Эдгар Шабанов покинул пост генерального директора Clarins Russia, став президентом группы компаний сети "Рив Гош". Сотрудница «Рив Гош» Алена Квон рассказала о включении в ассортимент 40 российских брендов Директор управления по аналитической работе Алена Квон рассказала о появлении в магазинах «Рив Гош» десятков российских брендов косметики. Арестованному совладельцу «Рив Гош» и «Юлмарта» Августу Мейеру грозит до 10 лет тюрьмы, считают опрошенные «Известиям» юристы. Бренд Chanel на данный момент почти полностью пропал в магазинах «Рив Гош», «Лэтуаль» и «Золотое яблоко».
В «Рив Гош» запахло конфликтом
В пятерку лидеров рынка входят также маркетплейс Wildberries с товарооборотом 31,4 млрд руб. в категории "Товары для красоты" и ростом продаж на 156% и сеть «Рив Гош» – 30 млрд руб., минус 19,21%. Сейчас они практически иссякли, и крупным сетям — «Рив Гош», «Иль де Ботэ» и «Л`Этуаль» — приходится адаптироваться к новым реалиям. Автоматизировав большой блок работы HR-департамента, косметическая сеть «Рив гош» уменьшила на 15% время HR-специалиста на подбор персонала.
Президент «Рив Гош» — о косметическом ретейле в период санкций
Настройка и подбор кандидатов выполняются в соответствии с требованиями. Все резюме потенциальных кандидатов собираются в специальной системе ATS и привязываются к конкретной вакансии. Это позволяет эффективно организовать работу с входящим потоком кандидатов. Работа с входящим потоком кандидатов. Если кандидат не соответствует требованиям, его резюме можно отклонить прямо на сайте «Поток рекрутмент». Таким образом, происходит фильтрация кандидатов и исключаются неподходящие претенденты. Успешные кандидаты, прошедшие отбор, попадают в систему и становятся доступными рекрутерам.
Ни один кандидат не теряется, так как вся информация о потенциальных сотрудниках хранится в базе данных.
Многими любимый косметический бренд совсем недавно объявил о запуске уходовой линии, которую многие ждали именно в их исполнении. Вдохновением для создания новых косметических средств стало более разборчивое и требовательное отношение потребителей к продуктам. PUPA предлагает серию средств, которые не только позволяют нам выглядеть лучше, ухаживают за кожей, но и создадут хорошее настроение. Вы сможете выбрать себе средства для решения любой проблемы: старения, борьбы со смогом, снятия макияжа и еще многих других актуальных уходовых задач.
Зимой 2021 в рамках особой линейки Guerlain представили свои мейкап-хиты и лимитированные новинки, которые отличаются не только высоким качеством, но и волшебным внешним видом и эксклюзивными футлярами: бьюти-продукты украшены волшебными узорами, блестящими пайетками, бисером и выполнены в роскошной цветовой гамме, которую раскрывают такие цвета, как насыщенный алый, золотой и серебряный. В рамках праздничной коллекции представлены: тени Mad Eyes, драгоценная помада Rouge G в двух оттенках, бронзер Terracotta, пудра Terracotta, гель для бровей Mad Eyes Brow Framer и пудровые шарики «Метеориты». Если ты еще не знакома с этим проектом — рассказываем: это медико-эстетическое пространство, которое создано, чтобы подчеркивать твою индивидуальность и сохранять естественную красоту. В рамках столичного бьюти-пространства собраны лучшие «специалисты красоты» и высококвалифицированные врачи косметологи-дерматологи.
В клинике используются только самые качественные и современные средства и инновационные технологии. А в этом декабре CosmetologMoscow выпустили авторские лимитированные наборы, которые были разработаны с учетом индивидуальных особенностей каждого типа кожи. В бьюти-боксы вошли такие средства, как: крем-гель «Абсолютное увлажнение» Le Mieux Sheer Hydration, который создан для восстановления защитных функций дермы, успокаивающая очищающая пенка для умывания Skinceuticals Cleanser Comfort Foam, балансирующий лосьон для восстановления поверхностного PH Zo Medical Balatone Calming Toner PH Balancer и другие бьюти-средства.
