Также потребитель не вправе предъявлять требование о возврате стоимости растения (букета) в случае выявления недостатка, о котором был информирован продавцом на этапе выбора букета. Основанием для возврата денег за цветы в этом случае является статья 18 Закона о защите прав потребителей. Проданные растения возврату и обмену не подлежат (Постановление Правительства РФ№55 от 19.01.1998, с изменениями от 20.01.1998) КФХ Шмаров Д.А. Подлежат ли цветы возврату и обмену? В том случае, если приобретённые цветы, не подошли потребителю по цвету, размеру, составу или иным характеристикам, не связанным с недостатками такого товара, потребитель не может требовать их обмена или возврата в течение 14 дней на основании статьи 25 Закона.
Могу ли я вернуть или обменять цветы в магазине? Ответы и советы
Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что цветы можно возвратить в магазин при условии их серьезного повреждения. Растения и цветы обмену и возврату не подлежат, к сожалению. Делаем вывод: товар хорошего качества обмену и возврату не подлежит, в отличие от того товара, в котором обнаружен брак. надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).
Подлежат ли цветы возврату и обмену согласно закону?
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов. Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что цветы можно возвратить в магазин при условии их серьезного повреждения. Если животное, растение «ненадлежащего качества», то его возврат или обмен возможен на основании п. 1 ст. 18 Закона.
О правах потребителя при покупке растений (цветов, букетов)
Если при подробном рассмотрении букет оказался несвежим, потребитель имеет полное право предъявить претензии продавцу и требовать заменить товар. Причем данные о продолжительности жизни цветов на этикетке, или по словам продавца не совпадают с реальностью. Клиент это может доказать даже с помощью аудио- или видеозаписи. При возвращении подобного материала клиент может ожидать от продавца: обмен на похожее изделие, но по другой цене, иной марки, производителя, только с перерасчетом суммы денежных средств. Лучше всего, чтоб это было место, где большой поток как пешеходов, так и транспорта. Это могут быть пешие зоны у торговых центров и магазинов, рынки, павильоны по продаже цветов и растений. Не плохо перед праздниками предложить продукцию в офисы, предложив разумную скидку за определенное количество букетов. Оригинальное оформление, не затмевающее цветы, а подчеркивающее стильность букета, в разы поднимает спрос и цену цветочной продукции.
При мобильной продаже, например, в пробках, делайте упор на адекватную цену и аккуратность оформления букетика. Излишества и аляповатость упаковки отпугивают потенциального клиента. Примеры оформления букетов, размещенные в интернете, облегчат выбор продукции при крупных заказах на офисы или мероприятия. Бизнес на цветочной продукции при грамотном подходе принесет вам прибыль, а клиентам — радость. Продажа цветов — интересный и доходный бизнес, но если вы хотите развиваться дальше и знать больше изучите каталог платных курсов. Возможно один или несколько из них помогут вам выбрать для себя доходное и интересное дело, которым вы сможете заниматься параллельно с основным бизнесом. Подлежат ли возврату искусственные цветы При его отсутствии, для доказательства факта покупки именно у этого продавца, можно воспользоваться показаниями свидетелей, то есть тех людей, которые были с вами в момент покупки.
Подлежат ли цветы возврату в магазин и обмену? В каких же ситуациях покупатель имеет право вернуть приобретенный товар в течение двух недель? Возврат возможен в случае, если продавцом не была предоставлена информация о купленной продукции. В данной ситуации вернуть товар можно в разумный срок, соответствующий сроку годности, свойствам потребления и другим факторам. Еще одним важным аргументом необходимости возврата товара являются недостатки, которые не были озвучены продавцом во время продажи продукции покупателю. Исходя из выше предоставленной информации следует, что и продавец, и изготовитель должны оказывать услугу в соответствии с установленным законодательством, а точнее — выполнять ряд обязанностей. Лицо, которое занимается реализацией парфюмерной продукции, в обязательном порядке должно предоставить покупателю возможность осмотреть товар и получить информацию о свойствах и характеристикам приобретаемой продукции.
