В этой статье собраны 10 трендов 2024 года, которые пора включать в свои маркетинговые стратегии. Недавно завершившаяся в Лас-Вегасе выставка CES-2024 подарила рынку тысячи новых электронных гаджетов. 6 ключевых маркетинговых тенденций, которые будут актуальны в 2024 году: рост использования ИИ, гиперперсонализация, как новые поисковые системы и другое. Вот они, главные тренды на 2024 год. Что может ожидать рынок на фоне таких трендов в 2024 году?
10 трендов веб-дизайна в 2024 году
| Тренды 2024: смотрим шоу, возвращаем email и берем на себя ответственность | Цвета лета 2024 года по версии Pantone: 20 модных оттенков сезона. |
| Gartner опубликовал Радар влияния новых технологий и трендов на 2024 год | 5 главных технологических трендов 2024 года. |
Технотренды 2024: на что станут способны смартфоны в ближайшем будущем
Яркие и насыщенные цвета — один из основных трендов 2024 года. The Oh поступит в продажу весной 2024 года. Делимся с тобой подборкой главных трендов в женской одежде в 2024 году! С 1 января 2024 года индивидуальные инвестиционные счета первого и второго типа станут историей, а новым инвесторам будет доступен только ИИС третьего типа. ТОП-30 трендов 2024 года: тренды в веб-дизайне, маркетинге, рекламе, SEO-продвижении, e-commerce, брендинге и бизнес-тренды. Тренды 2024 — все новости по теме на сайте издания Вишневая кола — новый цвет волос 2024 года, который подойдет любой брюнетке.
Тренды электронной коммерции на 2024 год
Но речь идет не о стаканчиках на вынос и каппингах. А конкретно: купить декор, повесить доску с названиями напитков, кофеварку и стаканчики. Беседы о глубоком. Хорошая новость для тех, кто не любит смолтоки и светские беседы ни о чем: в 2024 году зумеры и миллениалы будут чаще говорить на более личные и глубокие темы. Мы тоже собрали 23 темы для обсуждения. И не в качестве подарка для детей. Уход за кожей, но не лица. В течение минимум пяти лет бьютиголики делали акцент на уход за кожей лица, но, возможно, в 2024 году все изменится. Команда социальной сети считает, что в следующем сезоне девушки будут больше интересоваться лосьонами, кремами, пилингами и сыворотками для тела в люкс сегменте. Спортивные единоборства. Пилатес и йога, подвиньтесь!
В 2024 году wellness-адепты будут расслабляться с помощью боевых искусств.
На вторичном рынке это связано в первую очередь с высокой ставкой кредитования и, следовательно, со снижением доступности денег. Сергей Зайцев, директор по продажам федеральной компании «Этажи», считает, что цены на готовое жильё зафиксируются на нынешних уровнях, но будет увеличиваться дисконт по тем объектам, где собственники заинтересованы в срочной продаже.
На первичном рынке цена квадратного метра продолжит расти, как минимум, на уровне реальной инфляции, подогревать её будут риски прекращения льготных программ кредитования. По мнению Алексея Козлова, управляющего директора сети АН «Монолит», в перспективе 1,5-2 лет по мере сворачивания льготной ипотеки разница между ценами на новостройки и вторичку будет уменьшаться. Читайте также: Покупать или подождать: эксперты рассказали, стоит ли сейчас приобретать жильё Как изменится спрос на жильё Большинство опрошенных экспертов ожидают снижения спроса на квартиры, как на первичном, так и на вторичном рынках.
Частично падение компенсирует активность в сегменте загородной недвижимости, где льготное кредитование доступно как и на первичном рынке, при этом цена квадратного метра, как правило, в 1,2-2 раза ниже при самостоятельном строительстве эта разница ещё выше. Александр Чернокульский, спикер Управляющий агентства недвижимости «Жилфонд»: В связи с повышением первоначального взноса на новостройки ожидаем снижения активности на первичном рынке. В то же время тренд на увеличение продаж загородной недвижимости будет продолжаться — всплеск спроса на такие объекты обычно наблюдается в марте—июне.
