На данный момент форма для подачи жалобы на спам-рекламу появилась на сайтах ФАС России и трёх операторов связи – «МТС», «Tele2», «Мегафон», сообщает ИА «Хабаровский край сегодня» со ссылкой на пресс-службу ФАС России.
Что значит есть жалобы на спам. Жалобы на спам: что это такое и как с этим бороться
К жалобе на «телефонный спам» (sms, некоторые push-уведомления, звонки) нужно прикладывать согласие абонента на получение антимонопольным органом сведений от оператора связи, т.е. согласие на раскрытие тайны связи. Ответ на пост «Достали спамом и рекламой: куда и как жаловаться» Жалоба, Телефон, Спам, Раздражающая реклама, Негатив, Бесит, Мат, Ответ на пост. На сайте ФАС и трех компаний сотовой связи появилась форма обратной связи, на которой россияне могут подать жалобу на спам-звонок или СМС, выяснили «Известия». На сайтах ФАС, МТС, «Tele2» и «Мегафона» появилась специальная форма для сообщения. Отправка жалобы на спам-рассылку — если вы получили нежелательное сообщение, вы можете отправить жалобу на отправителя или провайдера. Если подписчик обратится в ФАС с жалобой на спам, и вы не сможете доказать его согласие на email-рассылку, то компании грозит штраф от 100 до 500 тысяч рублей.
Как пожаловаться на спам в Телеграме и убрать его, как можно обойти бан
На сайтах ФАС, МТС, «Tele2» и «Мегафона» появилась специальная форма для сообщения. На данный момент форма для подачи жалобы на спам-рекламу появилась на сайтах ФАС России и трёх операторов связи – «МТС», «Tele2», «Мегафон», сообщает ИА «Хабаровский край сегодня» со ссылкой на пресс-службу ФАС России. Чтобы пожаловаться на спам, абоненту необходимо оставить свои ФИО, номер телефона и краткую информацию о рекламе: текстовое описание или скриншот.
Spam and user fraud
- MARKET.CNEWS
- Комментарии
- Что делать, если рассылки попадают в спам
- Железногорцы могут пожаловаться на спам-звонки
- 27.04.2024 - Эти опасные двухколёсные
Сообщить об интернет-ресурсе, распространяющем запрещенную или деструктивную информацию
На сайте стоит автоматическая галочка о согласии, а это значит, что каждый раз, когда пользователь покупает тур, он подписывается на рассылку. Например, если месяц назад пользователь купил тур и подписался на рассылку, а затем через несколько дней описался от нее, то после приобретения еще одного тура подписка возобновляется, так как стоит автогалочка. Пытался самостоятельно отписаться от рассылок. Его желание не увенчалось успехом, так как покупались новые туры. Хоть и администрация отписывала клиента от рассылок, из-за автогалочки они возобновлялись. После многочисленных попыток отписаться от рассылки клиент подал жалобу на Travelata — он заявил, что компания отправляла письма без его согласия. Хоть и была предоставлена подробная информация обо всех действиях, ФАС не увидела никаких доказательств о том, что пользователь дал согласие.
Почему же так произошло — разберемся далее. Комьюнити теперь в Телеграм Подписаться Достаточно ли галочки? Или нужна подпись? Единственное доказательство того, что пользователь дал свое согласие — это электронная или физическая подпись. Так говорят юристы, а сама ФАС чаще всего не рассматривает галочку как что-то значимое. Если вы владелец интернет-магазина, то сбор подобных подписей можно спокойно организовать, но что делать в остальных случаях?
Найти идеальное решение вы вряд ли сможете, но вот постараться минимизировать шанс одобрения заявления можно. Как этого добиться, вы можете почитать в конце статьи — там мы даем уже проверенные советы.
Постмастеры: зачем нужны и как использовать 1. Воспользоваться постмастерами почтовых сервисов, которые дают информацию о прочитанных, попавших в спам и недоставленных письмах, а также о количестве жалоб на спам. Отчет покажет изменение показателей помесячно, чтобы видеть динамику. Если доставляемость писем снижается каждый месяц, а количество жалоб на спам растет, стоит срочно вносить изменения в рассылки. Основные почтовые сервисы, на постмастеры которых стоит обратить внимание: Mail. Посмастер, который показывает высокий процент доставляемости.
