Узнайте, как получать больше бонусов и максимум привилегий в нашей программе. Крупнейший российский коммерческий банк рассматривает возможности перевода систем лояльности на технологию блокчейн. В банке сослались на нарушения гражданами правил программы лояльности, опрошенные «Коммерсантом» юристы назвали действия банка законными.
Зачем улучшать программы
- Сбербанк представил биометрический подход к программе лояльности
- У клиентов Сбербанка начали списывать бонусы «Спасибо» без предупреждения
- Сбербанк представил биометрический подход к программе лояльности
- Сбер изменит программу лояльности
У Сбербанка новая программа лояльности — теперь для путешественников
В новой программе лояльности банка будет четыре уровня привилегий: «Спасибо», «Большое Спасибо», «Огромное Спасибо», «Больше, чем Спасибо». При достижении четвертого уровня появляется возможность обменивать бонусы на рубли. В течение первых трех месяцев с момента запуска обновленной программы все клиенты Сбербанка будете иметь уровень «Большое Спасибо».
В перспективе начислять бонусы клиентам будут также за использование сервисов экосистемы Сбера — например, просмотр фильмов или прослушивание музыки. Сами по себе бонусы СберСпасибо сохраняются, и обменять их напрямую на рубли будет нельзя. Ими можно будет доплатить за покупки — например, по курсу 1,2 к 1 за билеты и путешествия и 1 к 1 за остальные покупки у партнеров. К лету появятся акции и услуги, купить которые можно будет только за бонусы.
Новый документ с бонусной программой начнет действовать с 8 апреля 2024 года. Соответственно, если стать клиентом банка и подключить эту программу в апреле, то она заработает сразу.
Предполагается, что такая ситуация сохранится до 31 августа текущего года.
Информацией поделился представитель Сбербанка с РБК. Напомним, что россиянам стали массово блокировать кредитные карты, после того как они обратились за кредитными каникулами.
Сбер начал переводить клиентов на новую программу лояльности СберСпасибо 08. Более подробно bankinform.
У многих клиентов не у всех появилась возможность выбирать категории кэшбэка на апрель. Важные моменты: 1. Категории теперь нужно будет выбирать каждый месяц, иначе кэшбэк начисляться не будет ранее это делалось раз в три месяца.
Что говорят эксперты
- Сбербанк снизит бонусы в программе лояльности из-за регулирования ЦБ | АиФ Черноземье
- В преддверии Зеленого дня Сбер разыграет более 100 млн бонусов СберСпасибо среди своих клиентов
- Зачем улучшать программы
- Сбербанк изменит свою программу лояльности
- Сбер изменит условия программы лояльности «СберСпасибо» —
- ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Как теперь набирать баллы «Спасибо» в Сбере? Условия изменились
Подробнее о новых правилах — на сайте программы лояльности или в мобильном приложении СберБанк Онлайн. Сбербанк, Росбанк и «Русский стандарт» уже объявили о изменениях в своих программах лояльности. ?Сбербанк» объявил о кардинальном изменении программы лояльности «СберСпасибо», в рамках которой клиентам начисляют бонусы. Сбербанк, Росбанк и «Русский стандарт» уже объявили о изменениях в своих программах лояльности.
СберБанк вносит изменения в бонусную программу
По МСС-коду 3990 к исключениям не относятся транзакции в сервисах Яндекс. Заправки, Uber, Яндекс. Такси, Яндекс. Еда, Яндекс.
Для остальных держателей бонусов их конвертация в рубли невозможна. Также уменьшится размер повышенных бонусов в категориях, попадающих под ограничения ЦБ, и увеличится необходимая для начисления повышенных баллов сумма безналичных трат в месяц по золотым картам Сбербанка — с 15 тыс. После решения ЦБ о регулировании эквайринговой комиссии размер кешбэка уже снизил ряд крупных банков, в том числе «Тинькофф», Росбанк, «Русский стандарт» и Газпромбанк. Также с 16 мая размер кешбэка сократит Райффайзенбанк. Эксперты предупреждали, что снижение эквайринговой комиссии может привести к временному сокращению вознаграждений за безналичные покупки. Поэтому банку может быть выгодно вернуть бонусы после истечения срока действия ограничений ЦБ.
