки разные. Мы хотели упростить документооборот и налогообложение, чтобы это было простым, справедливым, понятным и не препятствовало развитию торговли, но нам не удалось пока на данный момент это сделать — мы пошли по другому пути. Это нам позволило запускаться в нескольких странах одновременно без особых капитальных вложений. Но чтобы развиваться и занимать определенную долю рынка в другой стране, нужно там приземляться — вкладываться в инфраструктуру, логистику, работать с поставщиками. Мы над этим работаем. Жизнь в компании — Как компания справляется с пиками на Новый год, на 1 Сентября? На протяжении всего нашего развития у нас к осени — в ретейле, наверное, всегда так — идет рост. Но у нас это не пик, а выход на следующий уровень. Когда у тебя темпы роста почти полтора-два раза каждый год, пики проходят легко. Сейчас мы тестируем новую систему на складских комплексах: даем людям возможность работать, когда они хотят, сколько они хотят и где хотят. В принципе, количество персонала сейчас увеличилось благодаря этому, потому что они выбирают сами, во сколько приходить, во сколько уходить Татьяна Бакальчук. Например, у нас в Татарстане долго не могли понять, почему они все вставали и уходили в 17:00, как бы разгар рабочего дня. А потом выяснили, что они почему-то все там рабочий день, начиная с президента, начинают в 06:00. То есть 10:00 — у них уже обед. Нам пришлось перестроиться, пустили маршрутки чуть ли не в 04:00, и вот они стали работать по-другому. До пандемии, например, мы пытались провести футбольную лигу — по всей стране у нас играли команды, и итоговые должны были встретиться в Сочи. Уже 7-10 мы играем среди ретейла, но это играл офис в основном. А в 2019—2020 годах запустили такую масштабную историю. Но пандемия все испортила.
Татьяна Бакальчук (основательница Wildberries). Биография богатейшей женщины РФ
Здесь два варианта. Либо он и его 0—5 сотрудников — лихачи, нарушающие ПДД по несколько раз в неделю, либо в его организации неофициально работает куда больше народу. Отправка товара. Русская рулетка: повезёт — не повезёт Каждый год десятки клиентов подают на Wildberries в суд, чтобы вернуть деньги, заплаченные за бракованный товар. Тольяттинец Антон Кузниченко приобрёл в Wildberries ноутбук Lenovo за 66 тыс. В службе поддержки его бортанули — мол, пришлите претензию почтой. И он отправил... Однако сотрудники онлайн-магазина, по свидетельству почтальона, в буквальном смысле уклонились от получения корреспонденции. Тогда Кузниченко подал иск. Юристы Wildberries стали отнекиваться: якобы истец не прав... Но Фемида всё же встала на сторону покупателя.
Самарцу Сергею Чернякову прислали дефектный айпад ценой в 86 тыс. Ответ на его жалобу был вполне адекватным: приносите товар в пункт выдачи, проверим. Черняков сдал гаджет и получил назад... Через полгода в суде он всё же добился правды. Но времени и нервов ушло много. Отзывы клиентов на специализированных сайтах не менее красноречивы. Вот что пишет жительница г. Вернула в полной комплектации. Но на email ответили, что приставку не могут проверить, поскольку отсутствуют геймпад и кабели. Кто их изъял, чтобы не отвечать за брак?!
После первой же стирки согласно инструкции! Сотрудники магазина прислали мне письмо, что брак не подтверждён! Все дети хотят её. Wildberries готова удовлетворить спрос. Но снова русская рулетка. Везучие клиенты получают хорошую игрушку, а вот невезучие, мягко говоря, разочарованы... Слева игрушка, которая рекламируется на сайте. Справа — которую доставили. Мех общипанный, безобразный шов, на ощупь — дешёвка. Стыдно перед ребёнком.
Но далеко не каждый обратится в суд и тем более сможет выиграть его у опытных юристов Wildberries. А есть ещё другие механизмы, обычные для онлайн-продаж, но играющие на введение клиента в заблуждение, завышение цены или даже обсчёт. Конечно, для компании с такими оборотами можно предположить какой-то объём брака, но как тогда объяснить многочисленные обвинения компании Wildberries в продаже контрафакта... Чемпион по контрафакту Согласно базе "Спарк-Интерфакс", компания Wildberries — чемпион по арбитражным делам в качестве ответчика среди российских интернет-магазинов. И с огромным отрывом! Контрагенты и поставщики подают против неё иски в два раза чаще, чем на гиганта Ozon, и в сорок раз чаще, чем на Beru. Лайф скрупулёзно рассмотрел эти тяжбы. В 2011—2016 годах их было сравнительно немного — всего 44. А вот дальше произошёл настоящий прорыв — 113 судебных дел за три года! В сумме истцы требовали с Wildberries астрономические 0,7 млрд руб.
