Если вы возвращаете невозвратный билет по уважительной причине — оформите претензию на возврат в кассе РЖД.

Как сдать железнодорожный билет, купленный у РЖД и вернуть деньги?

Купить ЖД билет

Сколько РЖД взимает сбор за возврат билета в 2023 году | Хорошие юристы
Как вернуть электронный билет РЖД через кассу вокзала?
Как вернуть деньги за железнодорожные билеты, даже если поезд уже «ушел»
X. Возврат денежных средств, уплаченных за проезд в поездах дальнего следования \ КонсультантПлюс

Сайт РЖД перестал продавать билеты на поезда

Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на территории Российской Федерации. Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронного билета, по которому выдан посадочный купон проездной документ в билетной кассе или терминале самообслуживания. Возврат билетов на «Сапсан», оформленных по специальному тарифу «туда — обратно» Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда — обратно», производится только при одновременном предъявлении в билетную кассу электронных билетов на проезд «туда» и «обратно». Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет «обратно», оформленный на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда — обратно», производится в претензионном порядке, чтобы получить возврат: Обратитесь в билетную кассу и получите подтверждение о возврате места. С этим подтверждением и заявлением о возврате денежных средств, написанным в свободной форме, обратитесь лично или отправив письмо по почте в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения — структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения, расположенное по адресу: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.

Возврат при вынужденном отказе от полёта Пассажиру возвращается полная стоимость билета в случае вынужденного отказа от полёта. Это правило установлено законом и обязательно для всех авиакомпаний. К вынужденным относятся следующие причины: болезнь пассажира или членов его семьи, которые должны были лететь вместе, а также смерть близких родственников данные факты нужно подтвердить документами и уведомить авиакомпанию о возврате билета до окончания регистрации на рейс ; задержка, отмена и перенос рейса, изменение маршрута; задержка пассажира в аэропорту из-за продолжительного досмотра, если в результате не обнаружено запрещённых к перевозке предметов; официальный отказ в визе, подтверждённый документально; прекращение авиасообщения между Россией и иностранным государством; другие причины, которые авиакомпания может признать уважительнымив соответствии со своими правилами или исходя из конкретной ситуации. Обратите внимание: по перечисленным основаниям можно вернуть даже невозвратный билет. С пассажира взимается плата за операции по аннулированию бронирования, расчёту и оформлению сумм возврата. При уведомлении авиакомпании об отказе от перелёта после окончания регистрации на рейс стоимость авиабилета не возвращают. Порядок возврата Возврат авиабилета оформляется в офисе продаж авиакомпании или через её сайт, на котором билет был приобретён. В случае покупки через сайт компании-посредника — в офисе этой компании или через её сайт. Для оформления возврата необходимо заполнить заявление. Его бланк дадут в офисе. Другой вариант: на него можно найти ссылку на сайте компании, в которой вы купили билет. В заявлении укажите все данные билета, дату, номер рейса, номер заказа.

Многие люди об этом не знают и потому вовсе отказываются от такой перспективы. По России Если пассажир планирует осуществить поездку в пределах своей страны, то билет надлежит вернуть в кассу минимум за восемь часов. Тянуть время не следует, это не в ваших интересах. На такую же компенсацию можно рассчитывать, если обратиться в кассу не позднее, чем после истечения 12 часов после того, как поезд уйдет. По странам СНГ, Прибалтике и Абхазии Что касается данного случая, то здесь ситуация несколько иная: За 24 часа до прибытия поезда разрешается получить денежную компенсацию в размере полной стоимости. Если обратиться в кассу за шесть часов до отправления, есть возможность вернуть половину потраченной суммы. В случае меньшего количества времени придется рассчитывать лишь на небольшую часть от целого. В дальнее зарубежье В том случае когда требуется отказаться от путешествия в страну дальнего зарубежья, необходимо минимум за шесть — семь часов до поездки заявить о своем решении. Тогда удастся вернуть большую часть стоимости проезда и плацкарты. Если пассажир обращается в кассу позднее установленного промежутка времени, то вернуть билет уже будет довольно проблематично. Какие удерживают сборы, комиссию, штрафы? Федеральный закон от 10. В них входит оплата постельного белья и других условий, предоставляемых для комфорта. Сбор составляет 203 руб. Когда речь идет об отказе от поездки за рубеж, то штраф составляет 10 евро за одно место. Если для проезда оформлялись детские электронные билеты, то сбор за возврат не взимается. Как получить денежные средства? Пассажиру необходимо руководствоваться четкой пошаговой инструкцией для того, чтобы не упустить значимые детали, рассмотреть все нюансы дела. Лучше всего не мучиться неизвестностью, не впадать в дополнительные переживания, а начинать действовать сразу, как ситуация сложилась. На самом деле отказ от поездки лучше всего оформлять именно через кассу конечно, при наличии такой возможности. Специалист поможет прояснить те вопросы, которые кажутся сложными и непонятными. В больших городах на железнодорожных вокзалах обычно имеется отдельная касса, которая занимается исключительно оформлением возвратов купленных билетов. Прежде чем занимать очередь, стоит поинтересоваться этим вопросом. Возможно, вам и не придется долго ждать. Какие документы нужны? В первую очередь необходимо иметь при себе паспорт.

