Коммуникативность с ДО РЖД требует наличия определенных профессиональных навыков. В системе СДО РЖД (Система Дистанционного Обучения Российских Железных Дорог) компетенция играет важную роль.
Система дистанционного обучения (СДО)
Культура безопасности также включает в себя разработку и обновление инструкций, обучение персонала и проведение регулярных тренировок, а также систематический анализ происшедших аварий и несчастных случаев. Наш сайт содержит полный перечень ответов на вопросы СДО РЖД по всем перечням профессий. Коммуникативная компетентность включает в себя умение строить эффективные коммуникационные стратегии, адаптироваться к разным аудиториям и использовать различные коммуникационные каналы.
Что подразумевается под коммуникативностью с ДО ЖД и как ее развивать
Обучение может включать в себя программы развития лидерских навыков, коучинг, тренинги по коммуникации и управлению, а также обмен опытом между лидерами внутри организации. В систему СДО РЖД имеют доступ также локомотивные бригады. Система дистанционного обучения ОАО «РЖД» включает в себя более 1000 курсов по различным направлениям деятельности разработаны ведущими специалистами ОАО «РЖД» и соответствуют самым высоким стандартам качества.
Что включает в себя коммуникативность с РЖД
Это могут быть различные электронные и онлайн-инструменты, такие как электронная почта, видеоконференции, корпоративные чаты и прочее. Поддержка и обратная связь Сдо РЖД должна предоставлять поддержку и помощь своим сотрудникам в решении возникающих проблем и вопросов. Компания должна окажать необходимую поддержку, а также регулярно получать и анализировать информацию обратной связи от персонала для улучшения коммуникационных процессов. Таким образом, коммуникативность сдо РЖД является ключевым элементом успешного функционирования компании. Она охватывает открытость и прозрачность в информировании, взаимодействие и сотрудничество между сотрудниками, наличие эффективных инструментов коммуникаций и поддержку персонала. Раздел 2 Второй раздел статьи по коммуникативности сдо РЖД будет посвящен ее основным аспектам и компонентам. Коммуникативность сдо РЖД включает в себя следующие элементы: Установление контакта с клиентом. Этот этап предполагает приветствие клиента и создание доверительной атмосферы для проведения эффективного коммуникативного процесса.
Понимание потребностей клиента. На этом этапе сотрудник сдо РЖД должен активно слушать клиента и задавать уточняющие вопросы для полного понимания его потребностей. Предоставление информации.
Покупка билетов РЖД онлайн на pass rzd ru Приобретение проездных документов осуществляется через личный кабинет на официальном сайте. А отслеживание бонусов и их начисление производится на РЖД-Бонус. Чтобы получать баллы, нужно в личном кабинете РЖД. Войдите в личный кабинет на портале и кликните в верхнем правом углу на свое имя, чтобы войти в профиль. На открывшейся странице в левом боковом меню выбрать РЖД-Бонус. На следующем шаге пройдите по кнопке «Добавить карту».
Откроется форма, где нужно внести 13-значный номер и пароль от личного кабинета РЖД-Бонус. После подвязки Программы лояльности к личному кабинету можно совершать покупки в личном кабинете. Для этого вернуться на главную страницу портала и в левой части ввести информацию в специальную форму поиска. На следующем шаге появится информация о наличии мест на указанную дату. Если их нет, то выйдет следующее сообщение: В этом случае нужно проверить даты. Кликните по полю с днем и месяцем, система отобразит календарь на 3 месяца. Красным цветом обозначены числа, когда проездные документы можно приобрести за 45 дней до отправления. Желтым — за 60 и зеленые — за 90. Когда вы выберете нужную дату, то появятся сведения о рейсах на указанный период.
Здесь можно ознакомиться со стоимостью мест и их наличием, узнать время отправления и прибытия. Нажимая по правой строке выбора условий размещения появляется следующая информация: Номер вагона, где еще есть свободные места. Стоимость проезда. Класс обслуживания. В открывшемся окне синими цифрами обозначены свободные места. Подведя курсор к ним, всплывет окно со стоимостью билета. Для выбора нажмите правой кнопкой мыши по спальному месту. После того как будет отмечено нужное количество, перейдите к вводу данных пассажира. За один раз можно купить до 4 проездных документа.
