Новости тинькофф карта заблокирована

Выяснилось, что карту самостоятельно заблокировала система фрод-мониторинга Тинькофф Банка из-за подозрительной операции. Жалобы на Тинькофф зафиксированы в нескольких регионах России (данные за последние 24 часа). Если кредитную карту заблокировать, по ней невозможно будет совершать платежи или снимать наличные.

Крупные банки усилили блокировку карт подставных лиц мошенников

Расскажем, что делать, если заблокировали карту Тинькофф, и как ее разблокировать в зависимости от причины блока. Почему может быть заблокирована карта Тинькофф Банка Заблокировать дебетовую или кредитную карту может не только ее [ ]. Банк Тинькофф ужесточил требования к операциям своих клиентов в рамках исполнения 115-ФЗ и массово блокирует карты клиентов. «Тинькофф» начал списывать деньги со счетов клиентов, которые ранее заблокировали после проведения операций по конвертации валюты. Читайте Новости дня и Новости России на нашем канале Яндекс Дзен и на страницах нашего сайта День ОНЛАЙН.

Крупные банки усилили блокировку карт подставных лиц мошенников

Блокировка самой карты не влияет на деньги на счете. Почему банк блокирует карту? Причина блокировки одна: банк думает, что у вас пытаются украсть деньги, и защищает их. Банк понимает это с подачи платежной системы или по собственным наблюдениям. Если вы оплатили покупку через опасный терминал, то с какой-то вероятностью карта скомпрометирована. Платежная система сообщает банку об опасности, карту блокируют, вы получаете смс. Банк тоже присматривает за клиентами и анализирует их покупки: когда, в каком городе, на какую сумму.

Если банк видит странную операцию, он блокирует карту и отправляет смс. Катя в Москве позавтракала в кафе круассаном и кофе. Спустя два часа ей звонит сотрудник банка: «Кто-то в Милане снимает 200 евро по вашей карте. Это вы? Банк видит опасную операцию и защищает Катины деньги. Если Катя действительно оказалась в Италии, сотрудник разблокирует карту и пожелает хорошего отдыха.

Голосовой помощник банка позвонил ему по подозрительной транзакции, сам клиент ответить не смог, и звонок перехватил сам же голосовой помощник Олег. В результате диалога бота с самим собой он заблокировал карту Осипова. Как рассказал Семен Осипов в Twitter, ему удалось разблокировать свою карту после обращения в техническую поддержку банка и общения с голосовым помощником уже лично.

Далее, если банк будет настаивать на закрытии карты, Вы можете обжаловать действия его сотрудников, обратившись в Межведомственную комиссию Банка России.

Оператор ответил мне, что лимиты на ВСЁ — 0руб, и что информация предыдущего сотрудника о лимитах на покупку 270,10 руб уже неверная, и рекомендовал предоставить реквизиты другого банка для вывода денег, так как от Тинькофф банка рекомендация к закрытию счёта. Вот так лихо, без объяснения причин, Тинькофф банк ввёл ограничения ничего не подозревающему клиенту. Банк не дал возможность объясниться, если что-то не так, и даже не были предоставлены операции, которые вызвали подозрения, лишь порекомендовав вывести деньги на счёт в другой банк, и закрыть счёт.

К слову сказать, являюсь клиентом 1. Перевёл всю семью на Тинькофф, многих друзей и знакомых. За это время привык, что Тинькофф — клиентоориентированный банк, который думает о своих клиентах.

Тинькофф блокирует счета по 115 фз не имея на то оснований

ЦБ оштрафовал шесть крупных банков, включая Тинькофф и МТС Но дальше начинается цирк с 1. Тинькофф заблокировал аккаунт, ссылаясь на п.4.5 и 4.9 УКБО без возможности восстановления.
В Тинькофф-банке объяснили блокировку карты после беседы двух Олегов "Тинькофф банк" был оштрафован на 70 000 рублей.
Правомерна ли кредитная блокировка дебетовой карты? - Решение специалиста по теме: "Кредитная блокировка дебетовой карты", тематические консультации на веб-сервисе
Крупные банки усилили блокировку карт подставных лиц мошенников ⋆ ГардИнфо Отзывы › Финансовые услуги › Банковские карты › Тинькофф.
"Тинькофф" за год заблокировал более 66 тыс. счетов подростков-дропов гражданин Кыргызстана.

