Включение коммуникативности в работу с ДО РЖД предполагает не только использование соответствующих навыков и техник коммуникации, но и понимание особенностей этой отрасли. Она включает в себя различные аспекты, начиная от обучения и тренировок персонала, заканчивая разработкой и соблюдением строгих процедур безопасности. SDO РЖД предлагает широкий спектр обучающих программ и тренингов по различным направлениям, включающим в себя курсы на повышение профессиональных знаний и навыков, программы развития лидерства. Коммуникативные навыки и тесты на оценку навыков коммуникации.
Какие качества должен иметь лидер в СДО РЖД?
Важность знаний и навыков Культура безопасности внутри РЖД основана на глубоких знаниях и навыках сотрудников. В систему СДО РЖД имеют доступ также локомотивные бригады. Сегодня компания ОАО «РЖД» является одним и системообразующих игроков социально-экономической системы в России. Система обучения СДО РЖД — Поиск вопросов и ответов для Работников РЖД.
Что такое компетенция СДО РЖД
Главная» Новости» Назовите важные условия формирования и поддержания культуры безопасности сдо. ОАО "РЖД", представленное как единая система, включает в себя подсистемы, обеспечивающие решение управленческих и производственных задач в закрепленных за ними областях. Коммуникативность включает в себя: готовность к получению и получение полезной информации от других работников; готовность к передаче и передача информации, имеющей отношение к безопасности АС, другим работникам; представление как ожидаемых, так и. О сервисе Прессе Авторские права Связаться с нами Авторам Рекламодателям Разработчикам. Сделать сегодня без отрыва от производства поможет Система дистанционного обучения ОАО "РЖД". Система "Ответы сдо РЖД" представляет собой электронную платформу, которая позволяет сотрудникам РЖД получать ответы на вопросы по различным профессиональным темам.
Ржд «каскор»
Обучение может включать в себя программы развития лидерских навыков, коучинг, тренинги по коммуникации и управлению, а также обмен опытом между лидерами внутри организации. Каждый месяц СДО РЖД проводит обучение на различные темы и в июне 2023 года учебный план будет включать сразу несколько модулей. СДО ОАО «РЖД» – это система, которая включает в себя все необходимые инструменты для дистанционного обучения работников общества, а также контроля и. Мониторинг СДО РЖД означает систему контроля и наблюдения за работой системы централизованного диспетчерского управления РЖД. Введение системы цифрового обучения (СДО) в работу железнодорожного транспорта РЖД позволяет существенно повысить эффективность грузоперевозок. Культура безопасности также включает в себя разработку и обновление инструкций, обучение персонала и проведение регулярных тренировок, а также систематический анализ происшедших аварий и несчастных случаев.
Корпоративная компетенция: Эффективная коммуникация. Поведенческий - Ответ СДО РЖД
Коммуникативность включает в себя: готовность к получению и получение полезной информации от других работников; готовность к передаче и передача информации, имеющей отношение к безопасности АС, другим работникам; представление как ожидаемых, так и. сайт СДО РЖД Ответы может помочь пройти тестирование. Наш сайт содержит полный перечень ответов на вопросы СДО РЖД по всем перечням профессий.
Коэффициент мастерства в СДО РЖД — понимание его сути и значимость в процессе обучения
Устроена она следующим образом: Пользователь открывает раздел с классами на главной странице кнопка «Виртуальные классы», отмечена красным квадратом. Выбирает класс, соответствующий его спецификации. Знакомится со своим рабочим местом, получить данные о приборах, схемах, правилах безопасности. Пользователь может получить теоретические данные в электронной библиотеке. Ссылка на соответствующий раздел расположена внизу страницы. Переходя по ней, пользователь получает доступ к обширной библиотеке, где он может загрузить необходимую ему литературу.
В типовом виртуальном классе пользователю предоставлен стандартный кабинет по охране труда. Там пользователю доступны следующие функции: 40-часовая программа, где затрагиваются все вопросы охраны труда в РЖД; проверить свои знания на предмет оказания первой помощи на железной дороге при возникновении различных нестандартных ситуаций, пройти соответствующие тренинги; изучить информацию по оказанию первой помощи, включающую интерактивные плакаты, специальную литературу в том числе и по охране труда, пожарной безопасности и средствах ИЗ; загрузить необходимую литературу, чтобы более подробно изучить правила и нормы техники безопасности. Запись на курс происходит следующим образом: В личном кабинете необходимо найти раздел «открытые курсы». Выбрать подходящий курс из предложенного платформой списка. Зарегистрироваться, нажав на кнопку «регистрация».
