Отличие эмпатии от симпатии. Люди – существа социальные, и общение – неотъемлемая часть нашей жизни. Мы общаемся с друзьями, родственниками, коллегами, с малознакомыми и вовсе незнакомым. очень часто эмпатия и сочувствие, либо эмпатия и сопереживание - употребляются как синонимы. Симпатия, в отличие от любви и влюбленности, не требует обязательного сформирования глубокой привязанности.
Разница между эмпатией, сочувствием и сопереживанием
Однако симпатия, в отличие от эмпатии, не включает в себя общую точку зрения или общие эмоции. Эмпатия и симпатия в чем разница. Симпатия антипатия стереотип. Что такое симпатия Обществознание 6 класс. Симпатия и антипатия в межличностных отношениях. Отличие эмпатии от симпатии. Если человек в момент эмпатии «захлёбывается» своим переживанием, его фокус будет смещаться на себя из жажды самосохранения. Эмпатия объединят людей в переживании одного чувства, в симпатии человек не соединяется с чувствами другого. Синоним симпатии – это сочувствие.
Кто такой эмпат? Рассказываем простыми словами
Эмпатия – это редкая и уникальная способность на физическом уровне испытывать те эмоции, которые испытывает собеседник. Существует важное различие между эмпатией, симпатией и состраданием. В этом выпуске разбираемся с эмпатией: узнаем, что это такое и чем отличается от симпатии. Несмотря на повсеместное использование слова «эмпатия», многие люди до сих пор не понимают разницы между эмпатией и симпатией и их применением в мире торговли.
Феномен эмпатии, симпатии и антипатии
Это означает улавливание того, что другой сам едва осознает. Однако в русском языке этот смысл «симпатией» за последнее столетие был практически утерян. В словаре Даля «симпатия» — это «сочувствие, сострастие, беспричинное влеченье к кому или чему, безотчетная любовь, предпочтенье кого-либо». В наше время силу сохранила лишь вторая половина определения, а первая его часть теперь означает «эмпатию».
Помимо этого, психологи также выделяют другие опасности эмпатии, среди которых неконтролируемая агрессия, невозможность установить гармоничные отношения с окружающими, патологический альтруизм. Неконтролируемая агрессия Эмпатия может вызвать внезапный гнев и разозлить человека, если он ошибочно посчитает, что его близкому угрожает опасность. Например, мама заметила, как в парке или автобусе на ее дочь-подростка «смотрит» небрежно одетый и не внушающий доверия взрослый мужчина. И хотя в выражении лица или движениях незнакомца не было ничего, что заставило бы поверить, что он намеревался как-то навредить девочке, мама пришла в ярость. Ее разозлило то, что мужчина только мог думать о том, что сделать с ребенком. Именно поэтому агрессию и эмпатию в психологии окрестили «экзистенциальными близнецами». Патологический альтруизм Среди истинных эмпатов нередко встречаются те, кто отдают все свои накопленные сбережения незнакомым людям, нуждающимся в помощи. Безусловно, благотворительность — это хорошо, но в разумных пределах. Психологи даже рассказывают истории, когда их особо внушительные пациенты продавали все имущество и оставляли всех домочадцев без единого гроша. В основе патологического альтруизма лежит чувство вины: человек по какой-то причине чувствует себя ответственным за несчастья и беды окружающих, считает, что цена его счастья — это горе других. Отдавая все средства, он на какое-то время испытывает моральное облегчение, однако впоследствии погружается в состояние депрессии.
Вся суть заключается в том, чтобы узнать как можно больше о клиенте и понять его нужды и потребности, а затем помочь ему сделать выбор. Вот пример такой стратегии: Посетитель: Знаете, я пока не уверен. Я не был в других магазинах, надо бы сперва оглядеться. Продавец: Понимаю, решение серьёзное, важно посмотреть на все варианты. Посетитель: Да, именно так. Продавец: Прежде, чем вы уйдёте, могу я задать вопрос? Посетитель: Конечно. Продавец: Вам понравился образец, который я показал? Посетитель: Да, очень. Я просто не уверен, что он подойдёт к остальным вещам. Продавец: Вы знаете, кажется, у меня есть идея. Давайте мы договоримся о встрече, и я захвачу с собой несколько других образцов, чтобы вы точно были уверены в своём выборе.
Не случайно, по определению А. Ковалева 1975 , симпатия — это мало осознанное отношение или влечение одного человека к другому. Явление симпатии привлекло к себе внимание еще древнегреческих философов, в частности стоиков, которые трактовали ее как духовную объективную общность всех вещей, в силу которой люди сочувствуют друг другу. Однако на протяжении многих столетий симпатия, по существу, рассматривалась как эмпатия. Отголоски такого взгляда на симпатию, ее смешение с эмпатией можно встретить и сейчас. Например, в словаре социально-психологических понятий «Коллектив, личность, общение» 1987 говорится, что близкой симпатии выступает эмпатия и что «…иногда симпатия ведет к альтруистической помощи; а иногда, напротив, может обусловливать избегание другого человека как источника тревожащих и потому негативных эмоций. Мы можем уклоняться от встречи с определенными людьми, поскольку даже один их вид печалит нас». Ясно, что речь идет о проявлении эмпатии, а не симпатии.
Феномен эмпатии, симпатии и антипатии
Но если этим «кем-то» во время сеанса становлюсь для него я сам, то какие и к кому именно чувства я буду в этот момент испытывать? Казалось бы, с точки зрения «эмпатии», я должен начинать злиться вместе с ним. Но тогда «изнутри» это будет уже для меня не чувство направленной во вне агрессии, а чувство направленной на самого себя вины. Если же я буду злиться на него в ответ, то ни о какой «эмпатии» речи уже быть не может. Но и с чувством симпатии будут происходить не менее парадоксальные вещи. Я буду нравиться себе лишь в те моменты и в той степени, когда и насколько это будет позволять мне мой клиент посредством направленной в мой адрес симпатии. В итоге мне придётся постоянно «ополовинивать» свои чувства, исключая ту их часть, которая возникает у меня в ответ на прямое взаимодействие с клиентом. Подведу итоги: Эмпатия не тождественна полному погружению в чувства клиента, до окончательного с ними отождествления на что неоднозначно указывал Карл Роджерс. Эмпатия может включить в себя полный спектр чувств, от т. Эмпатия не является линейным процессом «вчувствования» в другого.
Мужчины широко расставляют ноги, ищут опору для рук, чтобы обрести уверенность. Женщины могут поправлять прическу, одежду, дотрагиваться до лица, привлекая внимание к внешним достоинствам. Походка — мужчины расправляют плечи, держат голову прямо, в движениях появляется уверенность. У женщин проявляется в грациозности, демонстрации внешних достоинств. Вербальные признаки заключаются в повышенном внимании к собеседнику. С помощью комплиментов человек старается расположить к себе, часто использует шутки для создания непринужденной обстановке. Рассказывает о себе только положительные факты. При скрытой симпатии может отпускать в адрес объекта ироничные замечания, стараясь привлечь к себе внимание. Под влиянием чувств может меняться отношение к собственной внешности и привычкам. Желание нравиться заставляет записаться на стрижку, сменить стиль одежды, расширить кругозор, чтобы увеличить шансы на взаимность. Людям всегда узнавать в других собственные черты, и чем реже встречается общий признак, тем сильнее проявляется симпатия. Совпадения вкусов, увлечений, внешних данных — импульсом для начала отношений может быть что угодно, вплоть до маршрута автобуса или даты рождения. Территориальная близость Несмотря на развитие цифровых технологий, которые стирают границы и расстояние, чаще зарождается симпатия в микрообществе, связанное общими интересами. Профессиональная деятельность, занятия творчеством, спортом — объект симпатии редко находится вне привычного круга общения. Взаимность Ощущение эмоциональной поддержки и принятия располагает и заставляет симпатизировать в ответ.
От проблемы, от самого человека. Настоящая эмпатия, довольно редкое явление, даже в психотерапии, именно она дает больше опоры, близости, и настоящей помощи. Это значит разделить с кем-то очень тяжелое чувство, тогда боль становится слабее, снижается тяжесть переживания, появляются силы смотреть на реальность. Отсюда, из этого места, может начинаться путь к преодолению.