Вкладчики взялись за ножницы. Что грозит «Тинькофф банку» после скандала?

Что делать при блокировке карты Тинькофф Бот Тинькофф Банка провел телефонный диалог сам с собой и заблокировал карту одному из клиентов банка.
Тинькофф заблокировал карту по 115 ФЗ. Как вывести деньги? Расскажем, что делать, если заблокировали карту Тинькофф, и как ее разблокировать в зависимости от причины блока.
Карта Тинькофф банка заблокирована: как вернуть деньги без нотариуса при отказе банка Столкнувшись с блокировкой более карт более популярных банков, должник верит слухам про неприкосновенность карты «Тинькофф» и оформляет ее.
Ответы : Блокировка Тинькофф карты Отзывы › Финансовые услуги › Банковские карты › Тинькофф.

"Тинькофф": утечки данных не было, штраф связан с ошибкой обслуживания клиента

Таким образом, можно было купить доллары примерно по 88 рублей. В то же время при прямом обмене рублей в доллары курс был около 150 рублей, а биржевой курс 28 февраля доходил до 109 рублей. Клиенты, воспользовавшиеся таким способом обмена валюты, столкнулись с блокировкой счетов в начале марта, сообщает издание. На погашение задолженности по счетам банк дал клиентам 25 дней, следует из письма «Тинькофф» некоторым клиентам. В письме банк отмечает, что клиенты «воспользовались уязвимостью в работе алгоритма расчета кросс-курсов валют» и «совершали многократные переводы между валютными счетами для личного неправомерного обогащения».

Клиенты банка, которые вовремя не заметят таких ошибок банка или проигнорируют их, подарят ему свои средства. Как бороться с ограничениями банков по 115-ФЗ Опытные клиента банка делятся своими рекомендациями по использованию карт Тинькофф. Для того, чтобы у банка не возникало вопросов о сомнительности операций по карте, следует использовать карту для оплаты коммунальных услуг и прочих платежей, пользоваться картой регулярно и не проводить по ней крупные переводы. Также рекомендуется сохранять документы по всем операциям, ведь банк может затребовать их и через год. Банк может только приостановить операции до получения подтверждающих документов. При обращении пользователя с требованием закрыть счет и перевести денежные средства в другой банк, кредитная организация обязана выполнить такое требование клиента. Для грамотного и юридически обоснованного построения диалога с поддержкой банка, инициативные клиенты разработали методические рекомендации. В частности, клиентам банка рекомендуется не предоставлять банку документы, а потребовать закрыть счет и перевести средства в другой банк. Ожидаемо, что банк будет и дальше настаивать на предоставлении ему документов, ссылаясь на пункт 14 статьи 7 115-ФЗ и 848 статью Гражданского Кодекса РФ. Но указанные нормы не обязывают клиентов, предоставлять документы. В ответ на попытки банка вынудить клиента предоставить документы необходимо ссылаться на статью 858 Гражданского кодекса, согласно которой банк не имеет права ограничивать операции по счету, за исключением наложения на счет ареста решением суда.

Невозможность пользоваться картой. Главное и очевидное последствие - это полная невозможность воспользоваться заблокированной картой Тинькофф для совершения любых операций. Ни оплаты, ни снятия наличных, ни переводов. Недоступность денег на счете. Хотя деньги формально остаются на карточном счете и не списываются, фактически они становятся недоступны. Таким образом, при блокировке карты клиент теряет возможность пользоваться собственными средствами. Штрафы за просрочки платежей. Если через заблокированную карту невозможно совершать регулярные платежи погашение кредитов, оплата счетов за услуги , это грозит штрафами за просрочку. Невозможность срочно получить деньги. При возникновении форс-мажорной ситуации, когда требуются срочные денежные средства, блокировка карты может оказаться критической. Таким образом, разблокировка заблокированной карты Тинькофф - задача, требующая срочного решения. Рассмотрим способы, как это можно сделать. Способы разблокировки карты Тинькофф Чтобы разблокировать карту Тинькофф, можно воспользоваться следующими способами, и самый первый, это разблокировка клиентом через личный кабинет. Если карту заблокировал сам клиент, то разблокировать ее можно из личного кабинета на сайте Тинькофф: Авторизоваться в личном кабинете Перейти в раздел "Мои продукты" Выбрать заблокированную карту После этого доступ к карте должен восстановиться.

