Официальный сайт компании РЖД, крупнейшего оператора железнодорожных перевозок в России, вышел из строя. Возврат билетов РЖД: как вернуть электронный билет. Рассмотрим все правила по вопросу возврата билетов ржд купленных онлайн и физически в кассе, а так же сколько теряешь при сдаче билетов на поезд.
Правила возврата ЖД билетов в 2024 году
ЖД Билеты Железнодорожный портал ЖД Вокзал Железнодорожный портал. Если вернуть электронные билеты (на сайте или через приложение) по какой-то причине не получается, то в РЖД советуют обратиться в билетную кассу. Так, возврат железнодорожного билета, купленного через интернет, возможен на сайте компании-перевозчика или посредника и в кассе вокзала. О том, как правильно осуществить возврат ЖД билетов через кассу или интернет, в какой срок допустимо проведение процедуры, о периоде возврата средств и ситуациях, когда в проездных документах присутствуют ошибки, поговорим далее. Приобрести железнодорожные билеты онлайн через сайт или мобильное приложение ОАО «Российские железные дороги» (РЖД) в настоящее время нельзя. ЖД Билеты Железнодорожный портал ЖД Вокзал Железнодорожный портал.
Как сдать билеты в связи с отменой поездов по России?
Пассажиры поездов дальнего следования теперь могут получить дополнительную информацию о деталях возврата денежных средств за неиспользованные электронные билеты, приобретенные на официальном сайте ОАО "РЖД". Вернув билет через сайт или кассу РЖД, мы начинаем ждать поступления денег на наш счёт. Для возврата электронного билета пассажир должен лично обратиться в кассу возврата РЖД. При этом вам не вернут: сбор ОАО «РЖД» за возврат билета, комиссию платежной системы, сервисный сбор БилетыПлюс.
Как вернуть билеты на поезд?
возврат жд билетов условия ржд через кассу. О сервисе Прессе Авторские права Связаться с нами Авторам Рекламодателям Разработчикам Условия использования Конфиденциальность Правила и безопасность Как работает YouTube Тестирование новых функций. Вернуть электронный билет довольно просто – достаточно оформить возврат на официальном сайте РЖД или в мобильном приложении.
Возврат ж/д билетов
Если условиями возврата билета предусмотрены сборы, они удерживаются и будут отражены в выписке по вашей карте. Вернуть билет в кассе на территории РоссииВернуть билет в кассе на территории России. приобретенные по невозвратному тарифу. РЖД предлагает пассажирам возможность вернуть билеты без сборов до 26 марта. Приобрести железнодорожный посадочный талон достаточно просто, а вот возврат билетов РЖД у некоторых покупателей вызывает много вопросов. Возврат железнодорожных билетов в кассе и на сайте. Как вернуть билеты РЖД, купленные в кассе? Обращаемся в кассу (только на территории России), занимающуюся возвратами, причем лично (только в исключительных случаях допускается доверенность).
РЖД разрешили пассажирам сдать онлайн купленные через интернет «невозвратные» билеты
В случае покупки бумажного билета в пунктах продаж возврат средств осуществляется в кассах АО «ФПК» и Дирекции скоростного сообщения ОАО «РЖД» в течение полугода после отмены поезда. Возврат железнодорожных билетов в кассе и на сайте. Как вернуть билеты РЖД, купленные в кассе? Обращаемся в кассу (только на территории России), занимающуюся возвратами, причем лично (только в исключительных случаях допускается доверенность). Условия возврата РЖД билета. Пошаговая инструкция по возврату билета онлайн. Так как сдача билета через кассу не требует подробной инструкции и осуществляется при личном визите, рассмотрим алгоритм возврата электронного билета через сайт РЖД.
Возврат электронных билетов РЖД
В этом случае вернуть билет можно в любое время до момента отправления поезда со станции посадки пассажира; вы прошли электронную регистрацию. В этом случае вернуть билет можно за час и больше до отправления поезда с начальной станции маршрута. Внимание В некоторых случаях билет можно вернуть только в кассе. Нужно сдать сразу все билеты в купе. Чтобы вернуть билет: В верхнем правом углу нажмите Мои поездки. Выберите поездку.
