BPM-система (BPMS, Business Process Management System, Business Process Management Software) – это класс IT-систем, позволяющих автоматизировать управление отдельными бизнес-процессами (БП), компанией в целом и её эффективностью.
Что такое бизнес-процессы предприятия
- Добро пожаловать в ABPMP Russian Chapter
- Московская биржа выбрала систему управления базами данных от «Диасофт»
- СберТех и «1С» помогут бизнесу заменить зарубежные решения для управления бизнес-процессами
- Топ 10: BPM системы
Управление непрерывностью бизнеса. С чего начать?
Приводятся характеристики наиболее значимых и распространенных ИС. Предлагается методика быстрого внедрения ИС для повышения качества инновационного развития. Митрофанов Е. Срок публикации — от 1 месяца. Основой процессного управления фирмой является управление структурой бизнес-процессов. Непрерывное эффективное решение его задач представляет собой сложную трудоемкую деятельность и должно опираться на мощную инструментальную среду. Применение информационных технологий в управлении структурой бизнес-процессов позволяет вывести его на качественно новый уровень. Буян Р. Система управления воздействует на производственно-коммерческую структуру предприятия через организационный механизм управления. Поэтому выбор стратегии функционирования производства и стратегии управления, адаптированных к условиям развитой рыночной экономики, вызывает необходимость изменения организационного механизма путем замены одних составляющих на другие или включения новых элементов. Автором разработана организационная структура, приемлемая для крупных компаний пищевой промышленности, адаптированная к современным условиям рыночной экономики.
Рябова Н. Реинжиниринг бизнес-процессов основывается на осознании несоответствия прежней модели хозяйственной деятельности промышленного предприятия изменившимся нестабильным внешним условиям.
Избегайте лишних деталей, излагайте информацию кратко и лаконично с акцентом на основные моменты. Собственные обозначения создавать не стоит.
Делайте документ максимально доступным для понимания. Схема не должна быть чересчур запутанной, перегруженной и объемной. Ее должен прочесть и понять, о чем идет речь, любой сотрудник фирмы, не имеющий знаний в области аналитики. Каждый сотрудник, который задействован в данном бизнес-процессе, должен быть указан в описании прямо.
Лучше не использовать сноски, которые затрудняют поиск ответственных лиц и сопоставление их имен с задачами. При моделировании бизнес-процессов важно выполнять последовательности операций строго в установленном порядке — это предотвращает срывы всей цепи событий. Правильно выстроенный бизнес-процесс обеспечит максимально допустимую скорость реализации, поможет найти и исключить дублирующиеся или лишние операции. Схематическая визуализация наглядно покажет внутреннюю кухню организации, позволит легче находить наиболее уязвимые места, а также увидеть, какие действия затягивают работу во времени.
Сотрудники работают намного эффективнее, когда на каждую задачу имеется четкая инструкция и прописанный алгоритм действий, также описание бизнес-процесса позволяет сократить время на адаптацию новых работников. Анализ бизнес-процессов дает возможность определить слабые стороны и скорректировать работу, благодаря чему можно оптимизировать бизнес-процессы, решить, какие операции следует автоматизировать, дабы использовать время и способности работников более продуктивно.
В результате руководитель получает возможность управлять бизнес-процессами и, как следствие, самим предприятием, повышая его клиентоориентированность и эффективность. Концепция BPM business process management стала использоваться относительно недавно, примерно с начала 2000-х годов. Однако сам подобный подход «рассматривать бизнес как набор определенных процессов» возник уже давно, где-то в начале ХХ века.
Первые примеры подобных наработок созданы американским инженером Фредериком Тэйлором, который был основоположником менеджмента, создателем перспективных методов реинжиниринга промышленности. Несмотря на то, что его принципы больше трактуются как человеческий фактор и ограничены сферой ручного труда, именно в то время зародились первые зачатки методологии BPM системы управления бизнес-процессами организации. Следующий весомый вклад в развитие технологий управления бизнес-процессами компании был сделан в 80-х годах, когда известная по всему миру японская корпорация «Motorola» разработала концепцию «Шесть сигм». В основе этой практически состоявшейся BPM-системы контроля бизнес-процессов лежит точность показателей и ориентация на клиентов. Оптимизация деятельности предприятия, в первую очередь, достигается за счет корректных точных данных, минимизации ошибок в каждом отдельном бизнес-процессе.
