За всё время существования акции пользователи сервиса Flowwow перевели на благотворительность более 15 000 000 рублей.
Flowwow для курьеров
title: Доставка цветов в Москве — заказать букет с бесплатной доставкой | Flowwow. Операционный директор Flowwow Вера Моденова признает, что после 24 февраля с работой за рубежом у компании начались сложности. e-commerce, it, доставка, маркетплейс, онлайн-ритейл, технологии, управлениеВ новом приложении курьеры Flowwow будут получать эксклюзивные заказы. Теперь на сайте сервиса доставки цветов флористические магазины с подтверждённым уровнем сервиса отмечены специальным значком «Lime». @flowwow_rider_news. Сообщаем вам, что тестовый запуск нового типа доставок «лист заказов» пока переносится на конец марта. В него вошел «навык» доставки цветов с Flowwow, как пилотный продукт.
«Что будет 8 марта?» Пользователи пожаловались на сбой в приложении FlowWow в День всех влюбленных
В обсуждение проблемы тут же высадился десант компетентных сотрудников с информацией о том, что надо делать и как помочь пользователю, да и вобще разъяснить ситуацию между собой, что происходит. Тут и берет свое начало проблема, решение которой растянулось на несколько недель. Ниже описан процесс того, как нам удалось принять решение увеличить конверсию и просто сделать жизнь пользователей удобнее а доход компании чуть больше. Итак, все те компетентные люди, которые написали в обсуждение, как быть пользователю, конечно, дали важную информацию, но каждый раз в каждой конкретной ситуации расписывать жалующимся, что надо сделать, не есть хорошо. Более того, 2 из 10 пользователя если не 1 вобще не идут в поддержку. После такого большинство просто уходят с сайта. И это не говоря уже о том, что многие уходят еще до того, как попадут в корзину. И вот в один из дней пришел СЕО с гипотезой, что у этой проблемы есть корни и сейчас мы теряем клиентов. Давайте проверим эту гипотезу и внесем фикс, который позволит нам улучшить пользовательский опыт и что не мало важно, конверсию. Сказано - сделано, погнали!
Шаг 2: Фокусировка Мы устроили командный синк и детальнее погрузились в проблему. Что происходит? У пользователей при оплате в корзине возникают ошибки, которые указывают, что платежная система не приняла карту. Причем ошибка не информативна она пишет, что "система отклонила оплату". Разумеется, пользователь зол, он не понимает, почему это произошло, и просто уходит либо идет в службу поддержки, но это редко. Мы поймали фокус на конкретном примере: пользователь из Казахстана хочет купить товар в России. То бишь пользователь, находясь физически Казахстане, на сайте меняет локацию и выбирает адрес доставки в России. Так как по id стояла локация КЗ, а значит и валюта его версии сайта отображалась в местной валюте - Тенге. После смены адреса доставки - Россия, у пользователя сменилась валюта с Тенге на Рубли.
В каждой категории товаров пользователи могут увидеть специальную подборку магазинов, которые отправляют свою продукцию с помощью СДЭК. Кроме того, продавцы могут доставлять товары собственными силами, — отмечает Павел Сирота, product дизайнер, маркетплейс локальных брендов Flowwow. Для подключения селлеру необходимо заполнить небольшую анкету и удаленно заключить договор со СДЭК.
Часть команды, от product-менеджеров и PR-специалистов до сооснователя компании, взяла на себя роль курьеров, чтобы лично поздравить мам из Москвы и Санкт-Петербурга и проверить работу сервиса в пиковые дни. Перед праздником компания провела исследование и выяснила, что некоторых продавцов при работе с маркетплейсами беспокоит качество и скорость доставки.
Например, на Flowwow чаще всего заказывают цветы и сладости, а такие заказы чувствительны к транспортировке, хранению и температурному режиму. Поэтому команда приняла решение лично доставить часть заказов, чтобы понять, как можно усовершенствовать этот процесс.
Flowwow представляет собой огромный маркетплейс, который объединяет покупателей с продавцами из 5500 магазинов, расположенных в 950 городах мира. Ассортимент площадки весьма широк — доставка цветов, тортов, выпечки, ювелирных украшений, продуктов фермерских хозяйств и многого другого. Flowwow гарантирует, что предлагаемый на площадке товар точно соответствует фотографии и доступен для доставки в этот самый момент. Из больших плюсов площадки следует отметить то, что покупатели, фактически, избавлены от личных созвонов или переписки в сторонних мессенджерах с продавцами приглянувшихся магазинов — все общение происходит во встроенном чате маркетплейса. Это очень удобно, если вдруг покупатель останется недоволен полученным товаром — все обстоятельства сделки можно будет восстановить в один клик, чтобы принять верное решение. Flowwow выступает гарантом надежности сделок — в случае обоснованных претензий покупатель получит 100-процентную компенсацию или возврат потраченных средств.
