Задачи, которые решает операционный директор, зависят исключительно от видения генерального директора компании или собственника. Операционный директор: кто это, какие задачи решает в компании и как не ошибиться с кандидатом.
Функции операционного директора компании
Например, западный технический директор (CTO) в русскоязычной трактовке просто главный инженер предприятия, а вовсе не руководитель высшего звена. Операционный директор — это высококвалифицированный специалист, отвечающий за координацию операционной деятельности компании. Подпишись на YouTube канал Бизнес-Конструктор: М Смотрите видео онлайн «ОПЕРАЦИОННЫЙ ДИРЕКТОР! Почему же операционный директор должен быть системным?
Операционный директор (Chief Operating Officer): должностная инструкция
Профессия операционный менеджер связана с обеспечением результативности работы компании. COO — главный операционный директор, аналог исполнительного директора в России; один из руководителей, отвечающий за повседневные операции. Нил Макгрегор, операционный директор REPL Group, говорит: «Роль действительно разделена на пять ключевых областей: люди, основные операции, бюджеты, реализация проекта и стратегия. Кирилл Евдаков, генеральный директор платформы "Чекбокс" прокомментировал назначение: "– Ольга обладает уникальным профессиональным опытом. Операционный менеджер или операционный директор отвечает за организацию всех процессов в компании. Кирилл Евдаков, генеральный директор платформы "Чекбокс" прокомментировал назначение: "– Ольга обладает уникальным профессиональным опытом.
Chief operating officer — что это за профессия
Так он понимает все тонкости своих задач, оценивает возможные проблемы и определяет, каких специалистов ему нужно нанять. Однако по мере роста компании перед собственником возникают стратегические задачи — анализ доходов, распределение активов, выход на новые рынки. Если он продолжает заниматься микроменеджментом, на решение глобальных проблем у него не остается времени. Гиперконтроль, особенно вместе с авторитарным стилем управления бизнесом , приводит к серьезным проблемам: Стагнация. Собственник не уделяет достаточно времени системным стратегическим решениям — бизнес останавливается в развитии.
Это негативно сказывается и на самом руководителе: чем дольше он занимается привычными делами, тем психологически сложнее становится выйти из зоны комфорта, чтобы принять непростое решение или пойти на риск. Даже самый талантливый руководитель не может разбираться во всем. В итоге при одном идеально выстроенном аспекте бизнеса например, производстве страдают другие маркетинг, работа с клиентами, кадровые процессы. Немотивированная команда.
Сотрудники не несут должной ответственности, не вовлекаются в работу полностью. Они просто не видят в этом смысла, ведь от них ничего не зависит: руководитель сам примет все решения и исправит ошибки. Так, если собственник берет на себя задачи HR-специалиста, отдел кадров перестает искать профессионалов и отправляет на собеседование случайных кандидатов. Следствие предыдущей проблемы.
Команда не знает, как последовательно двигаться к своим целям, решать сложные задачи. То же касается и собственника бизнеса: проблемы сыплются одна за другой — в таком режиме системная работа невозможна. У загруженного мелкой работой управленца нет возможности проанализировать ситуацию и обдумать риски. Он принимает неверные спонтанные решения.
Некоторые из них могут оказаться фатальными для компании. Отсутствие взаимозаменяемости. Если руководитель уйдет в отпуск, отгул или на больничный, работа компании остановится — сотрудники не будут знать, что и как нужно делать. Выйти из операционки — это значит избежать если не всех, то большинства названных проблем.
Делегирование и распределение ответственности делают компанию более устойчивой к внешним и внутренним угрозам. Что должен и что не должен делать руководитель Чтобы понять, как выйти из операционки в своем бизнесе, нужно уметь отличать общие процессы от частных. Вот главные обязанности предпринимателя и те, участие в которых нужно свести к минимуму. Должен Искать цели компании и отслеживать их достижение.
Выстраивать систему управления компанией, организовывать взаимодействие отделов и командную работу. Назначать руководителей и заместителей, создавать кадровую политику, участвовать в найме персонала. Проводить аудит бизнеса, принимать меры для его развития, выделять ресурсы. Развивать бизнес — искать партнеров и новые направления, принимать стратегические решения.
Формировать и внедрять миссию, ценности компании и корпоративную культуру. Продвигать компанию — участвовать в отраслевых мероприятиях, давать интервью. Помогать в решении проблем, с которыми не могут справиться руководители подразделений. Определять зоны ответственности каждого члена команды.
Делегировать мелкие задачи и контролировать их выполнение.
