Восемьдесят семь миллионов вызовов приняли операторы Системы-112 Подмосковья за все время работы службы спасения в регионе. "Рейд 112": ДТП с участием трех автомобилей произошло в Тепличном переулке в Москве.
Информационная программа 112 РЕН ТВ 11.12.2023 смотреть онлайн сегодняшний выпуск
В столице после набора номера 112 на территории Москвы работает автоинформатор, который в зависимости от случившегося предлагает выбрать. Информационная программа 112. РЕН ТВ HD. чт, 2 мая. главный российский телеграм-канал о происшествиях. РИА Новости. Операторы столичной "Системы-112" за восемь месяцев этого года приняли около 4,9 миллиона вызовов.
Служба-112
Помните, мы всегда на Вашей стороне. Расписание выпусков.
Загорелось одноэтажное здание по адресу: улица Алма-Атинская, дом 1. На место оперативно прибыли 9 расчетов пожарно-спасательного гарнизона города Москвы, а также экипажи Скорой и полиции. В ходе тушения из горящего здания пожарные вытащили два газовых баллона — именно они предположительно взорвались и стали причиной пожара. Пострадавших нет. Маршала Новикова, д. Падение с высоты.
Коминтерна, д. Они сообщили, что на крыше магазина между корпусами жилого комплекса «Ты и я» по адресу Коминтерна, 15 лежит мужчина.
Поэтому, если Вам есть, что рассказать, если Вы столкнулись с произволом полицейских или равнодушием чиновников, то нужно лишь написать или позвонить нам, и «Экстренный вызов» обязательно поможет. Помните, мы всегда на Вашей стороне.
Расписание выпусков.
На сегодняшний день это одна из ключевых городских служб, которая востребована жителями, о чем свидетельствует высокое число обращений. Если десять лет назад каждый день на дежурство выходили 10-15 операторов, то сегодня в смене - 125 специалистов", - сказал Бирюков журналистам в пятницу. Он отметил, что процесс приема и обработки поступающих сообщений строго регламентирован и автоматизирован.
Расписание выпусков
- Песни от всей души
- App Store: 112 МО
- "Система-112" уже приняла почти 5 млн вызовов в этом году
- Московской системе 112 исполнилось 11 лет - | Новости
Служба-112
Еще у специалистов консультируются, куда обратиться при укусе клеща. Зимой в систему 112 чаще звонят свидетели происшествий на покрытых льдом водоемах. Операторы незамедлительно передают информацию в необходимые службы для дальнейшего реагирования. Подписывайтесь на «Газету. Ru» в Дзен и Telegram.
Число пострадавших при стрельбе в «Крокус Сити Холл» выросло до 130 человек, сообщил Telegram-канал «112», ссылаясь на источник. По предварительным данным, их число может достигать нескольких сотен. На место происшествия выехал губернатор Московской области Андрей Воробьёв, к зданию отправили десятки машин скорой помощи.
В теплое время года москвичи чаще всего сообщают о происшествиях на воде и людях, которые почувствовали себя плохо из-за жары. А еще у специалистов, например, консультируются, куда обратиться при укусе клеща. Зимой в систему 112 звонят свидетели происшествий на покрытых льдом водоемах. Очевидцы сообщают о детях, вышедших на лед из любопытства, рыбаках и спортсменах, которым требуется помощь. Операторы незамедлительно передают информацию в необходимые службы для дальнейшего реагирования. Работники службы проводят экскурсии для детей и подростков. Летом, например, сюда приходят участники профориентационного проекта «ПРОгероев». Подросткам, оказавшимся в сложной жизненной ситуации, показывают оперативный зал, рабочие места специалистов и процесс приема и обработки экстренных вызовов. Им рассказывают, как стать оператором и какие требования предъявляют к кандидатам на эту должность. Проект реализует специализированный центр службы занятости «Моя карьера» при поддержке Департамента труда и социальной защиты населения в партнерстве с Департаментом по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности Москвы.
По предварительным данным, их число может достигать нескольких сотен. На место происшествия выехал губернатор Московской области Андрей Воробьёв, к зданию отправили десятки машин скорой помощи. Стрельбу в «Крокус Сити Холл» открыла группа из нескольких человек с автоматами.
