В настоящее время действует услуга переноса номера при смене оператора: операторы должны оказывать её гражданам в восьмидневный срок.
Немного истории
- Трудности перехода
- Как я перенес свой номер к другому оператору | The GEEK
- Что такое MNP? Переход к другому оператору с сохранением номера – Технологикус
- Смена оператора сотовой связи с сохранением номера — DRIVE2
Переход к другому оператору со своим номером: что нужно знать тамбовчанам
Если вы решили поменять оператора связи с сохранением номера, нужно быть готовым подождать, пока завершится процесс переноса. Подала заявку на переход к другому оператору, через несколько дней пришёл отказ, типа: "Не получается перенести ваш номер в МТС. Перенос номера или MNP (Mobile number portability) — это возможность стать абонентом СберМобайл, сохранив свой привычный номер, который приобретен у любого другого оператора. — Оператор реципиент делает запрос на перенос номера оператору донору (старому оператору) через БДПН. Теперь россияне могут перенести номер мобильного телефона от одного оператора к другому, не выходя из дома. Итак, пришло время рассказать про MNP (Перенос номера от одного оператора к другому, если по-простому).
Как долго занимает процесс переноса номера?
- Билеты на автобусы, паромы и поезда, в том числе стыковочные маршруты:
- Минцифры предлагает сократить сроки переноса телефонного номера с 8 дней до 2 часов
- Абоненты могут поменять сотового оператора дистанционно. Поможет приложение «Госключ»
- Свежее по теме
- Законно ли оператор сотовой связи отказывает в переносе номера к новому оператору? -
В России резко выросло число заявок на перенос номера к другому оператору
В большинстве случаев ровно в этот срок и укладывается новый оператор. Однако у некоторых операторов переход может происходить и дольше, поэтому лучше всего уточнять этот вопрос у представителей конкретной компании, с которой вы заключаете договор. Также существует возможность задания индивидуальной даты перехода, которую вы выберете сами. Она не должна превышать 180 дней со дня заключения договора. Сколько стоит переход к другому оператору со своим номером? Обычно нужно заплатить за переход 100 рублей , но некоторые операторы возвращают эти деньги вам на счет. Если вы изучили тарифные планы и технические характеристики других операторов связи и выбрали того оператора, условия которого для вас наиболее выгодны, можете готовиться к процедуре перехода. Как перейти к другому оператору с сохранением номера? Чтобы начать переход к другому оператору, необходимо написать заявление о переносе номера, заключить договор с оператором-реципиентом тем, к которому вы переходите и получить новую SIM-карту с временным номером, на которую позднее и будет перенесён ваш номер. Сделать это можно двумя способами. Здесь вы заполните все необходимые бумаги, получите SIM-карту и сможете лично обсудить с консультантами все подробности перехода.
Не забудьте взять с собой паспорт! Онлайн на сайте нового оператора Этот способ займёт у вас меньше времени, не нужно даже выходить из дома. Достаточно просто заполнить соответствующую заявку на сайте оператора, к которому вы собираетесь перейти. После этого с вами свяжутся работники компании, уточнят все нюансы касательно заявки, и в выбранный день ваша новая SIM-карта будет готова. Но выполнить переход к другому оператору дистанционно все же не удастся : нужно будет предъявить паспорт или в офисе куда вам пригласят за симкой , или курьеру если вам доставят ее домой. Как только вы заполните и предоставите все нужные бумаги, запустится процесс переноса вашего номера на полученную новую SIM-карту. Уведомлять своего текущего оператора о начале перехода к другой компании не нужно!