О трендах на рынке недвижимости В 2024 году продолжится перетекание спроса с первичного и вторичного рынков на загородное жильё. Цена квадратного метра здесь более доступна для покупателя, но при этом сохраняется действие льготных программ. Среди новых ожидаемых тенденций 2024 года эксперты отмечают рост интереса к рассрочкам между покупателем и продавцом без участия кредитных организаций, высокий интерес инвесторов к квартирам с дисконтом.
Между тем, сложные интерфейсы, такие ввод посредством голоса и изображений, откроют двери для более быстрых, глубоких и хорошо сформулированных запросов данных. ИИ отправляется за покупками Генеративный ИИ повлияет на то, как люди будут находить товары и совершать покупки, считает Рейчел Мур, старший вице-президент и руководитель отдела инкубации компании Synchrony, предоставляющей финансовые услуги. На самом деле, расширенная реальность и пространственные вычисления могут вызвать такой переворот в коммерции, какого мы не видели со времен появления интернет-магазинов. Дипфейков становится больше Дипфейки будут множиться и становиться все более изощренными, прогнозирует Лэнс Худ, старший директор по омниканальной аутентификации компании TransUnion.
В частности, технология глубокой подделки голоса стала очень продвинутой за короткий период времени, отмечает Худ. Профессиональное создание контента набирает обороты Джереми Туман, генеральный директор компании Aug X Labs, специализирующейся на видеомонтаже с использованием ИИ, считает, что 2024-й станет годом, когда ИИ действительно начнет работать на создателей контента. ИИ для профессионального создания контента позволит компаниям взаимодействовать со своими клиентами гораздо более целенаправленно и увлекательно, считает Туман.
Участники отрасли — как представители ИТ-рынка, так и потребители ИТ-решений — в ходе опроса дали свою оценку степени востребованности тех или иных технологий при создании ИТ-решений нового поколения. В результате определился список из пяти технологий, которые будут наиболее востребованных российскими заказчиками в 2024 г. Решения для обеспечения кибербезопасности Возглавляют рейтинг технологических трендов на предстоящий год решения для обеспечения кибербезопасности.
Семь трендов в проектном менеджменте 2024 года
Никаких серьезных изменений в 2024 году не произойдет — в тренде все по-прежнему и квадратный, и острый тип носка. Горнолыжные курорты в России и СНГ привлекут ещё больше инвестиций и туристов в 2024 году: новые трассы, подъёмники и отели получают «Архыз», «Эльбрус», «Домбай» и другие локации. Женственность в модных трендах 2024 года продолжает развиваться в разных ипостасях. освойте новые технические навыки! Тенденции в ивентах в 2024 году, на которые стоит обратить внимание. В общем, PR-тренды 2024 года обещают быть захватывающими и инновационными, открывая новые возможности для развития коммуникационной отрасли.
Топ-10 трендов маркетинга на 2024 год: исследование VML
В 2024 году актуальны простые формы и длина: вырезы могут быть довольно глубокими, но без вычурности. The Oh поступит в продажу весной 2024 года. нейросети, в 2024 году не обойдет и Россию - искусственный интеллект продолжат активно применять и обычные пользователи, и бизнес. Обнаружение и пресечение таких атак требуют новых методов, и разработки в сфере кибербезопасности в этой сфере станет одним из ключевых IT-трендов 2024 года. Более 14-ти ключевых технологических трендов 2024 года на которые важно обратить внимание предпринимателям. В 2024 году актуальны простые формы и длина: вырезы могут быть довольно глубокими, но без вычурности.
Мода 2024: главные модные тренды женской и мужской моды
Яркие и насыщенные цвета — один из основных трендов 2024 года. ТОП-30 трендов 2024 года: тренды в веб-дизайне, маркетинге, рекламе, SEO-продвижении, e-commerce, брендинге и бизнес-тренды. Шесть трендов 2024 года в технологиях и инновациях.
