Главная» Новости» Srm северсталь. Как мы помогли ПАО "Северсталь" автоматизировать работу с клиентской базой и получить детальную бизнес-аналитику. "Северсталь" завершила внедрение CRM от SAP. ПАО «Северсталь» стала первой российской металлургической компанией, которая перешла на систему управления транспортировками SAP Transportation Management (SAP TM).
«Северсталь» и SAP создали прототип по управлению энергоэффективностью
Заказчик запланировал внедрение программного продукта SAP CRM, в связи с чем возникла потребность в интеграции с текущей системой УПП. «Успешный старт SAP S/4HANA в «Северстали» – важное событие для всей экосистемы SAP. «Внедрение системы SAP Transportation Management – это комплексный проект, который требовал значительных трансформаций в «Северстали». Проблемы при входе в систему? Поддержка. Copyright © SAP AG.
«Северсталь» перешла на ERP нового поколения – SAP S/4HANA
Удобство и гибкость должны быть не только в пользовательском интерфейсе, но и в интерфейсе поддержки. Мы реализовали возможность менять настройки системы уведомлений — достаточно выбрать нужное уведомление. И мы заранее сгруппировали ключевые поля по различным документам, что позволяет не привлекать разработчиков к добавлению новых полей в подписки. Изменить текст сообщения тоже можно самостоятельно. Что же нам дала система уведомлений?
Примечание: юнит-экономика — финансовая модель, которая помогает рассчитать доходность конкретной единицы товара или услуги компании.
Это позволяет оценивать масштабируемость бизнеса — то, на сколько ему можно и нужно вырасти. Также мы создали несколько моделей с одинаковыми настройками, но разными конверсионными окнами. Воронка настроена кастомно по триггерам, уникальным именно для нашего бизнеса В Google BigQuery мы объединяем данные сайта, рекламных сервисов и результаты расчета атрибуции в одно представление view. Далее из этого представления мы забираем данные в отчётность по performance-рекламе и внутренний контур SAP. Например, у нас есть отчет для рекламных агентств, с которыми мы работаем.
На нем видно, сколько лидов и по какой стоимости привлекло агентство, без данных по прибыли. Этот отчет помог нам автоматизировать и сделать прозрачным подсчет KPI по привлечению лидов и для нас, и для подрядчиков. Упростили анализ лидов Раньше мы использовали данные веб-аналитики, которая показывала не лиды, а достижения целевых действий на сайте, и вручную дополняли их данными о звонках, продажах и прибыли.
Ежедневно в системе работают до 20 тысяч человек. Переход на новую платформу потребовался по двум причинам. Во-первых, поддержка использовавшейся версии SAP будет полностью прекращена в конце 2027 года, и более ранний переход позволил в комфортном темпе отладить и стабилизировать процессы. Во-вторых, «Северсталь» нацелена ускорить ввод новых ИТ-решений в компании, а доработки предыдущей версии ERP-системы могли бы сильно его замедлить. Смена технологической платформы позволила увеличить производительность системы, повысить скорость процессов и скорость дальнейших разработок для улучшения ее работы. Кроме того, появилась возможность вести учет финансовых результатов не по отдельным бизнес-единицам, а по стримам upstream и downstream , что отражает существующую организацию компании. Также новая платформа позволяет составлять сквозную отчетность по всей группе компаний.
Долгое время производственные планы рассчитывали в SAP. С уходом глобального ИТ-поставщика с рынка АСГ потребовался альтернативный инструмент, который можно было бы внедрить в сжатые сроки. Команда Navicon разработала план перехода и предложила АСГ новую методологию для оптимизации планов производства. Так, в системе была реализована так называемая «матрица переходов». Благодаря этому инструменту компания может планировать последовательность производства SKU таким образом, чтобы в первую очередь выпускать товары с наиболее высоким объемом продаж категории А и минимизировать расходы на производство менее маржинальных позиций категории В и С.
Личный кабинет Северсталь
Рассказывая о задачах и приложениях, внедренных в рамках проекта, директор по информационным технологиям компании «Северсталь» Юрий Шеховцов говорит: «Начиная проект, мы рассчитывали на унификацию процессов, внедрение единой их структуры по всей компании в части HR. В целом мы остались довольны полученным результатом, при этом у нашей компании появляются новые потребности, которые модифицируются и развиваются с использованием уже внедренного решения». В рамках программы «Бизнес-стандарт» создан Единый центр обслуживания ЕЦО — уникальный для России центр взаимодействия с персоналом, для автоматизации деятельности которого был внедрен модуль EIC. Теперь им нет необходимости искать дополнительную информацию: нужно лишь открыть необходимый ответ в базе и ознакомиться с ним», — отмечает Сергей Дунаев, руководитель SAP Delivery Center компании «Северсталь».