Новости партнеров
- Промокоды Flowwow на Апрель - Май 2024
- App Store: Flowwow: доставка. Маркетплейс
- Осторожно мошенничиские схемы! Заказал букет, при заказе за
- Торты, косметика, украшения
- App Store: Flowwow: доставка. Маркетплейс
Отрицательные отзывы
- промокод Флоувау (Flowwow) - Апрель 2024 - Picodi Россия
- Flowwow — маркетплейс подарков
- Карты, деньги, два букета. Как мы пришли к собственному сервису доставки / Хабр
- Популярное
- Доставка с помощью других или доставка 2.0
- Flowwow помогает тысячам локальных продавцов находить клиентов в коронакризис
Осторожно мошенничиские схемы! Заказал букет, при заказе за
- Flowwow — маркетплейс подарков |
- Раздел I: Термины
- Flowwow провел акцию в поддержку девушек-курьеров
- Доставка с помощью других или доставка 2.0
Промокоды Flowwow на Апрель - Май 2024
В составе важно прописать все ингредиенты, которые использовались для приготовления, их качественную характеристику. К примеру: не «мука», а «пшеничная мука» — 300 г. Здесь важно рассказать об уникальности и особенностях конкретного продукта, подробно описать его вкус, свойства, указать информацию о КБЖУ, сроке и условиях хранения, а также о мерах предосторожности аллергия, пищевая непереносимость и т. Клиенты выбирают в первую очередь глазами, поэтому наша цель — заинтересовать и возбудить аппетит. В карточку товара можно добавить до 5 фото, и самые выигрышные из них — это фото крупного плана, фото изделия целиком, фото в разрезе. Клиент не просто рассматривает продукт со всех сторон, а получает возможность оценить «начинку». На Flowwow видео отображается не только в карточке товара, но и в отдельном разделе для клиентов под названием «Видеообзоры».
Короткие ролики не только собирают просмотры, но и привлекают к вам новых покупателей. В создании видео для кондитерских изделий мы рекомендуем опираться на тренд ASMR: продукт не просто снимают вокруг, а показывают снаружи и внутри, отрезают, надламывают. Добавляйте все товары, которые есть в вашем ассортименте. На Flowwow нет ограничений по допустимому количеству добавляемых товаров. Чем больше выбор предлагается клиенту, тем выше вероятность покупки. Клиенту всегда удобнее купить все необходимое в одном месте.
Поэтому при формировании каталога у вас есть возможность добавить в ассортимент не только основные, но и сопутствующие товары те, которые можно приобрести только в дополнение к основному. Хорошие сопутствующие товары: открытки, украшения, подарочные упаковки, игрушки и т. Формирование продающей витрины Витрина — лицо магазина и главный инструмент привлечения клиентов в онлайн-продажах. С ее помощью мы рассказываем о магазине и его преимуществах, предлагаем на выбор самые популярные товары, рассказываем об акциях и мотивируем клиента перейти в магазин, чтобы совершить покупку. Как создать продающую витрину на Flowwow? Выбираем товары для витрины.
Вы можете добавить 18 товаров на витрину, которые будут отображаться клиенту в формате карусели. Товары разных ценовых категорий: сделайте разброс предложений на любой вкус и кошелек.
Flowwow оказывает Услуги эквайринга круглосуточно при условии бесперебойного подключения Сервиса к аппаратно-программному комплексу Банка-эквайера сервис-провайдера. Flowwow обеспечивает непрерывную работу и восстановление работоспособности Сервиса при оказании платежных услуг. Flowwow обеспечивает непрерывность связи наличием основного и резервного каналов связи с Банком-эквайером и использованием нескольких технологий передачи информации телефон, электронная почта, мобильная связь, SMS-оповещение и т. Для обеспечения надежности и непрерывности предоставления Услуг эквайринга Flowwow при наличии возможности привлекает резервных поставщиков расчетных услуг и сервис-провайдеров. Банк-эквайер обеспечивает непрерывность проведения платежных операций и расчетов путем соблюдения мер и методов, предусмотренных в том числе стандартом проведения расчетов СПР 7. Информационные технологии.
Обеспечение непрерывной работы и восстановления работоспособности участника платежного рынка Республики Беларусь. Общие требования», утвержденным постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 31. Раздел 9. Порядок гарантирования завершенности расчетов В целях гарантирования завершенности расчетов Flowwow использует гарантийный фонд. Средства, размещенные на счете гарантийного фонда, имеют целевой характер и могут быть использованы Flowwow только для целей исполнения платежных обязательств по принятым платежам, в частности, для: перечисления безналичных денежных средств в пользу Продавцов за выполненные Заказы, в случае если на специальном счете Flowwow недостаточно денежных средств для совершения данной платежной операции; возврата безналичных денежных средств Пользователям, в случае если на специальном счете Flowwow недостаточно денежных средств для совершения данной платежной операции. Раздел 10. Ответственность сторон 10. Неисполнение или ненадлежащее исполнение сторонами обязательств по настоящим Правилам влечет ответственность в соответствии с настоящими Правилами и законодательством Республики Беларусь.
