Заявки принимаются по телефону единого диспетчерского центра: +7 495 539-53-53.
Жители Подмосковья стали реже обращаться с жилищно-коммунальными вопросами в ЕДС
«Он круглосуточно управляет всем рельсовым транспортом Москвы: метро, трамваями, МЦК и МЦД. Работа УК в системе ЕДС позволяет Госжилинспекции в оперативном режиме отслеживать исполнение заявок в более 300 тематических категориях. Новости 23 апреля 2024, 16:48. Сотрудники Главного управления МЧС России по Москве приняли участие в круглом столе на телеканале «Вечерняя Москва».
Городские службы Москвы перейдут на усиленный режим работы с 28 апреля по 12 мая
Кто-то просит: «Включите солнышко, пожалуйста! Спасатели советуют во время грозы и сильного ветра по максимуму выключить в квартире все электроприборы, потому что вполне вероятны скачки напряжения, обрывы линий электропередачи и т. Если вы находитесь на улице, а порывы ветра сбивают вас с ног, то лучше зайти в любое помещение: подземный паркинг, ТЦ, магазин, кафе, где вы сможете укрыться от ветра. Если что, не дай бог, случится, или вам потребуется помощь на улице, нужно звонить по номерам «101» или «112», или на единый телефон доверия ГУ МЧС России по г. Москве 8 495 637-22-22. А между тем метеоролог Татьяна Позднякова сообщила у себя в телеграм-канале, что «прошедшая ночь в Москве оказалась самой теплой в текущем апреле; на ВДНХ минимальная температура воздуха составила 14,2 градуса».
Вместо сотен диспетчерских пунктов в городе созданы единые диспетчерские службы ЕДС. Там специалисты на цифровой видеостене отслеживают ситуацию в режиме онлайн, на экранах отображаются схемы работы оборудования и информация о плановых и аварийных работах. По словам экспертов, после внедрения цифровых технологий эффективность работы услуг ЖКХ повысилась в разы.
Как рассказала исполнительный директор Ассоциации общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства города Москвы «ЖКХ контроль города Москвы» Вера Москвина, создание ЕДС — важный и необходимы момент для Москвы. Он позволил наладить и упростить контакт горожан с диспетчерскими службами.
Она также добавила, что информационные технологии играют большую роль в развитии любого мегаполиса, потому что они обеспечивают высокую безопасность и бесперебойную работу всех городских служб. Количество аварий снизилось Исполнительный директор НП «ЖКХ Контроль» Светлана Разворотнева рассказала, что благодаря внедрению единых диспетчерских сократились крупные инциденты на коммунальных сетях. О развитии Smart-ЖКХ в Москве Как сообщил в своем блоге мэр Москвы Сергей Собянин, благодаря технологиям Smart-ЖКХ, цифровизации и централизации управления в этой сфере, в Москве практически полностью прекратились крупные аварии на коммунальных сетях. По его словам, совсем недавно сфера ЖКХ в Москве управлялась по старинке - с помощью телефонов, рубильников и кнопок.
Централизация управления позволила создать единые ремонтные и аварийные службы.
Плюсы системы: позволяет осуществлять заявки дистанционно; УО и надзорные органы не могут говорить «мы ничего не знали, к нам никто не обращался»; система мониторится, и на заявки ответы есть всегда отрицательный результат тоже результат J. Более того, создалось ощущение, что на объемы заявок действительно смотрят: и УО и ОМСУ всеми силами стремятся их закрыть; действительно помогает решить мелкие проблемы без походов в УО; простота обращения с системой; при необходимости в общении с разными органами есть на что сослаться, если нет возможности оформлять акты. Минусы: выполнение работ надо контролировать и своевременно отклонять невыполненные работы. Зачастую УО ставит работе статус «исполнено», хотя по факту ничего или большая часть не выполнено. Если своевременно не отклонить ответ нерадивого исполнителя, то заявка в течение 5 дней закроется автоматически; система НЕ является полной подменой традиционной Диспетчерской службы исполнителя услуги; выводы об исполнении зачастую делаются по фотографиям, а находить удачные ракурсы у нас в УО научились; ограничено количество фотографий и длина текста для подачи заявок. Зачастую приводишь 6 фотографий, пишешь, что так по всему периметру дома, УО отвечает, что все исполнили, а то, что в других местах то же самое, — это другая заявка и на этом основании «Добродел» закрывает заявку. Бывает, что не хватает количества знаков, чтобы представить развернутый ответ; при передаче заявки на «Добродел» заявка зачастую переходит в ОМСУ, а не в ГЖИ. У муниципалитета меньше рычагов воздействия и знаний; надзорные органы зачастую закрывают сложные заявки по одним им понятным причинам и приходится вновь их открывать и пользоваться стандартным написанием челобитных через ГИС ЖКХ подозреваю, что здесь виной все тот же мониторинг, а надзирающих ругают за неисполненные заявки.
