Можно ли отказаться от альтернатив, предлагаемых авиакомпаниями, и настоять на возврате денег, «Красный Север» узнал в Управлении Роспотребнадзора по ЯНАО. Можно купить недвижимость и дороже, чем сумма сертификата, например, с использованием собственных или кредитных средств, а также материнского капитала.
Можно ли обменять подарочные сертификаты на деньги?
Если правило противоречит закону, значит, оно не работает, то есть его можно не выполнять. Если вам показали внутренний документ, надпись на стенде или на сайте о том, что сертификат нельзя вернуть, — это неправда. Такие уловки магазинов — это просто маркетинг, один из способов получить прибыль. Определение ВС РФ от 27. Претензия на имя директора не помогла.
Представители магазина пытались обжаловать штраф, но две судебные инстанции им отказали и оставили постановление Роспотребнадзора в силе. Вывод: если договор купли-продажи, в рамках которого внесена предоплата, не исполнен, магазин обязан вернуть предоплату покупателю. Магазин не принял сертификат обратно, и мужчина обратился в суд с требованием взыскать с магазина сумму подарочного сертификата, штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке и компенсацию морального вреда. Купить товар по цене меньше номинала и получить сдачу или позже воспользоваться остатком номинала.
Еще одно распространенное незаконное условие — «сдачу не выдаем». Тут действуют те же самые правила: условия, противоречащие закону, недействительны. И аванс целиком, и его часть должны вернуть по требованию покупателя.
Такие уловки магазинов — это просто маркетинг, один из способов получить прибыль. Определение ВС РФ от 27. Претензия на имя директора не помогла. Представители магазина пытались обжаловать штраф, но две судебные инстанции им отказали и оставили постановление Роспотребнадзора в силе.
Вывод: если договор купли-продажи, в рамках которого внесена предоплата, не исполнен, магазин обязан вернуть предоплату покупателю. Магазин не принял сертификат обратно, и мужчина обратился в суд с требованием взыскать с магазина сумму подарочного сертификата, штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке и компенсацию морального вреда. Купить товар по цене меньше номинала и получить сдачу или позже воспользоваться остатком номинала. Еще одно распространенное незаконное условие — «сдачу не выдаем». Тут действуют те же самые правила: условия, противоречащие закону, недействительны. И аванс целиком, и его часть должны вернуть по требованию покупателя. Когда мужчина спросил, что будет с оставшимися деньгами, ему ответили, что во время покупки остаток аннулировался и его больше нет.
Мужчина написал в Роспотребнадзор, магазин привлекли к административной ответственности.
Это всегда возможность для человека, которому сделали подарок, выбрать то, что ему больше всего нравится. Но если подарок не выбран - можно ли забрать деньгами? На этот вопрос и ответил Верховный суд РФ. Подарочные карты можно отоварить продукцией магазина, а можно вернуть за сертификат деньги. Ведомство решило, что это нарушает права потребителей. Но на сторону фирмы встали все местные суды. А когда спор дошел до ВС, то там заявили, что потребитель - слабая сторона договора, а значит, его интересы считаются особо значимыми. История началась с того, что управление Роспотребнадзора по Кемеровской области выписало штраф местной фирме за то, что ее сеть магазинов отказывалась возвращать людям деньги за подарочные карты.
Вы можете либо потребовать сдачу, либо потратить остаток суммы позже. Как забрать деньги вместо товара Бывают ситуации, когда покупатель хочет получить по сертификату деньги вместо товара. Вы имеете на это право — аванс уплачен, можете забрать его, не объясняя причины. Или можете подкрепить желание аргументом, например, сказать продавцу, что у него нет такого товара, который вам нужен. Пример: Недавно получила сертификат в салон красоты. Но сейчас мне важнее купить кровати в новый дом, чем ходить к косметологу. Я попросила в салоне вернуть деньги по сертификату и объяснила, что в перечне услуг нет нужных мне аппаратных процедур. Получается, что компания не может исполнить обязательства по договору купли-продажи и обязана вернуть мне авансовый платеж.
Эту причину указала в заявлении и через восемь дней приехала в салон за деньгами. Чтобы получить деньги по сертификату, нужно написать заявление в двух экземплярах. Его составляют в свободной форме. В шапке документа укажите название магазина, его адрес, а также ваши ФИО, адрес и контактный телефон. Если сохранился чек, стоит приложить его копию к заявлению, если не сохранился — подавайте заявление без чека. Объясните, почему вы возвращаете сертификат в магазин. Например, можно использовать следующую формулировку: «Приобретенный сертификат надлежащего качества не может быть использован мной по назначению, так как в ассортименте торговой точки нет необходимых мне товаров». Или: «В перечне услуг вашего салона указаны массажи и обертывания.
