Это раздражает пациентов и снижает престиж клиник, особенно в тех случаях, когда обращение в клинику вызвало разочарование результатами лечения и/или сервисом. Московский следком приостановил операции в клинике известного пластического хирурга Хайдарова. В этом случае клиника вправе бронировать следующие визиты по предварительной оплате или отказать в дальнейших визитах. Врачи клиники Принца Уэльского пришли к выводу, что существенно облегчить состояние больных может переливание плазмы крови выздоровевших.
ТОП-5 критических ошибок при построении маркетинга в клинике. Тимур Салахов, МЕДПЛАТФОРМА
Зак Брафф, сыгравший в «Клинике» роль доктора Джона Дориана, также отметил, что без участия Лоуренса ни о каком продолжении сериала не может быть и речи. В статье от экспертов Digital-агентства Webolution расскажем, как в 2024 году привлечь пациентов в клинику из интернета, на что обратить внимание. Продвижение медицинской клиники по высокочастотным ключам в SEO будет практически невозможным, если при анализе вы не увидели ни одного сайта медцентра среди агрегаторов. О том, что «Клиника» может получить продолжение, создатель сериала Билл Лоуренс рассказал на ATX TV Festival во время встречи с фанатами. новостьВрачи-стажеры заходят в клиники. Стратегия продвижения клиники должна учитывать не только высокую конкуренцию в сегменте, но и специфику поведения клиента.
Рассылки в медицине: быть или не быть?
Лечебное учреждение для стационарного лечения больных, в котором ведется также научно-исследовательская работа и преподавание медицины. Клиницист - врач, работающий в клинике и занимающийся научными исследованиями.
Третья часть управленцев догадывается, что помимо этого надо использовать многоканальное продвижение, активно общаться с клиентами через email или мессенджеры, старательно делать акции на регулярной основе. Но вдохновленные идеями безбюджетного продвижения управленцы не спешат тратить деньги на комплексные решения и играть вдолгую. Или приходят к обобщенному выводу о неэффективности рекламы на основе серии непродуманных действий или вялого продвижения. В итоге клиника или Medical SPA без стабильного потока клиентов буксуют, едва сводя концы с концами. Маркетинговая программа, которую мы часто видим на объектах, представляет собой некую мозаику разрозненных элементов, хаотично и непонятно собранных вместе без логики причинно-следственной связи.
Например, отлично развита социальная сеть, но нет живого и оперативного общения через мессенджеры, нет рассылки sms, системы сбора обратной связи, прогревов холодных подписчиков, онлайн бронирования для заказа услуги в «моменте». Или есть прямые email рассылки по клиентской базе, но напрочь отсутствует Директ маркетинг и Яндекс реклама. Еще чаще мы наблюдаем, как придумываются разные акции, публикуются и дальше ничего не происходит. И только малая часть управляющих подходит к вопросу маркетинга системно и комплексно. Рассмотрим пошагово весь комплекс мероприятий. Основой системного и комплексного подхода является использование инструментов системного анализа и управления, таких как SWOT-анализ, баланс потребностей и возможностей, анализ рисков и т.
Обычно с этой задачей легко и быстро справляются эксперты и разработчики концепции или управленцы, имеющие опыт в маркетинге. Например, эксперты I-FEEL SPA International проводят предпроектный маркетинг в течение 10-15 дней с точным определением потребительских сегментов будущего проекта SPA или действующей клиники косметологии, основных игроков рынка и т. В дальнейшем мониторинг рынка необходимо проводить на регулярной основе и отслеживать все действия конкурентов. Разработка маркетинговой стратегии и медиа-плана на основе полученных данных. Медиа-план — это стратегический документ, который определяет рекламную кампанию и планы на использование рекламных каналов.