Если нужно приобрести большее количество, то сперва оформляем покупку на четырех пассажиров, затем заново входим в систему и повторяем этапы. На следующем шаге нужно ввести персональные сведения, выбрать тип документа и вписать его реквизиты. Выдается ячейка РЖД-Бонус, в которую нужно внести 13-значный код. Чтобы в дальнейшем не вводить бонусный номер каждый раз при покупках, прикрепите его к своему личному кабинету. На время поездки можно оформить страховку от несчастных случаев и на медрасходы. Разверните раздел, где выдаются сведения о страховщиках и их условиях. Выберите интересующую вас компанию и заполните все необходимые сведения. Если проездных документов несколько, то под разделом Страхования нажмите на знак плюс «Добавить пассажира». Необходимо заполнить все поля с персональными сведениями и документом, удостоверяющим личность.
Тщательно проверяйте персональные данные, иначе билет будет недействителен. Ответственность за ошибки несет тот, кто оформляет покупку на сайте. В самом нижнем разделе можно изменить места расположения в вагоне или оставить их прежними. Она позволит выбрать местоположение полки. Обязательно согласитесь с Правилами и только потом бронируйте проездные документы. С момента резервирования и до оплаты у вас есть 24 минуты, по истечении которых заказ аннулируется. На следующем шаге проверьте внимательно все данные. Затем, пройдя по красной кнопке «выбора услуг и оплаты», откроется страница с информацией о дополнительном сервисе. После его оформления, можно перейти к оплате.
Не забудьте на этой странице продублировать свое подтверждение об ознакомлении с Правилами предоставления услуг. На следующем шаге отоброзится форма для заполнения реквизитов банковской карты для проведения платежа. Пройдите в интересующую вас вкладку и заполните поля. Нажимая на кнопку «Купить билет». Выйдет страница, где нужно повторить ввод маршрута и внизу под формой нажать галочку на «Показать расписание». Чтобы узнать стоимость нужно заполнить в форме «Данные о пассажире» и нажать на кнопку «Купить билет». Возврат билетов Для оформления возврата электронного документа нужно пройти в личный кабинет РЖД и выбрать в правом боковом меню «Заказы». Откроется страница со всеми купленными проездными документами. Нужно обновить статус, нажав на кнопку внизу листа.
После этого нажать на «Оформить возврат». На следующем шаге появится информационное окно, где отражаются данные о возвращаемой сумме.
Общение также происходит с помощью распознавания голоса и перевода речи в текст. Диалог Люкс Плюс. Включает в себя три планшета и три беспроводные клавиатуры с увеличенным шрифтом. Комфортная комплектация для оператора и пользователя, помимо трёх планшетов и трёх беспроводных клавиатур она включает в себя извещатель, ретранслятор, кнопку вызова. В комплекте с планшетами поставляется специальная беспроводная клавиатура с увеличенным шрифтом. Сравнительная характеристика вариантов комплектации системы Диалог Система Диалог оборудована мощным процессором, оперативной памятью объёмом 1 Гб и встроенной памятью объёмом 8 Гб.
Базируется устройство на операционной системе Android 8. Экран устройства имеет диагональ 10,1 дюйма. Для выхода в интернет система Диалог оснащена модулем 3G, что гарантирует удобство при общении или во время поиска нужной информации.
Шаг 3: Настройка уведомлений Система СДО РЖД предназначена для обеспечения оперативного уведомления пользователей о различных событиях: изменениях расписания, отмене или задержке поездов и т.
Чтобы настроить уведомления, необходимо перейти на страницу «Настройки» и выбрать нужную категорию уведомлений. Затем следует выбрать способ оповещения и указать контактную информацию. Шаг 4: Смена пароля Для обеспечения безопасности аккаунта рекомендуется периодически менять пароль. Для смены пароля необходимо перейти на страницу «Настройки» и выбрать раздел «Безопасность».
В этом разделе следует ввести текущий пароль и дважды новый пароль. После этого необходимо сохранить изменения. Введите свои логин и пароль для входа в систему. Нажмите кнопку «Войти».