Зеленый цвет — процент успешно доставленных писем. Это хорошо для репутации домена Постмастер, который сигнализирует о проблеме с доставляемостью. Желтый цвет означает, что письма попадают в спам пользователям. Красный — отклоняются спам-системой, не доходя до получателей 2. Завести тестовые почтовые адреса в популярных сервисах — yandex. Если на тестовом адресе письмо попадает в спам, стоит перепроверить, есть ли проблемы с доставкой писем на другие адреса из базы. Проанализировать отчетность в сервисе рассылок за несколько месяцев. Если динамика открываемости, кликов и доставляемости падает, пора бить тревогу.
В отчете Mindbox указаны показатели по всем рассылкам и по каждой в отдельности. Это помогает выявить проблемную рассылку, чтобы исправить ее до попадания в спам Сервис рассылок помогает узнать причину, по которой письма не доставляются клиентам. Обычно он показывает объяснение, которое можно интерпретировать, не обращаясь к специалистам. Например, распространенная причина недоставки писем на доменах Mail. Чтобы решить проблему, нужно следовать рекомендациям в технических подробностях ошибки. В ответе о причине недоставки письма почтовый сервис рекомендует обратиться в службу поддержки для решения проблемы В отчете Mindbox можно посмотреть ответ почтового сервиса по каждому недоставленному письму. Чтобы упростить задачу, платформа автоматически объединяет причины недоставки в группы. В интерфейсе можно выбрать все недоставленные письма с причиной «отклонено из-за содержимого», чтобы проанализировать, что это были за рассылки и на какие адреса Как вывести рассылку из спама Для этого надо остановить рассылку и устранить ошибку, которая могла стать причиной попадания в спам.
Ошибка может быть как на стороне отправителя, так и на стороне почтового сервиса. Прежде чем обращаться в техническую поддержку почтовых служб, нужно устранить проблему на своей стороне. Как исправить ошибки в рассылке самостоятельно Очистить базу контактов от невалидных адресов.
Ожидается, что потребитель получит оперативный ответ от своего оператора, а номер, с которого поступил спам, будет заблокирован в течение 72 часов всеми компаниями, подключенными к системе. Интеграцию с сервисом подтвердили мобильные операторы. При блокировке проверяются такие параметры, как наличие большого количества жалоб на звонки с определенного номера, информация о нем как источнике спама и другие, рассказали «Известиям» в пресс-службе Tele2. Там уверены, что риска блокировки номера, не относящегося к спам-рекламе, нет, даже если на него поступила жалоба. Обращение абонента станет предпосылкой, но оператор обязательно проводит проверку по дополнительным параметрам.
В МТС согласны, что риск ошибочной блокировки минимален, так как спам выявляется по ряду технических параметров и других данных. При подозрении номера сверяются со спам-базой по технологии big data, а другая программа проверяет номера при входящем вызове и предупреждает абонентов о том, что они могут быть нежелательны. Кроме того, клиент в любом случае получает уведомление о блокировке, рассказали в пресс-службе оператора. Там уточнили: реализованный на платформе ФАС алгоритм распределяет жалобы в адрес того оператора, в чьей сети была предпринята попытка распространения спама. При этом заключенные между операторами договоры предусматривают обмен между компаниями информацией о жалобах и проблемах, связанных с несанкционированными звонками клиентам, отметили в Tele2. Новая система позволит улучшить борьбу со спамом.
Причем, такого спама с каждым днем становится все больше.
Звонки и рассылки поступают не только от разного рода злоумышленников, мошенников, рекламных агентств. Злоупотребляют спамом и вполне солидные организации, например, крупные банки. Многие пользователи просто перестают брать трубку, увидев незнакомый номер. Было решено разобраться с этим безобразием. В июне прошлого года был создан проект «Антиспам».
В России заработал сервис подачи жалоб на спам-рекламу
Пользователь заявляет, что на рассылку его подписали без согласия. С этим заявлением он обращается в Федеральную Антимонопольную Службу. Если дело доходит до суда, то вам грозит штраф до 500 000 рублей. Случаев, когда суд вставал на сторону отправителя пока еще не было, так что вы будете бороться только за сумму штрафа, пытаясь хоть как-то ее сократить. Регулярные, но редкие жалобы — это не страшно. Хуже, когда количество жалоб растет и когда они становятся индивидуальными и сопровождаются отзывами в соцсетях и заявлениями в Федеральною Антимпомонопольную Службу.
