В колл центр Халык Банк можно также позвонить по бесплатному номеру телефона: 8-800-0-800-0-59. Народный банк колл центр, номера телефонов службы поддержки и адреса филиалов. Halyk жыл сайын университеттер үшін «Ашық есік күнін» өткізеді.
Халык Банк: колл центры, адреса и контакты службы поддержки
Халык банк личный кабинет: войти, регистрация через интернет | Крупнейший банк Казахстана — Halyk Bank — продолжает усиливать функциональность популярного киносервиса страны и запустил его в виде приложения. |
Служба безопасности халык банка номер телефона - Каталог телефонных номеров компаний России и СНГ | История банка Руководство Новости Отчеты Для Инвесторов Реквизиты Рейтинги Банка. |
Народный банк колл центр, номер телефона, горячая линия, адреса банков и банкоматов, режим работы | Народный банк Казахстана Расчётно-кассовое отделение. |
бесплатный номер халык банка | Колл центр Народного (Халык) банка для Алматы доступен по номеру +7 (727) 259-72-27. |
Горячая линия Халык Банка, как написать в службу поддержки?
История банка Руководство Новости Отчеты Для Инвесторов Реквизиты Рейтинги Банка. История банка "Халык" началась в августе 1923 года с открытия первой сберегательной кассы в Актюбинске. Телефоны службы поддержки «Halyk Bank» Казахстан – Бесплатные номера службы поддержки | Контактные телефоны, вход в «Личный кабинет» Халык Банк Kazakhstan в Нур-Султан и Алматы. Информация Халык Банка (Народного банка Казахстана) для клиентов: депозиты, кредиты, карты, курсы валют, реквизиты, адреса отделений и банкоматов, официальный сайт, номера телефонов службы поддержки, call center, короткий бесплатный номер для связи с мобильного. 7111; для юридических лиц - 9595. Халык Банк Call Center is a customer support service that operates around the clock, seven days a week.
Народный банк Казахстана: услуги
- Халык Банк (Народный банк Казахстана)
- Колл-центры казахстанских банков и их сайты в одном месте!
- Халык Банк: кредиты, курсы валют и открытие расчетных счетов для бизнеса
- Как позвонить халык банк колл центр - Номера телефонов разных компаний и организаций
- Народный банк колл-центр, адреса и номера телефонов
- Финансовые показатели на 1 апреля 2024
Короткий номер халык банка
Колл-центр Халык Банка Вопреки общепринятому мнению, уровень их компетенции, во всяком случае, в колл-центре «Халык Банка», обеспечивает благополучное разрешение подавляющего большинства конфликтных ситуаций. Дело в том, что задача оператора состоит не в ответе на вопрос, как правило, специализированный или касающийся конкретного клиента, а в обеспечении соединения позвонившего со специалистом банка, который и должен на этот вопрос ответить. Работающие в колл-центре «Народного банка» Республики Казахстан сотрудники имеют базовые знания в области продуктов финансового учреждения. Их рабочее место оснащено компьютером, подключенным к внутреннему программно-аппаратному комплексу банка, благодаря чему дозвонившиеся клиенты могут получить консультации по общим вопросам поступающим на горячую линию.
Если же вопрос требует вмешательства того или иного специалиста, для соединения с ним необходимо сразу несколько условий: он должен находиться на работе, то есть звонок должен быть осуществлен в его рабочее время; у него должна быть физическая возможность ответить на обращение сотрудника колл-центра. Очевидно, что если, например, в кредитном отделе работает семь специалистов по ипотечному кредитованию, а вопрос по этой теме одновременно хотят задать тридцать граждан, кому-то придется ждать. При этом вины ни операторов колл-центра, ни сотрудников отдела в сложившейся ситуации нет.
Для того, чтобы избежать неприятных моментов, в «Народном банке» Республики Казахстан постоянно ведется работа над совершенствованием системы коммуникации с клиентами.
Halyk Bank — один из самых больших по размеру капитала банк в Казахстане. Организация является системообразующим предприятием страны. Читайте также:.
Выпускает платежные, депозитные, кредитные пластиковые карты, разрабатывает выгодные кредитные программы. Все вопросы по выпускаемым финансовым продуктам принимает колл-центр Народного банка Казахстана.