Найдите раздел «Создание заявок» на главной странице СДО. Выберите тип заявки: грузовая, пассажирская или абонентская. Заполните форму заявки со всеми необходимыми данными, включая дату отправки, номер поезда, количество вагонов, тип груза и прочее. Проверьте все данные и нажмите кнопку «Отправить» для подачи заявки.
Шаг 3: Отслеживание статуса заявки После подачи заявки вы сможете отслеживать ее статус в разделе «Мои заявки». Вы будете получать уведомления об изменении статуса заявки на свой электронный адрес. В случае необходимости вы можете редактировать или отменить заявку, но только до ее утверждения РЖД. Создание заявки в СДО РЖД позволяет быстро и удобно заказать грузовые или пассажирские перевозки, а также получить информацию об их статусе и отслеживать изменения.
Система СДО РЖД — вход в систему, тестирование
Система дистанционного обучения РЖД — это программа повышения квалификации персонала крупнейшей железнодорожной корпорации России. Адаптация сотрудников в ОАО РЖД СДО — это процесс обучения и приспособления работников к новой компании и ее требованиям. В-третьих, коммуникативность с СДО РЖД включает в себя умение эффективно общаться со своей командой. sdo rzd ru — система дистанционного обучения ОАО «РЖД». В системе СДО РЖД (Система Дистанционного Обучения Российских Железных Дорог) компетенция играет важную роль.
Что включает в себя коммуникативность с РЖД
Работники, не прошедшие проверку знаний, обязаны пройти повторную проверку на следующем занятии. Для проверки знаний работников, проходящих очную форму обучения, могут использоваться следующие формы контроля: собеседование, опрос устный или письменный , тесты, проверка практических навыков. Работникам, не сдавшим зачет, может быть снижен размер премии по итогам работы за месяц. К работникам, не посещающим технические занятия и зачеты без уважительной причины, могут быть применены следующие меры воздействия: снижение размера премии по итогам работы за месяц; меры дисциплинарного воздействия. Контроль за проведением технической учебы 33. Возможны внеплановые проверки организации проведения технической учебы и качества заполнения журнала технической учебы. Ведение журнала технической учебы осуществляется в электронном виде. По результатам проверки составляется акт, экземпляр которого передается руководителю проверяемого подразделения для принятия мер по устранению выявленных недостатков.
Отчетность по проведению технической учебы 36. Отчеты по очной форме обучения должны входить в номенклатуру дел ТЦФТО и его структурных подразделений. Формирование отчетов должно осуществляться ежеквартально. Отчеты по очной форме обучения работников структурных подразделений, предоставляются в ТЦФТО до 10-го числа месяца следующего за отчетным кварталом. Отчеты по очной форме обучения работников ТЦФТО и его подразделений, предоставляются в ЦФТО отдел управления агентской сетью до 25-го числа месяца следующего за отчетным кварталом. Критерии оценки качества проведения технической учебы Полина Бычкова Алексей, его необходимо пройти после выхода из отпуска. ДО это как теоретические занятия раньше.
После отпуска работнику проводились дублирующие занятия Полина Бычкова ответила Алексею Алексей, согласно нового стандарта уже как несколько лет теоретические занятия обязательны только для работников до 1 года. Практические да для всех Полина Бычкова Мы много писали о том, что в существующих реалиях работы на ж. Причина большинства проездов запрещающих сигналов — отвлечение, переключение внимание на что-то ещё. Иными словами, человеческий фактор — недоученность, растерянность. Цель её — максимальное исключение человеческого фактора. Подкован — есть шанс, что в нештатной ситуации не растеряешься. Испокон веков техучёба проводилась машинистами-инструкторами по обучению, в большинстве своём — опытными машинистами в прошлом.