Также покупатель может попросить продемонстрировать запах туалетной воды или духов. Для этого используются специальные бумажные листки или лакмусовые бумажки, на которые распыляется продукт. При покупке парфюмерной продукции продавец отказался продемонстрировать выбранный вами товар, и вы не смогли ознакомиться с ароматом парфюма? В данном случае вы имеете полное право обменять или вернуть духи даже тогда, когда недостатки на товаре отсутствуют. Помимо информационных обязанностей на производителей и продавцов также возлагается обязательство обеспечить безопасность покупателям, остановившим свой выбор на представленной ними продукции. Безопасное хранение товара может зависеть от ряда факторов определенная температура воздуха, необходимость использования специальных емкостей и т. О имеющихся нюансах хранения продавец должен предоставить полную информацию.
В случае наличия каких-либо рекомендаций касаемо хранения, транспортировки или утилизации продукции производитель обязан предоставить сопроводительную поясняющую документацию. Читайте также: Выплаты за 3 ребенка в 2023 году: что положено в России? Следует отметить, что парфюмерно-косметическая продукция должна выпускаться строго в соответствии со специальным Техническим регламентом, в котором указывается информация о совокупности требований касаемо потребительской тары, состава и маркировки. Маркировке следует уделять особое внимание. В обязательном порядке в ней должна присутствовать информация о наименовании товара и его назначении. Также производитель должен предоставить информацию о своем месте нахождения юридическом адресе, в том числе стране. Покупая парфюмерно-косметическую продукцию, убедитесь, что на товаре имеется информация об организации, которая обязана принимать претензии от потребителей.
Также не стоит покупать парфюмерно-косметическую продукцию, на которой отсутствует информация о сроке годности, номинальном количестве продукции, особых мерах предосторожности, условиях хранения. Подлежат ли возврату цветы? Букет цветов или растение в горшке не подлежат возврату или обмену в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07. В указанных документах имеется перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену. Покупатель может отказаться от такого товара или заменить его только во момент покупки. Когда букет цветов в упаковке или горшок с растением упакован и передан покупателю, покупка считается совершенной. Однако, из всех правил всегда бывают исключения.
Если покупатель, придя домой, обнаружил, например, что стебли цветов в букете искусственно удлинены с помощью проволоки, то можно обратиться в магазин, сославшись на п. В данном случае налицо обнаружение в товаре недостатков, не оговоренных продавцом. Можно ли вернуть увядший букет цветов в магазин? Цветы ненадлежащего качества, как и любой бракованный товар, вернуть обратно закон разрешает. Цветы могут быть признаны бракованными, если: покупатель обнаружил после покупки вредителей; цветы вянут быстрее, чем обещал продавец может быть указано на этикетке или оговорено в устной форме ; при более детальном рассмотрении были обнаружен частично увядшийбукет. При обращении покупатель имеет право требовать от магазина: возвращения уплаченных денежных средств взамен возврата товара; обмена на другой букет, но качественный. На основании Закона «О защите прав потребителей допускается возврат, как качественных товаров, так и некачественных.
Качественные товары могут быть возвращены в течение 14 дней с момента покупки, некачественные товары — в течение срока действия гарантии или срока годности. А вот можно ли вернуть цветы, как произвести их возврат и какие при этом существуют правила, разберем в нашей статье. Подлежат ли возврату и обмену по закону На основании закона любой качественный товар, который не подошел покупателю по цвету, размеру, фасону, габаритам или комплектации можно вернуть обратно в магазин в течение 14 дней с момента совершения покупки. Согласно Закону «О защите прав потребителей», вернуть товары ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или 14 дней в зависимости от типа товара можно, если: У покупателя сохранился чек; Товар не был в эксплуатации; У товара есть гарантийный срок; Товар сохранил товарный вид; В этом случае покупатель может рассчитывать на обмен, возврат или ремонт бракованного товара. Живые цветы: как выбрать и можно ли их обменять В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей от 07.
Излишества и аляповатость упаковки отпугивают потенциального клиента. Примеры оформления букетов, размещенные в интернете, облегчат выбор продукции при крупных заказах на офисы или мероприятия.
Бизнес на цветочной продукции при грамотном подходе принесет вам прибыль, а клиентам — радость. Продажа цветов — интересный и доходный бизнес, но если вы хотите развиваться дальше и знать больше изучите каталог платных курсов. Возможно один или несколько из них помогут вам выбрать для себя доходное и интересное дело, которым вы сможете заниматься параллельно с основным бизнесом. Цветы возврату и обмену не подлежат закон статья Как понятно из предыдущего раздела, цветы надлежащего качества обмену или возврату не подлежат. Как вернуть цветы ненадлежащего качества? Что может считаться серьезными недостатками у цветов? Они вянут быстрее, чем обещает производитель; Это прописано на этикетке или было произнесено в устной форме самим продавцом.
