Если в Детализации "Тип документа" = "Продажа", а "Обоснование для оплаты" = "Авансовая оплата за товар без движения", то это значит, что Wildberries оплатил продавцу потерянный товар. Процесс сторно продаж вайлдберриз довольно прост и удобен.
Штрафы при работе с заказами
- Основные принципы сторно продаж
- Штрафы при работе с заказами
- Почему упал рейтинг продавца на ВБ
- Что такое логистика сторно вайлдберриз: его роль и принципы работы
- Сбои в работе Вайлдберриз середине марта 2022 года
- Wildberries Штраф МП. Невыполненный заказ (отмена клиентом после недовоза)
Корректная продажа и сторно продаж вайлдберриз
Стратегия логистики сторно Вайлдберриз основана на организации эффективных и оперативных процессов возврата товаров со стороны покупателей. Строно продаж (от англ. «return») в интернет-магазине Wildberries означает отмену или возврат покупки. Сторно продаж означает учет отрицательных продаж на позапрошлой неделе, а корректные продажи должны быть равны продажам за этот же период времени.
Сторно продаж на Wildberries
Расскажем на примере: Допустим, Ваш товар купили за 90 руб. В следующем отчёте, маркетплейс вернёт полностью продажу за 100 руб. Сторно продаж — минусовое значение, сторно возвратов — плюсовое значение.
Возможные причины: выявление расхождений в карточке товара после приёмки на складе WB. Речь идёт о ситуациях, когда товар не соответствует описанию. Если товар не бракованный, а просто не подошёл клиенту, то его сразу возвращают на склад. Бракованная продукция при этом отправляется на ПВЗ, чтобы продавец мог её забрать. Сумма, начисленная за хранение возвратов, также относится к разделу штрафов; добавление товара в неверную категорию. С недавнего времени в оферте Wildberries есть список соответствия товаров и категорий. Бывают случаи, когда маркетплейс назначает штраф несправедливо.
В такой ситуации его можно оспорить. А иногда продавец неумышленно нарушает правила, например, по невнимательности — площадка всё равно потребует уплату штрафа. Поэтому так важно следить за обновлением требований платформы и внимательно их соблюдать. Что делать, если показатели разнятся Иногда продавец замечает, что показатели в отчётах разнятся. Разберём несколько наиболее часто встречающихся примеров: Пример 1 Столбец «Вайлдберриз реализовал товар» не сходится с аналогичным параметром в личном кабинете. В личном кабинете продавец видит краткую версию отчёта, информацию о сумме продаж там можно увидеть сразу, без скачивания таблицы. Однако если в таблице с еженедельным отчетом сложить все значения из столбца «Вайлдберриз реализовал товар», то селлер может столкнуться с ситуацией, когда сумма отличатся от той, что указывается в личном кабинете. Дело в том, что в личном кабинете учитываются исключительно продажи, в то время как в отчёте — и продажи, и возвраты. Чтобы проверить, совпадают ли значения, необходимо для начала фильтром в таблице убрать возвраты.
Если же селлеру нужно узнать всю сумму возвратов, то необходимо сбросить все фильтры и оставить галочку только напротив пункта «Возврат». Пример 2 Сумма «К перечислению продавцу за реализованный товар» превышает значение столбца «Вайлдберриз реализовал товар». Вознаграждение маркетплейса может быть отрицательным, когда WB компенсирует селлеру часть скидки. Если Wildberries доплачивает, значит, перечислит продавцу сумму больше, чем заплатил покупатель. Важно учитывать, что налог необходимо уплачивать исходя из суммы столбца «Вайлдберриз реализовал товар», даже если это будет меньшая сумма. Пример 3 Стоимость расходов на логистику превышает ожидания продавца. Стоит учитывать, что в случае возврата товар может быть отправлен на любой склад — не обязательно на тот же, куда его направлял продавец. А на разных складах действуют разные тарифы, которые могут существенно отличаться друг от друга. Поэтому если продавец видит в отчёте, что плата за логистику отличается от той, на которую он рассчитывал, то необходимо проверить, с какого склада продукция была продана.
