Жалоба на решение территориального органа Управления Роспотребнадзора, действия (бездействие) его должностных лиц рассматривается руководителем (заместителем руководителя) Управления. Пожаловаться в Роспотребнадзор можно лично, почтой и через интернет.
Что Будет После Жалобы В Роспотребнадзор?
| Роспотребнадзор рассказал, куда жаловаться на качество купленных подарков | Телефон горячей линии Роспотребнадзора по Москве: +7 495 539-36-96. |
| Жалоба в прокуратуру на бездействие Роспотребнадзора | По результатам рассмотрения жалобы в административном порядке должностное лицо, рассмотревшее жалобу, принимает мотивированное решение. |
| Способы подачи жалобы в Роспотребнадзор. | Копия обращения в роспотребнадзор или иной орган контроля, направленного в соответствующий орган власти. |
| Роспотребнадзор рассказал, куда жаловаться на незаконную торговлю - Новости Калининграда | Жалоба на бездействие Роспотребнадзора, куда жаловаться. |
По каким вопросам можно обращаться (жаловаться) в Роспотребнадзор
- Порядок действий при подаче жалобы
- Жалоба в Роспотребнадзор: образец 2024, как написать и подать онлайн через Госуслуги
- Как пожаловаться в Роспотребнадзор: инструкция с примерами
- Телефон горячей линии Роспотребнадзора другие контакты
Энциклопедия решений. Обжалование результатов проверки Роспотребнадзора
Обратите внимание! При составлении жалобы мы рекомендуем придерживаться основных правил ведения деловой переписки. Если ваше обращение будет содержать нецензурные выражения, оскорбления или угрозы, оно не будет принято к рассмотрению. Образец жалобы в Роспотребнадзор Вы сомневаетесь, что сможете написать жалобу на Роспотребнадзор самостоятельно? В этом случае вы можете скачать образец жалобы ниже или обратиться к юристу за бесплатной консультацией.
Покупателя легко могут обвесить более чем на килограмм. По закону несанкционированная торговля наказывается штрафом с конфискацией продукции, сырья изготовления и оборудования. Нарушители должны заплатить от трёх до пяти тысяч рублей, если это частное лицо, и от 400 до 500 тысяч, если юридическое. При повторном преступлении с них могут взыскать в два раза больше. В конце прошлой недели сообщалось, что в Калининграде на открытую после реконструкции ул.
Баранова вернулись нелегальные торговцы.
Зато можно сэкономить на бумаге, конверте и принтере: текст письма можно набрать в самом сервисе. Поскольку отправка происходит через единую систему идентификации госуслуг, такое письмо будет считаться подписанным электронной подписью, равнозначной собственноручной. Можно вручить претензию лично: распечатайте ее в двух экземплярах, один отдайте представителю компании или ИП, а на втором попросите поставить подпись, дату и печать.
Этот способ хуже: сотрудники часто отказываются принимать претензии и на чем-то расписываться. Или ее может принять тот, кто не вправе этого делать. Например, уборщица, которая проведена неофициально и юридически никак к компании-нарушителю не относится. Потом ждите ответа.
Его должны дать в течение 30 дней с момента получения претензии. Но есть исключения. Ряд требований должны рассмотреть в течение 10 дней, например: об уменьшении покупной цены товара; компенсации расходов на исправление недостатков товара; возврате денег, которые вы заплатили за товар; возмещении убытков из-за продажи некачественного товара или предоставлении недостоверной информации о нем. Если продавцу нужно дополнительное время, чтобы убедиться в дефектах, срок могут продлить до 20 дней.
Если ваши требования не удовлетворили или проигнорировали претензию, тогда уже можно жаловаться в Роспотребнадзор. К жалобе приложите претензию с отметкой о вручении или квитанцией об отправке. Соблюдать претензионный порядок обязательно. Если претензии не было, Роспотребнадзор не вправе реагировать на жалобу.
Он как бы говорит: «Сначала попробуйте договориться между собой, а если не сможете, то приходите — я вмешаюсь». Не стоит недооценивать силу письменной претензии. Бывает, что потребитель составляет претензию, компания или ИП признает ошибку и возмещает ущерб. Вопрос закрыт, все довольны: потребитель получил то, что хотел, бизнес избежал проверки, а Роспотребнадзору — меньше работы.
