По итогам 2019 года «Манго Телеком» занимала 24% рынка — это крупнейшая доля по оценке «ТМТ Консалтинг», пишет «Коммерсантъ». Сравнение сервисов коллтрекинга и сводная таблица помогут выбрать инструмент отслеживания звонков. «Манго Телеком» предложил сервис коллтрекинга компаниям, ведущим международную деятельность и обслуживающим клиентов за рубежом. В осеннем обновлении коллтрекинг MANGO OFFICE получил новые инструменты для взаимодействия с данными, а также некоторые дополнительные служебные функции.
«Манго Телеком» открыл коллтрекинг для любых систем телефонии
«Наша цель — сделать пакет интеграций максимально широким, чтобы открыть доступ к инструментарию коллтрекинга и сквозной аналитики компаниям из любой отрасли и любого. Подключая коллтрекинг MANGO OFFICE, вам не нужно заранее бронировать для своей компании нужное количество подменных номеров. Облачный оператор «Манго Телеком» выпустил обновление коллтрекинга, включающее несколько заметных усовершенствований.
MANGO OFFICE обновил платформу сквозной аналитики и коллтрекинга
В 2020 году Calltouch стал частью «Манго Телеком» и расширил свои возможности для бизнеса и рынка. Подключила ВАТС и коллтрекинг от Манго офис. Компания «Манго Телеком» приобрела 100% в сервисе сквозной аналитики, отслеживания звонков (коллтрекинга) и управления рекламой Calltouch. Облачный оператор «Манго Телеком» выпустил обновление коллтрекинга, включающее несколько заметных усовершенствований. Как только клиент обратился, коллтрекинг определит его по номеру и отследит все действия до звонка.
Обзор лучших сервисов коллтрекинга
Коллтрекинг Манго офис отлично взаимодействует с виртуальной АТС, наполнен несколькими десятками полезных опций для бизнеса. "Реклама привела клиентов!" — вот что хочет услышать каждый предприниматель, вне зависимости от масштаба бизнеса. Но для того, чтобы маркетинг был по-настоящ. Оператор облачных решений для бизнеса «Манго Телеком» открыл свой сервис коллтрекинга для использования с любыми АТС. Минимальная стоимость подключения и использования трекинга от Манго 3 295 рублей в месяц, а это значит, что он не подойдёт тем, кто ищет самый дешевый коллтрекинг. Как только клиент обратился, коллтрекинг определит его по номеру и отследит все действия до звонка. это оптимальный call-tracking с необходимым набором функций, хорошей поддержкой и по оптимальной стоимости.
Mango Office увеличил функциональность сквозной аналитики
Короче коллтрекинг от Манго Офиса заслуживает высшей оценки как по мне. Ссылка на хук конца коллтрекинг-звонка находится внизу страницы с данными вашего аккаунта. «Манго Телеком» запустила новый сервис для бизнеса — коллтрекинг (call tracking). Подключила ВАТС и коллтрекинг от Манго офис. В 2020 году Calltouch стал частью «Манго Телеком» и расширил свои возможности для бизнеса и рынка.
«Президент-Отель» перешел на коллтрекинг Mango Office
Информация для оценки эффективности рекламы теперь содержится прямо в кабинете сервиса в статистической и графической формах. Встроенные отчеты помогут анализировать данные ещё точнее и глубже. Данные коллтрекинга сервис обрабатывает нативными аналитическими алгоритмами, конверсии можете отслеживать по каналам и источникам трафика, рекламным кампаниям, баннерам, ключевым словам, страницам входа на сайт, регионам и типам устройств. Система же фильтров и тонких настроек вывода статистики помогает комбинировать разрезы отображения данных и получать сплошной и полный анализ эффективности рекламы.
Пользоваться ими гораздо удобнее, а их функциональные возможности не идут ни в какое сравнение с физической АТС. Сервис маршрутизации звонков освобождает от необходимости постоянно вкладывать деньги в оборудование, улучшать программное обеспечение, оплачивать услуги специалистов, которые занимаются управлением АТС и устраняют неисправности. Виртуальная АТС Mango Office, оборудование которой находится на удаленном сервере, с легкостью выполняет эти функции и предложит клиенту еще больше возможностей. Например, отправлять и получать звонки из любой точки мира, а затем анализировать их источники и использовать полученную информацию для роста эффективности бизнеса.
