«Сборщик заказов Сбермаркет» занимается сбором поступивших в гипермаркет (METRO, «Ашан» либо «Азбука Вкуса») онлайн-заказов и заботится, чтобы заказчик получил только самые лучшие и свежие продукты. Онлайн-сервис доставки из магазинов и ресторанов СберМаркет выплатил курьерам и сборщикам более 120 млн рублей в рамках реферальной программы. Свободный график. Служба доставки «СберМаркет» активно приглашает на работу курьеров и сборщиков заказов.
Новая вакансия: «Сборщик заказов Сбермаркет»
от 2500 р. в день! Сервис доставки товаров СберМаркет разработал и внедрил технологию Scan&Go в процесс сборки заказов, сделанных онлайн Читайте последние новости в ленте на сайте New Retail. Команда онлайн-сервиса доставки продуктов «СберМаркет» разработала и внедрила технологию параллельной сборки заказов во всех городах своего присутствия: от Калининграда до Петропавловска-Камчатского. Распределение заказов на сборщиков в Сбермаркете основывается на нескольких ключевых критериях, которые позволяют обеспечить эффективное и быстрое выполнение всех заказов.
Отзывы сотрудников о компании Сбермаркет
If you have Telegram, you can view and join СберМаркет для курьеров и сборщиков right away. Инспекторы Независимого Профсоюза «Новый труд» проверили условия работы сборщиков онлайн-заказов. в приложение приходит заказ от клиента со списком продукта. Если хотите пристроить маму-пенсионерку или дочку-студентку в сборщики заказов СберМаркета, остановитесь и подумайте еще 100 раз. Приглашаем курьеров, авто-курьеров и сборщиков в СберМаркет.
Сборщик заказов
Зарплата сборщика заказов в СберМаркете сдельная и рассчитывается в зависимости от отработанных полных смен. СберМаркет предлагает возможность работать/подработать сборщиком заказов. Инспекторы Независимого Профсоюза «Новый труд» проверили условия работы сборщиков онлайн-заказов. Сборщики СберМаркета ориентируется на самых больших перфекционистов, поэтому подбирают фрукты одинакового размера и формы. Вознаграждение за сборку заказа рассчитывалось по формуле, привязанной к количеству позиций, поэтому сборщиков интересовали заказы побольше. Сбермаркет сборщик заказов сколько я заработал за 6 дней работая без выходныхПодробнее.
Работа в СберМаркете
Я работала в Сбермаркете сборщиком в прошлом году. Сервис доставки продуктов и товаров СберМаркет запустил электронные чаевые для курьеров и экспертов по закупкам. "СберМаркет" внедрил технологию Scan&Go для облегчения труда сборщиков заказов. С помощью специального приложения для сборщиков и курьеров — «Шоппер» — сотрудники принимали и обрабатывали заказы. Комплектовщику СберМаркета при сборке заказа необходимо выбрать продукты в магазине, убедиться в надлежащем качестве и проверить срок годности товара.
СберМаркет внедрил технологию Scan&Go в процесс сборки заказов
До этого работал полгода в яндекс еде курьером, там в принципе тоже отзывы ужасные, но в Яндексе правда как раб за копейки, тащишь тяжести за 3-4 км и в дождь и снег и сильный ветер. Тут же сборщиком у тебя есть график, ты работаешь в помещении, спокойно, не потеешь, не мокнешь под дождем. VaSiaГуру 3217 1 год назад Ну получше чем в яндексе, тоже курьером пока работаю.
С помощью нее сборщики могут проводить безналичную оплату заказов самостоятельно. На данный момент технология действует во всех супермаркетах Metro, подключенных к сервису доставки продуктов. Взаиморасчет сервиса с Metro проходит на основании сверки по проведенным софт-чекам, то есть состав заказа проходит по API приложения "СберМаркета" в кассовое ПО магазина.
В случае необходимости сборщик созванивается с заказчиком, чтобы обсудить детали заказа. Например, можно отредактировать конкретный вид товара или произвести замену, если товар некачественный или отсутствует. Преимущества работы сборщиком Работа рядом с домом или в центре города проживания; Оформление страховки на здоровье; Оплата мобильной связи и услуги безлимитного интернета о скидкой; Еженедельная выплата заработной платы. Размер зарплаты зависит от конкретного региона работы. Связавшись с сотрудниками колл-центра, можно получить информацию об имеющихся вакансиях и получить инструкции по дальнейшим действиям.
