У клиентов по Московской области и города Москва телефон для обращений единый, но для разгрузки контактного телефона с кодом 8800, для москвичей была выделена доп. линия — +7 (495) 636 0 636.
mgts телефон горячей линии бесплатный
Новомосковский административный округ 12. Раньше компания занималась только телефонной связью, но теперь список услуг стал намного шире. Поэтому возможности связи с поддержкой МГТС тоже расширились. Набрать его можно со своего мобильного номера в любое время суток. Компания осуществляет обслуживание камер видеонаблюдения. По контактному номеру 8 495-636-0-636 можно вызвать мастера для гарантийного ремонта и замены. Можно пользоваться камерами, взяв их в аренду.
Администратор сообщества обычно дает ответ в течение дня.
Дополнительно клиенты могут обратиться в одно из отделений МГТС. Их перечень можно узнать на сайте телекоммуникационной компании. Достаточно перейти в раздел «Центры продаж». Затем нужно выбрать «Показать списком» и регион. Система покажет адреса отделений. Если кликнуть на любой адрес, то откроется новое окно, где будет представлена схема проезда и график работы отделения. Еще один способ связи с компанией — мобильное приложение.
Его можно скачать на сайте МГТС. Приложение открывает доступ пользователю к личному кабинету. Также клиенты компании могут написать письмо на адрес электронной почты — [email protected]. Почтовый ящик предусмотрен для переписки с физическими лицами по вопросам оказания услуг связи и технической поддержки населения. По каким вопросам специалисты смогут помочь Граждане могут получить консультацию по таким вопросам — услуги телефонной связи, акции и тарифы компании, баланс лицевого счета, доступ к интернету или кабельному телевидению, подключение или отключение услуги. Также сотрудники контактного центра решают финансовые и технические вопросы, принимают жалобы на качество связи. В случае неисправности городского телефона граждане могут подать заявку на вызов мастера.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет Сотрудники службы тех поддержки не консультируют об услугах и тарифах иных сотовых операторов и не решают вопросы о случаях мошенничества.
Можно пользоваться камерами, взяв их в аренду. В этом случае проводится экспертиза поломки, которая определяет стоимость ремонта. С техподдержкой компании можно связаться на официальной странице в социальных сетях. Для этого на официальном сайте нужно найти ссылки на соцсети. Там можно найти ответы на многие вопросы и узнать свежую информацию о компании. В МГТС можно отослать письмо по электронной почте по адресу, а также написать обращение на официальном сайте — есть специальная форма: Это иногда оказывается более оперативно, чем дозвониться до живого оператора.
Для удобства абонентов в личном кабинете доступна , которая обеспечивает срочный вызов поддержки без набора номера.
Соответствует современным стандартам связи 3G и 4G, позволяя подключиться к сети в любом месте, в том числе за городом и на даче. Могут включать в свой состав антенны и усилители для улучшения качества связи. Для подключения, необходимо наличие СИМ-карты одного из операторов, универсальные модемы работают при подключении к любому оператору. Небольшой прибор подключается к USB-порту ноутбука или компьютера и после установки драйверов готов к работе. Модем принимает сигнал от антенны и отправляет его на роутер, который раздает его на территории дома. Сим-карта Сим-карта СИМ-карта с подключением безлимитного интернета. Уникальное предложение — вы получаете доступ во всемирную сеть без ограничений скорости, трафика и торрентов по выгодной стоимости в 990 рублей в месяц. Работает в самых популярных стандартах современной связи: 2G, 3G, 4G.
Действительна по всей России, кроме регионов Дальнего Востока и Крыма. При необходимости можно подключить статический IP-адрес.
Горячая линия МГТС, личный кабинет и служба поддержки
MGTS technical support bot / Бот технической поддержки МГТС. Телефон бесплатной горячей линии МГТС — 8 800 250 00 50 Операторы предоставляют профессиональные консультации, поэтому каждый пользователь максимально быстро получает необходимую информацию. МГТС или Московская городская телефонная сеть является одной из старейших компаний на российском рынке. Задача первого этапа работы круглосуточной бесплатной горячей линии 8 800 505 5555 состояла в полномасштабной обработке волны телефонных вызовов, вызванных официальным объявлением МГТС о грядущих изменениях в системе оплаты домашних телефонов. 8 495 636 0 636 или 0636. По длинному номеру абонент может звонить со своего городского телефона. По короткому номеру можно звонить с МТС или МГТС.