Вполне может быть, что это окажется совсем не тот склад, на который селлер отгрузил товар. При любых расхождениях в цифрах продавцу, в первую очередь, необходимо найти причину. Для этого потребуется внимательность, усидчивость и анализ различных отчётов. Рассчитываем общую комиссию Wildberries Размер комиссии зависит от категории товара и тарифной опции. Понятие тарифная опция маркетплейс ввел в конце 2023 года, и пока площадка использует их в тестовом режиме на отдельной группе продавцов. Позднее их распространят на всех селлеров. Продавцы могут самостоятельно выбрать для себя одну из трех тарифных опций. Однако платформа по умолчанию подключает всем селлерам «Стартовую» опцию, которая является бесплатной. Остальные — платные.
На продавца распространяются стандартные комиссии, а вывод средств возможен один раз в неделю. Позволяет селлеру выводить денежные средства ежедневно, а также просматривать историю начислений и вывода. Помимо этого даёт доступ к аналитическому отчёту «Поисковые запросы» по каждому товару. К привилегиям «Базовой» опции добавляется приоритетная поддержка от платформы при возникновении вопросов.
Теперь покупатели могут напрямую обращаться к продавцу, чтобы оформить возврат покупки по истечению 14 дней после её оплаты. Сгенерировано нейросетью Midjourney Для этого необходимо написать продавцу через чат в разделе «Покупки» в личном кабинете. После того как продавец рассмотрит обращение, он сможет принять или отклонить его, а также обсудить с клиентом формат компенсации — будет ли это возврат средств, замена вещи или довоз часть заказа, в случае если по каким-то причинам был доставлен некомплект, например без пуговицы или какой-то ещё детали. После подтверждения заявки и согласования формата компенсации, покупатель возвращает товар в пункт выдачи заказов Wildberries или самому продавцу в зависимости от достигнутых договорённостей.
Поможет автоматизация бизнеса на маркетплейсе. Так, при поступлении заказа SelSup сразу резервирует товары и моментально отправляет обновлённые остатки на Вайлдберриз. Из единого окна для маркетплейсов можно менять цены и тестировать гипотезы для увеличения прибыли. Продавец отправил другой товар Штраф Вайлдберриз начисляется, если в отправлении оказался товар, отличный от того, что заказывал покупатель. Аналогично, если товар отличается по цвету, размеру или весу для развесных категорий. Минимум — 100 рублей. Кроме штрафа, при неверном вложении продавцу нужно оплатить обратную логистику Вайлдберриз — 50 рублей. Товар будет продаваться по FBO. Если так продавать не хочется, то придётся оформить платный возврат. С марта 2024 года для 15 категорий товаров действует автовозврат. Их можно сразу пускать в продажу. Чтобы избежать штрафов за ошибки с вложениями, нужно контролировать остатки товара и процесс сборки. Например, в сервисе для маркетплейсов SelSup продавцы могут выбрать любой из 5 вариантов комплектации заказов. Можно печатать лист подбора с фото товара, сделать лист с этикетками или сканировать штрихкоды смартфоном.
Как расшифровать отчет Вайлдберриз
Таким образом, сторно продаж вайлдберриз является важной функцией, которая обеспечивает удовлетворение клиентов и поддерживает репутацию Wildberries как надежного онлайн-магазина. В нашем материале мы разобрали, что означает статус «Отгружено по данным продавца» на маркетплейсе Вайлдберриз, почему товар может задержаться в данном статусе, и как устранить возникшую проблему. Что тaкое сторно продaж и возврaтов в отчете Вaйлдберриз. Наталья, именно так совет WB "вознаграждения вайлдберриз указанную в УПД, необходимо суммировать колонки; Вознаграждение Вайлдберриз (ВВ), без НДС (колонка в детализации W) + НДС с Вознаграждения Вайлдберриз (колонка в детализации X) + сумма хранения.
Вайлдберриз еженедельные финансовые отчеты реализации — детализация
Сторно продаж означает учет отрицательных продаж на позапрошлой неделе, а корректные продажи должны быть равны продажам за этот же период времени. Статус отгружен по данным продавца Вайлдберриз значит, что начаты логистические мероприятия между складами. показывает комиссию списываемую Wildberries. это продажа, в которую уже были учтены все изменения и корректировки.
Возвраты Wildberries в 1С
Маркетплейс Wildberries («Вайлдберриз») отменил плату за обратную доставку бракованного или подменённого товара — в апреле суд признал такую практику незаконной. «Вайлдберриз» оформил сохраненные товары пользователей без их ведома. В нашем материале мы разобрали, что означает статус «Отгружено по данным продавца» на маркетплейсе Вайлдберриз, почему товар может задержаться в данном статусе, и как устранить возникшую проблему. бухгалтерская проводка, предназначенная для исправления или отмены ошибочной операции. И все равно сумма по колонке "Вайлдберриз реализовал Товар (Пр)" расходится со строкой Продажа, руб (в детализации в ЛК) на ту же самую сумму сторно!