Как только пользователь зарегистрируется, он может войти в систему мои мероприятия и найти там свой курс. Кроме этого, он сможет найти её в колонке быстрого доступа.
Он позволяет совмещать разные типы оборудования и систем, обеспечивая надежность и гибкость в управлении железнодорожной инфраструктурой. Тренды и перспективы развития Разнородный состав основных документов Российских железных дорог РЖД определяет ряд трендов и перспектив развития данной системы. Важно отметить несколько ключевых направлений, которые сегодня набирают обороты и прогнозируются на будущее. Цифровизация процессов Одним из главных тенденций развития разнородного состава сдо РЖД является активная цифровизация процессов. Внедрение современных информационных технологий и автоматизированных систем позволяет значительно повысить эффективность управления и контроля всех этапов железнодорожной деятельности.
Благодаря цифровым технологиям удается сократить время на обработку и анализ данных, оптимизировать операции и ресурсы. Развитие инновационных технологий Постоянное развитие и усовершенствование инновационных технологий играет важную роль в разнородном составе сдо РЖД. Внедрение новых технических решений и технологий позволяет улучшить качество услуг, повысить надежность и безопасность перевозок, а также снизить негативное воздействие на окружающую среду. Рост использования энергосберегающих решений Современные технологии обеспечивают возможность использования энергосберегающих решений, что является одним из приоритетных направлений развития разнородного состава сдо РЖД. Подобные решения позволяют снизить энергопотребление, экономить ресурсы и снизить негативное воздействие общественного транспорта на окружающую среду. Усиление международного сотрудничества Для развития разнородного состава сдо РЖД важна международная координация и сотрудничество. Российская железная дорога активно взаимодействует с зарубежными партнерами, обменивается опытом и передовыми технологиями.
Это позволяет расширить границы деятельности, развивать перевозки на международном уровне и внедрять лучшие практики в железнодорожной сфере. Тренды развития разнородного состава сдо РЖД указывают на важность внедрения современных технологий, эффективного использования ресурсов и усиления сотрудничества. Приоритеты такого развития направлены на повышение качества услуг, оптимизацию процессов и улучшение экологической ситуации в сфере железнодорожного транспорта. Вопрос-ответ Что такое разнородный состав сдо РЖД? Разнородный состав СДО системы дистанционного обучения РЖД — это специальное программное обеспечение, которое объединяет различные типы образовательных модулей и курсов, предназначенных для обучения персонала РЖД. Разнородный состав СДО РЖД включает в себя различные модули, такие как электронные обучающие курсы, тесты и вебинары, а также материалы для самостоятельного обучения, справочники и техническую документацию. Примеры разнородного состава СДО РЖД включают в себя курсы по безопасности на железнодорожном транспорте, обучение на особо опасных объектах, обучение рабочих профессий на железной дороге, а также курсы по повышению профессиональных навыков и компьютерной грамотности.
Оцените статью.
Практическое применение коэффициента мастерства Первое практическое применение коэффициента мастерства состоит в оценке сотрудников и формировании рейтингов. По результатам оценки коэффициента мастерства можно сравнить профессиональные навыки разных сотрудников и определить лучшие практики. Это позволяет выявить наиболее компетентных сотрудников, которые могут служить примером для других. Другое практическое применение коэффициента мастерства связано с управлением карьерным развитием сотрудников. Он помогает выявить потенциал каждого сотрудника и определить возможности для профессионального роста. С учетом значения коэффициента мастерства можно разработать индивидуальные планы развития и предложить сотруднику программы обучения и развития, направленные на повышение его профессиональных навыков. Коэффициент мастерства также может быть использован для управления персоналом и распределения задач. Имея информацию о компетенциях каждого сотрудника, руководитель может определить, кто лучше всего подходит для выполнения конкретной задачи и распределить ее соответствующим образом. Это позволяет повысить эффективность работы и достичь лучших результатов.