При безналичной оплате ЖД билета Средства будут возвращены на карту в течение 30 дней. Также за минусом сборов и стоимости процедуры возврата. Сроки возврата ЖД билетов в 2024 году Билеты на поезда внутри России Сроки возврата ЖД билетов существенно влияют на сумму возвращаемых денежных средств. При возврате билета более, чем за 8 часов до отправления поезда, возвращается полная стоимость проезда минус стоимость операции возврата и сервисные сборы. При возврате билета менее, чем за 2 часа до отправления, возвращается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается минус стоимость операции возврата и сервисные сборы. При опоздании на поезд менее, чем на 12 часов после отправления поезда, либо в случае болезни или иной форс-мажорной ситуации в течение 5 суток , подтвержденной документально, возвращается только стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается. Билеты на скорые пригородные поезда с предоставлением мест При возврате более, чем за 2 часа до отправления поезда — полная стоимость билета за минусом сбора за возврат и сервисных сборов. Возврат не производится за билеты на пригородные поезда, оформленные без указания места пассажира.

Содержание

Штраф за возврат жд билета теперь 2 рубля 90 копеек - Новости - FLYDEX
Правила обмена
Как вернуть билет на поезд в 2023: правила и нюансы возврата | Роскачество
Возврат билета, если опоздали на поезд
Как снять бронь с ж д билета

Возврат электронных билетов РЖД

Эксперты рассказали, как вернуть железнодорожные билеты по России, даже если поезд уже отправился, сообщает сервис путешествий Туту. Рассмотрим все правила по вопросу возврата билетов ржд купленных онлайн и физически в кассе, а так же сколько теряешь при сдаче билетов на поезд. Сервис путешествий Туту рассказывает, как вернуть железнодорожные билеты, даже если поезд уже отправился. На сайте РЖД отмечают, что вернуть билет «в исключительных случаях» можно по доверенности.

Как проходит в возврат РЖД билетов

Для поездов в дальнее зарубежье Билеты в дальнее зарубежье Франция, Финляндия и т. Заранее уточняйте по телефону, есть ли такие кассы на вашей станции. Особенности возврата билета с электронной регистрацией. Если осталось меньше 1 часа до отправления поезда с начальной станции его маршрута и одновременно больше 6 часов до отправления поезда с вашей станции по местному времени , то возврат будет по претензии. Из Москвы начальная станция маршрута поезда он отправляется в 21:15. Сейчас на часах 21:00, то есть осталось меньше 1 часа до отправления поезда. Из Минска поезд отправляется в 6:00, осталось больше 6 часов.

Возврат будет по претензии. При посадке в Вязьме отправление в 0:11 вы бы уже не смогли сдать билет, так как осталось меньше 6 часов до отправления поезда с вашей станции.

Если кто-то из пассажиров передумал ехать и сдал билет, то данные об освободившемся месте мгновенно появятся как на сайте, так и в кассе. Как пояснил железнодорожный перевозчик, все билеты продаются с помощью единой автоматизированной системы управления пассажирскими перевозками - как через кассу, так и через онлайн-сервисы. Источник фото: Фото редакции В РЖД отметили, что пока человек идет до кассы, в продаже могут появиться новые места в новых поездах и вагонах, и следовательно число доступных мест увеличится.