Что такое корректная продажа на Wildberries
Это помогает принять более информированное решение о покупке. Отзывы с фотографиями товаров позволяют клиентам убедиться в том, что товар на маркетплейсе соответствует действительности и смотрится так же, как на фотографии. Полезные советы и выводы Для увеличения продаж на ВБ следует обратить внимание на конкурентность цен и постоянно анализировать рынок. Важно поощрять покупателей оставлять отзывы о товарах, так как это может повысить доверие и увеличить продажи. Учитывайте требования платформы ВБ относительно процента выкупа товаров для сохранения хорошего рейтинга продавца и возможности бесплатного возврата товаров. Описания товаров должны быть максимально информативными, чтобы предоставить покупателям всю необходимую информацию.
Процесс сторно: Для проведения сторно продажи необходимо следовать определенному процессу. Обычно возврат товара включает в себя заполнение специальной формы на сайте, ожидание подтверждения со стороны Wildberries и отправку товара почтой или курьерской службой. Важно каждый шаг в этом процессе выполнить правильно. Возврат средств: Wildberries возращает деньги за сторно продажу в течение определенного срока, как правило, после получения и проверки возвращенного товара. Деньги могут быть возращены на банковскую карту или через электронные платежные системы. Защита прав потребителей: При сторно продажах Wildberries учитывает принципы защиты прав потребителей. Если имеются законные основания для возврата товара, Wildberries обязан провести процесс сторно продажи в соответствии с действующим законодательством. Важные моменты: Необходимо учитывать, что сторно продажа возможна только в определенных случаях, таких как недоставка товара, бракованность, некачественное исполнение заказа и прочее. Также важно сохранить все документы и чеки, связанные с покупкой, чтобы иметь возможность подтвердить свои претензии. Важно помнить: при проведении сторно продажи важно быть внимательным и вежливым. Чаще всего ситуацию можно решить, обратившись в службу поддержки, где квалифицированные специалисты помогут разобраться в вопросе и провести необходимые действия. Сроки и условия возврата товара Wildberries предоставляет возможность возврата товара в течение 30 дней с момента получения заказа. Возврат осуществляется в случае, если товар не подходит по размеру, модели или цвету, а также в случае обнаружения брака или некачественных характеристик товара. Для возврата товара необходимо сохранить все его товарные этикетки, ярлыки и упаковку в неповрежденном виде. Также потребуется предоставить документ, подтверждающий факт покупки чек или кассовый чек. Возврат товара производится почтовым отправлением или курьерской службой. Для этого необходимо заполнить заявку на возврат товара на официальном сайте Wildberries и получить код возврата. Затем, упаковав товар в надежную упаковку и прикрепив код возврата, нужно отправить его обратно в магазин. После получения возвратного товара, Wildberries производит его проверку на соответствие условиям возврата. В случае соблюдения всех условий, возврат средств производится на банковскую карту или возвращается на электронный кошелек, с которого была произведена оплата. Возможность сторнирования оплаты Для того чтобы сделать сторно, необходимо обратиться в службу поддержки Wildberries. Вы можете связаться с ними по телефону или написать письмо на электронную почту. При этом, вам необходимо будет предоставить доказательства покупки и причину возврата товара. Wildberries предоставляет возможность вернуть товар в течение определенного срока после покупки. Обычно этот срок составляет 14 дней. Однако, в некоторых случаях, срок может быть увеличен до 30 дней. Важно учитывать, что товар должен быть в оригинальной упаковке и иметь все ярлыки и бирки. После получения вашего запроса на сторнирование оплаты, Wildberries производит проверку товара. Если все условия возврата выполняются, вам будут возвращены деньги на вашу банковскую карту или счет электронных денег в течение нескольких рабочих дней. В случае, если товар отсутствует на складе Wildberries, вам будет предложено оформить замену на другой товар или получить деньги обратно.