«112»: число пострадавших при стрельбе в «Крокус Сити Холле» выросло до 130
Наши соавторы — все зрители. Поэтому, если Вам есть, что рассказать, если Вы столкнулись с произволом полицейских или равнодушием чиновников, то нужно лишь написать или позвонить нам, и «Экстренный вызов» обязательно поможет. Помните, мы всегда на Вашей стороне.
Они сообщили, что на крыше магазина между корпусами жилого комплекса «Ты и я» по адресу Коминтерна, 15 лежит мужчина.
Мужчина оказался жив. Медики диагностировали перелом ноги, наложили шину и госпитализировали в ближайшую больницу. Ферганская, д.
По счастливой случайности в этот момент рядом поблизости не было пешеходов. Обычно в это время выход из метро очень оживленный. Молодые люди активно препятствовали работе съемочной группы и провоцировали конфликт.
Кульминацией стала перепалка с девушкой из приехавшей группы поддержки.
На то, чтобы направить информацию в необходимую службу, им нужно до полутора минут 3 июля исполняется 11 лет системе 112, которая принимает экстренные вызовы от жителей столицы. Систему создали в 2012 году, и сегодня ее операторы работают по принципу одного окна с более чем 230 службами. Среди них пожарные, спасатели, полиция, скорая помощь, служба газа, аварийно-восстановительные службы, управы, префектуры, транспортные диспетчерские и многие другие. Возможности системы Обратиться за помощью можно, не только позвонив по номеру 112, но и отправив на него СМС.
Это особенно важно для людей с нарушениями слуха и речи. С начала года в системе приняли порядка 19 тысяч таких сообщений. Оборудование позволяет им говорить с теми, кто находится в салоне автомобиля. В этом году в систему поступило более четырех тысяч сообщений после автоматического или ручного срабатывания датчиков в машинах. В мегаполисе сотрудникам службы нередко приходится принимать звонки на иностранных языках.
В 2019 году была создана группа лингвистической поддержки.
В ноябре прошлого года правительство Московской области приняло решение перевести на него все короткие номера экстренных служб. Теперь людям не нужны несколько номеров для вызова помощи — они все равно попадут на оператора службы спасения. Это позволяет исключить двойную фиксацию вызовов, а также сохранить всю информацию об обращениях. Помимо этого Система-112 имеет еще одно важное преимущество. Координация работы всех экстренных оперативных служб помогает значительно сократить время реагирования на поступающие обращения, в том числе на комплексные происшествия, когда требуется помощь двух и более служб. Позвонив на номер 112, граждане могут тут же получить и консультативную помощь, что тоже немаловажно в экстренных ситуациях.
Для этого в работе службы спасения задействованы операторы-психологи, лингвисты и сурдопереводчики. Система-112 Подмосковья доступна для каждого: обратиться за помощью можно не только по телефону это возможно даже при недостатке средств на счете и отсутствии мобильной сети , но также через мобильное приложение, посредством SMS-сообщений, по Skype, через систему «ЭРА-ГЛОНАСС», а с этого года и при помощи чат-бота в мессенджере Telegram. В настоящее время специалисты 112 ведут работу по реализации видеочата в мобильном приложении «112 МО».
Более 2 млн вызовов приняла столичная «Система-112» за первый квартал 2024 года
21:10 Вертолеты направлены для тушения Крокус Сити Холл, сообщает источник 112. Вызовы, поступающие в Службу 112 Москвы, в программе «Рейд 112» на телеканале «Москва 24». 112 000 рублей от канала «Новости Москвы» для подопечных фонда! Смотрите видео канала Экстренный вызов 112 (26056639) на RUTUBE. Здесь вы можете посмотреть онлайн все 2631 видео в хорошем качестве без регистрации и совершенно. Это официальный телеграм-канал информационной программы «Экстренный вызов 112» на РЕН ТВ. При вызове, сотрудник службы 112 получит данные личного профиля пользователя, номер телефона и геопозицию, что позволит быстро отреагировать на вызов.
