Альфа-банк открыл в Москве офис нового типа.
Подписка на новости
- Telegram: Contact @AlfaBank
- Бэк-офисы Альфа-банка переезжают в инкубатор | Новости Арендатор ру коммерческая недвижимость
- Альфа-Банк развивает регионы: 300 современных офисов открылись в 2023 году в малых городах России
- Территория комфорта: как банковские офисы стали похожи на кафе | РБК Тренды
- Альфа-Банк открыл первый современный phygital-офис в Твери
- В Москве два конкурирующих банка устроили бренд-баттл с помощью вывесок
Альфа-Банк открыл в Адлере свой самый южный офис в формате phygital
В июне председатель совета директоров Альфа-банка Олег Сысуев сообщал в интервью РИА Новости, работа в регионах является одним из приоритетов в стратегии кредитной организации. По его словам, банк планирует в небольших поселениях в России открывать свои представительства, сотрудники которых будут консультировать клиентов и выдавать банковские карты.
Самый первый пример: банк «узнает» тебя уже на входе. Камера на входе считывает образ каждого входящего, тут же его опознает, а сотрудник банка, подходящий для общения, уже знает клиента по имени и понимает круг его задач: получение карты, оформление кредита или ипотеки, инвестиции, страхование, подключение зарплатного проекта и многое другое, что сегодня своим клиентам предлагает Альфа-Банк. Кстати, в системе распознавания клиентов есть и обратная связь.
Заходя в phygital-офис каждый клиент Альфа-Банка получает приветственное пуш-уведомление на свой мобильный телефон. Двухсотый по счету phygital-офис Альфа-Банка в Адлере еще и самый южный в огромной стране. Стоит, пожалуй, согласиться, что, когда тебя знают в лицо, и вопрос идентификации личности клиента не занимает времени от слова «совсем», уже в первые минуты присутствия возникает ощущение того, что ты находишься в приятном круге близких и знакомых тебе людей. Почти как в родном дворе, на мини-рынке в свое районе, на встрече с одноклассниками или на юбилее у любимой сестры: тебя все знают, понимают твои цели, ты близок и знаком присутствующим. Если ты пришел в банк — значит сотрудник банка пришел к тебе Теперь об обстановке, точнее, созданной для клиентов уникальной среде phygital-офиса от Альфа- Банка.
Для начала чуть заглянем в прошлое советских сберкасс, от которого берет свое начало формат большинства офисов сегодняшних российских банков. Это, конечно, стойка. С одной стороны стойки сидит оператор банка, а с другой стороны, склонив к нему голову, стоит клиент, сзади дышит очередь. Сотрудник банка и посетитель в такой расстановке формируют, мягко скажем, слегка неравновесное взаимодействие. А угрюмый взгляд охранника в углу добавляет этому взаимодействию налет некой «полицейщины» и «кирзы».
В phygital-офисе Альфа-Банка общение с клиентами поставлено принципиально иначе. Все «углы» в новом офисе «сглажены» до состояния полноценной окружности. Здесь приятная в использовании мебель для клиентов — в виде диванов и кресел, которым точно позавидуют самые престижные и дорогие сочинские кофейни, абсолютно круглые столы с добротными столешницами, за которыми идет общение сотрудников банка с посетителями, информативные проекторы, транслирующие нужную информацию прямо стену. Обстановка, которой позавидуют самые популярные кафе в Адлере. Кофе, кстати, тоже подают.
В такой обстановке и общение с людьми идет совсем иначе: полностью на равных и в том формате, какой более приемлем клиенту. Можно накоротке пообщаться на подоконнике или двух диванчиках в свободном уголке, можно сесть за стол и разобрать необходимые документы, есть возможность провести серьезную деловую встречу с партнерами или инвесторами в отдельных комнатах для переговоров.
Ленина 21 Альфа банк. Альфа банк Великий Новгород. Альфа банк офис Технопарк. Смарт бранч Альфа. Офис Альфа банка интерьер. Современный офис Альфа банка. Альфа банк офис.
Офис Альфа банка внутри. Отделение банка Альфа банк. Альфа банк офис Москва. Альфа банк Ступино. Проспект героев Сталинграда 49 Альфа банк. Альфа банк здание в Москве. Отделение Альфа банка Волгоград. Стиль в новом Альфа банке. Фото Альфа банка нового формата.
Новый стиль Альфа банка 2021. Диджитал офис Альфа. Альфа банк phygital. Альфа банк Свободный проспект 20а. Альфа банк ул Декабристов д 20 корп 2. Альфа банк Кирова 108. Альфа банк Лескова. Альфа банк Ангарск. Улица Земляной вал, 41с1.