Первые участники смогут оценить простоту и удобство обновлённой программы уже в апреле, а к лету новые условия будут доступны всем. Её участники — почти 80 млн человек. Если раньше для получения большего числа бонусов нужно было совершать больше трат, то теперь мы трансформируем всю логику лояльности и строим её вокруг человека, предлагая вознаграждения за любые действия в наших сервисах и сервисах партнёров группы.
Мы ожидаем, что клиенты массового сегмента будут получать в два раза больше кешбэка бонусами, а для премиального сегмента СберСпасибо станет самой выгодной программой на рынке, — рассказал первый заместитель Председателя Правления Сбербанка Кирилл Царёв.
Posted 4 мая 2023,, 08:51 Published 4 мая 2023,, 08:51 Modified 4 мая 2023,, 09:08 Updated 4 мая 2023,, 09:08 У клиентов Сбербанка начали списывать бонусы «Спасибо» без предупреждения 4 мая 2023, 08:51 Банк заявил, что это делается, если клиенты получили бонусы в результате нарушений. Сюжет Сбербанк Клиенты Сбербанка жалуются на списание бонусов «Спасибо» - делается это в одностороннем порядке и без предупреждения, пишет «Коммерсантъ». Лишь в течение полумесяца на сайте «Банки. Клиенты жалуются на блокировку счетов программы лояльности и сложности с восстановлением доступа к ним: «Читал, что люди месяцами ждут разблокировки, кому-то просто аннулируют баллы». Пресс-служба Сбербанка сообщила, что бонусы списываются только если в случае нарушения правил программы «СберСпасибо» и акций ее партнеров, а также по истечении двух лет, в течение которых бонусы должны быть потрачены.
Сбербанк будет начислять меньше бонусов по программе лояльности
Сбер с 1 июня снизит бонусы, начисляемые в рамках программы лояльности «СберСпасибо», за безналичную оплату ряда социально значимых товаров и услуг. С 1 сентября 2023 года условия программы лояльности СберСпасибо для клиентов СберБанка существенно изменились. Екатерина Звонова, директор дивизиона «Лояльность» Сбербанка, генеральный директор программы лояльности СберСпасибо: Мы стремимся к тому, чтобы программа лояльности сопровождала не только регулярные покупки наших клиентов. Сбербанк существенно изменит условия программы лояльности, сообщает пресс-служба кредитной организации. Сбербанк кардинально меняет программу лояльности «СберСпасибо». «Обновлённая программа отменяет абсолютно все условия, уровни и ограничения, которые влияли на размер получаемого бонусного кешбэка», — сообщили в пресс-службе банка. Сбербанк анонсировал обновление своей программы лояльности "СберСпасибо". В новой версии программы будут отменены все ранее действующие условия и ограничения, которые влияли на размер получаемого кешбэка.
Российские банки пересмотрят условия программ лояльности и размер кешбэка
«Спасибо за квартиру» — совместная акция Сбербанка, программы лояльности СберСпасибо, Домклик и партнёров-застройщиков. С подробными условиями программы можно ознакомиться на сайте СберСпасибо или на Домклик. В «Росбанке» также намерены пересмотреть условия по программам лояльности после возврата уровня интерчейнджа к прежним значениям. За покупки у партнёров экосистемы банка участники программы лояльности будут получать максимальное количество бонусов. Сбербанк кардинально изменит программу лояльности «СберСпасибо», следует из сообщения пресс-службы кредитного учреждения. Временная корректировка программы лояльности Сбербанка на фоне других банков и требования регулятора вполне ожидаема, добавляет главный аналитик экспертной ассоциации Investpoint Александр Вебер.