Вы можете предоставить аудио- или видеоподтверждение сказанного продавцом При детальном рассмотрении в цветах обнаружены насекомые; Купленные цветы при рассмотрении оказались частично увядшими; Что недопустимо, так как при покупке цветы должны быть абсолютно свежими. Кондиционные изделия возвращают продавцу, если: с момента приобретения вещи не прошло больше 14 суток. Сам день покупки при этом не учитывается; товар не устраивает потребителя по размеру, фасону, комплектации; на приобретенный продукт у клиента остался кассовый чек. При его потере возможно взятие свидетельских показаний у человека, находившегося в момент сделки рядом с покупателем; цветы сохранили свой товарный вид; остались целыми бирки, ярлыки и этикетки на купленном изделии; вещь не находилась в употреблении, то есть ее не стирали, не гладили; отсутствуют царапины, дыры, сколы и другие повреждения. При возвращении подобного материала клиент может ожидать от продавца: обмена аналогичного товара или возвращения уплаченной суммы; обмен на похожее изделие, но по другой цене, иной марки, производителя, только с перерасчетом суммы денежных средств. Только в таком случае клиенту могут обменять, возвратить деньги или направить на гарантийный ремонт бракованное изделие. Отдельную группу представляют вещи надлежащего качества, которые обычно не обмениваются и не принимаются магазином.
В этот список входит и цветочный товар. У потребителя существует реальная возможность отказаться от покупки или провести обмен исключительно в день ее приобретения. Если упакованные в букет или высаженные в вазоны цветы переданы покупателю и деньги внесены в кассу, то сделка купли-продажи считается совершенной. При приобретении цветов через виртуальные ресурсы покупка является осуществленной после доставки цветов. Если их внешний вид не устраивает заказчика, то он вправе отказаться от «живого» букета. Но любые правила имеют свои исключения. Исходя из рассуждений первого раздела, становится понятным, что цветочный товар отличного качества ни обменять, ни вернуть не получится.
Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что цветы можно возвратить в магазин при условии их серьезного повреждения. Под эти имеется в виду, что растения вянут быстрее, чем обещано в рекламе продавца. Обычно такие данные прописываются на этикетке или это обещано реализатором на словах. Иногда на цветах можно обнаружить мелких насекомых-вредителей, которых на первый взгляд не заметишь. Случается, что некоторые растения в букете уже несколько привяли и отличаются от других. Это не допускается — все растения должны быть одинаково свежими. При обнаружении первых признаков увядания в момент покупки необходимо сразу отказаться от их приобретения.
И чем раньше клиент отдаст цветы обратно, тем больше вероятность того, что их можно вернуть, или обменять. Поэтому, если покупатель все-таки решился на возврат, он, перед тем, как отправиться в магазин, должен: проконсультироваться со специалистом-флористом. В его компетенции оформить посменное подтверждение о том, что растения пришли в негодность до их приобретения; подготовить чек; обратиться к продавцу со своими претензиями. Уважаемые посетители сайта! Здесь Вы можете оставить комментарий к данной статье. Оставить обращение в электронном виде можно заполнив специальную форму в разделе «Прием обращений граждан, общественных объединений и других юридических лиц» Версия для печати Защита прав потребителей Как вернуть или обменять Процедура возврата или обмена сильно зависит от того, каким образом покупался букет — в обычном магазине, или дистанционно по телефону или через интернет. Читайте также: Как оформить дом на дачном участке в 2023 году: пошаговая инструкция регистрации Что касается самой процедуры возврата, то при покупке в обычном цветочном магазине потребуется вернуть продукцию самостоятельно и объяснить продавцу причину, по которой производится возврат.
Как вернуть или обменять Для обращения в магазин первоначально найдите чек от покупки.