Дилемма здесь — создать систему АСУ ТП своими силами или купить готовое решение у вендора с дополнительной кастомизацией. Для бизнес-заказчика такой выбор всегда сложен и обусловлен многими факторами, особенно при наличии штата собственных разработчиков. Необходимо всесторонне оценивать оба варианта — как с точки зрения достижения максимальной эффективности проекта, так и митигации рисков в долгосрочной перспективе. Три основные критерия, на которые в первую очередь обращают внимание лица, принимающие решения, включают в себя бюджет проекта, сроки внедрения и экспертизу исполнителя. Разработка ПО своими силами может быть очень дорогостоящей задачей, особенно с учетом дефицита высококвалифицированных специалистов на рынке труда и их высоких зарплат. Покупка готового решения часто оказывается более экономичным вариантом, особенно если ТЗ принципиально не отличается от опыта индустрии, и при небольшой кастомизации будет соответствовать запросам проекта.
Экспертиза исполнителя.
Особенность проекта — использование стандартизированных процессов и отказ от существенной части собственного программного кода. Это большой вызов для компании, предполагающий не только изменение цифровой платформы, но и критичный пересмотр повседневных практик, организации процессов и кроссфункционального взаимодействия", - отметил генеральный директор компании "Северсталь" Александр Шевелев. Компании, достигшие определенной цифровой зрелости, быстрее меняются, подстраивают процессы под внешние изменения и легче находят новые точки роста и развития.
Задачи проекта Цель проекта - автоматизация электронной торговой площадки. Ход проекта В ходе проекта развития CRM преобразованы процессы продаж и маркетинга, автоматизирована работа контактного центра.
Press contact
- Навигация по записям
- Другие материалы рубрики
- В «Северсталь» реализована единая информационная система управления проектами на базе «1С:PM»
- Severstal enhances its sales and marketing processes through joint project with BearingPoint
Специалист SAP CRM
The project was developed as a continuation of the Severstal Business Standard Development Program, which included the implementation of a SAP CRM solution to enable the automation of an electronic trading platform. Sales and marketing processes were integrated and contact center operations were automated during the CRM development project. This project has helped us collect data from various IT systems and house them in one place. It gives managers all the customer information they need, such as contact information, interaction history and settlement records.
Например, банкам и телекому логично вкладываться в собственную разработку, так как их работа в большей части строится на IT-технологиях.
Разработка собственного ПО может занять очень много времени и увеличить сроки внедрения проекта автоматизации производства. Другие важные критерии выбора между «buy» или «build» — возможность кастомизации и масштабирования решения, его поддержка на время эксплуатации, а также безопасность данных. Северсталь оценивает каждый проект индивидуально. Например, в случае управления процессами технического обслуживания и ремонта Комбинат пошел путем собственной разработки и в 2022 году выпустил программный комплекс для ТОиР ПО «Надежность», который сейчас коммерциализирует.
Альтернатива в виде собственной разработки была сильной, учитывая опыт штатных разработчиков в написании модулей сбора данных для ряда МП приборов учета, ПЛК и регистраторов, а также наличие у персонала экспертных знаний по внутримашинной организации САЭУ ЧерМК и по существующим информационным потокам. При этом оценка времени на создание собственной АСУ ЭХ давала сроки не менее двух лет, и это при условии, что почти весь персонал сопровождения текущих систем по направлению энергетики будет передан на разработку, плюс потребуется найм дополнительных сотрудников со знанием электротехнической части.
Основная цель клиентского сервиса — создать преимущества для существующих и потенциальных потребителей продукции "Северстали" за счет сокращения затрат, предоставления новых возможностей и ускорения всех бизнес-процессов в течение всего цикла обслуживания клиентов. Уникальность этого проекта заключается в том, что решение базируется на высокопроизводительной платформе SAP HANA и является первым подобным проектом в России.
Продукцию "Северстали" можно будет приобрести со склада дистрибуционной сети, или напрямую заказать у производителя, оформив "под заказ". При этом более 3,5 млн металлопроката будет заказываться непосредственно в интернет-магазине.