То есть либо 75 уникальных пациентов, либо в среднем 25 уникальных с планом лечения по четыре посещения. На четвёртый-пятый год приходит понимание, что рынок района исчерпан, и дальше кривая роста превращается в крышку. А денег хочется больше. И вот тут-то и начинаются поиски нормального ИТ-решения для клиники. Потому что нужно что-то, что кроме харизмы врача будет удерживать пациента вот пост про работу администратора и процессы. Нужно что-то, что будет учитывать все расходники и все процедуры, чтобы не было злоупотреблений. Нужно объяснять врачам, что нельзя просто отпустить пациента после кариеса, а надо хотя бы посоветовать ему ортодонта для исправления долговременных проблем — если учредитель делает это со своей харизмой, то врач-наёмник обычно не понимает смысла лишних разговоров, и это нужно делать частью процесса для него и администратора, то есть пересматривать диагностику и путь пациента. Нужно учитывать склад, рабочее время ассистентов, контролировать карточки и ещё тысячу вещей. Только автоматизацией можно освободить часть личного времени, которое иначе будет вечно уходить на рутину. И только тогда можно сосредоточиться на открытии ещё одной клиники которую тоже надо будет контролировать или развитии собственной вширь. Ну, мы ей давно уже пользуемся. Просто она привычна уже была, но не совсем выполняла все функции, которые нам необходимы в плане того, что там, ну, довольно сложная сама программа и отчётности различные, которые нам нужны были для статистики допустим, ну, изменения какой-нибудь политики в самом предприятии, там не всегда получалось удобно их разложить. Нам рассказали про программу StomPRO, про её преимущества, и она показалась нам довольно удобной в плане, ну, как проще говоря, она как по полочкам, там уже всё разложено заранее в ней и заметно упрощает все процессы. И администрирование, и стоматологический приём, и поэтому решили закатить и на неё. У нас в любом случае до этого были проблемы со систематизацией пациентов, ведением их. И в любом случае лучшим вариантом, наверное, было начать с новой программы, с нового внедрения, чтобы сразу заранее всё это сделать и уже после этого вести. Врачей пять, один ортодонт, вот, остальные в основном универсалы. Они занимаются и в плане практически всем лечением, кроме ортодонта. Ну, обговорили про само внедрение ещё в конце, получается, августа, но само внедрение начали уже где-то в сентябре, где-то в конце первой недели, по-моему. Где-то так. И планомерно так внедряли там, переносили пациентов в базу, составляли расписание, составляли, ну, ставили врачей, администраторов, пациентов. Где-то к концу месяца уже, в принципе, было готово. Обучение — не все его до конца прошли. Связано с тем, что занятость очень плотная у врачей и не всегда успевают всё просмотреть, но вот так, в принципе, ну, вроде всем нормально. По первичным пациентам уже сейчас составляем комплексный план лечения». Ссылки Вот примерно так выглядит самозанятость в стоматологии, и, думаю, много где в сфере услуг ещё. В следующем посте я расскажу, что бывает, когда клинику открывают два врача и бизнесмен: этот сюжет обычно богаче приключениями.
По совету Джей Ди Тёрк решает сблизиться с пациентом, которому будет оперировать грыжу. Но во время операции он обнаруживает, что его пациент смертельно болен. У Эллиот тоже новая пациентка. Но вот проблема, она не говорит по-английски. Приходиться вызывать помощь в лице Карлы. На плечи доктора Рид ложиться очень серьезная проблема — от того, как она ее решит, будет зависеть жизнь пациентки. В конце все трое умирают. Тем временем Джей Ди решает для себя важную задачу: на чью сторону встать? Его наставника — Перри Кокса или присоединиться к главврачу клиники — Бобу Келсо. Эллиот начинает верить, что её грудь обладает исцеляющей силой. Тёрк делает Карле подарок — ручку, которую он взял в отделении Скорой помощи. Келсо отстраняет Кокса от работы. Карла тут же обвинят Терка в этой трагедии. Джей Ди занимается любовью с Джордан, одной из своих пациенток. Для Эллиот наступили