На что можно жаловаться в Роспотребнадзор Жаловаться в Роспотребнадзор можно на качество товара или услуги, на навязывание услуг и некачественное обслуживание на предприятии или в торговой точке. Получив жалобу, Роспотребнадзор оценивает, уполномочен ли он ее рассматривать, а если нет, сообщает, куда нужно обратиться В части своей компетенции ведомство готово отстаивать права потребителей вплоть до участия в суде. Недостатком товара, работы или услуги считается их несоответствие требованиям, предусмотренным законом, либо условиям договора между продавцом и покупателем, либо целям, для которых товар, работа или услуга обычно используется. Покупателю продали сломанный телевизор — значит, условия договора нарушены, поскольку покупатель заплатил за рабочий.
Кроме того, возможно потребуется провести дальнейшие юридические консультации с юристами или адвокатами, занимающимися защитой прав потребителей, для определения наиболее оптимального метода решения данного вопроса.
Как и куда подать жалобу на действия Роспотребнадзора: защита прав потребителей
Отдел надзора за питанием населения Горюнова Екатерина Евгеньевна — и. Отдел надзора за услугами и товарами для детей и подростков Апалько Светлана Петровна — заместитель начальника отдела, внутренний телефон 2-29, кабинет 426; Куликова Ольга Александровна — заместитель начальника отдела, внутренний телефон 2-82, кабинет 424; Рябенко Татьяна Петровна — начальник отдела, внутренний телефон 4-17, кабинет 427. Отдел надзора за объектами коммунально-бытового назначения и средой обитания человека Алексанова Татьяна Викторовна — заместитель начальника отдела, внутренний телефон 4-28, кабинет 410; Косычева Татьяна Валерьевна — заместитель начальника отдела, внутренний телефон 4-28, кабинет 410; Худобородов Алексей Игоревич — начальник отдела, внутренний телефон 2-12, кабинет 409. Чердакова Любовь Владимировна — заместитель начальника отдела, внутренний телефон 2-56, кабинет 419.
Основания для подачи жалобы Причинами направления жалоб в органы Роспотребнадзора могут являться различные возникшие ситуации. Важно отметить, что указанный орган уполномочен рассматривать именно те обращения, содержание которых свидетельствует о нарушении требований Закона «О защите прав потребителей». Поэтому в качестве главного основания для отправки документа в орган надзора и контроля выступает отклонение от установленных данным нормативно-правовым актом требований. Так как перечень оснований для написания жалобы на Авито весьма обширен, ниже мы постараемся разобрать наиболее часто-встречающиеся на практике ситуации: неудовлетворительное качество товара. В данном случае речь идет о низком качестве продукции, которая продается посредством размещения объявления на Авито. Так, если товар не соответствует установленным стандартам или заявленным характеристикам, гражданин вправе обратиться с жалобой в компетентный орган; размещение недостоверной информации. Бывают ситуации, при которых на сайте размещена ложная информация, что противоречит требованиям законодательства; нарушение условий договора; обман покупателя. Порой имеют место быть случаи, при которых потребитель внес предоплату за определенный товар, после чего продавец исчез, а интернет-сервис не предпринимает никаких действий; отказ в возврате или обмене товара. На практике могут складываться и иные ситуации, влекущие за собой основания для обращения с жалобой на Авито в Роспотребнадзор. Так как указанный орган контролирует деятельность лиц, вступающих в отношения с лицами в потребительской сфере, официальное письмо с требованиями следует направлять именно при возникновении потребительского спора.
В административном порядке жалобы рассматриваются: 1 от имени Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека - ее руководителем или его заместителем; 2 от имени управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по субъекту Российской Федерации - его руководителем. Срок рассмотрения жалобы в административном порядке не должен превышать 7 рабочих дней со дня поступления в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или соответствующее управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по субъекту Российской Федерации материалов проверки, в связи с проведением которой обжалуются действия бездействие должностных лиц Роспотребнадзора и или ее результаты. По результатам рассмотрения жалобы в административном порядке должностное лицо, рассмотревшее жалобу, принимает мотивированное решение: 1 о признании действий бездействия должностного лица Роспотребнадзора незаконными, если такие действия бездействие повлекли за собой нарушение прав заявителя при проведении проверки, с указанием способов устранения таких нарушений; 2 об отмене результатов проверки, если проверка в отношении заявителя была проведена с грубыми нарушениями установленных частью 2 статьи 20 Федерального закона N 294-ФЗ требований; 3 об оставлении жалобы без удовлетворения в случае отсутствия факта нарушения требований законодательства Российской Федерации в результате ненадлежащего исполнения должностным лицом Роспотребнадзора своих служебных обязанностей. В тексте решения следует предусмотреть порядок и сроки его обжалования.