Как избежать жалоб подписчиков Избавиться от претензий раз и навсегда не получится — это утопия. Но сократить их до минимума можно, для этого следуйте нашим рекомендациям: — Выбирайте формат подписки double opt-in В этом случае пользователь подписывается через форму обратной связи и получает письмо с кнопкой или ссылкой для подтверждения подписки. Это безопасный способ, который убережет вас от «случайных» подписчиков и ошибочных адресов в базе. Пусть подписчик самостоятельно отметит пункт, что согласен с предлагаемыми условиями и что в принципе согласен на рассылку. В идеале, он должен прочесть условия и знать, как часто приходят письма и что в них будет — без сюрпризов и нарушения обещаний.
Если вы руководствуетесь принципом «и так сойдет», то жалобы и отписки логичны и предсказуемы. Подписчик хочет, чтобы письмо было понятным, красивым, информативным. Для этого поработайте над сильным текстом, подберите подходящие, небанальные иллюстрации и сверстайте письмо так, чтобы оно отображалось на десктопах и мобильных устройствах. Здорово, когда над рассылкой работает команда из email-маркетолога, копирайтера, дизайнера и верстальщика. Если вы делаете все самостоятельно — не паникуйте, у вас есть все необходимые инструменты.
Контент должен быть на высшем уровне, никаких отговорок тут нет. Подписчик ждет предложений по новым смартфонам, а получает рассылки о распродаже холодильников — само собой, ему это неинтересно. Работайте над персонализацией: выясняйте предпочтения конкретных пользователей и предлагайте сопутствующие товары, отслеживайте регулярные покупки и напоминайте о них. В контентной рассылке ситуация та же — разбейте подписчиков по сегментам. Тех, кого интересуют новости рынка — отправляйте новости.
Тот, кто ждет серьезные, аналитические статьи — пусть получает именно их. Узнать о предпочтениях подписчиков можно с помощью опроса и на основе их поведения на сайте. Рекомендуем использовать оба способа сразу.
В итоге, как и всегда, — отписка, жалобы, «Добавить в Спам». Еще хуже, когда рассылка не адаптирована под мобильные устройства. И самое неприятное — когда вместо одного письма подписчик получает сразу десять копий из-за сбоя в работе сервиса рассылки. Так что выбирайте надежный сервис и всегда проверяйте рассылку перед выпуском.
Понятное дело, он разочарован и его претензии здесь вполне уместны. Если пользователь не давал разрешения на рассылку — у него есть все основания, чтобы подать жалобу в Федеральную Антимонопольную Службу или Роскомнадзор. Если жалоба будет удовлетворена, то ее передадут в суд. Так что забудьте об адресах из купленной базы и других махинациях с подпиской — это грозит судом, серьезными штрафами и потерей репутации. Большинство претензий оправданы. Следите за качеством контента, регулярностью и корректностью рассылки. Не давайте невыполнимых обещаний и не подписывайте клиента на рассылку без его согласия.
Чем грозят жалобы подписчиков Последствия зависят от количества и формата жалоб. Безобидный вариант включает в себя редкие отписки и жалобы на спам. Печальный — массовые претензии с понижением рейтинга отправителя. И худший, когда подписчик обращается в Федеральную Антимонопольную Службу и дело доходит до суда. Рассмотрим каждый случай: — Единичные жалобы без последствий Всем не угодишь, поэтому отписки неизбежны. Если количество отписавшихся пользователей держится на стабильно невысоком уровне — причин для паники нет. Почистите базу от отписавшихся и продолжайте в том же духе.
Чем больше ошибок доставки, неоткрытых писем и жалоб на спам — тем рейтинг ниже. Даже если рассылки проходят внутреннюю проверку со стороны сервиса рассылки, почтовые службы все равно могут расценить вас как «ненадежного отправителя» и тогда показатели доставки упадут еще больше. Худший сценарий, когда на вас, как отправителя, накладывают санкции почтовые сервисы. Если вы под санкциями mail. Чувствуете, что отписок и жалоб стало куда больше, чем обычно — пересматривайте стратегию рассылки, улучшайте контент, настройте детальную персонализацию. Помните, что вы всегда можете узнать, в чем причина жалоб — проведите опрос среди подписчиков , спросите, что они думают о контенте, чего им не хватает и т.