Работают центры персонального обслуживания, терминалы, расчетно-кассовые центры. В Алматы открыто свыше 50 отделений, где можно лично встретиться с оператором, заключить кредитный договор, получить ответы на любые финансовые вопросы. Но номер телефона горячей линий — самый популярный, эффективный способ решения клиентских проблем. Работает горячая линия круглосуточно. Телефон горячей линии На вопросы о работе сервисов, программах кредитования, заказе-получении пластиковых карт отвечают по телефону: Это прямой бесплатный номер для звонков со стационарного телефона. Горячая линия работает круглосуточно.
Звонить оператору Народного банка по телефону горячей линии, совершая бесплатный звонок, можно по следующим вопросам: Оператору колл-центра звонят и с мобильного телефона. Короткий номер: 7111 — номер работает для физических лиц 9595 — номер работает для юридических лиц Звонок оператору с мобильного телефона бесплатный. Другие телефоны Халык Банка Если представители Народного банка по бесплатному телефону горячей линии недоступны номер занят , можно воспользоваться номером головного офиса в г. Алматы: Также функционируют специальные телефонные номера для частных, корпоративных клиентов. Приведены в таблице. Алматы 8 800 080-00-44 — звонки по Казахстану бесплатно 8 800 080-00-26 — дополнительный по Казахстану Другие способы контакта с Халык Банком Из-за большого числа клиентов колл центр Народного банка часто недоступен — номер занят, приходится долго ожидать связи с консультантом.
Поэтому несрочные вопросы нужно направлять оператору, используя другие способы связи. Можно попытаться найти ответ самостоятельно. Если телефон горячей линии Халык Банка занят, клиентам рекомендуют пользоваться социальными сетями, официальным сайтом, электронной почтой. Официальный сайт На большой перечень вопросов легко найти ответы на официальном сайте. Его стоит просмотреть прежде, чем обращаться в Halyk Bank call-center, и в случае длительного ожидания на линии. Сайт адаптирован для мобильных гаджетов, доступен по ссылке: На главной странице ресурса в верхней его части выбирают статус клиента — частный, бизнес или соответствующий сервис.
Банк имеет разветвленную и крупнейшую филиальную сеть в Казахстане, а также представлен на международном рынке — в России, Кыргызстане, Грузии, Таджикистане и Узбекистане. История Halyk bank-а Halyk bank — старейший банк страны. Он создан на основе действующих сберегательных касс Казахстана, работающих с 1923 г. Сегодня Халык банк — системообразующий банк Казахстана и ведущая кредитная организация с активами в размере 11 002,4 млрд. Банк находится на первом месте по размеру собственного капитала на территории страны.
Халык банк колл центр оператор
Игорь 06. Люди, если депозит не пролежит там пол года они не то что вознаграждения не начислят, они с вашей суммы еще заберут деньги. Вкладывал деньги под проценты, у меня каждый месяц вычитали по неск. Как выяснилось позже, у меня вычитали — за уведомления по СМС, хотя я их не заказывал и ни разу не приходило никакого уведомления, далее за защиту от мошеннических действий — тоже подключили не спрашивая меня… и еще страховку какую-то подключили, это кошмар!!! У меня почти все накопленные проценты по вкладу ушли на эти услуги, которые они подключили без моего ведома!!! Самый крахоборский банк, без юриста туда не ногой! Олег Ершов 05.
Не доволен обслуживанием Вашего банка! Сегодня 05. Дважды обращался по номеру телефона, указанному на чеках. Ваши менеджеры не хотят разбираться с проблемой. В первый раз отправили меня в БЦК, по карте которого я оплачивал. В БЦК все проверили и подтвердили, что платеж прошел нормально.
Деньги с карты списаны. Написать письмо через Ваш сайт я не смог, так как на сайте не указан e-mail.
Народный банк первым в РК начал внедрение новой сберегательной системы, основанной на интернет-технологиях 2002 год В июне 2002 года Народный банк выпустил миллионную платежную карту 2012 год 22. Аппарат предназначенный для оказания помощи новорожденным 2014 год 24. Прогноз «Стабильный».
В настоящее время, это один из самых высоких рейтингов среди казахстанских банков второго уровня 2014 год 24.