112: около 50 человек пострадали и более 10 погибли при стрельбе в «Крокус Сити Холле»
С 11 января по 5 августа 2011 года программа выходила в виртуальной студии в Москве. С 8 августа по 2 сентября 2011 года программа временно выходила в студии « Новостей 24 » в связи с реконструкцией новой студии. С 5 сентября 2011 по 10 февраля 2012 года программа вновь вышла в другой студии в Москве. С 13 февраля 2012 года программа вновь временно выходит в студии « Новостей 24 ». Примечание: [ править ] Интересные факты После того, как «Экстренный вызов» в последний раз вышел на РЕН ТВ из Петербургского ньюсрума 30 декабря 2010 года, в конце января 2011 передача под новым названием « Место происшествия » на Пятом вновь выходит из того же ньюсрума.
Еще 30 рабочих мест оборудовано в резервном центре на Пречистенке.
В случае сбоев в работе оборудования система автоматически переведет вызовы на действующий центр. А служба технической поддержки немедленно приступит к устранению причин неполадок. Разговор обычно длится не более двух минут. За это краткое время операторы должны выяснить, что случилось, уточнить детали и принять верное решение - куда и какие службы следует вызывать.
Тем не менее, аналогичные данные о введённых ограничениях представили и журналисты «Базы». В то же время, поступили сообщения о том, что небо над рядом городов, включая Нижний Новгород, Казань и Набережные Челны, было временно закрыто из-за угрозы воздушной атаки. Эти меры были предприняты в рамках предосторожности, связанной с возросшей опасностью атак беспилотников.
А сотрудник по имени Евгений снимает стресс после работы в гараже.
Он с упоением занимается любимой машиной. Евгений, ведущий специалист по приему и обработке экстренных вызовов ГБУ «Система 112»: «Это помогает тем, что, когда в гараже находишься, занимаешься машиной и про все остальное забываешь. И таким образом это все происходит». В душе — фанат японских автомобилей и гонщик, по призванию — ангел-хранитель. В «Службе 112» Женя больше пяти лет. Сейчас ему всего 23, а он уже старший специалист. Уверяет, что в работе оператора службы мелочей нет. Важна даже скорость печати.
Евгений: «Первоначально у нас определяется телефон абонента, дальше мы выясняем и заполняем адрес происшествия, потом выбираем тип происшествия, в данной ситуации это пожар. И у нас появляются службы, которые мы оповещаем». Несмотря на то что операторы «Службы 112» на место происшествия не выезжают, они переживают за каждого звонящего. Чаще всего первое, что нужно сделать, — успокоить человека. В экстренной ситуации это бывает непросто. Евгений: «Это помощь людям, в любом случае.
Сергей Собянин рассказал о достижениях столичной службы 112 за 11 лет работы
- Подмосковная Система-112 приняла уже 87 миллионов вызовов
- Московской системе 112 исполнилось 11 лет
- Другие города Московской области
- Просто Новости
Выслушать и помочь
- Ангелы-хранители: как работают сотрудники «Системы 112» в Москве // Новости НТВ
- Более 2 млн вызовов приняла столичная «Система-112» за первый квартал 2024 года
- В Москве оценили итоги работы «Системы-112» по вызову экстренных служб — РТ на русском
- Операторы столичной «Системы-112» приняли более 6,2 млн вызовов в 2023 году
- Теракт в Москве, есть погибшие и раненые. Что случилось, - по минутам
- О проекте «Экстренный вызов 112»
112: около 50 человек пострадали и более 10 погибли при стрельбе в «Крокус Сити Холле»
| Рейд 112 – Москва 24 | Новости Москва 24. Прямой эфир канала РЕН ТВ смотреть бесплатно онлайн на PREMIER. Программа Экстренный вызов 112 в прямом эфире сегодня онлайн. |
| 112 – последние новости | Новости москвы 112. Колл центр 112 в Москве. |
| «112»: число пострадавших при стрельбе в «Крокус Сити Холле» выросло до 130 | Московской системе 112, которая принимает экстренные вызовы от жителей столицы, 3 июля исполнилось 11 лет. |
| 112: около 50 человек пострадали и более 10 погибли при стрельбе в «Крокус Сити Холле» | Вызовы, поступающие в Службу 112 Москвы, в программе «Рейд 112» на телеканале «Москва 24». |
| "Система-112" уже приняла почти 5 млн вызовов в этом году - Москва || Интерфакс Россия | Операторы 112 всегда должны быть спокойны и собраны, а также четко следовать инструкции. |