С развитием компьютерных технологий в РЖД посчитали, что не использовать их в обучении — грех. Вроде всё гладко? Посмотрите на один из вопросов АСПТ и скажите, какое отношение это всё имеет к работе локомотивной бригады? Второе «изобретение» — СДО, система дистанционного обучения, она же — самоподготовка. В своё личное время с домашнего компьютера машинист заходит на сайт или вот сюда и погружается в учёбу. Давайте составим ему компанию. Рисунок, надо полагать, остался в воображении авторов текста Очевидно, что многие вопросы, которые выведены на самоподготовку, никакого отношения к работе машиниста или помощника не имеют.
Отсюда и их нежелание тратить драгоценное семейное время на бесполезные тесты. Этот вопрос мы сочли фейком, но нет. Полученные с разных дорог разные фотографии свидетельствуют: всё правда.
Комфортная комплектация для оператора и пользователя, помимо трёх планшетов и трёх беспроводных клавиатур она включает в себя извещатель, ретранслятор, кнопку вызова. В комплекте с планшетами поставляется специальная беспроводная клавиатура с увеличенным шрифтом. Сравнительная характеристика вариантов комплектации системы Диалог Система Диалог оборудована мощным процессором, оперативной памятью объёмом 1 Гб и встроенной памятью объёмом 8 Гб. Базируется устройство на операционной системе Android 8. Экран устройства имеет диагональ 10,1 дюйма.
Для выхода в интернет система Диалог оснащена модулем 3G, что гарантирует удобство при общении или во время поиска нужной информации. Наличие слота для двух сим-карт значительно увеличивает спектр возможностей устройства. В комплект с устройствами идут специальные подставки, зарядные устройства и кабели USB.
Нам не нужны разделы главная, где ничего нет, кроме приветствия, нам не нужен раздел с аватарками и настройками Developer Response , Здравствуйте, благодарим Вас за обратную связь. Скоро планируется обновление системы РЖД и после этого на главной странице мобильного приложения появятся новости, то есть раздел будет не пустой. По поводу решения проблемы проставления результатов сейчас имеется техническая сложность, мы решаем этот вопрос. Почему с айфона не льзя закрыть нормально этот тест???
На следующем шаге появится информационное окно, где отражаются данные о возвращаемой сумме.
После ознакомления и согласия с условиями, нажмите на «Осуществить возврат». На этом процедура заканчивается. Поступление денег на счет стоит ожидать в течение 7-30 дней. Нюансы, о которых стоит знать при возвращении электронного документа в кассу: Чем больше дней остается до отправления поезда, тем меньше вы потеряете на комиссиях и сможете вернуть большую сумму. Если со сдаваемым билетом, приобретались другие, то они автоматически аннулируются. При этом РЖД имеет право не информировать прочих держателей, так как это обязанность относится к тому пассажиру, который делает возврат. Если вместе с проездным документом оформлялась страховка, то она поступит отдельной суммой не ранее, чем через 7 дней. При отказе от поездки на международном рейсе с каждого пассажира взимается дополнительно по 10 евро. Вход в системуРегистрация После осуществления входа в систему СДО РЖД Вы сможете ознакомиться с основными навигационными элементами для работы в системе, представленными в левой части веб-ресурса.
Кроме того, имеется навигационная панель, доступная в верхней части веб-страницы, где представлены ссылки на виртуальные классы, медиатеку, новости и объявления, а также ответы на часто задаваемые вопросы FAQ. Основные навигационные элементы К основным навигационным элементам СДО РЖД, доступным после осуществления входа в систему, относится «Главная страница». Переход по данной ссылке позволит Вам обращаться к главной странице в любое нужное для Вас время. Вкладка «Мои мероприятия» позволит ознакомиться с полным перечнем доступных электронных курсов. Ещё одна вкладка «Календарь» предусмотрена для эффективного планирования Вашего обучения, а также позволяет отслеживать даты прохождения мероприятий. Во вкладке «Мои опросы» Вы сможете принять участие в опросах от РЖД, а «Мои уведомления» помогут не пропустить назначенный курс. После того, как Вы успешно освоите предложенные курсы РЖД и сдадите итоговое тестирование, Вы получите сертификат о прохождении обучения, который сможете распечатать, зайдя во вкладку «Мои сертификаты». Мои сертификаты После того, как Вы смогли войти в систему СДО, Вам также станет доступен обмен сообщениями с другими пользователями, преподавателями, администраторами. Соответствующая переписка хранится во вкладке «Мои сообщения».
