Юрист, заместитель председателя коллегии адвокатов "Цуканов, Пономарева и партнеры" Елена Пономарева напомнила о наказании за срывание цветов с клумб. Новости цветочного мира Эквадора, акции плантаций и информация о цветах, транспорте и доставке.
«Цветочные» мошенники начали работать в преддверии 8 Марта. Как обманывают мужчин?
Оформленный букет был собран из качественных цветов, претензий по их внешнему виду покупатель не заявлял. Я заказала букет на сайте: Оплатила букет за 3016 через ROBOKASSA. Есть смс с фактом подтверждения оплаты. Букет так и не доставили, никакие телефоны с сайта не. Обязательно прикрепите фото растения, по которому оформляете претензию. В одном из цветочных магазинов у ЦГБ двое мужчин попытались похитить авторский букет и всю выручку из кассы, но были пойманы с поличным и наказаны на месте – Самые лучшие и. Нас такой вариант не устраивал: мы заказывали 55 цветов другого оттенка и заплатили за них больше, — продолжает заказчица. Когда предпринимательнице, торгующей цветами у склада, вынесли два штрафа за незаконную торговлю, она обратилась к бизнес-омбудсмену.
Цветочная отрасль на грани разорения: российские предприниматели объединяются, чтобы спасти бизнес
Цветоводы обвиняют мэрию в нарушении законов - Коммерсантъ (од) - Коммерсантъ: последние новости России и мира. очень хочу вас предупредить, предостеречь не связываться с доставкой цветов Flor2U! Во всех эти цветах специалисты нашли опасных вредителей и болезни. В летнее время города украшены множеством цветов и многие люди настолько ими очарованы, что не могут уйти с пустыми руками.
Как сделать так, чтобы клиенты возвращались за новыми покупками?
- «Праздник прошел, и покупатель захотел вернуть деньги»
- «Праздник прошел, и покупатель захотел вернуть деньги»
- Амурчанки получили на праздник торт с плесенью и гниловатые цветы
- Юрист Русяев рассказал, как вернуть деньги за увядший букет цветов
- Почти невидимые враги цветов // Новости НТВ
- Цветочный бизнес: индустрия под угрозой
В Роспотребнадзоре предупредили о смертельной опасности ландышей, гортензий и других цветов
Муж сохранил изначальный чек, по которому видно позиции, оказавшиеся явно лишними. На вопрос «Почему стоимость купленного букета оказалось намного выше? Спустя указанное время звонка не поступило, и Светлана сама набрала в цветочный — оператор удивился, что с девушкой до сих пор не связались. Оператор «Базы цветов 24. Такое положение дел нижегородку не устроило и она потребовала вернуть разницу в цене. Без лишних вопросов девушке предложили подъехать на следующий день в магазин. Но по приезде оказалось, что там не в курсе ситуации. За кассой была одна флористика, администратор магазина отсутствовал. Сотрудница предложила Светлане подождать 40 минут, поскольку она не знает о ситуации с букетом и не умеет возвращать деньги.
Верхний чек — изначальная покупка, нижний чек — реальная стоимость букета за минусом небольшой скидки Источник: Светлана Светлане пришлось созваниваться с администратором и намекать, что этот случай можно приравнять к мошенничеству и она вполне может написать заявление в полицию.
Ну не может, не может. Всякое бывает. Отменяю заказ и создаю другой, на совершенно другой букет. Деньги обещают вернуть на карту через 3-4 рабочих дня. Не переживаю. Все нормально. Времени вагон.
Денег на карте хватает.
Фотографии с вялыми цветами появляются в соцсетях Источник: Novosibirsk. Отзывы появляются на новосибирском сайте «Фламп», волна сообщений появилась после 14 февраля, но жалобы публиковались и раньше. Впереди горожан ждет еще один праздник, когда покупают много цветов — 8 Марта. НГС изучил к празднику отзывы про портящиеся букеты и узнал, как избежать такой участи для подарка. Муж подарил букет на 14 Февраля.
Сегодня 15 февраля, вечер, и чтоб вы понимали — букет уже завял. Половина цветов увяли. Прошел один день. Дома у нас не жара. Очень обидно получить букет, заплатить за него деньги, и немаленькие, и через день выкинуть его в мусорку, — поделилась девушка. Представители магазина «БукетОпт» попросили номер заказа в комментариях к записи, на что Дарья сообщила, что у нее номера нет — букет был подарком.
Похожий отзыв на этот же цветочный магазин написал Галина Константинади в начале января. Ночью оставили букет в комнате на столе, не у батареи. И вот утром, часов в 11, часть цветов радует, что малая уже сказали «пока». То есть букету было меньше 12 часов. Но, может, он уже неделю стоял и ждал своей покупки.
Стал ли он причиной падения композиций — неизвестно. Другие горшки в этом районе, в том числе через дорогу, остались нетронутыми. Фото: inkazan. Всего планировалось высадить 3 миллиона штук цветочной рассады, половина из которых — за бюджет столицы Татарстана. На озеленение городских площадок выделили еще 108 миллионов рублей.
Отправить претензию
Прошлой весной пионы так восхитили мужчину со спецтранспорта, что он прихватил цветочки с собой. Потом приехал грабить клумбу под покровом тьмы молодой человек на приличном авто. В этом году придомовая камера зафиксировала очередного расхитителя, точнее, расхитительницу.
Система лояльности работает на ваши повторные продажи. Как реагировать: спросить, что конкретно клиент имеет в виду, разобрать каждую деталь. Как решить проблему системно: перед сборкой букета в деталях уточните у клиента, какой букет он хочет получить. Хорошо - Расскажите подробнее, что именно не нравится? Посмотрите, цвет совпадает? Как вам?