Альфа банк Брянск проспект Ленина 99. Москва, ул. Земляной вал, 41с1. Альфа банк Московский проспект СПБ. Московский 216 Альфа банк. Офис Альфа банка в Санкт-Петербурге. Альфа банк на Московском пр. Phygital офис Альфа. Phygital офис Альфа банка.
Альфа банк phygital Альфа. Smart Branch Альфа. Альфа банк Москва. Альфа банк черный. Альфа банк Мурманск. Альфа банк Москва Технопарк. Альфа банк Центральный офис Москва. Офис Альфа банка в Барнауле. Альфа банк интерьер офиса.
Альфа банк внутри.
Пользуясь случаем, хочу выразить огромное удовлетворение от работы с Альфа-Банком как юридическое лицо и как частный клиент. Я с удовольствием пользуюсь всеми сервисами, который Альфа-Банк предоставляем нам, его клиентам. Искренне желаю великолепного развития, движения вперед и как можно больше новых клиентов. Это не первый офис Альфа-Банка в Твери, однако именно этот отличается высокой технологичностью. Альфа-Банк стремится делать все услуги доступными. Здесь знают, что самое главное для клиента — это профессиональная человеческая консультация. Это общение делают максимально комфортным, используя новые технологии.
На правах рекламы.
Наши проекты
- Новости по теме: Альфа-банк
- Красиво, комфортно и удобно
- Другие новости
- В Москве два конкурирующих банка устроили бренд-баттл с помощью вывесок
- Кракен, Starbucks и Face ID: как устроены новые офисы Альфа-Банка
- Альфа-Банк открывает отделения будущего для юридических лиц
Ближайшее отделение Альфа Банка рядом с вами
Альфа-Банк открыл в Шереметьево бизнес-зал Alfa Only Lounge. Обновленный главный офис Альфа-Банка на Горького 7А в Екатеринбурге официально открыт. Пестов провел рабочую встречу с президентом, первым заместителем председателя Совета директоров «Альфа-Банка» Олегом Сысуевым и региональным управляющим «Альфа-Банка» по Московской области Сиреной Гаджимурадовой. Phygital офис Альфа-Банка в Сертолово расположен по адресу: ул. Молодцова, д. 1, корп. 3. Отделение «Дополнительный офис "Новослободский"» Альфа-Банка на карте Москвы.
«Все любят общаться»: в Оренбурге открыли юбилейный офис Альфа-Банка нового формата
| Новости по теме: Альфа-банк | Альфа-Банк открыл новое отделение в Минске на ул. Захарова, 50Д. |
| Альфа-Банк торжественно открыл после реконструкции цифровой офис в Реутове | Регулятор признал ненадлежащей рекламу детской карты Альфа-банка, которая транслировалась на федеральных каналах. |
| Альфа-банк начнет распознавать клиентов по лицу на входе в отделения | Одним из столпов в стратегии развития Альфа-Банка стало создание сети отделений Smart Branch. |
| Альфа-Банк открывает отделения будущего для юридических лиц | Альфа-Банк решил изменить этот стереотип – в апреле 2014 г. открылось первое отделение для корпоративных клиентов принципиально иного формата. |
| «Альфа-Банк» переезжает из здания Приборостроительного завода — Банки Екатеринбурга | Альфа-Банк открыл собственный бизнес-зал в международном терминале С в аэропорту Шереметьево. |
График работы Альфа-Банка в майские праздники
Phygital офис Альфа-Банка в Сертолово расположен по адресу: ул. Молодцова, д. 1, корп. 3. Обновленный главный офис Альфа-Банка на Горького 7А в Екатеринбурге официально открыт. Открытие офиса банка в Белореченске стало логичным шагом развития нашей сети отделений. Режим работы отделений Альфа-Банка в период майских праздников 2024 года индивидуален для каждого офиса, уточнить его можно на официальном сайте и в мобильном приложении банка. Альфа-Банк открыл в Шереметьево бизнес-зал Alfa Only Lounge.
Альфа-Банк открыл первый современный phygital-офис в Твери
Согласно стратегии развития, банком принято решение об открытии новых офисов в городских округах Московской области. В новых офисах фиджитал-концепции выше пропускная способность, на одной и той же площади можно обслужить вдвое больше клиентов. В случае повышенной нагрузки банк добавляет сотрудников и таким образом существенно уменьшает время ожидания, не провоцируя рост очереди.