В обязанности так же входит формирование отчетности, которая способствует принятию верных управленческих решений на всех этапах бизнеса. Список высокооплачиваемых профессий для мужчин Операционный менеджер обязанности Операционный менеджер это специалист который обязан минимизировать издержки, работать с рисками, способствовать повышению имиджа организации и обеспечивать коммуникацию в компании на всех уровнях. Результативность операционных менеджеров оценивается по успешности бизнеса в целом. Основные обязанности директора — это не допустить банкротства фирмы, исключить низкую производительность отдела и обеспечить высокую конкурентоспособность компании на рынке.
Если у компании есть необходимость в подобном сотруднике, то нужно искать профессионала, обладающего большим запасом знаний, опыта и доказательством их реализации на практике.
Идеально будет найти сотрудника, у которого уже есть полезные связи, чтобы он смог помочь компании наладить контакты с потенциально полезными для бизнеса людьми. Приемник Некоторые организации на должность chief operating officer ищут человека, которому впоследствии можно будет передать управление компанией. В данном случае, очень важно найти профессионала, который сможет продолжить дело в том же русле. Нельзя выбирать сотрудника, который видит развитие бизнеса по-своему. Он должен подходить к делу так же, как и генеральный, их опыт и видение перспектив должны совпадать. Иначе при ведении дел могут возникнуть серьезные конфликты.
Партнер Еще одна разновидность значимости должности операционный директор — партнер. Тут важно, чтобы генеральный и исполнительный разделяли общие ценности. Самым лучшим вариантом будет подбор сотрудника, способного дополнить своими знаниями и навыками уже действующее руководство. Есть два примера, способные показать идеальные сочетания принципов работы двух людей, занимающих руководящие должности. В первом случае, гендиректор может быть мягким и либералистическим, а операционный наоборот, жестким, и очень тщательно проверяющим все сферы работы компании. Во втором случае, идеальное сочетание представляют собой генеральный директор, занимающийся развитием компании, поиском новых ниш на рынке и прочими внешними вопросами, а второй руководитель должен заниматься внутренними процессами и следить за финансами предприятия.
Что должен уметь человек, желающий занять эту должность В первую очередь при приеме на работу на данную должность смотрят на наличие высшего образования. Также плюсом будет опыт работы на руководящем посту, который превышает два года.
Условно: бюджет на день — 1000 руб. Или наоборот: идет пост, все берут что-то овощное, значит, к Пасхе мы можем позволить себе более дорогие продукты. Если повар видит этот показатель каждый день, он может сразу регулировать затраты. Финансовый директор обеспечивает систему показателей, чтобы другие принимали решения. Но принимать решения он не должен. Может задавать вопросы, предлагать что-то, но конечное решение остается за руководителями направлений.
Например, старшая медсестра отвечает за медикаменты. У нас финансовый директор не может сказать ей, что вот эти лекарства мы не будем покупать. Но он может задать вопросы: а в скольких аптеках мы смотрели цену, какие у нас запасы?
Функции операционного директора компании
Операционный директор самостоятельно принимает управленческие решения и отвечает за их результаты, иными словами, несёт полную финансовую ответственность перед Руководством компании. Операционный директор Операционный директор контролирует все процессы, которые происходят в структуре предприятия, осуществляет бесперебойную работу сети. Вебинар Кто такой операционный директор (СOO) – гарант системности или проводник изменений? Операционный директор: зарплаты из вакансий.
Пять шагов к выходу из операционки: советы для руководителей
Операционный директор — это высококвалифицированный специалист, отвечающий за координацию операционной деятельности компании. Операционный директор — кто это Сейчас во многих компаниях предусмотрена должность операционного директора, или же, согласно зарубежной формулировке, COO Chief Operational Officer. В небольших компаниях обязанности операционного менеджера выполняет, как правило, непосредственно руководитель, либо его заместитель. это руководитель высшего звена, которому поручено осуществлять надзор за повседневными административными и операционными функциями бизнеса.
Милостивый Роман
Они несут ответственность за людей, операции, бюджеты, реализацию проектов, стратегию. Работа может быть тяжелой, но полезной, с очевидными результатами, реальным влиянием на бизнес-результаты. Хороший специалист отвечает за соблюдение процессов, за то, что команды должны совместно работать над постоянным улучшением этих процессов. Должностные обязанности Как операционный менеджер вы несете ответственность за управление командой людей, что включает в себя участие в их работе, развитие этих людей.