тяжелые времена: её все игнорируют. Она узнает, что её новый пациент психиатр и начинает «выкладывать» душу перед ним, за что ее друзья начинают подкалывать ее. Перри Кокса отстранили от работы, но он все равно приходит в клинику и осматривает пациентов. Доктору Дориону назначили пациента из совета директоров, и он всеми силами пытается уговорить её оставить доктора Кокса. Но все не так просто. Но все не так гладко как кажется, разница между сильным и лучшим врачом огромна. Тёрк проходит в своей карьере период страха. Он не может оперировать пациентов, но сказать об этом Карле не решается и просит совета у доктора Кокса. У Карлы ужин с подругами. Доктор Келсо решает использовать фотографию Тёрка для рекламы клиники, чем вызывает недовольство последнего. Доктор Кокс хочет заставить Джей Ди самостоятельно написать свою характеристику. К доктору Коксу попал новый пациент, который оказывается бывшим главврачом клиники и его наставником. Несмотря на всю бессердечность Кокса, он всячески пытается обратить на себя внимание. Эллиот считает, что отлично делает обследование, но за глаза все её пациенты называют не иначе как «Эллиот холодные руки» и когда она приходит их навестить, притворяются спящими. Тёрку доверили вырезать у Джей Ди аппендицит, но он против, так как считает что Тёрк слишком взбалмошный. Эллиот знакомится с пациенткой по имени Джилл, такой же нервозной, как и она сама. Уборщик придумывает для Джей Ди новое прозвише.
Каким должен быть эффективный администратор стоматологической клиники
| Слово «клиника» по падежам | Однако сегодня руководителей клиник всё больше заботит вопрос, как сделать свою организацию на порядок лучше. |
| Комсомольская правда в соцсетях | Как клинике или врачу проверить, получали ли они награду в премии «Выбор пациентов НаПоправку 2023»? |
Клиника, 1-й сезон
| Клинике как пишется? | Доктора, работающие в клинике, они не моно: там обычно терапевт, хирург, они перемалывают одного и того же пациента в бизнес-процессах. |
| Медицинский Маркетинг | Call-центр клиники: “администратор на телефоне” или профессиональный оператор? |
| Как малый бизнес не становится бизнесом на примере стоматологической клиники / Хабр | врачевание) (мед.). Лечебное учреждение, являющееся одновременно местом студенческой практики и научных исследований. |
Привлечение пациентов в клинику: краткое руководство
| «Фабрика смерти»: в Москве приостановлена работа частной клиники «Медицина 24/7» | BN Новости в России и мире. |
| Склонение "клиника" в русском – просклонять | Переводчик | О том, что «Клиника» может получить продолжение, создатель сериала Билл Лоуренс рассказал на ATX TV Festival во время встречи с фанатами. |
| Как вести медицинский Инстаграм: клинике, врачу и всем медикам | Доктора, работающие в клинике, они не моно: там обычно терапевт, хирург, они перемалывают одного и того же пациента в бизнес-процессах. |
| Клиника: истории из жизни, советы, новости, юмор и картинки — Все посты | Пикабу | В клинике мы остановили свой выбор на монохромном минималистичном дизайне, разбавленном классическими акцентами — гипсовой лепниной, декоративными элементами, золотистыми латунными деталями. |
| Медицинский Маркетинг | BN Новости в России и мире. |
Будем лечить всех? Зачем клинике целевая аудитория.
Нельзя забывать про конкуренцию: за хорошего доктора идет борьба между клиниками. Доктора — это основные генераторы прибыли для клиник, та основа, на которой все строится. И клиники, которые это понимают, в итоге выигрывают. При этом участвуете в подборе хороших врачей. Какие каналы поиска специалистов в медицинской сфере существуют? Откуда в клинику приходит тот самый лучший врач? Например, искать докторов-профессионалов на HeadHunter и подобных ресурсах бесполезно: их там нет. Чаще всего у лидеров направлений и так все хорошо, поэтому они другую работу не ищут. Но они просто не знают, что работа может быть еще лучше. И, пожалуй, именно на этом стоит делать акцент. Что касается поиска, то лучше всего использовать свои знакомства и связи.