Здесь можно открыть расчётный счёт предприятию, выпустить карту физическому лицу, открыть вклад, оформить кредит или ипотеку. При этом здесь не делают разделения на физических и юридических лиц, обычных и премиум-клиентов. Абсолютно по любому вопросу можно обратиться к любому сотруднику банка. Руководитель отделения Вероника Раевская и начальник управления финансов администрации Березовского Надежда Михайлова подписали соглашение о сотрудничестве. В нашем городе это банк не единственный — сравнивая сервис каждого, оценивая его, люди делают выводы и рассказывают друг другу. Крупные предприятия, крупные налогоплательщики Березовского уже в этом банке — это, наверное, характеризует работу этого банка. По словам Вероники Раевской, у Альфа-Банка есть амбициозные планы по интеграции в социальную жизнь города: коллектив планирует принимать участие во всех городских мероприятиях, повышать финансовую грамотность березовчан, помогать местному бизнесу развиваться. Ваше мнение?
В phygital-офисах сотрудники мобильны и сами подходят к клиентам Источник: Наталья Бурухина Нет стоек сотрудников и компьютеров с проводами, очередей с талонами и атмосферы официоза. Вместо этого — стильное и светлое пространство с мягкими креслами и зеленью. Так выглядит новый phygital-офис читается как «фиджитал-офис» Альфа-Банка, который торжественно открылся 24 августа на Бору по адресу Ленина, 129. Этот формат знаком нижегородцам, но для жителей в областных центрах такой подход к банковскому обслуживанию — в новинку. Рассказываем, чем он хорош и как тут всё устроено. Тепло живого общения и цифровые сервисы С первых минут, оказавшись в офисе нового формата, клиент думает, что попал в коворкинг или в кофейню, но точно не в банковское отделение.
Настолько нынешний облик помещения отличается от привычного видения. Дело в том, что в основе концепции phygital-офис микс с англ. Работа строится на инновационных технологиях и живом открытом общении. Банк отказался от стандартных рамок еще в 2020 году. Например, в Нижнем Новгороде первое такое отделение открылось 2 года назад. Новый формат полюбился жителям городов-миллионников, и поэтому появился своеобразный «подвид» — phygital-офисы в рамках легкой сети.
Они запускаются в шаговой доступности для жителей крупных городов Нижегородской области. В Phygital-офисах в Нижнем Новгороде зачастую большое пространство, переговорные комнаты, имеется кассовое обслуживание. Офисы легкой сети работают в небольших городах.
Актуально для предпринимателей Phygital-офисы станут точкой притяжения для бизнес-комьюнити. Не только в рамках отношений банк-клиент.
В офисах нового формата предприниматели могут проводить и переговоры со своими партнерами — на банковские или околобанковские темы как в переговорных, так и в большом пространстве. По всей стране в таких офисах проводят лекции по финансовой грамотности, бизнес-игры, мастер-классы по различным темам», — добавила Федина. А еще в каждом phygital-офисе есть переговорные. Например, во владикавказском их две. Здесь клиенты могут провести встречу или получить консультацию за закрытыми дверями.
Для тех, кто ценит конфиденциальность, есть также приватный банкомат. Клиент может закрыть дверь изнутри, провести необходимые операции, не беспокоясь о том, что рядом находятся другие люди. Экологичный офис В офисе придерживаются экопринципов и безбумажного обслуживания, договоры и соглашения с банком можно подписывать электронно-цифровой подписью в приложении, а все решения принимаются онлайн. Но если клиенты предпочитают не электронные документы, то распечатать их не проблема. Подобная инициатива позволяет экономить до 10 тонн бумаги в год!
А еще phygital-офисы рады посетителям с домашними животными. На входе установлены кормушки, чтобы собаки или кошки могли попить воды.
Альфа-Банк открыл первый современный phygital-офис в Твери
Как KPI сотрудника завязан на то, чтобы клиенту было хорошо? Как вы это измеряете? Она содержит интегральный показатель, который вычисляется по разным критериям: претензии, благодарности клиентов, внешние опросы, анкетирование клиентов, оценка отделения, тайные покупатели, а также некоторые наши корпоративные секреты. Сколько у вас сейчас отделений, специализирующихся на обслуживании корпоративных клиентов? Всего у нас по сети 75 корпоративных площадки, 9 из них находятся в Москве.
Не нужно еще забывать, что у нас активно развивается массовый бизнес — это отдельный сегмент, площадки по обслуживанию клиентов которого совмещены с отделениями для физических лиц. Сколько площадок вы собираетесь переформатировать под новый формат? До конца текущего года мы поставили перед собой задачу перевести половину сети по всей стране на работу в соответствии с новым форматом, и это совсем не обязательно ребрендинг или новый дизайн. Прежде всего, это — изменение функционала и мировоззрения сотрудников, реализация задач по разделению потоков обслуживания, как я уже отмечала ранее.