Что такое спам в интернете в «Одноклассниках»? Should I respond to spammers? My profile is constantly being hacked.
Эксперты отрасли считают, что централизованная система должна быть более эффективной, чем существующие сейчас у разных операторов связи опции, сервисы и услуги типа «Антиспам», за которые операторы могут брать дополнительную плату. Представители отрасли считают, что для обхода такой системы спамеры и рекламодатели начнут действовать более активно в плоскости использования IP-телефонии с подменой номера. Они могут звонить с рекламой своих услуг от любого случайного номера, который, например, принадлежит реальному абоненту. Через некоторое время централизованна система защиты от спама заблокирует этот номер. А клиент, который его купил и использует в частных целях на правах договора с оператором, будет даже не в курсе, что его номер используют мошенники, пока не попадет под общую блокировку операторов связи и ФАС.
Что такое Спам в Одноклассниках
Страница 1 Эта статья раскроет вам наиболее популярные причины жалоб на спам. Чем больше людей пожалуются на такое письмо, тем быстрее мы отреагируем и заблокируем отправителя, а наши фильтры станут умнее. Чем больше людей пожалуются на такое письмо, тем быстрее мы отреагируем и заблокируем отправителя, а наши фильтры станут умнее. Интерфакс: На портале Госуслуг до конца года появится возможность пожаловаться на телефонный спам, фишинг и мошенников, сообщил замглавы Минцифры Максим Паршин.
Как свести риск штрафа за email-рассылку к минимуму
Часто спамеры используют взломанные или некорректно сконфигурированные почтовые серверы для рассылки через них своего мусора. Системам фильтрации спама распознать такие письма гораздо сложнее, чем разосланные ботнетами с компьютеров-зомби — по техническим характеристикам соединения и внешнему виду такие письма имеют признаки легитимных. В итоге такой спам может проникать в почтовые ящики пользователей. Чтобы дать администрации почтового сервера знать о том, что через них рассылается спам, и так противодействовать распространению спама нужно обратиться по извлечённому из заголовков сообщениях адресу сервера-отправителя. Например, если в первом заголовке Received: from значится имя сервера что-то вроде forward. Кстати, через Hotmail, ныне принадлежащий Microsoft, рассылается довольно много спама. У различных почтовых служб предусмотрены предусмотрены варианты обратной связи от пользователей для обращения в службу поддержки, жалобы на спам. Ответы приходят оперативно и по существу, сообщают о закрытии ящика спамеров.
А вот в поддержку Gmail писать бессмысленно — эти не отвечают, похоже, принципиально... К сожалению, закрытие администрацией одного почтового ящика на бесплатном почтовом сервере приводит к тому, что спамер тут же открывает другой и рассылка спама начинается заново. О системных недостатках бесплатных почтовых хостингов мы уже писали в статье «Корпоративная электронная почта: почему не стоит пользоваться бесплатными почтовыми хостингами» , тягу к бесплатному сыру нельзя перебороть окончательно, а поэтому такой вид спама, похоже, неискореним... Но в любом случае своевременное информирование администратора даёт ему возможность принятия оперативных мер по противодействию спамеру, что весьма значительно осложняет деструктивную деятельность последнего.
Уважаемый посетитель!
Роскомнадзором могут быть предприняты меры реагирования только в случае, если противоправная информация расположена на сайтах, зарегистрированных в качестве СМИ. Если сайты с противоправной информацией не являются зарегистрированными СМИ социальные сети, игровые сервера и т. В соответствии со статьей 242 Уголовного кодекса Российской Федерации далее — УК РФ за незаконные изготовление и оборот порнографических материалов или предметов предусматривается уголовная ответственность. В соответствии со статьей 151 УК РФ дознание по уголовным делам о преступлениях, предусмотренных статьей 242 УК РФ, осуществляется дознавателями органов внутренних дел Российской Федерации. Остаться на сайте Роскомнадзора Уважаемый посетитель!