Поэтому съездил в Тулу живу я в Московской области и купил симки всех 4 опсосов YOTA не покупал, ввиду того, что уже полгода как она мне резала скорость. И тут у меня было сначала 2 варианта: отзеркалить МФ другого региона на Тульский номер, либо ехать в Тулу и писать заявление на перенос там. Общая схема MNP: 0. Проверяем паспортные данные у старого оператора, убеждаемся, что регион заключения договора и Ваш текущий совпадают за искл. Ждете пару дней 3. Звоним и просим сделать нужный тариф и опции 5. Закрываем симку другого оператора из пункта 1. Покупаем сим региона пребывания Москва и МО 2. Делаем МНП 3. Просим "фишки" продублировать с номера Москвы на номер Тулы.
В Интернете вы можете найти рекомендации жаловаться в Роспотребнадзор, но даже если это поможет в чём я сильно сомневаюсь , это займёт больше времени. В нашем случае от момента отправки досудебной претензии заказным письмом до успешного переноса номера прошло буквально несколько дней. Хотя до этого проблема с бесконечными отказами тянулась больше месяца. Ниже приведён образец составленной нами претензии. Вам необходимо внести свои данные, изложить свои события. К претензии должны быть приложены документы, подтверждающие ваши правоотношения со стороной например, договор , которой она направлена, и изложенные вами факты например, скриншоты с отказами и общением со службой поддержки. Мы свой договор давно потеряли, поэтому его не упоминаем. Вместо того чтобы прикладывать все скриншоты, я приложил только общение со службой поддержки об «обновлении данных» и СМС сообщение с последним отказом.
Право на обжалование действий или бездействия оператора 1. Если субъект персональных данных считает, что оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований настоящего Федерального закона или иным образом нарушает его права и свободы, субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке. Субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и или компенсацию морального вреда в судебном порядке. Так же существует административная ответственность за незаконное использование персональных данных.
Минцифры предлагает сократить сроки переноса телефонного номера с 8 дней до 2 часов
Процедура смены оператора с сохранением номера легальна и давно регламентирована. Чтобы воспользоваться услугой переноса номера, абоненту необходимо обратиться с заявлением в офис желаемого сотового оператора. Перед переносом номера убедитесь, что: номер не имеет задолженности и не заблокирован. Рассмотрим порядок переноса абонентского номера от одного оператора сотовой связи к другому, сроки, в которые вам обязаны предоставить услугу, и куда обращаться с претензиями. Если номер не был перенесен в этот период, новый оператор обязан уведомить абонента о причинах случившегося и о новой дате начала переноса.
Предлагается определить порядок перенесения абонентского номера от одного оператора связи к другому
Чтобы воспользоваться услугой переноса номера, абоненту необходимо обратиться с заявлением в офис желаемого сотового оператора. Только половина заявлений на перенос номера от одного сотового оператора к другому удовлетворяется компаниями. Подробная инструкция как сменить оператора мобильной связи с переносом своего ограничения при переносе номера между операторами Процесс перехода от одного оператора к другому кажется довольно простым. пять простых шагов. Процедура переноса номера на другого оператора. После подписания документов клиенту выдается временная сим-карта, имеющая номер, выбранный случайно из массива свободных.
«Нужно пройти все круги ада». Сотовый оператор не отпустил екатеринбуржца к своему конкуренту
Прокурор разъясняет - Прокуратура Оренбургской области Прокурор разъясняет Смена оператора сотовой связи с сохранением номера теперь регулируется законом Текст Поделиться Федеральным законом от 30. За неисполнение оператором связи обязанностей по переводу номера абонента в сохраненном виде, а также необоснованного задерживания передачи данных абонента в другую сотовую связь, оператор данной связи будет привлечен к административной ответственности с наложением штрафа от 30 тысяч до 800 тысяч рублей.
Все 8 дней будут работать обе сим-карты — и новая, и старая. На третий день новый оператор сообщит точную дату и время переноса номера. За сутки до этого он напомнит, когда нужно устанавливать новую карту в телефон. После переноса номера в первый день возможны сбои о чем сообщит оператор. Первые полчаса не будут работать исходящие вызовы и сообщения, а входящие дольше, до 6 часов. Хоть деньги с баланса нельзя перенести на счет у нового оператора, их можно получить в офисе «старого».