Сбербанк кардинально меняет бонусную программу «СберСпасибо»
Бонусы начисляются моментально и их сразу можно использовать для новых покупок. Кроме того, летом Сбер запустит эксклюзивные акции и услуги, доступные только за бонусы и приносящие дополнительную выгоду клиентам. Первые участники смогут оценить простоту и удобство обновлённой программы уже в апреле, а к лету новые условия будут доступны всем. Её участники — почти 80 млн человек.
Размер вознаграждения зависит от наличия подписки или премиального пакета услуг. Бонусные категории будут доступны к выбору каждый месяц и действовать будут до конца месяца. Это, к примеру, могут быть супермаркеты, кафе и рестораны, такси, АЗС и другие популярные направления. Лимит трат, на которые начисляется кэшбек, будет зависеть от типа карты — до 50 тысяч рублей на моментальные и социальные карты, до 100 тысяч на классические, до 200 тысяч на «золотые» и СберКарту. В перспективе начислять бонусы клиентам будут также за использование сервисов экосистемы Сбера — например, просмотр фильмов или прослушивание музыки.
Сами по себе бонусы СберСпасибо сохраняются, и обменять их напрямую на рубли будет нельзя.
Мы ведем базу постоянных покупателей, которым предоставляем не только скидку от общей стоимости покупки, но и различные бонусы в других проектах. Например, со второй покупкой дарим скидку на онлайн-курсы и бесплатную подписку на виртуальную библиотеку антикварных книг.
Скидку можно получить и при первой покупке нескольких изданий, в зависимости от выбранных книг и общей суммы. По мере расширения ассортимента мы стали отходить от системы фиксированных скидок. Во-первых, это уже не работает, так как у покупателей появляются такие же предложения.
Во-вторых, гибкая скидка рассчитывается индивидуально и может быть больше стандартной, что помогает выделиться на фоне конкурентов и повысить число повторных покупок. Клиент получает дорогой экземпляр по выгодной цене, а мы — продажи. Индивидуальная скидка складывается из суммы текущей покупки и предыдущих покупок.
Все данные программы лояльности хранятся в нашей собственной CRM-базе, где указываются ФИО клиента, его покупки дата, наименование, количество и личный номер телефона.
Когда моя личная коллекция перевалила за 2000 томов, появилась необходимость их обмена или продажи. Так хобби переросло в бизнес: я открыл онлайн-магазин, где можно найти антикварные книги любых жанров на разных языках. Есть даже редкие экземпляры 16-17 веков. Наши покупатели — не только увлеченные коллекционеры, но и инвесторы. Мы работаем два года, оборот за последний год составил 1,3 млн руб.
Ежемесячно у нас делают заказы 30-50 человек. Наш сервис строится на трех китах. Первый — это большой выбор способов доставки. Второй — удобная оплата онлайн.
Сбербанк будет начислять меньше бонусов по программе лояльности
Сбер реализует курс, заданный новой стратегией банка, и кардинально меняет программу лояльности СберСпасибо. Обновленная программа отменяет абсолютно все условия, уровни и ограничения, которые влияли на размер получаемого бонусного кешбэка, и становится более простой, гибкой и выгодной для клиентов. Клиенты сами решают, как, где и за что они хотят получать бонусы. Бонусы СберСпасибо будут начисляться не только за траты по картам, но и за другие действия в сервисах банка и партнёров — Сбер намерен в будущем начислять бонусы за просмотр фильмов, пользование продуктами банка и даже прослушивание музыки.
Но надо подчеркнуть, что так работает система выдачи обычных потребительских кредитов. Когда мы говорим о кредитах бизнесу, то там мнение экспертов пока играет весомую роль, хотя мы движемся к тому, чтобы и здесь максимально задействовать ИИ. У нас есть внутри такой продукт: «Кредит за 7 минут», когда он будет готов — все решения по корпоративному клиенту будут приниматься за эти семь минут. Конечно, если это не сложные проекты, когда речь о миллиардах. Выдачей кредитов использование ИИ, конечно, не исчерпывается.