Вся концепция нового формата состоит из набора различных элементов и мероприятий, а архитектурное решение, которое вы сейчас видите — один из них. Однако каждый из этих элементов может быть использован самостоятельно, все они легко имплементируются. Число сотрудников нового офиса больше, чем в обычном корпоративном офисе? Как бы Вы сформулировали главную цель для созданного формата?
Наша задача — создание впечатлений о банке. Нас иногда воспринимают как очень жесткий финансовый институт, иногда приходится читать отзывы, что мы бываем избыточно требовательны к своим клиентам. Мы хотим изменить это мнение. Очень многие клиенты уже успели сказать «Спасибо» за этот офис.
Один из отзывов, который я видела в Твиттере: «Новый офис — просто бомба! Так держать! И мы это ценим, потому что клиентские впечатления — это такая сложная история, это абсолютно субъективные вещи, их нельзя оцифровать. Но именно благодаря им клиенты к нам возвращаются, и мы должны стараться всегда быть на высоте, всегда стараться предвосхитить их ожидания.
Эта статья была разослана 685 людям, которые подписались на тему «Банковские отделения» Чтобы подписаться на «Банковские отделения», просто введите Ваш электронный адрес.
Например, одна из них занималась мобильными устройствами, другая — пространством, третья — сотрудниками и их адаптацией к новому формату.
В условиях пандемии командам приходилось искать новые логистические и проектные решения, проявлять изобретательность в дизайне. Как теперь выглядят офисы Phygital-офисы меняют представление о том, как должен выглядеть и работать современный банк. Заходя в такое отделение, клиент попадает в открытое, комфортное и безбарьерное пространство, где нет рекламы.
Новые офисы скорее напоминают уютные кафе. Здесь играет приятная музыка, нет стоек, компьютеров и проводов. Фото: Альфа-банк В офисы приходят дети, блогеры, здесь проводятся различные мероприятия — конференции, дни финансовой грамотности.
Можно убрать столы и расставить стулья: гибкое пространство позволяет превратить офис в лекторий. Клиенты приходили даже с экзотическими питомцами», — рассказывают представители кредитной организации.
Открытие Альфа-Банка — это всегда новые рабочие места, новые возможности и дополнительные налоговые поступления для города. Старший вице-президент банка, руководитель департамента управления сетью Елена Тятенкова Источник: Альфа-Банк Региональное развитие — часть долгосрочной стратегии Альфа-Банка, темпы развития сети сохранятся и в 2024 году. Альфа-Банк — крупнейший универсальный частный банк в России.
На протяжении 30 лет занимает ведущие позиции во всех сегментах банковского бизнеса. По итогам первого полугодия 2023 года, согласно годовой бухгалтерской финансовой отчетности по РСБУ, чистая прибыль Альфа-Банка составила 52 млрд рублей, а активы превысили 6,2 трлн рублей. Клиентская база составляет 1,4 млн корпоративных клиентов и 27,9 млн физических лиц.
Как рассказал зампред правления, директор розничного бизнеса Альфа-Банка Иван Пятков , зал занимает площадь более 800 квадратных метров.
Alfa Only Lounge в самой популярной локации крупнейшего аэропорта страны — Шереметьево — стал ярким примером нашего "сервиса впечатлений", - отметил он. Пятков подчеркнул, что аналогов такому бизнес-залу нет в мире.
Альфа-Банк представил график работы в праздничные дни
В случае повышенной нагрузки банк добавляет сотрудников и таким образом существенно уменьшает время ожидания, не провоцируя рост очереди. Большая часть офиса устроена по принципу опенспейса.
Фото: скриншот Google Maps С чем столкнуться покупатели квартир в ЖК «Astra Marine», расположенного на четной стороне проспекта — история, которая требует отдельного повествования. А сейчас мы не будем томить читателей и скажем сразу с землями на нечетной стороне проспекта — история довольно странная и, кажется, выглядит агрессивно с точки зрения действий Setl Group, несмотря на то, что начиналась она в декабре 2020 года хорошо и по закону. Отправной точкой в этой истории остается 22 декабря 2020 года, когда, как писала Neva. Коротко напомним суть их договора: «Кронверк», будучи основным кредитором банкротящегося НАО «Компрессорный комплекс», должен был получить и передать фирме Еременко активов в виде недвижимости и земельных участков на набережной Обуховской обороны за внушительную сумму — порядка 1,25 млрд рублей.