Горячая линия МГТС
Позвонить оператору можно также по дополнительному многоканальному номеру: Звонки на данный номер бесплатны с любого городского номера на территории Москвы. Звонки на указанный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора. Московская городская телефонная сеть — российский оператор связи, предоставляющий услуги мобильной и местной телефонной связи, доступа в интернет, цифрового телевидения, видеонаблюдения и другие телеком услуги в московском регионе.
В каком случае поддержка не сможет помочь? Служба поддержки не помогает представителям и пользователям других операторов сотовой связи и телекоммуникаций. Также служба поддержки не решает вопросы, связанные с мошенничеством. Для полного отказа от услуг компании МГТС придется обратиться в офис компании напрямую. Другие способы связи С компанией можно связаться разными способами. Самые популярные варианты: электронная почта, обратная связь на сайте и социальные сети.
Время ожидания иногда более быстрое, чем на горячей линии. Электронная почта Электронное письмо в компанию можно отправить по такому адресу: help mgts.
Адреса офисов, центров продаж и обслуживания Бюро ремонта МГТС — структурное подразделение провайдера, ответственное за техподдержку абонентов. Ремонтом оборудования занимаются фирмы-партнеры МГТС, качество обслуживания, стоимость устранения поломок может разниться в зависимости от района, улицы или даже дома.
Москва Арбатский: 119019, ул. Новый Арбат, 2, м. Арбатская; Багратионовский: 121087, Багратионовский проезд, д. Багратионовская; Бутово: 117624, ул.
Скобелевская, д. Улица Скобелевская; Домодедовский: 115563, ул. Шипиловская, д. Шипиловская или Домодедовская; Водный стадион: 125212, г.
Москва, ул. Адмирала Макарова, д. Дубнинская, д. Петровско-Разумовская; Жулебино: 109153, ул.
Генерала Кузнецова, д. Жулебино; Зеленоградский: 124575, г. Зеленоград, корп. Щелковская; Марьино: 109652, Люблинская ул.
Марьино; Медведково: 127282, ул. Широкая д. Медведково; Новогиреево: 111531, ул. Саянская, д.
Новогиреево; Новочеремушкинский: 117418, ул. Новочеремушкинская, д. Новые Черемушки; Ордынка: 119017, г. Большая Ордынка, 25, м.
Третьяковская; Останкино: 129226, ул. Докукина, 4, м. Перово; Петровский: 125319, ул.
Александр - 277 дней назад - 25. Елена - 291 дней назад - 11. Интернета нет Надя - 302 дней назад - 01. Алексей - 315 дней назад - 17. Горит лампочка LOS Ева - 319 дней назад - 14.
Одна лампочка горит только с самого утра Саша - 329 дней назад - 03. Букашка бульбаша - 335 дней назад - 28. Кто мне вернет деньги за этот период времени не работы интернета? Какого члена я не могу нормально рабоать… Андрей - 339 дней назад - 25. Буду переходить на другого оператора. Надежда - 357 дней назад - 07.
Почему не работает домашний телефон МГТС – причины и куда звонить?
Вместо этого ему направляют копию принятого акта. Абонент может отслеживать статус поданной им жалобы на сайте Роскомнадзора. Делается это путем отправки специальной формы, в которой нужно предварительно указать номер и дату регистрации жалобы. Адреса офисов, центров продаж и обслуживания Бюро ремонта МГТС — структурное подразделение провайдера, ответственное за техподдержку абонентов. Ремонтом оборудования занимаются фирмы-партнеры МГТС, качество обслуживания, стоимость устранения поломок может разниться в зависимости от района, улицы или даже дома. Москва Арбатский: 119019, ул.