Таким образом, коэффициент мастерства в СДО РЖД является полезным инструментом для оценки и управления компетенциями сотрудников. Его практическое применение позволяет улучшить управление кадровым потенциалом, определить лучшие практики и повысить эффективность работы коллектива.
Для прохождения тестов необходимо нажать кнопку «Перейти к тесту» и в представленных вариантах вопросов выбирать правильный ответ.
Вопросы и задания, а также весь обучающий план в СДО формируются в зависимости от выбранной специализации, профессии испытуемого, занимаемой должности в определенном подразделении. В оценке ваших знаний система использует определенный алгоритм и критерии, обусловленные знаниями нормативных регламентирующих документов, владения специализированными навыками и умениями, уровня психологической подготовленности и т. Возможности личного кабинета Пользователям, авторизованным в системе, доступно несколько классов образовательных программ.
Они распределены в соответствии с дирекциями РЖД. При выборе класса пользователь сможет посмотреть перечень курсов по своей специальности. Особенность данной системы заключается в том, что курсы предназначены для разных уровней квалификации сотрудников, как для начинающих, так и профессионалов.
СДО РЖД: эффективное управление железнодорожным транспортом
Средства Как вы узнаете, что достигли цели? Что вы увидите, услышите, почувствуете, сможете сделать? Признаки Почему вы не достигли цели раньше? Ограничения Вопрос 2 Соотнесите этапы техники создания образа желаемого будущего. Мысленно просмотрите не менее трех «кинофильмов» о своем успехе, в которых вы будете видеть самого себя, исполняющего будущие роли с блеском и вдохновением.
Навыки работы с техническими устройствами и оборудованием, используемыми на железнодорожном транспорте. Обновляется и дополняется в соответствии с изменяющимися стандартами и регулированием в отрасли. Позволяет повысить профессиональные навыки и знания сотрудников РЖД. Обеспечивает доступ к качественным образовательным материалам и ресурсам для самостоятельного обучения. Позволяет сотрудничать и обмениваться опытом с другими участниками обучения. Она позволяет обеспечить эффективную и безопасную работу в железнодорожной отрасли, а также развивать профессиональные навыки и знания.
Ниже приведены некоторые примеры компетенции СДО РЖД: Технические навыки: умение работать с железнодорожным оборудованием, включая локомотивы, вагоны и пути. Знание основных принципов и приемов технического обслуживания и ремонта железнодорожных объектов. Аналитические навыки: способность проводить анализ данных и информации в железнодорожной отрасли, выявлять причины возникновения проблем и разрабатывать планы действий для их решения. Управленческие навыки: умение планировать и координировать работу железнодорожного подразделения или проекта. Навыки управления ресурсами, расстановки приоритетов и принятия решений. Коммуникативные навыки: умение эффективно общаться с коллегами, подчиненными, клиентами и другими заинтересованными сторонами. Навыки презентации и преподавания информации. Знание законодательства: понимание основных нормативных актов, регулирующих деятельность железнодорожной отрасли, включая правила безопасности и трудового законодательства. Всякое изменение или обновление существующих норм, правил, положений в отрасли или появление новых, будет отразиться в компетенции данного сотрудника. Поэтому важно постоянно повышать свою квалификацию и оставаться в курсе последних изменений.
Она предоставляет обучающие материалы и задания, нацеленные на развитие необходимых навыков и знаний для работы на железной дороге.
Источник Помощь в обучении сотрудникам РЖД ответы в СДО Постоянное увеличение протяженностьи отечественных железных дорог, введение новой техники и технологий необходимо повышать квалификацию и своевременно готовить сдо ржд ответы на тестовые задания. Плюсом обучающей программы становится дистанционная форма прохождения курсов. Преимуществом становится перспектива повысить уровень компетенции и получить необходимые данные о нововведениях и способах их применения удаленно, большая часть обучающихся выбирают для получения навыков собственные устройства, имеющие доступ в сеть Интернет. В личном кабинете пользователям доступны разделы: варианты дистанционных курсов; связь с представителями технической поддержки, которым можно задавать вопросы о деятельности. Учитывая направление работы всех пользователей, ресурс обучения сдо носит название «вагонник». Ресурс ориентирован на повышение квалификации сотрудников отрасли. Использование программы вагонник применяется для проверки уровня квалификации сотрудников организаций. Портал также используется для проведения самоконтроля.