Если карту блокирует банк, то для разблокировки достаточно позвонить по официальному телефону банка на сайте. Оператор спросит ваши личные данные, попросит подтвердить последние покупки, и, если ваши показания совпадут, карту тут же разблокируют. Пользоваться ей можно будет сразу. Если карту блокирует не банк, а платежная система, то разблокировать ее не получится: она заблокирована насовсем. Как правило, банк сразу начинает выпускать вам новую карту. Пока вы ждете новую карту, переведите деньги на дополнительную карту или карту другого банка через интернет-банк или мобильное приложение. Снятие наличных под контролем банка Бывает так: вы один в командировке и других карт нет. Вам поможет банк. Позвоните и объясните сотруднику ситуацию. Скорее всего, вам предложат снять наличные под контролем банка: Договариваетесь о времени, когда подойдете к безопасному банкомату, и о сумме, которую вы собираетесь снять. Идете к банкомату и звоните в банк. Сотрудник на несколько минут убирает блокировку. Снимаете нужную сумму.

Карта Тинькофф банка заблокирована: как вернуть деньги без нотариуса при отказе банка

Причем, я не знаю в чем конкретно проблема, в батарейке или в датчике. Судя по отзывам других покупателей смена батарейки не решает проблему, новая батарейка так же разряжается через несколько дней. Получается, что товар я купила, а использовать не могу не понятно по чьей вине. Подскажите, правомерно ли в данном случае магазин отказывает в приеме датчика по гарантии? Москва 1 ответ И правомерно ли что дали постановление об отмене ареста, но не отменили? Пристава на этот счёт говорят что ждите и не говорят сроки Здравствуйте, являюсь правообладателем собственности, а именно автомобиля. Стоит запрет на регистрационные действия. Машину сняли с учёта в связи со смертью владельца. По данному делопроизводству долгов нет, пристава говорят что оно уничтожено. Дали бумажное постановление о снятие запрета, поехал с ним в гибдд отказали в постановки на учёт, объяснив тем что пристава должны снять в электронном виде.

Даже люди, совершавшие переводы не связанные с криптовалютами, вынуждены доказывать банку свою добропорядочность. Под массовую блокировку в этот раз попали клиенты с разными суммами переводов. Есть даже случаи блокировки, когда человек переводил в месяц не более 5-10 тысяч рублей. Шаблонный запрос банка выглядит одинаково для всех клиентов. Банк просит предоставить ему документы, подтверждающие доходы, пояснения об экономическом смысле проводимых по счетам операций, и информацию о том, используется ли карта банка для совершения криптовалютных операций. Если криптовалютные операции совершаются, то банк требует предоставить ему сведения о происхождении денежных средств и о том, выплачивались ли налоги по таким сделкам. Также банк просит нотариально! Похоже, что банк возомнил себя супер регулятором, который может контролировать экономические отношения своих клиентов вплоть до уплаты ими налогов и указывать пользователям на то, какие операции им дозволяется совершать.

К сожалению, практика блокировки счетов клиентов под предлогом соблюдения 115-ФЗ распространена и в других банках. Но Тинькофф, как всегда, выделился и здесь. Такой массовой блокировки не наблюдалось ни у одной кредитной организации.

Ее задача — возместить ущерб истцу, но не наказать должника, лишая его права на пользование банковским продуктом.

Наоборот, приставы заинтересованы в наличии средств у ответчика. Поэтому не будут его лишать возможности заработка. Работа исполнительной службы со счетами имеет свои нюансы: Арест накладывается с целью принудительного взыскания задолженности. Это может касаться не только банковских счетов, но и всего имущества должника; Деятельность исполнительной службы строго регулируется действующим законодательством.

Согласно закону, приставы не могут забирать более половины заработной платы или пенсии ответчика; Деятельность исполнительного производства не распространяется на социальные пособия. За исключением случаев, когда заемщик самостоятельно погашает задолженность из этих средств; Для полной блокировки счетов нужны веские основания. Чаще всего судебное производство по взысканию этого не предусматривает. Как проходит процедура блокировки карты Tinkoff?