Running the new SAP CRM, Severstal is able to create more detailed sales plans, narrowing them down to a specific client, automate the performance monitoring of customer visits, and streamline event management, even correlating events with customer queries. The ability to import data from external sources was also implemented to generate a pool of potential customers and transactions. The main results of the Severstal CRM project at a glance: Service quality was enhanced by collecting full customer information in one system and selecting the optimum interaction channel.
Sales were increased by implementing new processes for relations with potential customers and handling potential transactions.
Электронные закупки SAP SRM
Продукцию "Северстали" можно будет приобрести со склада дистрибуционной сети, или напрямую заказать у производителя, оформив "под заказ". При этом более 3,5 млн металлопроката будет заказываться непосредственно в интернет-магазине. В нем планируется представить более 5000 позиций. Простой и удобный интерфейс позволит клиентам максимально быстро сформировать и отслеживать свой заказ, определить способ доставки и рассчитать ее стоимость.
В реализацию проекта вовлечены как ИТ, так и бизнес-команда, что позволяет учитывать и удовлетворять потребности бизнеса уже на стадии разработки. В модернизацию бизнес-процессов будут вовлечены все функции, сотрудники которых являются непосредственными пользователями SAP ERP. Особенность проекта — использование стандартизированных процессов и отказ от существенной части собственного программного кода.
Продукцию "Северстали" можно будет приобрести со склада дистрибуционной сети, или напрямую заказать у производителя, оформив "под заказ". При этом более 3,5 млн металлопроката будет заказываться непосредственно в интернет-магазине. В нем планируется представить более 5000 позиций. Простой и удобный интерфейс позволит клиентам максимально быстро сформировать и отслеживать свой заказ, определить способ доставки и рассчитать ее стоимость.
Ход проекта В ходе проекта развития CRM преобразованы процессы продаж и маркетинга, автоматизирована работа контактного центра. Итог проекта детализацию планирования продаж вплоть до конкретного клиента, автоматизацию контроля выполнения плана по визитам к клиентам, упорядочение маркетинговых мероприятий введение взаимосвязи маркетинговых мероприятий с обращениями клиентов.
Северсталь внедряет платформу SAP S/4HANA
В рамках проекта SAP GUI в Северсталь ЦЕС проходит активная роботизация процессов. «Северсталь-Менеджмент» — единоличный исполнительный орган ПАО «Северсталь». ПАО «Северсталь» — вертикально интегрированная горнодобывающая и металлургическая компания с основными активами в России и небольшим количеством предприятий за рубежом. Новости - «Северсталь» первой в российской металлургии внедриласистему управления логистикой на базе SAP. Северсталь внедряет платформу SAP S/4HANA. Для доступа к ограниченному контенту требуется подписка. «Северсталь-Ресурс» намерен начать тиражирование решений SAP, используемых в бизнес-единице «Воркутауголь» и корпоративном центре «Северсталь-Ресурса» в Москве, на остальные предприятия компании.
«Северсталь-ЦЕС»: развитие цифровизации, клиентского сервиса и HR
В ЧМК устанавливается система Business Objects Web Intelligence SAP предстоит обеспечить «дочку» «Северстали» системой отчетности на Рынке ИТ. «Успешный старт SAP S/4HANA в «Северстали» — важное событие для всей экосистемы SAP. ПАО «Северсталь» — вертикально-интегрированная горно-металлургическая компания, создающая новые продукты и комплексные решения из стали вместе с клиентами и партнерами. Сап срм северсталь. Пароли для личного кабинета Северсталь. Крупная международная горно-металлургическая компания «Северсталь»приглашает на вакансию Менеджер SAP GRC в Проектный офис внедрения ERP.
«Северсталь-ЦЕС»: развитие цифровизации, клиентского сервиса и HR
Тендеры ПАО «Северсталь»: официальная тендерная площадка, инструкции по поиску закупок, регистрации и подаче предложения. «Северсталь-Ресурс» намерен начать тиражирование решений SAP, используемых в бизнес-единице «Воркутауголь» и корпоративном центре «Северсталь-Ресурса» в Москве, на остальные предприятия компании. Внедрение SAP S/4HANA в «Северстали», в отличие от большинства других компаний, будет происходить без остановки развития ключевых процессов, что позволит продолжить работу всех подразделений в плановом режиме.
Консультант SAP PM
Особенность проекта — использование стандартизированных процессов и отказ от существенной части собственного программного кода. Это большой вызов для компании, предполагающий не только изменение цифровой платформы, но и критичный пересмотр повседневных практик, организации процессов и кроссфункционального взаимодействия», - отметил генеральный директор компании «Северсталь» Александр Шевелев. Компании, достигшие определенной цифровой зрелости, быстрее меняются, подстраивают процессы под внешние изменения и легче находят новые точки роста и развития.
