Новости Москвы.
Собянин назвал единый диспетчерский центр метро самым современным в мире
Вместо сотен диспетчерских пунктов в городе созданы единые диспетчерские службы ЕДС. Там специалисты на цифровой видеостене отслеживают ситуацию в режиме онлайн, на экранах отображаются схемы работы оборудования и информация о плановых и аварийных работах. По словам экспертов, после внедрения цифровых технологий эффективность работы услуг ЖКХ повысилась в разы. Как рассказала исполнительный директор Ассоциации общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства города Москвы «ЖКХ контроль города Москвы» Вера Москвина, создание ЕДС — важный и необходимы момент для Москвы. Он позволил наладить и упростить контакт горожан с диспетчерскими службами.
В первый год на линию поступило около двух миллионов обращений. Для их оперативной отработки к специальной системе управления заявками подключили более тысячи диспетчерских. Сейчас количество вызовов, поступающих на горячую линию, достигает 800 тысяч в месяц, а число заявок увеличилось практически в 4,5 раза — с 1,2 миллиона до 5,7 миллиона в год. Это говорит о востребованности горячей линии у жителей и отлаженной системе быстрой отработки их обращений.
Вместо сотен диспетчерских пунктов в городе созданы единые диспетчерские службы ЕДС. Там специалисты на цифровой видеостене отслеживают ситуацию в режиме онлайн, на экранах отображаются схемы работы оборудования и информация о плановых и аварийных работах. По словам экспертов, после внедрения цифровых технологий эффективность работы услуг ЖКХ повысилась в разы. Как рассказала исполнительный директор Ассоциации общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства города Москвы «ЖКХ контроль города Москвы» Вера Москвина, создание ЕДС — важный и необходимы момент для Москвы. Он позволил наладить и упростить контакт горожан с диспетчерскими службами.
Сервис начал работу в 2018 году. На данный момент соглашения о работе в ЕДС заключили 926 компаний — это подавляющее большинство, обслуживающих многоквартирные дома в регионе. Служба позволяет сократить среднее время реагирования УК на некоторые обращения например, касающиеся замены лампочек в подъездах до минимума, теперь такие заявки исполняются в большинстве случаев в течение суток со дня поступления.
Единый диспетчерский центр: полезная информация
Непогода бушует в Москве, некоторые улицы города подтопило из-за сильных осадков. По итогам прошедшего в Москве смотра-конкурса «На лучшую единую дежурно-диспетчерскую службу» ЕДДС ВАО заняла первое место. Для подтверждения учетной записи портала «ЕДС МО» через ЕСИА необходимо зарегистрироваться на федеральном портале и объединить учетные записи. За август в Единой диспетчерской службе Московской области, которая объединяет более 900 управляющих компаний, зарегистрировано 15 тысяч сообщений. Как связаться с единым диспетчерским центром (ЕДС)?
У нас новый телефон для приёма заявок по WhatsApp
Сейчас количество вызовов, поступающих на горячую линию, достигает 800 тысяч в месяц, а число заявок увеличилось практически в 4,5 раза — с 1,2 миллиона до 5,7 миллиона в год. Это говорит о востребованности горячей линии у жителей и отлаженной системе быстрой отработки их обращений. Оно доступно в App Store и Google Play. После этого откроется окно подачи заявки, где следует выбрать категорию и указать тип дефекта, затем нажать на кнопку «Далее» и ввести адрес.
В мобильном приложении «Госуслуги Москвы». Здесь вы можете отслеживать статус исполнения заявки, а также получать информацию о плановых и аварийных работах. Приложение доступно в App Store и Google Play. Оператор уточнит адрес, чтобы проверить, обслуживается ли ваш дом в ЕДЦ. Затем ваша заявка будет направлена исполнителю. При звонке ведётся запись разговора.
Например: - за 12 часов обслуживающие организации должны починить освещение в подъезде; - за 2 часа — максимум за сутки — наладить электричество или устранить засор мусоропровода; - за 24 часа — убрать упавшее дерево. Также после выполнения работ вы можете оставить свой отзыв: — Если вы оставляли заявку по номеру телефона, вам поступит звонок из контакт-центра ЕДЦ.
С октября свои вопросы, касающиеся отопления, горожане также начали адресовать голосовому помощнику.
Оно доступно в App Store и Google Play. Благодаря ему заявителю не нужно знать телефоны всех городских служб, достаточно всего одного номера, чтобы получить более 300 услуг. К информационной системе управления заявками единого диспетчерского центра подключено более тысячи диспетчерских, а время выполнения работ контролируется в режиме онлайн», — рассказал заместитель Мэра Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Петр Бирюков.
Для каждого вида работ установлены нормативные сроки исполнения. Так, человека, застрявшего в лифте, должны освободить в течение 30 минут после поступления заявки. Упавшее во дворе дерево должны убрать максимум за сутки, починить неисправное освещение в подъезде — за 12 часов, а наладить отсутствующее в доме электричество или устранить засор мусоропровода нужно максимум в течение суток.
Мы системно совершенствуем функционал и внедряем новые ИТ-решения, чтобы повысить качество оказываемого сервиса. Число заявок, поступивших в 2020 году в ЕДЦ, сократилось на 11 процентов.