Если Вы располагаете сведениями о распространении материалов с признаками экстремизма на сайтах в сети «Интернет», зарегистрированных в качестве средств массовой информации, просим предоставить такую информацию с указанием конкретного адреса на страницу сайта в сети «Интернет», на котором, по Вашему мнению, распространяется противоправная информация. В случае наличия такой информации, Роскомнадзором будут приняты соответствующие меры реагирования в рамках имеющихся полномочий. Расследование противоправной деятельности, касающейся распространения материалов с признаками экстремизма, в сети Интернет на сайтах, не зарегистрированных в качестве СМИ, относится к компетенции правоохранительных органов. В целях сокращения времени на перенаправление вашего обращения в МВД России, рекомендуем заполнить форму обращения непосредственно на сайте МВД России. Доступ к информации экстремистского характера может быть ограничен на основании судебного решения о признании информации, содержащейся на интернет-ресурсе, запрещенной к распространению на территории Российской Федерации в рамках статьи 15.
В силу статьи 265.
Союз ФАС и операторов будет эффективным Разработанная ФАС и мобильными операторами система действительно поможет в борьбе с нежелательной рекламой и мошенниками. Об этом «360» рассказал руководитель аналитического центра Zecurion Владимир Ульянов. Не исключит вовсе, правда. Ульянов пояснил, что идеальных систем, которые безупречно фильтровали бы данные — особенно в сфере информационной безопасности, не существует. Тем не менее работа в этом направлении необходима, уверен руководитель аналитического центра.
Эту систему запустили, на практике она будет отработана, усовершенствована и эффективность ее повысится», — отметил Ульянов. По его словам, это будет эффективно даже по отношению к тем отправителям спама, которые подделывают и меняют номера. Ведь злоумышленники рассчитывают на конкретный номер в определенное время.
А клиент, который его купил и использует в частных целях на правах договора с оператором, будет даже не в курсе, что его номер используют мошенники, пока не попадет под общую блокировку операторов связи и ФАС. Эксперты пояснили, что данном случае ФАС и операторы связи должны дать возможность обжалования после блокировки номера в случае такой нештатной ситуации. Так же в телекоме опасаются, что эту централизованную систему могут использовать мошенники для отправки большого количества жалоб на определенный номер, чтобы его заблокировали, например, по заказу третьих лиц — конкурентов компании, которой он принадлежит. В данном случае уже бизнес компании может остановиться на некоторое время из-за отсутствия связи.
Тогда сообщалось, что операторы связи разработали специальные технические решения и алгоритмы, блокирующие поступление спам-звонков, а блокировка будет происходить только с согласия самих абонентов.
Что означает слово спам в «Одноклассниках»?
- Как пожаловаться на сайт мошенников в Яндекс, Гугл и Роскомнадзор |
- Мужчины в России в среднем живут на 10 лет меньше женщин
- Что делать, если письма рассылки попадают в спам - Журнал Mindbox о разумном бизнесе
- Куда посылать жалобу на спам?
- Отборный номер: в России появилась общая система блокировки спама
- Содержание
Что делать, если рассылки попадают в спам
- ФАС и операторы связи создали сервис для жалоб на спам
- SMS маркетинг
- Пожаловаться на спам или вирусы - Поиск. Справка
- Почему рассылки попадают в спам
Для выполнения проверки безопасности необходимо включить JavaScript.
| Жалобы на спам: что это и где посмотреть статистику | Чем грозят жалобы подписчиков на электронную рассылку, как их избежать и что делать, если подписчик подает на вас в ФАС. |
| Астраханцы могут пожаловаться на телефонный спам с помощью единого сервиса | Федеральная антимонопольная служба и операторы связи запустили сервис для подачи жалоб на рекламный спам. |
| Что такое Спам в Одноклассниках | Если вопрос касается вашего сайта, в том числе его представления в результатах поиска, напишите в службу поддержки Яндекс Вебмастера. |
| Сообщить об интернет-ресурсе, распространяющем запрещенную или деструктивную информацию | Наличие слишком большого количества жалоб на спам может негативно повлиять на вашу репутацию отправителя. |
Пожаловаться на спам
О планах создать такую систему стало известно в марте этого года. Тогда россияне стали получать спам в поддержку Украины. Союз ФАС и операторов будет эффективным Разработанная ФАС и мобильными операторами система действительно поможет в борьбе с нежелательной рекламой и мошенниками. Об этом «360» рассказал руководитель аналитического центра Zecurion Владимир Ульянов. Не исключит вовсе, правда. Ульянов пояснил, что идеальных систем, которые безупречно фильтровали бы данные — особенно в сфере информационной безопасности, не существует. Тем не менее работа в этом направлении необходима, уверен руководитель аналитического центра.
Эту систему запустили, на практике она будет отработана, усовершенствована и эффективность ее повысится», — отметил Ульянов.
