Сегодня наличие отзывов о товарах — важнейший атрибут любого маркетплейса подробнее читайте в разделе кейсы на сайте New Retail. Наконец-то Сбер одумался и сменил название своего маркетплейса. Как видите, там предлагают скачать приложение "МегаМаркет" как в Google Play, так и в AppStore. Так как у меня накипело и бомбит решил написать отзыв о печальном использовании маркетплейсом мЕГАМАРКЕТ.
Сбер Мега Маркет! Отзыв! О промокодах! Вся правда и слив!
Маркетплейс «Мегамаркет», входящий в состав Сбера, заключил сделку с Газпромбанком на аренду всей торговой площади, ранее занимаемой шведской компанией IKEA в торговых центрах «Мега». Отзывы клиентов Маркетплейс со скидками Мегамаркет. Промокоды Мегамаркет Промокоды СБЕРМАРКЕТ Промокоды Яндекс Промокоды Яндекс Маркет. Мегамаркет (с 2023 года) править.
Кидалово на СберМегаМаркет
За покупки практически любых товаров в Сбер МегаМаркет начисляются бонусные рубли. Очередной лохотрон в Телеграм канале – работа на лайках в Сбер мегамаркете. Итак, Мегамаркет после очередного заказа заблокировал пользователю 443 209 накопленных им бонусов «СберСпасибо».
Маркетплейс СберМегаМаркет: новый амбициозный проект в экосистеме Сбера
Новое название — просто "МегаМаркет". Новое название появилось одновременно с первым за четыре месяца обновлением. Также информации о связи компании со Сбером теперь тоже нет нигде, не только в названии. Потом мобильное приложение с таким же названием но, понятное дело, под Android нашлось и на Google Play. И это еще не все.
На следующий день пришло другое уведомление: «Ваш заказ доставлен».
Я радостная побежала забирать свой телефон. Написала в службу поддержки, мне пообещали, что бонусы зачислят в течение 14 дней. В итоге так ничего до сих пор и не перевели. Одни сплошные отписки: пишут, что у меня технический сбой, связанный со статусом заказа, который был отменен. RU житель Саратова Андрей.
Как и в предыдущем случае, сервис отменил доставку и не выплатил бонусы, хотя товар по факту был доставлен. Уведомление об отмене заказа в личном кабинете «МегаМаркета» пропало сразу же после того, как я его получил, — рассказал он. На просьбу соединить меня с этим отделом говорят, что не могут этого сделать. По словам женщины, ей так и не пришли бонусы за товары, заказанные еще в августе. Время идет, а бонусы до сих пор в замороженном состоянии Источник: читатель MSK1.
Из-за смены программы лояльности и технических неполадок она не может получить свои бонусы. Сроков никаких не дают — «ждите, информацию передали», — поделилась она. RU Люди просто не умеют пользоваться акциями Среди наших читателей нашлись и те, кто защищает сервис. Пользоваться «МегаМаркетом» очень выгодно, если вы внимательно читаете условия договора, рассказал MSK1. RU житель Москвы Дмитрий.
Иногда моментально, иногда в течение двух недель. Я покупал матрас за 25 тысяч рублей, и мне возвращалось 10 тысяч рублей в виде бонусов, — заявил он.
Ну чтож, ждем снова и не теряем оптимизма. Хотя, признаться, при виде рекламы торговой площадки СММ уже начинает дергаться веко. Впрочем не только этим отличается площадка. Момент коммуникации между конечным продавцом и Вами полностью исключает СММ, то есть в случае каких либо проблем Вас просто свяжут с продавцом чей товар Вы купили, разбирайтесь сами, мы тут не причем. Дополним о СММ раз уж начали. Присмотрели пару ноутбуков премиум класса для наших особо уважаемых сотрудников, требование было: компактность, легкость и обязательно 32гб оперативной памяти при матрице высокого разрешения. Поставка идет из официального магазина Lenovo кстати.
Приезжает курьер, коробка обмотана белой пленкой, через которую ничего не видно, курьер жутко упрямится что-то открывать, но наша настойчивость помогает и конечно модель с MTM 21CB008JRT по цене более высокой комплектации. Хорошо что было не оплачено заранее и у нас остался выход просто не получать данный товар. А вот если было оплачено заранее то просим Вас принять участие в увлекательном занятии - возврат товара продавцу. Что бывает занимает до пары недель времени и жуткой нервотрепки. Если будет интересно расскажем и об этом.