Тренды 2024: смотрим шоу, возвращаем email и берем на себя ответственность
При этом, беспилотному автомобилю не простят ошибки, первая серьезная авария, виновником которой будет признан беспилотный автомобиль, откинет их внедрение лет на 5-10 назад. Выполнение этих требований позволит применять технологии ИИ при решении ряда важных задач, некорректное решение которых может приводить к негативным последствиям. Пока это сильно ограничивает возможности по их практическому применению", - отметил председатель технического комитета на базе РВК "Искусственный интеллект" Сергей Гарбук. Технологии виртуальной VR и дополненной AR реальности сейчас лучше всего знакомы заядлым игроманам, однако через пять лет они могут стать привычными атрибутами в школьных классах и кабинетах врачей. Мы пришли к выводу, что концентрироваться нужно на требовательных к технологиям рынках: это рынок образования, рынок медицины, промышленность и в меньшей степени культура и продукты двойного назначения.
Лично я считаю, что регулирование этих рынков дает нам возможность сыграть на опережение, потому что современное развитие технологий не позволяет массово быстро делать в какой-то достаточной степени качество, чтобы они вызывали у всех этих рынков доверие", - рассказал проректор по развитию Дальневосточного университета ДВФУ Дмитрий Земцов университет, ответственный за разработку дорожной карты по этому направлению. Роботы на службе у человека За разработку дорожной карты по робототехнике и сенсорике отвечает университет Иннополис. Если сформировать правильные источники поддержки, то с низкого старта можно получить очень большой прирост ВВП. Зачем врач-биофизик создает человекоподобных собеседников?
В его презентации приводятся цели, установленные дорожной картой по пяти приоритетным направлениям субтехнологиям. В частности, эксперты ожидают, что к 2024 году в российской промышленности на каждые 10 тыс. К этому же сроку половина компонентов робототехники и сенсорики будет производиться в России - такая цель установлена в документе по направлению "Манипуляторы и технологии манипулирования". Эксперты также проанализировали, как изменятся ключевые отрасли экономики с внедрением роботов, они также перечислены в презентации.
Экономия личного бюджета и обдумывание трат Если в кризисном 2022 году покупатели старались экономить, то к 2024 году снова готовы тратить деньги. Однако теперь они подходят к бюджету более осознанно. Логика потребительского поведения претерпела изменения — даже в случае спонтанной покупки большинство клиентов сначала изучают ассортимент и сравнивают цены, затем делают заказ там, где есть возможность купить дешевле. Ответственный подход к бюджету — одна из причин роста популярности маркетплейсов: во-первых, цены на товары ниже, чем в офлайне, во-вторых, из-за большого количества продавцов можно легко выбрать самое выгодное предложение без потери качества. Также из-за экономного подхода к покупкам растет популярность распродаж и все более востребованными становятся программы лояльности. Интерес к расширенному ассортименту Сегодняшние покупатели ценят возможность выбора товаров из широкого ассортимента. Из-за этого их привлекают онлайн-платформы с простотой поиска продуктов и возможностью сравнивать цены и характеристики перед покупкой. В 2024 ожидается, что магазины и маркетплейсы будут предлагать еще более удобные инструменты для фильтрации и сортировки товаров по различным параметрам, таким как стоимость, рейтинг, отзывы.
Интерес к широкому ассортименту — одна из главных причин роста доли продаж на маркетплейсах среди жителей небольших городов. Онлайн-продавцы предоставляют гораздо большее разнообразие товаров, чем местные магазины, а потому есть возможность покупать уникальные продукты и при этом получать их всего через 1-3 дня после оплаты заказа. Ориентир на отзывы к продукту Тренд на осознанный подход к тратам заметен и в том, что одним из решающих факторов для принятия решения о покупке становятся реальные отзывы. Почти половина потребителей изучает их перед тем, как сделать заказ, а для некоторых наличие негативных комментариев становится причиной отказа от товара. Проще всего узнать объективное мнение от других покупателей на маркетплейсах. Там минимум рекламных отзывов, а оставлять их могут только те, кто приобрел товар именно в этом магазине. При выборе потребители ориентируются на реальные фото, описанные преимущества и недостатки, советы и лайфхаки по использованию. Также этот тренд обосновывает рост популярности инфлюенс-маркетинга, ведь потребители доверяют мнению известных личностей и часто делают выбор в пользу тех товаров, которые они рекомендуют.