Мяу Искусственный Интеллект 386969 1 год назад в магазине вам деньги не вернут.. Miss KissПрофи 522 1 год назад да скандалили сегодня, они сказали что не вернут, будем писать в Роспотребнадзор МяуИскусственный Интеллект 386969 1 год назад в роспотребнадзоре есть утвержденный список товаров, которые не подлежат обмену и возврату.. МяуИскусственный Интеллект 386969 1 год назад Статья 502 ГК РФ наделяет потребителя правом обменять не подошедший ему качественный непродовольственный товар на аналогичный. При отсутствии замены товар можно вернуть. На эти манипуляции покупателю отведено 14 дней, начиная со дня, следующего за днем покупки. Аналогичное положение закреплено в статье 25 Закона РФ от 07.
Сроки и порядок возврата плательщику денежных стредств в случае неоказания услуги или ошибочного платежа: - в случае оплаты по банковским картам - возврат производится на карту плательщика в течение 3 рабочих дней с момента неоказания услуги или ошибочного платежа; - в случае оплаты за наличный расчет - возврат производится наличными через курьера, в течение 3 рабочих дней с момента неоказания услуги или ошибочного платежа;.
Подлежат ли цветы возврату и обмену
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Подлежат ли цветы возврату и обмену по закону?». Делаем вывод: товар хорошего качества обмену и возврату не подлежит, в отличие от того товара, в котором обнаружен брак. Леонид обратился в магазин и попросил заменить некачественный товар — там отказали, потому что цветы не подлежат обмену и возврату. Покупатель вправе вернуть потраченные на букет средства даже при отсутствии чека, если цветы подмерзли, пока их вез курьер, если они оказались несвежие или завяли на следующий день. Проданные растения возврату и обмену не подлежат (Постановление Правительства РФ№55 от 19.01.1998, с изменениями от 20.01.1998) КФХ Шмаров Д.А. Таким образом, цветы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Подлежат ли свежие цветы обмену и возврату
В частности, потребовать замены на такие же цветы либо другие цветы с соответствующим перерасчётом покупной цены, потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, отказаться от исполнения договора купли- продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатками. Деньги за товар ненадлежащего качества продавец должен вернуть потребителю в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Замена товара ненадлежащего качества производится в течение семи дней, если требуется проверка качества — в течение двадцати дней. Если с момента покупки товар подорожал, потребитель вправе потребовать возмещения разницы в цене.
Но с цветами из магазина есть нюанс: чем больше времени прошло с момента покупки, тем сложнее доказать исходные недостатки. В подобных случаях достаточно сложно будет доказать наличие недостатков реализованного товара потребитель мог хранить товар ненадлежащим образом, возможно, были его повреждения при транспортировке и другое. Кроме того, могут возникнуть сложности в поиске специалистов по проведению экспертиз качества цветочной продукции. Раз шансов доказать свою правоту в случае с цветами не так много, Дмитрий советует снижать вероятность спора и проверять товар в момент покупки: нет ли видимых дефектов. Дополнено В магазине «Розы. Однако мы ценим наших клиентов и при появлении неприятных ситуаций предоставляем скидки на следующий заказ.
Есть о чем рассказать?
И в первом случае единственной причиной возврата может быть только претензия к качеству. Чтобы избежать подобных неприятностей лучше все внимательно проверить при покупке, но если недостаток все же вскрылся после, то придется вернуться к продавцу. При этом желательно, чтобы у покупателя был чек на покупку, поскольку без него понадобится устанавливать факт приобретения букета в этом магазине другими способами привлекать свидетелей или обращаться к администрации магазина с просьбой проверить записи с камер видео наблюдения. В случае покупки цветов через интернет покупатель имеет значительно больше преференций: Закон «О защите прав потребителей» дает право отклонить заказ в любой момент, до того, как товар был получен. Объяснять причины отказа в данной ситуации вовсе не обязательно. В случае, если предоплата полная или частичная была произведена заранее, то продавец обязан вернуть деньги.
Причем если в стоимость входила доставка, и заказ был отменен, когда букет был уже в пути, то эту часть суммы продавец также обязан вернуть, независимо от того, использовались для этих целей собственные курьеры, либо сторонняя компания. Продукция может резко утратить свой товарный вид по вине курьера или транспортной компании. К примеру, в жару цветы могут пересохнуть из-за отсутствия источника влаги, а в зимнее время в неутепленном кузове автомобиля они могут замерзнуть. По прошествии нескольких часов букет быстро утратит товарный вид. В такой ситуации покупателю следует зафиксировать это на фото или видео, и сразу же обратиться с претензией к менеджеру интернет-магазина. Потребитель при этом может смело рассчитывать, как на возврат, так и на обмен, поскольку ему де-факто продали некачественный товар. Все спорные моменты с транспортной компанией и курьерской службой при этом продавец будет решать сам.