Написала в службу поддержки, мне пообещали, что бонусы зачислят в течение 14 дней. В итоге так ничего до сих пор и не перевели. Одни сплошные отписки: пишут, что у меня технический сбой, связанный со статусом заказа, который был отменен. RU житель Саратова Андрей. Как и в предыдущем случае, сервис отменил доставку и не выплатил бонусы, хотя товар по факту был доставлен. Уведомление об отмене заказа в личном кабинете «МегаМаркета» пропало сразу же после того, как я его получил, — рассказал он. На просьбу соединить меня с этим отделом говорят, что не могут этого сделать. По словам женщины, ей так и не пришли бонусы за товары, заказанные еще в августе. Время идет, а бонусы до сих пор в замороженном состоянии Источник: читатель MSK1. Из-за смены программы лояльности и технических неполадок она не может получить свои бонусы. Сроков никаких не дают — «ждите, информацию передали», — поделилась она. RU Люди просто не умеют пользоваться акциями Среди наших читателей нашлись и те, кто защищает сервис. Пользоваться «МегаМаркетом» очень выгодно, если вы внимательно читаете условия договора, рассказал MSK1. RU житель Москвы Дмитрий. Иногда моментально, иногда в течение двух недель. Я покупал матрас за 25 тысяч рублей, и мне возвращалось 10 тысяч рублей в виде бонусов, — заявил он. Например, аккаунт моей девушки заблокировали за использование временного номера телефона. Но в целом я доволен: благодаря бонусам «МегаМаркета» я полностью покрываю стоимость доставки еды.
СберМегаМаркет лишился "Сбера"
Здравствуйте. Близится новый год, а значит близится время подарков и поздравлений. Вот и я желаю всем всего самого наилучшего. Желаю наилучшего и возможности как можно дальше держаться от сервиса СберМегаМаркета. Не связывайтесь ни в коем случае ни при каких. Мегамаркет () — отзывы. Отрицательные, нейтральные и положительные отзывы. Вы можете как посмотреть реальные отзывы, оставленные другими людьми, так и оставить свой отзыв. Сбер МегаМаркет и продавец Маркетплейса Ивановский текстиль (ДСМ) — Москва г., Малая Калитниковская, 22, Ковш Артем Михайлович ИП — мошенники — даже сегодня продолжают заниматься сбором денег за товар, которого у них в наличии никогда не было.
Плюсы и минусы Сбер МегаМаркет: за и против
XI, комната 25, офис А79, на обработку своих персональных данных со следующими условиями: Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием. Согласие дается на обработку следующих моих персональных данных: персональные данные, не относящиеся к специальной категории персональных данных или к биометрическим персональным данным: адрес электронной почты e-mail ; имя; сведения о месте работы; номер мобильного телефона. Цель обработки персональных данных: обсуждение возможного проекта.
На этом обращение было закрыто. Это просто гениальное решение всю ответственность перекладывать на покупателя. Единственное в чём виновен покупатель так это что выбрал вас. Сбермегамаркет наихудший сервис.
Деньги до сих пор не возвращены. Надеюсь данный пост предосторожит кого-нибудь от покупок с этого ужаснейшего сервиса. Покупатель виновен сам — это же чудесное решение!
Что либо вернуть деньги либо заказ отправят Александр - 277 дней назад - 25.
Вертится, крутится, "подождите несколько секунд". И так более часа. Татьяна - 278 дней назад - 25. Валерий - 278 дней назад - 25.
Лариса - 281 дней назад - 22. И на планшете и на телефоне Ольга - 285 дней назад - 17. Долго грузит, потом отключается.. Вкд - 285 дней назад - 17.
Александр - 297 дней назад - 06. Попробуйте нанять нормального программиста, говорят иногда, это не плохо помогает. То есть прямая корреляция действия и результата - так бывает... Елена - 302 дней назад - 30.
Надпись " что-то пошло не так. Перезагрузите страницу. Не могу оформить заказ. Пыталась с разных устройств.