В настоящий момент действует вариант «нью» с уникальными вопросами тестирования. Эти бесплатные вопросы понравятся слушателям для подготовки к сдаче итогового тестирования. Для использования обучающего ресурса потенциальному слушателю потребуется: войти на главную страницу; завить о регистрации на странице; создать свой раздел с указанием уникального пароля и логина, для подтверждения требуется сообщить номер мобильного телефона или адрес электронной почты. Далее на личном ресурсе слушатель входит в программы обучения с использованием серверов сдо каскор в системе дистанционного обучения. Направление получения навыков выполняется пользователем самостоятельно. Задания одинаково действуют в различных регионах нашего государства. Помощь в прохождении испытаний в личном кабинете Тестирование в персональном разделе на портале РЖД обеспечивает квалифицированную проверку полученных навыков для работы в транспортной отрасли. Обучение выполняется удаленно и требует только времени на прохождение испытаний. Наша компания предлагает оказать содействие в выполнении тестовых заданий для подтверждения полученных навыков.
Причин нарушения срока испытаний может быть много.
Гуркин, О. Трайнев В данной книге обобщен опыт использования системы дистанционного обучения СДО в отечественной и зарубежной практике. С этой целью авторами были проанализированы соответствующие опубликованные литературные источники, а также опыт использования ДО в ряде вузов России и других стран. Рассматриваются основные методические подходы по созданию и внедрению технологии ДО.
Коэффициент мастерства в СДО РЖД: что это такое и как его определить?
Чтобы обратиться в техническую поддержку, пользователю необходимо позвонить по указанному на сайте РЖД контактному номеру или отправить электронное письмо на указанный адрес. При обращении важно указать проблему с максимальной точностью: описание ошибки, версию используемого браузера, устройство и т. Это поможет специалистам подготовиться к решению проблемы. После получения обращения в техническую поддержку, специалисты проводят анализ ошибки и предлагают возможные решения.
В случае необходимости, они могут предложить удаленное подключение к компьютеру пользователя для детального изучения проблемы и ее устранения. Кроме того, поддержка пользователей СДО РЖД оказывает консультационные услуги: они могут объяснить принципы работы системы, помочь освоить новый функционал, а также дать советы по оптимальному использованию СДО РЖД в рабочих процессах. Внедрение новых технологий: Современные информационные технологии, такие как искусственный интеллект, аналитика данных и интернет вещей, будут активно применяться для улучшения СДО.
Это позволит увеличить эффективность процессов, снизить затраты и повысить качество обслуживания клиентов. Это может включать в себя автоматизацию процессов, улучшение алгоритмов работы, разработку новых модулей и интеграцию с другими системами. Мобильный доступ: В будущем, СДО РЖД скорее всего будет доступно через мобильные устройства, что обеспечит удобство и гибкость пользователям.
Онлайн-платформы и мобильные приложения позволят пользователям получать доступ к нужным документам и функциям в любом месте и в любое время. Безопасность и защита данных: Развитие СДО будет сопровождаться усиленными мерами безопасности информации. РЖД будет активно внедрять медицинские и технические средства защиты данных, а также обеспечивать отработку соответствующих нормативных актов и процедур.
Развитие СДО будет направлено на увеличение качества сервиса, улучшение удовлетворенности клиентов и сокращение времени на обработку документов.
Откроется специальная форма для входа в личный кабинет, где вводится логин и пароль. Вход по логину и паролю Зайти в личный кабинет можно через главную страницу портала, где заполняются логин и пароль. Если код был сохранен в браузере, то вводить данные нет необходимости, они автоматически отображаются. Нажмите на кнопку «Войти», чтобы попасть в свой аккаунт. Что делать, если забыл пароль Когда код доступа забыт или утерян, то вход в личный кабинет можно восстановить. Откройте форму, где вводится сведения для перехода в свой профиль.
Выберите кнопку «Забили пароль». Откроется анкета, где нужно указать логин от личного кабинета РЖД и адрес электронной почты. Повторить цифры с капчи в нижнем поле. Если вы забыли логин, то вносите только email, указанный при регистрации. На электронный адрес будет направленно письмо с содержащейся в нем ссылкой. По ней нужно пройти в течение 24 ч. Если вы не обнаружили в своей почте письмо от РЖД, то проверьте папку «Спам».