При этом, возможно, придется доплатить разницу в сумме. Следует отметить! Категорически запрещается переоформлять документ на другое лицо. Нельзя менять город отправления и назначения. Если возникли какие-либо сложности, придется ехать другим составом. Однако нет никакого запрета в том, чтобы обменять билет на другой, если поезд отправляется раньше. Условия Пассажир должен знать эти правила, чтобы иметь возможность самостоятельно рассчитывать собственные шансы. Не всегда получится вернуть именно ту сумму, которая была изначально заплачена. Следует подробно ознакомиться с действующими порядками.

За сколько времени допускается вернуть без потерь и сколько можно потерять? Большое значение имеет то, сколько дней или часов осталось до отправления поезда, поскольку это главный фактор, указывающий на наличие каких-либо перспектив касательно того, можно ли сдать билет и вернуть деньги. В самом общем случае вернуть полную стоимость билета можно, если обратиться в кассу не позднее, чем за 8-10 часов до прибытия транспортного средства. Это обусловлено тем, что тогда кассир может с легкостью перепродать билет другому лицу и компания не понесет убыток. Но понятно, что ситуации бывают разными. Многие люди об этом не знают и потому вовсе отказываются от такой перспективы. По России Если пассажир планирует осуществить поездку в пределах своей страны, то билет надлежит вернуть в кассу минимум за восемь часов. Тянуть время не следует, это не в ваших интересах. На такую же компенсацию можно рассчитывать, если обратиться в кассу не позднее, чем после истечения 12 часов после того, как поезд уйдет. По странам СНГ, Прибалтике и Абхазии Что касается данного случая, то здесь ситуация несколько иная: За 24 часа до прибытия поезда разрешается получить денежную компенсацию в размере полной стоимости.

Если обратиться в кассу за шесть часов до отправления, есть возможность вернуть половину потраченной суммы. В случае меньшего количества времени придется рассчитывать лишь на небольшую часть от целого. В дальнее зарубежье В том случае когда требуется отказаться от путешествия в страну дальнего зарубежья, необходимо минимум за шесть — семь часов до поездки заявить о своем решении. Тогда удастся вернуть большую часть стоимости проезда и плацкарты. Если пассажир обращается в кассу позднее установленного промежутка времени, то вернуть билет уже будет довольно проблематично. Какие удерживают сборы, комиссию, штрафы? Федеральный закон от 10.

Для этого нужно: Зайти в ЛК. Найти нужный талон в разделе «Мои заказы».

Запросить статуспроездного документа. Поменять в меню статус на возврат. После этого откроется окошко с информацией о размеревозвращаемой суммы. Пользователю нужно будет согласиться с процедурой, после чего процедура возврата будет считаться осуществленной. Что касается получения денег, то никаких банковских реквизитов вводить не надо, так как пользователь их уже вводил при оформлении. Но они приходят на карточку не сразу, поэтому лучше будет сохранить подтверждение своих действий. Для этого стоит сохранить на компьютере и распечатать на принтере купон возврата, чтобы в случае сбоя системы все-таки вернуть денежные средства. Стандартно деньги переводятся в срок от 3 до 30 суток, но многое зависит от банка. Если проезд оплачивался с электронного кошелька, то денежные средства на него будут зачислены в течение 2 месяцев иногда раньше.

Расписаниях, то он может сдать билет на поезд.

Как поменять билет на поезд

Так, возврат железнодорожного билета, купленного через интернет, возможен на сайте компании-перевозчика или посредника и в кассе вокзала. Пассажиры стали массово жаловаться на отсутствие билетов в поезда на официальном сайте РЖД. 153. Возврат денежных средств за неиспользованный проездной документ (билет), приобретенный по тарифу, не предусматривающему условие получения обратно стоимости проезда, не производится, за исключением. Если билет приобретался через интернет, то отказ необходимо оформлять через официальный сайт РЖД. Согласно статье 23, возврат пассажиру стоимости проезда осуществляется в размере соответствующих условий. При возврате жд билетов условием РЖД через кассу является его осуществление кассиром.