Предлагаю рассмотреть саму систему и попутно поделюсь своим опытом и мнением решения вопросов через нее.
ЕДС Реутов
| Опыт работы с Единой диспетчерской службой Московской области | Новости 23 апреля 2024, 16:48. Сотрудники Главного управления МЧС России по Москве приняли участие в круглом столе на телеканале «Вечерняя Москва». |
| Соцучреждения Москвы будет обслуживать единая диспетчерская служба | В Единую диспетчерскую службу города поступила заявка на уборку бытового мусора в подъезде. |
| Подача заявок в диспетчерскую | Смотрите онлайн видео «единая диспетчерская служба москва жкх» на канале «Теплые советы для уютной жизни» в хорошем качестве, опубликованное 9 декабря 2023 г. 21:33. |
Последние новости о ЖКХ в России сегодня
- Коммунальщики Подмосковья стали быстрее реагировать на обращения жителей | 360°
- Единый диспетчерский центр: полезная информация | Технологии Москвы | Дзен
- Бирюков: службы столицы переведены в режим повышенной готовности из-за снегопада
- Единая диспетчерская служба МЧС округа заняла первое место в городском смотре
- В Москве городские службы перевели в режим повышенной готовности: Общество: Россия:
- Виртуальный хостинг
Единый диспетчерский центр Москвы принял свыше 26 миллионов обращений
Для проведения качественного технического мониторинга закупкой предусмотрено создание единой круглосуточной диспетчерской службы, а также проведение контрольно-аналитических мероприятий», — уточняет Виктор Васильев. Он добавил, что ранее обслуживание всех соцучреждений велось штатными сотрудниками заказчика на основании разрозненных договоров. Новая объявленная процедура проводится в централизованном формате, что позволяет эффективнее управлять инженерными системами объектов и экономить бюджетные денежные средства. В числе остальных работ, которые предстоит выполнить победителю: обслуживание систем отопления, холодного и горячего водоснабжения, канализации, электроснабжения и кондиционирования.
Недавно виртуальный ассистент начал принимать обращения по вопросам шума в системах отопления, водоснабжения и канализации, а также в случае плохой работы лифта. Разговор с роботом занимает не более двух минут, после чего заявка на вызов мастера немедленно передается управляющей компании или профильным службам города. На линии единого диспетчерского центра внедрена интерактивная база знаний, которая дает подсказки операторам при консультировании заявителей. Она содержит более 530 сценариев, сгруппированных по темам. В дальнейшем планируется научить робота консультировать жителей по статусу выполнения работ по созданной заявке и, если требуется, самостоятельно возвращать ее на доработку. В апреле 2023-го сервису исполнилось два года.
За это время он помог решить более 235 тысяч вопросов в сфере ЖКХ. Воспользоваться сервисом могут владельцы полной учетной записи.
В заявке нужно указать адрес дома и причину обращения — ее можно выбрать из перечня или справочника. Справочник разделен на темы: благоустройство , вентиляция , водосчетчики, дезинсекция, домофоны, кровля, лифты , отопление , сантехника , уборка, уличное освещение, фасадные работы, электрика и др. В заявке пользователь указывает имя и контактный телефон, если его нет в личном кабинете, а также номер подъезда, код домофона, этаж и квартиру. В комментарии можно добавить дополнительную информацию и прикрепить фотографии.
Каждой заявке присваивают индивидуальный номер, статус ее выполнения будет виден в личном кабинете.