В Москве операторы службы "112" ежедневно принимают до 20 тыс. звонков
| Операторы столичной «Системы-112» приняли более 6,2 млн вызовов в 2023 году | Смотреть канал РЕН ТВ онлайн в хорошем качестве: трансляция официального прямого эфира и телепрограмма на сайте PREMIER. |
| 112: В Шереметьево введены ограничения из-за угрозы БПЛА | Восемьдесят семь миллионов вызовов приняли операторы Системы-112 Подмосковья за все время работы службы спасения в регионе. |
| В Москве операторы службы "112" ежедневно принимают до 20 тыс. звонков | "Рейд 112": ДТП с участием трех автомобилей произошло в Тепличном переулке в Москве. |
| Комплекс городского хозяйства Москвы | Вызовы, поступающие в Службу 112 Москвы, в программе «Рейд 112» на телеканале Москва 24. Москва сегодня: происшествия, важные события, ситуация на дорогах, новости политики. |
"Система-112" уже приняла почти 5 млн вызовов в этом году
Материалы Агентства городских новостей «Москва» распространяются при финансовой поддержке Департамента средств массовой информации и рекламы города Москвы. Это официальный телеграм-канал информационной программы «Экстренный вызов 112» на РЕН ТВ. В законе четко прописано, что вызовы на номер 112 будут бесплатными — более того, обратиться за помощью можно, даже если у вас на счету нет денег. Один отзыв для “Информационная программа 112 РЕН ТВ 11.12.2023 смотреть онлайн сегодняшний выпуск”. 112: В Москве мужчина скончался во время пластической операции.
О проекте «Экстренный вызов 112»
Помимо этого Система-112 имеет еще одно важное преимущество. Координация работы всех экстренных оперативных служб помогает значительно сократить время реагирования на поступающие обращения, в том числе на комплексные происшествия, когда требуется помощь двух и более служб. Позвонив на номер 112, граждане могут тут же получить и консультативную помощь, что тоже немаловажно в экстренных ситуациях. Для этого в работе службы спасения задействованы операторы-психологи, лингвисты и сурдопереводчики. Система-112 Подмосковья доступна для каждого: обратиться за помощью можно не только по телефону это возможно даже при недостатке средств на счете и отсутствии мобильной сети , но также через мобильное приложение, посредством SMS-сообщений, по Skype, через систему «ЭРА-ГЛОНАСС», а с этого года и при помощи чат-бота в мессенджере Telegram. В настоящее время специалисты 112 ведут работу по реализации видеочата в мобильном приложении «112 МО».
Использование данного способа вызова экстренных служб имеет огромное преимущество по сравнению со Skype. В таком случае информация о заявителе автоматически попадает в службу спасения: создается карточка происшествия, все данные фиксируются, запись вызова сохраняется. Система-112 в Московской области включает в себя более 900 автоматизированных рабочих мест.
Московской «Системе 112» исполняется 11 лет. Она объединяет более 230 служб.
По словам Сергея Собянина, это пожарные и спасатели, полиция и скорая, аварийно-восстановительные службы, а также управы и префектуры. Диспетчеры принимают заявки по принципу одного окна и в случае необходимости подключают профильных специалистов. Ежеминутно 125 операторов столичной «Службы 112» получают десятки входящих звонков со всей Москвы по самым разным вопросам. Чтобы принять вызов, обработать информацию и передать ее в экстренные службы, оператору требуется в среднем одна минута и шесть секунд, и это даже быстрее, чем прописано в регламенте. Операторы «112», как супергерои из фильмов, спасают десятки тысяч людей, но при этом остаются в тени, ведь для нас у них нет даже имени, только кодовый номер.
Например, Александра. Она одна из тех, чей голос слышат люди, которым нужна экстренная помощь. Когда-то девушка работала в банке и была уверена, что попасть в «Службу 112» невозможно. Александра, специалист по приему и обработке экстренных вызовов ГБУ «Система 112»: «Я изначально думала, что очень сложно сюда попасть, что это профессия, которая требует определенного образования — какого-то специализированного». Но интерес к профессии и желание помогать пересилили.
И оказалось, что всему могут научить. Главное — пройти психологическую подготовку. Александра признается: решение о смене профессии приняла за пять минут и ни разу не пожалела.