«Туту»: за сданный после отправления поезда билет пассажиру вернут до 40% его стоимости

При бронировании онлайн билетов ржд оплачивается только стоимость услуги сервиса, который самостоятельно бронирует жд билеты для пассажиров. Можно вернуть билет ржд и после этого заботиться о том, чтобы купить новый проездной документ. Процедура оформления возврата билета возможна при условии прохождения электронной регистрации в личном кабинете РЖД.

КАК СДАТЬ ЖД БИЛЕТЫ КУПЛЕННЫЕ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ НА САЙТЕ РЖД

Почему в кассе билетов на поезд больше, чем на сайте: в РЖД дали важное разъяснение 17:55 31. Пассажиры стали массово жаловаться на отсутствие билетов в поезда на официальном сайте РЖД. При этом некоторые путешественники утверждают, что в кассе билетов всегда больше В минувшее лето российские граждане массово жаловались на нехватку мест на поезда, особенно в популярных туристических направлениях. По причине резкого роста внутреннего туризма билеты до отечественных курортах раскупались буквально за считанные сутки.

Если таковой нет, печально: придётся отстоять в очереди вместе со всеми покупающими билеты. Скажите кассиру, что хотите сдать билеты РЖД, ранее купленные в кассе, и просуньте в окошко: Бумажный билет либо распечатанный на принтере посадочный талон; Документ, удостоверяющий личность оригинал паспорта и свидетельства о рождении для детей Если билет покупали НЕ вы, то передайте нотариально заверенную доверенность от лица, купившего жд билет; Ожидайте, когда вам вернут наличные или квитанцию о том, что возврат оформлен на карту. А деньги-то где? Вот вы оформили возврат, ждете час, второй, к концу дня начинаете судорожно звонить в РЖД и требовать срочный возврат денег. Делать так не стоит, ведь возврат осуществится не менее, чем через 7 дней. Чтобы проконтролировать добросовестность РЖД, через недельку проверьте баланс на карте, с которой осуществлялась покупка злосчастного билета. Также сделать это можно через личный кабинет РЖД. Если прошел уже месяц, а денег все еще нет, то обратитесь в свой банк. Как сдать билеты на поезда РЖД на сайте «Туту.

Geektrips обычно покупает билеты на поезда по России через официальный сайт «Туту. Билет, купленный в кассе на вокзале, вернуть на Туту. Как вернуть билет онлайн на Туту. Заключение Короче говоря, возврат железнодорожного билета — это не так ужасно, как кажется. Деньги нам обычно поступают ровно через неделю — косяков у РЖД пока что не было замечено. Если делать все правильно, то потеряете лишь незначительную сумму. А сам процесс занимает всего пять минут, и делать это можно онлайн из любой точки мира. До новых встреч в следующих статьях!

На большинство поездов по России купить билет обычно можно за 90 суток до поездки. Но из-за реконструкции инфраструктуры в Центральном транспортном узле РЖД вводили ограничение для поездов дальнего следования на Ленинградском, Казанско-Рязанском, Киевском, Горьковском направлениях Московской и Октябрьской железных дорог.

Купить билет можно было за 45 суток.

Россиян оставили без билетов на поезд. Сайт РЖД сбоит третьи сутки подряд

РЖД при отказе пассажиров от приобретённых мест осуществляет возврат денег в срок от пяти до тридцати дней, что не нарушает утверждённые правила перевозчика. Отсчёт данного времени начинается от даты, когда РЖД был зарегистрирован отказ от электронного билета. Способ, через который можно сдать посадку на поезд, такого значения, как дата не имеет. Читайте также: Как пожаловаться на банк в прокуратуру? В случае если вам задерживают обратный перевод средств, необходимо обратиться в банк.

Отведённые сроки на возврат ЖД касаются билетов, купленных в безналичном расчёте. При покупке за наличные, вам возвращают их наличными сразу в кассе. Аннулируя купленный билет за сутки до поезда, в системе интернет или через вокзал, вы потеряете только процент сбора и комиссию. К сожалению, практически все внутренние нормативные акты и законодательство составлены так, чтобы человек в любом случае хоть что-то, да заплатил.