Парсинг — автоматизированный сбор данных из открытых источников. Спамеры могут собирать, например, номера телефонов и email-адреса, опубликованные на сайтах и страницах в соцсетях. А ещё — данные тех, кто подписан на сообщества конкурентов, или участников тематического чата в Telegram. Взлом баз данных.
Хакеры могут взламывать базы данных сервисов и извлекать из них контакты пользователей. Такое случается редко, потому что базы обычно надёжно защищены. Ещё хакеры могут взламывать аккаунты пользователей — и использовать контакты тех, с кем они переписывались. Утечки данных. В крупных компаниях часто случаются утечки данных — те попадают в открытый доступ.
Например, в 2022 году в Сеть попали данные 50 миллионов заказов в сервисе «Яндекс. Спамеры могут использовать эти данные для рассылок. Покупка баз. Люди, которые организуют утечки или взламывают базы данных, продают контакты пользователей спамерам. Иногда такие базы можно получить бесплатно, если их выкладывают в открытый доступ.
Генерация контактов. Существуют программы, которые генерируют номера телефонов или email-адреса из случайных наборов цифр и букв. Большая часть контактов оказывается недействительной. Но спамеры пользуются теми, которые программы случайно угадали. Все эти способы незаконны, за них могут наказать.
Например, за взлом базы данных могут оштрафовать на сумму до 200 тысяч рублей. Единственный законный способ получить контакты пользователей для рассылки — собрать их самому и взять с получателей согласие на получение рассылки и на обработку персональных данных. Сообщения, полученные с согласия пользователей, — не спам. Подробнее о том, как отправлять законные рассылки, можно почитать здесь. Пример законного сбора контактов: человек сам указывает почту и соглашается на получение рассылки Скриншот: Skillbox Media Как бороться со спамом: предотвратить и остановить Защититься от спама можно и заранее, и если он уже поступает.
Чтобы вам не присылали спам, старайтесь не выкладывать свои контакты в открытый доступ и не использовать их для регистрации в сомнительных сервисах. Если нужно регистрироваться на многих площадках, можно завести отдельный номер телефона и почту для этого. Тогда, даже если случится утечка данных, спам будет поступать на почту, которой вы не пользуетесь. Методы борьбы со спамом зависят от того, по каким каналам он поступает и от кого. Вот самые популярные способы защиты: Жалобы.
Если вам звонят из крупной компании, можно пожаловаться на спам в ФАС. Или сказать звонящему, что не давали согласия на обработку персональных данных и обратитесь в ФАС, если вам ещё раз позвонят. Пожаловаться на спам можно также самим платформам, на которых его рассылают, — соцсетям, мессенджерам, почтовым провайдерам.
Содержание На что может пожаловаться подписчик Поводов для жалоб не так уж и много, и в большинстве случаев они оправданы. Подписчик предъявляет претензии, когда: — Рассылка приходит слишком часто Если заваливаете клиентов акциями и предложениями по несколько раз на дню — будьте готовы к отпискам и жалобам. Старайтесь не выходить за пределы двух-трех маркетинговых писем в неделю и обязательно предупредите пользователя о периодичности рассылок — пусть он заранее знает, на что подписывается. Обещания не выполнены и это весомый повод отписаться. Уважайте своих подписчиков, избегая стратегии с «заманухой» — она работает только в начале. В итоге, как и всегда, — отписка, жалобы, «Добавить в Спам». Еще хуже, когда рассылка не адаптирована под мобильные устройства.
И самое неприятное — когда вместо одного письма подписчик получает сразу десять копий из-за сбоя в работе сервиса рассылки. Так что выбирайте надежный сервис и всегда проверяйте рассылку перед выпуском. Понятное дело, он разочарован и его претензии здесь вполне уместны. Если пользователь не давал разрешения на рассылку — у него есть все основания, чтобы подать жалобу в Федеральную Антимонопольную Службу или Роскомнадзор. Если жалоба будет удовлетворена, то ее передадут в суд. Так что забудьте об адресах из купленной базы и других махинациях с подпиской — это грозит судом, серьезными штрафами и потерей репутации. Большинство претензий оправданы. Следите за качеством контента, регулярностью и корректностью рассылки. Не давайте невыполнимых обещаний и не подписывайте клиента на рассылку без его согласия. Чем грозят жалобы подписчиков Последствия зависят от количества и формата жалоб.