И я очень надеюсь, что в скором времени у нас появятся сервисы для подбора персонала именно в медицинской сфере. Один из докторов когда-то проходил у нас ординатуру, а сейчас стал большим специалистом по эндокринной хирургии. С другим мы знакомы благодаря участию в конгрессах, конференциях и медицинских форумах. Еще один канал для поиска специалистов — это соцсети. Я говорю не про блогеров, потому что не всегда человек, который хорошо ведет соцсети и проводит прямые эфиры, обладает нужными профессиональными качествами. Я имею в виду ресурсы вроде группы «Найди своего доктора» в социальных сетях. В них можно увидеть человека, оценить его манеру общения с пациентами, опыт, знания. И благодаря этому в таких группах можно подобрать специалистов для развития новых направлений. А из городских больниц? Потому что, несмотря на серьезный рост зарплат в государственных медучреждениях, там до сих пор есть вещи, которые докторам не нравятся.
Например, на них лежит огромный объем бумажной работы. Понятно, что вести медицинскую документацию нужно. Но эту работу можно облегчить с помощью специальных систем. В частных клиниках от бумажной работы нужно максимально уходить или облегчать ее, чтобы доктор занимался своим прямым делом — лечил пациентов. Также рабочее время доктора в городских больницах занимают бесконечные совещания, обходы по три раза в день. Еще в бюджетных медучреждениях нет общения врача с пациентом с точки зрения партнерства. Пациент уверен, что он платит налоги, поэтому ему все должны — и общается с доктором именно с такой точки зрения. А в частных клиниках парадигму партнерства можно и нужно развивать. У врача в частной клинике есть защита.
К примеру, светодиодные светильники, рассчитанные на работу более 50 тысяч часов.
Клиника или отель Преследуя цель создания для посетителей комфортных условий, клиники избирают в интерьере гостиничный стиль: уютные зоны ресепшн, мягкие кресла и диваны, декоративные акценты на стенах. В одном из наших реализованных проектов мы максимально замаскировали медицинскую функцию, при этом учтя все требования к оформлению. Новость В Санкт-Петербурге открылся крупнейший клинико-диагностический комплекс В клинике мы остановили свой выбор на монохромном минималистичном дизайне, разбавленном классическими акцентами — гипсовой лепниной, декоративными элементами, золотистыми латунными деталями. Уже на ресепшн клиент погружается в отельную атмосферу: при входе мы поставили латунную стойку золотого цвета со статуэтками и вазами, рядом дизайнерские темно-фиолетовые диваны и кресла с подушками. На пол положили наливное терраццо и натуральный мрамор. В палатах, больше похожих на номера, мы повесили картины, телевизоры, добавили качественный текстиль, мягкие дизайнерские кресла и авторские светильники. Кровати медицинские, но пледы, подушки и постельное белье ничем не отличается от отельного. У клиентов есть свои ванные комнаты с дизайнерской сантехникой и зеркалами.
На пол положили наливное терраццо и натуральный мрамор. В палатах, больше похожих на номера, мы повесили картины, телевизоры, добавили качественный текстиль, мягкие дизайнерские кресла и авторские светильники. Кровати медицинские, но пледы, подушки и постельное белье ничем не отличается от отельного. У клиентов есть свои ванные комнаты с дизайнерской сантехникой и зеркалами. В кабинетах специалистов все также продумано до мелочей: яркое освещение, дизайнерская эргономичная мебель, медицинские кровати, дополненные подушками и пушистыми пледами. На полках и подоконниках — вазы, посуда и аромадиффузоры. Связь с природой В интерьер современных клиник дизайнеры — как за рубежом, так и в нашей стране — в последнее время все больше стараются добавлять растения. Раньше в наших медицинских учреждениях это тоже встречалось, но в сильно ограниченном формате: около кабинета терапевта стоял одинокий фикус в кадке — что, разумеется, воспринималось совсем иначе. Оформление помещения растениями известно как биофильный дизайн, который сейчас используют не только в медучреждениях, но и в квартирах, домах и офисах, например, в Google.