Этот инструмент называется «коллтрекинг». Предоставить его бизнесу способен только мощный сервис виртуальной телефонии. Ведущий провайдер услуг из этого сегмента на русскоязычном пространстве — компания Mango Office. Этот провайдер сегодня обслуживает десятки коммерческих организаций разного уровня в 67 городах из разных регионов страны на момент написания статьи. Но, чтобы понимать весь масштаб Mango Office, нужно разобраться в специфике работы и особенностях инструментов для обслуживания бизнеса. Каким бывает коллтрекинг? Само понятие «Call Tracking» обозначает процесс отслеживания и сбора информации о звонках, которые поступают на телефоны горячей линии в компанию.
Цель этого инструмента — проанализировать окупаемость вложений в продвижение услуг и бренда, ссылаясь на активность того или иного канала связи. Схема проста. Если предприниматель имеет перед собой четкое количество клиентов, привлеченных по конкретному рекламному каналу, он сможет сопоставить его с затратами на продвижение и предпринять меры для оптимизации расходов. В Mango Office коллтрекинг не допускает ошибок, поскольку у каждого канала связи клиента и компании индивидуальный контактный номер. Когда звонок совершен, система фиксирует источник. Существует два вида коллтрекинга — динамический и статический: В статическом варианте каждый канал связи имеет один уникальный телефонный номер. Когда коллтрекинг динамический, один источник имеет несколько телефонных номеров.
Номера распределяются — посетители видят разные контакты на страницах сайта. Финансовых затрат во втором случае больше, но также вырастает и точность аналитических данных. Статический коллтрекинг принято использовать в оффлайн-рекламе — билбордов, публикаций. Для сбора информации о продвижении в сети нужна настройка коллтрекинга динамического типа. Основная задача сервиса Mango Office — обеспечить компанию бесперебойно работающей, многофункциональной Ip-телефонией. Новые пользователи подключаются быстро — для запуска нового аккаунта требуется примерно 15 минут. Многоканальные номера предоставлены в широчайшем ассортименте.
Десятки абонентов могут звонить одновременно из разных городов страны. Mango Office обеспечивает клиентов не только телефонией, но богатым набором CRM-инструментов, без которых немыслим анализ и работа с целевой аудиторией покупателей. Сотрудники компании имеют возможность общаться друг с другом по каналам внутренней связи. Запустить и настроить в Манго эту опцию можно через сим-карты сотрудников.
Все интеграции подключаются в личном кабинете и настраиваются в несколько кликов. Поэтому мы регулярно расширяем интеграции, которые на сегодняшний день охватывают практически все популярные рекламные системы, CRM, системы аналитики, сервисы обратных звонков, онлайн-чатов, конструкторов виджетов и конструкторов сайтов».
Каждый сервис настраивается в пару кликов. Виджет и конструкторы сайтов включаются еще проще, через кнопку «On» внутри личного кабинета коллтрекинга.
CoMagic за пару минут интегрируется с Яндекс. Директ и Google AdWords и анализирует данные по объявлениям и группам объявлений, ключевым словам, рекламным площадкам, аудитории ретаргетинга. Анализировать ключевые слова.
Эффективность рекламы оценивается с разным уровнем детализации.
Российский оператор вложил миллиард в сервис отслеживания звонков
Системы коллтрекинга используются для оценки эффективности рекламы. Коллтрекинг сопоставляет телефонные звонки по определенным номерам с конкретными рекламными размещениями и позволяет в точности установить, с какой рекламой контактировал потребитель, прежде чем обратиться к продавцу товаров или услуг. В блоке «Контакты» каждому посетителю демонстрируется свой телефонный номер, звонок по такому номеру однозначно идентифицирует пользователя и дает возможность восстановить историю его взаимодействий с рекламой до визита на сайт.
