Проблема действительно актуальна, и Wildberries могла бы расследовать каждый отдельный случай, но вместо этого почему-то слепо накладывает санкции на ПВЗ, объясняет эксперт по маркетплейсам Артем Бобцов. Популярный интернет-магазин Wildberries возвращает приятную опцию, покупатели лишились ее в октябре 2023 года. Бизнес - 15 марта 2023 - Новости Ростова-на-Дону - ВКонтакте – универсальное средство для общения и поиска друзей и одноклассников, которым ежедневно пользуются десятки миллионов человек. Мы хотим, чтобы друзья, однокурсники, одноклассники, соседи и коллеги всегда оставались в контакте.
Для покупателей
- Каталог товаров Вайлдберриз Оренбурга
- Как зарабатывают на штрафах
- Wildberries пошел навстречу белорусам и вернул приятный бонус — Блог Гродно s13
- #Wildberries
Wildberries начал начислять баллы за отзывы
Все привело к тому, что депутаты начали думать о том, как ужесточить регулирование всей отрасли электронной коммерции. Создательница и генеральный директор Wildberries Татьяна Бакальчук объявила, что главная цель компании — стать более открытой, и пообещала предоставить соответствующий план «и для СМИ, и для госорганов». Подписаться на Банки. Из отчетности компании следует, что неустойки и штрафы принесли ей 8,4 млрд рублей. В 2021 году их не было. В Wildberries утверждают, что у компании нет цели собрать штрафы в качестве дохода: «Они выполняют регулирующую функцию на платформе, помогают соблюдать интересы всех участников: продавцов, клиентов и компании». Речь идет, например, о штрафах в 10 000 рублей за перевозку товаров, чьи габариты не соответствовали указанным в товарных карточках.
По ее словам, клиент может заказывать много из-за того, что не всегда угадывает свой размер. При этом страдают продавцы, товар которых приходит в негодность из-за многочисленных примерок и перевозок со склада в пункты выдачи. С 2021 года покупатели оплачивают транспортировку товара, если он им не понравился или не подошел, бракованная же продукция доставляется на склад бесплатно.
Напомним, поводом для начала масштабной проверки Генпрокуратуры стали массовые жалобы потребителей на нарушения их прав со стороны маркетплейса.
Директор по развитию финансовых и платежных сервисов компании Дмитрий Колесников аргументировал это особенностями операционно-технологического процесса приема платежей с карт систем, ушедших из России. Клиенты, недовольные новым сбором, сочли его дискриминационным. Эксперты заявителей поддержали, указав, что Федеральный закон «О защите прав потребителей» содержит прямой запрет на установление разных цен на товар, в зависимости от способа его оплаты. Примерочные в пункте выдачи заказов Wildberries.
Фото: 1MI После поднявшейся волны народного возмущения маркетплейс комиссию отменил. Удержанные средства пообещали возвратить клиентам. Такое решение принято было принято после совещания в Генпрокуратуре с участием представителей самой компании, Банка России и Роспотребнадзора. Между тем, спровоцированную инцидентом с картами проверку Генпрокуратуры это не отменило.
Посмотрим, что завтра будет. И так ежедневно по 4-5 тысяч, а у кого-то по 15 тысяч, и приличные суммы набегают. Мы столько не зарабатываем, — рассказывает женщина из пункта выдачи «Wildberries» в Оренбурге. Также она говорит, что сотрудники пунктов выдачи — последнее звено в цепочке доставки, поскольку работают только с тем, что приходит со склада. Принимая товар, они не видят, что в посылке должно быть. Раньше сотрудники слышали, что в пакете или коробке что-то разбито, могли пикнуть кнопку «брак». Тогда клиенту приходило оповещение о том, что вышлю замену или ему нужно будет перезаказать самому. После волны недовольных сообщений ситуацией заинтересовалась Генпрокуратура России.
Отметим, что руководство маркетплейса ответило на забастовки расторжением договоров с ПВЗ, а значит, и увольнением сотрудников, а также вывозом товаров, о чем пишет РИА «Новости».
Вакансии компании
- Проверку маркетплейса организовали по поручению генпрокурора
- #wildberries — подборка статей на
- Восемь пунктов выдачи Wildberries приостановили работу в Оренбургской области
- Вскрывать посылки, платить за брак: в ростовском пункте Wildberries рассказали, против чего бастуют
- Рассылка новостей
- Откройте свой ПВЗ Wildberries |
В Wildberries отреагировали на данные о снижении популярности бренда у операторов ПВЗ
Город - 15 марта 2023 - Новости Нижнего Новгорода - Пользуюсь интернет-магазином "Wildberries" недавно. В Оренбургской области приостановлена работа восьми пунктов выдачи заказов, сообщил представитель Wildberries в беседе с На территории особой экономической зоне «Оренбуржье» интернет-ритейлер Wildberries построит новый логистический центр. Популярный интернет-магазин Wildberries возвращает приятную опцию, покупатели лишились ее в октябре 2023 года. Информация о компании и все открытые вакансии в Москве, Подольске (Московская область), Электростали, Краснодаре.
МАРТ снова выдал Wildberries предписание – уже второе
Не самое доброе утро для сотрудников склада Wildberries в Электростали. Сегодня туда нагрянул ОМОН. По данным «Базы», на территории подмосковного склада сейчас работает несколько десятков силовиков. Очевидцы сообщают, что они отлавливают нелегальных мигрантов и тех, кто недавно получил российский паспорт.
Фото: Молодой коммунар Двух жителей Тульской области обвиняют в краже в особо крупном размере. Об этом сообщает пресс-служба судебной системы региона.
В декабре 2023 года мужчины и неустановленные лица сговорились совершить кражу товаров у ООО «Вайлдберриз».
Вчера и сегодня, 14-15 марта, по стране прокатилась волна информации о том, что во многих городах пункты выдачи «Wildberries» простаивают, а все из-за забастовок работников. Они вызваны тем, что маркетплейс изменил условия штрафов за бракованный товар: вся сумма заказа, который не стал забирать клиент, начнет списываться с сотрудника. Вчера забастовки прошли в Екатеринбурге, Санкт-Петербурге, Владивостоке. Однако, в некоторых городах эта акция не поддерживается: за день простоя придется заплатить круглую сумму штрафа. В Оренбурге пока все спокойно: пункты выдачи работают в штатном режиме, а протесты их коллег из других городов не поддерживаются. Мы зашли в несколько точек сети «Ягодок» и поинтересовались, как там обстоят дела.
В первой из них работницу, говорит она, все устраивает: штрафы за брак есть, но сумма небольшая: 100 рублей за товар. Этот пункт выдачи работает по франшизе — такая форма партнерства, когда предприниматель покупает действующий ПВЗ и зарабатывает на этом. Он пока не ставит своих сотрудников в такие жесткие рамки.
Никаких взаимоотношений работника и подчинённого здесь нет, поэтому проверки по действующему трудовому законодательству бессмысленны. Благодаря тому что пункты работают как ИП, курьеры оформлены как самозанятые или ИП, логистические услуги оказывают независимые компании, маркетплейсы существенным образом экономят на налогах и сборах, связанных с фондом оплаты труда", — объясняет он. Эксперт добавляет, что если бы все "посредники" и "партнёры" были оформлены напрямую как сотрудники, то экономика крупнейших маркетплейсов попросту не сошлась бы. Суров закон? Необходимость более чёткого регулирования рынка онлайн—торговли назрела уже давно.
Но пока законодательная база не слишком развита. В прошлом году правительство РФ приняло изменения, предусматривающие правила маркировки товаров лёгкой промышленности для маркетплейсов. Онлайн—игроки были приравнены к другим участникам оборота в части обязательной маркировки продукции. Это коснулось и тех, кто позиционировал себя как компания, оказывающая исключительно логистические услуги. Изменения вступили в силу с 1 марта. Старший юрист судебно—арбитражной практики Адвокатского бюро ЕПАМ Александр Свашенко добавляет, что ответственность за некачественную, немаркированную или контрафактную продукцию будут нести маркетплейсы, принимающие товар на свой склад, а не производители или импортёры. Таким образом была устранена проблема, при которой покупателю необходимо было обращаться не к маркетплейсу, а к конкретному продавцу за взысканием убытков, вызванных ошибочными или недостоверными сведениями о приобретённом товаре. Директор платформы для роста онлайн—продаж Tinkoff eCommerce Илья Кретов уточняет, что для маркетплейсов это нововведение обернётся дополнительными издержками, так как им необходимо будет взять на себя новые функции.
Новые расходы площадок неизбежно перейдут на продавцов, а следом и на конечных покупателей.
Выдавать посылки не будут: как забастовка в Wildberries отразится на покупателях
Информация о компании и все открытые вакансии в Москве, Подольске (Московская область), Электростали, Краснодаре. Бизнес - 17 марта 2023 - Новости Иркутска - Каталог одежды Вайлдберриз Оренбург на октябрь 2023 с акциями и скидками на интернет магазина. Мы рады, что вы зашли в официальную группу модного интернет-магазина !!! Товары и услуги сообщества "WILDBERRIES" по выгодной цене в социальной сети ВКонтакте. Wildberries спешно вносит изменения в оферту и заявляет, что откажется работать с бастующими ПВЗ.
Горячая линия ВайлдБерриз • Оренбург
Популярный интернет-магазин Wildberries возвращает приятную опцию, покупатели лишились ее в октябре 2023 года. Дата включения сведений об интернет-магазине в Торговый реестр Республики Беларусь 01.07.2022. Что нового и важного случилось на WildBerries за Июнь 2023 года?
ФАС обязала Wildberries устранить множественные нарушения в работе с продавцами
Для покупателей Теперь покупатель не будет обязан проверять качество товара при его получении, а датой возврата будет считаться день отказа от продукции. Срок доставки может быть продлен только по согласованию продавца с потребителем. Сокращен срок рассмотрения претензии о его замене товара до семи дней. Можно будет отказаться от любой покупки, даже если это технически сложное устройство. Фото: Wildberries Wildberries изменил 20 правил торговли Плата за обратную доставку при возврате сохранится, но будет взиматься только для крупногабаритных товаров, а также для поступивших из удаленных регионов. Введение платы также возможно в случае, у покупателя низкий процента выкупа товаров. Это позволяет сократить логистические издержки продавцов и сохранять низкий уровень цен на площадке, подчеркнули изданию в пресс-службе маркетплейса.
Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы работаем напрямую с ведущими поставщиками и гарантируем качество продукции и ее оригинальность. Напишите, пожалуйста, нам на электронную почту mobiledev wildberries. В письме опишите возникшую ситуацию и номер заказа, информацию передадим на проверку. С уважением, Wildberries Конфиденциальность приложения Разработчик Wildberries OOO указал, что в соответствии с политикой конфиденциальности приложения данные могут обрабатываться так, как описано ниже.
Чтобы этого не происходило, менеджеры пунктов выдачи при возврате товара должны их проверять. Поэтому мы ввели дополнительную защиту наших продавцов от подмен. Ожидаем, что благодаря этим мерам доля мошенничеств снизится в несколько раз. Есть сообщения о продаже пункта выдачи заказов, открытого в марте Источник: «Авито» Тем не менее на фоне многочисленных сообщений о забастовках и непомерных штрафах появляется всё больше сообщений о продаже пунктов выдачи товаров Wildberries. Мы дозвонились по четырем таким объявлениям, собственники бизнеса назвали разные причины продажи. Некоторые продают ПВЗ из-за переезда в другой город, хотя открылись только в марте этого года, кто-то продает бизнес из-за финансовых проблем или необходимости сосредоточиться на втором собственном проекте. Один собственник ПВЗ в дополнение к причине переезда всё же отметил, что постоянно понижающиеся процентные тарифы от Wildberries делают бизнес менее прибыльным. Кстати, сегодня ситуация вокруг компании-маркетплейса обсуждалась в Госдуме, но ее представители на эту встречу не пришли — сообщает Baza.
Новости от маркетплейса Генпрокуратура завершила проверку в отношении Wildberries, по итогам которой маркетплейс изменил около 20 положений, которые регламентируют взаимоотношения между ним, продавцами и покупателями, пишет Forbes, ссылаясь на сообщение пресс-службы Генпрокуратуры. Изменения в основном касаются доставки и возврата купленного товара. Все они лояльны к покупателю. Forbes сообщил, что Wildberries отменит комиссию за оплату покупок картами Visa и Mastercard вернет клиентам уже удержанные средства. Для покупателей Теперь покупатель не будет обязан проверять качество товара при его получении, а датой возврата будет считаться день отказа от продукции. Срок доставки может быть продлен только по согласованию продавца с потребителем. Сокращен срок рассмотрения претензии о его замене товара до семи дней.
«За всё штрафуют». Из-за чего произошли забастовки в Wildberries и что происходит в Краснодаре
С 2021 года покупатели оплачивают транспортировку товара, если он им не понравился или не подошел, бракованная же продукция доставляется на склад бесплатно. Ранее «Фонтанка» писала , что Бакальчук призвала Минпромторг отложить госрегулирование отрасли онлайн-торговли. Во время выступления на форуме «Неделя российского ретейла — 2023» она заявила, что компания в самое ближайшее время намерена изменить стратегию внешних коммуникаций и стать более открытой.
Так, Telegram-канал издания «Фонтанка» рассказал об остановке работы в нескольких пунктах выдачи в Санкт-Петербурге. Накануне, как сообщали СМИ, владельцы и представители пунктов выдачи заказов уже собирались у офиса Wildberries в Москве. Они говорят, что штрафы десятикратно превышают уровень их доходов. Участники, как пишет Telegram-канал Shot, выдвинули требования.
Для осуществления бесплатного звонка в WildBerries на круглосуточный номер колл центра в регионе пребывания, вы можете уточнить номер телефона для справок в вашем городе. Оренбург Официальный сайт интернет-магазина WildBerries в городе Оренбург:.
Страдают франшизные точки Наша собеседница работает во франшизной точке Wildberries — то есть принадлежащей предпринимателю-партнеру, а не самой компании. По ее словам, таких точек в Ростове большинство — оригинальных всего несколько, и там проблем нет. Москва уже получила эти штрафы. Когда начали поднимать шум, обещали пересмотреть. Но мы еще этого не ощутили. А в Москве это изначально было более организованно, вот они и подняли этот бунт. Посмотрим, что даст этот день. Может, у нас тут завтра всё закроется. То есть московские руководители будут передавать сюда информацию. Я знаю, что есть люди, которые имеют точки и в Ростове, и в Краснодаре, и в Москве, и в Петербурге. Возможно, если человек, находясь и имея там точку, поддержит акцию и принесет это всё сюда. Руководители же между собой общаются. В Ростове всё спокойно Корреспонденты 161. RU утром 15 марта обошли 19 ростовских точек выдачи заказов Widberries, и ни одна не была закрыта.
«Ягодки» присвоили 2 млрд рублей: партнеры штурмуют офис Wildberries
The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary". The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance". It does not store any personal data.
Если товар был дорогостоящим, сотрудник Wildberries может получить штраф в размере нескольких сотен тысяч рублей единовременно. В нашей практике есть подобные случаи», — добавили в объединении. Некоторые сотрудники Wildberries намерены судиться с работодателем из-за производственных травм. Так, в посёлке Вёшки работница упала из-за троса, протянутого над полом в нарушение норм техники безопасности и охраны труда. Она сломала руку и временно не может работать. Эта девушка трудоустроена по договору ГПХ и также жалуется на постоянные штрафы.
Функционирует при финансовой поддержке Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации Регион 6 апреля, 18:17 Wildberries временно закрывает 8 пунктов выдачи в Оренбуржье Wildberries объявил о временной приостановке работы восьми пунктов выдачи заказов ПВЗ в Оренбургской области. Об этом сообщает пресс-служба маркетплейса в своём телеграм-канале. Заказы клиентов, находящиеся в пути на эти пункты, можно будет отправить на другие ПВЗ или отменить.
Что в пакете лежит тот размер, тот товар. Представьте себе: когда поставка товара, допустим, 12 коробок, в которых как минимум 20 единиц в каждой, то есть это около 300 единиц. Их нужно разложить, принять, пропикать, принять за час. Вы увидите несоответствие хоть в одном товаре за это время? А тут к вам пришла толпа, человек 5—6, у которых заказы. У кого-то 2—3 товара, у кого-то 25. И не вот эти, которые штучно разложил, а вещи. Вот проверьте это соответствие, чтобы человек не стоял, не ждал полтора часа. Но у нас маленький пункт. А если автоматически отдают, и люди [уже сейчас] стоят по два часа в очереди — представляете, что это будет? Страдают франшизные точки Наша собеседница работает во франшизной точке Wildberries — то есть принадлежащей предпринимателю-партнеру, а не самой компании. По ее словам, таких точек в Ростове большинство — оригинальных всего несколько, и там проблем нет. Москва уже получила эти штрафы. Когда начали поднимать шум, обещали пересмотреть.
В Wildberries изменили отношение к покупателям только после проверки Генпрокуратуры
Оренбургские сотрудники пунктов выдачи бастовать еще не планируют, но рассказывают о проблеме. Дата включения сведений об интернет-магазине в Торговый реестр Республики Беларусь 01.07.2022. В Оренбурге появится логистический комплекс Wildberries. Официальный сайт интернет-магазина WildBerries в городе Оренбург. Информация о компании и все открытые вакансии в Москве, Подольске (Московская область), Электростали, Краснодаре.
Wildberries начал начислять баллы за отзывы
Скачайте сейчас WILDBERRIES на телефон или планшет Андроид бесплатно. Оренбургские сотрудники пунктов выдачи бастовать еще не планируют, но рассказывают о проблеме. Однако пока отмену санкций владельцы пунктов выдачи заказов Wildberries из Шебекино не подтвердили.