При первом обращении в чат с поддержкой в телеграмм-канале @Tele2Russia_bot нажмите на кнопку «Отправить номер телефона» и только потом задавайте свой вопрос. Абоненты нескольких тарифов Tele2 смогут пользоваться Telegram, не расходуя пакет интернета, сообщает пресс-служба оператора. Многомиллионная аудитория пользователей вчера массово жаловалась на сбои в работе мессенджеров, а часть владельцев Нельзяграмма и вовсе осталась без – Самые лучшие и интересные новости по теме: Instagram, Telegram, вк на развлекательном портале В сети появились утекшие данные участников программы лояльности Tele2, об этом сообщает Telegram-канал «Утечки информации». Теле2 — все новости по теме на сайте издания По праву ненасытного.
Tele2 проведет ребрендинг до конца года
| Tele2 отправляет абонентов в Telegram - | Отзывы: Для пополнения пишите в личные сообщения: Подключаю скидки на абонентскую плату и другие услуги на тарифы Tele2! |
| Теле2 не работает? Состояние и проблемы. Детектор сбоев | Stay in touch and get the latest news, announcements and information about upcoming events from the Tele2 Group. |
| «МегаФон», «Билайн» и Tele2 расширили каналы для трафика Telegram и VK на 40–80 % | Между тем, Tele2 стал первым оператором сотовой связи среди российских, который решил воспользоваться именно этим каналом. |
| Тренды, мемы и искренность: как эксперты Tele2 обслуживают клиентов в социальных сетях | Tele2 Россия. Оператор мобильной связи. |
| Абоненты Tele2 смогут безлимитно пользоваться Telegram | Отличный повод перейти на Tele2! |
Абоненты Tele2 смогут общаться в Telegram и Viber при нулевом балансе
Правда, стоит отметить, что для Tele2 это первый опыт такой поддержки — никаких моментальных чатов у компании на десктопах нет, проблемы предлагается решать либо голосом, либо обращением через форму обратной связи и запросом в соцсетях. Впрочем, конкуренты тоже недалеко ушли, так что можно засчитать ничью. Что касается заявленных возможностей, то они присутствуют. Общение действительно неформальное. Можно даже сказать, что слишком неформальное: постоянные смайлики и "весёлые" картинки разрывают чат на части, ухудшая читаемость в несколько раз.
Возможно, руководство решило, что именно таким образом строятся доверительные отношения, но нам кажется, что это лишнее — всё же человек приходит за решением конкретной проблемы, а не для переброски колобками с миньонами.
Tele2, как отмечает представитель компании, стал первым российским мобильным оператором, обеспечивающим клиентскую поддержку через этот мессенджер. Другие представители "большой четверки" только планируют использовать такой канал обслуживания, как Telegram. Директор по управлению клиентским опытом Tele2 Нина Гюббенет пояснила, что при запуске нового канала обслуживания оператор руководствовался принципом быть там, где удобно абоненту. Это очень удобно для решения абонентских запросов". Кроме того, у Telegram есть версия Telegram Desktop для установки на персональный компьютер. Публичная оферта Telegram позволяет одновременно с одного аккаунта отвечать сразу нескольким пользователям, что дает возможность оперативно реагировать на обращения абонентов. По словам пресс-секретаря Tele2 Ольги Галушиной, запуск сервиса по обслуживанию клиентов в приложении Telegram не потребовал каких-либо инвестиций. Сотрудники контактного центра Tele2 для оказания консультационной поддержки абонентов в приложении Telegram прошли обучение.
По сути, это перекомпиляция сведений, которые доступны онлайн из других источников", - сказали в компании.
В Tele2 также обещают усилить контроль за данными в контуре потенциального доступа менее защищённых подрядчиков.
Команда развития мобильного приложения перенесла сценарий подключения домашнего интернета из web-версии личного кабинета в приложение — в отдельный раздел на тап-баре "Для дома", добавила возможность проверить доступность услуги по адресу.
Это снизило нагрузку на контактный центр и увеличило конверсию в подключение услуги в два раза. Кирилл Зобнин, директор по развитию цифрового канала Tele2: Исследования показывают, что у наших клиентов приложение входит в топ-5 причин лояльности, при этом мобильным приложением Tele2 каждый месяц пользуются более 20 млн абонентов, мы ценим каждую минуту, что они проводят в приложении. Большая задача команды Tele2 Digital продолжать создавать сервисы с восхищающими свойствами.
ИНН: 7727698983.