Ирина - 304 дней назад - 29. Дальше ни чего не происходит. Наталья - 307 дней назад - 25. При нажатии на кнопку оплатить выскакивает ошибка "не удалось создать заказ.
Нажмите оформить ещё раз. И так на всех телефонах и компьютерах с которых пытаюсь сделать заказ под собой. Пыталась с чужой карты оплатить, но была такая же ошибка. Поддержка ничем помочь не может Эльвира - 310 дней назад - 22.
Хотя они есть. Мария - 313 дней назад - 20. Евгений - 321 дней назад - 12. Запускаю и секунд через 5 сразу вылетает и рабочий стол.
А сегодня у меня доставка и как быть? Проблема на всех телефонах. Дмитрий - 321 дней назад - 12. Елена - 321 дней назад - 12.
Переустановка приложения на андроид результатов не дала. Борис - 321 дней назад - 12. Людмила - 321 дней назад - 12. Сергей - 321 дней назад - 12.
Xxx - 321 дней назад - 12. Зависает и закрывается приложение дл рабочего стола. У кого - нибудь есть такие проблемы? Юлия - 321 дней назад - 12.
Как будто приложение удалено, осталась только значок от него Ирина - 321 дней назад - 12. Что случилось и когда его работа возобновится? Вячеслав - 321 дней назад - 12. Начинает грузиться и просто выбрасывает на рабочий стол Ольга - 321 дней назад - 12.
Пишет ошибка на нашей стороне. Зайдите через 10 минут. И так в течение нескольких дней Александр - 321 дней назад - 12. Просто вылетает и все Михаил - 321 дней назад - 12.
Алла - 321 дней назад - 11. Выдаёт постоянно ошибку Елена - 324 дней назад - 09. Елена - 328 дней назад - 05. Зайдите через 19 минут.
И так в течение нескольких дней Ольга - 330 дней назад - 02. Пишет не указаны данные получателя и при этом не дает их внести Юрий - 331 дней назад - 02. Андрей - 331 дней назад - 01. Пишет: ошибка на нашей стороне.
И так вчера весь день. И сегодня несколько раз Вячеслав - 333 дней назад - 30. Крутится загрузка и все. В смартфоне в хроме работает нормально.
Москва Абдурахман Курбанов - 334 дней назад - 30. Ошибка 403 Вячеслав - 335 дней назад - 29.
Одно -- в ноябре 2023, другое CCS-5607088 -- в январе 2024. Операторы заверяют, что идет рассмотрение, но никакой обратной связи нет! Деньги не возвращают, хотя сейчас, спустя полгода, уже очевидно, что заказ не доставят.
СберМегаМаркет лишился "Сбера"
Еще одним преимуществом СберМегаМаркета является удобный интерфейс сайта. Можно легко найти нужный товар, сравнить цены и оформить заказ в несколько кликов. Также на сайте есть возможность создавать списки покупок… Одним из главных преимуществ СберМегаМаркета является широкий выбор товаров. Также на сайте есть возможность создавать списки покупок и отслеживать статус заказа. Кроме того, СберМегаМаркет предлагает быструю доставку, можно выбрать удобную дату и время доставки, а также получить свой заказ прямо у двер. Мега маркет Александра суббота, 12 августа Столкнулась с мошенниками на мега Маркте, заказала сотовый телефон, сначала породили доставку ссылаясь на большую загруженность. Потом мне пришло сообщение от мега маркета, что могу забрать товар, а в приложении был статус в пути.
Обратилась в отделение, девушка нашла мою посылку по коду, моя фамилия, а в посылке вместо заказанного телефона были наушники. Было написано обращение , отзыв к товару у приобретенного продавца… Столкнулась с мошенниками на мега Маркте, заказала сотовый телефон, сначала породили доставку ссылаясь на большую загруженность. Было написано обращение , отзыв к товару у приобретенного продавца оставить не пропускает модератор. Много хороших функций Katina суббота, 12 августа Это хороший магазин, где есть много предложений и вознаграждений, а также скорость доставки в один клик, скорость и удобство, а также много разнообразных товаров высокого качества. Мы довольны этим магазином. Все хорошо и нет никаких проблемы и задержки с получением и заказом делается быстро, поэтому рекомендуем тем кто ищет хороший магазин попробовать этот магазин, в нем много плюсов..