Убытки, понесённые Flowwow или Продавцами вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения условий настоящих Правил, подлежат безусловному возмещению виновной стороной. Стороны несут полную материальную ответственность за действия своих работников, связанные с нарушением условий настоящих Правил. Flowwow не несёт ответственность за несвоевременное перечисление денежных средств, полученных Flowwow от Пользователей в пользу Продавца, по причине не уведомления или несвоевременного уведомления Продавцом Flowwow об изменении сведений, предоставленных Продавцом при регистрации на Сервисе, в т. Раздел 11. Иные положения 11.
Благодаря этому клиенты Flowwow могут заказывать понравившиеся товары из других регионов в ближайший к ним ПВЗ. Таким образом, жители разных регионов России смогут познакомиться с локальными брендами и оценить их качество.
Виктория Анфёрова Сотрудники маркетплейса цветов и подарков Flowwow поучаствовали в доставке праздничных заказов. Часть команды, от product-менеджеров и PR-специалистов до сооснователя компании, взяла на себя роль курьеров, чтобы лично поздравить мам из Москвы и Санкт-Петербурга и проверить работу сервиса в пиковые дни.
Перед праздником компания провела исследование и выяснила, что некоторых продавцов при работе с маркетплейсами беспокоит качество и скорость доставки. Например, на Flowwow чаще всего заказывают цветы и сладости, а такие заказы чувствительны к транспортировке, хранению и температурному режиму.
Промокод Flowwow на первый заказ
Flowwow был основан в 2014 г. екатеринбуржцами Андреем Макеевым, Вячеславом Богданом и Артемом Гамбицким. Flowwow – онлайн-маркетплейс локальных магазинов. С 2020 года Flowwow вложила в influence-маркетинг 40 млн руб. и заработала 130 млн руб. Flowwow — это цветы, подарки и другие товары от тысяч локальных магазинов в 950 городах мира ООО «ФЛАУВАУ» ОГРН 1207700263198. Андрей Макеев, сооснователь Flowwow, — о тонкостях запуска сервиса доставки.
Как стать продавцом на Flowwow
Специалисты Flowwow разработали усовершенствованную схему работы с самозанятыми, а построила все процессы и документацию по параметрам клиента. Заказал букет с доставкой на 8 марта 2024 года в С-Пб, общая сумма 7200 или около того. надежная доставка. Если вы ищете последнюю версию Flowwow бесплатная доставка для апрель 2024, пожалуйста, не пропустите предложения или скидки, которые вы видите на этой странице.
Flowwow — маркетплейс подарков
Свой первый кризис маркетплейс цветов и подарков Flowwow пережил сразу же после рождения — в 2014 году. На Flowwow есть не только доставка цветов, но и кондитерские изделия, продукты питания, изделия ручной работы и многое другое. Flowwow – онлайн-маркетплейс локальных магазинов. В начале 2022-го Flowwow наконец запустил и собственную доставку, которую тестировал с 2020-го. Flowwow — универсальный маркетплейс с удобным сервисом и годовым оборотом 2,5 миллиарда рублей (данные за 2021 год).
Flowwow для курьеров
| Ошибка оплаты / Flowwow | Общий объем валовой торговли (GMV) компании достиг 9,8 млрд рублей, что вдвое превышает показатели прошлого года. |
| Лучшим подарком к торжеству во время самоизоляции станет букет от Flowwow | Как зарегистрироваться и разместить свои товары на Flowwow? |
| Маркетплейс Flowwow – ваш лучший друг во время пандемии | Flowwow с помощью Сервиса предоставляет Пользователю следующие информационно-консультационные услуги, заключающиеся в возможности. |
| Tracking - Flowwow flowers. Delivery of flowers and sweets, Russia, Real Time Order Status | Сотрудники маркетплейса цветов и подарков Flowwow поучаствовали в доставке праздничных заказов. |
Flowwow начал сотрудничать со службой доставки СДЭК
title: Доставка цветов в Москве — заказать букет с бесплатной доставкой | Flowwow. После проведенного анализа проекта Flowwow, мы пришли к единогласному мнению, что организация занимается обманом людей. Курьерская доставка Flowwow снимает с продавца ненужные хлопоты: ему не нужно искать курьера и следить, чтобы он доставил товары в срок — все это площадка берет на себя. Служба доставки, предоставляемая на для всех клиентов, будет безопасной и надежной, и никогда не подведет клиентона Flowwow. Российский маркетплейс для цветочных магазинов Flowwow расширяет географию присутствия — теперь, благодаря активному подключению региональных магазинов цветов, доставка. Доставка Flowwow доставят продукты на дом, воду, цветы, подарки, фрукты и другие товары в Москве, Санкт-Петербурге (СПБ), Новосибирске, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде.