Оператор экспресс-доставки DPD откроет свои пункты выдачи заказов в более чем 150 магазинах сети "Обувь России". Вчера позвонил робот и в принудительном порядке перенес доставку в другой пункт выдачи у черта в заднице. На первом этапе будет доступна доставка между пунктами выдачи DPD, они представлены более чем в 600 населённых пунктах России.
Пункт выдачи посылок DPD (Россия) — отзывы
Да, да а мы еще жалуемся на Почту России. Они настоящие боги по сравнению с многими частными конторами. Сделав фото и видео товара он отправилась в путь, а я домой. Кстати после этого ливня по всему городу не было света несколько часов, жаль, что его не вырубили до того как я отправил товар. Теперь началось самое интересно посылка дошла до получателя. Он не торопился за ней идти, ссылаясь на то что сильно занят и заберет ее через пару дней. Потом мне приходит отказ, покупатель ничего не пишет, трубку не берет и только спустя пару дней сухо отвечает, что мол посылка была повреждена "короб процессора". Конкретно с его слов: " Связка это процессор , материнская плата , память, мне никто не дал , процессор визуально не поврежден, только упаковка!
Я отказался , потому , что не дали его проверить" Теперь посылка пришла назад и мне нужно забирать ее. Меня мучают мысли, что процессор могли тупо украсть, подменив его в коробе. Совсем недавно DPD разрешила получать посылки без паспорта, а учитывая что покупатель может в любой момент отказаться от товара и получить деньги назад , то это создает огромный маневр для мошенников. Такие случаи есть и возможно их не мало. Коробку могли повредить специально для вида, сместив акцент внимания.
Скрин переписки с поддержкой авито. Я не стал звонить, так как при звонке отвечает бот который озвучивает текущий заказ и скидывает трубку, я написал в поддержку DPD в Телеграмм, где мне до этого отвечали по волнующим меня вопросам. В этот раз оператору видимо было наплевать на мою, а точнее на их проблему в пункте выдачи. Вот такие ответы я получал, когда присоединялся специалист. Видимо на этом и складывается их большая часть выручки...
В ситуации, когда и уведомление не сработало, а срок хранения посылки истек, она возвращается отправителю. В DPD нет услуги платного хранения при невостребованности, как в иных почтовых службах, это означает, что забрать корреспонденцию обязательно нужно в течение недели после прибытия, продлять срок не будут. Отправка посылки через DPD Отправить посылку из России достаточно непросто, поскольку в этом процессе есть определенные нюансы. К примеру, вес посылки не может превышать 30 кг, как в случае с отправлением в Россию, так и из страны.
Кроме того, следует проверить, чтобы количество товаров не соотносилось с контрактной поставкой и было предназначено для личных нужд, которые не сходятся с предпринимательскими. Длина любой стороны может максимально быть 175 см, но в некоторых случаях допускаются и превышения, правда, тогда нужно обратиться к консультанту для уточнений. Также груз может забрать курьер, но придет он в пункт выдачи, и, наоборот, из пункта приема груз доставит сотрудник фирмы. В зависимости от того, какой будет выбран тип услуги, будет рассчитываться и стоимость пересылки.
Порядок действий Последовательность действий будет отличаться, в зависимости от того, производится доставка по России или рассчитана на международный сектор. В первом случае сначала нужно получить клиентский номер в ДПД, что допускается сделать онлайн после регистрации. Далее посылка упаковывается и измеряется в соответствии с требованиями компании. Далее оформляется заявка, что может делаться в личном кабинете компании либо в сервисе, который интегрирован с ее системой.
Обязательно указываются конкретные пункты приема и выдачи, которые можно просмотреть на карте. Далее посылка отправляется через курьера или пункт выдачи, и ее остается только получить.
Почтоматы представляют собой автоматизированные терминалы с ячейками.
Для получения посылки необходимо всего лишь ввести пин-код, присланный в бесплатном SMS-уведомлении вместе с адресом расположения почтомата, сроком хранения и другой необходимой информацией. Оплату заказа можно произвести на месте наличными или банковской картой. Если у получателя изменились планы, то с помощью Predict -- онлайн-сервиса компании DPD -- можно выбрать другой почтомат или пункт выдачи, изменить дату и адрес доставки.
DPD автоматизировала работу с обращениями бизнеса
Французская GeoPost стала владельцем логистического оператора DPD в 2016 году, выкупив 50% у турецкой YurticiKargo, до этого французской компании принадлежало 50% российского перевозчика. Компания опять таки DPD, но послал на пункт выдачи, там где живые люди и есть кому бить морду, в случае чего. Как 1 и 2 мая работают пункты приёма DPD и как они работают в в предпраздничные и праздничные дни в честь Дня Победы? Уже который раз отправляю через ДПД, радует, что посылки приходят в срок, ничего не теряется.
Новость от транспортной компании DPD: в пунктах вводятся новые правила выдачи заказов
Для открытия необходимо, чтобы в локации уже был трафик посетителей, небольшое помещение с клиентской зоной для выдачи посылок, интернет и наличие кассового аппарата. При соблюдении этих требований сотрудничеством будут довольны все стороны: и сам партнер по выдаче, и получатели, и клиент-отправитель, и мы, обеспечившие синергию бизнесов». География самовывоза по сравнению с первым кварталом практически не изменилась: около 80 процентов посылок получили жители регионов. Средний вес заказа за прошедшие шесть месяцев составил 3,5 кг.
Дополнительный персонал Несмотря на все вышеперечисленные трудности, мы продолжаем работать и доставлять посылки и грузы по всей России и за ее пределами. Все силы брошены на то, чтобы справиться с растущими объемами.
Мы активно нанимаем дополнительный персонал, начали работать с таксопарками, что позволяет нам частично закрыть вопрос с курьерами, которых не хватает больше всего. Информирование Сейчас как никогда важно быть постоянно на связи со своими клиентами и информировать их о том, что происходит. Для этого мы создали специальную страницу, которую практически ежедневно обновляем: о том, что происходит в регионах, где возможны задержки, где на наших терминалах будет санитарная обработка и так далее. Отдельно стоит сказать о сети пунктов выдачи DPD Pickup. В нынешних условиях часть пунктов временно закрыта, какие-то открываются, все это надо транслировать клиентам.
Для информирования мы используем различные каналы коммуникаций, не только сайт. Например, когда стало известно о том, что закроются торговые центры, мы рассылали клиентам SMS и делали посты в соцсетях, чтобы клиенты успели забрать свои посылки до того, как пункты выдачи заказов перестанут работать. Мы признательны клиентам, которые с пониманием относятся к возможным задержкам доставки. Со своей стороны мы делаем все возможное, чтобы как можно скорее доставить их грузы и посылки адресатам. Что нам помогает Проверка высоким сезоном Сложности с возросшими объемами нам помогает решить проект «Квотирование», который был разработан для успешного прохождения высокого сезона 2019.
Его суть в следующем: мы совместно с клиентами топ-30 прогнозировали количество отправок на предстоящий период и нанимали дополнительный персонал, исходя из этих объемов. Сейчас мы продолжаем этот проект, постепенно увеличивая квоты, чтобы помочь компаниям и их клиентам получать отправки в кратчайшие сроки.
В дальнейшем DPD сделали еще несколько покупок, что позволило компании еще более расшириться в Европе и других странах мира. Сеть партнерских пунктов развивается и в России, а в целом на 2023 год компания обслуживает более 600 городов страны. В мае 2022 года компания сообщила о решении передать бизнес в РФ локальному партнеру.
Описание франшизы DPD Как сотрудничать с компанией по франчайзингу Чтобы открыть партнерский пункт DPD в России, открывать франшизу не надо, однако у компании имеется вариант партнерства, близкий к модели франчайзинга. Вы можете открыть свой партнерский ПВЗ, если последуете рекомендациям и требованиям, которые обозначает компания на сайте dpd.
В магазине, супермаркете или торговом центре забирайте и отправляйте посылки без очередей и контактов с другими людьми, что особенно актуально сегодня. Онлайн-заказ вы получаете самостоятельно в удобное для вас время, как только посылка придёт в постамат. Для этого в интерфейсе постамата нужно указать код получения заказа, который поступит к вам на мобильный телефон или e-mail. Обратите внимание, что заказ в постамате хранится не более трёх дней.
В честь запуска доставок в постаматы, мы вместе с компанией DPD дарим 3 дня бесплатных доставок во все пункты выдачи заказов и постаматы. Акция действует до 30 июля включительно.
Сервис доставки DPD открыл собственный магазин
DPD, согласно информации на сайте, имеет более 5000 пунктов выдачи заказов и доставляет свыше 100 000 посылок в день. Как получить свою посылку из пункта выдачи DPD Pickup: подробная инструкция. Посылки DPD (ДПД) Вы можете отследить на нашем сайте: узнать статус и местонахождение отправления поможет сервис отслеживания посылок Международная транспортно-логистическая компания DPD объявляет о новом способе выдачи посылок через почтоматы DPD в России продолжает расширять сеть пунктов приема и выдачи посылок.
НОВОСТИ ПО ТЭГУ
Пункты выдачи посылок DPD располагаются в более чем 1200 пунктов в 480 городах России. Компания опять таки DPD, но послал на пункт выдачи, там где живые люди и есть кому бить морду, в случае чего. Выдачу товара по PIN-коду мы реализовали еще летом прошлого года для сети пунктов DPD Pickup. Обязательно указываются конкретные пункты приема и выдачи, которые можно просмотреть на карте. Пользователям Авито Доставки стали доступны пункты выдачи DPD — одного из ведущих логистических операторов в России. DPD, логистический центр: все адреса на карте, телефоны, время работы, фото и отзывы.
DPD в России начала выдавать посылки через почтоматы
В топ-3 тем обращений получателей к чат-боту DPD входят: отслеживание заказа; изменения в заказе; согласование самовывоза из пункта выдачи. Заказ(на чертовом [ссылка]) отправка дпд из Климовска в пункт выдачи Санкт-Петербурга. Российская структура АО «ДПД Рус» входит в сеть второй по величине службы доставки посылок в Европе DPD Group. На данный момент сеть пунктов выдачи DPD в России насчитывает свыше пяти тысяч точек в более чем 800 городах и, согласно данным исследования Data Insight, входит в тройку самых крупных среди российских логистических компаний. Сначала логистический провайдер подключит к сети DPD Pickup пункты выдачи заказов (ПВЗ) «Ситилинк-мини», расширяя географическую доступность своих услуг для получателей.
В магазинах «Обувь России» начали работать пункты выдачи посылок DPD
С помощью нее можно доставить товары в 200 странах мира. О продаже DPD до этого сообщили источники «Коммерсанта» на рынке. По данным газеты, переговоры якобы ведутся с крупными логистическими операторами ПЭК и «Деловые линии». В конце августа Нидерландский пивоваренный концерн Heineken завершил сделку по продаже своих активов в России группе «Арнест».
Курьерская доставка. Доставка с 9 до 18 часов возможны другие временные интервалы. Курьер звонит за 30 минут до прибытия.
Обязательна доставка до двери суммарного веса заказа не более 31,5 кг, возможен заказ подъемно-разгрузочных средств. Условия отправления и получения посылки: При предъявлении к оплате суммы менее 15 000 документ, удостоверяющий личность, предъявлять не обязательно. Вес не ограничен 1 000 кг на одно место, без ограничения общего веса отправки. Возможна проверка товара перед покупкой. Бесплатное хранение посылок 7 дней в терминалах DPD. В случае неуспешной доставки по вине DPD, повторная доставка за счет сервиса доставки.
Работа с заказами одной кнопкой. Бесплатное предоставление стандартных пакетов А4, А3, А2, наклеек и бланков. Доставка расходных материалов производится бесплатно. При необходимости доставки на другие маркетплейсы необходимо связаться с менеджером для обсуждения данного вопроса: Доставка на склады. Бесплатный возврат. Работа по FBO.
Доставка товара на склад маркетплейса в указанную дату. Хранение товара и доставку до конечного покупателя осуществляет маркетплейс. Работа по FBS. По факту продажи товара продавец упаковывает товар для отправки в маркетплейс, DPD доставляет товар в указанную дату на склад или распределительный центр маркетплейса. Доставку до конечного покупателя осуществляет маркетплейс. Дополнительные опции: перемаркировка, переупаковка короба, паллетирование, предоставление поддона.
Получение уведомлений об этапах доставки груза. Бесплатные push-уведомления о доставке для заказчика и получателя. Личный кабинет: Рассчет стоимости доставки с учетом действующих скидок. Оформление заказов и печать накладных и наклеек. Получение информации о местонахождении своей отправки, используя систему отслеживания. Просмотр и печать полного комплекта бухгалтерских документов.
Получение подробной статистики по заказам. Электронный документооборот. Автоконтроль, обработка и отслеживание статусов документов. Документы обладают юридической силой и признаются в целях налогового учета. Изменение времени доставки, адреса в черте одного города, формы доставки, получателя. Отмена заказа.
Мобильная версия. Отображение конечной стоимости заказа в общем списке. Оплата: Возможна оплата банковской картой, наличными курьеру. Поддержка онлайн-оплаты.