Популярные вопросы от граждан детский омбудсмен получает на нехватку мест в детских садах, на ненадлежащее взыскание алиментов, на некачественную медицинскую помощь. В каждом регионе есть уполномоченный по правам ребенка. Обращения граждан онлайн подают через региональный сайт или через омбудсмена РФ : Как подать жалобу в приемную президента онлайн Президент рассматривает любые проблемы граждан: на медучреждения, на местную администрацию, в Роспотребнадзор, на органы прокуратуры и пр. К рассмотрению примут те, по которым не предпринято действий ответственными ведомствами, если «на местах» проблема не решена. Если заявитель не обращался в профильное ведомство, а сразу написал президенту, то жалобу передадут на рассмотрение ответственному ведомству.
Например, если региональное отделение ФССП не взыскивает алименты, а главный судебный пристав-исполнитель РФ игнорирует жалобу, то проблему возьмут под контроль президента. А если жалоба на коммунальные службы поступила напрямую президенту, а не в местную администрацию, то ее направят на решение главе города. Если нарушение серьезное, то президент вправе взять его под контроль, отправив на решение в профильный госорган. Обращения принимают на официальном сайте Президента РФ : Как подать жалобу в негосударственные структуры СМИ, общественные организации и пр. Благодаря широкой аудитории и возможности быстро донести информацию до множества людей СМИ могут стать мощным инструментом влияния. Они способны привлечь внимание к жалобе, выявить причины и помочь в поиске путей решения. Через публикации, телепередачи, репортажи и интервью журналисты освещают проблему, заставляя ответственные ведомства работать оперативнее. Обращения в СМИ и общественные организации направляют через сайты или социальные сети.
Как обжаловать штраф Роспотребнадзора
При подаче жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей в электронном виде следует дополнительно указать адрес электронной почты. Сотрудники Роспотребнадзора обязаны реагировать на жалобы потребителя в Роспотребнадзор по защите прав потребителей. Чтобы ускорить рассмотрение жалобы, рекомендуем направлять её непосредственно в территориальный орган Роспотребнадзора по месту вашего жительства или месту нахождения организации, нарушившей ваши права.
12 онлайн-ресурсов, принимающих жалобы граждан
| Telegram: Contact @rospotrebnadzor_ru | Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. |
| Информация от ведомств | Пожаловаться. В Роспотребнадзоре открыли Всероссийскую «горячую линию» по вопросам вакцинопрофилактики. |
| Передача жалоб в Роспотребнадзор | Юрист объяснил, как написать жалобу в Роспотребнадзор и каких ошибок нужно избегать. |
| Жалоба в Роспотребнадзор через интернет: как написать и подать, образец жалобы 2024 года | О том, как подать жалобу на Роспотребнадзор, какие документы подготовить и куда обращаться, читайте в нашей статье. В каких случаях нужно подавать жалобу в Роспотребнадзор? |
Пресс-центр
Узнайте, как и куда подать жалобу на действия Роспотребнадзора, чтобы найти справедливость и защиту. Я не согласна с жалобой на меня, куда обращаться и подавать заявления, оспаривать постановления Роспотребнадзора и покупателя? Адрес Роспотребнадзора в Москве для жалоб: 129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4, корп. 2, 3, 4. Для жителей других регионов почтовый адрес: Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7 г. Москва, 127994. Другие способы контакта с Роспотребнадзором. Рассказываем пошагово, как, куда и кому жаловаться!
Жалоба в Роспотребнадзор: как составить и добиться справедливости
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. В повседневной жизни периодически возникает необходимость подать жалобу в Роспотребнадзор, например, при покупке некачественного товара в магазине или нарушении РИА Новости, 26.03.2024. Рассказываем, как можно подать жалобу, если вы купили некачественный товар или получили некачественную услугу.
Порядок обжалования
- Роспотребнадзор рассказал, куда жаловаться на качество купленных подарков - новости Право.ру
- Нарушение закона о защите прав потребителей
- Как обжаловать штраф Роспотребнадзора
- Досудебное обжалование
Роспотребнадзор
Ульяна Калинина, заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю. Рассказываем пошагово, как, куда и кому жаловаться! В каких случаях подается жалоба в Роспотребнадзор?