Изначально площадь пожара составляла одну тысячу квадратов. В МЧС отметили, что нарастили силы и средства для тушения, к месту происшествия был направлен пожарный поезд. Спасатели принимали все меры, чтобы не допустить дальнейшего распространения огня.
Городские службы Москвы перейдут на усиленный режим работы с 28 апреля по 12 мая
Оперативная и слаженная работа. Сотрудники центра пытаются как можно скорее принять меры по каждому из обращений. К работе самого ЕДЦ нареканий нет - операторы быстро выполняют свою работу, не копят заявки, а сразу же их отправляют в диспетчерские коммунальных служб. Если есть какие-то нарекания, то только к работе диспетчеров "второго звена".
С введением новой службы стала возможной оплата коммунальных услуг например, замены батареи банковской картой. На очереди новые возможности оплаты. Операторы объясняют проблему быстро, понятно и четко.
Заявки стали выполняться коммунальными службами заметно скорее, после того как над ними установлен контроль ЕДЦ. Отрицательные отзывы Однако большое число жителей столицы находит и недостатки в работе новой службы. Люди выделяют следующее: Очень долгое время ожидания.
Звонок постоянно сбрасывается, приходится ставить телефон на автодозвон. Даже если удается дозвониться, то оператор не отвечает сразу же - время ожидания растягивается до 15 минут. В качестве альтернативы ожиданию ответа оператора автоответчик предлагает оставить заявку на сайте службы.
Но не у всех граждан а тем более у пенсионеров сегодня есть возможность воспользоваться интернетом. На звонок может ответить неквалифицированный специалист, которому совершенно чужда суть вопроса, с которым к нему обратился гражданин. В начале работы службы была введена полезная опция "Оценка качества выполнения заявки".
Однако со временем она была отменена. Служба частенько оставляет заявки без ответа. Притом это касается не только повседневных, но и аварийных проблем.
Диспетчеры обещают, что заявка отправлена специалистам, последние скоро прибудут, чего не случается даже в случае неоднократных обращений. Единый диспетчерский центр - нововведение, которое сравнительно недавно заработало для жителей столицы и Подмосковья. Служба призвана собирать заявки на выполнение коммунальных услуг по всему городу, чтобы отправлять их адресатам - УК.
Кроме того, еще одна важная задача ЕДЦ - контролировать качество, своевременность исполнения заявки.
Городские службы призвали к бдительности: Москву накрыла непогода Опасная погодная ситуация сохранится всю первую половину дня 27 апреля Поделиться МЧС Москвы и все службы города в настоящее время выпустили на своих ресурсах экстренные предупреждения об ухудшении погоды. В ближайшие два часа столица будет находиться во власти стихии: ливни, грозы и сильный ветер до 15 метров в секунду.
Прямо сейчас поливает по всей Москве. Сильнейший ливень — серой стеной, слышатся раскаты грома. Опасная погодная ситуация сохранится, как прогнозируют, всю первую половину дня 27 апреля. Городские коммунальщики призвали горожан быть внимательными на улице в непогоду.
Спасатели принимали все меры, чтобы не допустить дальнейшего распространения огня. По предварительной информации, в результате возгорания никто не пострадал, причины происшествия не уточняются. Ранее крупный пожар произошел в подмосковном поселке Обухово, там загорелась кровля цеха по производству полимерной продукции.
Она также добавила, что информационные технологии играют большую роль в развитии любого мегаполиса, потому что они обеспечивают высокую безопасность и бесперебойную работу всех городских служб. Количество аварий снизилось Исполнительный директор НП «ЖКХ Контроль» Светлана Разворотнева рассказала, что благодаря внедрению единых диспетчерских сократились крупные инциденты на коммунальных сетях. О развитии Smart-ЖКХ в Москве Как сообщил в своем блоге мэр Москвы Сергей Собянин, благодаря технологиям Smart-ЖКХ, цифровизации и централизации управления в этой сфере, в Москве практически полностью прекратились крупные аварии на коммунальных сетях. По его словам, совсем недавно сфера ЖКХ в Москве управлялась по старинке - с помощью телефонов, рубильников и кнопок. Централизация управления позволила создать единые ремонтные и аварийные службы.