В этот день я работал как обычно 9:30 до 21:30. Опять же здесь я уже не задерживался и в этот день я заработал 3234 рубля в принципе тоже неплохо. Также с перерывом на обед. Пятый день. Самый интенсивный, было много заказов.
Опять же, я собирал не совсем маленькие заказы в этот день, но все равно я задержался до 23 часов, потому что была очень много заказов и в этот день я заработал 4114 рублей. В принципе нормально, но это чуть больше 12 часов работы. На обед в этот день получилось сходить только на полчаса, максимум минут на сорок. Шестой день. Последний мой рабочий день за неделю.
Сбермаркет – сборщик заказов, отзыв о работе.
В первую очередь это относится к замороженным товарам. В этом уроке вы найдёте основные правила. И помните: на площадке вам всё обязательно покажут и объяснят : Товары, не требующие хранения при низких температурах Упаковываем продукты в пакеты, пакеты не завязываем! Укладываем пакеты в зелёные боксы, прочный товар вниз, хрупкий наверх. Напитки большим литражом, товары крупных размеров отправляются без боксов. Используем стикеры, чтобы подписать боксы и пакеты с заказом Обязательно закрываем бокс крышкой, во избежание попадания дождя, снега, пыли на заказ. Исключение составляет крупногабаритный товар Охлаждённая продукция Упаковываем продукты в пакеты. Пакеты не завязываем; Укладываем пакеты в термобокс; Помещаем в термобокс пять аккумуляторов холода; Используем стикеры, чтобы подписать боксы и пакеты с заказом; Обязательно закрываем бокс крышкой, во избежание попадания дождя, снега или пыли на товары исключение составляет крупногабаритный товар Замороженная продукция Упаковываем продукты в пакеты. Пакеты не завязываем; Упаковываем пакеты в термопакет, помещаем в него три аккумулятора холода; Помещаем термопакет в холодильник до момента забора водителем-курьером; Используем стикеры, чтобы подписать боксы и пакеты с заказом; Обязательно закрываем бокс крышкой, во избежание попадания дождя, снега или пыли на товары исключение составляет крупногабаритный товар.
Мороженное быстротающая продукция Важно доставить клиенту мороженое в сохранённом температурном режиме нерастаявшее.
В нее включены скидки на питание, аренду техники и обслуживание автомобилей, велосипедов и самокатов, подписки на онлайн-платформы, а также мобильную связь. Компания также предоставляет брендированную одежду и дает возможность развить свои профессиональные навыки. ООО «Инстамарт Сервис», sbermarket.
Все просто — приходит заказ, в нем есть номер и список товаров с фотографиями и ценами.
Вам нужно найти продукт из приложения: -сравните цену, она должна соответствовать цене магазина; -продукт, который я хочу положить в комплект, должен иметь нормальный внешний вид и целую упаковку если таковая имеется ; -срок годности с запасом. Далее, вместе с менеджером, мы составляем тестовый заказ. На самом деле все просто — вы берете корзину, смотрите на телефон и набираете товар. Затем вы пропускаете все через специальный кассовый аппарат. Из дальнейшего опыта — после 10 заказов вы уже хорошо ориентируетесь в магазине, и это начинает происходить все быстрее и быстрее. Это как если бы вы собирались в супермаркет, но это ваша работа, и вы делаете это весь день: Конечно, есть еще много тонкостей.
Работа с заморозкой, замена товара в заказе на аналоги, фасовка упаковок продуктов разных видов и все такое. После 2 смен я начал делать это на автомате. Возможен ли карьерный рост? Со мной парень прошел путь от простого коллекционера до старшего коллекционера. Мы редко работали с ним в одну смену, поэтому я никогда не спрашивал об изменениях. Он только сказал, что заработки увеличились, но и ответственность возросла.
Сбермаркет также учитывает время выполнения заказа. Если заказ с определенным временем доставки должен быть выполнен в течение ограниченного периода времени, то он будет предложен сборщикам, у которых есть возможность выполнить его в указанные сроки. Оценки и отзывы. Система также учитывает оценки и отзывы клиентов о работе сборщиков.