Спасибо Потеря времени! Владимир вторник, 8 августа Уже дважды за это лето делал заказы через Сбермегамаркет. Первый раз заказал бак для воды с доставкой в пункт выдачи в Новой Ладоге был там в отпуске и очень рассчитывал на эту доставку. Сначала получил смс о задержке доставки, а чуть позже и вовсе об отмене доставки по технической причине. Позднее получил смс от сбермегамаркета с промокодом на 2000 руб при заказе… Уже дважды за это лето делал заказы через Сбермегамаркет. Позднее получил смс от сбермегамаркета с промокодом на 2000 руб при заказе от 4000 р.
Заказал коптильню, сделал, как положено предоплату и…. Деньги вернулись через три дня, а промокод канул в никуда, хотя я делал звонок в службу поддержки, и меня заверили, что после возврата денег сразу же пришлют новый промокод… Создалось впечатление, что я периодически отправляю куда то деньги, чтобы через некоторое время получить их обратно! Наверное таким образом я как-то финансово поддерживаю этот самый Сбермегамаркет!!! Не солидно!!! Ответ представителя Мегамаркет четверг, 10 августа Владимир, здравствуйте! Промокод восстанавливает действие приблизительно через час после полной отмены заказа.
Если промокод не применяется повторно и вы не получили другой промокод взамен использованного, пожалуйста, свяжитесь с нами удобным для вас способом. Отличная площадка для покупок Неля вторник, 8 августа Замечательная площадка для покупок, которая экономит время и силы. Я заказываю все в один клик, товары качественные, оплачивать покупки можно бонусами, много акций. Благодаря этому я получаю то, что хочу никуда не выезжая — доставка быстрая, обслуживание клиентов отличное, отвечают быстро и есть преимущество обмена товара. Достоинства: добрые менеджеры, всегда идут навстречу покупателю. Недостатки: нет Ответ представителя Мегамаркет четверг, 10 августа Неля, здравствуйте!
Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Будем продолжать улучшать наш сервис обслуживания, доставлять комфорт и каждый раз дарить позитив и радость от покупок! Удобный сервис Олег понедельник, 7 августа Пользуюсь сайтом недавно, но выделил уже много плюсов для себя. Оплата бонусами Спасибо, позволяет мне использовать накопленные бонусы в качестве формы оплаты, обеспечивая удобный и экономичный вариант. Разнообразный выбор уникальных товаров, которые обычно не встречаются в других магазинах. Удобные варианты доставки, возможность организовать доставку одним щелчком.
Буду и в дальнейшем пользоваться этим сервисом. Достоинства: Возможность оплачивать бонусами Спасибо Недостатки: Один раз задержали товар Ответ представителя Мегамаркет четверг, 10 августа Олег, здравствуйте! В периоды повышенной нагрузки доставка действительно может немного задержаться, но мы постоянно работаем над тем, чтобы доставлять заказ как можно быстрее. Надеемся на ваше понимание. Будем рады вашим новым заказам! Опыт покупок положительный Артем понедельник, 7 августа Опыт покупок на маркетплейсе СбарМегаМаркет я могу описать как положительный.
В частности, я заказл на СбарМегаМаркет смартфон и умные часы. Мой заказ был доставлен курьером на четвертый день с момента заказа. Часть стоимости я оплатил бонусами Спасибо. Товар соответствует описанию в карточке товара. Комплектация соответствует заявленной. Покупкой доволен.
Объективных причин для негатива у меня нет. Ответ представителя Мегамаркет четверг, 10 августа Артем, здравствуйте! Спасибо вам большое за ваш отзыв! Хороший сервис Полина понедельник, 7 августа Большой выбор товара, также и по ценам можно подобрать.
Что можно было бы улучшить 1. Переработки если работаешь не в свою смену компания выплачивает с большим трудом, не полностью. Каждый день могут измениться условия труда, принцип получения премиальной части. Могут "ошибиться" с выплатой даже основной части заработной платы, прописанной в договоре.
Потом через месяц произведут перерасчёт, если повезёт.
