| Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ (ред. от 04.08.2023) "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой. Какие права предоставлены взыскателям по новому закону о коллекторах в 2024 году и что могут сделать коллекторы с должником, расскажем далее. Государственная Дума приняла законопроект во втором чтении, который запрещает привлекать коллекторские агентства к возврату долгов по коммунальным услугам для широкого круга граждан.
Вступили в силу новые правила работы коллекторов с должниками
Заемщик также может оспорить сумму, попросить о снижении неустойки или заявить о пропуске срока исковой давности. Центробанк предложил новый способ обезопасить средства россиян Что делать, если банк продал долг по кредиту коллекторам В случае, когда банк продал долг по кредиту коллекторам, необходимо проверить легальность организации. Для это нужно найти сведения об агентстве в открытом реестре ФССП, уточнить информацию о счете, связаться с агентством и попросить для ознакомления договор цессии. Если по какому-то из пунктов обнаружились расхождения в условиях или коллекторская организация не зарегистрирована, заемщик имеет право обратиться в суд.
Обычно добросовестные агентства заинтересованы в том, чтобы дать должнику возможность погасить проданную задолженность или ее часть без применения жестких мер. Как общаться с коллекторами по новому закону Общение с коллекторами в рамках закона не принесет должнику дополнительных проблем. С ними можно договориться об удобном графике платежей, отсрочке, уменьшении выплаты и увеличении срока кредита.
Не стоит врать или грубить коллекторам, лучше честно рассказать, с чем связана задержка оплаты. Однако в любом случае необходимо обязательно узнать ФИО и должность коллектора, название агентства, а также наименование кредитора, которого он предоставляет. Иногда коллекторы могут позвонить из-за чужих долгов.
Данная ситуация возможна, если человек указал в договоре контактное лицо заемщика. Тогда помимо персональных данных коллектора необходимо выяснить, что связывает человека, к которому обратился коллектор, с должником, и понять, на каких основаниях требуется возвращение долга, а также попросить прислать копию договора.
Такой законопроект Госдума приняла в окончательном чтении. Сейчас привлекать коллекторов к возврату долгов граждан за коммунальные услуги не имеют права управляющие компании, товарищества собственников, жилищные кооперативы, ресурсоснабжающие организации и региональные операторы по обращению с ТКО.
Закон был принят в ответ на случаи нарушения законов коллекторами, особенно теми, кто не имел официальной регистрации. По старым правилам, коллекторам грозила только административная ответственность по КоАП за нарушения правил взыскания — до 50 тысяч рублей штрафа для физлиц и до 500 тысяч для компаний.
К уголовной ответственности их могли привлечь только при совершении ими преступлений в соответствии с УК РФ. Теперь же в Уголовный кодекс вносятся новые меры ответственности за незаконные действия при взыскании долгов: уголовная ответственность наступит, если коллектор будет применять насилие или угрожать применить его , уничтожать или повреждать имущество, распространять заведомо ложные сведения о должнике которые порочат его честь и достоинство ; минимальная планка наказания — штраф от 300 до 500 тысяч рублей или в размере зарплаты и других доходов осужденного за 1-3 года; также суд может присудить принудительные работы на срок до 5 лет или до 5 лет лишения свободы; если речь идет о предварительном сговоре или о совершенном в крупном размере деянии, то штраф увеличивается до 0,5-1 млн руб. Закон вступит в силу через 10 дней после его опубликования то есть, уже в июле 2023 года.
Свяжитесь с должником, узнайте, планирует ли он вносить средства. Должник не собирается погашать заем? Идите в банк или агентство, чтобы договориться о сроках выплат или реструктурировать заем. Если вы не брали заем и не пропускали сроки платежей, а к вам пришли за долгом, есть два варианта: ваши данные попали к мошенникам и они оформили заем на вас; ваши данные попали к мошенникам и они хотят напугать, сыграть на растерянности вытянуть из вас деньги. Что делать в такой ситуации.
Свяжитесь с заимодавцем. Напишите заявление, укажите, что не брали заем, не оформляли доверенности и не давали разрешения на передачу персональных данных. Сформулируйте требование провести проверку и отправить ответ: как и почему ваши данные оказались в руках третьих лиц. Если ранее потеряли паспорт, привезите документы из полиции, подтверждающие факт потери. Спустя три года после появления задолженности агентства по взысканию и банковские организации не имеют права требовать с вас деньги — истекает срок давности. Покупка долгосрочных облигаций с офертой — это определенные риски для инвестора Часто задаваемые вопросы Собрали самые популярные вопросы от тех, кто столкнулся со взысканием долгов. Имеют ли право коллекторы звонить на работу? Это запрещено законом «О коллекторах», кредитор может быть привлечен судом к административной ответственности на основании ст.