При этом клиенты становятся все более требовательными к честности продавцов — большинство научилось различать проплаченные рекламные отзывы от реальных комментариев других покупателей.
Создание сильных единиц контента, таких как посты, прямые эфиры или reels который попадёт в рекомендации , является сегодня лучшей инвестицией в продвижение своего аккаунта. Ответьте себе често, такие истории делают ваш аккаунт более интересным? Отчасти это вызвано блокировкой, отчасти с тем, что появляется много новых молодых авторов и конкуренция растёт. Также растёт конкуренция между самими приложениями — короткие видео можно смотреть в шортс, в клипах и даже в Дзене. Поэтому нет смысла тратить время на создание контента, который исчезнет через 24 часа.
Качественные, сильные единицы контента, над созданием которых вы действительно постараетесь, будут работать на вас и привлекать аудиторию с большей эффективностью. Как использовать: не гонитесь за количеством, делайте акцент на качество. В долгосрочной перспективе это принесёт вам больше результат. Поэтому люди стали больше ценить, когда компании или блогеры оперативно отвечающие на личные обращения. На комментарии тоже нужно отвечать Почему этот тренд: На появления этого тренда очень сильно сказалось развитие мессенджеров. Telegram очень сильно вырос и продолжает расти по всем направлениям, поэтому другие платформы внедряют больше функций, которые раньше были только у мессенджеров.
Хочется верить, что в нашей культуре тренд на позитивный impact тоже найдет свое место. Пусть коммуникация все чаще становится не только двигателем продаж, но также источником вдохновения и позитивных изменений в мире. Анализируя новый цифровой скачок прошлого года, я могу выделить несколько категорий трендов. Это кастомизация как противоположность массовому и роботизированному: все больше ценится сделанное индивидуально и с любовью. Бренд-комьюнити, чтобы спасти человека от обилия выбора, создав пространство безопасности и комфорта. Переориентация на поколение Z и "альфа" — дети подрастают и становятся новой активной целевой аудиторией. Последний тренд — теплый контент, где есть коммуникация, которая вызывает приятные мурашки». К чему такая серьезность? Ответ — бренды старались держать лицо, но факты говорят о том, что люди хотят смеха, а не нравоучений. В 2022 и 2023 годах компания Oracle сообщила о первом всплеске юмора в рекламе.
Данные VML Intelligence также показывают, что главная причина покупки у бренда — радость. Теперь компании обращаются к новым комедийным жанрам, чтобы облегчить повседневную жизнь потребителя. Это и метаироничный юмор, и приятный, но неловкий контент. Например, хештег cringetok набирает свыше 2,6 млрд просмотров в TikTok. Так, реклама бренда напитков Liquid Death появилась в легком формате: продукция бренда показана на детской вечеринке, где все веселятся и дурачатся. Шведский бренд продуктов растительного происхождения Climate Store с иронией продает мыло Greenwash. C одной стороны, они говорят о климатическом кризисе, а с другой — посмеиваются над этическим выбором потребителей, который они делают для улучшения своей жизни. Мы можем привлечь внимание с помощью развлекательного контента и продуктов, чтобы показать, как борьба с изменениями климата может не требовать усилий». Почему это в тренде Юмор способен одновременно разграничивать и вовлекать, предлагая нужный контент в трудные времена. Антон Молодцов, стратегический директор Arena группа АДВ : «Поднимать тему общечеловеческих ценностей — актуальная и важная маркетинговая задача как для новых брендов, так и для тех, кто уже давно на рынке.