Новый Арбат, 2, м. Арбатская; Багратионовский: 121087, Багратионовский проезд, д. Багратионовская; Бутово: 117624, ул. Скобелевская, д. Улица Скобелевская; Домодедовский: 115563, ул.
Шипиловская, д. Шипиловская или Домодедовская; Водный стадион: 125212, г. Москва, ул. Адмирала Макарова, д. Дубнинская, д.
Петровско-Разумовская; Жулебино: 109153, ул. Генерала Кузнецова, д. Жулебино; Зеленоградский: 124575, г. Зеленоград, корп. Щелковская; Марьино: 109652, Люблинская ул.
Марьино; Медведково: 127282, ул. Широкая д. Медведково; Новогиреево: 111531, ул. Саянская, д. Новогиреево; Новочеремушкинский: 117418, ул.
Новочеремушкинская, д. Новые Черемушки; Ордынка: 119017, г. Большая Ордынка, 25, м.
Большинство ответов на вопросы можно найти на сайте. Сотрудники контакт центра периодически напоминают гражданам о разделе «Поддержка». Тут нужно выбрать подходящий раздел интернет, телевидение, мобильная связь и найти интересующую информацию.
Отдельные ответы могут находиться в разделе «Дополнительная информация». Если пользователь решил отказаться от услуг компании, то сотрудники контактного центра предложат ему обратиться в ближайшее отделение компании. Время ответа и компетентность специалистов Скорость реагирования на запрос клиента зависит от способа связи. При использовании онлайн-чата ответ на вопрос можно получить практически сразу. Если человек обращается на телефон горячей линии, то нужно учитывать время суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов.
Иногда приходится обождать 5—10 минут. Причем нужно учитывать время работы автоответчика. Он срабатывает до соединения абонента с оператором. Пользователям предлагают цифровые комбинации, по которым можно получить ответы на возможные вопросы. Техническая поддержка клиентов имеет многоуровневую систему. Если оператор не сможет ответить на вопрос клиента, то он перенаправит его на профильного специалиста.
Система переключения работает мгновенно.
Обратите внимание, что на начальном этапе с вами будет «общаться» чат-бот, а не живой оператор. В личном кабинете МГТС , в свою очередь, вы сможете выполнить многие операции, а также просмотреть необходимую информацию самостоятельно без помощи службы поддержки. Перейти интересующий вас раздел меню.
С техподдержкой компании можно связаться на официальной странице в социальных сетях. Для этого на официальном сайте нужно найти ссылки на соцсети.
Там можно найти ответы на многие вопросы и узнать свежую информацию о компании. В МГТС можно отослать письмо по электронной почте по адресу, а также написать обращение на официальном сайте — есть специальная форма: Это иногда оказывается более оперативно, чем дозвониться до живого оператора. Для удобства абонентов в личном кабинете доступна , которая обеспечивает срочный вызов поддержки без набора номера. Служба МГТС без набора номера предоставляется за 12 рублей в месяц. Личный кабинет предоставляет также возможность не посещать офис лично. Оплатить услуги, сменить тариф, управлять услугами и сервисами можно через интернет.
В перечень опций личного кабинета входит также связь со специалистом компании. Получить ответы на свои вопросы можно, воспользовавшись обратной связью МГТС. Адреса офисов, центров продаж и обслуживания Бюро ремонта МГТС — структурное подразделение провайдера, ответственное за техподдержку абонентов. Ремонтом оборудования занимаются фирмы-партнеры МГТС, качество обслуживания, стоимость устранения поломок может разниться в зависимости от района, улицы или даже дома. Москва Арбатский: 119019, ул. Новый Арбат, 2, м.
Арбатская; Багратионовский: 121087, Багратионовский проезд, д. Багратионовская; Бутово: 117624, ул. Скобелевская, д. Улица Скобелевская; Домодедовский: 115563, ул. Шипиловская, д. Шипиловская или Домодедовская; Водный стадион: 125212, г.