В числе задействованных инструментов нужно отметить учет KPI, а также управление качеством. За счет тщательной проработки теоретической части, подкрепления предположений точными показателями и сегодня многие предприятия успешно применяют подход «Шести сигм» для управления своими бизнес-процессами. На результативность развития концепций управления бизнес-процессами напрямую влияли технологические возможности менеджеров. Для удовлетворения возникшего спроса были созданы средства управления бизнес-процессами BPM. Это ПО позволило реализовать на практике эффективное руководство предприятием, выстроить высокоэффективную систему управления бизнес-процессами предприятия.
В 90-х годах произошла мощная компьютеризация экономики западных стран. Однако значимость в business-process BPM не сразу была очевидной. Огромную роль в развитии этого подхода тогда сыграли небольшие, но известные в дальнейшем разработчики — к примеру, Collaxa, Intalio и Vitria. Для улучшения функционала системы среди разработчиков BPM стандартов появились системные базовые технологии, включая универсальный, не привязанный к другим программным языкам формат XML. Он позволил читать разнотипные данные в рамках единого потока информации, обмениваться сведениями между разными бизнес-приложениями.
В дальнейшем на основе XML-формата образовался язык моделирования BPEL для описания бизнес-процессов, ставший основным в сегменте реализации ИТ-систем управления бизнес-процессами компании. Более четкие требования удалось выработать к началу 2000-х годов. Американский крупнейший поставщик серверного оборудования и производитель ПО Oracle Corporation приобрел инновационного разработчика Collaxa и занялся серьезными инвестированиями в перспективный сегмент бизнеса BPM. Задачей этой группы стало формирование стандартов BPM в виде совокупности различных технологий, последовательно раскрывающих цели, концепцию и задачи системы управления процессами предприятия. По итогу разработки и внедрения ПО для управления бизнес-процессами обеспечивается, прежде всего, моделирование таких процессов на всех уровнях, а затем автоматизация управления.
Речь идет о возможности моделирования по следующим уровням: Управленческий — предназначен для использования продукта менеджером, не обладающим познаниями в программировании. Технологический — предусматривает варианты выстраивания в организации бизнес-процессов с помощью рабочих BPM инструментов управления бизнес-процессами. Программный — посредством применения средств разработки обеспечивает эффективное функционирование платформы. Повышение издержек вызвано необходимостью частого внесения изменений и доработок в ПО.
Сам господин Евдокимов свою вину так и не признал, а его адвокаты настаивают, что права на результаты интеллектуальной деятельности не могут быть предметом хищения. Ранее похожие обвинения предъявлялись бывшему зампреду ФСС Сергею Ковалевскому, но он скончался, не дождавшись решения суда.
Есть вопросы?
- Управление бизнес-процессами (BPM)
- Обзор 5-ти аспектов бизнес-процесса, которыми можно управлять через Интернет
- Пресс-центр
- МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ
- Бизнес-процессы
Бизнес-форум 1С:ERP 2022
Сегодня ИМЗ продолжает автоматизацию на базе я проектирование процессов для управления нормативной документации. Управление и стратегия: BPM-система. Например, построить полноценную систему управления непрерывностью бизнеса или же внедрить инструменты BCM в текущие процессы IT и кибербезопасности. Управление бизнес-процессами, или BPM (Business Process Management), регламентирует, какая работа кем и как выполняется, и с кого за нее спрос.
Управление бизнес-процессами (BPM)
Такие системы представляют собой единую платформу с достоверными данными о компании, объединяя финансы, цепочки поставок, ведение учета, управление персоналом, производством, управление взаимоотношениями с клиентами. Это позволяет руководству увидеть комплексную картину для принятия операционных решений. В 2022 году многие проекты оказались заморожены, наблюдался спад. Однако в 2023 году мы надеемся увидеть цифры не меньшие, чем в 2021 году.
Причин несколько: возобновление отложенных планов компаний, а также появление новых, связанных с импортозамещением", - считает Дмитрий Никулин, руководитель департамента систем автоматизации предприятий "Норбит". По его словам, в настоящее время свободна ниша, ранее практически полностью занятая западными вендорами. Однако у отечественных разработчиков есть огромный потенциал.
Естественно, потребуются инвестиции, кооперация, поддержка государства и, конечно, время. Как итог - взрывной интерес к российским продуктам в этой сфере можно ожидать в перспективе нескольких лет", - добавил эксперт.