Чтобы счет заблокировали, необходимы существенные причины. Не просто задолженность, а открытое производство по ее взысканию, если клиент не выполнил обязательства в установленный срок. Основанием для блокировки средств может стать любой долг, обращение кредитора в суд, решение суда по взысканию, направленное судебным приставам и их обращение в банк на основании исполнительного листа. Задача приставов — поиск у должника финансов или имущества, которые смогут компенсировать истцу материальный ущерб, и их взыскание.

В первую очередь они обратятся в финансовые организации для проведения аудита. Арест налагается не только на безналичные счета ответчиков, но и на другие ценности. Как узнать, заблокирована ли карта Tinkoff?

Экономика Автор Светлана Багирова «Мнение автора может не совпадать с мнением редакции». Особенно если это кликбейт. Вы можете написать жалобу.

Все главные новости.

Способ разблокировать Тинькофф после блокировки по 115-ФЗ. Личный опыт.

Выяснилось, что карту самостоятельно заблокировала система фрод-мониторинга Тинькофф Банка из-за подозрительной операции. В результате диалога бота с самим собой он заблокировал карту Осипова. На днях несколько клиентов «Тинькофф» заявили, что банк заблокировал доступ к их счетам после просьбы увеличить лимит на снятие.

В Тинькофф-банке объяснили блокировку карты после беседы двух Олегов

На днях несколько клиентов «Тинькофф» заявили, что банк заблокировал доступ к их счетам после просьбы увеличить лимит на снятие. Как проверить блокировку расчетного счета налоговой в приложении Тинькофф. гражданин Кыргызстана. Решение специалиста по теме: "Кредитная блокировка дебетовой карты", тематические консультации на веб-сервисе Для того чтобы узнать, заблокирована ли карта Тинькофф, можно воспользоваться одним из следующих способов: 1. Мобильное приложение: Зайдите в приложение Тинькофф на своем смартфоне или планшете. Разблокировка кредитной карты Тинькофф напрямую зависит от того, по какой причине произошла блокировка.

«Тинькофф» и ВТБ усилили блокировку карт подставных лиц мошенников

Это помогает банку предотвращать вывод средств мошенниками через переводы или банкоматы, а также реагировать на изменения, которые могут указывать на недобросовестное использование карты.

По словам пользователей услуг «Тинькофф Банка», после ограничения доступа утрачена возможность переводить денежные средств. Кроме того, кредитная организация установила лимит на снятие наличных. Клиенты предполагают, что блокировки последовали после того, как в приложении «Тинькофф» в конце февраля появилась возможность выгодно обменять валюту, сообщает портал MSK1. Автор поста на сайте vc.

Долгое время Олегу Тинькову в этих продажах везло. Он последовательно создавал, а потом продавал компанию по продаже электроники, пивоварню, производство по изготовлению пельменей, и вот, заключительным его шансом, стал банк.

В 2020 году долю головной компании в банке планировал купить «Яндекс». Сумма возможной сделки была ориентировочно оценена в 5,5 млрд долларов. Но тогда сам Олег Тиньков принял решение отказаться от сделки. Отмену сделки он объяснил тем, что «Яндекс» «забюрокраченная компания», в будущее которой он не верит. Как блокируют карту «Тинькофф»? Что же нужно сделать, чтобы «Тинькофф» по требованию судебных приставов заблокировал ваши счета? Для начала нужно их открыть.

К сожалению, без этого никак! Заполняете заявку на получение кредитной или дебетовой зарплатной карты , банк одобряет ее выпуск. А затем вышлет вам курьером или вы сможете загрузить ее в мобильном приложении это будет виртуальная карта. Какие счета должника в банке может найти пристав? Спросите юриста Материал по теме Снятие наличных с кредитной карты банка Тинькофф: выгодно ли Можно ли снимать наличные по кредитке банка «Тинькофф» и сколько это будет стоить. Второе обязательное условие — это наличие задолженности кто бы мог подумать! Кредитные организации самовольно не могут списывать денежные средства со счетов своих клиентов, если только речь не идет о мошенничестве сотрудников банка, но это уже совсем другая история.

Задолженность должна быть взыскана в судебном порядке. То есть у пристава на руках должно быть вступившее в законную силу решение суда. Или же приговор, если речь идет об уголовном деле, например о возмещении ущерба, причиненного преступлением. На основании данного решения или приговора , судебный орган, рассматривающий дело, должен выдать исполнительный лист, который кредитор вправе направить в банк или службу судебных приставов. Материал по теме Что такое исполнительный лист: как получить главный документ для возврата долга Получить решение суда недостаточно для удовлетворения требований истца. Именно здесь возникает необходимость получения исполнительного документа. Разбираемся во всех тонкостях этого исполнительного документа.