Москва, ул. Адмирала Макарова, д. Дубнинская, д. Петровско-Разумовская; Жулебино: 109153, ул. Генерала Кузнецова, д. Жулебино; Зеленоградский: 124575, г.
Зеленоград, корп. Щелковская; Марьино: 109652, Люблинская ул. Марьино; Медведково: 127282, ул.
Бесплатный номер горячей линии МГТС: телефон для связи с оператором
Тарифы на услуги местной телефонной связи для физических и юридических абонентов МГТС изменятся в Москве с 1 июля 2023 года. На горячую линию можно обратиться с жалобой на качество телефонной связи или интернета. 12.04.2023 С 01.06.2023 г. прекращается доступ к справочным службам ПАО «МГТС» по номерам доступа «09» и «009» в связи с выводом из эксплуатации Центра обслуживания информационно-справочной и сервисно-справочной служб 09, 009 ПАО «МГТС». Горячая линия МГТС. Бесплатный телефон горячей линии МГТС. Телефон, по которому можно звонить из любой точки России – 8 800-250-00-50.
МТС Решения для дома
Дозвониться можно с мобильного и стационарного аппарата бесплатно по единому справочному номеру — 8 800 250 00 50. У клиентов по Московской области и города Москва телефон для обращений единый, но для разгрузки контактного телефона с кодом 8800. входит в группу МТС) сообщает о возможных проблемах в работе домашнего интернета, телефона и телевидения, убедился корреспондент РИА Новости. одна из крупнейших европейских компаний, работающих в сфере предоставления услуг фиксированной телефонной связи и доступа в Интернет. МГТС обслуживает более 4,4 млн. абонентов. Горячая линия "МГТС" всегда готова оказать помощь и поддержку своим клиентам. Жалобы на МГТС зафиксированы в нескольких регионах России (данные за последние 24 часа).
Проверка и пополнение баланса домашнего телефона МГТС
Стоит отметить, что данные работы осуществляют подрядчики партнеры МГТС , а это значит, что стоимость их услуг и уровень качества работы может существенно отличаться не только в разных районах города, но и в пределах нескольких домов. Таким образом, если ваши знакомые отрицательно отзывались о работе одной компании, это вовсе не означает, что сотрудник организации, который придет к вам по заявке, будет плохо выполнять свою работу. После получения заявки на ремонт компания согласует время визита мастера с клиентом. В установленный час прибудет специалист, направленный компанией с целью проведения диагностики, устранения имеющихся поломок и проведения ряда мероприятий. Первым делом он начинает анализировать, где именно возникла проблема — в квартире или за ее пределами. Если невозможность пользоваться связью в штатном режиме связана с действиями клиента, например, сломался телефонный аппарат или надломился кабель, то специалист сможет сориентироваться по стоимости услуг, так как устранение поломки будет осуществляться за счет абонента. Как уже говорилось ранее, все зависит от компании—подрядчика. Расценки могут меняться в зависимости от ситуации. Если проблема со связью возникла за пределами квартиры клиента, расходы на ее устранение будет нести компания—поставщик услуг. Операторы работают круглосуточно и отвечают клиентам максимально быстро.
Как звонить с мобильного Единый номер контакт-центра в Москве —. Дополнительный короткий номер для связи — , на него можно бесплатно позвонить с мобильного телефона. Специалисты проводят ремонт линии передачи. Информация о том, куда звонить в случае возникновения неисправности, имеется на сайте компании: единый номер МГТС или горячей линии службы поддержки для жителей Московской обл. Звонки при нахождении на территории домашнего региона — бесплатные. Можно ли оставить заявку на подключение по телефону Подать заявку на подключение услуги можно по номеру городского телефона. Сотрудник попросит указать адрес, фамилию, имя и отчество абонента для вызова мастера. После обработки заявки специалист свяжется с пользователем, чтобы узнать наиболее удобное для прихода работника время.