Помочь за несколько секунд, или как работает поддержка абонентов Tele2 в Telegram
| Tele2 - последние новости компании на сегодня - Новости | Отличный повод перейти на Tele2! |
| Для сотрудников Tele2 изменили подход к корпоративному обучению | Сотовый оператор Tele2 намерен к августу текущего года сократить количество розничных магазинов по стране на 15%, о чём сообщил директор «Tele2 Ретейл» Денис Голещихин. |
| Телеграм каналы категории «теле2» | Tele2 самые свежие статьи и новости на Газете. |
Tele 2 Info
Tele2, российский оператор мобильной связи, проанализировал предпочтения клиентов при обращении в службу поддержки. UPD: В российском Теле2 Sostav пояснили, что срок действия контракта со шведской Tele2 AB на использование бренда не истекает в сентябре 2023 года. Компания расширяет покрытие в регионах. 3. Выставляем лот минут/Гб/SMS через Маркет Теле2 (через Мобильное приложение Мой Теле2 или через Личный кабинет на компьютере).
Tele2 трансформирует эпохи искусства на фестивале INTERVALS
После откладываю телефон в сторону, собирая оставшиеся вещи в чемодан, однако уже через несколько секунд в чате появляется ответ на мое приветствие. Немногим позже оператор ответил, рассказав о стоимости связи, а также предложив сменить тариф на период отпуска на более выгодный. Что важно: можно отправлять оператору файлы любых форматов, а также скриншоты экрана телефона, при необходимости. На мои дополнительные вопросы оператор отвечал быстро, понятно, добавляя немного смайликов, создав непринужденную, дружескую атмосферу нашего диалога.
На всю «процедуру» у меня ушло около пяти минут. Я бы, конечно, хотел поболтать с доброжелательным собеседником еще, однако уже получил ответы на свои вопросы, а такси, чтобы отвезти меня в аэропорт, уже приехало. Наталья Лошкарева, директор по клиентскому сервису Tele2: «Один из базовых принципов обслуживания Tele2 — быть там, где удобно клиенту.
Первыми среди российских операторов мы запустили сервисную поддержку в мессенджерах Viber и Telegram, где абонентов консультируют сотрудники контактного центра, наделенные широкими полномочиями, что помогает им решать большинство вопросов клиентов в кратчайшие сроки. При этом наши абоненты всегда могут обратиться в звонковый центр, в салон связи или самостоятельно управлять услугами в личном кабинете. Все это позволяет нам удерживать качество клиентского сервиса на самом высоком уровне, о чем свидетельствует оценка работы нашей службы абонентами компании».
В июне в России были сняты ограничения доступа к Telegram. В связи с этим оператор запускает услугу, которая позволит клиентам пользоваться мессенджером, не расходуя пакет интернета. Абоненты других пакетных тарифных планов могут подключить услугу самостоятельно за дополнительную плату. С ее подробным описанием и стоимостью можно ознакомиться на сайте.
Иногда наш трафик может исчерпаться в самый неподходящий момент, и мы оказываемся в затруднительном положении. Но что, если я скажу вам, что существует способ получить дополнительные гигабайты интернет-трафика без дополнительных затрат? Один из операторов мобильной связи, Теле2, предлагает своим абонентам уникальную возможность получить бесплатные гигабайты интернет-трафика. Это отличный способ сэкономить деньги и продолжать наслаждаться высокоскоростным интернетом.
Для того чтобы получить бесплатные гигабайты от Теле2, вам потребуется выполнить несколько простых шагов. Во-первых, вам необходимо установить приложение "Мой Теле2" на свой смартфон. Это приложение позволяет вам контролировать расход интернет-трафика, управлять услугами связи и получать различные бонусы. После установки приложения вам нужно зарегистрироваться в системе.
В остальное время отвечаем по возможности. Здесь вы можете найти полезную информацию о продуктах и услугах Теле2. Вы также можете подписаться на каналы, чтобы получать последние новости и актуальную информацию.
Телеграм каналы категории «теле2»
«Теле2» – услуга «Безлимит на Telegram»: стоимость и возможности в 2024 году. «Коммерсантъ» узнал о подготовке к ребрендингу мобильного оператора Tele2. Актуальные новости в бизнес среде, технологические новинки и интересные стартапы. Помощь и поддержка от компании Tele2. TELE2 Россия (@tele2_rus) в TikTok (тикток) |Оффицальный аккаунт TeLe2 те новое видео пользователя TELE2 Россия (@tele2_rus). UPD: В российском Теле2 Sostav пояснили, что срок действия контракта со шведской Tele2 AB на использование бренда не истекает в сентябре 2023 года.