На этом процедура переноса номера будет завершена, а договор с прежним оператором перестает действовать. В течение 6 дней после подачи заявления можно отказаться от перехода к новому оператору. Для этого нужно сообщить о своем решении или «старому», или «новому» оператору. Некоторые отказываются от перехода, протестировав связь у нового оператора ведь обе сим-карты работают все 8 дней. Процесс с точки зрения оператора Хоть процедура переноса номера кажется весьма простой подал заявление, получил сим-карту и ждешь 8 дней , от абонента спрятан большой объем сопутствующей работы. Важную роль играет государство, которое по сути поддерживает всю систему. После того, как «новый» оператор получил заявление, он передает его «старому» оператору, а тот сверяет данные со своей системой, в том числе проверяет на отсутствие задолженности и отсутствие запрета на перенос номера.
Если все в порядке, «старый» оператор назначает дату переноса обычно через неделю. Кстати, в этот момент он может активно «обрабатывать» абонента, предлагая ему отказаться от перехода, в том числе предлагать особые тарифы, недоступные для перехода другим абонентам. В установленное время начинается сам процесс портации — все участники вносят изменения в свои системы, включается новая сим-карта и отключается старая. После отключения в биллинге «старого» оператора, «новому» дается полчаса на подключение. Именно на это время абонент остается полностью без связи. Обычно процесс занимает несколько минут. Затем «старый» оператор отмечает в своей системе, чтобы вызовы на перенесенный номер адресовались уже другому оператору.
Примерно то же делает и ЦБДПН, откуда данные берут другие операторы и вносят изменения в свои системы.
Вместо того чтобы прикладывать все скриншоты, я приложил только общение со службой поддержки об «обновлении данных» и СМС сообщение с последним отказом. Претензия это довольно свободный по содержанию документ, но в то же самое время это и юридически значимый документ. В ваших интересах изложить всё максимально ясно и выдвинуть такие же ясные требования. По своей сути, Претензия это юридический документ, который подтверждает соблюдение досудебного порядка разрешения споров — говоря простым языком, у вас не примут исковое заявление в суде, если вы предварительно не отправили претензию. Претензию необходимо отправлять заказным письмом с уведомлением. При отправлении такого письма вам дадут корешок — обязательно сохраните его, поскольку именно он станет доказательством подтверждения отправки претензии, если по какой-либо причине вы не получите уведомление. Даже если вы получите уведомление, сохраните корешок об оплате заказного письма!
Претензия — это чёткий сигнал контрагенту, что вы готовы идти в суд.
Минус способа в том, что он требует взаимодействия операторов, что не всегда возможно. Как избежать переноса номера Если Вы читаете эту статью еще до того, как подключили номер, то Вам полезно будет знать, как выбрать оператора связи, чтобы его не нужно было впоследствии менять. Внимательно изучите, какие возможности предлагает вам оператор связи, даже если сейчас Вы не планируете ими пользоваться. Подумайте, могут ли они пригодиться вашему бизнесу в будущем? Если количество сотрудников в Вашей компании сильно увеличится, выгодно ли вам будет пользоваться этим оператором связи? Есть ли у оператора тестовый период? Воспользуйтесь им и протестируйте качество связи. Между аналоговой телефонией и IP-телефонией стоит всегда выбирать последнюю. Это сразу избавит вас от необходимости менять номер при переезде, потому что интернет-телефония не привязана к месту.
Это становится возможным при использовании виртуального номера. Виртуальный номер может быть назначен в любом формате: 8-800 , мобильном, городском. От обычного номера виртуальный отличается лишь способом подключения. Как формируется виртуальный номер Если стандартный городской номер привязывается не к абоненту, а к его местоположению, то SIP-номер формируется в среде виртуальной АТС и закрепляется за конкретным абонентом. При этом для связи такой номер использует не городские кабельные сети, а интернет-канал. Голосовые данные по такому каналу передаются в виде пакетов цифровых данных с помощью универсального SIP-протокола. По сути, протокол — это машинный язык, с помощью которого устройства, подключенные к сети, обмениваются информацией, «понимают» друг друга. SIP-протоколы широко используются не только в телефонии. Эта технология позволяет обмениваться данными во время многопользовательских игр или видеоконференций.