Если попытка не удалась, и код доступа не восстанавливается, то у пользователя есть два варианта: Создать новый личный кабинет РЖД, но с другим логином. Обратиться за помощью в службу технической поддержки. Проверка бонусов РЖД в личном кабинете Программа лояльности позволяет в будущем экономить при покупке билетов за счет скидки. Согласно правилам, ваш статус может меняться с базового присваивается сразу после регистрации на золотой при достижении общей суммы покупок свыше 35 000 р. Есть также особые условия, когда баллы не начисляются. Например, оформление льготного проезда. Нюансов достаточно много.
Поэтому лучше заранее ознакомиться с полными условиями. Чтобы стать участником программы лояльности нужно пройти регистрацию личного кабинета на сайте РЖД-Бонус. На открывшейся странице выберите раздел «Экспресс-регистрация». Откроется анкета, где нужно заполнить все поля. Если вы являетесь иностранным гражданином или планируете совершать поездки по загранпаспорту, то воспользуйтесь желтыми ячейками справа. В них необходимо вносить сведения латинскими буквами. Затем активируется кнопка «Добавить», нажав на которую нужно внести паспортные данные.
Ниже укажите цифры с капчи. Поставьте галочку, что вы ознакомились с Правилами и отправьте анкету на проверку. Начисление бонуса произойдет не позднее чем через 30 дней с момента оказания услуг по перевозке, а не с даты покупки. Небольшая памятка как накапливать баллы: Если у вас уже есть бонусы, то можно обменять их на скидку во время покупки проездного документа. Как это сделать? Появится таблица с информацией: дата начисления, сведения о поездке, начисленные бонусы. В правом боковом меню отображается сумма баллов.
Покупка билетов РЖД онлайн на pass rzd ru Приобретение проездных документов осуществляется через личный кабинет на официальном сайте. А отслеживание бонусов и их начисление производится на РЖД-Бонус. Чтобы получать баллы, нужно в личном кабинете РЖД. Войдите в личный кабинет на портале и кликните в верхнем правом углу на свое имя, чтобы войти в профиль. На открывшейся странице в левом боковом меню выбрать РЖД-Бонус. На следующем шаге пройдите по кнопке «Добавить карту». Откроется форма, где нужно внести 13-значный номер и пароль от личного кабинета РЖД-Бонус.
После подвязки Программы лояльности к личному кабинету можно совершать покупки в личном кабинете. Для этого вернуться на главную страницу портала и в левой части ввести информацию в специальную форму поиска. На следующем шаге появится информация о наличии мест на указанную дату. Если их нет, то выйдет следующее сообщение: В этом случае нужно проверить даты. Кликните по полю с днем и месяцем, система отобразит календарь на 3 месяца. Красным цветом обозначены числа, когда проездные документы можно приобрести за 45 дней до отправления. Желтым — за 60 и зеленые — за 90.
Когда вы выберете нужную дату, то появятся сведения о рейсах на указанный период. Здесь можно ознакомиться со стоимостью мест и их наличием, узнать время отправления и прибытия. Нажимая по правой строке выбора условий размещения появляется следующая информация: Номер вагона, где еще есть свободные места. Стоимость проезда. Класс обслуживания.
Кроме того, можно организовать экскурсии и рассказы о достопримечательностях местности, через которую проезжает поезд. Вопрос 3: Как правильно обслуживать пассажиров вагона? Ответ: Пассажиров необходимо встречать с улыбкой и вежливо спрашивать об их желаниях и потребностях. Необходимо предоставлять услуги в полном объеме и следить за чистотой вагона и туалетов.
В случае возникновения проблем или жалоб пассажиров, необходимо связаться с начальником поезда и немедленно решать их. Проверять документы на подлинность и соответствие с билетом; Взвешивать и оформлять багаж; Предоставлять услуги в полном объеме; Следить за чистотой вагона и туалетов; Решать проблемы и жалобы пассажиров немедленно. Ответы на модуль «Техническое обслуживание» Модуль «Техническое обслуживание» является одним из ключевых в процессе подготовки локомотивных бригад к работе. В данном модуле рассматриваются вопросы, связанные с обслуживанием техники, проверками и ремонтом оборудования. Основной целью технического обслуживания является обеспечение безопасной эксплуатации локомотива. Какие меры следует принимать перед его началом? Какие виды проверок проводятся перед отправлением состава в путь? Какие особенности ремонта локомотивов следует учитывать? Каким образом проводится диагностика неисправностей и какие методы ремонта применяются?