Компания осталась без основного источника доходов, но по указу президента должна выплачивать зарплаты работникам. В «Рив Гош» рассказали, что сейчас максимально снижают затраты и ищут резервы, чтобы сеть магазинов смогла выжить, а также призывают партнеров найти компромисс. Напомним, Владимир Путин в рамках борьбы с коронавирусом продлил в России режим нерабочих дней и самоизоляции до 30 апреля.
Реновация Рив Гош в «Цветном»
Сеть магазинов косметики "Рив Гош" изучает возможность ввоза и продажи косметики, а также уходовых средств в рамках параллельного импорта, сообщили РИА Новости в пресс-службе компании. Совфед одобрил закон о параллельном импорте в России 22 июня 2022, 10:54 "Мы изучаем этот вопрос. Сейчас нас прежде всего интересуют те марки, которые прекратили полностью или частично поставки своей продукции в Россию по действующим контрактам. Поскольку для нас, как и прежде, самым важным является качество и оригинальность продукции, то и при рассмотрении возможных поставок в рамках параллельного импорта мы должны предоставить покупателям соответствующие гарантии подлинности и соответствия товара установленным критериям качества", — говорится в сообщении. В начале мая Минпромторг РФ утвердил перечень товаров, подпадающих под параллельный импорт.
На мой взгляд, большую роль сыграло решение сделать акцент на консультациях для покупателей. Кстати, на Clarins по сей день работает наибольшее количество брендовых консультантов — в сети «Рив Гош» в том числе.
У вас колоссальный опыт работы именно в международных компаниях. Помог ли он привнести новое дыхание в русский бизнес? Да, безусловно. Большая часть моей карьеры действительно связана с зарубежными организациями. Исключением стал период с 2002 по 2005 год, когда я пошел работать к Рустаму Тарико в его холдинг «Русский стандарт», а потом еще два года проработал у Бориса Йордана в финансовой сфере. Все остальное время моя карьера была связана с международными брендами.
Кроме того, основное образование я получил в Америке, и западная модель ведения бизнеса не могла на меня не повлиять. Однако несмотря на то что «Рив Гош» — это российская парфюмерно-косметическая сеть, будучи ретейлером, она очень плотно завязана на международных бизнес-процессах. Когда ты продаешь западные бренды класса люкс, ты должен так или иначе считаться с корпоративной культурой и гайдлайнами, которыми руководствуются твои зарубежные партнеры. Как объяснить потребителю, которому по большому счету все равно, где купить любимый крем или помаду, что нужно идти именно в «Рив Гош»? Каковы ваши конкурентные преимущества по сравнению с другими сетями? На самом деле весь парфюмерно-косметический ретейл имеет очень много общего, потому что в массе своей торгует одними и теми же брендами.
Поэтому завоевывать внимание и любовь потребителя можно только какими-то особыми фишками — например, эксклюзивными марками. И конечно, нужно четко понимать, кто твоя целевая аудитория, и с учетом этого формировать ассортимент. За полтора года с момента моего прихода в компанию мы тщательно проанализировали основных конкурентов. Есть «Золотое яблоко», которое четко работает на молодежную аудиторию. Sephora — сеть, привносящая на российский рынок западные тренды в парфюмерии и косметике. В первую очередь это макияжно-ориентированный ретейлер преимущественно для молодой аудитории.
Я рассудил так: зачем нам заходить на ту же самую территорию? Вместо этого имеет смысл попробовать отстроиться от конкурентов, чтобы потребитель смог почувствовать разницу. После всех исследований мы поняли, что не до конца освоенной осталась ниша состоятельной аудитории в возрасте 35—55 лет. Именно на этой группе потребителей мы и решили сконцентрироваться. На сегодняшний день «Рив Гош» — это премиальная сеть. Естественно, молодежь нам также важна и нужна.