Могут ли коллекторы увеличить сумму долга?
Путин обещает защитить российских должников за ЖКУ от коллекторов
Лишение свободы на срок до десяти лет будет грозить за применение угрозы со стороны коллекторов, а также повреждение имущества должника. Такой закон приняла Госдума. Этот закон разрешил коллекторам встречаться с должниками, звонить им, посылать СМС и почтовые отправления в рамках установленных пределов. За нарушение правил взаимодействия с должниками для коллекторов предусмотрели административную ответственность (ст. Депутат Госдумы от ЛДПР Ярослав Нилов заявил, что коллекторы продолжают «беспределить», несмотря на принятый 7 лет назад закон об их деятельности. В пояснительной записке авторы законопроект указали, что, несмотря на принятый 9 лет назад специальный закон, который должен был исключить все незаконные методы воздействия, жалобы на действия коллекторов. Недавно стало известно о разработке новой версии закона о коллекторах.
Без телефонного «террора»: что изменит новый закон о коллекторах
До вступления в силу этого закона уголовные дела из-за перегибающих палку коллекторов тоже заводили, однако это не было связано с их профессиональной деятельностью. Например, в Москве действия молодых людей, которые хотели припугнуть должника, привязав к двери макет гранаты и устроив поджог, квалифицировали как хулиганство. А в Новосибирске полиция возбудила уголовные дела о клевете и вымогательстве после жалоб мужчины, которого коллекторы пытались выставить педофилом, мошенником и наркодилером.
Как выкупить свой долг у коллекторов Статья по теме Хотя сам факт звонка коллектора неприятен, рекомендуем спокойно выслушать его предложение.
Серьезные коллекторские агентства могут предложить оптимальный вариант погашения долга. Например, при подписании соглашения о реструктуризации задолженности будет установлен выгодный график ежемесячных платежей, а должнику могут снизить штрафные проценты. Любые документы рекомендуем подписывать только после обращения к юристу и тщательного изучения. Иначе можно ухудшить свое положение, согласиться с продлением срока давности, существенно увеличить размер долга.
Что делать, если нечем платить коллекторам? Запреты и ограничения коллекторов по закону Разберем, что не могут сделать коллекторы с должником под угрозой привлечения к ответственности. Закон содержит следующие запреты: нельзя превышать количество звонков, встреч.
Коллекторскую организацию могут исключить из официального реестра за неоднократные и грубые нарушения, если они повлекли имущественный ущерб или вред здоровью жизни граждан, или за неисполнение предписаний ФССП. Методы взаимодействия с должниками До вступления в силу закона 467-ФЗ ограничения по общению с должниками рассылок писем и звонков касались только коллекторов, теперь эта норма распространяется на банки и МФО, включенные в реестр ФССП.
Появляется новое понятие «автоматизированный интеллектуальный агент» АИА — программа, которая ведет общение с должником без личного участия коллектора организации по взысканию долгов. АИА будет передавать информацию о задолженности и сроках погашения, все разговоры при этом будут записываться. Но должна быть предусмотрена возможность переключения на «живого» сотрудника. Все это направлено на обеление отрасли и защиту прав должников, что означает несомненный шаг вперед, однако, данные поправки, по мнению эксперта, никак не повлияют на проблему снижения объемов просроченной задолженности. Данные поправки должны привести к формированию цивилизованного рынка взысканий.
Также коллекторские агентства, банки и МФО получают право отправлять должнику информацию о задолженности через портал «Госуслуги» при условии, что программное обеспечение компании подключено к госпорталу, а должник дал свое согласие на получение таких сообщений. В течение календарного месяца с 1 по 30 число количество обращений по одному обязательству не должно превышать двух сообщений.
Для этого разрабатываются специальные скрипты, системы генерации и распознавания речи. Особенности использования АИА с февраля 2024 года: по способу взаимодействия интеллектуальный агент приравнивается к телефонным переговорам это важно для определения частоты и времени суток ; путем АИА коллекторы могут вести диалог с клиентом, передавать ему голосовую информацию о задолженности; переговоры с использованием интеллектуального агента должны записываться; алгоритм АИА должен предусматривать возможность переключения на «живого» сотрудника коллекторского агентства по требованию должника. Формально, многие коллекторские компании и сейчас используют такие способы общения с неплательщиками.
