Сбер занял первое место в рейтинге инновационности банков по итогам первого полугодия 2023 года, который. Сбер не ожидает ухудшения кредитного качества и видит стоимость риска в пределах 100–110 б.п., чуть ниже среднего уровня за последние 7 лет. "Тинькофф банк" и Сбербанк создадут прямой канал экстренного межбанковского взаимодействия, чтобы в оперативном режиме решать сложные ситуации. "Тинькофф Инвестиции" подтверждают рекомендацию "покупать" для акций Сбербанка с целевой ценой 296 рублей за штуку на фоне сильного отчета банка за 2023 год по РСБУ.
Еще по теме
- Сбер и Тинькофф объединяются против мошенников
- В рейтинге инновационности банков «Сколково» сменился лидер
- Другие новости
- Клиенты банков «Сбер», «Тинькофф», «Альфа» и «Райффайзен» жалуются на сбои в работе приложений
Торговые идеи по SBER
| «Сбер» и «Тинькофф» объединятся для экстренной помощи клиентам | Россияне чаще всего критикуют «Тинькофф» за слабую клиентскую поддержку, «Сбер» — за блокировку переводов по карте. |
| «Сбербанк» и «Тинькофф» опровергли очередные фейки | «Яндекс» предварительно договорился полностью выкупить группу компаний «Тинькофф» TCS Group Holding. |
| Сбер и Тинькофф первыми на банковском рынке провели медиацию | «Сбер» и «Тинькофф» готовят выпуск кобейджинговых карт «Мир» — UnionPay. |
| "Тинькофф" и Сбер создают канал взаимодействия в сложных ситуациях клиентов | Сбер вчера анонсировал дивы в рамках ожиданий, но на этой новости рынок немного приуныл. |
Потанин может объединить банковские активы на базе «Тинькофф»
- Последние новости
- «Сбер» и «Тинькофф» объединятся для экстренной помощи клиентам
- Сбербанк: новости, инвестразборы, аналитические статьи
- Сбер и Тинькофф первыми на рынке банковских услуг осуществили медиацию
Сбер и Тинькофф первыми на банковском рынке провели медиацию
На ОКХ, в отличие от Binance и ByBit, банки «Тинькофф» и «Сбер» не пытались прятать за другими названиями. Сбер раскрыл результаты за первый квартал 2024 года по МСФО. Прогноз акций Сбербанка на завтра, неделю и месяц. больше не IT-компании. Сбер заработал полтора триллиона за 2023 год Ждем рекордные дивиденды?
Биржевые новости. Новости рынка акций
| Могут заблокировать счет: «Тинькофф», ВТБ и Сбер усилили борьбу с дропперами | Последние новости по акциям компании Сбер Банк (SBER) в Тинькофф Инвестиции. |
| После Binance и ByBit криптовалютная биржа ОКХ попрощалась с картами «Тинькофф» и «Сбер» | Самый большой кешбэк оказался у Тинькофф Банка, который вернул своим клиентам 83 млрд рублей. |
| "Тинькофф" и Сбер создают канал взаимодействия в сложных ситуациях клиентов | Глава Сбербанка Герман Греф выразил сожаление в связи со срывом сделки «Яндекса» и TCS Group по покупке «Тинькофф Банка». |
«Сбер» и «Тинькофф» объединятся для экстренной помощи клиентам
Россияне чаще всего критикуют «Тинькофф» за слабую клиентскую поддержку, «Сбер» — за блокировку переводов по карте. Материалы с тегом «Сбербанк». Лента статей, последних новостей, дискуссий, ответов на вопросы из всех потоков от экспертов, авторов и читателей Тинькофф Журнала. теханализ российских акций. Сбербанк и «Тинькофф» не примут участия в тестировании цифрового рубля на клиентах.
"Тинькофф" и Сбер создают канал взаимодействия в сложных ситуациях клиентов
Источник: Reuters Сбербанк и « Тинькофф банк » работают над созданием специального канала для оперативного решения экстренных ситуаций клиентов в тех случаях, когда проблема требует взаимодействия двух кредитных организаций, пишут «Ведомости» со ссылкой на представителей банков. Для пилота проекта организации выбрали ситуации, когда, например, перевод был случайно отправлен не тому человеку или с согласия получателя нужно вернуть средства, или необходимо оперативно заблокировать и вернуть деньги, если есть подозрение в мошенничестве или проведении операции без согласия. По оценке «Тинькофф», такой способ взаимодействия поможет решать сотни тысяч клиентских вопросов на миллиарды рублей ежемесячно. Канал срочного взаимодействия банков будут использовать в ситуациях, когда для решения проблемы клиента необходимо связаться с другими банками или компаниями, пояснила Елена Левина, вице-президент Сбербанка. Идея о создании ситуационного центра пришла предправления «Тинькофф» Станиславу Близнюку в ходе проведения форума ЦБ «Фокус на клиента» в ноябре 2023 года, на котором первый заместитель правления Сбербанка Кирилл Царев рассказал о проблемах клиентов с оплатами через терминалы по картам разных банков. В проекте вначале будут прописаны определенные регламенты для сотрудников обоих банков и налажен системный подход, что ускорит процесс и поможет сделать его более эффективным, уточнил представитель «Тинькофф банка». Он отметил, что точного понимания, как именно будет происходить данное взаимодействие, пока нет — прорабатываются различные варианты.