У компьютерной версии коммуникационных сервисов есть недостаток: чтобы пользоваться, например, Whatsapp на компьютере, параллельно должно быть включено мобильные устройство, с которым синхронизирована компьютерная версия этого софта. Пятый аспект бизнес-процесса — интерактивный доступ к справочной информации, которая обеспечивает фоновые знания Например, профильный сервис MyStocks снабжает пользователя консультативной информацией: в режиме реального времени это приложение отслеживает курсы валют и акций компаний. Аналог — «Калькулятор НДС»: кроме того, что он помогает рассчитать, выделять и начислять НДС, этот софт выполняет роль справочника по законодательной базе в выбранной отрасли экономики и вида предпринимательской деятельности. Сервис также информирует пользователя о видах льготных товаров и услуг, для которых ставка на НДС фиксированная. Так как у каждого приложения есть особенности, предприниматели предпочитают пользоваться одновременно несколькими сервисами: для разных задач и для разной аудитории, например, для сотрудников и клиентов — два разных приложения. Основные пользователи бизнес-сервисов крупные бизнесмены и частные предприниматели, а также юристы, бухгалтеры, менеджеры проектов и менеджеры по продажам, студенты, школьники и даже продвинутые домохозяйки. Ассортимент приложений позволяет выбирать онлайн бизнес-сервис в зависимости от сложности бизнеса и личных предпочтений пользователя.
К недостаткам коммерческих приложений можно отнести то, что их расширенные функции платные, а некоторые софты функционируют только на лэптопах и десктопах.
Очевидно, что автоматизация управления текущими бизнес-процессами BPM в обеспечении целевого функционала и административных возможностей опирается на высокотехнологичный софт, а именно — специализированные программы. Теперь мы рассмотрим системы автоматизации актуальных бизнес-процессов в рамках экспертного рейтинга.
Все представленные решения внедряются в России многие годы, и по состоянию на 2022 год считаются лучшим софтом типа Business Process Management для пользователей руководителей, работников компании и клиентов. Есть готовые макеты с заданной последовательностью шагов и функционалом для моделирования бизнес-процессов всех типов. От воронки продаж до отслеживания работы конкретного сотрудника через трекер с графическими отчетами. Представлены простые борды с пользовательской настройкой, есть возможность интеграции с Google Drive, Gmail, Jira.
Бизнес-процессы демонстрируются специалистам и руководителям разных уровней в пределах их компетенции — выводятся доски с прогрессом актуальных вопросов и возможностью создавать дополнительные задачи, есть подробная статистика по времени и действиям специалистов. Присутствует набор простых шаблонных инструментов, но можно создавать уникальные корпоративные решения, версии с оповещениями и отчетностью. Фактически это не отдельный BPM продукт, а набор корпоративных и индивидуальных систем управления бизнесом. Можно настроить собственную систему администрирования под каждый проект, распределять задачи по работе внутри разветвленной иерархии, настраивать структуру корпоративных данных и логику работы техподдержки например через визуальный конфигуратор среды.
Разработка систем и процессов с обширным спектром средств для получения наглядных сведений по проекту осуществляется максимально оперативно за счет наличия интерфейса, в котором для создания системы собственной автоматизации бизнес-процессов не требуется знание кода. Притом что таким образом можно получать сложную многоуровневую архитектуру. Компания является резидентом информационного центра «Сколково», также входит в единый реестр российского ПО. В нашем рейтинге это приложение находится потому, что позволяет управлять бизнес-процессами и деятельностью каждого специалиста по обширному набору индивидуально настраиваемых параметров.
Например, время, затраченное на решение задачи, простая и наглядная схема движения продукта до клиента, наличие собственных встроенных каналов связи для повышения эффективности взаимодействия на разных уровнях, и многое другое. Это CRM, электронный документооборот, управление IT-сервисами, управление заказами, поставками и логистикой. Работа решения прозрачная, есть обширный набор инструментов для разработки типовых продуктов под собственную среду. По желанию пользователя разработчик может создать оригинальную систему управления бизнесом с любым функционалом и возможностями.
В нашем рейтинге эта BPM-система находится потому, что у решения Comindware нет аналогов в плане количества вариантов разработки специализированных проектов. Есть CRM, контакт-центр, конструктор создания сайтов и магазинов. Все программы для автоматизации работают в облаке. У приложения обширный функционал по постановке задач и контролю сроков их выполнения.
Разработчик оказывает всестороннюю поддержку. Orchestly предлагает функционал, который дает возможность прозрачно просматривать деятельность специалистов, оценивать продуктивность их рабочего времени, получать отчеты и сводки. ПО позволяет интегрировать бизнес-процессы с Active Directory.