Но так как эти правила не урегулированы законом, при привлечении к ответственности за нарушения возникают сложности. После вступления в силу новых поправок таких проблем должно стать меньше. Коллекторы, сотрудники МФО и банков получат право передавать сообщения должнику через портал «Госуслуг». Для рассылки сообщений по долгу требуется 2 условия: программное обеспечение коллекторской компании, МФО или банка должно быть подключено к «Госуслугам»; гражданин должен подтвердить согласие на получение сообщений в своем аккаунте на сайте. В течение 1 календарного месяца коллекторы не могут направлять через «Госуслуги» более 2 сообщений по одному обязательству.
Такое ограничение вводится новой частью 5. Календарный месяц считается с 1 по 30 31 число. Она описывает порядок направления должником документов кредитору через «Госуслуги» — заявлений, согласия на взаимодействие и их отзывы, письма, уведомления. Ранее направить какие-либо обращения можно было только по адресу коллекторской организации. Нужна помощь в составлении жалобы на коллекторов в ФССП или прокуратуру?
Уточнение правил взыскания долгов Многие изменения носят уточняющий, но не менее важный характер.
Права коллекторов с 1 февраля 2024 года – новый закон о коллекторах
Она, в свою очередь, согласно ст. А законопроекты, предусматривающие введение или отмену налогов, а также освобождение от их уплаты, могут быть внесены в Госдуму только при наличии заключения правительства, согласно п. Думский комитет по финансовому рынку в своем решении также сообщил депутатам о необходимости выполнения этого требования. В полученном заключении правительства от 6 апреля 2023 г. В частности, прогнозируется повышение ставок по кредитам и комиссии по другим банковским услугам. Среди прочих последствий в правительстве отметили «снижение возможности банков по управлению качеством кредитного портфеля и ликвидностью».
Общество В пояснительной записке к законопроекту отмечается, что поправки направлены на защиту прав и законных интересов граждан, оказавшихся в трудном финансовом положении. Гибкая политика работы с заемщиками позволит кредитным организациям улучшить положение с «должниками» самостоятельно, указывает Нилов. К таким «гибким практикам» относятся звонки с напоминанием о долге, решения о реструктуризации и частичном погашении долга, продление кредитного договора, сказано в пояснительной записке к законопроекту. Все терапевтические меры, связанные с ограничением их деятельности, с регламентацией их деятельности и даже с усилением ответственности, — это все не возымеет должного эффекта», — подчеркнул Нилов. Нилов уже не раз пытался добиться принятия закона об ограничении работы коллекторов.
В ноябре 2022 г.
При нарушении коллекторами законодательства, должник может обратиться в ФССП, полицию или прокуратуру. Коллекторы, нарушающие установленный порядок, могут быть привлечены к административной и уголовной ответственности. При выявлении грубых нарушений, причиняющих вред жизни или здоровью должника, коллекторская организация может быть исключена из госреестра и лишена права на деятельность. Среди значимых изменений можно отметить введение возможности взаимодействия с должниками через портал Госуслуг, возможность отправки заявления об отказе взаимодействия через интернет.
Закон приравнивает роботов для обзвона к самим коллекторам, при этом бот должен уметь отвечать должнику, что разговор ведется с искусственным интеллектом. На запрос должника переключить его на оператора робот должен выполнять его. Новый закон также устанавливает, что кредитор при передаче долга коллекторам или его представителям должен в течение 5 рабочих дней уведомить об этом должника. Сделать это кредитор может по почет, через нотариуса, Госуслуги или по электронной почте, а также иным способом, если такой предусмотрен соглашением с должником.
