Главная» Новости» Райффайзенбанк в россии новости. Финансы - 13 сентября 2023 - Новости. Финансы - 13 сентября 2023 - Новости. правда ли, что уходит с рынка. Мы подготовили и собрали экспертную информацию про финансы, семейный бюджет и банковские продукты.
Райффазен Эльбрус: инструкция по функционалу клиент банка
Посетите ближайшее отделение Райффайзенбанка с паспортом, подпишите необходимые документы и получите от сотрудников идентификаторы входа. Увиделись онлайн и вместе посмотрели на банковские продукты и сервисы изнутри: какие процессы ускоряем и автоматизируем. Райффайзенбанк и «Аладдин Р.Д.» завершили внедрение в банке технологии защиты системы дистанционного банковского обслуживания (ДБО).
Райффайзенбанк - последние новости
Или это только про внешний рекрутмент? Продукт используется только для рекрумента. Накладываете ли вы эти данные на карту пути кандидата? Отдельно или внутри вашей команды?
Интересное предложение, спасибо! Это важная тема, но скорее относится к самому процессу рекрутмента. В наших электронных продуктах мы стараемся проектировать интерфейсы так, чтобы для людей с ограниченными возможностями они не вызвали затруднений, но пока не дошли до того, чтобы делать специальные версии ПО.
Сколько раз вы отошлете опросник отказному кандидату, ибо каждый раз качество интервьюирования может падать в зависимости от вакансии? Если кандидат одновременно проходит собеседования на несколько вакансий, он получит только один опросник за один месяц. Вы как-то автоматизируете процесс проведения собесов?
Например, скрипты для проведения собеса с последующим подсчетом балов, скорингом и т. Да, но пока не для всех. В IT-рекрутменте большинство компетенций оцифрованы, и интервьюеры проверяют кандидатов по единым стандартам, которые задают коммьюнити.
По завершению коллеги могут принимать решение на основе единой оценки, например, в виде «паутинки». Если кандидата оценивают сразу на несколько позиций, как это учитывает ваша система? Кандидат получает один опросник по той вакансии, процесс найма по которой заканчивается быстрее, и далее 30 дней не будет получать новый опросник.
Если после этого он побывает еще на одной вакансий, то процесс повторится. Чат является стратегическим направлением, поэтому мы реализовали свою чат-платформу — систему, которая позволяет специалистам контактного центра обрабатывать обращения клиентов, которые приходят в банк через текстовые каналы. Изначально канал чата был запущен на вендорском решении, далее мы развивали его собственными силами.
На демо показываем, какой путь проходит оператор в чат-платформе. Отвечаем здесь Есть ли у оператора мобильное приложение с чатом? Чтобы он мог общаться с клиентами вне фиксированного рабочего места.
Наши операторы сейчас могут работать и из дома не обязательно из офиса , так что проблема по итогам 2020 стала неактуальна. Да, уже работает в проде с сентября. Чуть позже и их убьем.
Какое максимальное количество диалогов у оператора? Зависит от оператора. Каких-то ограничений не вводим.
Ведется ли сбор статистики по тематикам обращений? Как будет реализовано на этой платформе? Сбор тематик реализован на базе отдельного решения — речевая аналитика.
Уже успешно работает. В шаблон можно вставить имя того, с кем диалог, чтобы не было «сухой» фразы? Да, конечно.
Все шаблоны редактируемые. Вот у вас диалог ждал, пока оператор вернется... А если оператор не вернулся по каким-либо причинам?
Все, клиент «повис»? К клиенту обязательно вернутся. Если оператор принудительно закрыл беседу, до конца не ответив на вопрос клиента, происходит ли переоткрытие или всегда назначается новый оператор?
Сколько храните переписки, и есть ли контроль качества работы операторов с клиентами по данным каналам? Механика, возврата к существующему оператору если это возможно есть. Переписки храним долго : Есть не просто контроль качества, а «амбассадоры стиля».
А вообще мы стараемся сделать так, чтобы качество нашего общения было приоритетом не для выделенных сотрудников, а для всех. Получает ли сотрудник банка автоматически информацию из профиля клиента банковской системы, о последних операциях клиента, этапах, которые вызывали задержку в его работе и т. Такие вопросы мы решаем через интеграцию с CRM, чтобы не дублировать мастер-системы.
Логика назначения по компетенциям возможна, но мы стремимся к универсализации и дифференцируем операторов не тематикой, а объемом одновременных диалогов. Для отдельной группы диалогов, по которым все же необходима выделенная группа, — перевод, конечно, возможен. Участвуете ли вы в каких-либо сторонних исследованиях, или сами проводите все продуктовые исследования и в стороннем нет потребности?