Продавцами выступили основатель Calltouch Михаил Федоринин и акционеры группы компаний Kokoc Group, консультировал сделку инвестбанк Aspring Capital. Сумма сделки не раскрывается, хотя эксперты считают, что стоимость актива могла превысить 1 млрд руб. Сервис получит доступ к возможностям обработки звонков и номерной емкости «Манго Телекома».
Это позволит решать больше задач, эффективно вычислять показатели маркетинговой активности и определять расходы.
Настройка интеграции происходит буквально за 2 клика. Пользователь просто выбирает нужный сервис и объединяет его возможности с существующими в личном кабинете. Кроме расширения спектра интегрируемых сервисов, Mango Office ускорил выгрузку основной отчетности в 5-10 раз.
Кроме расширения спектра интегрируемых сервисов, Mango Office ускорил выгрузку основной отчетности в 5-10 раз. Ускорение поможет всем, но особенно актуально для крупного бизнеса, который нуждается в быстрой обработке больших объемов данных и расширенной аналитике. К концу текущего года платформа планирует еще расширить интеграционные возможности. Mango Office — телекоммуникационная компания, предоставляющая бизнесу услуги облачной связи.
«Президент-Отель» перешел на коллтрекинг Mango Office
Кроме того, перенаправлять клиенту звонок по арендованному номеру можно только при условии заключённого договора на услуги ВАТС. Поэтому мы долго обдумывали биллинг — как грамотно считать расходы, какую модель выбрать. В конце концов, создали специальную техническую ВАТС, на которую назначили весь пул номеров, и построили биллинг на её основе. Выделение номеров Все разработчики систем коллтрекинга сталкиваются с одной трудностью: клиент подключил номер, номер отобразился для какого-нибудь пользователя, а тот взял и записал его себе на бумажку. Люди же записывают всякую полезную информацию, чтобы не забыть. Через некоторое время номер «отвязался» от конкретного клиента, и тут пользователь решил позвонить, а номер уже у совершенно другой компании. Мы начали изобретать свой механизм ротации номеров, который бы расходовал номера бережнее, но не нарушал при этом главный принцип: предоставлять клиенту нужное количество номеров для коллтрекинга по реальному трафику на сайте и обеспечивать таким образом максимальную точность. Сейчас номера выделяются так: Клиент подключает коллтрекинг и размещает на сайте виджет. Как только на сайте клиента появляется посетитель, система по IP определяет его регион. Это делается по таблице, которую мы храним в PostgreSQL.
Коллтрекинг проверяет, есть ли в регионе свободные номера, чтобы показать посетителю сайта телефон с кодом нужного города. Номерная емкость для каждого региона постоянно мониторится и по необходимости пополняется. ОК, номер есть — идем дальше. Система опознает маркетинговые метрики посетителя и сопоставляет их с номером, по которому он звонит. Все описанное выше относится к ситуации, когда у клиента подключена «Мультирегиональность», то есть позвонить ему могут из нескольких городов, где он размещает рекламу. Если бизнес клиента сосредоточен в одном регионе и его реклама только для местных жителей, смысла в мультирегиональности нет. Клиент просто устанавливает в настройках коллтрекинга свой регион в качестве домашнего, и всем посетителям сайта система будет показывать местные номера, даже если по IP мы понимаем, что посетители не местные. Две недели с даты последнего звонка или показа на сайте, номер всё еще остаётся закреплённым за компанией. Это гарантия того, что посетитель ее сайта дозвонится куда нужно.
Далее, если звонков не было, то номер поступает в специальное хранилище, где остается от трех месяцев до полугода — зависит от нагрузки на сервис. Такая схема позволила сделать динамическим размер пула привязанных к виджету номеров. Клиенту не нужно беспокоиться о том, хватит ли номеров, если по рекламной кампании вдруг придёт больше пользователей, чем прогнозировалось. Номера будут добавляться автоматически сверх уже закреплённых за клиентом, поэтому деградации качества коллтрекинга не произойдет. Обработка вызовов Итак, пользователь звонит на показанный ему на сайте номер. Вызов приходит на нашу техническую ВАТС. Коммутатор отправляет в базу данных БД один запрос с номером и получает ответ: на SIP-линию какой компании-клиента нужно перенаправить вызов. Коммутатор перенаправляет звонок, а его дальнейшее «приземление» зависит от клиентских настроек переадресации в ВАТС.