Компания разработала решение, позволяющее подключать пункты партнерских сетей. Таким образом DPD значительно увеличит количество пунктов, которое составит более 800 точек по всей стране к концу текущего года. Первым этапом стало сотрудничество с федеральной сетью автоматических терминалов по приему и вручению отправлений Logibox. Теперь заказанный товар можно получить не только у себя дома или забрать в пунктах выдачи DPD, но и воспользоваться альтернативным видом доставки - одним из 125 почтоматов Logibox.
Владельцы службы доставки DPD опровергли планы о продаже бизнеса в России 06.
Напомним, группа владеет в России также сетью PickPoint, которая проходит процедуру банкротства. Вскоре появился официальный комментарий от DPD, в пресс-релизе сказано, что появившаяся в СМИ информация о том, что акционер компании DPD в России — французская группа GeoPost — ведет переговоры с конкурентами о продаже бизнеса в России, не соответствует действительности. GeoPost принципиально не рассматривала и не рассматривает конкурентов DPD в России в качестве партнеров. Бизнес DPD в России является финансово независимым.
DPD - обзор функционала + плюсы и минусы
Специально для клиентов Авито логистический оператор DPD вводит новый для себя процесс проверки вложений при отправке. Приёмка отправлений к перевозке теперь предполагает обязательный визуальный осмотр товаров перед упаковкой и сверку их с фото, которые продавец разместил в объявлении. Также у всех получателей заказов Авито будет возможность проверки товара перед его получением в пункте выдачи DPD, а личность получателя нужно будет подтвердить уникальным пин-кодом.
DPD будет оставаться значимым игроком, поэтому ее бизнес в РФ может быть интересен любому крупному логистическому оператору, считает исполнительный директор «Оборот. У компании есть развитая сеть магистральной логистики, доставки на последней миле, 5 тыс. Ранее , французская GeoPost передала бизнес компании DPD российскому партнеру, следует из сообщения на официальном сайте компании. Эта информация была размещена на официальном сайте DPD в России. Однако информация о том, что GeoPost ведет переговоры с конкурентами о продаже бизнеса в России, не соответствует действительности.
Попросил продавца отправить надежной транспортной компанией. О сроках ничего не буду говорить. Ехало это все больше месяца.
Суть не в этом. Немного ранее, я уже получал посылку из Китая по такой же схеме, причем, коробка небольших размеров, в которой лежала покупка, была замотана в пупыристый полиэтилен и при этом была раздолбана так, как будто бы ей играли в футбол. Товар был не дорогой и потому я не стал поднимать шума, надеясь, что следующий заказ приедет в норме. Хотя, меня уже терзали смутные сомнения по этому поводу. Как и ранее, курьер не дал вскрыть упаковку и предложил просто рассписаться в накладной, что я и сделал. Я вскрыл коробку и просто был вне себя от ужаса. Крепкая картонная коробка в которую был упакован товар, была в хлам. Порванная, со сбитыми углами и огрмными вмятинами. Ей действительно играли в футбол как в фильме «Эйс Вентура». Устройство с ценой в 230 долларов пинали и кидали.
Включить его я не решился. Могло быть повреждение его а значит выход из строя моих других устройвст в сети из за короткого замыкания. Мало ли что. Я написал представителю на Фейсбуке, отправил претензию у них на сайте. Самое забавное, что представиль в ФБ, сказал, что нужно было составить акт. Те, с одной стороны курьер не дает открыть, что бы убедиться в целостности посылки а с другой, после подписи сразу уезжает и не ждет, потому что это не по регламенту. Закалдованный круг какой то. Как у Зощенко. Кругом 16. Еще было приятно услышать от представителя в ФБ, что типа, Вы сами виноваты, ибо нужно было хорошо упаковывать посылку а мы не виноваты и везем в грузовом отсеке автомобиля.
Виноваты и сотрудники и руководство, которое не обеспечивает нужный контроль.
Я довольна. Уведомили по sms о прибытие в ПВЗ. На месте проверила на исправность. Проблем никаких не возникло. Отправляла кулон маме на День Рождения! Посылка с Москвы до Кургана дошла в срок, как и обещали. Была оплачена доставка до двери. Очень переживала, так как в посылке были хрупкие детали зеркало и раковина. Всё пришло в целости и сохранности.
Оформили все быстро, доставили так же. Стоимость доставки оказалась самой приятной в сравнении с другими ТК. Удобно отслеживать нахождение посылки по трек номеру.