Этот документ также регулировал создание Центра оперативного управления неотложной помощи «112». Позднее, в 2012 году, единый номер экстренных вызовов запустили в работу. Он объединил скорую помощь, полицию и пожарно-спасательную службы [17] [18]. В начале работы на номер «112» приходило много «пустых» звонков. Например, в период с 2012 по 2014 год в службу поступило 32 миллиона 800 тысяч звонков, из которых только семь миллионов действительно нуждались в помощи. Поэтому с 2014 года в отношении «пустых» звонков ужесточили санкции и штрафы. В 2015 году в службу поступило более 75 тысяч звонков, а в 2021 — 4 718 588 вызовов [19] [20] [21].
Сотрудники отвечают на вызовы круглосуточно и следят за безопасностью «online» через камеры видеонаблюдения, которые установлены во многих городах. Главные центры управления чрезвычайными ситуациями расположены в Тбилиси и Рустави. Служба работает на всей территории страны. Дозвониться по номеру можно с отрицательным балансом и без sim-карты. Услуга официально бесплатная, однако каждый месяц с абонентов мобильной и стационарной связи списывается налог. С 2012 по 2019 год оплата единой службы для физических лиц составляла 0,2 лари, для юридических — 0,5 лари. С января 2020 года для физических и юридических лиц плата составляет 0,4 лари. При этом от уплаты налога освобождаются члены семьи, которые зафиксированы в базе социально незащищённых семей и рейтинговый балл которых превышает 70 тысяч [22] [23] [24] [25]. В ноябре 2016 года на территории страны заработало мобильное приложение «112», через которое можно бесплатно связаться с оператором экстренной службы с помощью смс, звонка или «тайного» оповещения SOS. Приложение доступно на трёх языках — грузинском, русском и английском.
Если позвонивший не знает свои координаты, то приложение может определить локацию с помощью GPS [26]. В период пандемии COVID-19 для оперативного оказания экстренной помощи единый номер разделили на три канала [27] [28] : 112 — скорая медицинская помощь; 112 1 — полиция и пожарно-спасательная служба; 112-2 — COVID-19. В мае 2022 года в Центре управления «112» внедрили международные стандарты ISO 9001:2015 и ISO 21001:2018, которые направлены на повышение качества обслуживания и создание более эффективной системы мониторинга [29] [30]. В России[ править править код ] Единый номер службы экстренного реагирования в чрезвычайных ситуациях начали создавать с середины 1990-х годов. В 1998 году был разработан пакет документов, который способствовал созданию единых дежурно-диспетчерских служб городов и районов. В том же году Российская Федерация совместно со странами Европейского союза подписала телекоммуникационное соглашение, в котором единым номером экстренного вызова был выбран «112» [31]. Согласно документу, на территории России единый номер должен был функционировать во всех регионах уже с 2008 года. Но при внедрении системы возникли определённые трудности, поэтому введение по регионам номера «112» произошло на несколько лет позже [32] [33]. В нём содержались основные принципы создания и обеспечения единой экстренной линии, а также обозначены сроки введения данной службы на территории всей страны [34]. К середине 2012 года единственным регионом России, в котором система начала свою работу и прошла государственные испытания и экспертизу ФГБУ «Всероссийского НИИ по проблемам гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций» — была Курская область [35].
С целью ускорения работ по внедрению единого номера «112» на территории страны в июле 2012 года правительство внесло в Государственную Думу законопроект о едином телефонном номере «112» для вызова экстренных служб.
Оператор должен быстро обрабатывать запросы и предпринимать соответствующие действия. Профессионализм сотрудников определяет умение оказать психологическую помощь. Нередко поступают сложные звонки, где люди испытывают шок и страх. Знание психологии позволяет понять эмоциональное состояние человека, решить, как вести себя с ним. Важную роль играет интонация. При устройстве в службу диспетчеры проходят стажировку в составе дежурной службы.
Работа специалистов Службы 112
| Ангелы-хранители: как работают сотрудники «Системы 112» в Москве // Новости НТВ | Пришли новость и заработай с @E112News_bot. Комментарии: «112»: третий дом атакован беспилотником в Москве. |
| Портал правительства Москвы | Ежеминутно 125 операторов столичной «Службы 112» получают десятки входящих звонков со всей Москвы по самым разным вопросам. |