Однако в конце 2021 года начались крайне неблагоприятные для всех россиян события, которые затронули всех и каждого. Акции российских компаний, в том числе таких крупных, как «Тинькофф», «Сбер», «Газпром», «Лукойл», «Норникель», «Полюс» и ряда других начали стремительно падать в цене. Многие надеялись, что в начале 2022 года ситуация улучшится, но ничего подобного не произошло. Напротив, ситуация достигла уже просто критического уровня, и это всего за два-три месяца. Дальше может быть лишь хуже. В цене падают не какие-то малоизвестные компании, а очень даже крупные и известные, которые известны не только в России, но и за ее пределами.
Среди всех финансовых инструментов лидером по объемам среди клиентов Тинькофф стали обыкновенные акции Сбера. С учетом привилегированных бумаг объем реинвестированных дивидендных выплат насчитывает почти треть миллиарда рублей! Ниже — подробности, немного цифр и другой занимательной аналитики. Общая сумма дивидендов, полученных клиентами Тинькофф Инвестиций, составила 5 351 млн рублей. На какие активы направили дивиденды Сбера На полученные дивиденды клиенты купили российские акции на 1 347 млн рублей. Далее в списке идут зарубежные акции здесь учитываются и депозитарные расписки компаний, ведущих бизнес в России — таких бумаг было куплено на 145 млн рублей.
Еще в I квартале текущего года он оставался лидером по частоте визитов. АО Тинькофф Банк перехватил инициативу в марте 2023 года. После чего популярность его сайта планомерно увеличивалась, достигнув 60,98 млн визитов в июне. В случае с ПАО Сбербанк фиксируется уменьшение посещаемости с 64,4 млн переходов в январе до 48,7 млн в июне 2023 года. Прогнозировать дальнейшие тенденции сложно. То есть возобновление интереса к сайту ПАО Сбербанк может вернуть его на лидирующую позицию.
Сбер и еще 16 банков присоединились к эксперименту с цифровым рублем
| Сбербанк и «Тинькофф банк» будут обмениваться данными для помощи клиентам | Материалы с тегом «Сбербанк». Лента статей, последних новостей, дискуссий, ответов на вопросы из всех потоков от экспертов, авторов и читателей Тинькофф Журнала. |
| Греф оценил срыв сделки по покупке «Яндексом» «Тинькофф Банка» — РТ на русском | Сбербанк и «Тинькофф» не примут участия в тестировании цифрового рубля на клиентах. |
Срочно разобрались. Работают ли приложения Сбера, Тинькофф, Альфа-Банка и других в iOS 17
Переговоры пока ведутся. По их окончании каждая сторона имеет право отказаться от сделки. По данным «Ведомостей», к концу второго квартала 2020 года свободные денежные средства и их эквиваленты «Яндекса» составляли 3,45 млрд долларов. До марта 2020 года, когда у Тинькова нашли лейкемию, эта доля также была у бизнесмена. Что изменится для клиентов Некоторые интернет-пользователи обрадовались новости, другие посетовали, что им опять придется искать новый банк.
На деле же для клиентов обеих компаний изменится, вероятно, не многое. По его словам, это слияние, а не продажа кредитной организации. Можно предположить, что в случае слияния для клиентов одной организации будут предоставлены некоторые привилегии, если они пользуются услугами другой. Однако конкретные изменения пока назвать нельзя, поскольку сделка находится на стадии обсуждения.
Чем это плохо для Сбербанка Еще по теме «Яндекс» договорился о покупке банка «Тинькофф» На сегодняшний день и «Яндекс», и Сбербанк создают свои экосистемы — совокупность сервисов, которые могут полностью обеспечить комфортную жизнь современного человека, предоставив всевозможные товары и услуги.