Что делать продавцам
- Можно ли вернуть подарочный сертификат: как обменять сертификат на деньги | Блог Совкомбанка
- Сертификаты с прежней суммой материнского капитала обменивать не нужно
- Мероприятия
- Могу ли я обменять электронный подарочный сертификат на деньги? -
- Сколько может действовать подарочный сертификат по закону и как его использовать
Можно ли вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат?
По аналогии вы также вправе воспользоваться сертификатом частично в разное время. В случае если сертификат приобретался третьим лицом по безналичному расчету, то в данной ситуации предъявителю возвращаемого сертификата рекомендуется указать в заявлении на возврат свои банковские реквизиты. Ведь даже у фактического приобретателя сертификата к моменту возврата могут измениться банковские реквизиты. При этом отсутствие чека, подтверждающего факт приобретения подарочного сертификата, по закону не является основанием для отказа в возврате денег, что закреплено в ст. Потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. Вернуть сертификат может не только тот, кто его приобретал, но и тот, кто получил его в подарок.
Ситуация: вы сдаете в магазин сертификат, купленный вами. Для этого необходимо обратиться с письменным требованием о возврате сертификата и денежных средств, указать реквизиты банковского счета, с которого был оплачен сертификат, либо иные банковские реквизиты. В случае отсутствия банковских реквизитов просите произвести возврат денежных средств наличными. Ситуация: вы сдаете в магазин сертификат, подаренный вам Вы также обращаетесь с письменным требованием о возврате сертификата и денежных средств, указываете свои реквизиты банковского счета. Напомним, из преамбулы Закона о защите прав потребителей следует, что потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Что делать, если продавец отказывается возвращать денежные средства?
Этим летом решили пойти по стопам ребенка и продать свою однушку, чтобы чуть расшириться. Кулагиных предупредили: вероятно, придется подождать. Теперь ждем одобрения и только потом будем ждать перечисления денег. Я думаю, если деньги государственные, они же все равно придут. Не хотелось бы ждать полгода. Четыре месяца некоторые ждут и разрывают сделки.
Мы проговаривали, что как только получаем деньги, сразу передаем ключи. Но будем всё рассматривать индивидуально, потому что купила женщина с ребенком. Чтобы пойти в школу, нужно свое жилье, как минимум кровать, стол. Мы, возможно, пойдем навстречу покупателям, - рассказала телеканалу «Краснодар» Ольга. О рисках, связанных с «Херсонским сертификатом», мы пообщались с Давидом Фатанянцем, руководителем отдела продаж компании «Лайтхаус». Добавились политические факты, начало СВО. Недвижимость именно на вторичном рынке была в упадке.
Осенью, как манна небесная, появляются Херсонские сертификаты. Самый популярный сертификат был 2,7 млн рублей. Люди, которые не могли продать свою недвижимость в пределах этой суммы, резко обрели множество покупателей. В ход пошли те районы, где местные не хотят жить: поселок Российский, Музыкальный, хутор Ленина, Молодежный. Те, кто продавал свои квартиры по 2,2 — 2,5 млн, резко обрели по 10-20-30 желающих купить квартиру. Владельцы сертификатов даже не торговались, не выбирали.
Как подать претензию, если вашего устного требования недостаточно, читайте далее. Можно ли вернуть сертификат в магазин и забрать деньги В поисках корректного юридического определения подарочной карты мы выяснили два важных момента: во-первых, правоотношения, которые возникают при покупке сертификата, признаются авансовым платежом; во-вторых, к сторонам применяются те же правила, что и при рассмотрении споров по поводу купли-продажи, то есть договор не считается исполненным до момента передачи товара или выполнения работ.
Таким образом, вы можете отказаться от сертификата и потребовать возврата денежных средств у магазина или поставщика услуг, независимо от того, сами вы его купили или получили в подарок. Для этого необходимо обратиться к эмитенту, желательно, с письменным требованием. Мотивировать свое решение можно отсутствием подходящей вещи или сервиса. Это дает вам право на возмещение аванса в связи с невозможностью исполнения обязательств второй стороной. В обращении укажите данные счета, с которого был оплачен сертификат, или другие банковские реквизиты, если вам его подарили. Либо пропишите, что желаете получить наличные. Если у вас нет чека, чтобы доказать оплату, это не является основанием для отклонения претензии — вы можете ссылаться на свидетельские показания. Впрочем, сам сертификат уже подтверждает внесение авансового платежа.