При получении букета, в случае обнаружения некомплектности или несоответствия его внешнего вида фотографиям на сайте продавца, покупатель может отказаться от принятия товара. В этом случае он может требовать, как возврата денег, так и обмена. Что касается самой процедуры возврата, то при покупке в обычном цветочном магазине потребуется вернуть продукцию самостоятельно и объяснить продавцу причину, по которой производится возврат. Дополнительно может потребоваться составить письменное заявление. В случае покупки через интернет-магазин все переговоры по возврату следует вести с менеджером, который ответственен за этот заказ. Для этого рекомендуется сохранить его контакты сразу после подтверждения заказа. Все документы, которые передал курьер чек, накладную, спецификацию и прочее следует сохранить, а в случае выявления дефекта сразу же зафиксировать его на фото или видео.
Далее необходимо связаться с менеджером и объяснить ему суть проблемы, переслав фото по электронной почте или другим способом. Купленный цветок возврату и обмену не подлежит В случае обнаружения Вами недостатков цветочной композиции и предъявления требования о ее замене мы осуществляем замену цветочной композиции в течение двух дней со дня предъявления Вами указанного требования. При замене цветочной композиции ненадлежащего качества на аналогичную цветочную композицию перерасчет цены не производится. Можно ли вернуть цветы в магазин? Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», вернуть цветы обратно можно только при выявлении у них серьезных недостатков. Закон «О защите прав потребителей В Законе «О защите прав потребителей прописаны товары и условия возврата и обмена продовольственных и непродовольственных товаров. Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.
Читайте также: Коммунальные платежи в коммунальной квартире: варианты начисления Перечисленные выше документы содержат список непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену или возврату.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Все мы слышали фразу «Покупатель всегда прав! Вероятнее всего, знаем о существовании закона, созданного специально для защиты прав и интересов потребителей. А на деле, если юридически грамотно защищать свои права как потребителя, то результатом могут стать не только возвращенные за некачественный товар денежные средства, но и компенсация морального вреда. Однако, к сожалению, российские покупатели чаще склонны выбрасывать только что купленные, но уже не пригодные в пищу продукты, чем предпринять минимальные попытки для восстановления своих прав. Такая позиция абсолютно не оправданна. Капля в море: Если Вы оказались в подобной ситуации и Ваши права, как потребителя, были нарушены — необходимо добиваться справедливости. По умолчанию закон предусматривает лишь обмен не подошедшего товара.
Но и возврат денег возможен. Условием, при котором продавец обязан вернуть деньги, является отсутствие в продаже аналогичного товара на день обращения к продавцу. Обнаружив, что месту покупки в магазине или торговой точке на рынке, у продавца отсутствует необходимый товар, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. Перед тем как требовать возврата денег, необходимо ознакомиться с имеющимся товаром и убедиться, что аналогичного товара, отвечающего требованиям покупателя по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации у продавца не имеется. На возврат денег по закону отводится не более 3-х дней. Цветы возврату и обмену не подлежат закон статья В данном случае очень важным является наличие установленного гарантийного срока на растение. Если гарантийный срок установлен, то информация об этом указывается в товарном или кассовом чеке. Договор купли-продажи товара может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, телевизионной, почтовой, радиосвязи и других средств связи или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора способами — дистанционный способ продажи товара. Продажи товаров через интернет-магазины являются одним из способов дистанционных продаж. Читайте так же: Срок возмещения судебных расходов в гражданском процессе Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и, в случае необходимости, провести проверку качества товара.
Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара о чем необходимо заявить продавцу письменно при подаче претензии. Закон о том что цветы возврату и обмену не подлежат Постановления Правительства РФ от 20. Мебель бытовая мебельные гарнитуры и комплекты Условия возврата изделий флористики В случае обнаружения недостатков в доставленной цветочной композиции, если они не были оговорены, Вы по своему выбору вправе: Мы, безусловно, отвечаем за недостатки цветочной композиции, в случае если указанные требования Вы предъявили до момента передачи в Ваше распоряжение цветочной композиции. Наша компания — это коллектив опытных профессионалов, готовый оказать вам самый широкий спектр услуг. У нас всегда найдется нужный именно Вам специалист. Наша юридическая компания оказывает помощь в Защите прав потребителей в городе Москва. Вот лишь некоторые цифры из нашей практики: наша компания осуществила более 1500 досудебных регулирований и выиграла около 400 судов с различными компаниями. В нашем штате десятки опытных специалистов, и сразу по обращении Вы получите не только консультацию, но и квалифицированную юридическую помощь по защите прав потребителей. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Нижнем Новгороде ТК «Лента 32» по адресу: г.
Нижний Новгород, пр-т Университетский, д. Нижнем Новгороде проспект Университетский д. При приобретении растения у него имелось почернения нескольких листков в нижней части цветка. Если недостатки обнаружены в период гарантийного срока, то в соответствии с п.
В Роспотребнадзоре рассказали, в каких случаях можно вернуть деньги за букет
Можно ли вернуть или обменять живые цветы? Чем раньше вы решите вернуть увядшие цветы, тем больше вероятность того, что они будут возвращены. Чтобы вернуть цветы, вам необходимо: Перед тем, как идти в магазин, где они были куплены, обратитесь к опытному флористу, который может оформить подтверждение о том, что цветы завяли до того, как вы их купите; Найдите чек от покупки цветов; Возвратите букет в магазин, где он был приобретен, укажите причину возврата и обнаруженный дефект; Продавец может предложить обменять или вернуть букет; Можно ли вернуть цветы? Так, вы можете вернуть товар надлежащего качества: Если с момента покупки прошло не более двух недель день покупки не считается ; Если товар не подходит покупателю по размеру, цвету, фасону, габаритам или комплектации; Если у покупателя есть чек на приобретенный товар или есть лицо, которое может подтвердить факт покупки в данном магазине; Если товар сохранил свой товарный вид; Возврат горшка, или как вернуть горшок в магазин и получить выплаченные деньги Важно Но для этого необходимо ответить на такие вопросы, как: что считается недостатком; Как и каким образом правильно выполнить возврат растений; Какие требования должны быть выполнены. Эти документы содержат список непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату или обмену. Покупатель может отказаться от такого товара или обменять его только в момент покупки. В момент, когда упакованный букет цветов или комнатное растение упакованы и переданы покупателю, считается, что покупка совершена.
При покупке цветов в интернет-магазине покупка считается совершенной в момент доставки товара. Если качество не соответствует требованиям, покупатель может отказаться от приобретения цветов. Однако из всех правил всегда есть исключения. Если покупатель, вернувшись домой, обнаружил, например, что стебли цветов в букете искусственно удлинены проволокой, можно обратиться в магазин, ссылаясь на пункт 1 статьи 18 Закона РФ от 07. В этом случае у вас имеется недостаток товара, который не был согласован с продавцом. Если есть такой срок, вы можете предъявить претензии продавцу в течение этого срока.
Если на товар не установлен срок, то у вас есть два года с момента покупки товара. Гарантийный срок, срок использования товара, начинается не с момента изготовления товара, а с момента его передачи вам. Если этот момент определить невозможно, только тогда начинается отсчет времени с момента изготовления. Но в договоре между вами и продавцом могут быть другие положения. Вы можете: потребовать возврата денег за товар. Это непродовольственный товар, и если говорить в целом, то никаких особых условий по его допуску к реализации не предусмотрено.
Согласно действующему законодательству, цветы должны иметь товарный вид, но никаких ГОСТов и прочих нормативных документов на эту категорию продукции не распространяется, поэтому судить о качестве здесь достаточно сложно. Также цветы не имеют срока годности, и для них не разрабатывались правила хранения и транспортировки, поэтому делать вывод о качестве можно только на месте — в магазине, либо при получении у курьера. Кроме того, цветочные букеты, так же, как и некоторые другие виды непродовольственных товаров к примеру, животные не подлежат возврату.
Делаем вывод: товар хорошего качества обмену и возврату не подлежит, в отличие от того товара, в котором обнаружен брак. Изделие плохого качества согласно закону можно вернуть продавцу. Отбельную категорию составляют товары надлежащего качества, которые возврату или обмену не подлежат.