При необходимости внести изменения в Вашу личную информацию, перейдите в раздел «Мой профиль». Для того, чтобы осуществить запись на открытые курсы СДО РЖД, Вам понадобится войти во вкладку «Открытое обучение», после чего выбрать подходящий курс, воспользовавшись представленным каталогом или поисковой строкой. После этого следует выбрать ссылку «Зарегистрироваться». В результате выбранный Вами курс окажется доступным на главной странице или во вкладке «Мои мероприятия».
Добро пожаловать в обновленную систему дистанционного обучения!
Такая форма повышения уровня знаний очень удобна и имеет ряд преимуществ: пропадает необходимость отрывать работника от выполнения своих обязанностей на длительное время, ведь этот метод позволяет пройти обучающий курс и тестирование в домашних условиях, в компьютерном классе или даже на рабочем месте; отсутствие командировок, связанных с обучением, дает возможность экономить денежные средства; аренда классов и привлечение обучающего персонала остается в прошлом. Система дистанционного обучения для сотрудников доступна в любое время суток. Специалисты могут в любое удобное время войти в свой личный кабинет и ознакомиться с обучающими материалами, что также представляет собой весомое преимущество перед традиционными формами обучения. При этом обучающий курс сопровождается видеоматериалами, скриншотами, пояснениями, проводятся онлайн-вебинары, на которых слушатели могут задавать вопросы и слушать живую речь преподавателя. Кроме того, пользователям доступны к прочтению необходимые инструкции, выписки из приказов. Электронное обучение позволяет приобрести новые знания, быть в курсе всех последних изменений в законодательстве. После просмотра обучающего курса пользователям будет предоставлена возможность ответить на вопросы теста и проверить качество усвоенного материала. Необходимо ответственно подойти к ответам на вопросы, так как количество попыток ограничено. Панель инструментов, расположенная в верхней части страницы, дает доступ к нужному виртуальному классу, видеотеке, последним новостям и объявлениям, ответам на часто задаваемые вопросы.
Здесь бесплатно каждому желающему доступны такие темы к рассмотрению, как: Обучение в системе MS Excel. Обучение в системе MS Word. Обучение в системе MS Qutlook.
Учащимся рабочих профессий, в данный момент, доступны следующие специализации: Безопасность движения и правила эксплуатации подвижного состава на железной дороге. Курс предполагает овладение 14 модулями, обязателен для прохождения при подготовке практически всех профессий. Компьютерная грамотность и основные навыки дистанционного обучения. Помимо, собственно, приемов работы с СДО, учащиеся получают рекомендации по организации и планированию процесса обучения. Чрезвычайно полезными будут навыки работы с офисными приложениями — Word, Excel, умение строить презентации, работать с электронной почтой в Outlook, пользоваться планировщиками, работать с файлами и папками. Предусмотрена также обзорная информация по периферийным устройствам и приемам работы с ними. Составитель поездов — самый объемный курс, включает в себя 33 модуля.
Курсы «Регулировщик скорости» и «Сигналист» — оба состоят из 6 модулей, посвященных вопросам практической организации работы железнодорожных станций. Также доступны другие курсы, в том числе IT-направленности, перечень можно узнать в «личном кабинете».
Запомните, что коммуникативность — это ключевой фактор в достижении взаимопонимания и сотрудничества с ДО РЖД. Как влияет коммуникативность на эффективность работы с ДО РЖД Коммуникативность помогает установить качественные связи с представителями ДО РЖД, что, в свою очередь, позволяет: Обеспечить четкое понимание целей и задач. Через эффективное общение можно четко передать свои намерения и ожидания ДО РЖД, объяснить важность определенных задач и добиться их полного понимания.
Это помогает избежать недоразумений и конфликтов, а также синхронизировать действия для достижения общей цели. Установить партнерские отношения. Коммуникативность помогает создать атмосферу взаимопонимания и доверия между сотрудниками и представителями ДО РЖД. Благодаря выразительности и поддержке со стороны коммуникатора, становится возможным эффективное сотрудничество, обмен опытом и знаниями, а также решение проблем вместе. Повысить эффективность командной работы.