По вопросам эквайринга с мобильного телефона в отдел дозваниваются по номеру 9191. Можно использовать также комбинацию 8 8000 8000 44 по всей стране. Что такое доверенный номер в «Халык банке» Доверительный, или доверенный, личный номер — это телефон, который используют в качестве логина в приложении «Хоумбанк», для оповещений, СМС и услуг при звонке операторам и менеджерам на 7111. Привязка позволяет сократить время консультации и следить за операциями с картой. Как привязать номер к карте «Халык банка» Чтобы активировать привязку мобильного к карточке, нужно добавить номер: Скачать приложение.
Его можно устанавливать на разные платформы. Вставить карточку в банкомат. Ввести карточный пин-код. Перейти в раздел дополнительных сервисов. Выбрать «Доверенный номер», который нужно прикреплять. Ввести комбинацию и подтвердить действие кнопкой «Продолжить».
Дождаться СМС и ввести код. Регистрация в приложении позволяет совершать операции онлайн, следить за расчетным счетом и картой. Как поменять доверительный номер Чтобы поменять привязанную комбинацию, клиенту нужно пройти тот же алгоритм, что и при первой установке. Для этого отправиться к банкомату с картой и прикрепить новые данные в разделе дополнительных сервисов.
Банк отличает неизменно высокая оценка в народном рейтинге, а также полное соответствие стандартам качества, принятым во всем мире. Организация осуществляет деятельность в банковской, лизинговой и страховой сферах, а также работает с ценными бумагами.
Колл-центры всех казахстанских банков в одном месте!
Если есть предложение или вопрос общий, письмо нужно отправить по адресу halykbank halykbank. Для подачи жалобы необходимо перейти по ссылке. Филиал выбирается из выпадающего списка. Обращение должно быть кратким и конкретным.
Я говорю: "Пожалуйста, срочно помогите. Расширьте каналы связи на наш call-центр". Технически сделали какие-то доработки, но эти "затыки" пошли еще чисто технически.
Уже к вечеру немножко накал спадал. Сегодня поступающие от людей звонки связаны с сиюминутными проблемами. Где-то там не прошел платеж, не могли в online или homebank сделать какую-то операцию", - отмечает председатель правления Halyk Bank. Вместе с тем, по ее словам, при объединении количество людей, работающих в call-центре, было увеличено до 540 человек. В call-центре Халык банка до этого работало 90 человек, а Казкома - 200. Умут Шаяхметова подчеркнула, что возникающие сегодня сбои связаны не с нехваткой мощностей, а больше имеет место человеческий фактор.
Нас до сих пор сопровождают наши вендера, консультанты. В интеграционном отделе выделены 700 человек.
Для регистрации нужно соблюдать следующую инструкцию: Вставить карту в банкомат и ввести код. Выбрать опцию «Homebank регистрация, SMS-банкинг». Кликнуть на «Homebank регистрация». Ввести номер мобильного. Получить СМС и ввести регистрационный код через терминал банкомата. После на телефон должно прийти сообщение с паролем для banking-системы. Он нужен для входа в кабинет «Халык банка». Код действует 48 часов, до истечения этого срока следует авторизоваться и сменить пароль.
Через интернет без номера карты Для этого способа регистрации в «Халык Банке» номер банковской карты не нужен. Требуется выполнить несколько шагов: Зайти в приложение банкинга. Ввести номер телефона и индивидуальный идентификационный номер удостоверения личности с неистекшей датой. Подтвердить согласие с Политикой конфиденциальности. Дождаться СМС-сообщения и ввести полученный код. Указать пароль. Выполнить аутентификацию через видео-подтверждение личности, следуя инструкциям сервиса. В некоторых случаях приложение запрашивает скан удостоверения. Все передаваемые данные строго конфиденциальны. Если все было сделано верно, аккаунт должен активироваться, а вход в личный кабинет «Халык банка» пройти успешно.
Как войти в личный кабинет «Халык банка» Чтобы авторизоваться в ЛК, достаточно открыть приложение «Халык банк», выбрать «Вход» и ввести запрашиваемую информацию. Если все данные корректны, операция будет выполнена без ошибок. Как восстановить доступ к личному кабинету Если входить в банкинг не получается, нужно проверить правильность введенного пароля. Сервис запретит подключение к аккаунту, если были допущены ошибки, использовалась другая раскладка или регистр букв. Утерянный код от личного кабинета «Халык банка» можно восстановить. Для этого нужно: Открыть приложение и выбрать пункт «У меня уже есть аккаунт». Должно появиться окно с привязанным номером телефона. Нажать кнопку «Далее» и ждать СМС с паролем верификации. Подтвердить личность, введя ИИН. Когда старый пароль будет сброшен, пользователю нужно ввести новый.