Для того чтобы бренд мог говорить о серьезных вещах, он должен стать другом для своей аудитории, ведь отношения между человеком и брендом можно охарактеризовать отношениями двух людей. Удобство и доверие — то, без чего нельзя создать качественный контакт: бренд, как и хороший приятный человек, должен вызывать искреннюю эмоцию и быть "хорошо одет" Поэтому важно формировать свой креативный язык и не забывать использовать в нем иронию и интригу, даже если мы говорим о сложных социальных явлениях. Такой подход отлично работает на эмпатию и запоминаемость, а также активно используется многими российскими брендами. Например, если проанализировать кампании в телеэфире, можно заметить, что сюжет каждого второго рекламного ролика выстроен вокруг юмористической идеи. Социальность, общество, стремление к лучшему — это, конечно, очень важно. Однако намного важнее для людей отношения между близкими. Это один из ключевых трендов на сегодня, и именно здесь много инсайтов, которые можно использовать в коммуникации». Co-creative futures Сотворчество в будущем Бренды дают потребителям творческий контроль Анджелина Джоли Angelina Jolie летом прошлого года запустила кутюрный дом Atelier Jolie. Это креативное объединение, которое превращает покупателей в дизайнеров. Вместо продажи готовых изделий бренд позволяет потребителям выбирать ткани для индивидуальных заказов, а также мастеров швейного дела.
Ателье Джоли предлагает услуги по починке и перешиванию одежды, а также возможность обучения в формате «сделай сам». Бренд Kiki также использует совместное творчество при разработке продуктов. Он передает контроль своей аудитории со словами: «Любой желающий участвовать в разработке наших продуктов может это сделать». Kiki дебютировал с единственным продуктом — лаком для ногтей, а все последующие выпуски определяются голосованием сообщества. Golden Goose, в свою очередь, позволяет покупателям «совместно творить всегда и везде». В новом австралийском магазине покупатели могут выбрать свой дизайн для разработки базовых товаров, включая кроссовки, верхнюю одежду и так далее. Почему это в тренде Шопинг — форма самовыражения, которая особенно популярна среди представителей поколения Z в США. Брендам нужно выйти за рамки персонализации продукта и представить потребителям права голоса в выборе концепции продукта. Biodesign brands Биодизайн брендов Как бренды используют природу для создания тканей и цветов нового поколения Лондонская компания Normal Phenomens of Life описывается основателями как «Первый лайфстайл-бренд с акцентом на биодизайн». Это концепция биодизайна, использующая органику для создания вещей.
На фестивале дизайна в Лондоне датский бренд Ganni представил прототип сумки Bou, изготовленный из альтернативной кожи биотехнологической компанией Modern Synthesis. Такой материал создается с помощью выращивания бактерий на сельскохозяйственных отходах. Концепции, созданные выпускниками курса, представляют использование бактериальной целлюлозы и наноцеллюлозы для проектирования и переосмысления будущего перламутра и жемчуга в мире без устриц.
8 главных трендов 2024 года
Что будет с ключевой ставкой и льготной ипотекой Эксперты отмечают, что ключевая ставка достигла своего пика и в будущем году кредитно-денежная политика будет более мягкой. Что касается льготных программ, то, скорее всего, они будут носить более целевой характер, то есть их действие постепенно будет ограничиваться. Сергей Разуваев считает, что новые условия выдачи льготной ипотеки в Сбербанке вносят существенные корректировки в прогнозы по рынку жилья на 2024 год. Застройщики пока не ещё не осознают масштаба изменений и, вероятно, надеятся на продолжение работы с льготными госпрограммами. Алексей Козлов, управляющий директор сети АН «Монолит»: Где-то со второго квартала 2024 года мы будем видеть снижение ипотечных ставок. Отложенный спрос на жильё, который сформируется в первом—втором кварталах, станет драйвером развития рынка во второй половине следующего года на фоне уменьшения ставок. Об инвестициях в недвижимость Интерес к рынку жилья со стороны частных инвесторов сохранится и в 2024 году.
По мнению Сергея Разуваева, недвижимость будет однозначно востребована и для личного проживания, и как инструмент инвестирования. Другие формы инвестирования, такие как фондовый рынок или драгоценные металлы, требуют глубоких знаний и опыта, поэтому недвижимость остаётся наиболее простым и доступным вариантом вложения средств для частных инвесторов. Прогнозы на 2024 год по рынку жилья: главное Рост цен на жильё замедлится, как на первичном, так и на вторичном рынке. Разница в стоимости квадратного метра в новостройках и на вторичке будет сокращаться.