Проводим как свои исследования опросы, проблемные интервью , так и внешние мистери шоппинг, UX аудит, рэнкинги. Планируете ли элементы геймификации для операторов? Идеи есть, но, скажем честно, — наши операторы настолько вовлечены в общение с клиентами, что им не до игр.
Такие механики стараемся реализовывать не на базе чат-платформы : Может ли оператор перевести вопрос на другого оператора? Например, сложный вопрос и ответа нет. Или вопрос нужно уточнять у продуктовой команды, например.
Как это работает? Оператор может перевести вопрос как на конкретного оператора, так и на выделенную группу. А как вы планируете делать работу с чатом эффективнее?
Чтобы ответы на вопрос занимали меньше времени?
Коррсчета в иностранных банках нужны для проведения валютных операций. После ввода санкций против финансовой системы России иностранные банки стали закрывать счета российским банкам вне зависимости от санкций, и это усложнило проведение валютных переводов, пишет РБК.
Поддержка сервиса Начните заполнять поля нашей формы и следуйте подсказкам. Никаких специальных знаний или оборудования не потребуется.
Мы всегда на связи и готовы подсказать, если у вас появятся вопросы. Укажите на нашем сайте, какие изменения вы хотите внести в ИП, и он сформирует все необходимые документы и поможет отправить в налоговую онлайн. Заполните необходимые поля и просто скачайте и распечатайте уже заполненные документы и подайте их в ФНС. Внести изменения онлайн Подробнее Заполните декларацию УСН онлайн Укажите доходы, расходы и другие сведения для декларации по подсказкам. Сервис сам сделает расчёты и заполнит актуальный бланк декларации УСН.
Заполнить Подробнее Ликвидация ИП онлайн Подготовьте и подайте документы для закрытия ИП в вашу регистрирующую налоговую через интернет или самостоятельно.
При этом Райффайзенбанк может продолжить оказание некоторых банковских услуг даже после ухода. Напомним, группу RBI в России представляют Райффайзенбанк, а также лизинговая, страховая и управляющая компании.
Зарегистрируйте ИП онлайн
- Райффайзенбанк вход в личный кабинет
- Скачать Райффайзен Онлайн Банк Россия 6.4.111 для Android
- Станет ли проблемой закрытие банка
- Ограничение доступа к ДБО
- А есть ли связь
- Raiffeisen предпринимает отчаянные попытки избавиться от российского бизнеса — источники
Или воспользуйтесь аккаунтом
- Райффайзенбанк приостановил открытие счетов новым юрлицам из-за роста числа заявок
- Или воспользуйтесь аккаунтом
- Райффайзенбанк вход в личный кабинет, вход в систему по номеру телефона
- Основное меню РБК Инвестиций
- Райффайзен банк
Личный кабинет Райффайзенбанка
- Raiffeisen закрыл корсчета всем российским банкам, кроме своей "дочки" - Российская газета
- Райффайзенбанк прекратил открытие счетов для юрлиц
- Читать новость "Система ДБО Райффайзенбанка под защитой решений «Аладдин Р.Д.»". Портал ПЛАС
- Райффазен Эльбрус: обзор системы, вход в личный кабинет интернет банка
«Райффайзенбанк» временно перестал открывать счета юрлицам
| Райффайзенбанк | Однако Райффайзенбанк оставил для своих клиентов возможность вносить валюту через кассы в отделениях банка без ограничений по сумме и комиссиям. |
| Стали известны причины лишения Райффайзенбанка лицензии от ЦБ - | Новости | После начала российской спецоперации на Украине австрийский Райффайзенбанк стал одним из немногих европейских банков, которые сохранили присутствие в России. |
| Raiffeisenbank закрыл корсчета всем российским банкам | Депутаты Европарламента подписали письмо в адрес руководства Австрии, в котором потребовали принудить банковскую группу Raiffeisen Bank International (RBI). |
| Райффайзенбанк приостановит прием и покупку наличных долларов и евро у физлиц | Вход в систему Если вы уже клиент Райффайзенбанка и пользуетесь системой ELBRUS, то вы можете войти РБО с теми же логином и паролем. |
| Raiffeisen Business Online RBO (Райффайзен Бизнес Онлайн) | Увиделись онлайн и вместе посмотрели на банковские продукты и сервисы изнутри: какие процессы ускоряем и автоматизируем. |
Raiffeisen Bank планирует выделить российский бизнес к концу 2023 года
Австрийская группа Raiffeisenbank International (RBI), которая является материнской структурой российского Райффайзенбанка, прекратила корреспондентские отношения со всеми. С сегодняшнего дня Райффайзенбанк приостанавливает открытие счетов новым юрлицам. «Райффайзенбанк» и «Аладдин Р.Д.» сообщают о завершении проекта по внедрению в банке технологии защиты системы дистанционного банковского обслуживания «ELBRUS Internet».