Важно: если подарочная карта выдана на приобретение продукции , которая не подлежит обмену или возврату например, парфюмерия и косметика, ювелирные изделия, нижнее белье и т. Упомяните в тексте претензии, что намереваетесь обратиться в суд в случае невозможности урегулирования ситуации мирным путем, после чего магазину придется удовлетворить ваши требования, выплатить неустойку и штраф за отказ от урегулирования спора в добровольном порядке. Заранее распечатайте две копии. На вашем экземпляре попросите сделать запись о принятии: дату, подпись сотрудника и его должность. Если сотрудник организации отказывается принять претензию, отправьте ее на адрес магазина по почте заказным письмом с уведомлением. Убедившись в серьезности ваших намерений, продавец с высокой долей вероятности пойдет навстречу. По закону он должен вернуть вам деньги в течение десяти календарных дней после приема заявления. Как поступить, если продавец не идет навстречу Отказывая в обмене сертификата на деньги, эмитенты чаще всего ссылаются на внутренние регламенты.
Но если правила организации содержат информацию о невозможности возврата или ограничения сроков предъявления сертификата, то в суде они, скорее всего, будут признаны недействительными, так как ущемляют ваши права, как потребителя. Если продавец не возвращает деньги или не отвечает на претензию дольше десяти дней, вы вправе обратиться за помощью в государственные органы. Но для начала сообщите о своих намерениях. Иногда это способствует благоприятному развитию диалога, ведь ваши действия повлекут за собой внеочередные проверки и дополнительные финансовые расходы для эмитента. Если он плохо знаком с законодательством и уверен в правомерности своей позиции, шансы договориться будут малы. Если предупреждения не сработали, подавайте жалобу в Роспотребнадзор можно онлайн о привлечении продавца к административной ответственности за включение в договор условий, противоречащих законодательству. В течение тридцати дней ваше обращение рассмотрят и проведут внеплановую проверку организации на предмет ущемления прав потребителей. В случае выявления нарушений на эмитента будет наложен штраф.
Если продавец игнорирует ваши требования, смело обращайтесь в суд — в подавляющем большинстве служители Фемиды принимают сторону потребителя Важно: Роспотребнадзор не может обязать организацию вернуть вам деньги, поэтому для достижения своей цели придется обратиться в суд. При подаче иска, связанного с защитой прав потребителей, вы освобождаетесь от уплаты госпошлины.
Подарочных сертификатов в этом списке нет. Что общего у подарочного сертификата и легитимационного знака Если бы речь шла о сертификатах на оказание услуг например, на посещение картинг-клуба и фитнес-центра , то их следовало бы квалифицировать, как легитимационные знаки. Легитимационный знак — документ, который обязывает продавца исполнить конкретные обязательства по требованию предъявителя. В нашем случае такое определение некорректно как минимум потому, что не обозначены наименования и количество продуктов, подлежащих передаче. Является ли он товаром Носитель, который покупатель обменивает на эквивалентную сумму, сам по себе не является товаром, так как не имеет потребительской ценности. То есть цель пользователя заключается не в приобретении сертификата, а в получении определенных прав, которые можно передать другому лицу.
Несмотря на это, в судебных разбирательствах по поводу взыскания денежных средств с эмитента к отношениям сторон часто применяются Общие положения о купле-продаже , то есть в большинстве случаев органы государственной власти принимают сторону истца. Мнение Верховного суда С позиции Верховного суда РФ сертификат — это аванс будущей оплаты, а значит, приобретение подарочной карты для дальнейшего обмена на продукт или услугу должно регулироваться нормами Закона о защите прав потребителей. Факт дня Самой частой заменой денег у разных народов выступает домашний скот — коровы, лошади, овцы и другие животные. Другой факт Что делать, если срок действия сертификата истек Некоторые магазины устанавливают собственные правила пользования сертификатами, в том числе период предъявления. Если срок действия сертификата истек, можно попытаться вернуть деньги Во избежание лишних проблем рекомендуем соблюдать указанные сроки. В противном случае можно попробовать вернуть деньги через претензию или в судебном порядке, но практика по этому вопросу неоднозначна: с одной стороны, ограничение срока использования могут признать нарушением ваших прав; с другой стороны, установленный срок может быть расценен, как срок действия договора, по истечении которого обязательства сторон по отношению друг к другу прекращаются, и возврат денежных средств невозможен. Первая точка зрения основана на ст. То есть отказ эмитента вернуть деньги, если обладатель сертификата обратился позже указанной даты, не правомерен.