Хорошая коммуникативность способствует укреплению командного духа и созданию эффективных команд. Когда каждый член команды четко понимает свое задание, а также роль и вклад других участников, снижается вероятность ошибок и повышается производительность работы.
Мои мероприятия Во вкладке «Мои мероприятия» представлен полный список мероприятий, которые доступны для прохождения. При необходимости Вы можете воспользоваться имеющимися фильтрами, которые позволят отобразить мероприятия по их типам. Далее Вы сможете ознакомиться со всеми доступными курсами и прочими возможностями системы. На этой странице вниманию пользователя представлена таблица в виде построчных записей всех тем курсов, их завершенность или незавершенность, время прохождения, количество набранных баллов, а также кнопки для активации какого-либо курса, вебинара или теста. Фильтры над таблицей дают возможность отображать тип обучающего материала. При этом свернутый тип отображает только название мероприятия, а развернутый — все курсы, соответствующие ему. Чтобы начать работу, достаточно кликнуть по названию нужного вам мероприятия.
Здесь необходимо иметь в виду, что доступ к некоторым из них может быть ограничен ввиду того, что не пройдено обучение по предыдущему мероприятию. Таким образом, СДО РЖД позволяет всем сотрудникам в удобном режиме и без отрыва от работы получать новые знания и умения, а контролирующим организациям иметь реальную картину знаний своих сотрудников и постоянно повышать их квалификацию. Будучи корпорацией государственного уровня, ОАО «Российские железные дороги» «РЖД» динамически развивается и особенное внимание уделяет подготовке и совершенствованию квалификации персонала. Очень удобным как для сотрудников, так и для предприятия, является дистанционная форма обучения, не требующая предоставления отпусков учащимся, как это предусмотрено при очной форме обучения Каждый учащийся может в удобное для себя время, в том числе и без отрыва от производства, проходить курсы, повышая свой профессиональный уровень, а, следовательно, и осуществляя карьерный рост. Популярным среди сотрудников является, в частности, получение IT-специализации с последующей возможностью перейти на работу в этой сфере. В частности, существуют курсы подготовки сетевых, системных администраторов. Эта программа предназначена для хранения, администрирования и быстрого поиска всех необходимых документов, а также сведений о значимых событиях и мероприятиях. Софт работает следующим образом: пользователь вводит в соответствующие поля поисковой формы максимальное количество исходной информации об искомом файле. Это могут быть данные о виде, дате получения документа, его статусе, названии, внутреннем корпоративном номере или индексации в базе Министерства юстиции, тематике, наименовании органа или структурного подразделения, его принявшего.
Это программная система единой службы поддержки пользователей. В ней можно найти самые актуальные внутрикорпоративные новости, создать административное текстовое обращение к подразделениям и должностным лицам предприятия, обеспечивающим корректное функционирование и безопасность системы, проверить статус своих заявок в службу поддержки СДО и ознакомиться с чужими обращениями. Microsoft Outlook 2007 Представляет собой мощный организационный инструмент, сконструированный на базе почтового клиента. Благодаря Outlook пользователи могут управлять электронной перепиской, с оптимальной эффективностью организовывать свое личное и рабочее время, отслеживать события, вести записи дневник и календарь, распределять последовательность выполнения задач и назначать встречи. Можно сказать, что это почта, совмещенная с многофункциональным органайзером. Также в Outlook можно создать опрос и предложить его к голосованию. Результаты и данные о хронологии сохраняются в системе, доступ к детальной информации можно получить в любой момент.
СДО РЖД: эффективное управление железнодорожным транспортом
Расширенная линейка коммуникативной системы Диалог. Коммуникативность в системе дистанционного обучения (СДО) РЖД предоставляет ряд значительных преимуществ, которые способствуют эффективности обучения и повышению удобства для пользователей. СДО РЖДСДО РЖД – это система дистанционного обучения открытого акционерного общества «Российские железные дороги», предназначенная для проверки знаний, повышения квалификации работников рядового и начальствующего состава подразделений ОАО «РЖД».