Они полезны для управления большим штатом — от 50 человек. HRM помогают автоматически рассчитывать зарплату и вести кадровые документы. Кроме этого, с их помощью работают с соискателями, ведут базу вакансий и сотрудников, календарь отпусков и больничных, мониторят актуальность медосмотров и инструктажей по охране труда. Это системы управления корпоративным цифровым контентом.
Их главная функция — электронный документооборот. ECM упрощают работу со всеми документами компании. Без них все документы — договоры, акты, счета, приказы, протоколы, уведомления — готовят на бумаге, согласовывают и подписывают вручную. В ECM у каждого документа есть цифровой образ, который можно подписать и отправить по назначению, не выходя из кабинета. Это системы для моделирования и управления бизнес-процессами в компании. Не какими-то отдельными процессами, а всеми процессами одновременно. Они не упрощают частные аспекты работы бизнеса, а помогают визуализировать процессы и найти пути их оптимизации.
Их используют для планирования и выстраивания бизнес-процессов в компании. Система, которая помогает управлять запасами, складом и вести складской учёт с момента поступления товаров или материалов в центр распределения заказов и до момента, когда они покидают склад. WMS автоматизирует приёмку, перемещение, хранение, комплектацию и отгрузку товаров. По каждой операции система показывает статистику. Группа систем, которые помогают бизнесу управлять логистикой. С их помощью крупные компании планируют и отслеживают перевозки, выбирают удобный вид транспорта, прокладывают оптимальный маршрут, мониторят местонахождение партий товаров. Это своего рода CRM, специально адаптированная для логистики, но с более сложной функциональностью.
Это решение для крупных компаний. ERP гораздо дороже и сложнее любой другой системы, но её не обязательно покупать всю. Обычно компании подключают только те модули, которые необходимы им. Например, отдельно покупают модули учёта, бухгалтерии, управления заявками с сайта. Так выглядит модуль с заказами клиентов в ERP-системе Скриншот: личный архив Александра Завьялова В таблице можно сравнить назначение систем и найти подходящее для компании решение: Группа.
Как взять бизнес-процессы под контроль с помощью BPM-системы
Проектирование бизнес-процессов, поиск процессов в рабочем дне сотрудника, возможности автоматического описания процессов нижнего уровня. Управление бизнес-процессами (BMP) предполагает системный подход к проведению мероприятий по их оптимизации, повышению точности и скорости выполнения. Алексей Трефилов, директор компании ELMA, разработчика одноименной BPM-системы управления бизнес-процессами, а также инструментов автоматизации бизнес-задач, ответил на вопросы TAdviser о трендах автоматизации и роботизации.
MR Group внедряет цифровые сервисы по управлению бизнес-процессами
Nexign представила новое поколение полностью импортозамещённой системы управления бизнес-процессами Nexign BSS. BPM-системы, Business Process Management — для оптимизации и автоматизации бизнес-процессов. Сегодня ИМЗ продолжает автоматизацию на базе я проектирование процессов для управления нормативной документации. Помогает внедрить Систему управления бизнес-процессами, организовать работу Процессного офиса, разработать Архитектуру бизнес-процессов и многое другое.
Обзор систем автоматизации бизнес-процессов
Технологии распознавания образов позволяют упрощать процесс покупки и повышать удобство для клиентов. Например, Pinterest использует технологии компьютерного зрения для распознавания объектов на изображениях, что позволяет пользователям искать идеи на основе изображений, которые им нравятся. Кроме того, можно использовать анализ обратной связи клиентов с помощью алгоритмов обработки естественного языка для выявления слабых мест и разрабатывать уникальные или индивидуальные продукты и услуги. А еще теперь легко выявить слабые места в качестве обслуживания и начать обучать сотрудников или улучшить процесс общения с клиентами. Поддержка клиентов — это еще не настолько хорошо развитый бизнес-процесс, тем интереснее им заниматься и решать довольно нетривиальные задачи. Управление цепочками поставок и логистика ИИ помогает в прогнозировании спроса, оптимизации запасов, автоматизации заказов и отслеживании поставок в реальном времени. Это позволяет компаниям оптимизировать уровни запасов и снизить издержки, связанные с избыточным запасом или дефицитом товаров. Walmart почти полностью автоматизировала заказы у поставщиков, что улучшает эффективность запасов и сокращает издержки. Использование ИИ для анализа данных GPS и других источников позволяет компаниям отслеживать поставки в реальном времени, прогнозировать задержки и оптимизировать маршруты доставки.