Арест счета в банке судебными приставами: за какие проступки его наложат и как снять Когда пристав арестует счет в банке должника? Сразу, так как это самый простой способ возврата долга. Сколько будет длиться арест? До полного погашения долга. Как снять арест? Вернуть долг. Видят ли судебные приставы карту «Тинькофф»?

Как только судебный пристав получит исполнительный документ исполнительный лист или судебный приказ , он возбуждает производство и начинает поиск имущества и денежных средств в основном, безналичных должника. Получив информацию о том, в каком кредитном учреждении у должника открыты счета, пристав направит туда соответствующие поручения о списание денежных средств. Информацию по имеющимся продуктам — карты, ипотека, автокредит должника — приставам уже предоставляет сам банк.

Чаще всего судебное производство по взысканию этого не предусматривает. Как проходит процедура блокировки карты Tinkoff? Чтобы счет заблокировали, необходимы существенные причины. Не просто задолженность, а открытое производство по ее взысканию, если клиент не выполнил обязательства в установленный срок. Основанием для блокировки средств может стать любой долг, обращение кредитора в суд, решение суда по взысканию, направленное судебным приставам и их обращение в банк на основании исполнительного листа.

Задача приставов — поиск у должника финансов или имущества, которые смогут компенсировать истцу материальный ущерб, и их взыскание. В первую очередь они обратятся в финансовые организации для проведения аудита. Арест налагается не только на безналичные счета ответчиков, но и на другие ценности. Как узнать, заблокирована ли карта Tinkoff? Узнать, заблокирована ли карта, можно несколькими проверенными способами: Уточнить, проверив счет карты любым удобным способом. Клиент должен быть уведомлен, что по итогу судебного разбирательства в отношении его открыто исполнительное производство. Чаще всего должнику сообщают об аресте счетов надлежащим образом; Состояние счета можно проверить в мобильном клиентском приложении. Там же придет уведомление в случае закрытия доступа к карте; Ответчик получает уведомление в электронном виде о списании со счетов.

Как снять арест с карты? Пока задолженность не будет полностью погашена или исполнительное производство не закроют, арест с имущества снять нельзя. Как правило, эта процедура никаким образом не влияет на должника.

Карта Тинькофф банка заблокирована: как вернуть деньги без нотариуса при отказе банка

Похоже, что криптовалюта ассоциируется у финансистов с преступниками и террористами. Даже люди, совершавшие переводы не связанные с криптовалютами, вынуждены доказывать банку свою добропорядочность. Под массовую блокировку в этот раз попали клиенты с разными суммами переводов. Есть даже случаи блокировки, когда человек переводил в месяц не более 5-10 тысяч рублей. Шаблонный запрос банка выглядит одинаково для всех клиентов. Банк просит предоставить ему документы, подтверждающие доходы, пояснения об экономическом смысле проводимых по счетам операций, и информацию о том, используется ли карта банка для совершения криптовалютных операций. Если криптовалютные операции совершаются, то банк требует предоставить ему сведения о происхождении денежных средств и о том, выплачивались ли налоги по таким сделкам. Также банк просит нотариально! Похоже, что банк возомнил себя супер регулятором, который может контролировать экономические отношения своих клиентов вплоть до уплаты ими налогов и указывать пользователям на то, какие операции им дозволяется совершать. К сожалению, практика блокировки счетов клиентов под предлогом соблюдения 115-ФЗ распространена и в других банках.

Но Тинькофф, как всегда, выделился и здесь.

Пользователи, со счетов которых были списаны деньги, действительно конвертировали валюту. Однако некоторые из них ещё до совершения операций обратились в банк с вопросами по поводу найденной дыры в обменном курсе, спрашивая, не понесут ли они ответственности при покупке валюты. В ответ поддержка отвечала: «Если вы просто поменяете валюту, то нет». Официальный ответ банка к соответвующим постам в Сети выглядит следующим образом: В ходе проверки было установлено, что некоторые клиенты воспользовались уязвимостью в работе алгоритма расчета кросс-курсов валют 27.