Законно ли оператор сотовой связи отказывает в переносе номера к новому оператору?
Как пишет источник, в будущем россияне могут столкнуться с новым принципом MNP mobile number portability. Так называется возможность переходить от одного мобильного оператора к другому с сохранением номера телефона. В частности, процедура может заметно сократиться по времени. Сейчас установлен срок в 8 дней, его предлагают «убыстрить» до 1-2 дней.
Кроме того, оформление заявки на перенос номера хотят перевести в онлайн. Если изменение вступит в силу, то пользователю не придется идти в офис оператора.
В России выросло число заявок на перенос номера к другому операторуИсточник: Unsplash В России зафиксировали спрос на перенос мобильного номера между операторами. На фоне этих изменений эксперты рынка обсуждают, как можно упростить схему переноса номера. Как пишет источник, в будущем россияне могут столкнуться с новым принципом MNP mobile number portability. Так называется возможность переходить от одного мобильного оператора к другому с сохранением номера телефона. В частности, процедура может заметно сократиться по времени. Сейчас установлен срок в 8 дней, его предлагают «убыстрить» до 1-2 дней.
Продуктовый виджет Отпусти меня, если сможешь Кроме этого, бывают ситуации, когда оператор и рад бы отпустить абонента, но не может! Но тут все просто: если оператор отказывает вам в переносе вам об этом придет СМС , нужно выяснить причину отказа и исправить ее. Неправильные данные в базе оператора можно скорректировать, явившись с паспортом в салон связи. А по каким-то причинам сформировавшуюся задолженность — погасить. Но иногда бывают ситуации, когда у абонента все хорошо, а вот два оператора не могут передать его друг другу. Когда он решил перейти с Yota на МГТС, первое же заявление оператор Yota отклонил по техническим причинам «из-за того, что дата подачи заявления некорректная, что недопустимо согласно пункту 135 ПОУТС». Абоненту порекомендовали еще раз написать заявление в офисе МГТС, что он и сделал, но получил отказ по тем же причинам. А потом еще раз и еще… Что же произошло? В пресс-службе Yota Банки. Руководитель пресс-службы МГТС Татьяна Мартьянова так прокомментировала эту ситуацию: «Относительно этого кейса — и на солнце есть пятна. Этот исключительный случай закончился хорошо: клиента успешно перевели к нам, и в связи с возникшей заминкой мы сделали ему перерасчет. Процедура переноса номера простая, но тем не менее могут случаться накладки». Согласитесь, приятно, когда оператор признает свои ошибки и идет навстречу клиенту.
В ваших интересах изложить всё максимально ясно и выдвинуть такие же ясные требования. По своей сути, Претензия это юридический документ, который подтверждает соблюдение досудебного порядка разрешения споров — говоря простым языком, у вас не примут исковое заявление в суде, если вы предварительно не отправили претензию. Претензию необходимо отправлять заказным письмом с уведомлением. При отправлении такого письма вам дадут корешок — обязательно сохраните его, поскольку именно он станет доказательством подтверждения отправки претензии, если по какой-либо причине вы не получите уведомление. Даже если вы получите уведомление, сохраните корешок об оплате заказного письма! Претензия — это чёткий сигнал контрагенту, что вы готовы идти в суд. Поэтому претензии отлично работают — зачастую нарушающие ваши права сторона всё быстро понимает и перестаёт нарушать ваши права никому не хочется идти в суд, особенно с большими шансами его проиграть! Понятно, что претензия направляется вашему текущему оператору сотовой связи, который вас «не отпускает».