Проблема со входом устранится. Если возникнут другие ошибки с авторизацией в личном кабинете, на сайте halykbank. Мобильное приложение Приложение банка позволяет совершать большинство операций через интернет с компьютера или смартфона без необходимости посещать отделение Halykbank. Мобильное приложение имеет следующие плюсы: большое количество сервисов, включая Halyk Club, Halyk Info и Halyk Maps; система платежей по бонусам; мгновенные переводы на иностранные карты или телефон без комиссии; бесконтактный расчет; возможность снятия денег без карточки.
На данный момент банк считается ведущим игроком в финансовом секторе Республики Казахстан, отличается стабильностью и работает как с частными лицами, так и с бизнесом. По версии журнала «Forbes» Халык банк стал первым по объему чистой прибыли среди организаций Казахстана и вторым среди банков СНГ. Стал «Банком года» в РК в рейтинге финансового журнала The Banker, а также получил множество других наград и ведущие места в лучших рейтингах. Услуги Halyk Bank Сегодня банк активно работает по всем направлениям, связанным с финансами. Является эмитентом карт для частных клиентов, выдает кредиты, осуществляет переводы, хранит депозиты и вклады, и многое другое.
Бесплатный телефон горячей линии и колл-центра Халык Банка
Бесплатный телефон горячей линии и колл-центра Халык Банка. номер горячей линии для физических и юридических лиц, лучшие предложения и акции, услуги, адреса отделений. Клиенты «Халык банка» связываются с колл-центром с помощью мобильного телефона по номерам. Колл-центры казахстанских банков, халык банк колл центр, народный казком, цесна, сбер, форте банк, атф, евразийский банк номер телефона. Халык Банк — это народная кредитная организация в Республике Казахстан.
Позвонить в колл-центр Халык банка
Оплата. Новости. Вопросы и Ответы. Контакты. «Народный Банк Казахстана» («Қазақстан Халық Банкі»,«Халык Банк», «Halyk Bank») — системообразующий универсальный коммерческий банк Республики Казахстан. адреса отделений и банкоматов, информация о банке и реквизиты, свежие новости. Телефоны службы поддержки «Halyk Bank» Казахстан – Бесплатные номера службы поддержки | Контактные телефоны, вход в «Личный кабинет» Халык Банк Kazakhstan в Нур-Султан и Алматы. Бесплатный телефон горячей линии и колл-центра Халык Банка. Телефон горячей линии Халык Банка Халык Банк (АО «Народный Банк Казахстана») – народная кредитная организация, работающая в Республике Казахстан.
ТАСС: Крупнейший банк Казахстана Halyk Bank перестал обслуживать карты «Мир»
Приятно знать, что такие люди есть рядом. Спасибо Вам за все! Такой человек, как вы заслуживает глубокого уважения! Хочу пожелать, чтоб в жизни все получалось с легкостью, желаю Вам здоровья, процветания, добра, благополучия, гармонии и счастья! Всегда будем помнить вашу доброту и благодарить!
И в целом, на протяжении многих лет являюсь постоянным клиентом Народного Банка Казахстана. Народному Банка Казахстана желаю только процветания и стабильности! Читать полностью Беспредел прикрытый громким именем «Народный банк» Народный банк вводит в заблуждение, а так же принуждает размещать средства на депозите. Астана по адресу проспект Сары арка, 11 зарегистрировал мой брокерский договор.
Видя кто и кому переводит средства банк провел первый платеж. Перевод успешно прошел. Убедившись в отсутствии каких либо препятствий для следующих переводов 14. На что АО «Народный Банк Казахстана» отклонил мой перевод без указания причин сославшись на внутренние правила банка.
Если есть» внутренние правила» запрещающие работу с данным брокером, банк должен сообщать о них на этапе регистрации договора.