Нередко она носит врождённый характер. Но это не единственные факторы, которыми она обусловлена. Здесь задействована и физиология. В частности, тип нервной системы. Чувствительные, ранимые, впечатлительные натуры быстро и эмоционально реагируют на переживания тех, кто рядом. Также в этом виноваты так называемые зеркальные нейроны головного мозга, которые были открыты в 1990 году итальянскими учеными Риццолатти и Галлезе. Именно они отражают состояние и поведение других существ. Так что эмпатия в основе своей — процесс эмоциональный и физиологический одновременно. Как психологическое свойство, предполагает отражение практически любой чужой эмоции. С точки зрения физиологии, проявляется в виде активной мимики, жестикуляции, слёз, повышения давления, тахикардии, гипергидроза, тремора конечностей и т. Разграничиваем понятия Это достаточно новый термин был введён Э. Титченером в 1912 году , мало изученный и сложный. Поэтому его часто путают с другими близкими понятиями.
Войти на сайт
Впервые термин был введен психологом Эдвардом Титченером в 1909 году, хотя суть понятия пояснил четырьмя годами ранее австрийский психоаналитик Зигмунд Фрейд: «Мы учитываем психическое состояние пациента, ставим себя в это состояние и стараемся понять его, сравнивая со своим собственным». Виды эмпатии Американский психолог и профессор Калифорнийского университета впервые классифицировал виды эмпатии: Эмоциональная — когда человек испытывает те же чувства и эмоции, что и другой через отождествление с ним, подражает чужим реакциям. Оценочная — когда индивидуум может анализировать свои действия и поступки с позиции другого человека. В данном случае разум преобладает над эмоциями. Когнитивная предикативная — готовность человека принять другую точку зрения и даже предугадать действия собеседника. Самой опасной является эмоциональная эмпатия, поскольку человеку сложно выйти из состояния эмоционального потрясения. Например, особо восприимчивый психотерапевт после общения с клиентами может настолько проникнуться их проблемами, что ему самому понадобится консультация.
Опасность эмпатии для здоровья Способность к эмпатии — отличное качество для тех, чья профессия связана с общением с людьми психологи, педагоги, продавцы, руководители и т. Понимающий и сопереживающий человек может хорошо вникнуть в суть проблемы собеседника и оказать ему помощь. Другое дело, когда проявление чуткости и беспокойства превращает эмпата в «эмоционального паразита», которому, как наркотик, нужны сильные потрясения и стрессовые ситуации. Постоянные переживания негативно отражаются на здоровье индивидуума, приводят к неврозам и депрессиям.
В основе патологического альтруизма лежит чувство вины: человек по какой-то причине чувствует себя ответственным за несчастья и беды окружающих, считает, что цена его счастья — это горе других. Отдавая все средства, он на какое-то время испытывает моральное облегчение, однако впоследствии погружается в состояние депрессии. Ухудшение отношений с близкими Любовь — созидательное чувство, а эмпатия — разрушительное. Как ни странно, но болезненное сопереживание может только навредить отношениям с близкими. Самый яркий пример — одна из сцен мультсериала «Симпсоны». Барт, оплакивая неудачные оценки в своем табеле успеваемости, говорит: «Это худший семестр в моей жизни». Его отец Гомер, основываясь на собственном школьном опыте, пытается успокоить сына и произносит фразу: «Твой худший семестр еще впереди». Доброта не всегда выражается в чрезмерной опеке. Иногда достаточно хорошего слова или дельного совета, чтобы помочь человеку. Нездоровая эмоциональная привязанность разрушает отношения с окружающими и не позволяет ощутить вкус жизни, поэтому необходимо контролировать свои эмоции и не допускать, чтобы они взяли верх над разумом. Оцените статью.