Оказалось, что так магазин делает, если ты звонишь им вечером после 20:00, когда операторы уже не работают. Поэтому решения проблемы не последовало. Но с оператором я все же поговорил. Еще одна не менее приятная, но более доброжелательная по крайней мере, по разговору девушка выяснила на складе, что ваучеры не идут в комплекте к джойстикам. На вопрос о том, почему тогда есть пометка на коробке и неужели на заводе Sony пишут, что ваучеры должны быть, а их нет, она ответить не смогла. Из этого я могу сделать вывод, что извлечение ваучеров на игру, которая стоит 5000-6000 рублей, является обычным делом. А все для того, чтобы потом продавать их на Авито и других площадках.
Вы сами понимаете, чем это попахивает. Я даже не знал, но оказалось, что по чеку мене была положена маска. Ее отсутствие меня не сильно расстроило, но в целом модель поведения магазина понятна. Вскрывают ли коробку перед продажей Пытаясь как-то для себя оправдать Pleer. Но дополнительные факты, вроде ответа, что все джойстики продаются без ваучеров, и наличие их в большом количестве на Авито, развеяли этот благородный порыв. В это время от СберМегаМаркета пришло сообщение, мол, звони в магазин, выясняй с ними, что там к чему. То есть заинтересованности в том, чтобы разобраться в ситуации и повлиять не недобросовестного партнера, у маркетплейса не было вообще. Хотя, заявка до сих пор не закрыта и, возможно, что-то еще будет.
По пломбе было видно, что ее вскрывали. Впрочем , к самому факту вскрытия претензий у меня не было. На фото уже после моего вскрытия, но до этого она выглядела примерно так же. Если от Pleer. Я хорошо относился к гаджетам Сбера и его сервисам, но такой подход к клиентам оставляет мало места для нормального к нему отношения. Наверняка щедрая распродажа, которая была в последнее время, должна была продвигать маркетплейс, а в итоге получилось наоборот. Джойстик я получил, но мне было положено большее. Обидно, когда тебя обманывают.
А заодно обходить стороной тот самый Pleer. Просто откройте поисковик и введите его название. Кроме ссылки на сам магазин, вы увидите лишь гору негатива и ни одного положительного отзыва.
Не гоняйте воздух Не секрет, что в период роста маркетплейсов, они убыточны. И часть убытков ложится в т. Позвольте обратить ваше внимание на ваше взаимодействие с доставкой. К слову, собирая материал к данному тексту я пользовался историей уведомлений из мобильного приложения. Забавно, что в интерфейсе сайта такой кнопки нет или ее не найти в 1—2 клика. Ровно как и нет под рукой возможности разлогиниться. Но вернемся к логистике.
Кейс 4 Конец 2021 года. Я делаю заказ из нескольких товаров. Поскольку система так хитро устроена, что если один товар из сборки продавцом не предоставляется, то тормозится вся сборка. Итак, первый заказ тормознулся. Спустя несколько дней после того как должна была произойти доставка, приходит автоматическое уведомление — мы не успели, очень извиняемся, вот возвращаем деньги. Забавно было, что спустя 3 недели отслеживая другой товар я зашел на сайт «сберлогистики» и вбил номер отправления. Выяснилось, что посылка таки была сформирована, уже после автоотмены заказа приехала в мой город, неделю пролежала на складе и уехала восвояси. За ваш, разумеется счет. Я бы счел это глюком, если бы не другой кейс. Кейс 5 Я сделал перезаказ, заодно выбрал подарок на день рождения друзей детей.
Зная «особенности» маркетплейса, сделал его с запасом. Теперь следите за руками: Как обычно в сборке не оказалось одного заказа батарейки по странно низкой цене. Спустя неделю началось движение по заказу. В день, когда посылка таки оказалась в моем городе, мне пришел автоматический ответ, мол, не успеваем, вот вам деньги. И нельзя ли его таки доставить? Спустя 2 дня приехал курьер и вручил посылку. Еще через два дня итого через 4 дня после обращения в телеграм! У вас на Хабре есть блог , в котором вы пишете о своей архитектуре и что у вас 150 микросервисов. А нельзя ли сделать 151-й микросервис, который будет общаться с логистикой? Может, конечно, вы уже все поправили, но осадочек остался.