Мы во многих своих бизнес-процессах применяем модели, созданные с помощью искусственного интеллекта: от поиска недвижимости и проведения сделок, до внедрения ИИ в работу чат-бота, который анализирует речь, классифицирует обращения к виртуальным ассистентам, верифицирует сканы документов. Так, например, по итогам 2022 года суммарный экономический эффект от внедрения технологий ИИ в процесс обслуживания корпоративных клиентов в контактном центре составил 260 млн рублей. Проводится серия тестов, которые моделируют различные ситуации. В изолированном режиме ИИ решает задачи из повседневной практики, все его шаги и принятые решения анализируются затем людьми. И только после многократного контроля ИИ «выходит в свет». Но и после этого внимание к подобным инструментам не ослабевает. Модели постоянно дорабатываются. Какую работу ведет Сбер в этом направлении?
Она постоянно дополняет свой арсенал самыми разными способами защиты клиентов, банка, его отдельных технологий. Кроме этого мы проводим учения на тестовых системах с имитацией атак и поиском способов по их отражению. В прошлом году — в 2022-м — банк успешно отразил 490 DDoS-атак и предотвратил потерю 173,1 миллиарда рублей нашими клиентами от разного вида мошенничества. Есть и для клиентов инструменты, с помощью которых они могут потренировать свои знания на кибертренажерах, а также получить информацию о распространенных уловках мошенников. Это можно сделать с помощью виртуальных ассистентов «Салют»: например, подборка материалов по киберграмотности открывается фразой «Запусти кибербезопасность», симулятор «Мошенничество с оформлением кредита» — фразой «Запусти симулятор «Мошенничество с кредитом» и так далее. В результате 50 миллионов клиентов воспользовались сервисами кибербезопасности в «СберБанк Онлайн» в прошлом году.
Новые тарифы распространяются на розничную продажу продуктов питания, потребительских товаров, в том числе одежды, топлива, медицинских изделий и лекарственных препаратов, а также на услуги в сферах связи, жилищно-коммунального хозяйства, медицины, образования, культуры, туризма и перевозки пассажиров. Подписка разрешает конвертировать баллы в рубли, а для остальных клиентов конвертация невозможна. Также увеличится необходимая для начисления повышенных баллов сумма безналичных трат в месяц по золотым картам Сбербанка с 15 тыс.
Партнер проходит регистрацию на Портале для Партнеров путем создания Личного кабинета Партнера; 2. Руководитель Партнера знакомится с Правилами и выражает согласие с ними, поставив «галочку» в строке «Я ознакомился и согласен с Правилами». Осуществляя действие, указанное в п. Общество оставляет за собой право изменить Правила в любое время без специального уведомления Участника или прекратить действие Программы лояльности. Участник обязан самостоятельно отслеживать изменения и действующую редакцию Правил. Согласие с Правилами означает согласие Партнера со всеми последующими изменениями и дополнениями в Правилах. Участник вправе в любое время отказаться от участия в Программе лояльности путем направления соответствующего уведомления по адресу yuyuzolotukhin sberbank. После получения указанного уведомления Обществом участие в программе Участника прекращается. Общество вправе прекратить участие в Программе лояльности Участника. Общество уведомляет Участника о прекращении участия в Программе лояльности по электронной почте, указанной в Личном кабинете Партнера. Участие в Программе лояльности позволяет Участникам получать Поощрения, указанные в разделе 4 Правил, доступные для соответствующей категории Статуса Партнера. Участие в Программе лояльности не предоставляет иных преимуществ, за исключением возможности использования поощрений, предусмотренных Программой лояльности. Общество не несет ответственности за любые виды убытков Участника, возникших вследствие участия в Программе лояльности. Статус Партнера рассчитывается за один календарный квартал. Статус Партнера рассчитывается в срок до 10 числа месяца, следующего за последним месяцем календарного квартала, за который рассчитывается Статус Партнера. При расчете Статуса Партнера для Участников, которые зарегистрированы на Портале для Партнеров в качестве агентств недвижимости, учитываются следующие критерии: 3. Количество сделок с использованием кредитных средств ПАО Сбербанк, заявка на получение которых была направлена Партнером через Портал для Партнеров; 3. Количество сделок с объектами недвижимости без использования ипотечного кредита, в которых использовалась Услуга СЭР, при условии, что заявка на Услугу СЭР была направлена Партнером через Портал для Партнеров; 3.