Поначалу мы не заметили каких-либо значимых событий между заключением сделки и обращением Еременко в полицию в 2024 году, но, погрузившись в дебри корпоративных споров, обнаружили кое-что интересное. Проще говоря, с момента заключения сделки ООО «СЗ «Сэтл Стандарт», имея блокирующий пакет, контролировал принятие всех ключевых решений в компании, которая должна была получить активы НАО «Компрессорный комплекс» в рамках банкротства. Выглядит загадочно, но обо всем по порядку. То есть спустя целых два года после его заключения… «Хотелось бы спросить у господина Еременко И.
Ковтюха д. На протяжении 30 лет занимает ведущие позиции во всех сегментах банковского бизнеса. Клиентская база составляет более 1 млн корпоративных клиентов и 22 млн физических лиц. Альфа-Банк развивается по модели phygital, сочетая цифровые инновации с эффективной сетью физического присутствия, которая насчитывает 510 офисов в Москве и регионах России, 900 городов с курьерской доставкой и 27 900 своих и партнерских банкоматов.
Региональный Управляющий Альфа-Банка в г. Туле Алексей Себякин: — Наш регион является одним из лидеров в стране по росту экономического развития, и мы обязаны обеспечивать этому всестороннюю поддержку. Именно поэтому, открытие офиса Альфа-Банка стало долгожданным событием в городе Алексин. Еще недавно для решения сложных вопросов нашим клиентам приходилось приезжать в наш офис в Тулу, а теперь мы ждем всех в новом современном пространстве, в котором органично совмещаются передовые цифровые сервисы и приятное общение с профессиональными сотрудниками. Для жителей Алексина теперь доступны самые популярные наши продукты — бесплатная Альфа-карта с кэшбэком и легендарная бесплатная кредитная карта 365 дней без процентов.
Новый офис Альфа-банка узнает клиентов в лицо
| Офис альфа-банка по адресу санкт-петербург, пр-т новочеркасский, д. 43/17 | Phygital-офисы* Альфа-Банка очень напоминают коворкинг с уютными креслами, диванами и небольшими столиками с зарядкой для смартфона. |
| ОТКРЫТИЕ НОВОГО ОФИСА "АЛЬФА-БАНКА" - События - Новости | Город - 22 марта 2023 - Новости Ростова-на-Дону - |
| Альфа-Банк торжественно открыл после реконструкции цифровой офис в Реутове | Альфа Банк банкоматы, терминалы, офисы и отделения на карте рядом с Вашим местоположением онлайн. |
| График работы Альфа-Банка в майские праздники | В рамках развития сети Альфа-Банк открывает офисы в формате phygital* в новых городах. |
Альфа-Банк открыл новый офис в Новокузнецке без очереди и бумаги
проект, который был представлен в 2023 на премии Best Office Awards в Город - 22 марта 2023 - Новости Ростова-на-Дону - Отделение Альфа банк Кутузовский проспект.
Альфа-Банк торжественно открыл после реконструкции цифровой офис в Реутове
Phygital офис Альфа-Банка расположен по адресу: г. Реутов, ул. Носовихинском шоссе, д.
В июне Альфа-банк закрыл выдачу кредитов в 15 отделениях в городах с населением менее 300 тыс. Между тем в Челябинске Альфа-банк прирастёт ещё одним отделением — завтра на улице Чичерина кредитное учреждение открывает новый офис. Подписывайтесь на telegram-канал Bfm74.
Не нашли подходящее отделение Альфа-Банка в Москве? Перейдите на страницу всех банков в Москве и выберите из списка удобное по расположению финансовое учреждение. Отделения Альфа-Банка списком в других городах России.
Люди привыкли к тому, что визит в банк неизбежно связан со стрессом и перенапряжением. Теперь отделения стали территорией комфорта. Фото: Альфа-банк Как работает phygital-пространство Банк сразу же узнает клиента на входе с помощью технологии Face ID, а сотрудники быстро получают всю необходимую информацию, чтобы помочь ему. Посетителю не нужно доставать паспорт, а расположиться для ожидания можно в любом месте. Формат сильно отличается от ретро-стандарта с окошками и талончиками», — констатируют в Альфа-банке. При этом phygital-офисы полностью универсальны. Вне зависимости от того, пришел в банк розничный клиент или корпоративный, он может получить здесь весь спектр услуг, чаще всего — у одного сотрудника.
Сами сотрудники используют единое фронт-решение, которое объединяет около 40 различных программ. В одном окне они могут обслужить клиента, посмотреть свои KPI и даже пройти обучение.