Приложение «Мой Tele2» получило две награды на международном конкурсе
Сбой всего рунета: следом за VK проблемы с доступом начались у Telegram, Instagram *, а также Ростелекома, Мегафона, Теле2 и МТС. Официальный канал Tele2 Russia. Мы — федеральный мобильный оператор сотовой связи с абонентской базой более 44 миллионов пользователей. С учетом роста популярности Теле2 Телеграмм компания констатирует общее снижение количества звонков в call-центр. Официальный канал Tele2 Russia. Мы — федеральный мобильный оператор сотовой связи с абонентской базой более 44 миллионов пользователей.
Tele2 поможет абонентам в Telegram
Много информации публикуется прямо на страницах — новости, акции, конкурсы, полезные советы. Здесь можно задавать вопросы чат-боту — для этого нажмите «Запустить», в поле для сообщений введите своё обращение и отправьте его, после чего ожидайте ответа виртуального помощника. Официальный сайт На сайте компании работает виртуальный помощник, созданный на базе Алисы — голосового помощника «Яндекса». Он консультирует по балансу номера, тарифам, подключённым услугам. При общении с виртуальным помощником через Алису необходима установка Яндекс браузера.
Сотрудники контактного центра Tele2 для оказания консультационной поддержки абонентов в приложении Telegram прошли обучение. Стиль общения с абонентами через мессенджер оператор характеризует как "неформальный и дружественный". По данным компании, среднее время ожидания ответа на вопрос абонента - менее минуты. Исходя из этого мы примем решение о дальнейшем развитии клиентской поддержки в мессенджерах", - ответила Ольга Галушина на вопрос о планах оператора по запуску услуги техподдержки клиентов в мессенджерах WhatsApp и Viber.
Помимо Telegram абоненты Tele2 могут пообщаться со специалистами оператора также в социальных сетях, отправив обращение в веб-чат или в раздел "Помощь" на портале компании или позвонив в контакт-центр. Другие операторы "большой четверки" считают мобильные мессенджеры, и в частности Telegram, перспективным каналом клиентской поддержки, однако пока не используют сервис основателя "ВКонтакте" и не слишком активно консультируют клиентов в других мессенджерах. По словам пресс-секретаря оператора Анны Айбашевой, у "ВымпелКома" есть зарегистрированные официальные каналы поддержки в Telegram. Выпускать сырой сервис - не в наших правилах. Этот канал находится в тщательной проработке.
Команда развития мобильного приложения перенесла сценарий подключения домашнего интернета из web-версии личного кабинета в приложение — в отдельный раздел на тап-баре "Для дома", добавила возможность проверить доступность услуги по адресу. Это снизило нагрузку на контактный центр и увеличило конверсию в подключение услуги в два раза. Кирилл Зобнин, директор по развитию цифрового канала Tele2: Исследования показывают, что у наших клиентов приложение входит в топ-5 причин лояльности, при этом мобильным приложением Tele2 каждый месяц пользуются более 20 млн абонентов, мы ценим каждую минуту, что они проводят в приложении. Большая задача команды Tele2 Digital продолжать создавать сервисы с восхищающими свойствами.
ИНН: 7727698983.
Чтобы не получать внешний трафик и не расходовать трафик по тарифному плану, рекомендуется использовать официальные приложения. Просматривать видео можно в качестве до 720p HD.
«МегаФон», «Билайн» и Tele2 расширили каналы для трафика Telegram и VK на 40–80 %
Мобильный оператор Tele2 запускает рекомендательный сервис для корпоративного обучения сотрудников компании. Система, которую разработали в компании для решения внутренних задач команды, помогает выбирать наиболее подходящий учебный материал из более чем 300 курсов на корпоративной образовательной платформе. В 2022 году в Tele2 изменили подход к корпоративному обучению — перешли от планирования курсов и тренингов на весь календарный год к ситуативному выбору учебных активностей под конкретные профессиональные задачи. Опираясь на итоги внутреннего исследования, оператор трансформировал традиционный каталог корпоративного обучения в формат маркетплейса, чтобы сотрудникам было удобно найти, быстро получить нужное обучение и дальше применять его на практике. Изменения позволили довести завершаемость онлайн-тренингов по итогам 2022 года до 91 процента, повысив её на 10 процентных пунктов.