Клиенты также могут получить сведения, касающиеся их счетов, кредитов и других продуктов банка, в том числе карточных. Поэтому вопросы, касающиеся движения средств клиента по картам, также могут быть решены посредством обращения на «горячую линию». Популярность «Народного банка» и широкий круг клиентов, многие из которых не имеют достаточных знаний в сфере банковской системы, иногда приводят к тому, что линии дозвона не обеспечивают должного уровня коммуникации. Даже в ночное время, а «горячая линия» финансового учреждения работает круглосуточно, ответ может быть получен не всегда — сказываются нагрузки на операторов.
Колл-центр Халык Банка Вопреки общепринятому мнению, уровень их компетенции, во всяком случае, в колл-центре «Халык Банка», обеспечивает благополучное разрешение подавляющего большинства конфликтных ситуаций. Дело в том, что задача оператора состоит не в ответе на вопрос, как правило, специализированный или касающийся конкретного клиента, а в обеспечении соединения позвонившего со специалистом банка, который и должен на этот вопрос ответить.
Halyk bank: контакты и расположение головного офиса Головной офис Halyk bank располагается в Алматы. Банк имеет около 600 филиалов на территории страны и развитую сеть платежных точек и банкоматов. Колл центр Халык банка помогает пользователям оперативно решить все возникающие вопросы и проблемы, связанные с оформлением и пользованием продуктовой линейки банка, тарифными планами и условиями обслуживания. Для физических лиц действует бесплатный номер для звонков с мобильного — 7111, для юридических — 9595.
Отзывы о банке.
Халык банк колл центр оператор
Расширьте каналы связи на наш call-центр". Технически сделали какие-то доработки, но эти "затыки" пошли еще чисто технически. Уже к вечеру немножко накал спадал. Сегодня поступающие от людей звонки связаны с сиюминутными проблемами. Где-то там не прошел платеж, не могли в online или homebank сделать какую-то операцию", - отмечает председатель правления Halyk Bank. Вместе с тем, по ее словам, при объединении количество людей, работающих в call-центре, было увеличено до 540 человек.
В call-центре Халык банка до этого работало 90 человек, а Казкома - 200. Умут Шаяхметова подчеркнула, что возникающие сегодня сбои связаны не с нехваткой мощностей, а больше имеет место человеческий фактор. Нас до сих пор сопровождают наши вендера, консультанты. В интеграционном отделе выделены 700 человек. Были сделаны большие капзатраты, материальные расходы на сервера, на диски памяти, на каналы связи.
При указании конкретной проблемы банковская система переправляет послание в соответствующий отдел. Если есть предложение или вопрос общий, письмо нужно отправить по адресу halykbank halykbank. Для подачи жалобы необходимо перейти по ссылке. Филиал выбирается из выпадающего списка.
Приложение для мобильных устройств Для связи с оператором службы поддержки Народного банка Казахстана служит горячая линия с мобильного телефона и мобильное приложение — Homebank. Используя его, легко напрямую написать консультанту. Ответ придет через 3-25 минут в редких случаях время ожидания занимает от 40 минут.
Ссылки на Homebank. Личный кабинет создается автоматически. Используя мобильное приложение можно: При возникновении вопросов или проблемы с работой сервисов направлять запросы консультанту разумнее разными способами, поскольку горячая линия службы поддержки часто бывает недоступной. Источник Народный банк Успешный рост и развитие банка зависит только от долговременного доверия клиентов. Почти 1 век коммерческий банк Республики Казахстан работает и развивается для своих клиентов. Сегодня «Народный банк» считается второй по объёму активов среди всех банков страны. На территории Казахстана существует целая группа компаний «Халык», которые осуществляют не только банковскую деятельность, но и предлагают услуги по страхованию, брокерской и лизинговой деятельности.
До 1998 года Народный сберегательный банк Казахстана находился в собственности государства, но потом несколько коммерческих организаций начали выкупать акции банка. Услуги «Народный банка» Сегодня «Народный банк» может предложить своим клиентам: Центром экономического анализа «Интерфакс-ЦЭА» в 2005 году были проведены исследования 1000 крупнейших банков на территории СНГ. В 2008 году он занимал 15 место среди всех банков на территории СНГ и вошел в тройку лидирующих банков Казахстана. Работа с клиентами Сегодня «Народный банк» осуществляет работу с частными клиентами, корпоративными клиентами и малым и средним бизнесом. Депозитные программы позволяют не только сохранить деньги в целости и невредимости, несмотря на постоянную инфляцию и обесценивание, но и приумножить капитал. Для тех, кто не может накопить необходимую сумму денег на свою мечту или нуждается срочно в определенных вещах, народный банк предлагает огромное количество кредитных программ. Взять деньги наличными или оформить пластиковую карточку вы сможете на машину, квартиру, бытовую технику, мебель, отдых или дорогостоящее лечение.