На протяжении всего своего существования Wildberries постоянно обвиняют в реализации товаров сомнительного происхождения. Самый свежий пример: джинса и кроссовки знаменитой марки Westland 1930 Ltd, которые распространялись через площадку Wildberries, могут оказаться… поддельными! Мировой бренд уже подал в суд, требуя запретить продажу контрафакта, и оценивает ущерб в три миллиона рублей. Сейчас товары якобы производства Westland в интернет-магазине Бакальчук купить нельзя, но ещё в прошлом году было можно, отзывы на эту продукцию кошмарные. Отзывы на товар, проданный под маркой Westland. На его товар вдруг посыпались резко негативные отзывы на сайте IRecommend. Татитцян организовал собственное расследование и обнаружил, что у его вафель завёлся некачественный двойник на Wildberries. Производился контрафакт в цехах белорусской Заславской кондитерской фабрики.
В рейтинге Forbes «200 крупнейших частных компаний в России 2021» «Wildberries» занимает 57 место. Сторонние инвестиции не привлекаются.
В развитие вкладываются собственные средства из прибыли. В случае необходимости берется кредит в банке. Как отмечет Forbes, Wildberries — одна из самых закрытых компаний на интернет-рынке России: основатель и генеральный директор не общается с прессой и не участвует в профильных для данного рынка мероприятиях. Рисунок 1.
Изначально планировалось покупать одежду у дистрибьюторов иностранных брендов, но те, разумеется, требовали предоплаты. Вкладывать в это деньги возможности у семьи не было, поэтому свой выбор они остановили на немецких каталогах Quelle и Otto смотрите скидки Quelle и скидки Otto. В нашей стране эти марки тогда работали через агентов. Чтобы отличаться от конкурентов, Татьяна с мужем снизили «агентский» процент и отказались от предоплаты. Первые заказы поступили сразу после начала рекламной кампании в Сети.
Какое-то время вся складская и логистическая работа шла прямо в квартире, посылки с почты Татьяна забирала сама, но уже через год стало ясно, что нужно расширяться. Через два года, в 2006, от каталогов решили отказаться и переключились на небольших европейских производителей — деньги на предоплату уже были. Еще через два года было принято ввести единый тариф на доставку по всем регионам страны, а сейчас она и вовсе бесплатная для большинства регионов. Но главной причиной популярности Wildberries стало другое: Татьяне Бакальчук удалось решить основную проблему интернет-покупок — невозможность примерить заказанную одежду и обувь до оплаты.
Это реально? Или же на деле небольшой цех производит пару тысяч пар в год, а остальной объем докупается в других местах?
Пройдемся по мужской одежде… В каталоге Вайлдберриз в большом количестве представлены мужские деловые костюмы, сорочки и прочие предметы мужского одеяния под брендом STENSER… И цены не могут не радовать: костюмы за 4 — 6 тыс. И все, разумеется, по акциям!!! Но что же это за «популярный» бренд? Мужские костюмы марки «STENSER» — это безупречный крой, чистота линий, изысканность материалов и совершенство деталей, идеальная форма, которых бросается в глаза благодаря выверенным пропорциям и отточенному силуэту. Это чистый стиль, не ищущий компромиссов…». Много вы знаете успешных мужчин, которые носят костюмы стоимостью 5 тыс.
Впрочем, не в цене дело. В качестве адресов компании указаны два складских комплекса: в г. Но если STENSER - это, по сути 2 склада и интернет-магазин, то Вайлдберриз сеть складов и интернет-магазин , получается, выступает в качестве банального перекупщика… А как же быть с декларированным исключением посредников из цепочки поставок? Рассмотрим другой «бренд», продвигаемый Вайлдберриз — мужская одежда от Аbsolutex. Нехитрым путем попадаем на официальный сайт. По адресу и ИНН, указанным в разделе контакты, всплывает ООО «Абсолютекс», у которого свыше 20 видов деятельности и всего один сотрудник, видимо сам же генеральный директор Айбек Азимов.
Нетрудно предположить, где еще их можно приобрести. Правильно, в интернет-магазине Вайлдберриз! Впрочем, где это производится, все равно непонятно. ONI обнаружить не удалось. Поэтому не трудно предположить, что все эти бренды, как и продукция под такими названиями — не более чем маркетинговые приемы. Однако бренд Wildberries рус.
Вайлдберриз там присутствует. Но и сам бренд, как и одноименная компания с ее незамысловатой моделью построения бизнеса, по-видимому, не более чем грамотный маркетинговый проект. Особенно непонятно, а потому и интересно, в этом контексте выглядят известия об открытии очередного Центра экспертизы электронной коммерции ЦЭЭК , которые позиционируются как ноу-хау от Wildberries и открыто их по стране уже более десятка. Ну кому интересно, что в городе N открыли новый склад площадью столько-то квадратных метров. Да еще экспертизы.
Что скрывает "сказка" Wildberries?
История компании началась в 2004 году с продажи жителям России одежды из каталогов Otto и Quelle. По ее признанию, у мужа на момент организации Вайлдберриз был свой бизнес и по началу он не воспринимал задумку жены всерьез. История компании Wildberries и ее основательницы Татьяны Бакальчук — готовый сюжет для красивой драмы: учительница английского из Подмосковья стала богатейшей женщиной страны.