Кроме того, он снялся в спортивной драме «Начни сначала». На прошлой неделе стало известно о смерти актера Юрия Омельченко. Он скончался в больнице от повторного инсульта в возрасте 48 лет. Об этом он заявил в беседе с французской молодежью. Макрон напомнил, что французская военная доктрина допускает применение ядерного оружия в тех случаях, когда существуют угрозы жизненно важным интересам страны. При этом он подчеркнул, что оценка этих интересов происходит с точки зрения обороны всей Европы, поэтому нужно обсудить противоракетную оборону, оружие большой дальности и ядерное оружие для стран, которые «им обладают или имеют на своей территории американские ядерные вооружения». Полянский сравнил поведение литовского дипломата, разместившего фотоколлаж, намекающий на возможность ракетного удара по Крымскому мосту, с поведением «раболепных американских болонок» и напомнил о твите главы МИД Польши Радослава Сикорского, в котором тот намекнул на причастность США к диверсии на «Северных потоках». Российский дипломат предупредил, что авторы подобных угроз пожалеют о своих словах. По словам источника издания , слова президента о том, что с 2022 года было убита 31 тыс. Президент намеренно занизил потери, чтобы не мешать мобилизации. Депутат считает, что украинцев от мобилизации отпугивают опасения из-за неограниченных сроков службы, низкая оплата и отсутствие поддержки семей солдат.
Стоимость услуг по тарифному плану с комбинированной системой оплаты с включенными 50 минутами составит 266 рублей в месяц сейчас - 253 рубля. Тариф состоит из платы за предоставление абонентской линии в размере 238 рублей в месяц и стоимости включенных 50 минут 28 рублей в месяц. За минуту разговора при превышении базового объема соединений также придется заплатить 66 копеек сейчас - 59 копеек. Тарифный план с неограниченным объемом местных телефонных соединений будет стоить 550 рублей в месяц вместо 524 рублей в настоящее время. Данный тариф состоит из стоимости предоставления в пользование абонентской линии стандартные 238 рублей в месяц и платы за неограниченный объем местных телефонных соединений 312 рублей в месяц. Для юридических лиц стоимость услуг по тарифному плану с абонентской системой оплаты составит 668 рублей в месяц.
Для проверки достаточно отключить телефон от линии и подключить вместо него другое устройство. Если гудки идут — старый телефон неисправен. В такой ситуации выход один — купить новый аппарат. В некоторых случаях поломка может заключаться в том, что телефонный аппарат подключен к линии одновременно с роутером или маршрутизатором. В таком случае перезагрузите модем и попробуйте еще раз проверить телефон. В случае если у вас радиотелефон, проверьте функции: подключение базы к линии. Наиболее распространенной проблемой с телефоном является повреждение или обрыв кабеля в квартире. Если у вас недавно была перестановка мебели или в доме живет маленький ребенок, домашнее животное, поверьте целостность проводки по всей квартире. Передавленные, оборванные участки кабеля могут стать причиной проблемы. Осмотрите шнур возле аппарата. Провода могут быть оборваны и в коннекторе. В таком случае необходимо снова обжать контакты. Обрыв контактов можно починить самостоятельно, используя подручные средства. Проводка оказалась цела? Тогда вполне возможно, что проблема в самой телефонной линии, которая проходит вне дома. В этой ситуации необходимо вызвать специалиста, который с помощью специального прибора «прозвонит» линию и найдет поврежденный участок, чтобы в дальнейшем исправить его. Абоненты Ростелекома могут рассчитывать на бесплатный ремонт телефонной линии. Прежде чем искать поломку в самом оборудовании, вспомните, не предупреждали ли вас о плановых ремонтных работах? Если ведутся профилактические работы, телефон может не работать некоторое время. По окончании профилактики связь будет восстановлена. Уточнить информацию о наличии технических работ по вашей линии можно связавшись со службой техподдержки оператора Ростелеком. Специалисты ответят на ваши вопросы и пояснят причину сбоя. Обратите внимание! Если причина кроется в поломке самого телефонного аппарата, вам необходимо обратиться в сервисный центр фирмы-производителя. Ростелеком не занимается ремонтом телефонных аппаратов. Вызов мастера В ситуации, когда по телефонному разговору не удастся разрешить проблему, менеджер оформит заявку на выезд специалиста. После завершения оформления заявки, он укажет дату и время приезда техника. В назначенное время требуется, чтобы дома кто — то находился.