Поэтому в ваших интересах чётко знать, когда, что и как лучше сделать, чтобы потерять минимум. Претензионный возврат билетов Суть претензионного обращения — пассажир, при намерении сдать электронный РЖД билет обратно, подаёт в вокзальную кассу, написанную собственноручно претензию. Здесь такой вариант обращения, как онлайн, недоступен. Условия возврата для РЖД электронных билетов требуют явки собственной персоной на вокзал предполагаемой отправки.

Право требовать отложенный возврат электронного билета, приобретённого заведомо через интернет на портале РЖД, возникает когда: Поездка внезапно была отменена по факту болезни человека, что важно документально подтвердить; Состав тронется меньше, чем за час, а человек завершил электронную регистрацию; В периоды от 0 до 20 минут и от трёх до двенадцати часов по факту отбытия состава от стартовой точки не уехавшего человека. Как вернуть деньги за РЖД талон также есть несколько возможных вариантов — безналичный расчёт или через кассу. Как именно вы оплачивали проездной талон, так же и получите свой возврат. Вернуть купленные онлайн билеты по обращению с претензией на ЖД пассажир волен в течение 6-и месяцев от даты происшествия.

Решение по запросу принимается в течение месяца. Как восстановить свои претензионные права: Явиться лично к кассе вокзала, с которого должны были отправиться; Заполнить претензионное заявление на выданном вам бланке; Получить квитанции с суммой к возврату и вычетом. Подготовьте и указанный в бумагах, сам билет или его номер из четырнадцати цифр, медицинскую справку, если поездку вы пропустили из-за болезни. В том случае, если кассир, к которому вы обратились, не уполномочен принимать претензионные заявления, он обязан дать вам координаты, куда следует обратиться с вашим вопросом.

Как сдать железнодорожные билеты и сколько за них можно получить денег Да. Для сдачи плацкарты, купленной на кассе, потребуется предъявить доверенность, которая содержит: ФИО пассажира и данные его паспорта, включая адрес по прописке; Информацию о рейсе; Право поверенного на возврат; Дата оформления и дата окончания действия документа. Если процедурой занимается покупатель, оплативший электронные билеты в процессе их приобретения на сайте, он делает это от имени всех пассажиров, которые считаются по умолчанию информированными о факте сдачи. Причем возвратить можно как все железнодорожные билеты группы, так и какой-то один или два из них, если речь идет о плацкарте.

Сдать места в купе-переговорную «Сапсана» можно только все сразу, а не по отдельности. То же самое правило действует для групповых тарифов на поезд Финляндия — Россия. При оплате наличными на кассе сумму возврата можно также получить бумажными деньгами и монетами сразу после заполнения заявления. Безналичная оплата по карте предполагает возврат средств тем же способом на тот же счет, но не сразу, а в течение нескольких дней.

Максимальный период ожидания — 1 месяц. Если билет сдали на уже отбывший поезд, период может растянуться до 60 дней. При оплате с электронного кошелька в онлайн-режиме возврат производится туда же в течение 10-60 дней с момента подачи заявки. Если покупка была оплачена средствами подарочного сертификата, то несостоявшийся пассажир получит новый сертификат на сумму, оставшуюся после удержания обязательных сборов и комиссий.

Как вернуть билет в кассе до отправления поезда Для возврата билета в кассу должен подойти именно тот пассажир, на которого оформлен билет. Сдать билет за другого пассажира можно только по оформленной доверенности. Сдать билет вы можете в любой кассе вокзала. Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то лучше обратиться туда.

При себе необходимо иметь: билет на бланке если билет куплен в кассе , либо распечатанный на принтере посадочный купон или просто назовите номер заказа — это цифры в начале СМС о покупке билета. Если пройдена электронная регистрация и осталось менее 1 часа до отправления поезда с его начальной станции, то вернуть билет можно только по претензии. Узнайте адрес нужного вокзала России и часы его работы Как вернуть билет после отправления поезда Если вы опоздали на поезд, то вернуть билет онлайн нельзя. Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то нужно обратиться туда.

Обратите внимание: после отправления поезда вернуть билет можно только на той станции, с которой вы собирались уезжать станции посадки. До отправления поезда с вашей станции, билет можно вернуть на любой станции, где касса подключена к системе бронирования билетов.