Во-первых - внести для себя ясность в оригинальную интерпретацию вышеупомянутых концептов, иначе говоря - найти "истину". Во-вторых - понять, что могут подразумевать под "эмпатией" в обиходе. Эмпатия Эмпатия в чистом виде - это психо-когнитивный навык, который можно декомпозировать на 2 тесно связанные составляющие. С одной стороны - смотреть на ситуацию глазами другого человека. С другой стороны - улавливать его эмоции. Несмотря на то, что эти 2 навыка действительно часто существуют бок о бок, они вполне могут срабатывать и по отдельности. То есть я могу уловить эмоцию собеседника, но, в то же время, мне трудно запихнуть себя "в его мокасины" на ментальном уровне. Иначе говоря - сложно посмотреть на мир под призмой его системы убеждений. Я бы не цеплялся за этот аспект.
Симпатия Симпатия — это эмоциональная предрасположенность к человеку, которая возникает на основе общих взглядов или интересов. Она может подразумевать глубокий, более личный уровень беспокойства, чем просто выражение печали. Слово «симпатия» происходит от древнегреческого «sunpathos», что означает «вместе» и «страдание». В отличие от эмпатии, она не подразумевает, что чувства одного человека к другому основаны на совместном опыте или эмоциях. Эмпатия Понятие «эмпатия» было установлено в 1909 году британским психологом Эдвардом Титченером. Оно относится к негативным ощущениям или предубеждениям против другого человека. Этот феномен включает в себя особую чувствительность к страданиям, способность открыто делиться своими эмоциями, включая болезни и стресс. Эмпатию часто путают с симпатией, жалостью и состраданием. Жалость подразумевает, что страдающий человек не заслуживает того, что с ним случилось, и бессилен что-либо сделать. Жалость — меньшая степень понимания и вовлеченности в случившуюся ситуацию, нежели симпатия, эмпатия или сострадание. Последнее — самый глубокий уровень сочувствия, который может демонстрировать искреннее желание помочь. Для этого требуется некий общий опыт, поэтому мы чаще всего сострадаем людям, а не животным.
В чем разница между эмпатией и симпатией?
И вообще, в чем разница между сочувствием, сопереживанием и сочувствием? Многие люди используют эти три слова почти как синонимы. Оправдано ли это? Скажем, подруга находится в депрессии, потому что ее мать умерла. Вы испытываете к ней сочувствие, сопереживание или сочувствие? Какое бы слово вы ни использовали, разве собеседник не поймет, что вы сочувствуете своей подруге? В таком случае, какая разница, какое слово вы используете?
Не будет ли это равносильно раздвоению волос, если вы будете настаивать на том или ином слове? В каком-то смысле это правда. Какое бы из этих слов вы ни использовали, люди поймут, что вы хотите донести до них. Возможно, они слегка приподнимут бровь, если вы употребите слово «сочувствующий», потому что это может показаться, что вы «накидываетесь» или пытаетесь произвести впечатление, но в целом они поймут, что вы хотите донести.
Например, лучше проявлять сочувствие к пользователям с ограниченными техническими навыками, чем презирать их за недостатки.
Однако, истинная цель дизайна не в том, чтобы быть приятным для пользователей, а в том, чтобы дать им возможность. Например, именно поэтому мы не рекомендуем длинные сообщения об ошибках с описанием того, как мы сожалеем об ошибке. Скорее, мы предлагаем, чтобы сообщения об ошибках позволяли пользователям быстро исправить проблему и двигаться дальше. Что такое Эмпатия? Эмпатия — это шаг дальше симпатии, более сложный по своей природе.
Определение: Эмпатия - это способность полностью понимать, отражать, а затем делиться выражениями, потребностями и мотивациями другого человека. В UX эмпатия позволяет нам понять не только непосредственные разочарования наших пользователей, но и их надежды, страхи, способности, ограничения, рассуждения и цели. Это позволяет нам глубже понимать пользователя и создавать решения, которые не только устранят проблему, но и эффективно улучшат жизнь наших пользователей, ликвидируя ненужную боль или трения. Вместо того, чтобы просто создавать доступный веб-сайт, практикуйте эмпатию с помощью программы чтения с экрана с завязанными глазами, чтобы завершить задачу на своем веб-сайте. Проекция эмпатии Не существует твердого порога, который знаменует собой переход от симпатии к эмпатии.