Maersk, одна из крупнейших в мире контейнерных транспортных компаний, использует искусственный интеллект для отслеживания и оптимизации морских перевозок. Система ORION анализирует миллионы возможных маршрутов, чтобы найти наиболее эффективный путь для каждого водителя.
С территориально распределенной структурой филиалов по работе с потребителями. Вы получите единую платформу управления обращениями пользователей по всем каналам коммуникаций: телефония, портал самообслуживания, мессенджеры, мобильные приложения, офисы обслуживания с возможностью автоматизации задач контакт-центров. Организация удаленных коммуникаций с клиентами, партнерами, заказчиками позволит максимально сократить личные контакты без разрывов в бизнес-процессах, повысить доступность сервисов компании. Особенности решения позволяют значительно сократить сроки разработки и запуска новых сервисов. Быстрая адаптация сервиса под потребности бизнеса и мгновенная публикация обновлений позволит повысить эффективность всех бизнес-процессов предприятия. Управления маркетингом и продажами Любое коммерческое предприятие в своей организационной структуре имеет подразделение, которое занимается взаимодействием с клиентами и генерацией спроса на продукцию компании.
Уровень развития процессной практики может быть различным. Его можно оценить, используя методику оценки зрелости системы управления бизнес-процессами, а потом сформировать план совершенствования внедрения СУБП в вашей компании. Разработка Архитектуры бизнес-процессов. Разработка системы развития компетенций по процессному управлению. Разработка системы вовлечения персонала в деятельность по улучшению процессов. Выполнение «пилотного» проекта по оптимизации сквозного процесса компании. На рис. График проекта внедрения СУБП. При желании, можно быстрее. Но есть определенные ограничения, связанные, в первую очередь, с недостатком ресурса времени руководителей и их мотивации выполнить проект.
Крайне нежелательно растягивать проект на 1,5-2 года. За это время многие решения потеряют актуальность, результаты обучения будут забыты, регламенты устареют. То есть систему нужно строить достаточно быстро. Руководство компании может принять решение об определении КПЭ по результатам проекта, которые будут стимулировать руководителей подразделений выполнять проектные задачи в срок и с высоким качеством. Это — один из ключевых факторов успеха проекта 1. Подготовка к выполнению проекта Подготовка к выполнению проекта включает следующие группы работ. Проведение 1-дневного семинара-совещания с руководством компании по внедрению СУБП. Перед тем, как инициировать проект, руководство должно убедиться, что СУБП действительно необходима компании. Нужно познакомиться с методологией и возможными результатами внедрения, рассмотреть примеры других компаний, оценить уровень развития практики работы с процессами, обосновать необходимость внедрения СУБП. Для этого целесообразно провести однодневный семинар-совещание или, другими словами, стратегическую сессию с руководством верхнего уровня.
Обсуждение видения и целей внедрения СУБП.
Уже сейчас российские ИТ-решения способны конкурировать с иностранными аналогами и даже в ряде случае их превосходить. На рынке формируются лидеры в нише поставщиков ИТ-продуктов, лучшие практики успешно тиражируются. Спрос на внедрение BPM систем в 2023 году будет расти, бизнес-процессы трансформируются в текущих условиях. SILA Union - отечественная разработка и полностью соответствует критериям импортозамещения.
Система имеет полноценную версию сервера под Astra Linux и не зависит от систем вне реестра российского программного обеспечения. Вся разработка находится в России, в то же время это продукт, который не уступает мировым решениям и даже в некоторых аспектах его превосходит. Мы учитываем международные стандарты, подходы, фреймворки, и в то же время наша система соответствует специфике российского рынка. Тем не менее, компании часто сталкиваются в тем, что сотрудники выступают против инициатив по цифровой трансформации из-за высоких затрат или трудностей с внедрением технологических инноваций. BPM играет центральную роль в усилиях по трансформации, внедрении новых технологий, разработке новой стратегии и перераспределении ролей сотрудников.
Сегодня BPM объединяет отношения между сотрудниками, технологиями и ресурсами. Новые решения BPM оптимизируют анализ процессов, моделирование и улучшения, предоставляя динамические карты. Эти карты обеспечивают сквозную видимость процессов, содержащую другие детали, такие как ключевые показатели эффективности, бизнес-правила, роли и документы. Трансформация процессов детально прорабатывается в SILA Union: планируются изменения в процессах, проектируется внедряемое ИТ-решение, технологии, изменения в существующий ИТ-ландшафт. Цифровая трансформация также влечет изменения в орг.