При этом некоторые путешественники утверждают, что в кассе билетов всегда больше В минувшее лето российские граждане массово жаловались на нехватку мест на поезда, особенно в популярных туристических направлениях. По причине резкого роста внутреннего туризма билеты до отечественных курортах раскупались буквально за считанные сутки. На фоне этого среди российских путешественников появилось распространенное заблуждение, что билеты в железнодорожных кассах всегда есть, а на официальном портале РЖД - нет. Об этом сообщается на сайте информагентства РИА Новости.

В том числе в полном объёме вернуть денежные средства за билеты, купленные по «невозвратному» тарифу», - говорится в сообщении РЖД. Сделать возврат можно на сайте, в мобильном приложении «РЖД Пассажирам» и в кассах дальнего следования.

Если у вас на руках невозвратный билет, но вы просто решили никуда не ехать, можно вернуть часть денег за дополнительные услуги и постельное бельё.

Как вернуть деньги за билет на поезд Оформить возврат обычного билета можно в кассе на любом вокзале на некоторых вокзалах даже есть специальные кассы возврата , сайте перевозчика, если покупали билет там, или сайте-агрегаторе. Для этого понадобится: паспорт; билет, купленный в кассе; посадочный купон, если вы покупали билет через интернет купон можно не печатать, просто назвать номер заказа. Если вы возвращаете невозвратный билет по уважительной причине — оформите претензию на возврат в кассе РЖД. Сделать это нужно не позднее пяти дней после отправления поезда. Нужно предъявить: паспорт, на который был оформлен билет; 14-значный номер заказа, билет на бланке или купон; документ, подтверждающий, что вы не смогли ехать в указанную дату. Например, справку от врача или больничный с печатью. В справке должна быть указана дата, выпадающая на дату поездки, в больничном листе — промежуток, в который попадает дата поездки.

Как вернуть электронный билет РЖД через интернет?

Можно ли вернуть электронный билет на поезд РЖД в 2024 году
Как вернуть билет на поезд: возврат билетов РЖД
Как сдать электронный ж/д билет в кассе?
Как вернуть билет на поезд: возврат билетов РЖД

Как вернуть железнодорожный билет на поезд?

с сайта "РЖД": При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования к зачислению на банковскую карту причитается. Возврат билетов РЖД, купленных через интернет, не оформленных на бланке, возможно осуществить в личном кабинете на сайте, котором совершалась покупка, с помощью кнопки«оформить возврат»(могут отличаться по названию). Как вернуть билет на поезд РЖД: пошаговая инструкция, когда можно оформить возврат, какая сумма положена к возврату. Вы можете осуществить возврат билета в режиме онлайн через Личный кабинет или сервис «Ваш заказ» на сайте Возврат билетов: общие правила. Билеты можно вернуть там же, где вы их покупали: купили на сайте РЖД — сдавайте на сайте РЖД. Это делается в разделе «Мои заказы» через пункт «Запросить статус билетов».

Сделано в России

Время, в течение которого можно оформить возврат онлайн, также указывается в контрольном купоне. Он отправляется на электронную почту в виде PDF-файла. Для этого нажмите «Вход». Затем во всплывшей форме введите логин, пароль и кликните по кнопке «Войти». Кликните на «Мои билеты» — вы увидите их слева в нижней части страницы.

Чтобы вернуть ненужный документ, нажмите на строку «Получить информацию о возврате». После этого откроется блок «Информация о возврате». В верхней части блока вы увидите сумму, которую вы сможете вернуть, оформив возврат. Далее идет дополнительная информация, с которой следует ознакомиться.

Ознакомившись с ней, нажмите «Оформить возврат». Убедитесь, что возврат был осуществлен. Если все сделано правильно, вы увидите, что статус изменился на «Билет возвращён». Вы также можете посмотреть купон возврата, кликнув по соответствующей ссылке.

Купон возврата содержит подробную информацию о времени покупки билета, станции посадки и станции прибытия пассажира. Тут же вы увидите место, которое было забронировано. В нем содержится аналогичная информация. Для этого перейдите по ссылке, войдите в личный кабинет и нажмите на «Мои заказы».