Скорее, связь между ними лучше всего представлена в схеме-проекции: с жалостью менее осязаемой и более абстрактой версией симпатии на одном конце и состраданием более ощутимой и материализованной версией эмпатии - на другом. Проекция эмпатии включает в себя жалость, симпатию, эмпатию и сострадание. Жалость и симпатия почти не требуют усилий или понимания, в то время как эмпатия и сострадание требуют усилий для понимания и участия, чтобы произвести положительные изменения. Жалость - это просто когда тебе жалко кого-то другого. Вам не нравится их несчастная ситуация, и, возможно, вы даже сделаете что-то, чтобы исправить ситуацию, но для того, чтобы ваши неприятные чувства исчезли.
На другом конце спектра находится сострадание - чувство, когда вы относитесь к пользователям как к независимым действующим лицам, а не к объектам. Таким образом, мы не навязываем свои приоритеты или предпочтения пользователям, - что было бы актом их объективации, более характерным для симпатии. Сострадание - это призыв к действию, вытекающий из эмпатии - когда наше понимание мыслей или чувств другого человека дает нам толчок или желание помочь, изменить ситуацию этого человека к лучшему. Как практиковать эмпатию в UX Используйте качественные методы исследования Практика эмпатии в UX должна начинаться с исследования пользователя.
Субъектом или объектом может выступать как отдельная личность, так и группа лиц.
Например, часть населения симпатизирует определенному политику, а один фанат увлечен целой музыкальной группой. В зависимости от количества участников и формы проявления эмоций выделяют следующие виды: Физическая В основе чувств привлекательная ухоженная внешность, красивая фигура, приятный аромат, нежный голос. Базируется на визуальном образе человека, является поверхностным впечатлением, не всегда переходит в более глубокие и стойкие формы. Духовная Соединяющими звеньями являются общие взгляды, интересы, жизненные принципы. Может стать основой для дружеских и романтических отношений.
Отличается глубиной привязанности, в отличие от физической, формируется в течение более длительного периода. Односторонняя Возникает у одного человека без взаимности, может иметь скрытую форму. Объектом симпатии часто становится недосягаемый кумир или публичная личность. Взаимная Вид межличностной симпатии ответной привязанности. В основе могут быть дружеские или романтические чувства.
Межличностная Она объединяет компанию людей — друзей детства, одноклассников, коллег или фанатов спортивной команды, музыкальной группы. Скрытая Она формируется, если человек не уверен в своих чувствах, или ввиду определенных обстоятельств боится их демонстрировать. Осторожность может быть обусловлена неуверенностью в себе, заниженной самооценкой, давлением общества. Как отличить от других чувств При частом взаимодействии с людьми возникает целый спектр разнообразных чувств.
Посетитель: Хорошо, давайте, скажем, завтра, после шести? Видите разницу между первым и вторым примерами? Вот несколько простых советов, как удачно реализовать стратегию эмпатии: Учитесь слушать; оттачивайте этот навык в работе с клиентами. Научитесь видеть разницу между симпатией и эмпатией. Когда посетитель рассчитывает на симпатию, проявляйте эмпатию, и, в итоге, сможете предоставить лучшее обслуживание. Пытайтесь смотреть на ситуацию с позиции посетителя; подумайте, как бы вы могли решить свои проблемы, если бы были на их месте.
Эмпатия — это не только про решение проблем. Учитесь разделять радость своих клиентов от совершенной покупки. Одно исследование за другим подтверждают эффективность эмпатии как стратегии работы с посетителями. Используйте ее, и будете вознаграждены ростом продаж и довольными клиентами. С предыдущей статьей цикла можно ознакомиться здесь. Это программа по управлению предприятием розничной торговли, эффект от которой уже оценили представители более 50 тыс. Курс проводит Вэнди Свэнсен — эксперт международного уровня, один из лучших бизнес-тренеров The Friedman Group.
Что такое эмпатия и почему о ней все говорят?
Однако симпатия, в отличие от эмпатии, не включает в себя общую точку зрения или общие эмоции. разница Понятия эмпатия и симпатия, казалось бы, одинаковые, но смысл, заложенный в них, все-таки имеет различия. Эмпатия – это способность проживать эмоции других, погружаться в них, прочувствовать их, так сказать, на себе. Расскажем простыми словами, что такое эмпатия, для чего нужно понимать эмоции других людей, как это делать.