Сбербанк и «Тинькофф банк» создадут прямой канал для экстренного взаимодействия Ситуационный центр будут использовать для оперативного решения клиентских проблем двух банков. Источник: Reuters Сбербанк и « Тинькофф банк » работают над созданием специального канала для оперативного решения экстренных ситуаций клиентов в тех случаях, когда проблема требует взаимодействия двух кредитных организаций, пишут «Ведомости» со ссылкой на представителей банков. Для пилота проекта организации выбрали ситуации, когда, например, перевод был случайно отправлен не тому человеку или с согласия получателя нужно вернуть средства, или необходимо оперативно заблокировать и вернуть деньги, если есть подозрение в мошенничестве или проведении операции без согласия. По оценке «Тинькофф», такой способ взаимодействия поможет решать сотни тысяч клиентских вопросов на миллиарды рублей ежемесячно. Канал срочного взаимодействия банков будут использовать в ситуациях, когда для решения проблемы клиента необходимо связаться с другими банками или компаниями, пояснила Елена Левина, вице-президент Сбербанка. Идея о создании ситуационного центра пришла предправления «Тинькофф» Станиславу Близнюку в ходе проведения форума ЦБ «Фокус на клиента» в ноябре 2023 года, на котором первый заместитель правления Сбербанка Кирилл Царев рассказал о проблемах клиентов с оплатами через терминалы по картам разных банков. В проекте вначале будут прописаны определенные регламенты для сотрудников обоих банков и налажен системный подход, что ускорит процесс и поможет сделать его более эффективным, уточнил представитель «Тинькофф банка».
Теперь пользователи мобильного приложения Tinkoff могут оплачивать покупки с помощью своего смартфона по QR-кодам Сбербанка, принимаемым в магазинах. Этот сервис доступен на смартфонах с операционными системами Android и iOS. Для осуществления оплаты необходимо отсканировать QR-код либо с помощью камеры телефона и выбрать Tinkoff Pay, либо отсканировать его через приложение и подтвердить оплату. При оплате через Tinkoff Pay по QR-коду от Сбербанка, клиенты Тинькофф получат такой же кешбэк, как и при оплате с помощью карты. Дмитрий Малых, старший вице-президент и руководитель блока «Транзакционный банкинг B2C» в Сбербанке, отметил, что наблюдается растущая популярность и увеличение количества транзакций по QR-коду от Сбербанка. Оплату по QR-коду принимают более 1,4 миллиона POS-терминалов Сбербанка по всей России, а ежемесячное количество транзакций превышает 30 миллионов.
При оплате через Tinkoff Pay по QR-коду от Сбербанка, клиенты Тинькофф получат такой же кешбэк, как и при оплате с помощью карты. Дмитрий Малых, старший вице-президент и руководитель блока «Транзакционный банкинг B2C» в Сбербанке, отметил, что наблюдается растущая популярность и увеличение количества транзакций по QR-коду от Сбербанка. Оплату по QR-коду принимают более 1,4 миллиона POS-терминалов Сбербанка по всей России, а ежемесячное количество транзакций превышает 30 миллионов. Он также отметил, что расширение сотрудничества между банками способствует привлечению новых партнеров и расширению области применения QR-кодов в России, что позволяет миллионам россиян использовать платежные сервисы с большим удобством. Сергей Хромов, вице-президент Тинькофф и руководитель управления платежей и переводов, отметил, что Tinkoff Pay создан для удобной и безопасной оплаты покупок без использования карты. Он выразил радость от объединения со Сбербанком для реализации возможности предоставить удобные платежные решения для многих жителей России.
Вышла iOS 17. Как установить прямо сейчас
- Тестирование цифрового рубля пройдет без «Сбера» и «Тинькофф»
- После Binance и ByBit криптовалютная биржа ОКХ попрощалась с картами «Тинькофф» и «Сбер»
- Срочно разобрались. Работают ли приложения Сбера, Тинькофф, Альфа-Банка и других в iOS 17
- «Сбер» и «Тинькофф» объединятся для экстренной помощи клиентам
Почему акции Сбера могут подорожать
Материалы с тегом «Сбербанк». Лента статей, последних новостей, дискуссий, ответов на вопросы из всех потоков от экспертов, авторов и читателей Тинькофф Журнала. Пока вывод на Тинькофф не работает. В Сбере предложили решение проблемы подготовки кадров в сфере информационной безопасности. Сбер допустил физические лица к работе со своей платформой цифровых активов (ЦФА). Биткоин-биржа Binance для клиентов внутренней P2P-платформы заменила названия карт российских банков «Сбер» и «Тинькофф» на «зеленую» и «желтую» соответственно. больше не IT-компании.