Мы специально сейчас пересматриваем нашу коммуникационную стратегию, чтобы разработать дифференцированный подход к взаимодействию как с более молодым потребителем, так и с той аудиторией, которую мы считаем целевой для сети. Что помогло вам завоевать доверие и лояльность разборчивой платежеспособной аудитории, на которую вы ориентируетесь? Это сочетание разных факторов. Прежде всего мы выбрали амбассадора сети — певицу и актрису Кристину Орбакайте. На наш взгляд, ее образ идеально передает клиентам ощущение, что «Рив Гош» — это про благородную красоту и премиальность в каждой детали. Также мы привлекли агентство, которое разработало для нас новые стандарты сервиса: люди, которые готовы платить больше, покупая люксовые бренды, обоснованно требуют более внимательного отношения к себе.
В рамках этой инициативы в прошлом году мы провели конференцию для всего персонала: продавцов-консультантов, управляющих магазинами, территориальных менеджеров. Собрали примерно 800 человек со всех торговых точек и подробно разобрали ключевые тренды парфюмерно-косметической индустрии, главным из которых стал тренд на высокий уровень обслуживания. Какие нововведения в работе сети были внедрены именно с вашим приходом? Как я уже сказал, мы стали более премиальными — к чему и стремились изначально. Это стало логичным результатом смены позиционирования, изменений рынка, экономической ситуации, появления маркетплейсов и наших действий по привлечению более платежеспособной «взрослой» аудитории. В то же время мы несколько просели в продажах марок сегмента массмаркет.
Но, признаться, это был умышленный шаг, который позволил нам стать более ориентированными на люксовый сегмент парфюмерии и косметики. У многих крупных компаний есть корпоративные ценности. Есть ли они у «Рив Гош»? Да, у нас их шесть. Первая — это профессионализм. Далее клиентоориентированность — люксовое позиционирование требует умения предвосхищать желания покупателя.
Затем командная работа: все решения мы стараемся принимать коллегиально. Четвертая ценность — вовлеченность. Пятая — готовность к изменениям. Если мы говорим про нынешний кризисный период, сейчас эта ценность реализуется в стремлении адаптировать ассортимент с учетом новых обстоятельств. Наша основная стратегия в условиях импортозамещения — это фокус на создание собственных торговых марок и поиск новых брендов с акцентом на рынки Юго-Восточной Азии. Эта же ценность применима и к персоналу.
Если ты только создаешь сеть, ты набираешь людей под открытие новых магазинов: это более простой способ сформировать корпоративный менталитет с нуля. У нас же многие сотрудники работают в компании по 20—25 лет. А значит, нам нужно донести до людей, привыкших к устоявшейся парадигме многолетней давности, что сегодня как никогда важно быть гибкими и расширять кругозор, с открытым взглядом подходить к изменениям. Наконец, последняя, шестая ценность — это результативность: самый важный пункт в моей управленческой деятельности. К слову, об управлении. Какой вы руководитель?
Для меня главное — результат. Соответственно, чтобы его достичь, нужно дать людям, которые с тобой работают, максимально возможную свободу в реализации идей, это их обычно мотивирует. Естественно, для того чтобы менеджер смог взять на себя ответственность за свободу в принятии решений, он должен быть профессионалом своего дела. В ином случае придется его постоянно контролировать и говорить ему, что делать.
Саму сеть может ждать не менее трагичная участь. Бизнесмен допустил, что она просто будет банкротиться.
Как сказал Потапенко, оттуда не единожды уходили «бойцы» с различными вопросами по внутренней отчетности. Эксперт подчеркнул, что банкротство произойдет не в результате судов и различных претензий, сеть «вздернут» поставщики. А это костяшки домино.
Сроки проведения акции: Период проведения акции: с 15 февраля 2023 года по 31 марта 2023 года; Розыгрыш призов проводится в период с 15 февраля 2023 по 15 марта 2023 года.
«Рив Гош» хочет продавать косметику ушедших из России брендов
Сеть магазинов парфюмерии и косметики «Рив Гош» изучает возможность ввоза и продажи косметики и уходовых средств через механизм параллельного импорта, сообщил «Прайм». Как совмещать активы в косметике – витамин С, ретиноиды, кислоты, ниацинамид, пробиотики, пептиды, гиалуроновая кислота. Сейчас они практически иссякли, и крупным сетям — «Рив Гош», «Иль де Ботэ» и «Л`Этуаль» — приходится адаптироваться к новым реалиям. рост марок на 27.