Это бесплатно, но занимает много времени. Плюс поиск может выдать вам много ненужной информации — фильтровать её придётся вручную и подолгу, особенно если название вашей компании малоизвестно и может использоваться в другом контексте. Сервисы для отслеживания Яндекс. Блоги бесплатный — yandex. Введите в строке поиска название бренда и укажите параметры.
Нам очень важно ваше мнение!
Репортажи, аналитика, мнение экспертов, происшествия, ситуация на дорогах, новости политики, экономики, культуры и спорта. В нашей клинике лечение зубов проходит исключительно под микроскопом с использованием коффердама в соответствии с самыми строгими требованиями и правилами. Лечение в клинике сети «» предполагает только индивидуальный подход в диагностировании заболеваний и назначении медикаментозного лечения и процедур. Контент, отражающий актуальные новости и события в медицине, также может привлечь внимание потенциальных пациентов и помочь укрепить экспертность клиники.
«Женщины идут с перебинтованными лицами». Клиника «Абриелль» опять работает?
В клинике мы остановили свой выбор на монохромном минималистичном дизайне, разбавленном классическими акцентами — гипсовой лепниной, декоративными элементами, золотистыми латунными деталями. «Клиники Лядова» основаны в 2018 году академиком РАН, заслуженным врачом РФ Константином Викторовичем Лядовым. Показывая им рекламу вашей клиники в местах, которые они не предсказывают, вы можете создать ощущение доверия к своему бизнесу. Новости политики, экономики, культуры и спорта, свежие репортажи, интервью, статьи на сайте издания Новые Известия.
Рассылки в медицине: быть или не быть?
А мне из хороших новостей достается максимум: «Кстати, мадам, дыхательная трубка, что торчит у вас из горла, также предоставляется в нарядном розовом цвете!». Тем не менее, клиники каждый месяц теряют до 17% заявок — не поднимают трубку, не отвечают в чате, игнорируют обратный звонок. Гендиректор косметологической клиники Point Cosmetic Лили-Анна Соколова утверждает, что размещение формы записи на сайте помогло ее клинике снизить стоимость привлечения лидов на 3-5% и получить на 20% больше клиентов.
Правила поведения в клинике Refformat
Чтобы не затеряться среди конкурентов на картах и повысить доверие пациентов, маркетинговая стратегия обязательно должна включать системную работу с обратной связью от клиентов. Поток отзывов должен быть постоянным. Как показывает практика, даже лояльным пациентам обязательно нужно напоминать о том, чтобы они написали свое мнение о работе клиники. Тогда напоминания об отзыве будут приходить пациенту после завершения лечения в мессенджер или через смс. Клиентов, которые ставят высокую оценку, рекомендуем переадресовывать на «Яндекс. Карты» или на порталы с отзывами о врачах с просьбой оставить развернутый ответ. Платное продвижение на геосервисах поможет выделить клинику среди конкурентов и ускорить коммуникацию с потенциальными клиентами. В пакет услуг обычно входят опции, которые позволяют прямо в карточке компании запускать акции, добавлять витрину товаров и услуг, кнопку для связи с сотрудниками клиники. На «Яндекс. Картах» стоимость рекламы начинается от 3000, а на 2ГИС, более популярном у жителей регионов, стоимость продвижения в десять раз дороже.
Обновление и оптимизация сайта вкупе с проработкой карточек на геосервисах может кратно увеличить поток первичных пациентов в клинику. Например, региональная семейная клиника, которая ранее обслуживала в основном ДМС-пациентов, после доработки этих двух точек контакта стала получать более 120 новых заявок в месяц и вошла в топ-3 клиник региона на сайте с отзывами «Продокторов. Контекстная реклама С уходом из РФ заметной части рекламных площадок конкуренция в оставшихся каналах резко выросла: ставки взлетели, стоимость контекстной рекламы в сегменте медицинских услуг выросла вдвое. Например, расходы на рекламу стоматологической клиники в городе-миллионнике составляют около 200 тыс. Учитывая предстоящие затраты, начинать платное продвижение можно только тогда, когда в клинике отлажены все внутренние процессы — кол-центр успевает принимать звонки, автоматизация помогает закрывать возможные окна в расписании врачей, нагрузка на специалистов и кресла правильно рассчитана. Ведь запускать кампанию на 2—3 месяца нерентабельно — стоимость клика будет расти и увеличивать конкуренцию в нише. Закладывать расходы на контекст нужно минимум на полгода — только тогда получится адекватно оценить результаты. При планировании рекламных активностей рекомендую учитывать два важных фактора: 1. Сезонность По данным аналитиков «Яндекса», наибольший спрос на медицинские услуги наблюдается с середины января по конец марта, а также с сентября по середину декабря: в этот период обостряются простудные заболевания, пациенты чаще обращаются к врачам.