Выберите билет, который хотите вернуть. Нажмите Сдать билет. Сервис рассчитает сумму, которую вы получите после возврата билета подробнее см. Сколько денег вернется. Нажмите Сдать билет, чтобы подтвердить согласие с условиями возврата.
Деньги, которые вы оплатили за билет через сайт Яндекс Путешествий, списываются с карты не сразу, а блокируются банком на 2 дня. Если вы оформите возврат в течение этого срока, деньги будут разблокированы и зачислены обратно на карту, с которой вы оплатили заказ, в течение 1-3 рабочих дней.
Вот почему никогда не следует отказываться от своих прав заранее. Правила обмена В том случае, когда отправляться в путь нужно незамедлительно, а пассажир, к примеру, опоздал на свой поезд, то у него имеется возможность замены действующего билета. Не нужно стесняться, просто подойдите в ближайшую кассу и попытайтесь решить проблему. Надо заметить, что такая операция не всегда становится возможна.
Обмен билета осуществляется лишь в некоторых случаях: Когда время до отправления нового поезда составляет меньше суток. Вагон можно поменять в том же поезде. Места легко меняются при их наличии. Детские билеты очень просто переоформить на взрослые и наоборот. При этом, возможно, придется доплатить разницу в сумме. Следует отметить!
Категорически запрещается переоформлять документ на другое лицо. Нельзя менять город отправления и назначения. Если возникли какие-либо сложности, придется ехать другим составом. Однако нет никакого запрета в том, чтобы обменять билет на другой, если поезд отправляется раньше. Условия Пассажир должен знать эти правила, чтобы иметь возможность самостоятельно рассчитывать собственные шансы. Не всегда получится вернуть именно ту сумму, которая была изначально заплачена.
Следует подробно ознакомиться с действующими порядками. За сколько времени допускается вернуть без потерь и сколько можно потерять? Большое значение имеет то, сколько дней или часов осталось до отправления поезда, поскольку это главный фактор, указывающий на наличие каких-либо перспектив касательно того, можно ли сдать билет и вернуть деньги. В самом общем случае вернуть полную стоимость билета можно, если обратиться в кассу не позднее, чем за 8-10 часов до прибытия транспортного средства. Это обусловлено тем, что тогда кассир может с легкостью перепродать билет другому лицу и компания не понесет убыток. Но понятно, что ситуации бывают разными.
Многие люди об этом не знают и потому вовсе отказываются от такой перспективы. По России Если пассажир планирует осуществить поездку в пределах своей страны, то билет надлежит вернуть в кассу минимум за восемь часов. Тянуть время не следует, это не в ваших интересах. На такую же компенсацию можно рассчитывать, если обратиться в кассу не позднее, чем после истечения 12 часов после того, как поезд уйдет.
В компании также отметили, что держат на контроле ситуацию со спросом на билеты из населенных пунктов Белгородской области и при необходимости оперативно увеличивают количество вагонов для отдельных рейсов. Деньги за совершенные поездки из Белгорода не возвращают, хватит дурить людей.
Это правило установлено законом и обязательно для всех авиакомпаний. К вынужденным относятся следующие причины: болезнь пассажира или членов его семьи, которые должны были лететь вместе, а также смерть близких родственников данные факты нужно подтвердить документами и уведомить авиакомпанию о возврате билета до окончания регистрации на рейс ; задержка, отмена и перенос рейса, изменение маршрута; задержка пассажира в аэропорту из-за продолжительного досмотра, если в результате не обнаружено запрещённых к перевозке предметов; официальный отказ в визе, подтверждённый документально; прекращение авиасообщения между Россией и иностранным государством; другие причины, которые авиакомпания может признать уважительнымив соответствии со своими правилами или исходя из конкретной ситуации. Обратите внимание: по перечисленным основаниям можно вернуть даже невозвратный билет. С пассажира взимается плата за операции по аннулированию бронирования, расчёту и оформлению сумм возврата.
При уведомлении авиакомпании об отказе от перелёта после окончания регистрации на рейс стоимость авиабилета не возвращают. Порядок возврата Возврат авиабилета оформляется в офисе продаж авиакомпании или через её сайт, на котором билет был приобретён. В случае покупки через сайт компании-посредника — в офисе этой компании или через её сайт. Для оформления возврата необходимо заполнить заявление. Его бланк дадут в офисе. Другой вариант: на него можно найти ссылку на сайте компании, в которой вы купили билет. В заявлении укажите все данные билета, дату, номер рейса, номер заказа. По правилам ряда авиакомпаний могут потребовать направить копию паспорта.