АО Тинькофф Банк стал популярнее ПАО Сбербанк в 2023 году
Если с приходом Грефа «Сбер» начал стремительно развиваться — например, банк стабильно платит дивиденды и его котировки растут, то в ВТБ изменений мало: разве что один рекордный убыток сменяется другим, говорит Романович. Маржинальный «Тинькофф» На фоне двух гигантов выделяется «Тинькофф» — самым высоким показателем маржинальности бизнеса. В целом, напоминает Романович, санкции на «Тинькофф» легли только в 2023 году, а до этого они жили без санкций и нормально развивались. Что в том числе обеспечило банку показатели лучше, чем у «Сбера». Возможно, в 2023 году результаты у них станут хуже из-за санкций, но практика с инвестбизнесом показывает, что они к этому готовились. Тот же «Тинькофф инвестиции» перенес клиентов на новое юридическое лицо в рамках группы, которое не под санкциями, в результате доступ к иностранным акциям снова есть, поэтому эту часть бизнеса они сохранят. С точки зрения Романовича, «Тинькофф» может столкнуться с проблемой дальнейшего роста, например потому что привлекать клиентов станет сложнее, ведь их приложение из того же AppStore удалили. Однако, скорее всего, банк найдет решение этой проблеме, полагает эксперт. Что выбрать Если же говорить о выборе банков для частного инвестора, то Романович делит их с точки зрения перспектив, в том числе временных.
Его бумаги не выросли в цене около 2,5 тыс. На этом фоне «Сбер» оценивается дороже — после того как менеджмент объявил о выплате дивидендов, котировки ожидаемо пошли вверх.
Совокупно клиентская база двух крупнейших банков страны составляет все платежеспособное население России, и объединение усилий позволит, по нашим предварительным оценкам, решать сотни тысяч клиентских вопросов в месяц на миллиарды рублей", - отметил представитель "Тинькофф банка". Вице-президент, директор дивизиона "Забота о клиентах" Сбербанка Елена Левина добавила, что все критичные и важные для клиента вопросы в контактном центре банка решаются максимально быстро. Представитель "Тинькофф" отметил, что банки выбрали самые распространенные, сложные и болезненные для клиентов кейсы, с которых планируют начать в рамках тестирования пилота канала взаимодействия по экстренным ситуациям. С точки зрения клиентского сервиса - одна из задач канала: помогать клиентам возвращать переводы, если клиент случайно ошибся в реквизитах, естественно с согласия получателя перевода.
Заседание Наблюдательного совета банка по этому вопросу ожидается в апреле. Несмотря на то, что банковский сектор вряд ли повторит рекордные прибыли 2023 года, аналитики Тинькофф Инвестиций сохраняют идею на покупку акций Сбера и повышают таргет для бумаг до 331 рублей за акцию на фоне сильных финансовых результатов и потенциально высокой дивидендной доходности.
То есть сотрудники банка свяжутся друг с другом, проверят по своим системам, что средства ушли не туда, и с согласия клиентов вернут средства отправителю, поясняет представитель «Тинькофф». Аналогично будет работать система и в обратную сторону, когда перевод ушел от клиента Сбербанка в «Тинькофф банк». Сейчас для решения подобных вопросов клиент вынужден напрямую общаться с представителями банка, в который ушел перевод. Второй сценарий для пилота — обмен данными в оперативном режиме для защиты клиентов от мошенничества, говорит представитель «Тинькофф». В частности, банки планируют за счет этого решать вопрос оперативной блокировки средств, которые клиенты перевели на счета мошенников, и возврата этих средств. Также такой обмен данными поможет возвращать средства клиенту, если с его счета была совершена покупка без его согласия. Это ключевые ситуации, но спектр вопросов может быть совершенно разным и нестандартным, отмечает представитель «Тинькофф». Поэтому по мере тестирования кредитные организации будут расширять ряд случаев, по которым клиенты смогут получить оперативную помощь. Нужно ли это рынку ВТБ выступает за создание системы решения спорных платежей между физлицами, но обязательно при согласии клиента, ошибочно получившего деньги, говорит его представитель. По его словам, важно внедрять ее в уже привычные и наиболее популярные у клиентов переводы, такие как СБП. При этом в решении вопросов, связанных с хищением средств, ВТБ давно помогает своим клиентам, отмечает его представитель: по блокировке средств у банка налажены прямые каналы со всеми крупными игроками. Но возврат денег клиентам проходит только вместе с правоохранительными органами и судами, так как переводы между физлицами в рамках закона безотзывны, отмечает он.