Единый диспетчерский центр в Москве принял более 26 млн обращений за пять лет
В 17 муниципалитетах Подмосковья замечено снижение числа заявок в Единую диспетчерскую службу. Москвичи отправили более 300 тыс. заявок в единый диспетчерский центр (ЕДЦ) с помощью онлайн-сервиса «Вызов мастера» на Затем оперативно наладить работу временной диспетчерской, чтобы не оставить без электричества жителей трех округов. Городские службы Москвы перевели в режим повышенной готовности из-за гроз и ливней.
Городские службы Москвы перейдут на усиленный режим работы с 28 апреля по 12 мая
Городские службы в Москве перевели в режим повышенной готовности из-за прогнозируемых гроз и ливней. Теперь Единая диспетчерская служба ЖКХ функционирует в полном объеме и обслуживает весь городской округ Люберцы. Городские службы Москвы будут работать в усиленном режиме в майские праздники. ЕДС работает круглосуточно и без выходных. Служба принимает заявки как аварийного характера, так и текущей эксплуатации. В Единую диспетчерскую службу города поступила заявка на уборку бытового мусора в подъезде. Затем оперативно наладить работу временной диспетчерской, чтобы не оставить без электричества жителей трех округов.
Московские активисты «Единой России» помогают городским службам в уборке города
Из-за погодных условий в Москве возможны локальные задержки наземного общественного транспорта. Для подтверждения учетной записи портала «ЕДС МО» через ЕСИА необходимо зарегистрироваться на федеральном портале и объединить учетные записи. Единому диспетчерскому центру города Москвы (ЕДЦ) исполнилось шесть лет. Городские службы в Москве перевели в режим повышенной готовности из-за прогнозируемых гроз и ливней. К ЕДЦ подключена 1 081 диспетчерская служба, около 80% заявок от горожан выполняется в день обращения.
Москвичам рассказали, чем полезен голосовой помощник единого диспетчерского центра
В числе остальных работ, которые предстоит выполнить победителю: обслуживание систем отопления, холодного и горячего водоснабжения, канализации, электроснабжения и кондиционирования. Начальная максимальная цена контракта — 883 миллиона рублей. Заказчиком выступает ГКУ «Дирекция по обеспечению деятельности организаций труда и социальной защиты населения города Москвы».
Помимо диспетчеров, на линии работает искусственный интеллект. В среднем в месяц на долю ИИ поступает до 50 тысяч заявок. Голосовой помощник умеет самостоятельно принимать заявки о слабом напоре воды, перебоях с электричеством, засоре мусоропровода, неисправности осветительных приборов в подъезде и вызове мастера на дом. Кроме того, воспользоваться услугами ЕДЦ можно посредством функции "Вызов мастера" на портале мэра и правительства Москвы. За два года с его помощью жители направили более 310 тысяч заявок.
Обратиться за помощью по коммунальным вопросам возможно в любое время суток. А если сейчас пойдут, какие -то отключения? Люберцы вошли в число 5 пилотных муниципалитетов, в которых внедрена такая система. Вопросы в сфере ЖКХ руководство местной администрации держит на особом контроле. Благодаря этому городской округ занимает лидирующие позиции в Московской области касаемо реализации Губернаторских программ по комплексному благоустройству дворов и ремонту подъездов. В этом году с опережением графика преобразовано 69 люберецких дворов, а также запланирован ремонт 1300 входных групп , это четверть всех подъездов многоквартирных домов на территории округа.
Изначально площадь пожара составляла одну тысячу квадратов. В МЧС отметили, что нарастили силы и средства для тушения, к месту происшествия был направлен пожарный поезд. Спасатели принимали все меры, чтобы не допустить дальнейшего распространения огня.
Диспетчеры ЕДЦ стали отвечать на вопросы о неубранном снеге и наледи во дворах
Новости Москвы. Голосовой помощник единого диспетчерского центра помогает обрабатывать коммунальные обращения горожан более чем по 100 темам. С 28 апреля до 12 мая городские службы столицы перейдут на усиленный режим работы. Единая диспетчерская служба, компания: адреса со входами на карте, отзывы, фото, номера телефонов, время работы и как доехать. «Он круглосуточно управляет всем рельсовым транспортом Москвы: метро, трамваями, МЦК и МЦД. Вход. Логин. Пароль. Войти.