Какие принципы работы с инструментами и оборудованием необходимо соблюдать в рамках технического обслуживания? В результате прохождения модуля «Техническое обслуживание» локомотивная бригада приобретает необходимые знания и умения по техническому обслуживанию локомотивов, что повышает уровень безопасности работы на железной дороге. Ответы на модуль «Правила перевозки грузов на железнодорожном транспорте» 1. Что такое грузоподъемность вагона? Грузоподъемность вагона — это максимальный вес груза, который может быть перевезен вагоном без нарушения условий перевозки. Каковы основные требования к упаковке грузов при перевозке на железнодорожном транспорте? Грузы должны быть упакованы в конструктивно прочные и надежные упаковки, которые обеспечивают сохранность грузов в процессе транспортировки и поддерживаются в установленном положении на вагоне.
В связи с этим он не используется для передачи сложной информации фактического характера. Социальные сети vk. Данный канал коммуникации во многом схож с личным неформальным общением, однако имеет ряд существенных отличий: меньшая психологическая вовлеченность, потенциально существенно большая аудитория сообщения и сравнительно продолжительный срок жизни размещенного в сети сообщения.
Это позволяет эффективно использовать его в системе управления ВКК, поскольку он доступен информационным интервенциям, обладает сравнительно большой аудиторией и пользуется доверием, как личное неформальное общение. Система корпоративного образования К системе корпоративного образования относятся следующие каналы коммуникации: корпоративные программы повышения квалификации для руководителей и специалистов подразделений ОАО "РЖД"; программы переподготовки руководителей; целевые образовательные программы Корпоративного университета ОАО "РЖД", ориентированные на руководителей компании; стажировки в ведущих зарубежных железнодорожных компаниях мира; специальные программы обучения для сотрудников ОАО "РЖД" программа повышения квалификации преподавателей технических школ и учебных центров; программа подготовки машинистов локомотивов и др. Система корпоративного образования в качестве совокупности каналов коммуникации позволяет обеспечить трансляцию ценностного и идеологического содержания, которому, в силу специфики формата данной группы инструментов, придается статус объективной информации. Основным преимуществом использования системы корпоративного образования в качестве канала коммуникации является высокий процент усвоения информации. Социологические исследования в трудовых коллективах Ключевыми инструментами получения обратной связи являются сбор и анализ мнений работников ОАО "РЖД", которые осуществляются с помощью общекорпоративной системы проведения социологических исследований Рисунок 5. Метод исследования - анкетный опрос. Цель исследования СПК - выявление причин и факторов, влияющих на формирование СПК, и последующая выработка необходимых корректирующих мер. Метод исследования - фокус-группы. На региональном уровне социологами дорожных Центров оценки, мониторинга персонала и молодежной политики проводятся локальные исследования. По итогам каждого исследования формируются рекомендации по корректирующим мероприятиям.
Кроме того, в рамках общекорпоративной системы проводятся целевые социологические исследования. Работа ЕИР "Горячая линия" организована по принципу единого канала обратной связи, аккумулирующего обращения работников ОАО "РЖД", поступающие в адрес руководства, и системы оперативного мониторинга поступающих обращений. В рамках данного направления ЕИР "Горячая линия" организована база знаний по наиболее часто поступающим запросам. Операторы ЕИР "Горячая линия" предоставляют справочную информацию для работников ОАО "РЖД" по вопросам трудоустройства и обучения персонала, организации, оплаты и мотивации труда, о программах социальной поддержки работников компании и пенсионеров, о корпоративных жилищных программах на основе нормативной документации ОАО "РЖД". N 1188р. Функционал ЕИР "Горячая линия" также включает в себя проведение на его базе социологических опросов и адресного информирования работников. Телевизионная программа "Открытый разговор" "Открытый разговор" - телевизионная программа, которая представляет собой формат прямого общения президента ОАО "РЖД" с работниками компании. В ходе программы президент ОАО "РЖД" отвечает на вопросы работников компании, поступающие: из селекторных студий региональных центров корпоративного управления далее - РЦКУ вопросы задаются самими работниками по видеосвязи ; на единую "Горячую линию" для работников ОАО "РЖД" вопросы задаются работниками по телефону ; в газету "Гудок" вопросы зачитываются корреспондентом , на интернет-сайт РЖД ТВ вопросы зачитываются модератором программы. По всем вопросам, поступившим к программе, готовятся ответы, которые доводятся до обратившихся через единую "Горячую линию" для работников ОАО "РЖД". Корпоративные блоги и группы в социальных сетях На официальном сайте ОАО "РЖД" функционирует ряд разнотематических форумов, востребованных работниками компании и служащих инструментом получения обратной связи.