«Рив Гош» открывает магазин премиальной косметики
Бренд Chanel на данный момент почти полностью пропал в магазинах «Рив Гош», «Лэтуаль» и «Золотое яблоко». В этот раз я решила показать вам классную уходовую косметику из Летуаль и РИВ ГОШ и сравнить люксовые бренды с дешевыми аналогами! Теперь РИВ ГОШ в «Цветном» по-прежнему воплощает лучшие традиции французского сервиса и красоты, а обновление от Pergaev Bureau вывело магазин на новый уровень. В результате, «Рив Гош» провел тендер по выбору необходимого решения. В Красноярске 25 февраля снова откроет свои двери магазин косметики и парфюмерии «Рив Гош» в ТРЦ «Планета». шопинг в РИВ ГОШ с подарками для всех!
Дождались. В «Рив Гош» приняли важное решение
Например, мы сделали больший акцент на введение в ассортимент новых марок, провели изменения в логистических схемах. Также изменили планы по онлайн-продвижению. Это тоже вынужденная мера: сегодня мы не можем продвигать наши товары в двух крупных соцсетях, а также в поисковике Google оттуда был существенный трафик покупателей на сайт интернет-магазина. Как осуществляется доставка брендов из Европы? Поставки наших эксклюзивных нишевых марок и марок прямого импорта пока продолжаются в прежнем режиме. Мы собственными силами осуществляем доставку этих товаров из Европы. Если говорить про крупные коммерческие марки, которые имеют свои представительства в России, то их поведение в области дистрибуции отличается друг от друга. Как долго будут действовать ограничения, установленные некоторыми брендами, на данный момент неизвестно ни нам, ни им. Появились ли сейчас в магазинах новые марки? Мы активно работаем над пополнением ассортимента новыми марками. Полностью заместить уходящие бренды вряд ли кому-либо удастся из-за их высокой узнаваемости и брендозависимости потребителей.
Но мы работаем над тем, чтобы наши покупатели были довольны предложенными товарами: вводим новые марки доступной нишевой парфюмерии, уход за лицом новых европейских производителей до официальной премьеры марок названия этих брендов мы не готовы раскрывать. Ждать ли в магазинах осенние новинки от зарубежных брендов?
Сегодня у компании РИВ ГОШ более 250 магазинов по всей России, в которых представлено множество эксклюзивных брендов косметики и нишевой парфюмерии. Кроме того, активно развивается производство собственных торговых марок. Каждый день мы стремимся быть лучшими проводниками в мир косметических трендов и воплощать в своих магазинах французские традиции сервиса и красоты.
Банк «Санкт-Петербург» и сеть магазинов парфюмерии и косметики продлевают акцию 3 апреля 2023, 16:40 5690 Банк «Санкт-Петербург» и сеть магазинов парфюмерии и косметики «РИВ ГОШ» продлевают популярную акцию прошлого года по начислению повышенных бонусов по программе ЯРКО. А также смогут возместить накопленными бонусами полную стоимость любой покупки в сети магазинов парфюмерии и косметики «РИВ ГОШ». Акция проводится на следующих территориях: Санкт-Петербург и Ленинградская область, Новосибирск, Калининград.
Подписывайтесь на наши новостные рассылки , а также на каналы Telegram , Vkontakte , Дзен чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail. Добавьте "Retail. Источник: «Рив Гош» Товарооборот «Рив Гош» в офлайне и онлайне растет разными темпами: если офлайне по итогам I квартала 2024 года товарооборот вырос незначительно, в том числе и потому что в январе наблюдалось снижение покупательского трафика, которое потом выравнивалось в течение квартала, то в онлайне продажи прирастали двухзначными цифрами. Отмечается изменение клиентского пути — если в 2017 году покупатель приходил в офлайн-магазин 3,5 раза в год, то в 2024 — примерно 2,2—2,3 раза в год.