«Туту»: за сданный после отправления поезда билет пассажиру вернут до 40% его стоимости
Опоздание на поезд по уважительной причине, подтвержденной документами, поможет вернуть потраченную сумму Важно! Все пункты, перечисленные выше, действительны в поездах, выполняющие маршруты по территории внутри России. Время, отведенное на возврат, меняется в случае отказа от документов на проезд в поездах, обслуживающих международные маршруты в страны СНГ, Латвии, Литвы, Эстонии и Абхазии. Сумма, потраченная на оплату постельного белья возвращается полностью; каждое посадочное место облагается сбором по ставке, равной 192,7 руб.
Пассажиры, находящиеся за границей, могут оформить отказ от железнодорожной поездки, предъявив в кассе оригинал бумажного билета, приобретенного изначально в Российской Федерации; в этом случае будет оформлен только возврат места. Получение денег за сданный обратно билет станет возможным только на территории РФ. Паспорт с билетом Список требуемых документов и сроки допустимого обращения по вопросу возмещения денежных средств зависят от предполагавшегося пункта назначения в странах СНГ, Латвии, Литве, Эстонии и Абхазии.
Нужно в период, не превышающий 6 месяцев от планировавшейся даты отправления, проставленной в проездном документе, предъявить в любую кассу возврата на территории РФ: бланк возврата мест; паспорт или другой заменяющий его документ личности пассажира. Страны дальнего зарубежья в течение 1 месяца от даты отправления, проставленной в билете, предъявить в международную кассу на территории РФ: билет с отметкой о неиспользовании обязательные пометки: дата, а также время обращения пассажира ; заявление на возврат денежных средств. После отмены онлайн заказа средства будут возвращены на дебетовую или кредитную карту Сумма, потраченная на билет, приобретенный на сайте, вернется на банковскую карту, с которой производилась оплата.
Считать время отправления, при сдаче билета, нужно с первой станции маршрута поезда, а не стой, на которой у вас должна была быть посадка. Сам процесс отмены билета выглядит примерно так: Первым делом надо зайти в личный кабинет на сайте РЖД. Сделать это не сложно. В правом верхнем углу экрана нажимаем "войти" и вводим свои учетные данные.
Заходим в личный кабинет и в меню "мои заказы". Выбираем требуемый билет и нажимаем "запросить статус билетов" под ним. Внизу отобразится его статус, а правее кнопка "Оформит возврат". Кликаем по ней, тем самым завершая операцию возврата.
Деньги буду возвращены на карту, с которой осуществлялась покупка билета. Таким вариантом возврата билета можно воспользоваться, если заранее стало известно, что придется отменить поездку. В противном случае, лучше это сделать через кассу РЖД. Как вернуть электронный билет РЖД через кассу вокзала?
Как альтернатива отмены билета на сайте РЖД, существует возможность возврата непосредственно через кассу ЖД вокзала. Следует отметить, что такая возможность есть не во всех окошках. Список касс, осуществляющих возврат билетов, можно всегда уточнить на сайте перевозчика.
При оплате электронных билетов электронными деньгами пассажиру следует обратиться к оператору, осуществляющему поддержку электронного кошелька.
Традиционно увеличение комиссии за возврат билетов происходило в начале нового года, но в этот раз изменение произошло на месяц раньше. Также выросла плата за использование постельного белья в плацкартных вагонах — теперь она составляет 208 руб. Сообщается также, что с 1 января также произойдёт индексация стоимости проезда у многих пригородных перевозчиков, а уже сейчас повысились цены у перевозчика Аэроэкспресс например до 500-550 руб.
Через “Госуслуги” теперь можно вернуть билет на поезд
Источник: 1ul. Согласно правилам, сдать билет в кассы или через официальное приложение РЖД можно в любое время до отправления поезда. Размер денежных средств, который будет возвращен пассажиру зависит от времени сдачи проездных документов — чем меньше времени до отправления, тем меньшая сумма будет возвращена. Возврат билета должен осуществлять лично пассажир. В исключительных случаях допускается возврат по нотариально заверенной доверенности на другое лицо. Основные условия возврата проездного документа РЖД Если Вы возвращаете билет на поезд по России, то размер перечисленной обратно суммы будет следующим: за 8 часов до отправления.