В разделе "Молодежный" официального сайта ОАО "РЖД", а также на портале Корпоративного клуба "Команда 2030", консолидирующего молодых работников ОАО "РЖД", нацеленных на собственное профессиональное и личностное развитие и развитие компании через решение корпоративных задач, действуют форумы, ориентированные на молодежную целевую аудиторию. Подразделения, осуществляющие внутрикорпоративные коммуникации Важнейшей составляющей деятельности руководителя является информирование работников о ключевых процессах и изменениях в компании и получение от работников обратной связи. Таким образом, осуществление внутрикорпоративных коммуникаций затрагивает каждое подразделение компании. На центральном уровне за организацию ВКК отвечает Центр внутренней политики и развития корпоративной культуры. Его основными функциями являются формирование во взаимодействии с причастными подразделениями аппарата управления ОАО "РЖД", его филиалами, другими структурными подразделениями, негосударственными учреждениями, дочерними и зависимыми обществами в установленном порядке единых подходов в области реализации внутренней политики, функционирования и развития системы ВКК, а также организация и координация процесса ВКК на уровне всей компании. Основной функцией подразделений, исполняющих заказ на ВКК, является непосредственное доведение информации до целевой аудитории с использованием соответствующих каналов коммуникации в соответствии с целями, задачами и принципами системы ВКК. Целевые аудитории Для эффективного осуществления коммуникаций с работниками используется группирование целевых аудиторий, с указанием для каждой из групп предпочтительных каналов коммуникации и формата сообщений. В основу группирования целевых аудиторий положены следующие критерии: профессиональная принадлежность, место в административно-управленческой структуре компании и стаж работы в компании - определяют характер запроса на информацию и, соответственно, выбор каналов и форматов ее предоставления, а также масштаб влияния выбранной целевой аудитории на другие целевые аудитории и ее эффективность в качестве ретранслятора; социально-демографические характеристики - в зависимости от пола, возраста, семейного статуса, уровня дохода - существенно изменяют мотивационные механизмы, круг интересов, степень готовности к восприятию и усвоению информации, форматные предпочтения языковые, визуальные и иные формальные характеристики сообщения , что, в свою очередь, определяет выбор соответствующих каналов коммуникации. На основании выделенных критериев выявляются целевые аудитории, которые в различной степени влияют на общественное мнение в компании и определяют набор инструментов, цели коммуникации и предпочтительные средства воздействия. Процесс осуществления внутрикорпоративных коммуникаций Цель и задачи системы ВКК реализуются через процесс осуществления внутрикорпоративных коммуникаций Рисунок 7.
Подразделение, осуществляющее ВКК: 1 Определяет оптимальные для указанной задачи каналы коммуникации и согласует его с подразделением-заказчиком, которое, в свою очередь, предоставляет всю необходимую содержательную информацию для организации коммуникационного мероприятия; 2 Адаптирует переданную информацию под особенности формата и восприятия целевых аудиторий, после чего содержание согласуется с подразделением-заказчиком; 3 Использует инструменты обратной связи для передачи подразделению-заказчику информации о результатах информационного сопровождения и дальнейшего повышения эффективности коммуникационных процессов.