Raiffeisen Bank планирует выделить российский бизнес к концу 2023 года
Райффайзен Бизнес — мобильный банк для вашего бизнеса. Сначала австрийские чиновники назвали такие действия необоснованным вмешательством, однако теперь стало известно, что «Райффайзенбанк» сворачивает бизнес и готовится. Процедура регистрации в клиент-банке от Райффайзенбанка «Эльбрус» проводится в момент открытия расчетного счета. Бизнес-клиент подтверждает свое согласие к подключению к ДБО в.
Райффайзенбанк не работает сегодня 27.04.2024
Это крайне удобно, если владелец аккаунта владеет сразу несколькими фирмами или ведет коммерческую деятельность сразу по нескольким направлениям. И сразу из личного кабинета Эльбрус можно подавать заявки на регистрацию дополнительных расчетных счетов количество не ограничено. При совершении операции на мобильный телефон присылают СМС-сообщение с одноразовым кодом. Его и необходимо будет ввести на сайте в платежной форме. С помощью электронной подписи. Поддерживаются как рутокены, так и установленные в систему сертификаты. Все это работает только при установленной программе Крипто-Про, которая и выполняет проверку сертификата на достоверность. На сайте Райффайзенбанк Эльбрус действует ограничение при использовании подтверждения платежей через ввод СМС-паролей. В течение одного дня сумма по всем операциям не может превышать 1 миллиона рублей. При использовании электронной подписи лимит будет аж 3 миллиона, далее используется дополнительно подтверждение каждой операции по телефону через звонок менеджера.
Инструкции по работе с системой:.
Сюжет Санкции Как уже сообщили на прошедшей неделе «Новые Известия», Европейский центральный банк потребовал от австрийской банковской группы Raiffeisen Bank закрыть свой бизнес в России, настаивая на том, чтобы был сформирован план по продаже или закрытия подразделения в нашей стране. Сначала австрийские чиновники назвали такие действия необоснованным вмешательством, однако теперь стало известно, что «Райффайзенбанк» сворачивает бизнес и готовится покинуть Россию. При этом, экстренного закрытия бизнеса не последует, банк либо продаст свою российскую «дочку», либо выведет ее из периметра группы. К примеру, в 2022 году через RBI прошла почти половина российских платежей в другие страны, поскольку «дочка» австрийского банка до сих пор остается одним из немногих не попавших под санкции банков, работающих в России, а потому и не отключенных от системы SWIFT.
Для этого мы с командой встроили опросник NPS в этот процесс: система позволяет кандидатам оценивать нас и помогает нанимающим менеджерам, собеседующим и рекрутерам со своей стороны также посмотреть на все шаги по пути найма. Отвечаем здесь 8 вопросов — достаточно много.
Текст в свободной форме практически никогда не заполняют, как менялась ваша анкета по NPS со временем? Планируете ли что-то менять в анкете в ближайшее время, какие в анкете сейчас есть явно слабые места? Это второй вариант анкеты, поменялись формулировки вопросов, их стало на один меньше. Мы планируем создать и другие варианты анкеты. Не планируете связывать пункты опросника с конкретным рекрутером, тех. Так уже работает. При отправке опросника мы знаем, по какой вакансии кандидат будет давать обратную связь, поэтому мы также знаем, с кем из сотрудников банка он проходил собеседования. Гипотез было много, например, «Кандидаты, которые получили отказ по вакансии, будут давать более негативные оценки», и она подтвердилась.
Есть гипотеза, что задержка на отправку анкеты в 7 дней после принятия решения о судьбе кандидата поможет избежать чрезмерного влияния эмоций на результат опроса. А вы считаете eNPS уже текущего состава команды? Пока нет. Или это только про внешний рекрутмент? Продукт используется только для рекрумента. Накладываете ли вы эти данные на карту пути кандидата? Отдельно или внутри вашей команды? Интересное предложение, спасибо!
Это важная тема, но скорее относится к самому процессу рекрутмента. В наших электронных продуктах мы стараемся проектировать интерфейсы так, чтобы для людей с ограниченными возможностями они не вызвали затруднений, но пока не дошли до того, чтобы делать специальные версии ПО. Сколько раз вы отошлете опросник отказному кандидату, ибо каждый раз качество интервьюирования может падать в зависимости от вакансии? Если кандидат одновременно проходит собеседования на несколько вакансий, он получит только один опросник за один месяц. Вы как-то автоматизируете процесс проведения собесов? Например, скрипты для проведения собеса с последующим подсчетом балов, скорингом и т. Да, но пока не для всех. В IT-рекрутменте большинство компетенций оцифрованы, и интервьюеры проверяют кандидатов по единым стандартам, которые задают коммьюнити.