Если сборщик имеет положительные отзывы и высокую оценку, то вероятность того, что ему будут предложены новые заказы, выше. Распределение заказов учитывает текущую загруженность сборщиков. Если сборщик уже имеет много заказов на выполнение, то ему могут быть предложены новые заказы только в случае освобождения от предыдущих. В случае особых обстоятельств, например, доставки продуктов для медицинского учреждения или пожилого человека, такие заказы могут быть отданы в приоритете перед другими.
В целом, система распределения заказов в Сбермаркете стремится обеспечить оптимальную эффективность и точность выполнения заказов, учитывая все вышеперечисленные критерии. Это позволяет обеспечить качественное обслуживание клиентов и доставку товаров в оговоренные сроки. Правила при распределении заказов в различных ситуациях В процессе работы Сбермаркета существуют определенные правила при распределении заказов на сборщиков. Вот некоторые из них: 1.
Расстояние от товарного склада Одним из важных факторов при распределении заказов является расстояние от товарного склада до пункта доставки. Чем ближе находится сборщик к месту доставки, тем более вероятно, что ему будет назначен заказ. Это помогает сократить время доставки и обеспечить более быстрое выполнение заказов. Загруженность сборщика Если сборщик уже занят выполнением другого заказа, то новый заказ будет распределен на свободного сборщика.
Это позволяет равномерно распределять нагрузку между всеми сотрудниками и эффективно управлять временем выполнения заказов. Категория товаров При распределении заказов учитывается категория товаров. Например, если у сборщика есть опыт или навыки в работе с определенными товарами, то ему могут назначать заказы из этих категорий. Это позволяет повысить качество обслуживания клиентов и ускорить процесс сборки товаров.
Время ожидания Если заказ не был взят сборщиком в течение определенного времени, он будет распределен на другого свободного сборщика. Это позволяет уменьшить время ожидания клиентов и улучшить общую эффективность процесса сборки и доставки. Таким образом, Сбермаркет использует ряд правил и принципов при распределении заказов на сборщиков, которые помогают обеспечить более эффективное и быстрое обслуживание клиентов. Анализ эффективности процесса распределения заказов Для анализа эффективности процесса распределения заказов используются различные показатели и метрики.
Одним из основных показателей является время, затраченное на распределение заказа на определенного сборщика.
Сбермаркет - отзывы сотрудников - Сборщик
Но в шоппере заказы распределены точно по времени. Благодаря этому никто не начнёт собирать вечерний заказ утром. Так что я спокоен — мясо не будет лежать на доставке целый день. Шоппер превращает список покупателя в более продуманный для сборки: сначала непродовольственные товары, потом товары с долгим сроком хранения и обычными условиями, потом фрукты, овощи и наконец мясо, рыба, заморозка.
Когда собираю корзину, я конечно помню, что яйца всегда должны быть наверху. Но есть и другие продукты, которые под тяжестью могут потерять товарный вид. Например, фрукты, чипсы.
В этом плане шоппер ведёт сборщиков по оптимальному пути. И они сами обращают внимание не только на порядок сборки, но и на расположение в корзине. Например, хрупкие и нежные продукты складывают наверх, химию не ставят рядом с едой.
Я по началу об этом забывал, но наставник вовремя делала замечания. Замены и забота о покупателе Самая большая головная боль при больших закупках, это всё согласовать с женой или друзьями. Ходишь, выбираешь, а чего-то нет.
Найдёшь замену, а дома скажут не то. А если постоянно созваниваешься, чтобы уточнить, можно и психануть. Поэтому у сборщиков есть строгое правило, звонить насчет замен, только когда собран заказ и подобраны возможные замены.
Они позвонят один раз и сразу всё уточнят, чтобы не отрывать вас по поводу каждой замены. В приложении есть фотография продукта, её можно увеличить и рассмотреть. Если вдруг товар в магазине не похож на фотографию, а артикул правильный, сборщик предупредит вас, чтобы не было неприятных сюрпризов.
Я столкнулся с этим, когда собирал первый тестовый заказ: в приложении упаковка сыра была одного цвета, а на полке - другого. Я не обратил внимания и положил товар в тележку. Оказалось, я должен был связаться с клиентом и предупредить, что у производителя изменилась упаковка.
Иначе клиент мог решить, что ему положили другой продукт. Если срок подходит к концу и нет более свежего экземпляра, сборщик уточнит, нужна ли замена. Подумал, продукт должен быть свежим, это и так понятно.
Когда собирал свой тестовый заказ, положил в корзину йогурт, которому оставалось храниться 4 дня. Оказалось, что общий срок хранения продукта был 1 месяц, а значит, я бы положил клиенту товар, который вот-вот испортится. В реальной ситуации, если бы я не нашёл этого же йогурта с нормальным сроком годности, я бы позвонил покупателю и предложил замену.
СберМаркет подумал даже о моих ошибках. Я допускаю, что могу быть настолько занят, что не смогу согласовывать все позиции. Но если я планирую на вечер дорогой и вкусный стейк, а его нет, и сборщик тупо отменит самую главную для меня позицию, в теории он будет прав, я ведь запретил звонить.
Но я буду в бешенстве, ведь именно ради стейка и затеял заказ. Поэтому в таких ситуациях сборщики звонят невзирая на запрет. Круто, что СберМаркет учитывает возможные ошибки клиентов, но берёт ответственность на себя.
Такие покупатели предпочитают увидеть срок годности своими глазами и проверить спелость авокадо своими руками. На самом деле, это могут взять на себя специально обученные сборщики: именно они выбирают продукты, которые привезет курьер. И, по заверению сервисов онлайн-покупок, делают это очень качественно. Действительно ли сервисам доставки можно доверять, как себе? Чтобы дать ответ на этот вопрос, ростовская журналистка Ангелина решила отследить весь путь товара: от заказа до сборки и доставки. Какие «плюшки» предлагает сервис? Сначала Ангелина собирает продуктовую корзину прямо в смартфоне. Найти нужный товар в приложении можно быстро — сервис максимально понятный Источник: Евгений Вдовин Буквально вчера в магазине у дома Ангелина видела любимые глазированные сырки по 35 рублей. Удастся ли найти сладости с такой же ценой в СберМаркете?
Легко, достаточно ввести в поиск на главной странице «глазированный сырок». А дальше сам сервис предлагает Ангелине весь ассортимент десертов из десятка магазинов, которые доступны по ее адресу. Девушка смогла найти нужный сырок даже дешевле 35 рублей — в одном из магазинов оказалась еще более выгодная акция. Цены в СберМаркете такие же, как в торговых сетях, и даже выгоднее. Но на деле оказалось, что в сервисе смотреть скидки гораздо проще, чем ходить и просматривать все полки магазина с целью найти выгодные позиции, — делится журналист. Собрать все нужные продукты удается буквально за 10 минут. А в следующий раз, если захочется собрать такой же заказ, не придется вспоминать все товары по списку.
Вся процедура пройдёт онлайн. Все выплаты будут приходить на карту уже за вычетом налогов 2. Медицинская книжка или ЛМК Компенсация медицинской книжки не предусмотрена, но мы даем отсрочку до 10 дней, чтобы ты смог ее предоставить Кто такие самозанятые? Согласно закону, самозанятый — это человек, который платит специальный налог на профессиональный доход НПД При этом не нужно дополнительно отчислять подоходный налог или налог на прибыль. Получить статус самозанятого могут физические лица граждане России и других государств ЕАЭС , а также индивидуальные предприниматели, не имеющие наёмных работников по трудовому договору Как получить статус самозанятого? Через сервис «Мой налог» Перейди на сайт npd.
В службе поддержки ему сказали, что так бывает — итоговая сумма может отличаться от предварительно рассчитанной. Там изменение объяснили «необновившимся каталогом магазина». Фото: t.
Сбермаркет : отзыв сотрудника
Так же снимаю процесс работы сборки заказа и доставка от двери до двери клиентам. В конце видео будет отзыв о работе в Сбермаркет курьером сборщиком, итоги дня и сколько сделал заказов и заработал в Сбермаркете. Работаю в Сбермаркете в Ростове и говорю о своих впечатлениях.
А чаще всего в вакансиях встречается зарплата 40 000 рублей модальная. Можно ли работать в СберМаркете в 16 лет Оформление заявок. Ведение отчётности. Как называется сборщик заказов Комплектовщик, он же сборщик или подборщик заказов, станет незаменимым инструментом для перемещения и комплектации многосоставных заказов, состоящих как из однотипных, так и разноплановых изделий. Сколько платят сборщикам заказов Яндекс 2. Можно ли работать в СберМаркете с 14 лет Работать у нас можно с 14 лет.