Так, несколько любимых и популярных недавно трендов сейчас уже выходят из моды. Сегодня дизайнеры предпочитают разбавлять его другими стилями и элементами декора. А стулья Eames, ставшие символом скандинавского дизайна, вытесняется фурнитурой более теплых и естественных тонов. RU Минимализм в цветах и декоре Интерьеры, созданные только с использованием белых оттенков и минимального количества аксессуаров, уходят в прошлое. Сейчас дизайнеры стремятся к более разнообразным и уютным пространствам. Полностью пустые и нейтральные интерьеры уже не в моде. Теперь их разбавляют уютными деталями, такими как мягкий ковер, подушки или цветы. Сухой минимализм уже не в тренде Источник: студия «Дизайн Клик» Что учитывать при выборе дизайна интерьера Сначала подумайте о причинах, по которым вы решили начать ремонт. Это может быть повышение функциональности пространства, организация новых зон или изменение сценария использования. Возможно, вы хотите сделать помещение более уютным, используя определенные цветовые и стилистические решения. Для многих причиной становится желание обновить устаревший интерьер, сделав его более свежим. Например, стол-трансформер станет как рабочим местом, так и столом для приема гостей. Раскладная кровать — это хит для небольших студий. Это способ совместить комфортное спальное место с зоной отдыха. Источник: студия «Дизайн Клик» Откидной столик в гостиной или на балконе, дополнительная столешница у обеденного стола — всё это может помочь в организации пространства под ваши нужды.
Для повышения удовлетворенности клиентов компании внедряют новые методы маршрутизации и оптимизации доставок. Mobile разработала мобильное приложение для курьеров доставки, которое помогло сократить время на выполнение заказа и обеспечить своевременный контроль их исполнения. Угасание тренда на мультиканальность Наблюдается новая тенденция, связанная с упрощением мультиканальных коммуникаций. Её суть в том, что раньше компании стремились расширить количество каналов для коммуникаций и взаимодействия с покупателями, то сейчас задача компании — привести покупателя в какую-то одну точку, где она может предоставить ему единый качественный подход. Там у нас точек соприкосновения с клиентом больше, это для нас выгоднее». Галина Юсупова, Head of Content, Flowwow 9. Micro luxury В условиях значительного роста цен на товары и услуги, люди стараются экономить, предпочитая меньшие удовольствия. Микро роскошь — популярный тренд, придающий важность деталям и создающий роскошную атмосферу без больших расходов. Люди сокращают крупные расходы, такие как семейный отдых, чтобы сэкономить деньги, и вместо этого чаще покупают меньшие и менее дорогие удовольствия. Не решаясь тратить деньги на поездку или ужин в ресторане, потребители вместо этого «балуют себя», выбирая такие товары, как свечи, аромадиффузоры, премиальные бренды мороженого или более дорогую помаду. Покупатели ценят магазины, понимающие их потребности, что приносит дополнительную прибыль розничным компаниям. Закат эры селебрити Закат эры селебрити маркетинга становится все более очевидным, так как современные потребители стали хуже реагировать на рекламу, представленную традиционными знаменитостями. Инфлюенсеры стали предпочтительным выбором для многих брендов, потому что они обладают более аутентичным образом и близко взаимодействуют со своими подписчиками через социальные сети. Также инфлюенсеры способны демонстрировать продукт в реальных ситуациях, что делает рекламу более нативной и убедительной.