Не стоит забывать, что «Народный банк», как и любое другое финансовое учреждение Казахстана, осуществляет работу с платежными пластиковыми карточками. Любые финансовые операции вы можете отследить через интернет или после личного визита в банк. Предоставляет свои услуги на протяжении 90 лет. За время своей деятельности банк получил позитивную репутацию за счет качественного обслуживания многочисленных пользователей.
Добрый день.
Как можно узнать свое кодовое слово. Интернет ограничения можно снять следующими способами: позвонив в контакт центр по следующим номерам телефона — 88000800059, 87272590777; по заявлению в отделении банка; самостоятельно через интернет банкинг. Вам нужна карта Halyk и доверенный мобильный номер устанавливается самостоятельно в любом банкомате или в отделении банка. Зайдите в портал Homebank. Сотни онлайн услуг в вашем распоряжении.
Как восстановить доступ в homebank? На ваш Доверенный номер придет SMS с кодом верификации. В новом окне введите ваш ИИН. Далее откроется окно ввода карточных данных. После успешной верификации, в новом окне придумайте себе пароль.
Операция восстановления доступа окончена! Данную операцию нельзя отозвать через банк. Попробуйте связаться с получателем и объяснить, что вы совершили перевод по ошибке, попросите вернуть сумму, которая поступила. Карта Народный Банк позволяет бесплатно снимать наличные в сторонних банкоматах на всей территории России до 50 тыс. Для этого: На портале Homebank.
Для этого надо нажать кнопку «Отмена» Сancel и подождать. Как правило, банкомат возвращает карту в течение нескольких минут. Если этого не произошло, необходимо обратиться в сервисный центр финучреждения, обслуживающий данный банкомат. Наши специалисты обязательно свяжутся сами с Вами! Форма на данной странице предназначена исключительно для вопросов по страхованию жизни.
Если хотите получать СМС-ки — нужно скачать и установить мобильное приложение от Халык банка — Homebank и быть в курсе движения средств. Либо узнавать через единый коллцентр 7111. Соответственно не хотите получать уведомления — достаточно будет просто удалить приложение у себя на мобильном. Бесплатная линия по Казахстану: 8 800 080 18 88. По вопросам о банковских продуктах и функционировании банковских служб обращайтесь в Хоум-чат Для запросов средств массовой информации — press homecredit.
Байланыстар мен деректемелер
Халык Банк - отзывы, кредиты в 2024 году | Позвонить в Call-центр Халык банка можно даже ночью, работают круглосуточно, без выходных. |
Народный банк Казахстана | Оплата. Новости. Вопросы и Ответы. Контакты. |
Короткий номер халык банка | С момента объявления режима ЧП Halyk Bank стал одним из немногих банков, чей контакт-центр работал круглосуточно. |
Колл центр халык банка | Колл центр Халык банка работает как для физических, так и для юридических лиц. |
Служба безопасности халык банка номер телефона
АО «Народный банк Казахстана» | О своей жалобе можно рассказать и операторам call-центра Халык Банка, дозвонившись на общий телефон или воспользовавшись региональными номерами. |
Халык банк личный кабинет: войти, регистрация через интернет | Halyk Bank: обзор услуг банка: кредиты, депозиты, карты, интернет-банкинг Отделения Народного Банка Казахстана Контакты Горячая линия Ребус Финанс. |
Halyk bank номер оператора | один из крупнейших банков второго уровня, осуществляющий широкий спектр банковских услуг для физических и. |
Халык банк колл центр оператор | Халык банк колл центр: позвонить с мобильного телефона. |
Halyk bank (Народный сберегательный банк Казахстана) Колл центр
Центральный Банк Узбекистана выдал лицензию на осуществление банковских операций дочерней организации АО «Народный Банк Казахстана» акционерному коммерческому банку (АКБ) «Tenge Bank». Банк Halyk Bank по адресу Астана, проспект Республики, 26, показать телефоны. Народный банк Казахстана Расчётно-кассовое отделение.