Здесь вебинар пригодится, потому что вы действительно можете использовать вебинар, снятый в предыдущем пункте, который мы обсуждали. И вы можете сократить вебинар и использовать его в своей видеорекламе, или вы можете использовать весь вебинар в своей видеорекламе. Получите выгоду от ретаргетинга платной рекламы вашей клиники. Люди видели вашу видеорекламу и в большинстве случаев перейдут на ваш сайт, но не запишутся на прием в вашу клинику, и вы собираетесь перенацелить их.
Вы можете отправить специальные проекты для этой категории потенциальных клиентов, которые посетили вас, но не предприняли никаких действий, а также можете использовать графическую рекламу на веб-сайтах партнеров Facebook или Google. Очень вероятно, что как только люди начнут с вами сотрудничать, например: Они были на вашем вебинаре, Они посмотрели вашу видеорекламу на Facebook. Возможно, они были на вашем сайте Им нужно немного больше усилий, чтобы они доверяли вам настолько, чтобы действительно прийти в вашу клинику. Показывая им рекламу вашей клиники в местах, которые они не предсказывают, вы можете создать ощущение доверия к своему бизнесу.
Вы также можете напомнить им о своей клинике, и иногда достаточно лишь немного напомнить. Продвижение сайта клиники — новый уровень медицины 12. Запустите рекламу своей клиники в Facebook. В Facebook есть три миллиарда человек , которых вам не нужно обслуживать, вам просто нужно обслужить пару сотен, а может быть, и несколько тысяч человек в вашем сообществе, и вы построили бизнес своей мечты.
Реклама в Facebook позволяет вам одним нажатием кнопки донести свое сообщение до тех людей, с которыми вы хотите поговорить, круглосуточно и без выходных. Вы можете ничего не иметь, а на следующий день вы нажимаете «опубликовать в своей рекламе в Facebook», а затем, через несколько часов или дней, вы уже размещаете сообщение, приглашение для людей прийти в клинику или что-то еще, что выглядит как нажатие кнопки кнопка. Эти рекламные объявления подобны цифровым продавцам, работающим 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, которые работают на вас. Если все будет сделано правильно, вы увидите потрясающую отдачу.
Мы не говорим давать деньги Facebook, мы говорим инвестировать деньги в Facebook. Инвестируйте в свой бизнес, используя Facebook. Рассмотрите возможность использования Google PPC для вашей клиники.
Несмотря на спорное отношение к SEO, мы рекомендуем оптимизировать контент сайта для индексации поисковыми системами. При подборе ключевых слов нужно учитывать как информационные запросы, так и коммерческие. Первые подогреют интерес холодной аудитории, привлекут тех, кто пока не принял решение о лечении. Можно собрать самые популярные вопросы пациентов и написать по ним статьи для блога. В нашей практике был пример, когда статья о причинах отека после удаления зуба мудрости за четыре года привела на сайт клиники более 2700 уникальных пользователей из поисковых систем. Оптимизация под коммерческие запросы со словами «цена», «сколько стоит» привлечет горячую аудиторию — тех, кто уже подбирает врача или клинику.