Кроме того, денежные средства, которые получил магазин в результате истечения срока, становятся неосновательным обогащением неосновательно приобретенным или сбереженным имуществом и подлежат возврату покупателю. Второе мнение базируется на ст. Выходит, что неявка владельца сертификата вовремя может быть расценена, как отказ от соблюдения условий договора. В таком случае эмитент вправе не исполнять свои обязательства. Есть еще один момент, который дает продавцу возможность оставить полученную сумму у себя: если должник не выполнил условия договора в срок по вине кредитора, последний не может претендовать на возврат своих средств. Можно ли потратить часть суммы Кроме сроков, эмитенты сертификатов «грешат» установлением различных ограничений по использованию номинала. Если он меньше, чем стоимость покупки, вопросов, как правило, не возникает — доплатить всегда можно. А если наоборот?
Неиспользованный остаток «сгорает», то есть сертификатом можно рассчитаться только один раз. Согласитесь, это звучит странно, если аванс был на большую сумму. Эмитент может попросить вас подобрать что-нибудь еще из своего ассортимента до достижения нужной суммы, ссылаясь на то, что это обязательное условие активации сертификата. Вам предложили использовать оставшуюся сумму в другой раз. Ни один из этих вариантов не соответствует нормам законодательства. Конечно, если вам не предоставили альтернативную возможность забрать «сдачу».
Как обналичить жилищный сертификат
Для этих целей он и привлёк то турагенство , которое посчитал нужным. Агенство вам предоставило туры. Если они соответствуют правилам конкурса , то организатор свои обязательства выполнил , то , что они вам не нравятся -это ваши проблемы, вы можете отказаться от получения приза.
Тут действуют те же самые правила: условия, противоречащие закону, недействительны. И аванс целиком, и его часть должны вернуть по требованию покупателя. Когда мужчина спросил, что будет с оставшимися деньгами, ему ответили, что во время покупки остаток аннулировался и его больше нет. Мужчина написал в Роспотребнадзор, магазин привлекли к административной ответственности. Суд признал , что условие о невозврате разницы в цене товара, а также о том, что подарочную карту надо использовать единовременно и полностью, не соответствуют закону.
Условие о невозврате разницы в цене товара признали незаконным. Вернуть сертификат, если истек его срок действия, получится не всегда. Некоторые торговые предприятия устанавливают срок, в течение которого можно купить товар или услугу по их сертификату. Обычно он написан на сертификате или на конверте, в котором он находится. Суды по-разному относятся к этому условию. В одних случаях его признают незаконным и ущемляющим права потребителей, а в других — считают правомерным. Но на кассе не приняли такую оплату, потому что срок действия сертификата истек и его номинал сгорел.
Пока продавец не передал покупателю товар или не оказал услугу, договор купли-продажи не считается исполненным. Вернуть до этого момента уплаченный аванс можно, об этом сказано в ст. Надо прийти в магазин, сдать подарочную карту, которую вы не собираетесь использовать, и получить деньги — номинал сертификата без вычета комиссий или неустоек. Сделать это может и сам покупатель сертификата, и человек, который получил его в подарок: по закону потребителем считается любой гражданин, «приобретающий или использующий товары работы, услуги для личных нужд». Что делать, если правила магазина или условия использования сертификата запрещают возврат? Действительно, магазины часто ссылаются на свои внутренние правила, отказываясь возвращать деньги за подарочные карты. Например, такое ограничение есть у «Мосигры» : ее «сертификат возврату и обмену не подлежит, в случае утери не восстанавливается».
Аналогичное правило установил маркетплейс OZON : его электронный «подарочный сертификат обмену и возврату не подлежит», притом что номинал может доходить до 1 млн рублей! Однако закон на стороне клиента. Он обязан вернуть их клиенту. Если во внутренних правилах магазина написано обратное, такие положения противоречат ст. Поэтому если в магазине вам отказываются вернуть деньги, сошлитесь на статьи закона выше. А заодно напомните продавцу, что за включение в правила условий, нарушающих права потребителя, компания может получить штраф по ст. Именно так произошло с компанией «Бершка СНГ» в январе 2019 года.
За это компанию привлекли к административной ответственности и оштрафовали на 10 000 рублей. Она попыталась оспорить решение в Верховном Суде, однако тот подтвердил, что такое правило действительно ущемляет законные права потребителей. В аналогичной ситуации весной 2022 года оказался и «Рив Гош», который отказался вернуть клиентке деньги за подарочный сертификат. Его покупательница обратилась в Роспотребнадзор.
Три местные судебные инстанции согласились с компанией и отменили наказание. Суды сказали, что договор, который заключает потребитель при покупке подарочной карты, не является куплей-продажей в чистом виде, ведь его предмет - конкретный товар - на момент заключения еще не определен. Значит, сделка между магазином и покупателем сертификата относится к "смешанным договорам" и закон о защите прав потребителей - не подходит.