Статистические данные о случаях сдачи билетов с 2010 по 2018 годы Сколько денег можно вернуть Сумма будет зависеть от того, за сколько часов до отправления поезда проездной документ был сдан в кассу. Цена билета складывается из платы за то, что поезд везет стоимости проезда , плацкарты оплачиваемого места в поезде и различных сборов сервисных, страховых. Какой процент стоимости билета подлежит возврату? За 8 часов до отправления возвращается стоимость билета и плацкарты без комиссионного сбора. Если прошло больше 12 часов после того, как поезд покинул станцию, то по закону перевозчик вправе совсем не возвращать деньги. Для последнего случая бывают исключения, которые связаны с чрезвычайными обстоятельствами: болезнью опоздавшего, военными действиями или стихийным бедствием. Однако такие случаи должны быть подтверждены документально. Вопрос, «куда можно вернуть билет?
Ответ: надо обратиться в кассу той станции, где он был приобретен. Как вернуть электронный билет Многие приобретают билеты онлайн. Если сделать это на сайте РЖД, то электронный билет здесь можно приобрести как единичный на конкретное лицо , так и на группу лиц, например, на скоростной поезд. Здесь действуют такие правила: Электронный билет на поезд «Ласточка» или «Сапсан» по тарифу туда-обратно возвращается сначала «обратно», потом — «туда», но при условии отказа от обоих направлений. Возврат билета, приобретенного в купе-переговорную поезда «Сапсан», может быть сделан, если сдаются все четыре места. По маршруту Россия — Финляндия возврат возможен только в одном заказе, частично, т. Если билеты оформлены на международный рейс в купе класса люкс, вернуть можно только все на пассажиров купе. Условия возврата: Если возврат производится за восемь часов до отправления, можно получить стоимость проезда и плацкарты.
Когда остается меньше двух часов, то возвращается только стоимость, а цена плацкарты «сгорает». Инструкция о том, как вернуть электронные билеты РЖД, в видео. Все оплаты можно произвести с помощью банковской карты. При возврате билетов на поезда, следующие в дальнее зарубежье, если они покупались онлайн, действуют несколько иные правила: Если билет сдан за шесть часов до отправления, возвращается и стоимость, и цена плацкарты. Когда проездной документ возвращается менее чем за шесть часов до отправления, деньги за него не возвращаются.
Заполните заявление о возврате по образцу. Передайте заявление кассиру. Возвращение купона после отбытия поезда Правила таковы, что при опоздании на поезд сдать билет на сайте тоже нельзя. Вернуть его в этом случае можно только с той станции, с которой должна была осуществляться посадка по этому документу. Если обратиться в период с 20 минут до 3 часов после отбытия пассажирского состава, возврат оформляется обычным способом через кассу. Если до 20 минут или позднее 3 часов, получить компенсацию можно только по претензии. Узнайте больше о том, как вернуть неиспользованный билет на поезд. При наличии весомой причины для сдачи купона после истечения 12 часов ее нужно доказать. Как вернуть купон за другого человека Если нужно отменить билет на поезд онлайн, никаких сложностей не возникает. Для этого нужно только спросить данные для авторизации в личном профиле РЖД. Но если был получен бумажный купон, сдать билет за другого человека можно только в кассе на вокзале. Это возможно при выполнении следующих условий: Есть доверенность, составленная рукой доверителя и заверенная нотариусом. Есть заявление на возврат, написанное доверителем по образцу. Есть паспорта — доверители и доверенного лица. Есть сам билет, который нужно вернуть. Документы нужно передать кассиру. Он оформит возврат. И в течение 30 суток средства будут зачислены тем же способом, которым они поступали при оплате билета. Выводы В большинстве случаев сдача билетов, купленных через сайт РЖД, осуществляется через интернет. В кассу нужно обращаться только в случае несоблюдения стандартных сроков обращения за возвратом или после получения бумажного купона.