Информация о компании МГТС
Радуемся с женой, что попалось на глаза эта акция 24. Занимаюсь веб дизайном. Наличие хорошего интернета — это один из важных моментов в моей работе. Подключали интернет мне МГТС. Мне хватает 300 Мбит.
При этом скорость нормальная и плачу немного. Сотрудники МГТС уговорили меня на цифровое телевидение. Когда подключили, пришла в ужас: сплошные повторы программ, набор каких-то «мусорных каналов», номера каналов с шестизначными цифрами. Кто составлял это «набор»?
Это что за неуважение к клиентам, которые платят деньги и немалые? Когда я пришла в офис отказываться от этого безобразия, оказалось, что несколько клиентов пришли по этому же поводу. Я написала жалобу, позвонил какой-то мальчик и невнятно что-то мне промямлил. Сейчас я столкнулась с системой охраны.
Нужно было решить пустяковый вопрос, вернее исправить недочет установщика. Но служба тех. А ведь это опять деньги клиентов!!! Что же такое наплевательское отношение?
Нужно в договоре прописать систему штрафов и за такое обслуживание наказывать сотрудников МГТС. Уважаемые потребители, не связывайтесь с этой организацией, получите массу проблем и безобразное отношение! Телефон техподдержки не отвечает. Письма остаются без ответа.
Кто вернет деньги? Как связаться с МГТС? Видимо, придется обращаться в соответствующие органы, чтобы найти управу на этих «деловых работников». Телефон переоформили, тариф предложили, об акции напомнили.
И даже мастера на воскресенье записали! Абонплата сейчас 499 рублей в месяц. По этому тарифу у меня не ограничено время для звонков на городские номера. На мобильные номера я могу звонить по тарифу 1,58 за минуту.
Мне часто с дома приходится звонить по работе именно на городские телефоны. Остальное время все в распоряжении моей мамы. Она пенсионерка, сидит дома и ей поговорить с кем-то по телефону- это милое дело, может и по пару часов не отрываться За все время проблем не возникало. Связь по городу хорошая.
В другой город правда звонить еще не приходилось, так что тут ничего не подскажу. Так же мы пользуемся цифровым телевидением.
Звонки при нахождении на территории домашнего региона — бесплатные. Можно ли оставить заявку на подключение по телефону Подать заявку на подключение услуги можно по номеру городского телефона. Сотрудник попросит указать адрес, фамилию, имя и отчество абонента для вызова мастера. После обработки заявки специалист свяжется с пользователем, чтобы узнать наиболее удобное для прихода работника время. Позвонив по городскому телефону, вы можете оставить заявку на подключение. Условия отправки сообщений Сейчас, в век мессенджеров, наверняка многие не знают основных условий отправки простых СМС, поэтому мы создали для вас краткую памятку на эту тему. Тарификация идёт познаково, причём в этот счёт входят пробелы и знаки препинания.
Объём одного сообщения составляет либо 70 знаков если вы пишите кириллицей , либо 160 если вы пишете латиницей. Если вы превысите объём одного сообщения хотя бы на знак, система расценит это как два СМС и оплата с вас снимется соответствующая. Если вы создаёте рассылку, не стоит забывать, что платить придётся за каждое из отправленных посланий отдельно. Цена сообщения определяется оператором согласно выбранному вами тарифу. Также, существуют тарифы с уже подключенным пакетом СМС. На самом деле, цена может существенно отличаться при отправке посланий в другой регион, а особенно — в другую страну. Также, расценки отличаются и в зависимости от операторов — так, если вы напишите на телефон МТС, цена будет одна, а если, например, на Билайн, то другая. Описание услуги Что же такое SMS? Вообще данная аббревиатура расшифровывается как «short message service» и с английского языка переводится как служба коротких сообщений.