В частности, прогнозируется повышение ставок по кредитам и комиссии по другим банковским услугам. Среди прочих последствий в правительстве отметили «снижение возможности банков по управлению качеством кредитного портфеля и ликвидностью». Общество В пояснительной записке к законопроекту отмечается, что поправки направлены на защиту прав и законных интересов граждан, оказавшихся в трудном финансовом положении. Гибкая политика работы с заемщиками позволит кредитным организациям улучшить положение с «должниками» самостоятельно, указывает Нилов. К таким «гибким практикам» относятся звонки с напоминанием о долге, решения о реструктуризации и частичном погашении долга, продление кредитного договора, сказано в пояснительной записке к законопроекту. Все терапевтические меры, связанные с ограничением их деятельности, с регламентацией их деятельности и даже с усилением ответственности, — это все не возымеет должного эффекта», — подчеркнул Нилов. Нилов уже не раз пытался добиться принятия закона об ограничении работы коллекторов. В ноябре 2022 г. До сих пор он так и не был рассмотрен в нижней палате. Как утверждал гендиректор центра Дмитрий Жданухин, Нилов нанес существенный репутационный вред организации. Каждый год появляются заявления и законопроекты, предлагающие запретить работу профессиональных коллекторских агентств, поэтому они уже потеряли свою новизну, говорит президент саморегулируемой организации «Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств» СРО НАПКА Эльман Мехтиев. Автор документа ссылается на психологическое давление со стороны взыскателей как основной фактор запрета, отмечает Мехтиев.
Вместо этого судебное решение относится сразу в банк должника или если задолжал пенсионер в Пенсионный фонд. В этом случае деньги могут списать и без учёта законных минимумов. И такие случаи не редкость, так как некоторые взыскатели извещают о своих действиях с опозданием или делают это не на тот адрес. А вот с исполнительной надписью нотариуса всё сложнее — она подлежит отмене только в судебном порядке. Других способов отмены, если надпись уже совершена, — нет. Поможет ли запрет коллекторов Руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области Александр Хаминский пояснил, что в текущих условиях, если запрет коллекторских агентств и коллекторской деятельности будет закреплён законодательно, этот шаг не решит проблемы должников. Так как банки уже подстраховались. С одной стороны, они ввели в действие процедуры взыскания без привлечения коллекторов, а с другой — уравновесили свои экономические модели за счёт других банковских услуг.
Контроль за коллекторами будет усилен
Президент России, Владимир Путин, официально утвердил новый закон, который ограничивает возможности передачи задолженностей по оплате жилищно-коммунальных услуг в руки третьих лиц, включая коллекторские агентства. Законопроект подразумевает, что те коллекторы, кто уже был привлечен к административной ответственности, при повторном нарушении законодательства будут наказаны уголовно. Новый закон о коллекторах 2023, то есть поправки в ФЗ-230 от 2016 года, предполагают установление новых правил взаимодействия должников и профессиональных взыскателей. Изменения в закон, связанный с взысканием долгов через коллекторские агентства, вносят существенные коррективы в работу коллекторов.
Вступает в силу новый закон о коллекторах: за что им будет грозить 10 лет тюрьмы уже в 2023 году
Федеральный закон от 10.07.2023 N 323-ФЗ. Накажут за действия, которые направлены на возврат долгов граждан и связаны с угрозой. Депутат Госдумы от ЛДПР Ярослав Нилов заявил, что коллекторы продолжают «беспределить», несмотря на принятый 7 лет назад закон об их деятельности. Госдума на пленарном заседании во вторник приняла в третьем чтении закон о штрафах и уголовной ответственности до десяти лет для коллекторов за угрозы и РИА Новости, 27.06.2023. Рассмотрим, какими правами и обязанностями наделяет сборщиков долгов новый закон о коллекторах 2024 года и как бороться с нарушениями. Вступает в силу новый закон о коллекторах: за что им будет грозить 10 лет тюрьмы уже в 2023 году.
Закон о коллекторах 230-ФЗ: статьи для защиты должников
Исключение сделано лишь для случаев, когда происходит смена управляющей компании или изменение формы управления домом, тогда долги могут быть переданы новой управляющей компании или поставщику ресурсов. В случае необходимости взыскания задолженности, управляющие компании должны будут обращаться в суд и воспользоваться услугами службы судебных приставов для решения вопроса.
Ранее сообщалось, что Совет Федерации защитил жителей новых регионов от коллекторов, запретив до 1 января 2026 года взыскание долгов по банковским кредитам и займам, взятым в микрофинансовых организациях.
Нельзя звонить и приходить: в рабочие дни с 22 до 8 часов; в выходные и нерабочие праздничные дни — с 20 до 9 часов по местному времени; лично встречаться более одного раза в неделю; по телефону более раза в сутки, более двух раз в календарную неделю и более восьми раз в течение календарного месяца. При контакте коллектор должен назвать должнику свое имя и индивидуальный идентификационный код, присвоенный кредитором, а также данные кредитора или его представителя. Коллектор обязан сообщить размер и структуру долга. Как должнику общаться с коллектором При первой личной встрече с коллектором законно попросить его удостоверение личности и доверенность, которая подтвердит его полномочия. У кредитора можно уточнить, привлекал ли он этого человека к взысканию долга.