К ним относятся и цветы. Как известно, в каждом правиле найдется свое исключение. Так и в случае с приобретением живых цветов. Например, если купив букет цветов, человек увидит, что стебли искусственно наращены проволокой, он может пожаловаться в магазин и сослаться на нормы п. Как вернуть цветы ненадлежащего качества? Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», вернуть цветы обратно в магазин можно только в том случае, если у них выявлены серьезные недостатки.
Покупатель может отказаться от такого товара или заменить его только во момент покупки. Когда букет цветов в упаковке или горшок с растением упакован и передан покупателю, покупка считается совершенной. При покупке цветов в интернет-магазине покупка считается совершенной в момент доставки товара. При ненадлежащем качестве покупатель может отказаться приобретать цветы. Статья в которой говорится что цветы обмену и возврату не подлежат К ним относятся и цветы. Как понятно из предыдущего раздела, цветы надлежащего качества обмену или возврату не подлежат.
Они вянут быстрее, чем обещает производитель; Это прописано на этикетке или было произнесено в устной форме самим продавцом. В этот список входит и цветочный товар. Если упакованные в букет или высаженные в вазоны цветы переданы покупателю и деньги внесены в кассу, то сделка купли-продажи считается совершенной. При приобретении цветов через виртуальные ресурсы покупка является осуществленной после доставки цветов. В случае обнаружения Вами недостатков цветочной композиции и предъявления требования о ее замене мы осуществляем замену цветочной композиции в течение двух дней со дня предъявления Вами указанного требования. При замене цветочной композиции ненадлежащего качества на аналогичную цветочную композицию перерасчет цены не производится.
Можно ли вернуть цветы в магазин? Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», вернуть цветы обратно можно только при выявлении у них серьезных недостатков. Читайте в настоящей статье. Закон «О защите прав потребителей В Законе «О защите прав потребителей прописаны товары и условия возврата и обмена продовольственных и непродовольственных товаров. Если к моменту возврата товар не находился в употреблении; Не стирался, не гладился, нет царапин, сколов, дыр и т. Возвращая такой товар, покупатель может рассчитывать: Товар сохранил товарный вид; У товара есть гарантийный срок; Товар не был в эксплуатации; У покупателя сохранился чек; В этом случае покупатель может рассчитывать на обмен, возврат или ремонт бракованного товара.
Ответ от Наталья Царёва[гуру]A зачем Вы их купили? Однако, на практике, это происходит крайне редко. Иногда проще выбросить некачественный букет и в следующий раз внимательнее присматриваться к будущей покупке. Возвращая такой товар, покупатель может рассчитывать: На возврат денег в обмен на возврат товара; На обмен на аналогичный товар подходящего размера, фасона и т. У потребителя существует реальная возможность отказаться от покупки или провести обмен исключительно в день ее приобретения. Как вернуть горшечный цветок в магазин Я обожаю комнатные цветы, Но заметила, что купленые в магазине цветы очень редко приживаются и чаще попросту гибнут.
Или выписываю по почте. Как правило, присылают хороший материал для посадки. Продукты, обувь, товары повседнего спроса и т. И где можно найти такую ссылку,что цветы не подлежат возврату или они это сами установили? Лучше самим такими тетечками стать! Не нравится — не ешь.
По требованию продавца и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатками. Деньги за товар ненадлежащего качества продавец должен вернуть потребителю в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Замена товара ненадлежащего качества производится в течение семи дней, если требуется проверка качества — в течение двадцати дней. Если с момента покупки товар подорожал, потребитель вправе потребовать возмещения разницы в цене. Таким образом, цветы ненадлежащего качества возвратить в цветочный магазин вполне реально.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Обращаем Ваше внимание! Согласно п.
Подлежат ли цветы возврату в магазин и обмену?
Ответ Букет цветов или растение в горшке не подлежат возврату или обмену в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. Если приобретенное Вами растение по каким-то причинам Вам не подходит, по основаниям статьи 25 Закона Вы не сможете его обменять, а также сдать обратно в магазин, так как растения входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества. В том случае, если приобретённые цветы, не подошли потребителю по цвету, размеру, составу или иным характеристикам, не связанным с недостатками такого товара, потребитель не может требовать их обмена или возврата в течение 14 дней на основании статьи 25 Закона. Политика возврата товаров в интернет-магазине цветов Миллион Букетов: все о возврате, обмене, гарантийных обязательствах.