Упаковка товара. Соблюдение правил сборки, упаковки и маркировки продукции. Где лучше всего работать в доставке Работа курьером — где лучше работать: Сбермаркет.
Введите адрес, по которому вы хотите получить заказ, соберите корзину необходимых продуктов, выберите желаемое время доставки и укажите способ оплаты. Как попасть в СберМаркет Перейдите на главную страницу сайта по ссылке sbermarket. Прокрутите страницу вниз и слева выберите пункт «Стать партнером». Нажмите на кнопку «Подключиться», она расположена на главной странице сайта.
Всё зависит от занимаемой должности и количества отработанных часов, а также региона, в котором находится магазин. Самые высокие зарплаты получают жители столицы, в других регионах заработок ниже. Что делает сборщик заказов в ленте Сборщик заказов Лента Собирать заказы в торговом зале магазина с помощью удобного мобильного приложения. Сколько получают сборщики Вкусвилл Какая зарплата у сборщика заказов Есть минимальная ставка по зарплате за смену — у нас это около 2900 рублей. Вам нужно выполнять план по сборке заказов. Просто закажите всё необходимое с доставкой от 20 минут или заберите свой заказ самовывозом из удобного магазина.
В период самоизоляции многие люди выбирают опцию доставки еды на дом и предпочитают не выходить из дома ни при каких обстоятельствах, даже в магазин за продуктами. Чаще всего россияне склоняются к доставке еды на дом, а значит, вакансии, связанные с этим, наиболее актуальны. Главная задача сборщика — именно сбор заказов, а не общение с людьми, поэтому при ношении соискателями средств защиты вакансия будет максимально безопасна для них.
«Сбермаркет» изменил дизайн формы для курьеров и сборщиков заказов на разноцветную
Это связано с тем, что доставка на большое расстояние требует более длительного времени, поэтому такие заказы обрабатываются с повышенной срочностью. Кроме того, приоритеты могут быть определены исходя из текущей загруженности сборщиков. Если все сборщики заняты выполнением заказов, приоритеты новых заказов могут быть установлены исходя из срочности и размера заказа, чтобы обеспечить максимальную эффективность и скорость выполнения. Таким образом, приоритеты играют важную роль при распределении заказов на сборщиков в Сбермаркете. Они помогают оптимизировать процесс сборки и доставки, уделяя особое внимание наиболее срочным и важным заказам, а также учитывая текущую загруженность и другие факторы, влияющие на обработку заказов. Критерии, учитываемые при распределении заказов Распределение заказов на сборщиков в Сбермаркете основывается на нескольких ключевых критериях, которые позволяют обеспечить эффективное и быстрое выполнение всех заказов. Одним из главных критериев является расстояние между магазином и местом доставки.
Заказы, расположенные ближе к магазину, обычно отводятся сборщикам, находящимся в непосредственной близости от магазина, чтобы минимизировать время доставки. Время выполнения. Сбермаркет также учитывает время выполнения заказа. Если заказ с определенным временем доставки должен быть выполнен в течение ограниченного периода времени, то он будет предложен сборщикам, у которых есть возможность выполнить его в указанные сроки. Оценки и отзывы. Система также учитывает оценки и отзывы клиентов о работе сборщиков.
Если сборщик имеет положительные отзывы и высокую оценку, то вероятность того, что ему будут предложены новые заказы, выше. Распределение заказов учитывает текущую загруженность сборщиков. Если сборщик уже имеет много заказов на выполнение, то ему могут быть предложены новые заказы только в случае освобождения от предыдущих. В случае особых обстоятельств, например, доставки продуктов для медицинского учреждения или пожилого человека, такие заказы могут быть отданы в приоритете перед другими. В целом, система распределения заказов в Сбермаркете стремится обеспечить оптимальную эффективность и точность выполнения заказов, учитывая все вышеперечисленные критерии. Это позволяет обеспечить качественное обслуживание клиентов и доставку товаров в оговоренные сроки.