Олег Решетин, директор по стратегическому развитию продуктового портфеля Tele2: «Сегодня многие люди используют различные мессенджеры, а Telegram — это не только способ связи с друзьями, близкими и коллегами. На базе этого мессенджера существует множество полезных и интересных каналов, посвящённых совершенно разным темам. Часто новости или интересные публикации пользователи читают именно в Telegram. Tele2 поддерживает интересы своих абонентов, и нам важно предлагать актуальные опции. Услуга «Безлимит на Telegram» позволит клиентам использовать мессенджер, не расходуя пакет интернета».
Источник ComNews в одном из сотовых операторов говорит, что у мессенджеров есть ряд недостатков. Кроме того, используя мессенджер, абонент должен будет платить за Интернет, то есть консультация через Telegram будет платной. По данным Юлии Дорохиной, оператор обрабатывает более 500 млн обращений в год.
По словам Дмитрия Солодовникова, МТС первой среди сотовых операторов создала специальную группу для техподдержки пользователей в соцсетях. Техподдержка также доступна через чат и почту на сайте Yota, социальные сети "ВКонтакте", Twitter и Facebook. Тем не менее мобильные мессенджеры не первый месяц отвоевывают место под солнцем среди других каналов обслуживания. Более того, недавно "ВымпелКом" объявил о партнерстве с WhatsApp - для абонентов пакетных тарифов оператора трафик мессенджера будет бесплатным см. Далее следуют проекты Mail.
К концу 2023 года под СТМ в салонах сначала будет отведена полка, а ещё через год — витрина. На проект по запуску СТМ «Другие правила» потребовалось 9 месяцев. Представители компании встречались с вендорами батареек и других элементов питания, и в итоге было принято решение о выпуске собственного бренда.
SIM-карты начали продавать через Telegram
| Горячая линия Tele2: номер телефона оператора Теле2, официальный сайт и другие способы связи | UPD: В российском Теле2 Sostav пояснили, что срок действия контракта со шведской Tele2 AB на использование бренда не истекает в сентябре 2023 года. |
| Пополнение теле2 – Telegraph | Клиенты Tele2 могут выбрать авторские маршруты. |
Tele2 — телеграмм канал
Абоненты нескольких тарифов Tele2 смогут пользоваться Telegram, не расходуя пакет интернета, сообщает пресс-служба оператора. 3. Выставляем лот минут/Гб/SMS через Маркет Теле2 (через Мобильное приложение Мой Теле2 или через Личный кабинет на компьютере). Теле2 — все новости по теме на сайте издания По праву ненасытного.
Приложение «Мой Tele2» получило две награды на Workspace Digital Awards
Среди визуальных изменений можно отметить редизайн раздела «Больше», где собраны скидки, кешбэк и специальные предложения от Tele2 и партнеров, и обновление дизайна подписки MiXX, он стал ярче и современнее. Кроме того, оператор продолжает развивать инклюзию в цифровых каналах, в том числе в интерфейсе приложения к популярным пользовательским сценариям добавлено голосовое сопровождение. Команда развития мобильного приложения перенесла сценарий подключения домашнего интернета из web-версии личного кабинета в приложение — в отдельный раздел на тап-баре «Для дома», добавила возможность проверить доступность услуги по адресу. Это снизило нагрузку на контактный центр и увеличило конверсию в подключении услуги в два раза.
У самого оператора актуальная тарифная линейка не содержит пакетов СМС, за исключением премиальных тарифов. В Tele2 называют предложенную Telegram схему нелегитимной: «Клиент обязан пользоваться услугами связи лично, не передавая доступ третьим лицам». Такие СМС могут быть заблокированы оператором, заявили в Tele2. В МТС и «Вымпелкоме» не ответили на запросы. Источник в отрасли уточнил СМИ, что автоматизированная СМС-рассылка должна осуществляться на основании договора между её заказчиком и оператором.
Заказчик, которым в данном случае должен выступать Telegram, гарантирует, что получатели дали согласие на получение сообщений, а оператор обязан обеспечить конфиденциальность и безопасность их данных.
Обновленное предложение значительно улучшает условия для наших клиентов за границей. Внушительный список из 54 стран, где минуты можно расходовать из пакета, позволит нашим клиентам не ограничивать себя в общении. Теперь абоненты Tele2 могут свободно разговаривать в международном роуминге с родными и близкими, не беспокоясь о дополнительных расходах». Фото: Tele2.
В пресс-службе Tele2 сообщили "Интерфаксу", что компания проводит служебное расследование. Наши собственные системы надежно защищены, факт утечки на стороне Tele2 полностью исключен", - заверили в Tele2. В компании добавили, что, согласно анализу, опубликованные сведения не несут материальных рисков для абонентов.