Исходя из этого я, как пользователь, делаю следующие выводы: Никогда не заказывать ничего одной сборкой. Пусть каждый товар едет отдельным заказом. Вероятно для маркетплейса так дороже, но мне как пользователю так проще. Не заказывать ничего, что я не готов прождать лишнюю неделю и не строить свои планы вокруг обещанной даты доставки. У вас перегружена поддержка. По крайней мере так было в конце 2021 года, и судя, по ситуации из первого абзаца, ничего не изменилось. Не обещайте деве юной… Из предыдущего кейса следует этот раздел. Я искренне не понимаю, зачем вы пишите минимальные сроки доставки, которые сами же и стабильно нарушаете по крайне мере в моем городе, но, судя по комментариям, это рядовая ситуация. Ну поставьте плюс 2—3 дня. Привезете раньше — у пользователя будет радость.
Сбермаркет
Их сумма непосредственно влияет, на какой позиции будет карточка товара в поисковой выдаче. Чтобы не выходить из топа, требуется вовремя подтверждать заказы, передавать маркетплейсу соответствующие действительности сроки отгрузки продукции, своевременно пополнять товарные остатки. Продавцы по умолчанию участвуют в бонусной программе, однако площадка полностью компенсирует рублями сумму, которую клиент внес в бонусной валюте. Понравилась статья? Поделитесь ссылкой в социальных сетях — возможно, материал «Маркетплейс СберМегаМаркет» окажется полезным для ваших друзей и коллег.
Пусть каждый товар едет отдельным заказом. Вероятно для маркетплейса так дороже, но мне как пользователю так проще. Не заказывать ничего, что я не готов прождать лишнюю неделю и не строить свои планы вокруг обещанной даты доставки. У вас перегружена поддержка. По крайней мере так было в конце 2021 года, и судя, по ситуации из первого абзаца, ничего не изменилось. Не обещайте деве юной… Из предыдущего кейса следует этот раздел. Я искренне не понимаю, зачем вы пишите минимальные сроки доставки, которые сами же и стабильно нарушаете по крайне мере в моем городе, но, судя по комментариям, это рядовая ситуация. Ну поставьте плюс 2—3 дня. Привезете раньше — у пользователя будет радость. Проанализируйте свое среднее опоздание по срокам причем, для каждого региона отдельно , приплюсуйте эту дельту к вычисляемой вами дате доставки, добавьте один резервный день на разгильдяйство и получите довольного пользователя.
Никто же не обижается на Алиэкспресс, что там по месяцу доставка идет. Зато как все радуются, когда доставка укладывается в неделю. И еще, уберите, ради Бога, эту вашу галку «гарантия лучшей цены». Она путает и ни к чему не приводит. Но продавец отказался, заказ отменился. Зачем нужна эта гарантия — большая загадка. И вновь ловите негатив. Не грузите поддержку лишний раз и контролируйте поддержку Ваша поддержка перегружена. Это факт. В условиях стресса поддержка начинает вести себя странно.
Отменять обращения по формальному признаку ситуация из начала поста с закрытием тикета потому, что раздел не тот или звонить в 4 утра по Москве и заводить тикеты. Причем во втором случае я уверен, что человек был неравнодушен, не смог дозвониться до клиента и сам попытался решить проблему. Спасибо ему огромное, но в 4 по Москве я сплю. Очевидно, что к вашему мониторингу работы поддержки есть вопросы. Кейс 6 Смотрите, я сделал заказ и хочу его отследить. Захожу в мобильное приложение и вижу упрощенный статус доставки. Ок, я знаю, что в сберлогистике я могу увидеть детальное движение посылки. Зачем мне тут кнопка «позвонить»? Чтобы еще раз помучать поддержку? Вот же, я могу скопировать номер заказа.
Что мешает сделать ссылку на отслеживание? Зачем переключать на людей? Интересный момент: в Яндексе приходится очень сильно исхитрится, чтобы пройти ботов и достучаться до живого человека. У вас же, такое ощущение, что автоматизация развита частично, а до живого человека достучаться легко. Просто он очень затюкан, перегружен и пытается всеми силами отбиться от такого внимания. Кроме шуток, это отличное предложение. К примеру, Sound blaster Z можно купить за 8,5 тысяч с возвратом 3000 в виде бонусов т.