Роспотребнадзор с таким выводом не согласился и подал жалобу в Верховный суд РФ. Материалы спора изучила Судебная коллегия по гражданским делам и сделала свой вывод. ВС заявил, что есть статья 487 Гражданского кодекса и есть статья 23.
Объяснено, как вернуть остаток денег с подарочного сертификата
Можно ли обменять подарочный сертификат на деньги? Озадачился я как-то в 2021 году поменять подарочный сертификат на деньги, да не какой-нибудь, а сертификат Летуаль (на юридическом ООО "Алькор и Ко") на 10 к рублей. Роскачество: подарочный сертификат можно вернуть и потребовать остаток денег.
С 1 сентября подарочные карты можно будет обменять на деньги
| Верховный суд РФ: Подарочные карты магазина покупатель может поменять на деньги - Российская газета | Теперь появилась возможность получить деньги маткапитала наличными. В теории на выплаты из средств материнского капитала семьи могли претендовать и раньше, однако их оформление было возможно только при рождении второго ребёнка. |
| Подарочный сертификат: можно ли его сдать обратно в магазин? | Мнения: ГАРАНТ.РУ | ГАРАНТ.РУ | Как обналичить жилищный сертификат, обналичить без посредников, обналичить ценные бумаги, обналичка, Схема инструкция обнлички жилищных сертификатов. |
| Ответы : Можно ли подарочный сертификат Летуаль поменять на деньги ? | В России может появиться новый вид сбережений — безотзывный сертификат сроком от трех лет. |
| С 1 сентября подарочные карты можно будет обменять на деньги | В случае с подарочными сертификатами, если исполнитель не может его поменять на товар, то будет осуществлен возврат средств. |
| Подарочный сертификат можно ли вернуть деньги за него? | Сейчас средний срок получения средств продавцом по Херсонскому сертификату – 1,5-2 месяца. |
Подарочный сертификат: можно ли его сдать обратно в магазин?
Юрист разъясняет, как быть, если получателю сертификата деньги оказались нужнее, чем товары и услуги. Стремясь как можно быстрее снять с себя проблему подарка, некоторые даже не задумываются о том, сможет ли одаряемый человек воспользоваться сертификатом. Общественная служба новостей разобралась, можно ли вернуть подарочный сертификат и получить за него деньги. Возможно ли использовать новую УКЭП руководителя организации по ЕГРЮЛ, если еще не истекла старая УКЭП (истекает в ближайшее время)? Город - 30 марта 2023 - Новости Новосибирска -
Можно ли обменять подарочные сертификаты на деньги?
Но в случае истечения срока действия сертификата или подарочной карты, если Вы не успели ими воспользоваться, вы вправе вернуть деньги. Общественная служба новостей разобралась, можно ли вернуть подарочный сертификат и получить за него деньги. В России может появиться новый вид сбережений — безотзывный сертификат сроком от трех лет. Деньги за подарочную карту или сертификат из магазина можно вернуть, рассказали эксперты Роскачества.
Как вернуть деньги за неиспользованный сертификат (подарочную карту)
| Могу ли я обменять электронный подарочный сертификат на деньги? | Могу ли я отказаться от дальнейшего использования электронного сертификата, если я уже приобрел часть средств реабилитации из того количества, которое было в нем указано? |
| Подарочный сертификат: можно ли взять деньги вместо товара | Вернуть сертификат (подарочную карту) можно и без чека — достаточно самого сертификата (подарочной карты) с названием компании, которая его выпустила. |
| Можно ли обменять подарочные сертификаты на деньги: что говорит закон | что об этом говорится в законе и как это сделать - подробнее в материале. |
С 1 сентября подарочные карты можно будет обменять на деньги
подарочные карты, подарочный сертификат, поменять на деньги, закон о защите прав потребителей, правила. Информационное агентство «Таймырский телеграф». Можно ли снять деньги с подарочного сертификата. Беременная женщина не может обменять родовой сертификат на деньги, так как это не финансовая помощь матерям, а средство стимулирования медучреждений в условиях конкуренции. В Роспотребнадзоре сообщили, как вернуть деньги подарочного сертификата. Озадачился я как-то в 2021 году поменять подарочный сертификат на деньги, да не какой-нибудь, а сертификат Летуаль (на юридическом ООО "Алькор и Ко") на 10 к рублей. Многие мамы сейчас интересуются, нужно ли обменивать сертификат, в котором указана прежняя сумма.