В случае невозможности возврата электронного билета на сайте или через приложение в личном кабинете клиента рекомендуется осуществить возврат в билетных кассах. Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд: внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией — осуществляется в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира время указано в контрольном купоне электронного билета ; международного сообщения дальнее зарубежье — осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира время указано в контрольном купоне электронного билета. На сайте ОАО «РЖД» внедрена услуга возврата электронного билета с электронной регистрацией с возможностью подачи претензионного заявления от пассажира в режиме online. Услуга предоставляется на поезда перевозчика АО «ФПК», курсирующие во внутригосударственном сообщении. Оформление возврата электронного билета на веб-портале в претензионном порядке осуществляется менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда и до отправления поезда со станции посадки пассажира. После возврата билета оформляется заявление от имени пассажира, ФИО которого указаны в электронном билете. В заявлении должны быть указаны: контактный телефон, адрес электронной почты, номер электронного билета, причина отказа от поездки. Претензионное заявление рассматривается в течение 30 дней.
Возврат электронных билетов РЖД
Например, если проездной документ оформлен на направление «Красноярск — Москва», езжайте в кассу красноярского вокзала. При себе необходимо иметь: оригинал билета; нотариальную доверенность на ваше имя, подписанную покупателем; ваш паспорт. Чтобы сдать билет за другого человека, потребуется нотариально оформленная доверенность. Возврат ЖД билетов: сколько теряешь? Как мы уже говорили, если поездка отменилась — можно сдать ЖД билеты. Сколько теряешь при этом — зависит от даты сдачи. При возврате проездного вы получите меньше средств, чем заплатили изначально. Сумма снижается пропорционально времени, оставшемуся до отправки состава.
Из нее дополнительно вычтут: обязательный сбор — 192 руб. Если оформляете возврат на карту, придется оплачивать комиссию вашего банка или электронной платежной системы. Таким образом, отвечая на вопрос: «За сколько дней можно сдать билеты на поезд без потерь? Единственный способ потерять меньше денег — обменять билет на более позднее дату. Возврат электронных билетов: сроки возврата денег Возврат средств за покупку электронного билета составит: от 7 до 30 дней — на банковскую карту; от 10 до 60 дней — на электронный кошелек. Если вы оплачивали поездку наличными, получить деньги можно в момент сдачи билета в кассе. Правила возврата ЖД билетов после отправления состава Если вы не успели вернуть проездной документы до отправления состава, его еще можно сдать.
При оплате электронных билетов электронными деньгами пассажиру следует обратиться к оператору, осуществляющему поддержку электронного кошелька.
Как вернуть деньги за билет, если поезд уже ушёл В этом случае оформить возврат обычного билета в интернете не получится — нужно идти в кассу на той станции, с которой вы должны были уезжать. Если после отправления прошло от 20 минут до трёх часов — деньги просто вернутся на карту, если вы платили ей, или вам сразу же выдадут их на руки.
Если поезд только-только отправился или прошло больше трёх часов, придётся оформить претензию на возврат и ждать деньги до 60 дней. Вернуть часть денег, потраченных на невозвратный билет, если вы просто передумали ехать, можно там, где вы покупали билет — в кассе или в интернете. Экономить на себе любимом в поездках не хочется, ведь путешествие само по себе испытание для организма. Но и переплачивать, особенно учитывая ситуацию в экономике, желания нет.
Вот несколько лайфхаков, которые помогут сэкономить при покупке билетов на отдых.
Общие правила возврата денег, уплаченных за проезд в поездах, регулируются Приказом Минтранса от 19. Билет и плацкарта Для начала поясним, что цена билета складывается из: Стоимости билета.
Стоимость билета — это плата за проезд по железной дороге, которая зависит от расстояния т. Стоимость плацкарты — это плата за пользование железнодорожным вагоном и обслуживание пассажира во время поездки это цена удобства и комфорта. Доля плацкарты в цене билета зависит от класса комфортности вагона. В остальных случаях деньги не возвращаются.
Во всех этих случаях с пассажира удержат сбор за операцию по возврату денег. Возврат при опоздании При этом какую-то часть стоимости билета можно вернуть даже если вы опоздали на поезд. Сдать такой билет можно в течение пяти дней после отправления поезда только в исключительных случаях: при внезапной болезни пассажира или члена семьи, который едет вместе с ним смерти члена семьи либо травмирования пассажира в результате несчастного случая нужны подтверждающие документы , отмены поезда, если пассажиру не предоставили место, которое указано в билете. Бумажный и электронный билет При сдаче бумажного билета в кассе деньги возвращают наличными.