Что говорят эксперты
- Улыбка за скидку: что малому бизнесу дают программы лояльности
- Сбербанк представил биометрический подход к программе лояльности
- Сбербанк революционизирует программу лояльности
- Сбербанк представил обновленную программу лояльности "СберСпасибо" с новыми акциями и услугами
Сбербанк будет начислять меньше бонусов по программе лояльности
С 1 сентября 2023 года условия программы лояльности СберСпасибо для клиентов СберБанка существенно изменились. Подробнее о новых правилах – на сайте программы лояльности или в мобильном приложении СберБанк Онлайн. Пресс-служба Сбербанка сообщила, что бонусы списываются только если в случае нарушения правил программы «СберСпасибо» и акций ее партнеров, а также по истечении двух лет, в течение которых бонусы должны быть потрачены. Для участия достаточно оплатить любой картой СберБанка 5 и более покупок – от 1000 рублей каждая. Сбербанк завершил один из самых необычных проектов лояльности за последнее время. Суть его такова: с начала сентября клиенты банка могли присылать на сайт видеорассказы своих детей о том, как они провели лето.
Как теперь набирать баллы «Спасибо» в Сбере? Условия изменились
Автор: Семен Мукин Сбербанк Сбербанк с 1 июня сократит размер бонусов в программе лояльности «СберСпасибо» на некоторые категории товаров из-за снижения размера эквайринговой комиссии по требованию ЦБ, передает РБК. Изменения будут действовать до 31 августа 2022 года, рассказал РБК представитель Сбербанка.
В пресс-релизе банка отмечается, что согласно новой программе лояльности, кэшбек будет начисляться не только за траты по картам, но и за другие действия в сервисах банка и партнёров: в будущем банк планирует начислять бонусы за просмотр фильмов, пользование продуктами банка и прослушивание музыки. К лету Сбербанк планирует запустить акции и услуги, доступные только за бонусы. В сообщении банка говорится, что первым участникам программа станет доступна в апреле, а к лету — всем. По словам первого зампреда правления Сбербанка Кирилла Царева, программа лояльности банка насчитывает почти 80 млн участников.
К лету Сбербанк также планирует ввести эксклюзивные акции и услуги, которые будут доступны только за бонусы, предлагая дополнительные преимущества для клиентов. Первые участники смогут ознакомиться с обновленной программой уже в апреле, а к лету она станет доступна всем клиентам. Ожидается, что обновленная программа позволит клиентам массового сегмента получать в два раза больше кешбэка, а для премиальных клиентов программа станет одной из самых выгодных на рынке.
То, насколько быстро баллы пополнят баланс, следует уточнять в условиях каждого отдельно взятого предложения в соответствующем разделе официального портала. На какие карты Сбербанк начисляет бонусы «Спасибо»? Практически все существующие сейчас карточки, включая карты Мир, участвуют в бонусной программе. Исключение составляют: корпоративные выпущенные для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей ; ко-брендинговые выпущенные совместно с партнёрами, например, Аэрофлот ; Visa Digital. Важно подчеркнуть, что большая часть «пластика» автоматически повышает статус держателя, позволяя получать больше привилегий. Подробный список подобных карт указан в таблице.