Как проявляется коммуникативность в отношениях с РЖД
| Какие качества должен иметь лидер в СДО РЖД? | Чтобы пройти курс Системы Дистанционного Обучения РЖД, необходимо войти в личный кабинет и выбрать необходимое обучающее мероприятие. |
| Сдо оао ржд тестирование для локомотивных бригад ответы на все тесты с ответами | Система обучения СДО РЖД — Поиск вопросов и ответов для Работников РЖД CДО — Система дистанционного обучения Система дистанционного обучения. |
Теория поколений СДО РЖД — суть, принципы и влияние на железнодорожный транспорт России
Перенос данных на любой ПК и резервное копирование. Синхронизированное администрирование нескольких учетных записей для одного ПК. СДО РЖД войти в систему Для того, чтобы приступить к прохождению обучения, Вам понадобится войти в систему, для этого воспользуйтесь соответствующей формой, в которой укажите имеющийся у Вас логин и пароль, после чего нажмите на кнопку «Войти». Вход в системуРегистрация После осуществления входа в систему СДО РЖД Вы сможете ознакомиться с основными навигационными элементами для работы в системе, представленными в левой части веб-ресурса.
Кроме того, имеется навигационная панель, доступная в верхней части веб-страницы, где представлены ссылки на виртуальные классы, медиатеку, новости и объявления, а также ответы на часто задаваемые вопросы FAQ. Основные навигационные элементы К основным навигационным элементам СДО РЖД, доступным после осуществления входа в систему, относится «Главная страница». Переход по данной ссылке позволит Вам обращаться к главной странице в любое нужное для Вас время.
Вкладка «Мои мероприятия» позволит ознакомиться с полным перечнем доступных электронных курсов. Ещё одна вкладка «Календарь» предусмотрена для эффективного планирования Вашего обучения, а также позволяет отслеживать даты прохождения мероприятий. Во вкладке «Мои опросы» Вы сможете принять участие в опросах от РЖД, а «Мои уведомления» помогут не пропустить назначенный курс.
После того, как Вы успешно освоите предложенные курсы РЖД и сдадите итоговое тестирование, Вы получите сертификат о прохождении обучения, который сможете распечатать, зайдя во вкладку «Мои сертификаты». Мои сертификаты После того, как Вы смогли войти в систему СДО, Вам также станет доступен обмен сообщениями с другими пользователями, преподавателями, администраторами. Соответствующая переписка хранится во вкладке «Мои сообщения».
Эта компетенция относится к навыкам и умениям взаимодействия, передачи информации и эффективного общения с другими людьми в рабочей среде. СДО РЖД может предоставить обучение и развитие в области эффективной коммуникации, чтобы помочь сотрудникам развить необходимые навыки. Это может включать в себя следующие аспекты: Активное слушание: Умение внимательно слушать и проявлять интерес к собеседнику, понимать его точку зрения и эффективно взаимодействовать на основе полученной информации. Четкость и ясность выражения мыслей: Умение ясно и четко формулировать свои мысли, использовать понятные и конкретные слова, чтобы достичь ясности и предотвратить недоразумения.
Разрешение конфликтов: Умение эффективно урегулировать конфликты и разногласия, использовать конструктивный подход и найти взаимоприемлемые решения.
Эмоциональная интеллект: Умение управлять своими эмоциями и эмпатично реагировать на эмоции других людей, проявлять понимание и поддержку. Адаптивность и гибкость: Умение адаптироваться к различным коммуникационным стилям и предпочтениям других людей, а также гибко реагировать на изменяющиеся обстоятельства. Умение давать и принимать обратную связь: Способность конструктивно давать и принимать обратную связь, осознавать е.
Пользователь может получать специальные теоретические данные по выбранному курсу в электронной библиотеке. Ссылка на выбранный раздел располагается внизу страницы. Перейдя по ней, пользователь получит доступ к обширной библиотеке, где он может скачать нужную ему литературу. В типовом виртуальном классе пользователю предоставлен специальный кабинет по охране труда. Там пользователю доступны следующие функции: 40—часовая программа, где затрагиваются все вопросы охраны труда в РЖД; Проверка знаний на предмет оказания первой помощи на железной дороге при возникновении различных нестандартных ситуаций; Изучать информацию по оказанию первой помощи, которая включает в себя интерактивные пакеты , специальную литературу в том числе по охране труда, пожарной безопасности и средствах индивидуальной защиты; Загружать необходимую литературу, чтобы более подробно изучать правила и нормы техники безопасности. Рисунок 1 — пользовательский интерфейс СКО при выборе курсов В СДО содержатся бесплатные обучающие программы для сотрудников рабочих профессий и преподавателей.