Поиск партнера по управлению бизнес-процессами Как ваша команда может реагировать на эти тенденции BPM и вывести ваши процессы и организацию на новый уровень в следующем году? Понимание того, что вам нужно и как это реализовать - это первый шаг для внедрения решения цифровой трансформации в вашей организации. Являясь гибким и функциональным решением в области управления бизнес-процессами, SILA Union предоставляет безграничные возможности моделирования данных в соответствии с потребностями вашей организации.
Рейтинг ТОП-14 лучших BPM-систем 2024
Бизнес-данные, полученные в ходе работы, могут быть необходимы, чтобы считать результат процесса достигнутым. BPM-системы в сочетании с ECM поддерживают совместную работу, хранение контента, управление потоками работ и движение документов, которые появляются по ходу бизнес-процессов. Наибольший эффект достигается при сочетании систем разных классов в зависимости от решаемых задач. Какие процессы может автоматизировать BPM-система? BPM-системы востребованы для автоматизации почти любых бизнес-процессов компании. Это могут быть классические процессы: договорные процессы и закупки, оценка контрагентов, обработка финансовых документов. Также встречаются специфичные процессы в конкретных отраслях: кредитный конвейер, оценка страховых случаев, оценка риска заемщика. Популярны BPM-системы в управлении взаимодействием с клиентами. С чего стоит начать внедрение BPM-системы?
Внедрение BPM-системы стоит начать с определения бизнес-задачи и целей, которые планирует достичь организация. Необходимо провести анализ текущих бизнес-процессов и выявить области, требующие улучшения или автоматизации. Затем определить метрики, чтобы иметь четкий показатель достижения поставленных целей. Для успешного внедрения BPM-системы важно получить поддержку руководства и заинтересованных стейкхолдеров. Они должны выделить необходимые ресурсы и содействовать процессу внедрения. После этого можно приступить к выбору подходящей BPM-системы.
Инструменты для разработки компьютерных приложений и их встраивания в другие сервисы бизнеса. Решения для формирования отчетов. Можно внедрять инструменты частями, но эффективнее использовать все составляющие. Что важно запомнить BPM — это концепция управления, представляющая работу бизнеса как совокупность процессов. Подойдет бизнесу, у которого много разных подразделений. Все процессы можно автоматизировать с помощью BPM-системы, которая настраивается и дорабатывается под конкретный бизнес.
Мгновенное уведомление исполнителя о поступившем задании. Исполнитель может приступить к выполнению задания сразу после его поступления, что способствует скорейшему решению задачи. Инструмент делегирования исполнения процесса. Процесс может быть делегирован от одного лица другому, если в этом есть необходимость.
Управление персоналом HRM Нередко говорят, что люди — главный ресурс компании. Однако до недавнего времени управление человеческими ресурсами не считалось столь же важным для успеха, как другие бизнес-процессы — например, маркетинг или продажи. HRM система включает в себя инструменты для подбора персонала, приема на работу, управление эффективностью, развития сотрудников, расчета заработной платы, управление льготами и соблюдение трудового законодательства. HRM-системы упрощают административные задачи, улучшают коммуникацию и предоставляют данные, чтобы помочь организациям принимать обоснованные решения в отношении своих сотрудников. Цель HRM — найти наилучший способ повысить производительность организации за счет ее сотрудников. Несмотря на постоянно растущие темпы изменений в корпоративном мире, роль HRM вряд ли существенно изменится. Вызовы 2024 года, характеризующиеся цифровой трансформацией, последствиями пандемии и глобальными кризисами, подчеркивают важность гибкой адаптации компаний по всему миру. Быстрая адаптация к динамике рынка и меняющимся ожиданиям клиентов стала первостепенной задачей для обеспечения конкурентного преимущества. В этом контексте автоматизация бизнес-процессов компании выступает в качестве ключа к успеху. Инструменты, поддерживающие процессы BPA, теперь более автоматизированы, интеллектуальны и удобны для пользователей. Заглядывая в будущее BPA в 2024 году, отметим ключевые тенденции, которые будут задавать направления: Гиперавтоматизация: Превосходит традиционную автоматизацию процессов, выходя за рамки повторяющихся задач. В то время как обычная автоматизация направлена на выполнение рутинных действий, гиперавтоматизация объединяет передовые технологии — ИИ AI , машинное обучение ML и автоматизацию роботизированных процессов RPA. Вместо того чтобы автоматизировать