Есть ряд задач, уникальных для менеджеров. Например, вы должны уметь подбирать людей, чтобы сбалансировать цели и задачи с обеих сторон. Роль также включает продвижение стратегии роста и балансирование глобальных потребностей.
Ваши конкретные обязанности могут различаться, но есть ключевые обязанности операционных менеджеров, общие для всех секторов. Основная функция часто заключается в управлении процессами, бюджетами и людьми, будь то в розничной, юридической или транспортной среде. Обязанности также могут включать поддержку производства и обеспечение наличия ключевых показателей эффективности KPI и достижения производственных целей.
Такой контроль за ключевыми бизнес-процессами делает роль операционного менеджера отличной перспективой для карьерного роста на высоком уровне. Требования Настоящий операционный менеджер должен уметь выполнять такие функции, как: Управление складским контролем и инвентаризацией. Контроль над бюджетами и бюджетными изменениями.
Информирование соответствующих сторон об изменениях в процессе заказа. Обеспечение соблюдения правил охраны труда и техники безопасности. Документирование процедур стороннего мониторинга. Создание и мониторинг проектов, команд. Анализ рабочей нагрузки, рабочей силы для достижения целей.
Поддержка видения, идеалов процесса генерального директора или исполнительной команды. Обеспечение того, чтобы сотрудники, работающие над процессами, были довольны и работали эффективно. Поддержка совместной работы всех функций бизнеса. Он должен быть ответственным, инициативным, уметь общаться с людьми, брать под контроль все процессы компании. И конечно, опыт управления процессами является крайне важным.
Без опыта попасть на работу в известные компании невероятно сложно. Описание работы Операционный менеджер — это гарант бесперебойной работы любой организации или компании. Роль зависит от стажа работы и специализации, но есть несколько общих черт.
Но чтобы достичь подобных воодушевляющих цифр, необходимы подготовленные специалисты по операционной эффективности.
Во-первых, они должны владеть инструментами повышения операционной эффективности, такими как стандартные операционные процедуры, 5С, выравнивание потока, визуальный менеджмент, цифровые советчики и использование ИИ. Но знать инструменты мало, важно уметь их корректно выбрать и применить. Не по принципу «что знаем и любим, то и используем», а по принципу «что нужно здесь и сейчас». А для этого очень важно научиться находить и формулировать проблему, анализировать текущую ситуацию, искать коренные причины проблемы, опираясь на данные, а не стереотипы.
Здесь помогают такие инструменты, как карта потока создания ценности, BI, process mining, 8 видов потерь, теория ограничения систем и другие. Но и этого мало, потому что проекты улучшений не делаются в одиночку. Это командная работа, которая требует вовлечения персонала из разных функций. Почему сейчас специалист по операционной эффективности выделился как отдельная штатная единица?
Дело в том, что человек не может одновременно решать большое количество рутинных задач, и в то же время заниматься развитием — рутина поглощает, плюс для того, чтобы проектировать и внедрять улучшения, нужны специальные компетенции. И еще один момент, который подсветил их необходимость — цифровизация предприятий. Часто на предприятиях она происходила и происходит стихийно: надо цифровизоваться — внедряем цифровые инструменты, без нормализации и формализации процессов. И возникает конфликт между цифровизацией и эффективностью: инструмент уже есть, а эффективности по-прежнему нет.
Университеты обязаны чутко реагировать на запрос рынка, поэтому стали набирать обороты кейс-чемпионаты и специализированные образовательные программы. В каких случаях руководителю нужно обратиться за получением допобразования — что будет красным флагом того, что срочно нужны новые знания и инструменты? Я бы выделил две группы случаев, когда нужна программа. Первый: компания еще не занималась темой повышения операционной эффективности.
Например, бизнес был маржинальным, была ситуация «все хорошо». Но вот маржа упала, конкуренция возросла, условия роста за счет рынка кончились, рынок из «голубого океана» превратился в алый — и нужно искать внутренние источники роста. В этом случае нужно идти на программу.
Этот пост заняла Ольга Древаль. Компания рассчитывает, что такое назначение усилит позиции этого нового, достаточно агрессивного игрока в сфере логистики и ecommerce.
Получила степень МВА в Первой московской школе бизнеса. Ее карьера в логистике идет на подъем уже больше 10 лет. На должности коммерческого директора Dalli ей удалось добиться пятикратного увеличения количества заказов, которые компания доставляет за сутки. Многие успехи этого логистического оператора рынок ассоциирует именно с Древаль. Когда чуть больше месяца назад появилось сообщение о ее уходе из Dalli , не все поверили, что это достоверная новость.