Продвижение на геосервисах Карточка на «Яндекс. Картах» — первое, что видит пациент в результатах поиска по названию компании. И сразу оценивает ее по количеству и содержанию отзывов и среднему баллу. Если человек искал конкретную клинику, низкая оценка на картах может сильно снизить его доверие. Если кто-то будет искать ближайшие клиники на картах, алгоритмы «Яндекса» первыми покажут не только медцентры рядом, но и клиники с высокими рейтингами и большим числом отзывов. А также организации, которые продвигаются на сервисе платно. Чтобы не затеряться среди конкурентов на картах и повысить доверие пациентов, маркетинговая стратегия обязательно должна включать системную работу с обратной связью от клиентов. Поток отзывов должен быть постоянным. Как показывает практика, даже лояльным пациентам обязательно нужно напоминать о том, чтобы они написали свое мнение о работе клиники.
Тогда напоминания об отзыве будут приходить пациенту после завершения лечения в мессенджер или через смс. Клиентов, которые ставят высокую оценку, рекомендуем переадресовывать на «Яндекс. Карты» или на порталы с отзывами о врачах с просьбой оставить развернутый ответ. Платное продвижение на геосервисах поможет выделить клинику среди конкурентов и ускорить коммуникацию с потенциальными клиентами.
Для этого важно реагировать не только на положительные, но и на отрицательные отзывы. Чтобы не пропустить случаи недовольства, можно настроить отправку уведомлений о негативном отзыве ответственному лицу администратору клиники или собственнику : В этом сценарии первое письмо — с просьбой оценить клинику по уровню обслуживания и профессионализму врача.
Если приходит негативный отзыв, отправляется СМС администратору и у пациента выясняют, что вызвало недовольство. Следующее письмо клиент получает с благодарностью за уделенное время. Удержание клиента Привлечь клиента — это только половина дела в продвижении медицинского центра. Удержать его — не менее важная задача. Выстраивайте долгосрочные отношения Первое — создайте программу лояльности например, повторные консультации дешевле первого визита, для пациентов с вашими декларациями — особые условия обслуживания и проинформируйте о ней в приветственной серии или в отдельной рассылке, чтобы пациенты знали, что с вами можно дружить. Второе — заботьтесь о своих пациентах, и им не захочется от вас уходить.
Об этом можно рассказывать в проморассылках: Готовьте релевантный контент Понять, что интересно вашим клиентам, можно в процессе анализа емейл-рассылки. Посмотрите карту кликов — увидите, какие предложения заинтересовали каждого конкретного получателя рассылки и подписчиков в целом: Делитесь знаниями Неведение может довести пациента до паники или самолечения с последствиями. Поэтому просвещайте своих пациентов, тем более, организовать вебинар и оповестить о нем совсем несложно: Рассказывайте важные новости Информируйте пациентов обо всем важном, что у вас происходит. Делитесь новостями, особенно хорошими. К вам пришел новый врач, появились в наличии вакцины, открывается филиал клиники или вы получили награду — расскажите об этом в письме: Напоминайте о себе Используйте каждое событие как инфоповод для общения с целевой аудиторией, поздравляйте с праздниками или отправляйте акционные предложения: Реагируйте оперативно на возникающие потребности Это еще один способ напомнить о себе, а также проявить заботу о пациентах. Например, расскажите о том, как жить в условиях эпидемии и чем вы можете быть полезны: Покажите, как вы адаптируетесь к новым условиям: Что объединяет все эти письма?
Слово «клиника» по падежам
Неожиданно он оказывается в одной клинике со своим лучшим другом — Тёрком, с которым учился вместе в колледже. Пишите информационные, продающие статьи, берите интервью у довольных пациентов, публикуйте новости клиники. клинику. клиники. Творительный. Чем? клиникой, клиникою. клиниками. Предложный. О чём? Если в клинике нет стандартов сервиса, то администратор определяет свои действия, в зависимости от своего воспитания, настроения и собственного видения. Однако существует целая плеяда синонимичных им слов: клиника, диспансер, амбулатория и многие другие. А мне из хороших новостей достается максимум: «Кстати, мадам, дыхательная трубка, что торчит у вас из горла, также предоставляется в нарядном розовом цвете!».