Так информация воспринимается проще, потому что мозг не совершает лишних действий, концентрируя внимание на ролике. Аудиоформаты станут популярнее Подкасты становятся популярным форматом, потому что их можно слушать в любое время, даже не особо концентрируясь. Слушая подкаст фоном, потенциальный клиент может услышать название бренда и запомнить его на будущее, когда появится необходимость покупки. Очень многие пытаются, но получается не у всех. К примеру, темы по психологии или уроки истории воспринимать на слух просто. Особенно если они поданы с интересными фактами вроде историй из жизни реальных персонажей. А вот уроки маркетинга с формулами расчета метрик воспринять на слух уже сложнее. Такие уроки лучше читать, чем слушать. Персонализация станет более точечной Акцент на персонализацию будет трендом в маркетинге, потому что покупатели уже ждут от компаний только персонализированных предложений. Массовые рассылки отправляют в спам, а вот интересный контент, полученный в правильное время, приводит к покупкам. Если у компании собрано достаточно данных по клиентам, то механика персонализации может стать проще. На помощь маркетологам приходят ML-алгоритмы и ИИ, которые строят индивидуальные схемы коммуникации с каждым клиентом. ML-алгоритмы рекомендаций подбирают для клиентов товары, которые, скорее всего, их заинтересуют. Они делают это на основе действий: истории просмотров, покупок и даже профилей похожих клиентов. Пётр Ермаков, Руководитель CRM-маркетинга «Нетологии» Одна из главных проблем персонализации останется с нами — проблема выделения ее формальных критериев. Если у компании более ста тысяч клиентов, то у каждого из них могут быть свои паттерны поведения. Сейчас уже несложно понять эти паттерны, сложнее разделить клиентов по ним. Компания просто не может делать отдельный контент под каждого. Возьмем, к примеру, производителя матрасов. У него есть дорогие и дешевые модели — это первый признак, который бросается в глаза. А есть жесткие и мягкие, что может быть важнее для потенциального покупателя. Теперь надо разобраться, почему нужны жесткие матрасы, зачем подбирать к матрасу подушку. И тут мы должны выходить за рамки того, что у нас есть дорогие и дешевые матрасы. Мы должны понимать, что если у клиента проблемы со спиной, ему нужен жесткий матрас. Если боли в шее — ортопедическая подушка. Ценностное предложение должно раскручиваться на основе реальной пользовательской задачи. Но этих задач может быть тысяча, а выбрать надо только главные. Екатерина Долгих, Сhief marketing officer travel-сервиса «Купибилет» Вся коммуникация в маркетинге должна строиться на конкретном человеке: чего он хочет, что сделает его жизнь лучше и проще. Если персонализировать коммуникацию под конкретного пользователя сложно, можно сегментировать клиентов на когорты и целиться в них. Голосовому поиску понадобится SEO-оптимизация Голосовые помощники могут стать популярнее, потому что помогают быстрее находить информацию в интернете. В связи с этим интернет-маркетологам стоит адаптировать свои стратегии SEO под разговорные запросы вроде «Какие продукты нужно купить для приготовления пасты «Карбонара» вместо «рецепт «Карбонара». Екатерина Долгих, Сhief marketing officer travel-сервиса «Купибилет» В голосовом поиске обычно используют разговорный язык. В связи с этим специалистам по SEO нужно будет добавлять больше синонимов и разговорных фраз, учитывая это при работе над лендингами и сайтами. Базовые принципы SЕО-оптимизации останутся прежними. Мессенджеры расширят свои возможности Бизнес-возможности WhatsApp, Telegram и Viber Мессенджеры остануться важными инструментами цифрового маркетинга. Их будут активно использовать для поддержки клиентов, продаж, автоматизации бизнес-процессов и продвижения продуктов компании. Аудитория мессенджеров огромна, а многие их функции бесплатны — это оставит их в топе инструментов интернет-маркетинга. Кроме того, рекламные кабинеты уже позволяют запускать рекламу в мессенджерах. Через «Яндекс Директ» уже можно настраивать рекламу в Telegram. Получается, в рамках одного рекламного кабинета уже можно настроить и контекстную рекламу, и рекламу в мессенджере. Это удобно. Пётр Ермаков, Руководитель CRM-маркетинга «Нетологии» Я считаю, что мессенджеры служат для сервисных коммуникаций и для продуманной автоматики. Их не стоит использовать для массовых рассылок, чтобы не попадать в спам. Можно использовать их как чат-ботов, которые консультируют клиента, показывают интерактивный каталог или собирают вопросы, на которые потом ответит консультант. Екатерина Долгих, Сhief marketing officer travel-сервиса «Купибилет» Мессенджеры никуда не денутся, потому что они соответствуют запросам пользователей — скорость, удобство, стабильность.