отдельные задачи, она организует последовательность взаимосвязанных операций и решений в рамках различных бизнес-функций. А также использует комбинацию технологий для повышения эффективности за пределами возможностей традиционной автоматизации с использованием одной технологии. Генеративный ИИ: Использующий алгоритмы искусственного интеллекта для креативного формирования идей и решения проблем, меняет структуру BPA, внедряя инновации в разработку и управление процессами. Пока он еще только зарождается, но его быстрое развитие расширяет возможности в BPA и позволяет выйти за рамки традиционных инструментов. Low-code решения: Платформы интеграции и автоматизации с low-code меняют представление о том, как компании оптимизируют процессы и разрабатывают ИТ-решения. Они ускоряют разработку решений для автоматизации, значительно сокращая сроки выхода на рынок. Благодаря автоматизации на основе low-code каждый этап BPA может быть выполнен быстро, без ущерба для безопасности и функциональности. Инструменты моделирования позволяют точно и интуитивно продумать рабочий процесс, а разработка на основе низкоуровневого кода значительно упрощает его создание и выполнение. Персонализация: В 2024 году стратегия и реализация BPA будет сосредоточена на клиенте и готовых бизнес-решений. Основное внимание в этом случае будет уделено совершенствованию организационных процессов для непосредственного повышения удовлетворенности клиентов, а также объединению технологий с целью обеспечения непревзойденного качества обслуживания.
Автоматизация процессов: кому нужна, кто её проводит и какие системы для неё использовать
Архитектурная модель и схемы бизнес-процессов были использованы в рамках проведения практических занятий на тренинге. Руководители провели анализ модели процесса «Претензионная работа с поставщиками ТМЦ и услуг» «Как есть» и предложили мероприятия по его оптимизации и цифровизации. Участники тренинга высоко оценили полученные знания и навыки и предполагают использовать их в практической работе по описанию и оптимизации бизнес-процессов АО «Россети Тюмень». Это ключевое событие для профессионалов по проектированию бизнес-архитектур и организационному развитию. В рамках этого мероприятия ведущие эксперты расскажут о наиболее современных и эффективных подходах к развитию организаций, поделятся best practice их применения. Тема конференции этого года — «Организационное развитие в условиях бурного роста». В последний год мы можем наблюдать интересные изменения в экономике России. Уход с рынка западных компаний привел, как минимум, к необходимости замещать пропавшие продукты. А как максимум — к образованию незанятых ниш на рынке. Это поставило отечественные компании в условия, когда необходимо в сжатые сроки предложить рынку альтернативу и в достаточно больших объемах.
В этих приложениях также есть инструменты, с помощью которых наименования товарных позиций можно автоматический и сортировать по категориям, и распределять по каталогам. Компьютерная версия этого сервиса позволяет с помощью интеллектуального чат-бота автоматизировать переписку с клиентами. Приложение Whatsapp может быть интересно деловым людям, которым всегда нужно быть доступными для контактов из телефонной книги своих мобильных устройств — это частные предприниматели, адвокаты, различные консультанты и социальные работники. У компьютерной версии коммуникационных сервисов есть недостаток: чтобы пользоваться, например, Whatsapp на компьютере, параллельно должно быть включено мобильные устройство, с которым синхронизирована компьютерная версия этого софта. Пятый аспект бизнес-процесса — интерактивный доступ к справочной информации, которая обеспечивает фоновые знания Например, профильный сервис MyStocks снабжает пользователя консультативной информацией: в режиме реального времени это приложение отслеживает курсы валют и акций компаний. Аналог — «Калькулятор НДС»: кроме того, что он помогает рассчитать, выделять и начислять НДС, этот софт выполняет роль справочника по законодательной базе в выбранной отрасли экономики и вида предпринимательской деятельности. Сервис также информирует пользователя о видах льготных товаров и услуг, для которых ставка на НДС фиксированная. Так как у каждого приложения есть особенности, предприниматели предпочитают пользоваться одновременно несколькими сервисами: для разных задач и для разной аудитории, например, для сотрудников и клиентов — два разных приложения. Основные пользователи бизнес-сервисов крупные бизнесмены и частные предприниматели, а также юристы, бухгалтеры, менеджеры проектов и менеджеры по продажам, студенты, школьники и даже продвинутые домохозяйки.