Спасатели советуют во время грозы и сильного ветра по максимуму выключить в квартире все электроприборы, потому что вполне вероятны скачки напряжения, обрывы линий электропередачи и т. Если вы находитесь на улице, а порывы ветра сбивают вас с ног, то лучше зайти в любое помещение: подземный паркинг, ТЦ, магазин, кафе, где вы сможете укрыться от ветра. Если что, не дай бог, случится, или вам потребуется помощь на улице, нужно звонить по номерам «101» или «112», или на единый телефон доверия ГУ МЧС России по г. Москве 8 495 637-22-22. А между тем метеоролог Татьяна Позднякова сообщила у себя в телеграм-канале, что «прошедшая ночь в Москве оказалась самой теплой в текущем апреле; на ВДНХ минимальная температура воздуха составила 14,2 градуса».
А самая теплая апрельская ночь наблюдалась 24 апреля 1950 года с температурой 17,9 градуса.
Подача заявок в диспетчерскую
ваш новый помощник для удобного общения собственников жилых и нежилых помещений с управляющими компаниями (УК) и быстрого. МОСКВА, 2 мая – РИА Новости. Единая диспетчерская служба (ЕДС) Московской области за прошедшую неделю приняла более 6,5 тысячи заявок, говорится в сообщении. Москвичи отправили более 300 тыс. заявок в единый диспетчерский центр (ЕДЦ) с помощью онлайн-сервиса «Вызов мастера» на Панорама — коммунальная служба Единый диспетчерский центр по городу Москва, Москва. Единому диспетчерскому центру города Москвы (ЕДЦ) исполнилось шесть лет.
МЧС показало кадры мощного пожара на востоке Москвы
Единая горячая линия аварийных служб Москвы 8(495)777-77-77 По всем вопросам, связанным с жизнедеятельностью города. Обратиться в единый диспетчерский центр можно по телефону: +7 (495) 539-53-53 или при помощи мобильного приложения «Госуслуги Москвы». В режим повышенной готовности переведены городские службы Москвы из-за гроз и ливней.
В Люберцах прошло торжественное открытие ЕДС
Из-за погодных условий в Москве возможны локальные задержки наземного общественного транспорта. 846 обращений было зарегистрировано службой ЕДС ЖКХ в период с 25 по 31 марта. Единая диспетчерская служба ЖКХ Восток. В Москве будет создана единая диспетчерская служба, которая в онлайн-режиме будет следить за техническим состоянием 164 соцучреждений. Обратиться в единый диспетчерский центр можно по телефону: +7 (495) 539-53-53 или при помощи мобильного приложения «Госуслуги Москвы».
Городские службы Москвы переведены в режим повышенной готовности из-за ливней
Вода залила подземные переходы и железнодорожный вокзал. Часть районов осталась без света. Судя по прогнозу, непогода отступать не намерена. Сегодня снова дожди. Действует штормовое предупреждение.
Об этом стало известно на публичном представлении закупок Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы, которое прошло на площадке Московской торгово-промышленной палаты. Организатором встречи поставщиков и заказчиков выступил Департамент города Москвы по конкурентной политике. Победитель электронного аукциона должен провести комплекс мероприятий по техобслуживанию инженерных систем в зданиях 164 учреждений соцзащиты, говорит руководитель Департамента города Москвы по конкурентной политике Геннадий Дёгтев.
Поэтому к техническому обслуживанию таких зданий будут предъявляться повышенные требования» - говорит Геннадий Дёгтев.
Ваша заявка, может быть закрыта, только если качество выполненных работ вас полностью удовлетворяет, иначе ее исполнение будет возобновлено. В случае не исполнения в установленный срок, вашей заявки, «Единая диспетчерская служба РФ» автоматически направляет сведения о невыполнении работ и нарушении сроков их исполнения в прокуратуру и службу жилищного надзора , а также направляет информацию в местные СМИ. Чтобы подать заявку, Вам необходимо:.
Количество аварий снизилось Исполнительный директор НП «ЖКХ Контроль» Светлана Разворотнева рассказала, что благодаря внедрению единых диспетчерских сократились крупные инциденты на коммунальных сетях. О развитии Smart-ЖКХ в Москве Как сообщил в своем блоге мэр Москвы Сергей Собянин, благодаря технологиям Smart-ЖКХ, цифровизации и централизации управления в этой сфере, в Москве практически полностью прекратились крупные аварии на коммунальных сетях. По его словам, совсем недавно сфера ЖКХ в Москве управлялась по старинке - с помощью телефонов, рубильников и кнопок. Централизация управления позволила создать единые ремонтные и аварийные службы. Сейчас с момента поступления вызова до выезда аварийной бригады в том же «Мосгазе» проходит не более 2,5 минут.
Опыт работы с Единой диспетчерской службой Московской области
По итогам прошедшего в Москве смотра-конкурса «На лучшую единую дежурно-диспетчерскую службу» ЕДДС ВАО заняла первое место. Единый диспетчерский центр 4 года управляет всем рельсовым транспортом Москвы. МЧС Москвы и все службы города в настоящее время выпустили на своих ресурсах экстренные предупреждения об ухудшении погоды.