Второе чтение состоялось 20 июня. Уголовный кодекс РФ дополняется новой статьей, предусматривающей ответственность за незаконное осуществление деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц. Так, за совершение действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц и сопряженных с угрозой применения насилия либо уничтожения, повреждения имущества, а равно с угрозой распространения либо распространением заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство потерпевшего или его близких, лицом, действующим от имени организации-кредитора или в ее интересах, вводится штраф от 300 тыс. Также могут быть назначены принудительные работы на срок до пяти лет, лишение свободы на срок до пяти лет без права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет. За аналогичные действия, совершенные группой лиц по предварительному сговору либо с применением насилия, не являющимся опасным для жизни или здоровья, либо с уничтожением или повреждением имущества, либо в крупном размере, законом предусмотрено лишение свободы на срок от трех до семи лет со штрафом в размере от 500 тыс.
Ответственность для коллекторов - правки 2023
В Федеральной службе судебных приставов говорят, что изменения необходимы, чтобы в конечном итоге можно было вообще забыть о выражении «выбивать долги». В законе впервые появились понятия «коллектор» и «коллекторская деятельность», четко прописаны обязанности таких специалистов, что в свою очередь ограничит круг тех, кто имеет право заниматься взысканием задолженностей. За нарушение правил неважно, превышение это лимита СМС-сообщений , отправленных должнику, либо шантаж и угрозы в его адрес коллекторское агентство могут лишить лицензии и исключить из специального реестра. Благодаря изменениям в законе у государства становится все больше методов и механизмов контроля этой непростой сферы. Сергей Островский: «Большинство граждан попадает в долговую яму, кто-то.
Кроме того, контакты будут запрещены в выходные и праздничные дни с 20:00 вечера до 09:00 утра. Телефонный звонок будет доступен им лишь один раз в сутки. Во время дистанционного разговора коллектор будет обязан назвать всю необходимую информацию о себе и сообщить полные данные по просроченной задолженности.
Личные встречи будут разрешены лишь один раз в неделю.
Вступление этого закона в силу было запланировано через 180 дней после официального опубликования. Также с 1 февраля по закону банки будут обязаны бесплатно информировать вкладчиков об истечении срока их вкладов.
По срочным вкладам это нужно будет сделать не позднее чем за пять дней до истечения срока. Информировать будут способом, предусмотренным договором для обмена информацией между банком и вкладчиком. В настоящее время банки информируют граждан за три дня до конца срока, но пока что это не установлено законом, а всего лишь явлется рекомендацией ЦБ.
Закон 482-ФЗ об информировании за пять дней был подписан в августе 2023 года.
Взаимодействие кредитора и коллектора, как правило, происходит по двум схемам: передача долга на взыскание коллекторам по агентской схеме долг остается на балансе кредитора, агентство оказывает услуги по взысканию и переуступка права требования долга продажа долга, цессия. Коллекторские агентства, дорожащие своей репутацией, работают исключительно по 230-ФЗ, соблюдая норму количества звонков, выездов и иных уведомлений. Агентство обязано состоять в реестре Федеральной службы судебных приставов и иметь уставной капитал минимум 10 млн рублей. Другой вопрос — «черные коллекторы». В их обиходе — звонки с незарегистрированных сим-карт, угрозы, психологическое давление на должника и родственников. Бороться с этим явлением проблематично: такие персонажи настоящими именами не представляются, зачастую не говорят, какого кредитора представляют.
Не гнушаются они представляться сотрудниками правоохранительных органов, сотрудниками ФССП и прочих силовых ведомств. Это, как правило, игра в «хорошего и плохого» полицейского, когда один звонит, угрожает и терроризирует при этом не представляясь , а другой, но из той же организации, вежливо просит оплатить долг, дабы прекратить телефонный терроризм. Надо признать, что зачастую это работает. Что делать, если звонят коллекторы? Узнать ФИО и организацию, которую представляет собеседник; сделать это желательно в начале разговора. Если в разговоре нарушены права — смело можно подавать заявление в ФССП. Сейчас это можно сделать через онлайн-приемную, не выходя из дома.
Если агент по взысканию нарушил закон, причинил вред кредитору, его близким или имуществу, то организации грозит штраф до двух млн рублей.