Несомненно, полезна возможность переиспользования форм и формализованных бизнес-процессов, а также адаптации их представления под определенный бизнес-процесс, в том числе, для создания шаблонов в целях массового использования. Для среды «1С» это означает появление уникальных возможностей,- подчеркивает Александр Тихонов и поясняет: Например, формы в «1С» — конфигурациях, используемые в процессах, настраиваются ограниченным числом шаблонов. То есть существует весьма ограниченное количество возможных форм. Если же требуются нестандартные конструкции, это подразумевает дополнительную разработку. Яркий пример такой нестандартной конструкции — необходимость создания сквозных процессов. В «1С» теперь есть такая возможность появилась за счет Sunrise,- рассказывает Александр Тихонов. Таким образом, процессы, не завязанные на маршрут документа, выходящие за контур документа и формы, теперь можно реализовывать с помощью настроек процессов средствами BPM- системы. Еще одна уникальная особенность Sunrise BPMS — неограниченная глубина вложенности процессов, которая определяется только задачами бизнес-процесса. Такой подход обеспечивает возможность моделирования процессов различного уровня детализации и логики построения. Самый верхний уровень — процессная модель всей компании, то есть общее представление структуры. Далее идут сквозные процессы, затрагивающие несколько функциональных подразделений. Они, в свою очередь, включают подпроцессы более низкого уровня, которые обеспечивают работу внутри функциональных подразделений. Дальнейшая детализация процессов достигает уровня конкретных атомарных операций на отдельном шаге. Такая процессная модель компании с детализацией на нужную глубину процессов помогает реализовать управление сквозными бизнес-процессами, обеспечивает оперативное изменение логики построения процессов для компаний любого масштаба и уровня сложности, а также дает возможность создавать роботизированные бизнес-процессы RPA. Анализ и контроль процессов Система BPM преобразует процесс, описанный в визуальном редакторе, в последовательность задач для его участников пользователей и информационных систем. Очевидно, что средства управления процессами должны обеспечивать определенный уровень контроля за корректностью созданных процессов. Ведь процессное ядро Sunrise не только обеспечивает исполнение задач процесса пользователями согласно описанной схеме, но и выступает единым оркестратором, объединяющим разрозненные информационные системы в единый контур работы с корпоративной информацией. Автоматизация и исполнение бизнес-процессов Средства анализа и контроля процессов в системе Sunrise BPMS включают: Аналитика на основе отчетов. В системе ведется журнал процессов, который предусматривает гибкие настройки получения данных по всем необходимым полям бизнес-процесса.
Как оперативно получить результаты улучшений Савосина Елена Место работы: Ренессанс Банк Опыт: Более 10 лет работы в сфере банковской методологии. Опыт трансформации деятельности подразделения банковских технологий. Руководитель проектов по внедрению новых процессов и продуктов. Организация работы продуктовых и процессных команд по гибким методологиям. Опыт трансформации системы внутреннего документационного обеспечения кредитной организации. Тренер по обучению Agile, проектному управлению. Лауреат конкурса «BPM-проект года» 2018. Запуск и управление торгово-закупочной системой. Внедрение электронного документооборота. Реализация проектов по развитию команды закупщиков, оптимизации и прозрачности процесса оценки и выбора поставщика. Опыт внедрения проектного и процессного подходов, системы сбалансированных показателей для управления и повышения эффективности деятельности компаний.
Бизнес-форум 1С:ERP 2022
Автоматизация бизнес-процессов (Business process automation, BPA) – это, простыми словами, использование информационных систем для делегирования и автоматизации повторяющихся рабочих задач. Основой процессного управления фирмой является управление структурой бизнес-процессов. Познакомим с популярными IT-решениями: CRM, бизнес-процессами, решениями для качественной коммуникации, управления проектами, работы с тендерами и другими. Аэропорт Симферополя внедрил отечественную цифровую систему анализа и предоставления информации о бизнес-процессах предприятия.
Автоматизация процессов: кому нужна, кто её проводит и какие системы для неё использовать
На российском рынке систем управления бизнес-процессами и до нынешней фазы импортозамещения в основном доминировали отечественные платформы. Описание: система для управления бизнес-процессами от компании 1С предлагает широкий перечень решений, упрощающих функционирование предприятия. Внедрение системы управления бизнес-процессами позволяет получить сразу несколько выгод. Ожидается, что к 2026 году 50% ключевых бизнес-процессов будут полностью автоматизированы. Существует несколько классификаций BPM-систем (систем управления бизнес-процессами), однако наиболее распространенные из них следующие.