Выберите, какой нравится и я заменю. Плохо - Собирали такой, как вы заказывали. Что спросить у клиента перед сбором букета Для кого и по какому случаю клиент покупает букет. Есть ли аллергия на определенные цветы у того, кому предназначается букет. Частые аллергены — это хризантема, матрикария, гиацинт и мимоза. Какие цвета и оттенки нравятся, какие точно нет. Это также поможет при выборе цвета упаковки и ленты. Попросите показать референсы — фотографии букетов, которые нравятся клиенту, если такие есть.
Клиентка просила суд взыскать с него денежные средства, неустойку, компенсацию морального вреда. В ходе рассмотрения дела выяснилось, что женщина в социальной сети "Вконтакте" заказала букет цветов стоимостью 3000 руб. При оформлении заказа приложила фотографию букета, который желала приобрести. Наименование цветов, их количество, упаковку не согласовывала, фото по окончании исполнения заказа, направить не просила. После доставки букета сыктывкарка обнаружила, что он не соответствует оформленному заказу. В букете нет пионовидных роз, которые должны были составлять основную часть букета.
Он сказал, что если 8 марта заказ не будет доставлен, хотя они говорили, что успеют, компания вернет деньги на следующий день", — рассказала Елена. На следующий день женщина продолжила требовать от организации ответа и информации о своем заказе. В результате деньги так и не вернули, но доставили сам букет.
Несмотря на это, настроение адресата все равно было испорчено, так как пожилая женщина сильно переволновалась из-за сложившейся ситуации. РЕН ТВ получил еще несколько историй от пострадавших. Например, адресат одного из клиентов получил совершенно не тот букет: белые розы вместо ветки гортензии. Заказ должны были привезти в промежутке с 11:00 до 14:00, но доставка исчезла.
За увядший до срока или испорченный букет цветов продавец обязан вернуть деньги
Без этого сегодня не обойтись, как ни старайся. Ни в саду, ни в огороде. При чем некоторые паразиты могут перемещаться с улицы в дом, и наоборот. А в частные владенья они попадают в основном из сетевых магазинов, где оборот торговли цветами слишком велик.
Все они проходят через карантин, но это спасает лишь от эпидемии. Елена Клюева, : «Сейчас я смотрю на фиалку. Листья отрываются сами собой.
Это из-за мучнистого червеца. Его сложно увидеть, потому что он спрятан между листиками. Это такие белые пятнышки.
Насекомые селятся колониями друг к другу». Флористы советуют при выборе растений внимательно чуть ли не с лупой изучить каждый лист и бутон. Ведь за внешним лоском зелени может таиться вредитель.
Это восприняли как публичное оскорбление. Предложение потеряло свой вес, — говорит мужчина, добавляя, что вины магазина нет: — Мы не знаем, что покупатель делал с цветами. Он мог поставить их на подоконник и заморозить. Или, например, у газа на кухне, или на солнце. Все это сказывается на внешнем виде букета. Комментарий МАРТ: товар специфический, но обращаться с претензиями можно Директор цветочного магазина настаивает: розы скоропортящийся товар, их нельзя отдать назад в магазин. Так ли это, мы узнали в Министерстве антимонопольного регулирования и торговли.
Действительно, хорошие цветы нельзя просто из прихоти вернуть или обменять. Если же они изначально испорчены, правда за покупателем. Так, согласно первому пункту, во время реализации цветов ненадлежащего качества их изъяны не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору требовать замены недоброкачественного товара или соразмерного уменьшения его покупной цены, — отметили в ведомстве. Кроме того, покупатель может расторгнуть договор розничной купли-продажи и настоять на возврате уплаченной суммы — согласно пункту 4 статьи 27 упомянутого закона. Продавец обязан выполнить требования только тогда, когда недостаток возник по его вине до того, как он передал букет заказчику. Это в том числе неправильное хранение или перевозка растений, поломанные при формировании цветы. Если букет составлен не так, как хотел заказчик, и композиция существенно отличается от фото, которое предоставил магазин, — это тоже проступок торговой точки.
При этом правила идентичности предполагаемого и реального букетов законодательством не установлены. Этот вопрос, полагаем, должен решаться индивидуально и в каждом конкретном случае. Например, при проведении проверки качества, — прокомментировали в министерстве. Если интернет-магазин обещал одно, а привез другое, и ожидания покупателя с реальностью не сходятся, он может предъявить претензию. Сделать это рекомендуется в максимально короткие сроки, приложив фотографии и или видеозаписи букета с недостатком. Но заказчики должны понимать: незначительные несоответствия в букете могут быть, так как цветы — специфический индивидуально определенный товар.
В таком случае нарушителю придётся заплатить от 4000 до 4500 рублей.
А юрист Денис Никитин рассказал, что если общая стоимость любых цветов, которые сорвали или выкопали, не превысит 2500 рублей, то поступок будет рассматриваться как административное правонарушение по статье 7. Но вот если гражданин совершит такую же кражу в течение года, то правонарушение уже перейдёт в статус уголовных в соответствии со статьёй 158.
А если продавцы не завышают цены без основания, тогда необходимо компенсировать их рост за счет господдержки, настаивали депутаты.
Как оформить претензию?
Претензии по качеству саженцев, направленные в адрес питомника по истечении 5 календарных дней со дня получения посылки, питомником не рассматриваются! О том, как продлить жизнь цветам, которые не заражены никакими вредителями, совершенно здоровы, но все равно долго не живут, читайте в другом материале Прислать новость или разрулить вопросики. Эксперт подчеркнула, что орхидея — это цветок с претензией, а синие орхидеи олицетворяют верность, поэтому их дарят особенно дорогой женщине.