Безобидный вариант включает в себя редкие отписки и жалобы на спам. Печальный — массовые претензии с понижением рейтинга отправителя. И худший, когда подписчик обращается в Федеральную Антимонопольную Службу и дело доходит до суда. Рассмотрим каждый случай: — Единичные жалобы без последствий Всем не угодишь, поэтому отписки неизбежны. Если количество отписавшихся пользователей держится на стабильно невысоком уровне — причин для паники нет. Почистите базу от отписавшихся и продолжайте в том же духе. Чем больше ошибок доставки, неоткрытых писем и жалоб на спам — тем рейтинг ниже.
Ситнов посоветовал также добавлять номера, с которых приходит спам, в «черный список». Кроме того, можно за отдельную плату подключить блокировку спам-звонков.
Как свести риск штрафа за email-рассылку к минимуму
На сайте ФАС и трех компаний сотовой связи появилась форма обратной связи, на которой россияне могут подать жалобу на спам-звонок или СМС, выяснили «Известия». Если к вам на почту приходит много спама, а с учётом развития специальных программ для спама, этот спам успел вам поднадоесть, вы можете пожаловаться непосредственно на действия мошенников в ваш почтовый сервис. Пожаловаться на спам. Спам (англ. spam) — сообщения, отправленные без согласия получателя, часто в целях рекламы или мошенничества. ФАС России и операторы мобильной связи запустили сервис, где россияне могут пожаловаться на спам-звонки и SMS. Теперь россияне могут подать жалобу на спам-звонок или СМС.
Пожаловаться на спам
Интерфакс: На портале Госуслуг до конца года появится возможность пожаловаться на телефонный спам, фишинг и мошенников, сообщил замглавы Минцифры Максим Паршин. Жалобы на спам подают в Управление Федеральной антимонопольной службы (УФАС) и в Роскомнадзор. Однако в пресс-службе Tele2 заверили, что риски блокировки номера, не относящегося к спам-рекламе, отсутствуют, даже если на него поступила жалоба. ФАС и операторы связи разработали сервис для подачи жалобы на спам-рекламу».
Пожаловаться на спам или вирусы
Жалоба на рекламу, поступившую без согласия клиента, будет рассмотрена в течение 72 часов, сообщили в пресс-службе «Мегафона». Там добавили, что за май заблокировали 40 млн нежелательных звонков и СМС. В «Билайн» также поддержали инициативу ФАС, в скором времени компания присоединится к ее реализации. Жалобный эффект Такая система будет достаточно эффективна, так как к четырем главным операторам подключена основная масса абонентов, считает руководитель аналитического центра компании Zecurion Владимир Ульянов. По его мнению, в качестве дополнительной проверки после получения жалобы могут обрабатываться такие параметры, как число исходящих звонков, продолжительность разговора, то есть обезличенные данные по абонентам. Так, например, у нежелательных звонков минимальное количество долгих диалогов.
Подобная проверка требуется, чтобы систему нельзя было использовать для неблагонадежной конкуренции. Следует предусмотреть и механизм оперативного исключения номера из списка неблагонадежных, если он попал туда случайно или его арендовала новая компания, добавил Владимир Ульянов. По его мнению, такая система может помочь блокировать не только спам, но и мошеннические звонки. Сервис не сможет полностью исключить нежелательные звонки, но если он поможет блокировать хотя бы половину из них, то это будет хороший результат, отметил эксперт. При этом разработанная система позволит снизить нагрузку и на самих сотовых операторов, ведь потоки спама загружают сеть.
В ближайшее время сервис заработает и на сайтах других операторов. Антимонопольная служба и операторы связи запустили сервис для жалоб на спам, передает ОТР. Средство массовой информации, Сетевое издание - Интернет-портал "Общественное телевидение России".
Wanderer Мудрец 11766 7 лет назад Жалоба ничего не принесет, да и врядли ее кто то читать будет. Просто методично заносите все нежелательные письма в спам. А еще лучше каждый раз создавайте спам- фильтр. В настройке почты есть функция- создать фильтр.
К системе присоединились четыре крупных оператора. Ожидается, что сервис вскоре заработает и у остальных участников рынка. Как оставить жалобу? Оставить жалобу можно на портале антимонопольной службы в разделе «Подать жалобу на спам-рекламу».