По завершению коллеги могут принимать решение на основе единой оценки, например, в виде «паутинки». Если кандидата оценивают сразу на несколько позиций, как это учитывает ваша система? Кандидат получает один опросник по той вакансии, процесс найма по которой заканчивается быстрее, и далее 30 дней не будет получать новый опросник. Если после этого он побывает еще на одной вакансий, то процесс повторится. Чат является стратегическим направлением, поэтому мы реализовали свою чат-платформу — систему, которая позволяет специалистам контактного центра обрабатывать обращения клиентов, которые приходят в банк через текстовые каналы. Изначально канал чата был запущен на вендорском решении, далее мы развивали его собственными силами. На демо показываем, какой путь проходит оператор в чат-платформе. Отвечаем здесь Есть ли у оператора мобильное приложение с чатом?
Чтобы он мог общаться с клиентами вне фиксированного рабочего места. Наши операторы сейчас могут работать и из дома не обязательно из офиса , так что проблема по итогам 2020 стала неактуальна. Да, уже работает в проде с сентября. Чуть позже и их убьем. Какое максимальное количество диалогов у оператора? Зависит от оператора. Каких-то ограничений не вводим. Ведется ли сбор статистики по тематикам обращений?
Как будет реализовано на этой платформе? Сбор тематик реализован на базе отдельного решения — речевая аналитика. Уже успешно работает. В шаблон можно вставить имя того, с кем диалог, чтобы не было «сухой» фразы? Да, конечно. Все шаблоны редактируемые. Вот у вас диалог ждал, пока оператор вернется... А если оператор не вернулся по каким-либо причинам?
Все, клиент «повис»? К клиенту обязательно вернутся. Если оператор принудительно закрыл беседу, до конца не ответив на вопрос клиента, происходит ли переоткрытие или всегда назначается новый оператор? Сколько храните переписки, и есть ли контроль качества работы операторов с клиентами по данным каналам? Механика, возврата к существующему оператору если это возможно есть. Переписки храним долго : Есть не просто контроль качества, а «амбассадоры стиля». А вообще мы стараемся сделать так, чтобы качество нашего общения было приоритетом не для выделенных сотрудников, а для всех. Получает ли сотрудник банка автоматически информацию из профиля клиента банковской системы, о последних операциях клиента, этапах, которые вызывали задержку в его работе и т.
Такие вопросы мы решаем через интеграцию с CRM, чтобы не дублировать мастер-системы.
Ранее после заявлений Украины о том, что австрийский банк был «финансовым трубопроводом» ЕС-Россия, и. В Минфине США не комментируют потенциальные санкции по отношению к этим банкам. Фото на обложке: Raiffeisen Bank Все сервисы и компании, связанные с релокацией, на одной карте Подписывайтесь на наш Telegram-канал , чтобы быть в курсе последних новостей и событий!
В России сломались сервисы Райффайзенбанка. Во всем виновата Qiwi
| Райффайзенбанк приостановил открытие счетов для юрлиц | Новости экономики | Известия | 03.03.2023 | 3 марта стало известно, что Райффайзенбанк временно приостановил открытие счетов юридическим лицам, которые хотели стать его новыми клиентами — юридическим лицам. |
| Финансист объяснил вводимые Райффайзенбанком ограничения на платежи в евро | Как Райффайзенбанк сохранит ваши деньги на расчетном счету и поможет их приумножить. |
| Raiffeisen предпринимает отчаянные попытки избавиться от российского бизнеса — источники | Увиделись онлайн и вместе посмотрели на банковские продукты и сервисы изнутри: какие процессы ускоряем и автоматизируем. |
| Не работает Райффайзенбанк сегодня Апрель 2024 - Что случилось, решение проблемы | Райффайзен Бизнес — мобильный банк для вашего бизнеса. |
Система ДБО Райффайзенбанка под защитой решений «Аладдин Р.Д.»
Райффайзенбанк и «Аладдин Р.Д.» завершили внедрение в банке технологии защиты системы дистанционного банковского обслуживания (ДБО). Райффайзенбанк приостановил открытие счетов новым юридическим лицам и дополнительных валютных счетов действующим корпоративным клиентам, выяснило Frank Media. Райффайзенбанк закрыл корсчета всем российским банкам, кроме дочернего. Подробности читайте в материале на сайте Как Райффайзенбанк сохранит ваши деньги на расчетном счету и поможет их приумножить. Таким образом, вероятно действительно Райффайзенбанк уходит из России в 2023 году, новости на сегодня – RBI некоторую банковскую деятельность в России намерено сохранить. Райффайзенбанк остается одним из немногих системно значимых российских банков, которые до сих пор не включили в черные списки.