Правила при распределении заказов в различных ситуациях В процессе работы Сбермаркета существуют определенные правила при распределении заказов на сборщиков. Вот некоторые из них: 1. Расстояние от товарного склада Одним из важных факторов при распределении заказов является расстояние от товарного склада до пункта доставки. Чем ближе находится сборщик к месту доставки, тем более вероятно, что ему будет назначен заказ. Это помогает сократить время доставки и обеспечить более быстрое выполнение заказов. Загруженность сборщика Если сборщик уже занят выполнением другого заказа, то новый заказ будет распределен на свободного сборщика.
Указанный телефон в шопере заказчика не отвечал. Товар вернул обратно в магазин. Думаю в следующий раз заказ кто-нибудь из курьеров повезет или в СИЗО или в психиатрическую больницу, или в другое место где запрещена передача каких-либо предметов. Ну это такой ляп в программе, что даже как-то коментировать не могу. За три дня работы, у меня сложилось мнение, что шопер это очень сырая программа, что даже не поворачивается язык назвать ее тестовой программой. Такое чувство, что над курьерами ставят эксперименты по стрессоустойчивости и работы в режиме многозадачности, которые не входят в их функциональные обязанности. Люди курьеры пришли добровольно зарабатывать обещанные деньги, а по факту решают вопросы которые к ним не относятся по должности. Курьер должен в точке А получить товар и доставить его другому человеку в точку Б. Проблемы работы программы шопера, различных технических сбоев шопера, которые создают проблемы курьеру в работе, он не должен самостоятельно решать — его дело быстрая доставка товара, для этого должны присутствовать в штате Сбермаркета другие люди. Могу сделать напрашивающийся вывод: курьеры в Сбермаркете направление хорошее и перспективное, но в связи с тем, что выявленные пробелы в техническом обеспечении работы Сбермаркета в области курьеров не устраняются прошел это на своем опыте , а только фиксируются, то прихожу к выводу: если бы убытки нес Сбермаркет-все технические проблемы были бы устранены в течении суток, а так как некорретная работа программы шопер идет в пользу Сбермаркета-то никто не торопится устранять пробелы.
Ваша команда Общение с коллегами в WhatsApp Перед выходом на первый заказ вас добавят в два чата WhatsApp установите приложение заранее. Сообщения, которые не связаны с подработкой в эти чаты не пишем! Готовимся к подработке Приносите с собой из дома: Рабочую одежду — приходите на подработку в удобной одежде и закрытой обуви; Маску, перчатки; Смартфон на Android 8 и выше собственный. Владельцы iPhone не смогут пользоваться приложением; Желательно иметь собственный внешний аккумулятор для подзарядки смартфона и провод для подключения аккумулятора к смартфону; Можно брать с собой наушники-гарнитуры, но использовать их разрешается только во время звонков клиенту. Берете со склада: Жилетку выдаётся один раз перед первым заказом ; Бокс обычный их количество определяется размером заказа ; Бокс для хранения охлаждённой продукции и положите внутрь 5 аккумуляторов холода ; Термопакет для охлаждённой продукции и положите внутрь 3 аккумулятора холода ; Термопакет для заморозки и положите внутрь 5 аккумуляторов холода ; Пакеты «маечки» в среднем — 5 штук.
Связь с клиентом Цель звонка — согласовать с клиентом все возможные нюансы и расхождения замены, отмены, даты, внешний вид товара Клиенту при сборке можно звонить не более трёх раз, хотя бывают исключения. Иногда клиент в комментариях указывает, что ему звонить не надо. Но сборщик всё равно должен позвонить, если возникают проблемы по заказу. Это список товаров, которые необходимо обсудить с клиентом, чтобы сборщик ничего не забыл. Связь с клиентом происходит из главного меню заказа.
Как сообщила Полина Родина, руководитель направления по работе с ИТ-персоналом СберМаркета: «Благодаря акции я переключилась с одной деятельности на другую и узнала, какие есть сильные и слабые стороны в «полях». Мы выявили несколько точек роста. Возьмем это в проработку и сделаем СберМаркет еще круче. Отмечу, что у нас классные клиенты: они открывали двери с улыбкой». Алексей Зуев, руководитель направления сопровождения ключевых партнеров СберМаркета, участник акции, прокомментировал: «Бизнес-модель компании подразумевает синергию между операционными процессами партнеров-ретейлеров с одной стороны и логистическими, технологическими решениями СберМаркета с другой.
В разработке и запуске таких решений задействовано много специалистов разного профиля. Конечно, им важно понимать, как тот или иной процесс работает на практике.