В дальнейшем на базе новой системы есть возможность развивать машинное обучение и встраивать программных роботов, которые позволят оптимизировать и ускорить бизнес-процессы. Мы с командой проанализировали имеющиеся процессы, избавились от лишнего и неактуального, поменяли логику адаптации стандартных функций системы под целевые бизнес-запросы — это сотни организационных и технологических изменений. Проект реализовывался в условиях пандемии, и вся проектная команда перешла на удаленный режим работы. Никто не делал внедрения такого масштаба в удаленном режиме до нас. Переход на новую систему был выполнен без негативного влияния на ежедневный бизнес компании. Начиная с четвертых суток, ЧерМК — основное предприятие «Северстали» — начал работать по производственному плану, сформированному в новой системе. В этом огромная заслуга как IT-специалистов, так и бизнес-команд: выстраивание бизнес-логики процессов, тестирование решений на всей производственной цепочке и запуск новой системы осуществлялись совместными усилиями по гибридной методологии, сочетающей в себе инструменты классического проектного менеджмента и методы гибкой разработки.
Фронт офис продаж банка презентация. Дифференциация клиентов в банке. Фронт офис продаж банка. Польза фронт-офисных решений для банка. Компоненты SAP.
CRM компоненты. СРМ банк. Какие компании используют SAP. SAP какие компании используют в России. Какие модели используют банки?.
Event loop js схема. Событийный цикл js. Эвент луп js. Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами. Архитектура CRM.
Архитектура решений 1с. Единый контакт-центр схема. SAP маркетинг. SAP Hybris cloud Ашан. ERP система.
SAP c4c. Ростсельмаш SAP c4c. SAP c4c interface document Flow. Brizo CRM. Северсталь интернет магазин.
Северсталь реклама. Северсталь shop. Интранет Северсталь. SAP Hana модули. Облачные ERP системы.
Перечислим услуги, доступные пользователям кабинета: Распределение обязанностей между работниками; Проведение расчетов; Принятие или согласование выполненных работ. Перед использованием личного кабинета каждый сотрудник компании проходит соответствующий инструктаж. Загрузить инструкцию на компьютер можно самостоятельно.
Понадобится посетить личный кабинет и прочитать справочные сведения. Документ содержит подробное описание возможностей. Как сбросить пароль от системы Если пароль случайно забыт — его можно самостоятельно восстановить.
Посетите страницу входа и нажмите соответствующую кнопку. Система предложит написать контрольные данные — адрес электронной почты и табельный номер, принадлежащий сотруднику предприятия. Новый пароль будет выслан на почту или на сотовый телефон.
Если доступ был потерян вследствие увольнения или изменения занимаемой должности в компании — функция восстановления доступа окажется недоступной. Посещать личный кабинет могут лишь действующие сотрудники. Информационная база регулярно обновляется.
Если возникнет необходимость отправки дополнительной отчетности — рекомендуется связаться со своим руководителем для получения помощи. Также задачу может решить служба технической поддержки. Пользователь временно получит доступ к персональному разделу для выполнения запланированных задач.
Однако многим «Северсталь» интересна еще и ее совместным продуктом с Sap, предлагающим прототип для умного сбережения. Используя данную программу, можно выявить отклонения от нормы потребления электроэнергии, в итоге сокращая затраты на потребление. Распознавание различных ситуаций происходит благодаря математическим алгоритмам, а позже формируются задачи для ответственных пользователей — сотрудников компании.
Кроме того, компания предлагает зарегистрированным пользователям информацию о тендерах и закупках.
Северсталь техподдержка sap srm
Закупочные процедуры группы компаний «Северсталь» проводятся в электронном виде в автоматизированной системе управления взаимоотношениями с поставщиками SAP SRM (Supplier Relationship Management). Вход в личный кабинет Северсталь работника по табельному номеру. Мы настроили сквозную аналитику на базе собственных систем — SAP CRM, ERP, BW и коллтрекинг, при этом не передавая данные о продажах во внешние системы. Для «Северстали» это возможность полностью перестроить систему управления бизнесом, а для «SAP» — выход на российский рынок. Новости рынков | Северсталь предлагает свои импортозамещающие ИТ-разработки заказчикам в промышленности. SAP личный кабинет Северсталь.