Сначала клиент обращается с проблемой напрямую в клиентскую службу, поэтому, когда ей передают информацию из отзывов, часто специалисты уже знают о проблеме — она уже в работе, есть номер обращения, с клиентом идет диалог, а товар отправлен на проверку или даже заблокирован. Но бывают и обратные случаи, хоть и реже, когда на основе информации из отзывов принимаются решения о блокировке товаров или недобросовестных поставщиков. На основании низких оценок товары с витрины не убирают. Рейтинг остается в каталоге, чтобы пользователи могли сделать выбор: купить этот товар или другие аналоги с более высоким рейтингом. Исследования маркетплейса «СберМегаМаркет» Влияние количества отзывов в карточке товара на конверсию Данные внутренних исследований «СберМегаМаркета» свидетельствуют о том, что количество отзывов существенно влияет на конверсию в заказ в интервале от 0 до 10 отзывов. Для оптимальной конверсии нужно 10-15 отзывов, после этого порога влияние отзывов на объем продаж не ощутимо. Данные коррелируются с результатами опроса пользователей «СберМегаМаркета». Влияние наличия отзывов в карточках товаров на видимость в поисковых сетях Другое исследование «СберМегаМаркета» показало, что наличие отзывов увеличивает видимость в поисковых сетях в 1,6 - 4,1 раза. С точки зрения алгоритмов поисковых систем, отзывы и рейтинги — это дополнительная ценность в карточке товара. Часто большое количество магазинов продают один и тот же товар смартфон, ручка, перфоратор. Стандартные фото, характеристики и описания уже многократно использованы, с помощью этих инструментов ничего нового не придумаешь. А отзывы — это человеческий взгляд со стороны, который позволяет принять решение покупателю. Отзывы дают ту ценность, которая позволяет при прочих равных конкурировать и становиться выше в поисковой выдаче, где такие же товары с идеальным описанием, но без отзывов или с меньшим количеством отзывов, проигрывают. Результаты За время сотрудничества было собрано 3,5 млн. Получено 556 тыс. Что дальше? Ценность такого контента очевидна и важна, и в компании работают над тем, чтобы этот контент на площадке был. Пока есть первичный необходимый набор: отзывы и фото покупателей. В ближайшее время компания планирует запустить новый функционал: вопросы и ответы, пользовательские статьи, обзоры, видео. Кирилл Лымарь, руководитель управления цифрового маркетинга маркетплейса «СберМегаМаркет» — о платформе Aplaut : «Продукт включает в себя множество необходимых составляющих для работы с отзывами, а также удобный интерфейс. Всё очень наглядно, выводится много полезной информации, отчетов, срезов. Зашел, посмотрел, — и все ясно, как будто использовал центр статистических данных. Поэтому от работы только положительные эмоции. В том числе хочу особо отметить сотрудничество с ребятами из поддержки, которые всегда помогали — быстро, четко, максимально эффективно. Мы довольны Aplaut как продуктом. И время, которое мы в партнерском отношении с Aplaut, также это подтверждает».
Нигде еще не сталкивалась с тем, чтобы заставляли ждать клиентов по полгода рассмотрения стандартного обращения. Помимо этого, вчера заказала там доставку продуктов. В ней была ошибка, и спустя 2-3 минуты после оформления я отменила заказ.
СберМегаМаркет: описание маркетплейса, как покупать и экономить
| Ошибка программы лояльности сбер мегамаркет | Изучайте отзывы сотрудников о работе в компании Сбермегамаркет-Ритейл. |
| Новый лохотрон – лайки в Сбер мегамаркете | До контактного центра не дозвониться, на письма, либо не отвечают, либо отвечают шаблонными ответами», – рассказывает автор петиции «Прекратить обман покупателей!», адресованной «СберМегаМаркету» и «Сберу». |
| Плюсы и минусы Сбер МегаМаркет: преимущества и недостатки магазина | Никому не советую пользоваться услугами МегаМаркета, а также Сбербанка, как учредителя этой дочерней компании. |
Сбер Прайм + отзыв. А также отзыв о МегаМаркет и СберМаркет.
| Новый лохотрон – лайки в Сбер мегамаркете | Сбер много раз доказывал, что умеет хорошо делать даже невозможные вещи. |
| Сбермаркет | После того, как вы купили товар, можно оставить отзыв на СберМегаМаркете, чтобы другие покупатели знали качество и особенности этого заказа. |