В связи с этим, в целях предотвращения дальнейшего ущерба, банк ограничил таким клиентам дистанционное банковское обслуживание, в рамках пункта 4. Условий комплексного банковского обслуживания далее - УКБО. Ущерб, причиненный банку в ходе этих операций, в силу ст.

Долгое время Олегу Тинькову в этих продажах везло.

Он последовательно создавал, а потом продавал компанию по продаже электроники, пивоварню, производство по изготовлению пельменей, и вот, заключительным его шансом, стал банк. В 2020 году долю головной компании в банке планировал купить «Яндекс». Сумма возможной сделки была ориентировочно оценена в 5,5 млрд долларов. Но тогда сам Олег Тиньков принял решение отказаться от сделки.

Отмену сделки он объяснил тем, что «Яндекс» «забюрокраченная компания», в будущее которой он не верит. Как блокируют карту «Тинькофф»? Что же нужно сделать, чтобы «Тинькофф» по требованию судебных приставов заблокировал ваши счета? Для начала нужно их открыть.

К сожалению, без этого никак! Заполняете заявку на получение кредитной или дебетовой зарплатной карты , банк одобряет ее выпуск. А затем вышлет вам курьером или вы сможете загрузить ее в мобильном приложении это будет виртуальная карта. Какие счета должника в банке может найти пристав?

Спросите юриста Материал по теме Снятие наличных с кредитной карты банка Тинькофф: выгодно ли Можно ли снимать наличные по кредитке банка «Тинькофф» и сколько это будет стоить. Второе обязательное условие — это наличие задолженности кто бы мог подумать! Кредитные организации самовольно не могут списывать денежные средства со счетов своих клиентов, если только речь не идет о мошенничестве сотрудников банка, но это уже совсем другая история. Задолженность должна быть взыскана в судебном порядке.

То есть у пристава на руках должно быть вступившее в законную силу решение суда. Или же приговор, если речь идет об уголовном деле, например о возмещении ущерба, причиненного преступлением. На основании данного решения или приговора , судебный орган, рассматривающий дело, должен выдать исполнительный лист, который кредитор вправе направить в банк или службу судебных приставов. Материал по теме Что такое исполнительный лист: как получить главный документ для возврата долга Получить решение суда недостаточно для удовлетворения требований истца.

Именно здесь возникает необходимость получения исполнительного документа. Разбираемся во всех тонкостях этого исполнительного документа. Арест счета в банке судебными приставами: за какие проступки его наложат и как снять Когда пристав арестует счет в банке должника? Сразу, так как это самый простой способ возврата долга.

Сколько будет длиться арест? До полного погашения долга. Как снять арест? Вернуть долг.

Видят ли судебные приставы карту «Тинькофф»? Как только судебный пристав получит исполнительный документ исполнительный лист или судебный приказ , он возбуждает производство и начинает поиск имущества и денежных средств в основном, безналичных должника. Получив информацию о том, в каком кредитном учреждении у должника открыты счета, пристав направит туда соответствующие поручения о списание денежных средств. Информацию по имеющимся продуктам — карты, ипотека, автокредит должника — приставам уже предоставляет сам банк.

Банк «Тинькофф» разработал систему дроп-мониторинга на основе анализа миллионов операций клиентов, чтобы выявлять признаки подозрительной активности, связанной с продажей или передачей карт мошенникам. Это помогает банку предотвращать вывод средств мошенниками через переводы или банкоматы, а также реагировать на изменения, которые могут указывать на недобросовестное использование карты.

Как разблокировать заблокированную карту Тинькофф?

Казначейство Бельгии отказало «Тинькофф страхованию» в разблокировке собственных средств компании, замороженных в депозитарии Euroclear после начала спецоперации. Разблокировка кредитной карты Тинькофф напрямую зависит от того, по какой причине произошла блокировка. Как рассказывает сам участник событий, его карта вдруг была заблокирована по причине того, что фирменный голосовой советник по имени Олег поговорил сам с собой. Россияне начали уничтожать карты «Тинькофф Банка» после оскорблений основателя организации Олега Тинькова в адрес граждан, которые поддерживают специальную военную операцию на Украине. Вот почему могли заблокировать карту и что делать дальше.

Похожие новости:

Оцените статью
Добавить комментарий