Подобный сервис, используемый любым оператором сотовой связи, позволяет не только принимать, но и передавать текстовые сообщения различного объема. Объем текста зависит от модели и типа мобильного устройства пользователя. Услуга позволяет: Быстро передавать информацию либо одному адресату, либо нескольким посредством групповой отправки сообщения. Обмениваться «визитными карточками» контактов. Передавать сведения с помощью отправки специальных текстовых шаблонов: «я занят», «перезвоните в.. Напоминаем, что в большинстве устройств такие шаблоны уже внесены разработчиками, однако, Вы всегда можете разработать свой и внести его в список, доступный для использования. Алгоритм действий По факту схема написания и отправки СМС у всех мобильных операторов схожа. Она максимальна проста и выглядит следующим образом: Войти в соответствующий раздел меню, либо вкладку на главном меню те, значки, что отображаются на главной панели. Если СМС впервые пишется абоненту, то нажать клавишу «создать».
Было установлено около 80000 телефонов, 350 таксофонов, организовано более 15000 каналов и прямых линий связи. Справочная служба «09» во время проведения игр обслуживала иностранцев на английском, французском, немецком и испанском языках. Уникальным экспонатом является действующая модель первой машинной АТС, введенная в эксплуатацию в 1930 году. Первый генеральный директор — В. В память о Васильеве учреждена ежегодная премия МГТС его имени, которая вручается лучшим новаторам компании. За год к интернету «СТРИМ» подключились более 100 000 пользователей, что привело к снижению стоимости интернет-трафика и сделало интернет доступной массовой услугой. Расширение спектра услуг, связанных с мобильными системами связи: переадресация звонков с домашнего на мобильный телефон, отправка и прием SMS-сообщений со стационарного телефона. Завершена цифровизация сети связи, в результате чего в Москве появилась возможность сохранять телефонный номер при смене места жительства. Пакетные предложения расширены до четырех услуг: широкополосный доступ в Интернет, фиксированная телефония, цифровое ТВ, мобильная связь. На сети компании установлена системы распознавания интернет-трафика Deep Packet Inspection DPI , которая позволяет анализировать различные параметры передачи данных и управлять трафиком определенного типа.
МГТС вывела на массовый и корпоративный рынок новые интеллектуальные услуги по управлению домом, офисом и городом: «Видеонаблюдение» и «Охранная сигнализация». В процессе пользования услугами телефонии, доступа к интернету или просмотра телепередач возникают самые разные ситуации, для решения которых может понадобится консультация специалистов компании. Для того чтобы связаться с оператором контактного центра МГТС, необходимо набрать номер с городского телефона: 8 495 6 36-06-36. Единый контактный центр МГТС предоставляет такие возможности: получение информации о тарификации услуг и их подключении; проверка баланса лицевого счета и получение информации о возможных способах внесения платы; подача заявки в бюро ремонта МГТС; тарифы и возможность подключения к интернету по технологии GPON ; информация о самостоятельном управлении счетом и подключенными услугами; решение других вопросов, не вошедшие в основной список и требующие соединения с представителем компании. После набора номера единого контактного центра МГТС, автоинофрматор предложи выбрать один из пунктов меню, нажав соответствующую кнопку на телефоне в тональном режиме. Выбрав необходимый пункт меню, система автоматически переадресует на оператора, зачастую время ожидания ответа составляет более 10 минут, из-за большой нагрузки на контактный центр МГТС. Список административных округов и районов г. Москвы: 1. Новомосковский административный округ 12.
Несмотря на сказанное выше, существует 1 случай, когда техподдержка МГТС не сможет оказать полноценную поддержку позвонившему.
Речь идёт о ситуациях, когда по телефону горячей линии звонит не клиент компании, а третье лицо. Операторы не могут сообщать конфиденциальную информацию посторонним, а потому не сумеют передать собеседнику чужие сведения, даже при звонке родственника абонента. Другие способы связи Ранее уже говорилось, что для ОАО МГТС предпочтительнее всего вариант, при котором клиенты самостоятельно находят ответы на имеющиеся у них вопросы. Но, дополнительно предусмотрены следующие способы связи с контактным центром для физических лиц: Заполнение специальной формы на сайте.