Либо перейдите в ваш профиль, кликнув на собственное имя и фамилию в шапке сайта. В последнем случае после перехода в профиль дополнительно кликните на «Мои заказы» в левом меню. После этого оформите возврат, проделав шаги 3—5.

Билеты по акции можно купить не позже чем за 5 дней до отправления поезда. Акция распространяется на проезд на верхних полках в купе и на верхних и боковых верхних в плацкартных вагонах. Она работает при покупке билетов с выездом с 11 января по 21 февраля. Список всех направлений есть на сайте РЖД. Билеты на поезда из Архангельска в Москву и Смоленск тоже можно купить по акции с датой отправления до 11 февраля. Специальное предложение действует на верхние места в купе и часть мест в плацкарте. Список поездов и цены — на сайте РЖД. Акция распространяется на период отправления с 31 января по 12 июня и с 1 сентября по 31 декабря. Но пассажиру не вернут полную стоимость билета, если у него не будет уважительной причины для отказа от поездки. Например, если просто поменялись планы, вернут только плату за сервисные услуги. А в случае болезни можно оформить почти полный возврат. В двухэтажных поездах можно купить билеты на оба этажа.

Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то нужно обратиться туда. Необходимо предъявить: документ, данные которого были указаны в заказе оригинал паспорта и свидетельства о рождении для детей ; билет на бланке если билет без электронной регистрации или номер заказа если билет с электронной регистрацией ; документы, подтверждающие факт болезни — справку из больницы или больничный лист. Также в кассе будет необходимо заполнить заявление бланк выдаст кассир. Если вы оплатили билет банковской картой, то деньги вернутся на нее. Порядок возврата для билетов в зарубежье смотрите выше. Справка должна быть оформлена в той стране, откуда вы отправляетесь, а не в России. Обратите внимание: поводом для возврата по болезни является только справка из больницы или больничный лист. Если случился несчастный случай, авария и так далее, и у вас нет справки из больницы, то можно в течение 6 месяцев с отправления поезда подать претензию перевозчику. Но все претензии рассматриваются в индивидуальном порядке и здесь нет никаких гарантий возврата денег.

Нельзя вернуть, но можно обменять Маленькая хитрость для тех, кому срочно нужно уехать в ту же сторону, но побыстрее. РЖД позволяет переоформить билет на более ранний поезд. Но правила строгие: до отправления должно оставаться менее 24 часов. По умолчанию пересадят в аналогичный вагон. Могут предоставить и более комфортный вагон, но за доплату. В более низкий класс тоже могут пересадить и даже вернут разницу стоимость. Но пересаживают только через билет по такому же невозвратному тарифу. Можно переоформить билет на ребенка старше 10 лет, но на другого взрослого переоформление не делается. А еще эта опция доступна только через кассу на вокзале. Точнее, возможность переоформить билет на сайте есть, но «временно не доступна», то есть придется идти к кассиру. И здесь подключается человеческий фактор: в сети есть негативные отзывы, порой доказать ему, что вы имеете право, нереально. Сбор РЖД за обмен билета — 180 рублей 10 копеек за один документ. Если вам нужно переоформить билет на более позднюю дату или вообще на другого человека, то тут ничего не поделать. Правила переоформления в этом случае не подойдут. Также обмен возможен, только если это билеты по России. Если поезд опоздал Опаздывают не только пассажиры, но и поезда — в последнем случае РЖД обещает компенсацию. Никакого подтверждения проблем, связанных с опозданием поезда, не требуется. Даже если вы никуда не торопились, можете идти и получать причитающееся. Для этого надо будет написать претензию. Если билет покупался со скидкой, то компенсацию будут рассчитывать исходя суммы, которую вы заплатили. Первый час задержки не учитывают. Считают опоздание и на станцию посадки, и на станцию прибытия. Опоздал скоростной поезд: Учитывается только время опоздания на станцию назначения. Если поезд опоздал на станцию посадки, но в пути нагнал, компенсация не положена. Расчет делают от полной стоимости проезда, то есть и билета, и плацкарты. Опоздала «Ласточка» или «Сапсан»: В этом случае также учитывается только время прибытия на станцию назначения.

Новости возврат жд билетов условия ржд через интернет