Эффективность рекламы оценивается с разным уровнем детализации. Узнайте, по какому ключевому слову пришел посетитель, сделавший звонок, и скорректируйте рекламные компании в соответствии с этими данными. Следить за стоимостью звонка. CoMagic позволяет понять, сколько стоит каждый звонок благодаря детальной статистике по кликам, показам, расходам, CTR.
Коллтрекинг в системе Mango Office имеет повышенную точность за счет того, что телефонные номера добавляются на сайт заказчика автоматически, по реальному трафику. При этом плата определяется фактическими показами номеров, без необходимости в большом объеме закупать служебные номера для функционирования сервиса. Отдельно устанавливается время ожидания, то есть срок активности номера после того, как посетитель закроет сайт, но потенциально все еще способен позвонить. После обновления система коллтрекинга Mango Office закрепляет номер на период до 120 мин. Здесь учитывается, что в зависимости от сферы бизнеса клиент может обратиться мгновенно, а может сначала изучить варианты приобретения продукта или услуги у конкурентов и только потом сделать звонок.
Преимущества встроенных отчётов — глубина и точность. Данные коллтрекинга обрабатываются нативными аналитическими алгоритмами MANGO OFFICE, конверсии можно отслеживать по каналам и источникам трафика, рекламным кампаниям, конкретным баннерам, ключевым словам поиска, страницам входа на сайт, регионам и типам пользовательских устройств. При этом система фильтров и тонких настроек отображения статистики позволяет с лёгкостью комбинировать разрезы представления данных и получать сплошной и полный анализ эффективности рекламных размещений.
Обновление аналитики и коллтрекинга в Mango Office
| Кейс: нужна ли сквозная аналитика небольшому региональному бизнесу. Читайте на | Динамический коллтрекинг от Манго Телеком называется Mango Office, или Манго Офис. |
| «Манго Телеком» предложил сервис зарубежного коллтрекинга | «Манго Телеком» предложил сервис коллтрекинга компаниям, ведущим международную деятельность и обслуживающим клиентов за рубежом. |
| Интеграция Roistat с коллтрекингом Mango Office - Документация | Проблема была в том, что в аккаунтах клиента на Авито использовались мобильные номера Билайн, а коллтрекинге Манго по умолчанию отслеживаются только городские или. |
| Обновленный коллтрекинг «Манго Телеком» - Byte/RE | Если пользователь решил, что он будет подключать манго коллтрекинг, то ему необходимо для начала выбрать тарифный план. |
| Что важно знать о коллтрекинге MANGO OFFICE? | Дмитрий Слукин, менеджер по продукту «Манго Телеком»: Интеграция коллтрекинга Mango Office с «Метрикой» — большой шаг, которого ждали на рынке. |
«Манго Телеком» выпустил крупное обновление коллтрекинга
| Mango Office увеличил функциональность сквозной аналитики - Marketing Tech | Интересная особенность, которой обладает динамический коллтрекинг Манго: стоимость услуг зависит от числа людей, посещающих сайт. |
| Выбираем лучший коллтрекинг: обзор 10 сервисов | "Манго Телеком" (облачный оператор связи) объявил о закрытии сделки по приобретению 100% доли в группе компаний Calltouch (платформа сквозной аналитики, коллтрекинга и управления. |
| Сервисы коллтрекинга | «Манго Телеком» запустила новый сервис для бизнеса — коллтрекинг (call tracking). |
| В коллтрекинге MANGO OFFICE появились встроенные отчеты | "Манго Телеком" (облачный оператор связи) объявил о закрытии сделки по приобретению 100% доли в группе компаний Calltouch (платформа сквозной аналитики, коллтрекинга и управления. |
| Сервисы коллтрекинга | Как только клиент обратился, коллтрекинг определит его по номеру и отследит все действия до звонка. |