Нажимаем на него, и нам предоставляется на выбор файл для скачивания в формате Excel: Детализация — детальная расшифровка сумм, указанных в отчете. Отчет — бланк строгой отчетности, заверенный электронной подписью, который Вам понадобится для бухгалтерии, налоговой и т. Выбираем один из предложенных вариантов, нажимаем, ZIP-архив автоматически скачивается на Ваше устройство, разархивируем и открываем Excel файл. Когда Вы откроете Детализацию — увидите таблицу в Excel со множеством столбцов. Не спешите звать на помощь профессионала, для того чтобы расшифровать всю эту информацию. Дайте себе шанс понять, как разобраться в отчетах WildBerries самостоятельно. Справа от окна Скачать располагается окно Справка. Это сокращенная расшифровка колонок детализации еженедельного отчета. Также расшифровка краткой и полной детализации есть в Инструкциях в личном кабинете вводим в поисковой строке «Детализация». Если маркетплейс производит изменения в названиях колонок или детализация отчета WildBerries дополняется новыми столбцами, то расшифровку лучше смотреть в первую очередь в Инструкциях: там быстрее происходит обновление. В нашей статье Вы можете бесплатно сверить отчет, с учетом всех последних изменений. Позвольте себе вывести на новый уровень Ваши навыки работы с личным кабинетом селлера. Если помимо отлаженного процесса работы на маркетплейсе, Вы нацелены попасть на самый верх поисковой выдачи, рекомендуем пройти тренинг уровня PRO «В ТОП на Wildberries» для успешных продавцов ВБ, ориентированных только на высокие результаты. Не упустите свой шанс. Регистрируйтесь прямо сейчас — жми кнопку «Занять место». Тип документа — продажа или возврат товара, который был ранее выкуплен; Обоснование для оплаты — обоснование для перечисления и списания, зависит от типа финансовой операции в Вашем бизнесе продажа, возврат, доплата, штраф, доставка , включает несколько статусов, список которых периодически меняется. Именно с этой стоимости продавец платит налоги! Обратите внимание, что маркетплейс постоянно вносит изменения в оферту, что приводит и к неумолимым переменам в различных отчетах в личном кабинете. Один раз Вы что-то своевременно не учтете, и это прямым образом скажется на Ваших финансах. Если Вы не желаете ничего упускать, подпишитесь на наш бесплатный Telegram-канал. Мы не пропускаем ни одного уведомления от WildBerries о любых, даже самых незначительных изменениях. Суммы детализации, которые должны сходиться с основным отчетом: Продажа; Итого к оплате. Как их проверить? Давайте разбираться. После выгрузки отчета Детализация WildBerries в Excel открывается заполненная таблица. Для дальнейшей работы необходимо «отфильтровать» первую строку таблицы: выделяем ее, в верхнем меню нажимаем на значок Фильтр. В случае необходимости можно «закрепить» первую строку: выделяем ее, переходим во вкладку Вид, выбираем Закрепить области и далее Закрепить верхнюю строку. Таким образом, она всегда будет видна на экране при прокрутке. Создаем сводную таблицу: переходим во вкладку Вставка, нажимаем Сводная таблица, появляется окно. Диапазон исходных данных — вся заполненная таблица, включая заголовки, помещаем на новый лист, нажимаем ОК. Открылся новый лист, в котором необходимо справа выбрать название столбцов, с которыми будем работать: Тип документа;.
А видео должны показывать конкурентные преимущества, например красоту вещи или особенности ткани. Я вижу, как продавцы используют в иллюстрациях инфографику: фотографии с текстом и иконками. Сейчас так делают во всех товарах, даже не задумываясь, зачем это нужно. Например, на инфографике для резиновых сапог или зонта продавцы пишут, что они защищают от воды, хотя это очевидно. Или о платье пишут: «удобная посадка», но не уточняют, в чем именно удобство. В итоге иллюстрации состоят из бесполезных подробностей, и покупатель уже не видит сам товар, только текст.
ФИНАНСОВЫЕ ОТЧЕТЫ И ПОЛУЧЕНИЕ ВЫПЛАТ
23. Нарушение Продавцом обязанности передать Вайлдберриз через Портал корректные коды идентификации или УИН Товаров, передаваемых для доставки Покупателю, в том числе некорректная передача сведений о кодах идентификации и УИН Товаров. Что означает сторно продаж. Обоснование для оплат: логистика, продажа или сторно продаж. Что означает сторно продаж. При работе по схеме FBS (продажи со склада продавца) передавать УПД по маркировке в сторону Вайлдберриз не требуется. Обоснование для оплат: логистика, продажа или сторно продаж.